SHOPFANS É CONFIÁVEL?
Depois de dois meses da apresentação que eu fiz do SHOPFANS aqui no CompraNoExterior, e de vários pacotes enviados, e vários leitores que experimentaram o serviço, decidi fazer este post de hoje para falar se o Shopfans é ou não confiável, e dar ainda mais segurança para vocês que são leitores do CompraNoExterior.
Na vida, principalmente nesta parte das compras no exterior existem umas poucas formas de se saber se uma empresa é realmente confiável, uma é por indicação, quando várias pessoas conhecidas já compraram com sucesso, neste caso a gente se sente seguro em fazer o mesmo.
Outra é por conhecimento geral, ou seja ninguém duvida que o Amazon é uma empresa confiável, e como esse é um conhecimento geral, mesmo que você não conheça ninguém que tenha comprado no Amazon, você sabe que comprar lá é seguro.
A última forma é por pesquisa e cruzamento de dados, essa é a forma mais difícil ,mas também a que traz melhores resultados, pois quando se descobre a mina de ouro sozinho é muito melhor.
Usaremos em nossa avaliação do SHOPFANS o site russo que é o principal deles, o site br.shopfans.com é um subdomínio do site shopfans.com, e como a presença do Shopfans na Russia é muito maior que no Brasil, é melhor avaliar o site russo que representa melhor a empresa como um todo, que o site criado exclusivamente para o Brasil.
Em primeiro lugar para dizer se um site ou empresa é confiável podemos pegar alguns pontos que indicam qualidade, alguns destes pontos podem ser conseguidos por meio de ferramentas de SEO como o Woorank que eu vou utilizar nessa primeira parte de nossa avaliação, outro ponto importante a destacar, é que o Google é muito rigoroso com empresas que constam em suas buscas, ou seja, dificilmente um site fraudulento teria um bom número de visitas devido às políticas do Google. Então o primeiro ponto que eu avalio será o número de visitas do site, tendo por base os dados do Woorank observem a imagem abaixo:
Da imagem acima podemos tirar alguns dados muito importantes, em primeiro lugar o site do Shopfans tem um nível de visitas muito alto, os dados mostram que ele é o 2252° mais visitado da Rússia, e que é também um site muito visitado também em nível mundial, um site com tantas visitas passa pelo nosso primeiro filtro de qualidade.
O Woorank também avalia a segurança do site, e ai também temos outra boa noticia para quem ainda está em dúvidas, veja a avaliação abaixo também retirada do Woorank:
Observe que o Woorank está integrado ao WOT que avalia a confiabilidade de sites na internet ,como pode ser visto acima o WOT considera o site da SHOPFANS como seguro, com essa primeira parte levantada podemos passar para outros pontos que vão nos garantir a qualidade do site.
Avaliar um site quanto a sua qualidade vai muito além de apenas ter ouvido falar que alguém fez uma compra ou um envio e deu tudo certo, quando vou recomendar algo eu pesquiso muito antes, faço isto para corrermos o menor risco, vocês podem notar que raras são as reclamações de empresas que eu recomendei aqui no CompraNoExterior, e com SHOPFANS não foi e não vai ser diferente, já temos mais de dois meses do primeiro post sobre eles, e até agora não tivemos nenhum caso de problema não resolvido ou de clientes reclamando de algum erro grave deles, e eu não apago comentários negativos que são feitos em meu site, então tudo que está aqui é a realidade trazida por meus leitores.
Vamos agora usar outra ferramenta de análise de sites para termos mais uma parte de nossa avaliação, é importante destacar que esse trabalho de avaliação não deve ser pegado de forma separada, isso funciona como um exame de sangue, não é por causa de um índice ruim que a pessoa está doente, no caso do SHOPFANS não tivemos esse tipo de desvios de forma significativa, mas é importante colocar isso em destaque, pois nem sempre um único índice ruim significa uma baixa qualidade , vamos falar sobre isso agora em relação a nossa análise dos dados do site www.scamadviser.com/check-website/shopfans.ru:
Observando a imagem acima temos a avaliação de confiança do site como alta em 100% confiável, e a confirmação dos dados do Woorank de que o site é um site com alto número de visitas , isso confirma a primeira parte de minha avaliação sobre o número de visitas do SHOPFANS.
