Encomendas internacionais atrasadas 2018
Caros leitores e leitoras, recentemente todos estamos enfrentando problemas com atrasos nas encomendas que vem do exterior e até nacionais. Nosso artigo de hoje visa sanar as principais dúvidas referentes ao que está acontecendo, infelizmente a maioria dos casos não vai se resolver com a leitura de um artigo, mas o conhecimento daquilo que está ocorrendo, ajuda a maioria a se sentir mais confortável com esses atrasos.
Contextualizado o que está ocorrendo
Primeiramente é importante entender, que nossos Correios-Receita nunca foram um sinônimo de agilidade, eu venho escrevendo no CompraNoExterior há mais de 6 anos, e reclamações por atrasos sempre estiveram presentes em nossos comentários durante todo este período.
Então não passamos do paraíso para o inferno, talvez tenhamos passado do purgatório para o inferno.
O que podia ser observado antes eram prazos não atendidos, mas nada comparado ao que vem ocorrendo, muitos formulam teorias e mais teorias, vamos analisar alguns fatos, para que possamos concluir baseados em fatos e não em achismos.
A Receita está trabalhando há muito tempo acima do limite
A engrenagem da Receita está sobrecarregada há muito tempo. Isto fica evidente quando um pacote EMS que era pra ser liberado em dias, fica semanas com a Receita.
Segundo dados do IPEA e também segundo a OCDE, ao contrário do que a maioria imagina, o número de servidores públicos no Brasil é relativamente baixo.
Segundo levantamento realizado pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), o Brasil tem menos servidores proporcionalmente a sua população, que todos os parceiros do Mercosul (Argentina, Uruguai e Paraguai), além destes podemos destacar Estados Unidos, França, Espanha, Alemanha, Austrália, Dinamarca, Finlândia e Suécia, todos com uma proporção de funcionários públicos maior que a do Brasil.
De acordo com estudo da OCDE, os servidores públicos representam 12% do número total de empregos no Brasil, enquanto a média da OCDE é de 22%.
Greve na Receita
A Greve na Receita é parcial, logicamente uma greve raramente afeta 100% de um serviço, sempre existirão trabalhadores que não aderem ao movimento grevista. Precisamos também entender que durante uma greve os serviços ficam mais lentos, e esse é o ponto que mais tem causado atrasos.
Me pareceu, que no começo da Greve, o movimento não estava afetando tanto as entregas, mas quando chegamos em janeiro ocorreu um aumento considerável nos atrasos.
Com uma estrutura já sobrecarrega, tivemos uma piora ainda mais significativa nos serviços da Receita, depois da deflagração deste movimento.
Gargalos do Fim de ano
Naturalmente em todo fim de ano ocorre um aumento na demanda, e os atrasos aumentam, o que ocorreu foi um aumento no número dos gargalos, que já temos tradicionalmente.
Pacotes que levavam 20 dias para serem entregues, estão levando 2 ou até 3 meses. Ou seja, nada melhor para um grevista que a escolha do momento mais crítico para deflagrar uma greve, e no caso foi o fim de ano, quando mais precisamos dos auditores trabalhando.
Em resumo, o esperado era que com a passagem do fim de ano tudo voltasse a condição natural, mas ai tivemos o componente da greve que não deixou a situação normalizar.
OBS: O direito de Greve está em nossa constituição, e não vou fazer qualquer juízo de valor quanto a isso, se é um direto pode ser usado.
Como saber se meu pacote está extraviado ou atrasado?
Primeiramente você deve entender que devido nossas características, os prazos informados pelas lojas e Correios estrangeiros quase nunca são cumpridos, isso mesmo antes da situação atual, então quando você ver em uma loja que o frete X vai ser entregue em 6 dias úteis, não leve esse prazo muito a sério.
Pacotes do tipo EMS são os mais afetados quando comparamos o prazo prometido com o prazo real, muita gente fica frustrada com EMS, pois contrata este tipo de frete achando que vai receber a encomenda rapidamente, mas no final percebe que na maioria dos casos demora mais que fretes mais baratos, já falamos sobre isso em um artigo e não vou me alongar neste ponto.
Então se a loja falou em 20 dias para entrega, e seu pacote já está com 30 dias e ainda não foi entregue, não se desespere, pois isso ocorre com frequência.
Então vamos aos casos práticos, em fretes começados com a letra R e U, eu me preocuparia em casos em que a encomenda não fosse entregue depois de 90 dias(isto se a situação estivesse normal), antes disso estaria totalmente dentro daquilo que é o esperado. Em alguns casos esses pacotes começados com R podem levar até uns 4 meses para serem entregues, estes são os fretes baratos da China, são fretes com objetivo de serem baratos e não rápidos .
Na situação que estamos desde novembro de 2017 todos esses padrões que tínhamos se perderam, falar hoje em prazos é mero exercício de chutologia.
Temos então uma situação na qual o diagnóstico para definirmos se um pacote está extraviado ou atrasado se torna quase impossível, temos centenas de leitores com pacotes no qual o rastreamento mostra apenas que o pacote foi encaminhado, mas não podemos dar estes pacotes como extraviados, na verdade temos pacotes do mês de outubro sendo dados como recebidos agora no final de janeiro, então nada está definido ainda.
Nota: Muitas vezes quando abrimos reclamações nos Correios, aparece a mensagem Objeto não localizado no fluxo postal , em princípio está mensagem indicaria que o pacote está extraviado, mas já tive vários casos de colocarem está mensagem, e depois o pacote ser entregue, então para mim essa mensagem é apenas um indicativo de que não localizaram a encomenda naquele momento, isso com base na minha experiência.
Posso abrir reclamação nos Correios?
Sim, mas faça isso quando realmente necessário, os Correios só te deixam abrir uma reclamação por pacote, e somente quando esse já foi dado como recebido no Brasil, se no rastreamento ainda estiver na etapa de Objeto encaminhado você não conseguirá abrir a reclamação.
Veja como abrir uma reclamação no vídeo abaixo:
De quem é a culpa do não recebimento do pacote no prazo?
Está é uma questão bem complexa, primeiro por se tratar de importação, e ser dependente da lei de dois países diferentes, segundo por envolver várias partes no transporte.
Muitas lojas e redirecionadores, entendem que depois de entregue ao transportador a responsabilidade não é mais deles, este é o pensamento corrente nos EUA, logicamente existem lojas que reembolsam em caso de não ocorrer a entrega, este é o caso do Ebay.
Em outros países já se tem o entendimento de que a responsabilidade da loja vai até o momento da entrega.
já no Brasil as leis de proteção ao consumidor são bem mais favoráveis ao consumidor, então temos uma questão interessante ai, a lei brasileira não pode interferir em leis de outros países, então não adianta achar, que se no Brasil a entrega a responsabilidade da loja, que isso vá ser assim também nas compras no exterior.
Existe também outra questão que talvez possa ser aplicada aqui, que é o fato de que os Correios quando dão a encomenda como recebida no Brasil passam a ter responsabilidade sobre ela, e ai nesse caso como os Correios estão no Brasil seria possível entrar com ações judiciais baseadas neste fato.
Existe também outro complicador nessa situação, que é a definição de quem é o proprietário da mercadoria, segundo regras internacionais a mercadoria só passa a pertencer ao destinatário quando é entregue, até que ocorra isso, quem recebe por exemplo o seguro em caso de extravio é o remetente.
Caros colegas são muitas regras e essa definição é outro ponto complicado.
O que devo fazer então se estou com encomendas atrasadas?
Primeiramente você deve entender o contexto atual no qual estamos, e dentro deste contexto se perguntar se seu caso é diferente da média.
Reclamar e fazer o “mimimi”, faz parte de um processo que faz bem pra alma, pois alivia as tensões da espera, mas é preciso ter bom senso, tem gente que enviou um pacote num dia, e que quando dá uma semana que não foi recebido no Brasil, já se desespera, então vamos ter calma e contextualizar.
Conheça seu frete, você está usando fretes cujos códigos de rastreamento são começados em U ou R, então eu sinto em te informar, mas seu rastreamento será extremamente precário, é preciso ter muito sangue frio com esses tipos de frete.
Um ponto muito importante é saber rastrear suas encomendas da melhor forma, muitos fretes não são tão simples de rastrear assim, então eu criei um artigo que resolve boa parte das dificuldades de rastreamento de encomendas, recomendo que vocês leiam esse artigo e usem os sites de rastreamento que postei lá, o artigo está no link abaixo:
compranoexterior.com.br/rastrear-encomendas
Recomendo também a leitura do artigo compranoexterior.com.br/da-china-para-o-brasil ele ajuda bastante no entendimento de como é o processo de envio da China para o Brasil, e desmitifica muitos pensamentos incorretos que temos.
Sites com proteção para o comprador
Se você tem um frete com proteção, como é o caso das mercadorias compradas no Aliexpress peça para o vendedor estender a proteção quando esta estiver perto de acabar , este tipo de atitude é muito mais elegante que abrir uma disputa, se o vendedor se negar a estender a proteção, ai você deve abrir a disputa, a disputa deve ser sempre na última opção e não a primeira.
Lembre-se da escalabilidade, se você comprou em uma loja o primeiro contato com uma reclamação deve ser sempre amistoso, informe para loja que o pacote está com atraso e pergunte se eles podem fazer algo a respeito, algumas lojas te pedirão mais tempo para entrega chegar , outras enviarão outra mercadoria, tudo isso depende de vários fatores, mas nunca chegue soltando os cachorros sem ao menos escutar a posição da loja.
Em resumo a diplomacia resolve muito mais problemas que uma guerra declarada.
Faz sentido culpar o tipo do frete?
Vou fazer uma comparação que exemplifica bem este ponto, imagine que você decidiu viajar de São Paulo para Porto Alegre, e você decidiu alugar um carro para fazer essa viagem, imagine que o carro representa o tipo do frete. Você podia alugar um Audi A4 de 250 CV ou um Sandero de 87 CV , ai imagine que você queria chegar rápido e escolheu o Audi.
Você começou a viagem e já estava com 300 KM de vantagem do Sandero, mas ai faltando 50 KM para chegar em Porto Alegre tem uma operação padrão da Polícia Rodoviária, que está travando a estrada por horas, e ai acontece o inimaginável o Sandero vai chegar Junto com o Audi Turbo em seu destino final.
O que está ocorrendo agora é bem parecido com o caso dos carros que contei acima, você contratou fretes rápidos como EMS ou até o epacket, e ai ele chega rápido no Brasil ,mas ai tem a Greve dos auditores, e você acaba ficando no mesmo bolo que todo mundo, nessa hora não importa se seu frete era de 6 dias ou de 30, vai tudo ficar atrasado do mesmo jeito.
Por causa disso eu falo que não faz sentido culpar o tipo do frete, não importa o frete o atraso é culpa da situação em que estamos, ai alguém pode falar, mas na USPS está falando que chegou no Brasil, e nos nossos Correios ainda consta como encaminhado, é exatamente isso, como a Receita está em Greve um dos efeitos colaterais é este das encomendas não serem dadas como recebidas pelos Correios, mesmo já estando aqui em solo brasileiro
Conclusões
Os atrasos atuais são uma combinação das consequências da greve na Receita e do grande volume do fim de ano , o momento da greve foi escolhido de forma estratégica de forma a causar o máximo impacto.
Mesmo pacotes com grandes atrasos não podem ser dados como perdidos, temos muitos exemplos que confirmam isso, use da diplomacia com as lojas que enviaram mercadorias , a culpa não é sua ,mas também não é deles.
No caso de lojas que oferecem proteção na entrega procure só usar essas proteções em último caso, quando todas as possibilidades de negociar se esgotaram.
