Encomendas internacionais atrasadas 2018
Caros leitores e leitoras, recentemente todos estamos enfrentando problemas com atrasos nas encomendas que vem do exterior e até nacionais. Nosso artigo de hoje visa sanar as principais dúvidas referentes ao que está acontecendo, infelizmente a maioria dos casos não vai se resolver com a leitura de um artigo, mas o conhecimento daquilo que está ocorrendo, ajuda a maioria a se sentir mais confortável com esses atrasos.
Contextualizado o que está ocorrendo
Primeiramente é importante entender, que nossos Correios-Receita nunca foram um sinônimo de agilidade, eu venho escrevendo no CompraNoExterior há mais de 6 anos, e reclamações por atrasos sempre estiveram presentes em nossos comentários durante todo este período.
Então não passamos do paraíso para o inferno, talvez tenhamos passado do purgatório para o inferno.
O que podia ser observado antes eram prazos não atendidos, mas nada comparado ao que vem ocorrendo, muitos formulam teorias e mais teorias, vamos analisar alguns fatos, para que possamos concluir baseados em fatos e não em achismos.
A Receita está trabalhando há muito tempo acima do limite
A engrenagem da Receita está sobrecarregada há muito tempo. Isto fica evidente quando um pacote EMS que era pra ser liberado em dias, fica semanas com a Receita.
Segundo dados do IPEA e também segundo a OCDE, ao contrário do que a maioria imagina, o número de servidores públicos no Brasil é relativamente baixo.
Segundo levantamento realizado pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), o Brasil tem menos servidores proporcionalmente a sua população, que todos os parceiros do Mercosul (Argentina, Uruguai e Paraguai), além destes podemos destacar Estados Unidos, França, Espanha, Alemanha, Austrália, Dinamarca, Finlândia e Suécia, todos com uma proporção de funcionários públicos maior que a do Brasil.
De acordo com estudo da OCDE, os servidores públicos representam 12% do número total de empregos no Brasil, enquanto a média da OCDE é de 22%.
Greve na Receita
A Greve na Receita é parcial, logicamente uma greve raramente afeta 100% de um serviço, sempre existirão trabalhadores que não aderem ao movimento grevista. Precisamos também entender que durante uma greve os serviços ficam mais lentos, e esse é o ponto que mais tem causado atrasos.
Me pareceu, que no começo da Greve, o movimento não estava afetando tanto as entregas, mas quando chegamos em janeiro ocorreu um aumento considerável nos atrasos.
Com uma estrutura já sobrecarrega, tivemos uma piora ainda mais significativa nos serviços da Receita, depois da deflagração deste movimento.
Gargalos do Fim de ano
Naturalmente em todo fim de ano ocorre um aumento na demanda, e os atrasos aumentam, o que ocorreu foi um aumento no número dos gargalos, que já temos tradicionalmente.
Pacotes que levavam 20 dias para serem entregues, estão levando 2 ou até 3 meses. Ou seja, nada melhor para um grevista que a escolha do momento mais crítico para deflagrar uma greve, e no caso foi o fim de ano, quando mais precisamos dos auditores trabalhando.
Em resumo, o esperado era que com a passagem do fim de ano tudo voltasse a condição natural, mas ai tivemos o componente da greve que não deixou a situação normalizar.
OBS: O direito de Greve está em nossa constituição, e não vou fazer qualquer juízo de valor quanto a isso, se é um direto pode ser usado.
Como saber se meu pacote está extraviado ou atrasado?
Primeiramente você deve entender que devido nossas características, os prazos informados pelas lojas e Correios estrangeiros quase nunca são cumpridos, isso mesmo antes da situação atual, então quando você ver em uma loja que o frete X vai ser entregue em 6 dias úteis, não leve esse prazo muito a sério.
Pacotes do tipo EMS são os mais afetados quando comparamos o prazo prometido com o prazo real, muita gente fica frustrada com EMS, pois contrata este tipo de frete achando que vai receber a encomenda rapidamente, mas no final percebe que na maioria dos casos demora mais que fretes mais baratos, já falamos sobre isso em um artigo e não vou me alongar neste ponto.
Então se a loja falou em 20 dias para entrega, e seu pacote já está com 30 dias e ainda não foi entregue, não se desespere, pois isso ocorre com frequência.
Então vamos aos casos práticos, em fretes começados com a letra R e U, eu me preocuparia em casos em que a encomenda não fosse entregue depois de 90 dias(isto se a situação estivesse normal), antes disso estaria totalmente dentro daquilo que é o esperado. Em alguns casos esses pacotes começados com R podem levar até uns 4 meses para serem entregues, estes são os fretes baratos da China, são fretes com objetivo de serem baratos e não rápidos .
Na situação que estamos desde novembro de 2017 todos esses padrões que tínhamos se perderam, falar hoje em prazos é mero exercício de chutologia.
Temos então uma situação na qual o diagnóstico para definirmos se um pacote está extraviado ou atrasado se torna quase impossível, temos centenas de leitores com pacotes no qual o rastreamento mostra apenas que o pacote foi encaminhado, mas não podemos dar estes pacotes como extraviados, na verdade temos pacotes do mês de outubro sendo dados como recebidos agora no final de janeiro, então nada está definido ainda.