Abaixo temos o ponto que pode gerar dúvidas em algumas pessoas, mas que como eu falei deve ser analisado no contexto correto, como em um exame de sangue , o site scamadviser faz uma análise do site levando em conta a localização do servidor deste site, como o SHOPFANS tem grande presença na Russia e o servidor está localizado lá, isso gera o ponto de exclamação na imagem abaixo, isso analisado de forma superficial seria um possível problema, mas quando lembramos que a empresa foi voltada originalmente para o mercado russo, e que naturalmente um servidor na Russia seria a escolha natural, podemos concluir que este não seria um problema e sim uma necessidade da empresa em função do grande número de clientes russos. As letras que aparecem de forma quebrada no title aparecem assim por causa do idioma russo não ser reconhecido em meu computador.
Dados de propriedade e idade do site
Você compraria e faria negócios em um site criado há 1 mês? Eu também não, a idade de um site é um item de fundamental importância na verificação da qualidade de um site, pois sites mais antigos são mais confiáveis que sites novos, o SHOPFANS já está no ar há mais de 5 anos conforme mostram os dados do Whois que eu mostro na imagem abaixo:
Formas de pagamento
Muito se pode concluir da confiabilidade de uma empresa pelas formas de pagamento aceitas, o SHOPFANS aceita formas de pagamento seguras como cartões, Alipay e PAYPAL , vocês sabem que quando uma empresa começa a trazer problemas para seus clientes estes fatalmente irão abrir disputas no Paypal, isso fatalmente levaria a um bloqueio da conta da empresa no Paypal, isso poderia ocorrer depois de uma série grande de reclamações. Como o SHOPFANS já tem 5 anos em operação, e até agora o PAYPAL continua a operar com eles, uma conclusão lógica é a de que não estão ocorrendo reclamações em nível significativo da SHOPFANS, ou seja este é mais um ponto positivo em relação a empresa.
Referências na internet
Quando eu comecei a pesquisar o SHOPFANS eu naturalmente pesquisei na internet por informações deles, e naturalmente quando a gente faz esse tipo de pesquisa a gente deve buscar informações no país onde o site é mais acessado, eu não sou falante de russo e tive que usar o bom e velho plugin de tradução do google ,mas esse foi apenas mais um ponto para confirmar a qualidade e confiabilidade da SHOPFANS , pois encontei muitas informações positivas.
Quando eu fiz uma busca no Google russo eu encontrei cerca de 392 mil referências ao SHOPFANS no google russo, um número impressionante, para vocês terem uma ideia o Shipito tem 370 mil referências, ou seja estamos falando de uma empresa extremamente popular e que era pouco conhecida aqui no Brasil.
Vamos aos testes
Com essa coleção de informações eu estava decidido a testar o serviço, já estava convencido de que valeria a pena arriscar, e resolvi fazer alguns envios e ver como funcionava antes de compartilhar com vocês aqui no meu artigo compranoexterior.com.br/shopfans-endereco-de-compras-nos-estados-unidos, como eu falei no começo deste artigo, descobrir a mina de ouro sozinho é muito melhor, e foi mais ou menos isso que aconteceu, descobrimos uma excelente empresa de redirecionamentos com boas taxas de frete e que envia como pessoa física.
Depois que divulgamos o SHOPFANS vários leitores aderiram a essa nova opção, e foram compartilhando suas experiências, esse relatos foram só tornando mais forte minha convicção de que a empresa é extremamente confiável pois até agora não tivemos nenhum problema sério em envios do SHOPFANS, em quase todos os comentários tivemos clientes satisfeitos, um ou outro resolveram continuar com suas opções anteriores, mas não tivemos ninguém com reclamações sobre a confiabilidade do SHOPFANS.
Conclusão
Baseado em tudo que foi dito aqui podemos sim considerar o SHOPFANS como uma empresa confiável, a política deles de preços é bem clara e os fretes tem um custo baixo em relação as outras empresas do setor. Fica ai a dica para quem está querendo mudar de redirecionador de encomendas ou até mesmo fazer um teste, lembrando também que eles não cobram mensalidades.