Boa tarde Flávio, amigo fiz a compra de um celular e no dia 09/08 apareceu Fiscalização aduaneira finalizada, porém, entro no minhas importações e aparece encomenda não localizada. Acreditei que não havia sido tributado, mas o pacote continua parado no mesmo status até hoje 15/10, sem ser redirecionado para algum CTE, o que acontece em poucos minutos/horas normalmente com produtos não tributados. Já teve conhecimento de algum caso similar?
vários se o código começa com R pode acontecer isso
Boa noite Fabricio. Por gentileza, você conhece alguma loja nos Estados Unidos que vende produtos odontológicos ?
O problema é que a Anvisa barra esse tipo de produto
Boa noite, pela sua experiência, o que acha dos andamentos deste objeto? Ele andou muito rápido, e no ultimo ponto (florianopolis/palhoça até chapecó), empacou, depois do prazo fiz a reclamação, ai começaram a aparecer os andamentos de “nao chegou ainda a unidade” e “nao localizado no fluxo”. Será que ainda tenho chances de receber ou já dá para dar como perdido?
Desde já lhe agradeço pelo apoio.
LS998652737CH
Pode ter extraviado, mas é frequente colocarem que não foi localizado no fluxo depois que a pessoa abre reclamação, aguarde mais um pouco
Obrigado
Estou em uma situação complicada, paguei os impostos de um produto importado dos EUA, a alfandega já liberou meu pacote, mas os Correios sequer foram buscar o mesmo, tenho o receio da minha mercadoria acabar abandonada na receita devido ao descaso dos correios.
Acusamos o recebimento dos tributos e taxas relativas à encomenda CJ549269406US que seguirá diretamente ao local indicado no endereço de Destinatário.
Clique no link para obter maiores informações sobre o percurso da sua encomenda e/ou cadastrar seu número de celular para receber informações via SMS:
26/07/2018
12:00
RIO DE JANEIRO / RJ Fiscalização aduaneira finalizada
Acesse o ambiente Minhas Importações
26/06/2018
13:20
RIO DE JANEIRO / RJ Solicitada revisão do tributo estabelecido
Acesse o ambiente Minhas Importações
15/06/2018
11:20
RIO DE JANEIRO / RJ Fiscalização aduaneira finalizada
Acesse o ambiente Minhas Importações
08/06/2018
12:40
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Logística Integrada em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
Acesse o ambiente Minhas Importações
06/06/2018
15:46
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Logística Integrada em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
Acesse o ambiente Minhas Importações
06/06/2018
10:35
RIO DE JANEIRO / RJ Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Acesse o ambiente Minhas Importações
02/06/2018
10:18
ESTADOS UNIDOS /
Objeto encaminhado
de País em ESTADOS UNIDOS / para País em BRASIL / BR
02/06/2018
10:18
ESTADOS UNIDOS / Objeto recebido na unidade de exportação
29/05/2018
18:13
ESTADOS UNIDOS / Objeto postado
estive olhando sua encomenda e pra mim ainda não está fora do padrão , esse frete oficialmente leva 7 dias úteis depois desta etapa isso oficialmente
Fabricio boa tarde. Eu falei com voce na semana passada a respeito do meu caso. Eu fiz uma importacao de Tribulus e foi recusado pela Anvisa. Tudo indicava (ou ainda indica) estar retornando para os EUA. Mas hoje eu me deparei com uma situação estranha no Rastreamento. Estou enviando o link da imagem do rastreamento para voce ver por favor. Segue https://i.imgur.com/eEyV9Qy.png . Repare que hoje as 15:49 consta no Rastreamento: “de Unidade de Logistica Integrada em RIO DE JANEIRO/RJ para unidade de logistica Integrada em SAO PAULO/SP” . E logo depois no as 16:30 consta: “Objeto devolvido ao Remetente”. Eu te pergunto, é normal isso ? Ou no Rastreamento quer indicar que foi embarcado para os EUA, e agora o rastreamento é com a USPS ? OBS: Foi Priority Mail. Qual é a sua opinião, e o que me indica fazer ?
Pra mim a devolução está normal , agora é aguardar chegar no redirecionador, talvez fosse interessante dividir essa caixa deixando o suplemento separado das outras mercadorias , desta forma você pode enviar novamente, sem risco de mercadorias que não vão dar problema serem devolvidas junto
Obrigado pela dica Fabricio. Uma ultima duvida por favor. No Rastreamento de hoje consta como “Entregue ao Remetente” (mas nem saiu do Brasil). Como é a primeira vez que me acontece isso (e por falta de experiencia), eu achei estranho. O Rastreamento dos Correios não vai mais Atualizar (pelo visto), pois ja consta Entregue. Ou de agora em diante eu devo acompanhar o Rastreamento pela USPS ? É normal eles darem como Entregue (mesmo sem a caixa ter sido entregue de volta) ?
Na verdade costa devolvido ao remetente e não entregue , essa é frase padrão nestes casos , o devolvido ai não tem o sentido de que já foi entregue e sim de que está retornando pro remetente , melhor acompanhar na USPS , mas devem aparecer informações nos Correios também.
Ola, fiz minha primeira compra na gearbest dia 17 de Jul, este é o ultimo status sobre meu pedido, sou de SP entro no site do ID Correios e ainda não tenho nenhuma informação sobre a taxa, é normal? Prefixo LS.
2018-08-02 07:16:00 CURITIBA PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Tem que esperar aparecer Fiscalização aduaneira finalizada pra saber se foi ou não tributada, pelo tipo de frete já deve estar nas etapas finais na Receita
Ola, Tenho uma encomenda internacional que foi p RJ, Fiscalização Aduaneira. Já fiz o pagamento do imposto, já consta como pago mas não aconteceu mais nada. Existe um prazo para a encomenda ser liberada p entrega? Ela começa com CJ.. isso faz alguma diferença?
Existe o prazo oficial de 7 dias úteis ,mas nem sempre ele é atendido, veja os prazos na imagem abaixo:
Também estou com problemas com minha encomenda, ela chegou no Brasil em março, entrei no app importações dos Correios mandei os documentos pedidos, por duas vezes, e nada de receber , como não há canal para entrar em contato com a aduaneira ficamos só no aguardo sem informações, sou funcionário dos Correios há 18 anos, e o fluxo triplicou, são muitas encomendas pequenas que atrapalham o trâmite, e já informo que os Correios irão começar a cobrar R$ 15,00 por encomenda do exterior, independente de tributação do mesmo, será uma taxa de despacho, no meu caso vou esperar dar os seis meses e pedir reembolso da Gearbest.
Hoje já tivemos um relato de leitor que foi cobrado dessa taxa mesmo sem tributação , vamos aguardar como vão ficar essas taxas , pois isso vai mudar um pouco as coisas.
oi tudo, poderia responder uma duvida comprei um mouse pela gearbest ,porem eles esta parado em Curitiba(sem receber atualização no rastreio) desde dia 23 isso e normal ?, e se qual seria media de tempo que demora em Curitiba ?
Depende do tipo de frete ,mas pela data ainda não é nada para se preocupar .
Prezado Fabrício. Parabéns pelo excelente artigo!
Eu comprei 2 caixas de livros do Egito que foram enviadas em 13/2/18. O site dos correios apenas informam que os livros saíram do Egito. Não há prosseguimento nas informações.Foi via correio normal. O código para rastreamento começa com CP. Você acredita que, embora isentos de taxação, eles estejam retidos na Receita Federal?Já tente resolver com os correios, mas foi impossível!! O que você me sugere fazer?Agradeço sua atenção!Abraço!
pelo que vc informa parece que não foram recebidos oficialmente no Brasil, isso é ruim pois já era pelo menos pra ter chegado, mas não é incomum ocorrerem essas falhas, o fato de vc não conseguir resolver nos Correios é por não ter sido recebido de forma oficial, para eles a encomenda ainda não chegou. Existe o risco de ter extraviado , o ideal seria tentar um contato com o vendedor, se os livros foram declarados como livros dificilmente ficariam parados na Receita
AmIgo será se eu ainda recebo a minha emcomenda LB141174998SE ???
Você chegou a abrir reclamação , quando se abre reclamação é comum colocarem que não foi localizado e depois a encomenda ser entregue , mas pode ter extraviado sim
Bom dia, sabe me informar para onde vão as encomendas de GUARULHOS INTL, SAO PAULO, BRAZIL ? Minhas encomendas FirstCLass foram para lá e não atualizaram mais.
na verdade elas não foram pra lá , esse é um erro que ocorre no site da USPS , elas vão para Curitiba , tente rastrear no site dos Correios brasileiros e verá que devem estar em Curitiba
Olá Fabricio bom dia, fiz uma importação pelo Shipito e verifiquei no site minhas importações e aparece a informação “Documentação em avaliação pelo Órgão Fiscalizador” o historico do rastreio: Tenho que fazer alguma coisa ou é so aguardar?
23/07/2018
10:41
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Logística Integrada em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
Acesse o ambiente Minhas Importações
19/07/2018
15:34
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Logística Integrada em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
Acesse o ambiente Minhas Importações
18/07/2018
08:27
RIO DE JANEIRO / RJ Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Acesse o ambiente Minhas Importações
13/07/2018
11:39
ESTADOS UNIDOS /
Objeto encaminhado
de País em ESTADOS UNIDOS / para País em BRASIL / BR
13/07/2018
11:39
ESTADOS UNIDOS / Objeto recebido na unidade de exportação
12/07/2018
19:30
ESTADOS UNIDOS / Objeto postado
Sim , só aguardar e ir acompanhando para ver se vão pedir o envio de algum comprovante.
Bom dia,
Enviei duas encomendas pela Shipito via USPS First Class ou seja separei os produtos da caixa e enviei as partes separadamente. Lá no site da Shipito falava que não tinha rastreio e para minha surpresa está sendo rastreado tanto no site da USPS como também nos correios. Essas duas encomendas estão praticamente com o mesmo horário de atualização é possível a receita entender que se trata de um produto só que foi separado?
Esse tipo de frete é rastreável no Brasil há um bom tempo, em relação a acharem que é uma encomenda que foi dividida isso é pouco provável
Boa noite Fabricio. Acho que você vai se lembrar do meu caso. Eu importei roupas, e Tribulus. Da primeira vez que foi para Anvisa, eles liberaram (no começo deste ano). Depois voltei a importar Tribulus (com outro nome e endereço), e foi para a Anvisa no dia 09/Julho. Hoje 25/Julho vejo no Status que consta: “ANVISA- DEVOLUÇÃO À ORIGEM -25/07/2018 -Ocorrência não resolvida”. Tenho 3 Duvidas: 1) A minha caixa retornará ao Remetente lá nos EUA estou certo ? Se sim, em quanto tempo essa caixa voltará ao Redirecionador ? 2) Eu devo fazer algo mais no Ambiente de Importação, ou é só aguardar ? 3) O nome de quem eu importei, ou seja o destinatário, entra para a Black List da Receita pelo simples fato de ter ido para a Anvisa e devolvido à origem ? Obrigado Fabrício.
1-sim
-Não tenho esse dado estatístico , mas acredito que algo por volta de uns 30 dias depois que sair de SP
2-Não
3-Não
Fabricio, por gentileza mais uma duvida. A caixa retornará para os EUA com todos os produtos (incluindo o Tribulus), ou eles apreendem o Tribulus e devolvem o restante dos produtos (que seriam roupas) ?
volta tudo
Fabricio bom dia. No caso, a minha caixa está no RJ. O prazo médio para sair do RJ e ser encaminhada para os EUA são 30 dias também ? E eu posso acompanhar tudo pelo Rastreamento dos Correios (quando entrar nos EUA), ou devo utilizar outro serviço, como por exemplo o site da USPS ?
Você pode usar tanto o site da USPS quanto o dos Correios ,mas quando chegar nos EUA é melhor usar o site da USPS , o prazo depende da modalidade que você contratou.