Recomendo também que vocês leiam os artigos complementares abaixo:
compranoexterior.com.br/shopfans-endereco-de-compras-nos-estados-unidos
compranoexterior.com.br/cadastro-shopfans
compranoexterior.com.br/amazon-shopfans-como-comprar-todas-as-etapas
compranoexterior.com.br/como-enviar-um-pacote-pelo-shopfans
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Fabricio primeiramente obrigada pela riqueza de informaçöes deste blog. Gostaria de fazer um relato sobre o serviço SHOPFANS e SHOPFANS BRAZIL EXPRESS. Não tenho o hábito de usar redirecionadores.. Viajo pro exterior umas quatro vezes por ano. Quando compro, já há muito tempo prefiro comprar com imposto pago. Minhas compras na Amazon levam de 3 a 5 dias corridos em média com o frete DHL, pra chegar no Sul do Brasil. Compro quando não quero esperar a próxima viagem, e o produto näo tem no Brazil. Então precisei comprar umas coisas pras crianças numa loja que envia pro Brazil por TNT. Fiz a minha primeira compra nesta mesma loja há uns anos atrás, e o preço de 50 dólares custardo na época 1,8 saiu por uns 1000 reais somando tudo. Por isso optei pelo SHOPFANS. Foram então inúmeros problemas com esta empresa. Uma compra de 167 dólares, produtos infantis, nāo estou questionando valores que paguei por opção.
Produto enviado 12 abril de Delaware, descontado PayPal 12 abril. Hoje 04 maio quase 05, nāo recebi minha compra. Apenas em 29 de abril consegui o código de rastreamento. Múltiplas vezes o site sai do ar, e não consigo acessar nem mudando o navegador, nem mascarador de ip. Várias vezes me fizeram log off durante a navegação. Muitos contatos no chat foram ignorados pelos atendentes. Algumas coisas me responderam numa língua que acredito ser Russo, já que li aqui que a base deles tem algo a ver com a Rússia. Muitos atendimentos foram pra status resolvido naquele site do atendimento, sem terem sequer feito contato comigo. A única vez que me responderam prontamente foi pra resolver uma bobagem, quando mudei a interface, e não tinha opçāo de mudar de volta, o que também não está correto se for pensar. Detectei ao fazer a declaração que os produtos se nāo agrupados nas categories, ficariam mais caros, já que eram duas compras da mesma loja, sendo que uma com dois brinquedos veio com dois códigos rastreamento. Não tinha como agrupar, o atendente admitiu o erro e me disse que ia juntar pra mim então na declaração. Muitas das perguntas que fiz, responderam coisas que eu já sabia. Uma das atendentes quando eu estava reclamando da declaração, perguntou se eu queria enviar por DHL, falei que sim, mas eu ainda estava fazendo umas simulações, e tinha deixado um item sem embalar e dois embalados em airmail. Ela para minha surpresa, sem minha autorização, solicitação e sem meu conhecimento embalou minhas três compras em DHL, que era o que eu queria, mas não disse em nenhum momento que era minha decisão final.. Mexer nas minhas compras, nas minhas consolidações, como assim, e se eu fosse uma pessoa na primeira compra, teria de pagar um frete de 89 dólares, que é o pior negócio pra essas compras num valor total de 167 dólares, que era minha opção porque não queria esperar muito e não tenho saco de ir no correio, e TNT ia dar bem mais caro. Tudo nesse site SHOPFANS, o Jairo que os atendimentos foram respondidos, demonstra descaso, desrespeito e prejuizo ao consumidor. Pra eles está bem normal tudo. E claramente o problema não é aqui no Brasil. Eles não tem como resolver as coisas, trabalham tipo tradutores. Todas as vezes que fiz reclamações mais pesadas, foram respondidas em russo. Quando me fizeram log off durante a navegação, foi quando eu estava salvando as simulações pra comparar lado a lado. Estranho né? Todas as outras vezes também foram de coisas parecidas. É a primeira vez que faço um relato num blog, mas achei que era minha obrigação por você, que nos acrescenta tanto.
É fato, no site o frete SHF BRAZIL EXPRESS tem prazo de 5 a 10 dias, nem fala em working days. E minha encomenda está completando 23 dias que foi enviada. Destes 17 sāo dias úteis.
Tem algumas coisas que eu não tenho como comentar por não conhecer seu caso e não ter dados do sistema deles , afinal eu não sou funcionário deles.
Em relação ao idioma e o uso de tradutores eu conheço dois funcionários lá que falam português fluentemente a Helena e o Hecton, a Helena apesar de ser russa mora aqui no Brasil , mas pode acontecer de você pegar alguém lá que não fale tão bem o idioma, também nem sei em qual idioma você conversou com eles.