Fabricio, eu utilizei o Priority Mail. O prazo médio para sair do RJ e ser encaminhada para os EUA são 30 dias também ?
não tenho muitos casos deste tipo para fazer uma estatística precisa, mas já vi passar desse prazo.
Oi Fabricio. Atualizou hoje o Rastreamento da minha importação que foi barrada pela Anvisa. Por favor veja na imagem desse link: https://i.imgur.com/oeqygLl.png . Consta os dizeres: “A Importaçao do Objeto/Conteúdo não foi Autorizado pelos órgãos fiscalizadores. Objeto em Análise de Destinação ?”. Agora por gentileza, veja essa segunda imagem no Ambiente de Importaçao: https://i.imgur.com/FowjPcT.png . “Encaminhada para devolução pela RFB”. E essa ultima imagem: https://i.imgur.com/lp75STi.png . “Ocorrencia não resolvida”. Fabricio, pode ser que nem volte para os EUA, ou a frase é mera formalidade/protocolo ? Qual seria a sua opinião ?
Minha opinião é de que está claro que está em processo de devolução , essa análise de destinação é mera formalidade, se por exemplo a encomenda estivesse sendo devolvida por recusa do destinatário em pagar multa por subfaturamento ela poderia não retornar, como é um problema na Anvisa deve retornar normalmente
Olá, tenho um pacote na shipito de 25 dolares que pretendo enviar via USPS First Class. Porém com o frete via First Class ficara no total de U$ 59,00 será que tem grande possibilidade de ser taxado porque o valor do frete passou dos U$ 50? Parece que os fretes da USPS ficaram mais caros…
O Shipito está informando o valor do frete então o pacote ficaria com um valor considerável aumentando o risco
Olá, sabe me dizer qual é o mais rápdio USPS Priority ou First Class? Estou a enviar uma encomenda de U$ 30,00 e o frete via Priority fica em torno de U$ 30,00 e First Class U$ 20,00.
Priority , mas nem sempre a regra geral ocorre , estes são fretes também que devem ser usados de forma adequada Priority é melhor em encomendas pesadas e First Class em mercadorias leves
Fabricio,
Minha amiga me enviou uma encomenda dos EUA, uma caixa com 13 kg ao todo, enxoval para bebê. Já tem mtos dias e até então não chegou!
Gostaria da sua opinião sobre o rastreamento, estou com medo de não chegar a tempo, o bebê nasce em Agosto.
Segue abaixo o rastreamento:
Objeto recebido na Unidade dos Correios
11/07/2018 13:34 RIO DE JANEIRO / RJ
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11/07/2018
13:34
RIO DE JANEIRO / RJ Objeto recebido na Unidade dos Correios
06/07/2018
08:00
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Logística Integrada em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade Administrativa em AVALIACAO – ANVISA / BR
Acesse o ambiente Minhas Importações
05/07/2018
16:31
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Logística Integrada em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
Acesse o ambiente Minhas Importações
29/06/2018
13:40
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Logística Integrada em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
Acesse o ambiente Minhas Importações
28/06/2018
13:00
RIO DE JANEIRO / RJ Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Acesse o ambiente Minhas Importações
27/06/2018
14:23
ESTADOS UNIDOS /
Objeto encaminhado
de País em ESTADOS UNIDOS / para País em BRASIL / BR
27/06/2018
14:11
ESTADOS UNIDOS / Objeto recebido na unidade de exportação
22/06/2018
21:34
ESTADOS UNIDOS /
Muito obrigada,
Fernanda
Tem alguma pomada ou algum remédio dentro do pacote ? Esse tipo de produto pode fazer a caixa ser direcionada para Anvisa e acabar gerando algum atraso, outra copisa você já verificou se existe alguma mensagem no sistema Minhas Importações?
Olá, Fabrício!
Gostaria de comentar algo de positivo sobre as importações! Eu fiz uma compra no início deste mês e o pacote saiu da China em 10/07/2018. Eis aqui o Rastreio:
17/07/2018 Rastreamento Correios | Consulta
https://rastreamentocorreios.info/consulta/LB149813215SE
LB149813215SE (PRIME)
Objeto encaminhado 17/07/2018 08:36
DE UNIDADE INTERNACIONAL CURITIBA (Curitiba/PR)
PARA CTE JAGUARE (Sao Paulo/SP)
6 horas, 25 minutos atrás
Fiscalização aduaneira nalizada 17/07/2018 08:34
UNIDADE INTERNACIONAL CURITIBA (Curitiba/PR)
6 horas, 27 minutos atrás
Objeto recebido pelos Correios do Brasil 16/07/2018 08:04
UNIDADE INTERNACIONAL CURITIBA (Curitiba/PR)
1 dia, 6 horas atrás
Objeto encaminhado 10/07/2018 12:44
DE SUECIA (/)
PARA UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL (Brasil/BR)
7 dias, 2 horas atrás
Objeto recebido na unidade de exportação 10/07/2018 09:59
SUECIA (/)
7 dias, 5 horas atrás
Objeto postado 10/07/2018 09:53
SUECIA (/)
7 dias, 5 horas atrás
os fretes epacket estão tendo ótimo desempenho, não é uma casualidade é caracterítica deste frete ser rápido
Fabrício,
Fiz uma compra no Ebay vindo da China, o pacote foi despachado em novembro de 2017, acho que 31/11/2017, e em março chegou no brasil e abril foi liberado sem imposta e com aquele 40 dias uteis para entrega só que até agora nada, o que posso fazer?
RG687365683CN
eu te falaria para abrir reclamação nos correios , mas pela data de envio não deve ser mais possível, agora não tem muito a ser feito
Olá Fabrício, teve alguma mudança em Curitiba referente entregas vindas da China com o código de rastreio que começa LZ________CN (ePacket) ou continua na mesma? Porque tem algum tempo que não comprava e recentemente fiz uma compra e veio muito rápido…No aguardo, obrigada!
epacket sempre foi mais rápido , no final de 2017 as encomendas estavam atrasando de forma generalizada, mas depois que normalizou o epacket voltou a ficar bem rápido
Olá bom dia. E quando o seu pacote está com mais de 6 meses de atraso? O portal dos correios não te responde, ouvidoria, chat online e fale conosco NADA? Extremamente estressante… E por fim, na ultima e derradeira encomenda tive de pagar a taxa aduaneira de R$ 250,00. Como reaver esse pagamento? A encomenda atualizou como “O objeto não chegou na unidade!”
se ninguém te responde a saída é uma ação judicial nos tribunais de pequenas causas
Boa noite Fabrício, gostaria de saber se por acaso você tem algum conhecimento sobre frete gratuito vindo da Austrália (sem rastreamento)? É que comprei umas sementes de plantas (ciente do risco da Anvisa apreender) que não consigo encontrar aqui no Brasil, são de origem da Austrália e fui informado que levaria entre 30-60 dias para chegar (previsão de chegada entre 2 de abril e 14 de maio). A reputação do vendedor no ebay era ótima e com alto número de vendas.
Será que devo ter ainda esperança ou melhor descartar qualquer possibilidade? Tem ideia do quanto eficaz é a Anvisa nesse tipo de situação? Além do perigo da Anvisa, por ser uma carta simples, com 20 sementes de 5mm, o risco de extravio ou perda no fluxo é muito alto?
Muitíssimo obrigado por esse ótimo site, acompanho sempre e aprendo demais por aqui!!
Esse tipo de encomenda demora muito, pode passar facilmente de 4 meses , então não se preocupe com a demora , esse tipo de mercadoria também tem o risco de ser apreendida , então o jeito é esperar mesmo.
Boa tarde Fabrício, comprei uma mercadoria na China em abri de 2018, e no dia 14/06 a mesma foi taxada.. Paguei as absurdas taxas no dia 18/06 via Id Correios e inclusive já paguei a fatura do cartão.. A mensagem no site dos correios/minhas importações está como “In transito”. Após o pagamento destas taxas, qual é o critério para entrega? A minha mercadoria foi postada com as iniciais RB e Final SG..
Agradeço responder.
Esse tipo de encomenda pode demorar depois desta etapa 40 dias úteis
Sério? Achei que após o pagamento das taxas na receita federal via Id Correios, a mercadoria seria enviada imediatamente. A mesma já saiu de São Paulo com destino a Belo Horizonte no dia 18/06, mas após isto não há mais informações.. Então esta demora se dá em função do frete escolhido? No caso o RB?
sim , esse tipo de frete demora bastante
EU já havia comprado produtos no exterior, mas nunca demorou tanto como agora. Ele aparecia aquela mensagem de que estava em Curitiba, agora aparece a mensagem que o código de rastreio não identifica mais. Comprei em outubro de 2017. Ainda há esperanças?
RS998432245NL – Compra GearBest
José isso depende muito do tipo de frete que você escolhe, pelo seu código podemos ver que você usou a modalidade mais lenta que existe , se das outras vezes usou modalidades diferentes a comparação fica prejudicada, no final do ano passado muita coisa atrasou e isso é até comentado neste post, eu recebi encomendas de outubro um pouco depois da greve dos caminhoneiros , eu acho pouco provável ainda receber , mas igual essas que recebi no mês passado e não tinha mais esperanças , essas suas também podem ainda chegar ,apesar de ser pouco provável.
Comprei um produto na GearBest e no dia 06/04 foi enviado e ainda não chegou! áh esperanças?
Sim , sua encomenda é relativamente recente , se for dos fretes mais baratos está bem dentro da média
Uma pessoa fez uma postagem pra mim nos Estados Unidos/ em dezembro/2017.
A mercadoria recebeu o Código de Rastreio de N°CJ472674970US, cujo Objeto recebido pelos Correios no Brasil foi em 06 de Abril/2018, Encaminhado para Aduaneira no Rio de Janeiro em 09 de Abril/2018 ( Aí começa o suplicio).
A Aduaneira descaracterizou a mercadoria, e encaminhou para o IMPORTA FÁCIL em 18.04.18.
Ao procurar Contato com a Receita Federal me foi informado que encaminhou o produto para os Correios efetuar o desembaraço.
Ao entrar em Contato com os Correios, só desencontro de Informações, uma vez que, o IMPORTA FACIL caracteriza-se pelo desembaraço para PESSOAS JURIDICAS, o que não é o meu caso, e eles não sabiam informar porque a minha mercadoria tinha sido encaminhada pra lá.
Fiz o Cadastro no IMPORTA FACIL como ainda realizar o preenchimento da DSI ( Declaração Simplificada de Importação), o qual realizei em 15.05.18. Após o preenchimento ( com as informações de valor de mercadoria, frete) .
Registre-se que já foi efetuado cadastro no site Importa Fácil, em que foi preenchida a Declaração Simplificada de Importação – DSI, sob o nº de procedimento 252776, encontrando-se, desde então e até o momento, com status “SOLICITADO”.
Ocorre que, apesar da incessante busca de informações, em agências e sítios eletrônicos dos Correios e em unidades da Receita Federal, não foi logrado êxito acerca de qual seria o próximo passo a ser realizado pela contribuinte para que seja deferida a geração de DSI e, por consequência, ter a CIÊNCIA do valor total da TRIBUTAÇÃO a ser paga.
Contratei uma advogada, que na busca por uma solução na via Administrativa efetuou reclamaçoes ( 97187240) no site, como diversas solicitações de URGÊNCIAS.
Temos mantido contato via telefone, como uma pessoa do setor responsável , que nos informou que os Correios/SETOR IMPORTA FÁCIL ainda NÃO ESTAVA EM POSSE da mercadoria, por isso, não enviou telegrama/email para dá os encaminhamentos necessários para o tão sonhado desembaraço da mercadoria.