Em relação ao site sair fora do ar esse problema realmente ocorreu na semana passada, foi um problema com os servidores que estavam entendendo que o site estava sendo atacado e estavam negando acesso aos usuários brasileiros, esse problema já está corrigido ,mas realmente foi inconveniente para os usuários.
Em relação ao atraso ele nem sempre é culpa da transportadora , a Receita é livre para inspecionar as mercadorias do jeito que achar melhor , eu já tive pacotes da DHL que ficaram vários dias parados em Guarulhos esperando liberação , não é comum ,mas pode acontecer .
Em relação ao prazo são dias úteis mesmo, 5 dias úteis no sudeste e até 10 em outras regiões, no site não deixa isso claro ,mas são dias úteis.
Fabricio,
Sabe me falar se posso pedir um pacote com varios itens para a shopfans e fazer tipo um special request, como fazemos na shipito, para dividir em 3-4 pacotes? O custo seria parecido ?
Tem , mas o custo é um pouco mais alto que no Shipito para essa operação , com a atual probabilidade de tributação é maior que no passado eu não acho que divisões visando economizar em uma possível não tributação sejam interessantes , recomendo que leia https://compranoexterior.com.br/importar-sem-taxacao/
Olá Fabricio, na verdade meu objetivo nem é evitar taxação (ja faria essa divisão sabendo que ate pagaria um pouco mais nesse caso), mas pensei que eu enviando mais pacotes a chance de eu receber 1 pacote mais rapidamente é maior concorda? Assumindo essa questão do prazo, o airmail da shipito esta mais lento do que a shopfans ou é tudo de 30 a 90 dias mesmo?
O airmail do Shopfans me parece mais rápido nos últimos tempos , cada caso é um caso, mas os meus estão levando entre 20 e 40 dias no máximo, sendo que a maioria chega um pouco antes de 30 dias.
Fabricio sabe me falar se aquele cupom de zero ainda esta funcionando? E se estiver ele vai funcionar em cada pacote ou apenas 1 pacote? E questionei la na shop fans e realmente para cada pacote que fizerem é 8$, ai se você fizer 6 pacotes ficaria em 48$ nesse sentido acho que não vale a pena utilizar la para fazer special requests.
Esse tipo de pedido eu acho que o cupom não cobre , seria só pra taxa de recebimento do pacote , nesse sentido não acho que vale a pena dividir
boa noite fabricio sou muito leigo nesse negocio de importacao enfim eu fiz uma compra na wish pra testar ainda nao chegou soube que ia demorar mas pesquisando vi esse redirecionado quero saber se posso enviar compras de site shines como aliexpress e wish etc para o shopfans se isso é viavel ou se isso so para compras feitas em lojas dos EUA. abraco.
Não vale muito a pena fazer essa triangulação , pra mim não faz muito sentido.
Obrigado . É parece meio nada haver msm. Queria um lista boa de site entao do EUA pea compra de roupas com precos bons como na wish!
https://compranoexterior.com.br/listagem-de-sites-de-lojas-de-roupas-nos-eua-e-uk/
Olá!
Quero contar minha experiência no Shopfans.
Moro no Japão e usei pela primeira vez o Shopfans perto do fim de 2015, fiz compras no Walmart e Ebay e coloquei o endereço de DE, primeiro fiquei preocupada com a demora para atualizarem o status de encomenda recebida.
Segundo, toda vez que eu enviava um pagamento, aparecia no meu saldo como “rejeitado”, daí eu entrei em contato com eles e me disseram que é porque eu uso minha conta em português mas envio o pagamento do Japão, daí o sistema não reconhece e rejeita.
Os valores de frete são muito melhores que os do Shipito pelo USPS, mas em compensação não foi viável para mim porque o Walmart envia em várias caixas separadas as compras com frete grátis, então cada encomenda por menor que foi, custou 3 dólares a mais, e teve até de 5 dólares também.
Bem, no final das contas saiu mais caro o frete do que os produtos de cabelo que comprei (que são pesados).
Fiquei estressada somente com a demora, pois era fim de ano, uma loucura!
As vezes chega email em russo, mas o atendimento é bom. Fica a dica: não compensa comprar no Walmart acima de 50 dólares só para ganhar frete grátis, pois eles enviam em várias caixas, e na hora de fazer a consolidação no Shopfans, paga de 3 a 5 dólares por cada caixa.