Dia 03.07.18 recebi email dizendo que a mercadoria estava em TRANSITO PARA O SETOR IMPORTA FÁCIL, onde deverá ter seu processo de desembaraço realizado como PESSOA JURÍDICA. Mas como, se sou Pessoa fisica!!Caos viu.
Maria o que deve ter ocorrido deve ter relação com a avaliação feita pela Receita Federal , eles consideraram que sua encomenda tem características de intuito comercial e não de uso como pessoa física , isso pode ocorrer quando a quantidade de produtos leva os auditores a entenderem que seu objetivo é o de revender e não de uso como pessoa física . Todo o resto decorre deste ponto , e se você não tem CNPJ vai ter problemas para liberar sua encomenda , este problema tem relação com avaliação da Receita e não com problemas nos Correios , não são os Correios que definem se uma encomenda tem características comerciais , isto é feito na Receita , a quantidade de itens era muito grande?
Bom dia. Ja tem 3 anos que compro aromatizantes little trees dos eua para o brasil.. Nos ultimos meses todas a mercadorias estao indo pra ANVISA e voltando. Teria alguma ideia do que colocar na nota para que não fossem enviados para a ANVISA? Ja comprei mais de 200 caixas nesses anos e dos 2 ultimos meses pra ca que comecou com isso.
Poderia colocar algo como car care , não são aqueles aromatizantes de carro?
O negocio é que os little trees nao podem ser vendidos aqui porque eles nao tem numero de lote, data de validade e nem embalagem em portugues, ai quando vao pra ANVISA eles voltam pros EUA. Vou tentar com car care.
Esse pessoal da Anvisa é muito detalhista , daqui a pouco não vão deixar suplementos entrarem
Bom dia Fabricio. Tentando me livrar da Anvisa e dos impostos eu mandei um pedido dos EUA para o PARAGUAI. Ai tem uma pessoa la que vai receber e me enviar pelo correios em Medianeira-PR. Sera que no Paraguai entra mesmo sem impostos e se tem algum problema por la? Sabe me falar algo? Obrigado
Higor eu não tenho as regras de importação do Paraguai aqui comigo para comentar.
Higor, voce ainda está com problemas para importar Little Trees ? Eu li o seu relato aqui no site Compras no Exterior. Estou precisando importar Little Trees, mas estou com receio de ir para a Anvisa.
Minha prima me mandou duas caixas de 7kg do Canadá em janeiro deste ano.Ela me disse que com rastreio sairiam mais caro o frete, eu inesperiente falei que poderia mandar sem. Resultado: estamos em julho e até agora não recebi. Sigo desesperançosa mas ao mesmo tempo penso que qualquer momento pode chegar, talvez a mercadoria nem sirva mais pra mim.
Ola Fabrício, estou com problema com um pacote ePacket, foi postado na china a mais de 2 meses e ele nao se movimenta, nunca aconteceu isso comigo… Sabe oque pode estar acontecendo? LX603644417CN
Anderson pode ser um monte de coisas , desde falha no escaneamento até extravio , não dá pra falar com certeza o motivo.
Valeu Fabrício
olá Fabricio, tudo bom?
eu tenho um pacote que foi enviado por uma amiga que mora nos EUA, porém quando chegou aqui no brasil eu pedi revisão de tributos, e a receita pediu pra caixa voltar pro Rio, era no sistema antigo ainda, detalhe é que a caixa nunca chegou no Rio, depois de muito tempo acharam em são paulo, no lugar que ficam as caixas que vão ser devolvidas pro remetente, faltando mais de 1,5kg de mercadoria, pois bem mandaram de volta pra floripa, me ligaram e eu fui na agencia averiguar a caixa, roubaram 3 relógios que estavam na caixa, dai não pude retirar a caixa pq ela teria que ir pro Rio de novo, fazer a revisão de tributo mesmo tem sido roubada, a caixa nunca chegou no Rio, abri boletim de ocorrência e tudo, não deu em nada, os correios dos EUA nem quiseram saber, queria uma luz pra saber a quem devo recorrer pra receber alguma indenização, pois é muito injusto ter uma caixa com quase 6kg roubada e ficar por isso mesmo, obrigada
CV044866933US esse é o rastreio que nem aparece mais no site dos correios
A USPS teria que arcar caso tenha sido feito seguro, se não foi feito a coisa complica, uma possibilidade é abrir uma ação judicial contra os Correios , mas vc precisa avaliar se o valor perdido vale o tempo que vc vai gastar
Por favor me ajude!!! Estou com quatro encomendas (todas enviadas no fim de junho) três da Coreia do Sul e uma dos Estados Unidos, no rastreamento de todos está marcado que eles estão sendo encaminhados para o Brasil, mas até agora não chegou. Isso nunca aconteceu. Hoje decidi abrir reclamação e no rastreamento dos quatro, deu a mensagem de que o objeto foi devolvido à administração postal de origem. O que eu devo fazer??????
Se foi devolvido você vai ter que chegar em um acordo com o remetente para que ele ou envie novamente ou devolva parte do valor pago
Mas como é possível isso estar acontecendo com quatro encomendas e ainda de países diferentes? Eu vi o rastreamento da encomenda dos EUA pelo site da usps e a encomenda simplesmente chegou dia 28/06 em São Paulo… e não tem nenhuma atualização no correios. Só queria saber se isso é normal e eu só tenho que esperar, já lidei com “não localizado no fluxo postal” com duas encomendas e recebi as duas (depois de longos meses) mas numa situação dessa eu não faço ideia.
Pelo que eu tinha entendido já constava também no rastreamento o retorno, então aguarde mais um pouco ,pode ser uma respo automática que te deram sem analisar nada.
Uma encomenda postada em 15 de setembro de 2017 chegou esta semana. Uma vergonha.
A encomenda era rastreada amigo? Abraço.
Boa noite! Uma mercadoria com código UM não rastreável pelos Correios foi enviada para o Brasil dia 26/11; chegou em 02/01/18 e… o track da ASENDIA desapareceu. Aind há chances de não ter extravido? Grata!
Eu recebi umas de outubro há algumas semanas , então a esperança é a última que morre
Ola Fabricio boa tarde e boa tarde a todos,estou passando p compartilhar c vcs sobre minhas encomendas de compras rescentes que fiz no Aliexpress e dizer que as entregas estao muito,muito rapidas mesmo,vejam:
29/06/2018
09:35
Taubate / SP Objeto entregue ao destinatário
29/06/2018
08:29
Taubate / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário
28/06/2018
16:53
TAUBATE / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em TAUBATE / SP para Unidade de Distribuição em Taubate / SP
27/06/2018
08:02
SAO JOSE DOS CAMPOS / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em SAO JOSE DOS CAMPOS / SP para Unidade de Distribuição em TAUBATE / SP
26/06/2018
14:25
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em SAO JOSE DOS CAMPOS / SP
22/06/2018
14:38
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em CURITIBA / PR para Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP
22/06/2018
14:36
CURITIBA / PR Fiscalização aduaneira finalizada
Acesse o ambiente Minhas Importações
20/06/2018
10:17
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Acesse o ambiente Minhas Importações
13/06/2018
16:43
CHINA / CN
Objeto encaminhado
de País em CHINA / CN para País em BRASIL / BR
09/06/2018
09:59
CHINA / CN Objeto postado
E tem uma outra que comprei no dia 03 de junho e ja esta em Sao Paulo na Unidade de Tratamento.Os correios estao muito rapidos,menos de um mes e ja chegou p mim,precisava relatar isso p vcs e dizer que todo aquele atraso nas entregas, pelo qual passamos no ano passado e comeco desse ano,com certeza foi por conta da greve da receita federal,foi muita demora nas entregas,eu tive encomendas que estavam muito atrasadas,mas ja recebi todas,aos poucos eles foram entregando todas,creio eu que agora esta tudo voltando ao normal,pois esta rapido demais.Isso e bom tanto para nos quanto para os correios tambem,estou muito satisfeita,p mim eles estao de parabens,espero que continue assim e que todos recebam suas mercadorias rapido tambem.Obrigada!!!
Você usou epacket ou aqueles fretes começados com letra R? Obrigado por compartilhar.
Ola Fabricio boa noite,respondendo a sua pergunta,foi ate bom vc perguntar,e eu havia esquecido de mencionar no meu comentario,essas duas compras que fiz pedi para que os vendedores enviassem com um bom codigo de rastreio,e assim que foi gerado esse codigo,vi que iniciavam com a letra L e nao R,entao creio eu que sejam e-packet,talvez seja esse o motivo da rapidez na entrega,o metodo de envio?? As minhas experiencias com compras anteriores com os codigos R nao foram boas,foram todas entregues,mas demoraram bastante,essas duas rescentes com codigos L,estao muito rapidas,conforme relatei aqui.Obrigada!
Com certeza foi epacket , com epacket é geralmente esse o padrão entre 20 e 30 dias sendo entregue, por causa disso tenho sempre recomendado que as pessoas escolham esse tipo de frete , a gente paga alguns dólares a mais ,mas vale muito a pena pela velocidade e rastreamento de melhor qualidade
Fabricio Bom dia
Priority Line é igual a epacket?
Algumas lojas dão esse nome para o epacket , agora me foge a memória se é o caso da Gearbest ou da Bangood
Olá! Inacreditavelmente após 5 meses sem rastreio no Brasil, recebi telefone dos Correios para buscá-la no último dia 05/07.
A demora das encomendas às vezes é inexplicável, tive um monte de Global mail que levaram quase 6 meses
Boa noite Fabricio
Preciso enviar uma encomenda da Inglaterra pro Brasil. O meio adotado nesse envio é o post NL. O último nessa modalidade que chegou pra mim demorou quase 4 meses.
Será que seria interessante eu enviar essa encomenda pros EUA e depois mandar pra cá via shopfans.
Seria pelo tempo de entrega mesmo, pois o acréscimo de custo seria os U$ 12.00 do shopfans.
Grato.
pode ser interessante , se conseguir usar epacket
Olá tô muito preucupado com essa emcomenda tem algo que eu posso fazer ?LB141174998SE
Abrir reclamação nos Correios ,mas eu esperaria mais um pouco.
Boa tarde, Fabrício. Comprei no site da GEARBEST um smartphone, postado em 23/10/2017 (código de rastreamento: RS988860443NL) e um barbeador elétrico, postado em 20/12/2017 (código de rastreamento RS991284264NL), sendo que o [primeiro a informação obtida junto ao site dos correios é “15/02/2018 – liberado de Curitiba, sem imposto. Pz: 40 dias úteis”. e o segundo dá como “objeto encaminhado liberado sem imposto. 40 dias úteis”. 4 meses = levando em conta a greve – está dentro de um prazo razoável? Grato pela [email protected]
Não está nada bom isso, a chance de ter extraviado é grande
Recentemente recebi vários pacotes (12, pra ser mais exato)que estavam empacados em Curitiba, alguns desde Nov e Dez do ano passado. Alguns estavam como não encontrados nos fluxo dos Correios e outros liberados sem tributação/ entrega em 40D/U. Teve um inclusive, que saiu da China em 12/05/2017 e só foi aparecer com status RECEBIDO no BRASIL em 28/03/2018. Imagina só, 10 MESES DEPOIS…! Portanto, ainda há esperanças!
De maio ! Realmente tudo é possível
Também já tive vários produtos cujo status era de ” Objeto não localizado no fluxo postal” e depois de abrir um P.I ( pedido de informação ) no 0800 dos Correios ele foi localizado e entregue. Então nem todos são roubados, e produtos epacket também não são 100% de entregas rápidas, já tive que esperar por epacket por 3 ou 4 meses ( Detalhe, moro em Curitiba, o que não justificaria a demora ) mas em se tratando de Brasil, temos que nos acostumar com o pior, infelizmente. Só a privatização resolverá isso !
só não concordo que privatizar vai resolver, se fosse assim não teríamos filas em bancos nem essas empresas de telefonia lixo que existem no Brasil
Boa noite, Fabricio.
Realizo há alguns anos compras no Aliexpress. Nunca tive problemas com entregas ou extravios. Atualmente prefiro frete E-packet, pois é o que chega em menos tempo (recorde de 13 dias).
Minha última encomenda, sabia que seria taxada pela RFB pelo volume do produto, entretanto quando estava quase pagando o boleto no IDCorreios > Minhas Importações, verifiquei que os dados do destinatário como nome e endereço estavam com dados de outra pessoa. A unica informação correta era o meu CPF.
Como não achei um canal para contato, entrei com processo de revisão de tributo alegando apenas a questão dos dados incorretos do destinatário e coloquei um print da ordem de compra com meus dados corretos, código de rastreio passado pelo vendedor, assim como a imagem do DIS emitido pela RFB com os dados incorretos de outra pessoa.
Você já presenciou esse problema? Recomenda outro canal de contato com a RFB?
Segue o código de rastreio: CP349190802CN
Grato, Edgar.
Já vi pequenas diferenças ,mas não endereço totalmente diferente , esse tipo de problema é melhor resolver com os Correios e não com a Receita
Fabricio, bom dia..estou com uma dúvida, fiz uma compra de vários ítens no GearBest, e ele dividiu o meu pedido em duas orders acredito que por problema de logistica, 03 ítens estão vindo da Suécia e 01 da Belgica o pedido total escolhi o modo de envio “to Brazil Via Priority Line ” sendo que recebi os dois códigos de rastreio:
LB146774407SE – já está vindo para o Brasil e RG953500970BE sendo esse último ainda sem nehuma posição
Estou achando estranho que o ultimo ainda não tenha nehuma informação.
O pedido foi feito em 11/06/2018
Voce teria como me dar uma explicação do que pode estar ocorrendo.
Muito obrigado
Abração
São tipos de fretes diferentes , olhe nossa tabela em https://compranoexterior.com.br/siglas-utilizadas-no-rastreamento-de-objetos/
Uma outra pergunta o que é Shipito Preferred Carrier, essa modalidade cai nos correios do Brasil ou é empresa Courier? As taxas são absurdas como as da Fedex e DHL?
É courier , eu ainda não utilizei essa modalidade , mas é uma opção barata de courier
Bom dia, pretendo importar uma câmera no valor de u$ 499,00 dos EUA enviar para shipito e depois para o Brasil via USPS Priority. Então lá vem as perguntas:
1) Em média qual seria o prazo para chegar no Brasil? Ainda estão demorando muito as encomendas via USPS?
2) Tá perigoso subfaturar agora ? Ou seja agora é preciso comprovar o valor pago via cartão de crédito, tela pois eles não estão chutando o valor que vale? Tipo declarar U$ 300 e a alfândega colocar U$ 350 e fica por aí mesmo…
3) Eu tive um problema com uma importação onde eu abandonei um produto via courier, enviando via USPS eles vão questionar o problema do passado pois fica registrado no CPF da pessoa ou cada caso é um caso?
4) Além dos 60% que terei que pagar via USPS caso o valor da invoice estiver errado, tem multa de 100% do restante?
1-Meus últimos prioritys levaram, cerca de 20 ~30 dias
2-Se subfaturar podem pedir comprovação e aplicarem multas se confirmarem o valor incorreto, um equipamento deste tipo tem chances maiores de acontecer isso
3-Não acho que isso influencia
4-A multa é de 100% na diferença para o valor real , se declarou 50 e custa 100 eles aplicam multa de 100 % no valor de imposto faltante , ou seja 60% de 50 é 30 , a multa seria de 30.
Boa noite! Alguém sabe algo sobre o órgão GEINT – RJ? minha encomenda está lá desde o dia 10 de maio e não anda de jeito nenhum. O que faço?
Verifique no Minhas importações qual a situação da sua encomenda
Eu recebi meu pacote ontem,
tava como não localizado no fluxo postal, e do nada apareceu uma atualização no CTO da minha cidade, depois mudou status para saiu para entrega e recebi… isso uns 5 meses depois da compra.
Valeu!
Deus te ouça, tenho esperança que vou ver minhas camisas de rugby um dia, eu paguei por elas
Deus é Pai! E não é que hoje chegou a minha encomenda que veio sem rastreio? 7 meses e 2 dias direto da Inglaterra, a outra encomenda com o rastreio ainda diz q está vindo do mesmo lugar q outra. Bom pelo menos a mais importante chegou, agora posso ficar tranquilo
opa amigo. que bom cara.. ainda esperando. Eu peço, imploro para os vendedores estrangeiros enviarem com o código “L”, mas acho que eles nem sabem que existe. acabei de comprar outros produtos e o cara enviou com o código RM, mais dor de cabeça.
Eu entrei com uma ação na justiça federal, vamos ver se chega.
abraços
Bom dia.. estou esperando 3 encomendas. Uma foi postada na inglaterra em novembro de 2017, sem rastreio e ainda não chegou. as outras duas são: RA021350735JP e RU898653258GB. Ainda não chegaram.
Pior, os correios aqui de fortaleza pegou fogo no dia 13 de fevereiro e eles não informam se minhas encomendas pegaram fogo..
Neste caso eé esperar mesmo, não tem muito a ser feito
É colega Breno também estou esperando encomendas da Inglaterra há muito tempo. Olha só pra ver como esse caso tá complexo. No Black Friday de 2016 eu comprei no site Merchandising Plaza que eu sei q é um site italiano (s/ rastreio), chegou antes do natal, ai no ano passado quis fazer de novo e to até hoje esperando.
Sera que você poderia me ajudar? 2 encomendas minhas (CJ162595660US – CJ163039840US) foram para a EMISSÃO DE DSI. Queria devolver ao remetente. Como faço? Ja estão paradas a 2 meses e no minha importações nunca da nada, nem no importa facil.
E mais outras 2 encomendas (CJ163613594US – CJ163613603US) foram para a ANVISA e ja estao la paradas a alguns dias. Sabe se dizer como fazer para essas 4 encomendas voltarem para o remetente? Se tratam de aromatizantes veiculares. Obrigado
Solicita a devolução no Minhas importações
As que foram pra ANVISA eu consegui. Agora as outras duas nada, não me dão opção para fazer nada nem no minhas importações nem no importa facil.
Tente o contato telefônico então
Meus pacotes foram postados em janeiro e até agora NADA. Nada que eu compro de fora chega em casa… não sei o que está ocorrendo. Muitos aparecem estar em Curitiba desde fevereiro, aí não sei o que posso fazer, já nem tenho esperança de que chegarão.
Eu recebi encomendas de outubro recentemente , então a esperança é a última que morre.
a sua encomenda tinha rastreio amigo? estou esperando 3 encomendas.. uma de novembro sem rastreio e mais essas duas: RA021350735JP e RU898653258GB.. 🙁
As minhas não , eram compras que fiz no Wish e em outros sites chineses
Amigo, sabe dizer por qual cidade o meu pacote (LZ460809666CN) chegará?
Pelo o que vi ele é Objeto Internacional Prime, mas não achei por onde ele vá entrar.
Curitiba
Esse frete é ePacket?
Sim, os epackets tem geralmente essa letra L no código , no caso deste seria Objeto Internacional (Prime) , mas tem epacket LX e até com outras combinações
Observei o seguinte, que todas as encomendas que foram liberadas em meados de Fevereiro de 2018 estão tendo este retorno em Junho: Objeto não localizado no fluxo postal. O meu inclusive que está liberado desde o dia 15/02 em 12/06 apareceu esta mensagem e abri reclamação em 13/04 o dia que terminou o prazo de entrega deles e só agora 14/06 que responderam minha manifestação. Que realizaram “apuração” e o mesmo foi extraviado…..
No meu aparece o mesmo, mas no rastreio apenas consta como: Objeto encaminhado de país China para Unidade de Tratamento internacional. Todos os meus pacotes foram postados no mesmo dia, e apenas esse não chegou no Brasil, e é e packet.
Tem que aguardar , os pacotes podem ter tempos de chegada diferentes.
A questão do tempo eu sei, só fiquei preocupado por causa dessa mensagem de que foi devolvido. Tomara que seja só um erro dos correios
Eu não vi onde você falou que foi devolvido, neste caso é preciso saber o motivo da devolução e se já está retornando.
Fabrício, Gostaria de saber minha compra não foi tributada, porem foi encaminhada para são paulo CTE Jaguare, Costuma quando não é tributada é encaminhada para CTCE Indaiatuba, Sera que é problema?
15/06/2018 09:15Em trânsito para CTE JAGUARE – SAO PAULO/SP
UNIDADE INTERNACIONAL CURITIBA – CURITIBA/PR Objeto encaminhado
Orange15/06/2018 09:13Fiscalização aduaneira finalizada
UNIDADE INTERNACIONAL CURITIBA – CURITIBA/PR
Yellow14/06/2018 14:30Recebido/Brasil
UNIDADE INTERNACIONAL CURITIBA – CURITIBA/PR
Global26/05/2018 00:39Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional – BRASIL/BR
ESTADOS UNIDOS Objeto encaminhado
Global24/05/2018 18:11Objeto postado
ESTADOS UNIDOS
Teve mudanças em alguns tipos de fretes no último mês , os meus vinham direto para BH e agora estão indo para SP , pode ser algo nesse sentido também.
RU103508979NL ALGUEM ME INFORMA O QUE SIGNIFICA ESSA MENSAGEM NESSE NUMERO DE RASTREIO?
Significa que foi considerado extraviado.
Referente a compra que eu comprei no Aliexpress. Quando eu vi que minha encomenda tinha se passado 100 dias úteis dos 40 dias que eles dão no máximo para entregar (os Correios) resolvi então abrir uma disputa e fui reembolsada. Porém, o vendedor me informou se caso eu recebesse a encomenda que eu entrasse em contato com ele para realizar o pagamento novamente. Bem, e hoje eu vi a atualização da minha encomenda e está assim agora:
13/06/2018
14:25
CURITIBA / PR Objeto não localizado no fluxo postal.
26/02/2018
09:37
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de CENTRO INTERNACIONAL em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega 40d úteis / BR
14/02/2018
08:01
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Acesse o ambiente Minhas Importações
03/02/2018
10:50
CHINA / CN
Objeto encaminhado
de País em CHINA / CN para País em BRASIL / BR
02/02/2018
16:41
CHINA / CN Objeto postado
Gostaria de saber se devo ficar preocupada com esse último status, constando que meu objeto não foi localizado, pois estou com medo que tenha sido perdido ou furtado.
Eles deram como extraviado , mas caso você tenha aberto reclamação nos Correios é comum colocarem essa mensagem ,mesmo não tendo a certeza de que foi extraviado
aconteceu que seu pacote foi roubado por um funcionário mal intencionado dos correios, isso já aconteceu comigo e não adianta reclamar junto aos correios porque eles dizem que objetos internacionais (e nacionais também) são de responsabilidade de quem enviou, e fica por isso mesmo, todo mundo que compra na china sabe que pode ficar sem receber e quem tem má intenção sabe disso e rouba o pacote. O que tem que ser feito é pedir o reembolso dentro do prazo, se receber depois você fica no lucro, simples assim.
Nem sempre é questão de roubo, o pacote pode estar simplesmente com um atraso muito grande , isso ocorre com frequência , e se ela abriu a reclamação é comum eles lançarem essa informação no rastreamento, mesmo não tendo 100% de certeza de que foi realmente extraviado.