Talita obrigado pelo relato , uma dica quando for utilizar airmail e o frete express use o cupom Zero que eu já falei aqui na página https://compranoexterior.com.br/shopfans-endereco-de-compras-nos-estados-unidos/ esse cupom te isenta dessas taxas de 3 e 5 dólares e você só pagaria o frete , na modalidade mediana de frete esse cupom não funciona ,mas na mais cara e no armail funciona e ajuda bastante na economia principalmente quando são vários pacotes como foi neste caso.
Oi Fabricio. O Shopfans faz compra assistida!
Eles indicam pessoas para fazer esse serviço , mas eles mesmos não prestam esse serviço, mande uma mensagem pra eles e eles te passarão alguns contatos .
Fabrício, a Shopfans enviou meu pacote para Rússia e não está resolvendo o problema. Tem alguma ideia do que posso fazer?
Não está resolvendo seu problema é uma frase muito genérica, eles falaram que iriam fazer algo ou esperar esse pacote retornar ?
Se puder dar mais detalhes fica mais fácil dar uma opinião.
Olá gostaria de saber se você acha viável enviar um tênis via Armail Brazil do shopfans?
o que você acha?
Vai depender do peso não ultrapassar o limite de 4 libras, se for possível é uma opção interessante
boa noite fabricio e todos aqui do site, venho aqui conta mais uma experiencia com a shopfans comprei uma bola de futebol americano na loja eastbay que me foi enviando para o barracao da pensilvania acho q e isso, e foi me enviado dia 05/11/15 e ja esta no brasil desde o dia 11/ 11 conferido e enviado ceint curitiba -pinhais ficou um dia la e voltou para cte curitiba dia 12/11 e hoje foi encaminhado para o cee curitiba leste bem provavel vou ser taxado normal ja ne mais td bem faz parte so para mostra que foi rapido essa encomenda claro que nao e sempre assim a outra coisa para tds saberem a eastbay parecia ter bloqueo a empresa de redirecionamento mais nao correu td certo entao galera podem sim confiar no shopfans so vamos pedir foto de graça do produto assim ficaria perfeito e que venha a black friday
Boa noite Fabricio, eu já utilizo o Shopfans a algum tempo desde que você postou aqui sobre ele. Não tive nenhum problema até agora, somente não consegui utilizar o cupom Zero…
O que queria saber é se a BestBuy envia produtos para o armazém de DE do Shopfans?
Outra assunto seria sobre a BlackFriday, você costuma fazer algum post relacionado a isso quando vai chegando perto?
Obrigado pela ajuda.
Abraços
Todo ano eu faço , quando as lojas começarem a me mandar os links das promoções eu vou postar , a Best Buy tinha algumas restrições com redirecionadores , eu nunca testei eles com Shopfans para ter certeza se não funcionaria.
vc chegou a inserir o cupom zero e ainda aparece a taxa de recebimento? Eu como fui nos Estados Unidos por esses dias não fiz compras online no último mês , mas me falaram na semana passada que estaria funcionando ainda.
Boa Noite!
Fabrício me desculpe entrar no meio da conversa, mais é um tema que me interessa muito, a Target também tem alguma restrição em relação ao redirecionador da Shopfans?
Estava pensando em comprar um eletrônico neles ou na Best Buy, porém conforme disse a Best Buy tem restrição aos redirecionadores, talvez uma gambiarra ajude.
Outra coisa, fiz uma compra recente e realmente o cupom ZERO não está funcionando e logo agora próximo a Black Friday, poxa seria de uma grande economia esse cupom.
Grato!
A Target não envia mais para redirecionadores , eu já comprei deles no passado usando o pagamento via Amazon e funcionou , mas parece que eles não aceitam mais essa forma de pagamento . Eu como estava nos EUA agora não vou comprar tão cedo e não tenho como verificar se na minha conta está funcionando. Depois vou mandar uma mensagem pra eles pra ver se parou de funcionar.
Pelo shopfans, a mercadoria é enviada ao Brasil como se tivesse sido enviada por pessoa física?
Ao chegar ao Brasil, é possível essa encomenda ser taxada?
Costumo comprar em sites americanos, e mesmo com valores abaixo de 50 dólares, sempre sou taxada porque o pacote vem com o nome da empresa.
Se puder me ajudar com essa informação, agradeço.
É enviada como pessoa física sim , e nem sempre a Receita respeita isso e em alguns casos eles tributam mesmo quando não deveriam