Fabrício, você está 100% correto no que diz. Eu mesmo tinha 3 pacotes com atraso de mais de 5 meses e abri reclamação junto ao vendedor e depois junto aos Correios. Com o vendedor consegui reembolso do valor e dos Correios obtive a resposta “OBJETO NÃO LOCALIZADO NO FLUXO DOS CORREIOS”. Levou quase 2 meses pra obter essa resposta, contudo em Maio de 2018 recebi os 3 pacotes com um atraso de 7 meses, acredita?
Quando a gente envia muito a gente acaba vendo os mesmos padrões se repetindo , e este é um deles , em muitos casos abrir reclamação resulta numa resposta OBJETO NÃO LOCALIZADO NO FLUXO, e um tipo cala boca que seu pacote sumiu, mas nem sempre ele sumiu realmente, e depois de um tempo é entregue . Já vi isso acontecer tantas vezes que nem me preocupo mais quando aparece essa mensagem
Olá Fabricio
Meu caso é o seguinte aliás dois casos complicados. Fiz duas compras no black Friday (Novembro de 2017) de dois sites de produtos de rugby da Inglaterra, um pedi pra entregar na casa da minha prima em Birmingham e outro direto pra mim (s/ rastreador), optei por fretes bem em conta (meu arrependimento). O da minha prima chegou na mesma semana e o que deveria chegar a mim até HOJE NADA!. Minha prima despachou a encomenda em fevereiro com o código LB263042682GB e nunca mais atualizou, eu também acesso pelo site da Royal Mail e no inicio contava que estava a caminho de Curitiba, passou 1 mes, 2 meses, 3 meses, 4 meses e atualizou q tava saindo agora do UK. O que está acontecendo com o serviço de entrega internacional no mundo? Entrei em contato com o Correios e eles me falaram que vem por navio, e acha que o navio tá dando volta no mundo pra depois vir pra Curitiba ficar mais 1 ano! Acho que jeito é ir direto na Inglaterra comprar aquilo que quero e não depender de serviços de entrega, lamentável.
PS. é a primeira vez que optei por frete barato, das outras vezes era frete normal vinha por DHL e eu pagava uma taxa alfandegária alta em media R$150,00.
Infelizmente esses atrasos às vezes ocorrem , pelo código não era pra esse frete ser tão lento assim
Fabricio graças a Deus as minhas encomendas que esperavam chegaram, a sem rastreio despachada em Novembro de 2017 chegou dia 25/06 e a que tinha rastreio despachada em Fevereiro chegou ontem (mas no rastreio tanto no Royal Mail qto no Correios não acusavam nada, só saindo da Inglaterra fazem 4 meses assim), ufa fim da angústia, depois dessa nunca mais, prefiro pagar mais caro e mandar por DHL. Obrigado pela oportunidade de fazer esse depoimento.
Ainda bem que chegou, não sei se precisa chegar ao ponto de usar courier , um bom frete postal já ajuda bastante nestes casos, e os prazos nos últimos meses estão bem melhores também, de qualquer forma obrigado pelo relato
Número de rastreio: (RU164257775NL)
12/06/2018 14:32 – CENTRO INTERNACIONAL – CURITIBA/PR – Objeto não localizado no fluxo postal.
será que meu objeto foi furtado? existe alguma chance de receber o pacote ainda?
pode ter extraviado, vc abriu reclamação recente? é comum colocarem essa mensagem quando se abre reclamação
Sim, abri reclamação recente.
Vou levar calote, pois já passou o prazo de 3 meses do aliexpress…
Então espere , eles sempre botam essa mensagem quando não encontram e teve reclamação aberta.
Bom dia. Os correios entregaram no sabado, 09 de maio, de manhã (nunca trabalhavamno sabado na minha cidade), uma encomenda por usps priority mail enviada dia 04 de maio. Chegou muito rapido, mesmo esquecendo o periodo de uma semana de estradas fechadas pela greve aqui em SC. Ainda tenho uma encomenda de novembro/2017 por first class , e outra de janeiro/2018 por world mail para serem entregues. Resta esperar estas duas agora. Parece que estão dando prioridade as encomendas novas, infelizmente.
Sim , eles estão dando prioridade para as novas , mas muita coisa do ano passado chegou pouco depois de terminar a greve
Oi Fabricio boa noite td bem???? Fabricio tire uma duvida minha por favor,fiz uma compra no Aliexpress no dia 10/05 e o rastreamento esta da seguinte forma:
Objeto encaminhado
11/06/2018 13:22 SAO JOSE DOS CAMPOS / SP
Imprimir Receber por SMS Cancelar/Restabelecer SMS
11/06/2018
13:22
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em SAO JOSE DOS CAMPOS / SP
07/06/2018
18:09
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em CURITIBA / PR para Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP
07/06/2018
18:07
CURITIBA / PR Fiscalização aduaneira finalizada
Acesse o ambiente Minhas Importações
07/06/2018
11:02
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Acesse o ambiente Minhas Importações
22/05/2018
11:19
SUECIA /
Objeto encaminhado
de País em SUECIA / para País em BRASIL / BR
21/05/2018
15:42
SUECIA / Objeto recebido na unidade de exportação
21/05/2018
15:41
SUECIA / Objeto postado
e nao consta aquela informacao de sempre: Liberado sem imposto entrega em 40 dias uteis,o que pode ter acontecido,sera que vou ser taxada,ou esta bem rapido mesmo,e ja esta vindo para ser entregue para mim,pois como comentei aqui da ultima vez,recebi todas as minhas encomendas do ano passado que estavam paradas em Curitiba,e as compras que eu havia feito mais rescente,foram entregues muito rapido tambem,rápido mesmo rss.Obrigada!!!
A informação 40 dias aparece nas modalidades small packets (fretes que começam o código de rastreamento com a letra R) pelo jeito você usou algum tipo de epacket , pelo rastreamento você não foi tributada , só aguardar a entrega na sua residência.
BOA NOITE,MORO EM CAUCAIA-CEARA,E ESTOU COM VARIOS COMPRAS FEITAS NO WISH DESDE NOVEMBRO DE 2017 E ATE AGORA NAO CHEGARAM,E O CODIGO DE RASTREIO DELES NAO DA PRA RASTREAR,OQUE EU POSSO FAZER!E TEM MAIS,EM FEVEREIRO O CD DAQUI DE FORTALEZA PEGOU FOGO,E COMO NAO TENHO UM RASTREIO QUE BATE ,NAO CONSIGO FAZER NADA.
Muitas lojas que enviam da China tem esses fretes sem rastreamento e ai a gente fica no escuro, tente um contato com eles e fale do atraso muito acima do aceitável.
Boa tarde Fabricio. Você sabe me dizer o que está acontecendo com essa encomenda minha? É do Shopfans. Desde o dia 30 e nada de enviar pro Brasil. Já ocorreu isso com você? Grato.
May 30, 2018, 2:21 pm
Departed Shipping Partner Facility, USPS Awaiting Item
FOLCROFT, PA 19032
Shipping Partner: ASENDIA USA
Your item departed a shipping partner facility at 2:21 pm on May 30, 2018 in FOLCROFT, PA 19032. This does not indicate receipt by the USPS or the actual mailing date.
LX398995090US
Alessander este é um problema pouco comum ,mas que às vezes ocorre na USPS, eu tive dois pacotes iguais ao seu nas últimas semanas ,mas que já normalizaram e já estão quase sendo entregues. Provavelmente só falha na USPS em escanear um lote de encomendas
Boa noite, Fabrício. Meu objeto foi postada no dia 12/03/18, chegou ao Brasil dia 21/03 segundo o rastreio dos Correios, e apenas no dia 19/04 ele foi encaminhado para a alfândega. Acontece que desde então não houve atualizações. Eu abri uma reclamação no site dos Correios no dia 22/05 e ainda não responderam. Daí eu decidi ligar, e a atendente disse que eu era obrigado a me cadastrar no ‘minhas importações’ e por não ter feito isso talvez o produto já tivesse até voltado ao remetente. Que coisa mais absurda foi essa? Desde quando sou obrigado a me cadastrar no ‘minhas importações’? Importei algumas vezes e nunca precisei disso, nem vi em nenhuma notícia sobre essa suposta obrigatoriedade, ou sobre essa bizarrice do produto voltar, não faz sentido algum. Você tem alguma ideia de como eu devo prosseguir com essa situação? Desde já agradeço.
Gabriel desde o final do ano passado , aqui no nosso site tem vários artigos sobre o novo sistema , mas o correto caso esteja no Minhas Importações seria terem te avisado , se colocar o código do pavcote eu olho se você precisa se cadastrar ou não , pois você só precisa se cadastrar se pedirem comprovantes ou se te tributarem.
Olá Fabrício. Meu caso com certeza não é o único,mas paciência e compreensão tenho de sobra. Fiz várias compras individuais de pequeno valor no Ebay e aguardo a entrega já por oito meses. Já entrei em contato com os Correios pelo canal fale conosco e depois de receber resposta sem apresentar solução,fiz contato com o setor da ouvidoria. Tal setor requisita um praso para resposta de 30 dias e surpreendentimente,recebi a resposta em menos de três horas. A rapidêz me sugere que não houve interesse em resolver o problema de atraso anormal,mas simplesmente e tão somente,dar qualquer resposta destituída de qualquer investigação.
Entendo que o logista não tem culpa,tanto que nem pedi extensão de praso,entendendo que demoraria muito mais do que seria razoável para ele esperar e também não abri disputa,aguardando pacientemente a chegada dos pedidos. Para mim é difícil entender como não é possível localisar uma mercadoria que com certeza já está em solo brasileiro,uma vez que a mesma tem destinatário com CPF,nome e endereço completos com CEP.
Ora,ficaremos a mercê de códigos de registro de envio que nem sempre servem para rastreio?
Ainda que eu proponha ir buscar a mercadoria pessoalmente e sem custos para os Correios,não sei sequer onde ela está. Pelo tempo passado é possível que a mesma já estejaa em meu município. Eu conseguiria encontra-la,se estiver lá no centro de distribuição,usando meu nome,CPF e CEP?
Luiz eu recebi umas encomendas do Wish na semana passada que já tinham oito meses que tinham sido enviadas , não sei o que ocorreu na greve dos caminhoneiros ,mas quase tudo meu que estava atrasado chegou de uma vez praticamente no mesmo dia , não sei se foi isso ,mas com muita gente aconteceu a mesma coisa .
Mas vamos ao seu caso , no fim do ano passado estava aquela bagunça Correios sobrecarregado e Receita em “greve branca” quero dizer com greve branca essa coisa tipo operação tartaruga, meio que não oficial e que continua até hoje.
O que tenho conversado com pessoas dos Correios, é que estão sucateando para todo mundo ficar com raiva, e pedir para privatizar, os caras perderam 20 mil funcionários nos últimos anos que não foram repostos e o trabalho aumentou , fora que os chineses enviam tudo fora dos padrões, e eles tem que entrar com muitos pacotes manualmente no sistema , em suma um pacote que levaria 5 segundos para entrar no sistema pode levar minutos e ai a “linha de montagem” para .
Por causa disso temos visto muitos relatos de pacotes sendo devolvidos por erros no preenchimento de etiquetas , temos dezenas desses relatos no site , parece que a Receita resolveu dar um basta na falta de padrão das lojas chinesas, e está devolvendo encomendas com erros como falta de remetente etc, acho que os brasileiros aprenderam a criar as barreiras técnicas, se o chinês resolveu atrapalhar mandando fora do padrão, a gente devolve a batata quente pra ele, melhor que ficar entrando com pacotes manualmente é devolver e ferrar que fez o procedimento errado .
Em relação a fazer essa busca do pacote isso depende da boa vontade de funcionários dos Correios, que vão ter que te ajudar , eu por exemplo mando tudo para minha caixa postal , em suma tudo vai sempre pro mesmo lugar e como eu tenho minha caixa a mais de 3 anos nessa agência, e ai se cria uma certa relação tudo fica mais fácil , mas no seu caso as coisas não seriam tão facilitadas por dois motivos , hoje a encomenda vai parar na agência quando não conseguem fazer a entrega , hoje não se envia para agência para se pagar o imposto , hoje se paga o imposto online, e a encomenda é entregue direto em sua casa , então esses pontos onde a encomenda poderia ficar parada são mais difíceis de descobrir.
Acho que falei muito kkkk , nem sei se tudo ficou claro
Fiz uns pedidos no Aliexpress na última black friday e elas chegaram na minha cidade faz uns dias, mas agora estão em Porto Alegre e estão sendo mandadas de volta e o correio alega que falta informações para fazer a entrega. O que faço? Reclamo no Aliexpress? Falo com o correio?
Quando começa o retorno é muito difícil reverter , recomendo que ligue nos Correios o mais rápido possível e verifique se ainda é possível reverter.
Pode me ajudar com esse rastreio? RB545709535SG
Está como Parado na alfândega, devo fazer algo ou só posso aguardar?
Só aguardar a Receita ainda não terminou o processo
Mandei uma remessa da Shipito através da Fedex e me lasquei. Chegando no Aeroporto de Viracopos a encomenda de $300 iria me custar o dobro. A Receita pediu para confirmar o valor e tal. Porém eu havia perdido o interesse na mercadoria e liguei para Fedex para solicitar a devolução. O FDP do atendente falou para escrever uma carta pedindo a devolução da mercadoria que eles iriam enviar para o fiscal e sabe que o fiscal fez? Deu abandono ou seja perdimento. Minha encomenda tinha seguro, quando da perdimento o seguro cobre ou já era mesmo?
O seguro não vai te indenizar pela decisão do auditor de aplicar uma pena na sua encomenda , quando usamos Courier temos que ter em mente que os impostos serão da ordem de 100% e teremos que pagar a taxa administrativa da empresa, por causa disso só uso esse frete em último caso, e quanto a declaração tem que ser na risca para não aplicarem multas.
Amigo estou preucupado com essa emcomenda e um iphone LB141174998SE nunca mas atualizou o código será se está sendo em caminhada para minha cidade que fica no Maranhão sem atualizarem o código? ?
Seu pacote ainda está na fiscalização , tem que aguardar mais um pouco.
Fabricio,
Depois da série de bugs que o sistema de pagamento do “Minhas Importações” teve há alguns meses atrás, saberia dizer como está a situação por agora?
Devo estar recebendo um pacote nesse mês de Junho.
não tenho visto mais reclamações , ou acabou o problema ou reduziu bastante. Infelizmente sistema novo sempre tem bugs, até o Windows tem seus bugs.
Bom dia.
Amigo, estou com essa mercadoria parada: RL907528715CH
Infelizmente a demora já está chegando aos 6 meses. Como devo proceder para que minha encomenda seja entregue ou eu seja ressarcido?
Desde já muito obrigado pela sua disposição em esclarecer nossas dúvida.
Abç.
Seu pacote ode ter extraviado, mas com 6 meses qualquer proteção tanto de paypal quanto do Aliexpress já deve ter expirado e você provavelmente não conseguirá recuperar o valor.
Olá Fabrício,
Ouvi dizer que o frete China Post está para acabar. Sabe dizer a respeito?
Não estou sabendo nada disso e acho improvável que a China acabe com sua empresa de Correios
Agora eu quero ver o pessoal meter o pau nos correios e dizer que tem que privatizar… Aff… Povo ignorante…
Hoje eu recebi as ultimas encomendas atrasadas, isso mesmo, hoje, domingo, zerei a minha fila de 30 encomendas, todas recebidas, finalmente, as novas estão super rápidas 🙂
Interessante nunca recebi nada no Domingo! Bom que chegou tudo
Bom dia, fiz uma importação no valor de U$ 1.000 porém a receita pediu documentos e comprovantes. Importei via Fedex, mas solicitei a devolução da mercadoria pois perdi o interesse na compra e no produto. A Fedex já enviou a solicitação para a Receita Federal fazer o procedimento de devolução mas até agora nada, já se passaram 15 dias que o pacote está parado. Como faço para abrir uma reclamação na Receita Federal de Viracopos, Campinas? Pois a Fedex não está nem aí para o prazo de devolução.
Carlos primeiramente é preciso saber se quem enviou contratou o frete de devolução , se a pessoa não contratou eles não vão devolver , geralmente o retorno é muito mais caro que o envio normal , é preciso confirmar isso , em alguns casos quando ocorre multa ,não sei se foi o seu caso , se você não paga eles obrigam o remetente a pagar a multa , essa situação pode ser mais complicada que uma simples autorização da Receita , recomendo que primeiramente entre em contato com o remetente e verifique se ele contratou o frete de retorno , verifique com a Fedex se aplicaram alguma multa, e se a multa foi para seu CPF , Se estiver tudo ok combine com esse vendedor como ele vai te reembolsar , só depois abra reclamação na ouvidoria da Receita, no fim pode até ser mais barato receber a encomenda que pagar multas.
As encomendas que fiz no Aliexpress em outubro e novembro do ano passado, já há quase 7 meses liberadas sem imposto e paradas em Curitiba, todas foram entregues na semana passada (faltavam 12 encomendas). Fui recebendo duas ou três por dia. Enfim, só abri reclamação nos Correios de uma delas, como nem responderam, não reclamei das outras. Mas chegou tudo, enfim! Não percam as esperanças!
Ótimo saber, eu também recebi muita coisa na semana passada, mas não foram 100% das encomendas faltantes , vu auardar essa semana pra ver se aparecem novas encomendas.
código de rastreio internacional, so gera novo numero so depois q passar na alfandega ?
Geralmente o código não muda , às vezes em fretes que só são rastreáveis fora do Brasil eles dão um código brasileiro quando é tributado, mas na grande maioria dos casos não , e só quando o pacote não é rastreável com o código original.
Ola amigo estou preucupado com essa minha emcomenda LB141174998SE o código nunca atualiza deve me preocupar? Será se foi extraviada ?
Não precisa se preocupar por enquanto , ele já foi dado como recebido no Brasil e está parado provavelmente pelo impacto da greve dos caminhoneiros
Por incrível que pareça, esta greve dos caminhoneiros fizeram eles entregarem 6 encomendas minha do aliexpress, estavam com mais de 4 meses liberados pela receita, o carteiro me informou que como não estava chegando nenhum caminhão dos correios para entrega, eles estavam dando prioridade para entregas de encomendas internacionais, Conclusão eles estão boicotando as encomendas internacionais, simplesmente não entregam as encomendas pelo que soube querem tarifar este tipo de encomenda e acaba sobrando pra nós consumidores.
Interessante , vou novamente na minha caixa postal ver se chegou alguma coisa nova.
Bom dia colegas , comprei pela Gearbest , frete BR Express foi tudo rápido no exterior , demora de uns 5 dias , dia 21/05/2018 demonstra encaminhado de Suíça ao brasil e ate hoje não recebo atualização , sei da reivindicação dos caminhoneiros que a mesma começou este exato dia , porém n não vou ficar de mi mi mi sei que outros passaram por bocados até receberem suas encomendas , fico contente com isso , sei que posso ser tributado em 200 ou 400 pelo 60% total, então esperar essa situação passar levando em conta o ocorrido da paralisação dos auditores fiscais. Tenho chances de receber ainda ?
Douglas os impactos dessa greve a gente só vai ter a noção exata daqui há algumas semanas , e não é só na questão das entregas , tem a questão dos alimentos , produção agrícola e tudo mais , os frangos que morreram nesta semana iam ser consumidos dentro de algumas semanas, pode faltar frango daqui algumas semanas , em resumo teremos efeitos que vão continuar por semanas e ninguém sabe ao certo onde tudo isso pode parar.
Fabrício, bom dia. Gostaria da sua opinião. Estou aguardando uma encomenda internacional tributada, enviada por pessoa física. Na guia de demonstrativo do tributo (DIS) meu endereço apareceu errado (rua certa, mas número e complemento errados). O correio me orientou a não pagar o tributo, pois se eu der andamento no processo estarei conivente com o erro (que aparentemente foi cometido internamente, pois tenho foto dos comprovantes da UPSS de que o remetente postou com o endereço correto). Abri uma reclamação para alteração do endereço, mas estou na dúvida se deixo voltar para o remetente ou se insisto no processo por aqui. Se voltar para o remente, há cobrança de frete de retorno? E caso eu queria insistir no processo por aqui, você sabe se é possível retirar a encomenda no local onde ela está? Abs.
Eu entendo que se o endereço estiver correto na etiqueta a entrega será feita sem maiores problemas , pois o carteiro vai ler o endereço na etiqueta , essa falha no lançamento não alteraria o endereço de entrega, isso na minha visão , se você deixar de pagar a encomenda retorna e você teria que gastar outro frete para o Brasil , o frete de retorno em geral não é cobrado e já está incluso no custo do frete de envio
Olá Fabrício bom dia! Gostaria de saber se encomendas via UPS vindas da China demoram, já teve alguma experiência?
UPS é um frete courier que geralmente é rápido , eu usei UPS mais de outros países e pouquíssimas vezes uso courier da China , geralmente quando se compra na China o objetivo é economizar o que na maioria dos casos é incompatível com esse tipo de frete
Eu estou passando apenas para relatar que ontem apareceu no sistema para ir retirar 6 encomendas internacionais, algumas atrasadas e outras não, cheguei lá nos correios e acabei saindo de lá com 9, pois acharam mais, das 30 que eu tinha para receber, restam 10, inclusive algumas que estavam fora de fluxo, agora vem a greve dos caminhoneiros para ajudar a atrasar novamente rs…
Eu recebi também algumas que estavam muito atrasadas hoje , parece que liberaram de batelada
Boa tarde Fabrício!
Depois de 5 meses e de o correio dizer que a minha mercadoria estava extraviada, acabei de receber a mercadoria, para minha surpresa pois já contava como perdida.
já vi isso ocorrer muitas vezes , bom que chegou
Encomenda que comprei em 15 de outubro de 2017 chegou na semana passada. Sete meses de espera. Que absurdo chegamos. Há anos que compro do Ebay, mas agora os Correios superou. Que absurdo. Precisa de abrir uma CPI.
Eu ainda não li mas… https://gizmodo.uol.com.br/funcionario-correios-suspeito-desviar-entregas/
Fabiano inevitavelmente todas as empresas com muitos funcionários vão ter maçãs podres , é pura estatística.
Ola Fabricio boa tarde e boa tarde a todos,Fabricio estou passando para relatar que de uns 20 dias p ca,os correios entregaram todas as minhas mercadorias do Aliexpress que estavam paradas em Curitiba desde o ano passado,foram entregues todas,nao ficou nenhuma la,teve um dia que chegou 6 pacotes de uma vez so.Hoje recebi mais tres,uma era dessa leva do ano passado,foi a ultima que faltava ser entregue,e duas foram de compras que fiz esse nao,uma foi em em marco e foi liberada para entrega dia 03/05 e outra de abril liberada para entrega dia 04/05,achei que essas duas foram entregues muito rapido,fiquei bem surpresa e feliz com essa rapidez dos correios,espero que continuem assim.Parece que as coisas estao comecando a melhorar por la,tomara mesmo,p que nao privatize e o servico fique melhor ne,isso e bom para nos e para eles tambem,Obrigada!!!
Ótimo saber , amanhã vou na minha caixa postal e tomará que tenha ocorrido o mesmo comigo.
Oi Fabricio, vc poderia me ajudar? Comprei de um vendedor confiavel no aliexpress, com avaliação positiva por brasileiros e tudo. Daí fiz o pedido, paguei o EBANX já confirmou o pagamento e quando fui cobrar o envio do vendedor ele me manda essa mensagem (traduzida): “Querida, lamento muito dizer que a minha loja estará fechada por alguns dias, já que tenho que lidar com assuntos familiares, é muito urgente. Mas eu voltarei em breve, e recebê-lo para comprar novamente na minha loja. Você poderia, por favor, cancelar o pedido que não podemos enviar agora e escolher o motivo “outros motivos” para o cancelamento? Pedindo sua compreensão! Felicidades para você e sua família, tenha um bom dia!”
Mas ele não falou nada de reembolso, o que eu faço? O banco ja aprovou o pagamento
Quando for cancelado eles reembolsam
Boa tarde, estou num beco sem saída e não sei o que fazer. Comprei um produto no ebay pela metade do preço, ele vale U$ 650 e paguei U$ 350 por ser semi-novo e ter negociado com o vendedor. Declarei o valor correto que paguei U$ 350, porém a única opção de envio era Fedex pela Shipito.
Chegando na Receita Federal o pacote foi retido para comprovar o valor então enviei um print da tela e da fatura do cartão, mas o fiscal não aceitou e a Fedex me mandou a mensagem abaixo:
Pendencia RFB:- Valores apresentados não condizem com o praticado no varejo do pais de procedencia. Caso não sejam apresentados valores reais, a mercadoria sera revalorada pela autoridade aduaneira. Encaminhar declaração assinada com a respectiva informação.
Conversei com o pessoal da Fedex e eles me informaram que não importa o valor que paguei e sim o valor que vale o produto no Mercado… pensei nessas opção abaixo:
1) Pedir para devolver a Mercadoria ?
2) Enviar o valor correto e pagar a multa? Porém o valor é acima de 500 dolares, então vai para o importa fácil?
3) A atendendo da Fedex me informou que eu posso ficar sem fazer nada e a mercadoria é enviada de volta para o remetente… nesse caso se isso acontecer pensei em vender no ebay dos EUA e enviar pela Shipito, daria para fazer isso?
1- Esse frete de retorno vai ficar muito caro, não vale a pena
2 – Se não aceitaram o valor e esse é o valor real não tem nada a ser feito, falar que é usado é pior
3- Pelo que entendi a receita vai usar a Fob e determinar o valor a ser pago em impostos , se isso ocorrer pague o imposto , o retorno dessa mercadoria pode ficar mais caro que a própria mercadoria
Oi, Fabrício! Comprei um celular pelo eBay que foi liberado do Rio para Salvador (minha cidade) no dia 3 de abril. Ate hoje não atualizou nenhuma info no rastreio, eu já abri reclamação mas também não houve resposta. Os Correios dizem que não há reembolso já que não houve extravio. Se o eBay me reembolsar, e o valor que paguei à alfândega, de mais de R$ 700,00? Não sei mais o que devo fazer, pois o prazo dos correios era até o dia 12 de ABRIL e até hoje não tenho nenhuma informação sobre meu produto x.x
Atraso não significa extravio , eles precisam ter uma confirmação definitiva do extravio para fazerem reembolsos , a situação do Ebay é a parte
Minha encomenda foi liberada sem imposto 07/02/2018 e ainda não teve nenhuma atualização. Abri reclamação e ninguém atendeu. Não é possível abrir nada na corregedoria pois a reclamação ainda está em aberto… Ligo lá e me transferem pra outro setor que ninguém atende, diz que todos os canais de atendimento estão ocupados… estou extremamente PUTO com essa palhaçada dos Correios…
Boa noite, Fabrício. Gostei muito de seu blog, ajuda as pessoas se tranquilizarem em relação aos atrasos. Tenho uma encomenda parada desde dezembro/2017. Já abri reclamação, porém não responderam. Você acredita que ainda chega? RY687218570CN.
Ainda tem gente recebendo encomendas do final de 2017 então pode ser que ainda seja entregue, mas as chances vão ficando cada vez menores com o passar dos dias
Tenha esperança que vai receber. Andei recebendo encomendas que saíram em Maio/2017 da China agora em Maio/2018. Tinha ainda 10 pacotes parados em Curitiba, alguns desde Nov e Dez de 2017. Todos chegaram sem qualquer problema agora em Maio.
Olá Fabrício, comigo aconteceu uma coisa inusitada. Como você tem bastante experiência com encomendas internacionais, talvez possa opinar. Um amigo enviou alguns itens para mim, pacote internaiconal prime, dos EUA. Ele enviou uma foto do comprovante de postagem, onde aparece o destino da encomenda (Brasil) corretamente. Todavia, quando coloquei o código de rastreio no aplicativo dos correios, apareceu a postagem, sem anomalias, e o destino como Japão. No site do USPS consta que, efetivamente, a mercadoria está em Toquio, em vez de vir pra cá. Será possível que o USPS fez uma trapalhada dessas? Está lá, sem movimentação, desde o dia 13/05
Isso já aconteceu comigo algumas vezes , por sorte corrigiram depois de perceberem , já tive encomendas que foram para Taiwan,Japão , Uruguai , foram poucos casos ,mas por sorte tudo acabou sendo entregue depois de algum tempo.
Boa tarde, passando pra dizer que estava numa situação igual a de vocês com o meu objeto ainda de Novembro de 2017 dizendo que tinha sido extraviado, mais para a minha surpresa, chegou ontem, código de rastreamento
RH067841682TR
16/05/2018
16:32
ESPERANCA / PB Objeto entregue ao destinatário
16/05/2018
11:58
ESPERANCA / PB Objeto saiu para entrega ao destinatário
20/02/2018
17:16
CURITIBA / PR Objeto não localizado no fluxo postal.
28/11/2017
08:10
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de CENTRO INTERNACIONAL em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega 40d úteis / BR
Olá, tenho algumas dúvidas específicas, que também pode ser a dúvida de outros leitores.
1) A Receita está me pedindo para comprovar valor da Mercadoria, tenho como comprovar através de invoice, fatura do cartão etc… mas e se eu não quiser comprovar, tem como avisar para eles multarem no valor similar de outros produtos ou vai para perdimento? Ou em ultimo caso a mercadoria volta para o remetente?
2) Se eu importar via Fedex ou outro Courier e for taxado em um valor absurdo, tem como não pagar e pedir para devolver a mercadoria ou se não pagar vai para perdimento por abandono?
3) Quando o fiscal pede para comprovar valor é sinal que ele abriu a encomenda para ver o que tem dentro ou é porque ele desconfiou do valor?
1- Como esse sistema é relativamente novo eu já várias coisas acontecerem , depende muito da decisão do auditor , ele pode devolver, multar , ou até dar perdimento
2- Depende, se quem enviou contratou a opção de retorno sim ,mas geralmente o frete de retorno é muito caro e quem enviou não vai querer pagar, eu lembro que no caso do Shipito o frete de retorno custava 3 vezes o frete de envio , na prática geralmente a mercadoria não retornaria , em alguns casos seria destruída
3-Sinal de que desconfiou do valor , ele pode ter aberto ou não
Olá Fabrício,
Segue rastreio de um produto que comprei pelo ebay com frete grátis, o objeto foi postado em 27/11/2017, segue o rastreio:
15/02/2018
08:51
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de CENTRO INTERNACIONAL em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega 40d úteis / BR
08/02/2018
14:14
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Acesse o ambiente Minhas Importações
27/11/2017
17:29
MALASIA /
Objeto encaminhado
de País em MALASIA / para País em BRASIL / BR
vai fazer 6 meses agora dia 27/05/2018 e tem 3 meses que está em Curitiba deram 40 dias úteis mas esse prazo já acabou faz tempo, ai eu pergunto, o que devo fazer, pensei em denunciar no procon pela demora e danos, ou pedir o dinheiro de volta ao ebay, ou devo esperar?
Na verdade ele não está em Curitiba e sim em algum lugar entre Curitiba e sua casa , talvez pelo prazo não seja possível fazer mais nada , tente abrir reclamação nos Correios
Eu vi n página dos correios que eles vão disponibilizar o serviço de chat on line, será o serviço será semelhante ao atraso das entregas? tá difícil acreditar que essa novidade irá funcionar, como nos demais serviços postais do mundo. e a minha encomenda continua atrasada agora com 72 dias úteis dos 40 dias úteis, quase dobrando o prazo, meu código de rastreio é RN000503303JP
Quem viver verá se vai ou não funcionar bem , tomara que funcione
Olá, me tire uma dúvida,
Estou com uma encomenda retida na Receita Federal do Aeroporto de Campinas para comprovação de valor. Enviei via Fedex. Enviei toda documentação dia 11/05 e até hoje 16/05 nada do Fiscal liberar. Ligo na Fedex e o pessoal já vem com respostas prontas em todas as vezes que liguei ”Temos que aguardar 10 dias para o fiscal liberar”
Será que eu posso ligar lá na Receita para tentar acelerar e resolver ou você acha que é arriscado se envolver pessoalmente?
Melhor deixar as coisas se resolverem naturalmente.
Bom dia,
Queria me informar como é feito esse processo no momento que chega no Brasil, pois, minha encomenda está travada desde 08/12/2017, para que eu saiba quem cobrar se é a USPS ou os Correios.
December 8, 2017, 10:29 am
Departed
SAO PAULO, BRAZIL
Your item departed a transfer airport in GUARULHOS INTL, SAO PAULO, BRAZIL on December 8, 2017 at 10:29 am. The item is currently in transit to the destination.
Se puder colocar o código de rastreamento fica mais fácil saber onde está.
UM521234565US
Esse frete não é rastreável no Brasil
Tem alguma maneira de eu tentar buscar onde está minha encomenda? Não importa se for ligando para algum dos carriers.
Não vejo uma forma prática de fazer isso, ninguém vai procurar um pacote sem rastreamento pra você.
Olá Fabrício
A minha eh pelo USPS .. foi enviada em dezembro .. e ate agora nada. Ja me disseram q usps nao tem rastreio no brasil… Ate ai td bem… Foi enviado em dezembro e ja estamos em maio. O correio do brasil recebeu e nao registrou o produto. Eu nao tenho nem como reclamar nao tekdo um codigo daqui. Infelizkejte diz q chegou no brasil ..incousive o vejdedor falou nao ta mais la nos EUA …
Com quem vc acha q eu teria q “reclamar/cobrar”?
Era um produto caro ..de 1500,00 reais …
Acha q pode ter sido roubado??
Algns fretes da USPS não tem rastreamento ,mas não são todos, não acho nada adequado enviar algo tão caro por frete sem rastreamento , isso é no mínimo inadequado, se não tem rastreamento você deve reclamar com quem enviou , os Correios não tem como fazer nada neste caso , em relação a ter extraviado , isso pode ter ocorrido é uma das possibilidades,mas não dá para ter certeza.
Fabricio Boa noite estou querendo comprar um produto na gearbest mas esse produto saindo de hong kong só deu a opção de frete Priority Line 18-30 business days (BR Rastreado) o que acha?
Pode ser interessante
Fabrício gostaria de uma opinião sua comprei um celular na gearbest com seguro o mesmo foi retido para comprovação de valor no dia 02/04 no dia 05/04 anexei os documentos e ate a data de hj ainda está como documentaçao em avaliação oq devo pedir reembolso abrir reclamação aguardo retorno obrigado
Código de rastreamento
LS995901069CH
Se a receita ainda não liberou a encomenda o a culpa não é do vendedor , o ideal seria esperar ou abrir reclamação na receita , se comprou no Aliexpress peça para o vendedor estender a proteção
Fabrício, bom dia.
No meu caso, eu errei o endereço… Fiz uma importação na modalidade L. Já entrei com uma manifestação nos correios… Ja se passaram mais de 34 dias e até agora nada… Ainda posso ter esperanças? Existe algo que eu anda poderia fazer?
Aguardo,
Wellington.
O contato telefônico nestes casos pode ser mais eficiente