Nota: Muitas vezes quando abrimos reclamações nos Correios, aparece a mensagem Objeto não localizado no fluxo postal , em princípio está mensagem indicaria que o pacote está extraviado, mas já tive vários casos de colocarem está mensagem, e depois o pacote ser entregue, então para mim essa mensagem é apenas um indicativo de que não localizaram a encomenda naquele momento, isso com base na minha experiência.
Posso abrir reclamação nos Correios?
Sim, mas faça isso quando realmente necessário, os Correios só te deixam abrir uma reclamação por pacote, e somente quando esse já foi dado como recebido no Brasil, se no rastreamento ainda estiver na etapa de Objeto encaminhado você não conseguirá abrir a reclamação.
Veja como abrir uma reclamação no vídeo abaixo:
De quem é a culpa do não recebimento do pacote no prazo?
Está é uma questão bem complexa, primeiro por se tratar de importação, e ser dependente da lei de dois países diferentes, segundo por envolver várias partes no transporte.
Muitas lojas e redirecionadores, entendem que depois de entregue ao transportador a responsabilidade não é mais deles, este é o pensamento corrente nos EUA, logicamente existem lojas que reembolsam em caso de não ocorrer a entrega, este é o caso do Ebay.
Em outros países já se tem o entendimento de que a responsabilidade da loja vai até o momento da entrega.
já no Brasil as leis de proteção ao consumidor são bem mais favoráveis ao consumidor, então temos uma questão interessante ai, a lei brasileira não pode interferir em leis de outros países, então não adianta achar, que se no Brasil a entrega a responsabilidade da loja, que isso vá ser assim também nas compras no exterior.
Existe também outra questão que talvez possa ser aplicada aqui, que é o fato de que os Correios quando dão a encomenda como recebida no Brasil passam a ter responsabilidade sobre ela, e ai nesse caso como os Correios estão no Brasil seria possível entrar com ações judiciais baseadas neste fato.
Existe também outro complicador nessa situação, que é a definição de quem é o proprietário da mercadoria, segundo regras internacionais a mercadoria só passa a pertencer ao destinatário quando é entregue, até que ocorra isso, quem recebe por exemplo o seguro em caso de extravio é o remetente.
Caros colegas são muitas regras e essa definição é outro ponto complicado.
O que devo fazer então se estou com encomendas atrasadas?
Primeiramente você deve entender o contexto atual no qual estamos, e dentro deste contexto se perguntar se seu caso é diferente da média.
Reclamar e fazer o “mimimi”, faz parte de um processo que faz bem pra alma, pois alivia as tensões da espera, mas é preciso ter bom senso, tem gente que enviou um pacote num dia, e que quando dá uma semana que não foi recebido no Brasil, já se desespera, então vamos ter calma e contextualizar.
Conheça seu frete, você está usando fretes cujos códigos de rastreamento são começados em U ou R, então eu sinto em te informar, mas seu rastreamento será extremamente precário, é preciso ter muito sangue frio com esses tipos de frete.
Um ponto muito importante é saber rastrear suas encomendas da melhor forma, muitos fretes não são tão simples de rastrear assim, então eu criei um artigo que resolve boa parte das dificuldades de rastreamento de encomendas, recomendo que vocês leiam esse artigo e usem os sites de rastreamento que postei lá, o artigo está no link abaixo:
compranoexterior.com.br/rastrear-encomendas
Recomendo também a leitura do artigo compranoexterior.com.br/da-china-para-o-brasil ele ajuda bastante no entendimento de como é o processo de envio da China para o Brasil, e desmitifica muitos pensamentos incorretos que temos.
Sites com proteção para o comprador
Se você tem um frete com proteção, como é o caso das mercadorias compradas no Aliexpress peça para o vendedor estender a proteção quando esta estiver perto de acabar , este tipo de atitude é muito mais elegante que abrir uma disputa, se o vendedor se negar a estender a proteção, ai você deve abrir a disputa, a disputa deve ser sempre na última opção e não a primeira.
Lembre-se da escalabilidade, se você comprou em uma loja o primeiro contato com uma reclamação deve ser sempre amistoso, informe para loja que o pacote está com atraso e pergunte se eles podem fazer algo a respeito, algumas lojas te pedirão mais tempo para entrega chegar , outras enviarão outra mercadoria, tudo isso depende de vários fatores, mas nunca chegue soltando os cachorros sem ao menos escutar a posição da loja.
Em resumo a diplomacia resolve muito mais problemas que uma guerra declarada.
Faz sentido culpar o tipo do frete?
Vou fazer uma comparação que exemplifica bem este ponto, imagine que você decidiu viajar de São Paulo para Porto Alegre, e você decidiu alugar um carro para fazer essa viagem, imagine que o carro representa o tipo do frete. Você podia alugar um Audi A4 de 250 CV ou um Sandero de 87 CV , ai imagine que você queria chegar rápido e escolheu o Audi.
Você começou a viagem e já estava com 300 KM de vantagem do Sandero, mas ai faltando 50 KM para chegar em Porto Alegre tem uma operação padrão da Polícia Rodoviária, que está travando a estrada por horas, e ai acontece o inimaginável o Sandero vai chegar Junto com o Audi Turbo em seu destino final.
O que está ocorrendo agora é bem parecido com o caso dos carros que contei acima, você contratou fretes rápidos como EMS ou até o epacket, e ai ele chega rápido no Brasil ,mas ai tem a Greve dos auditores, e você acaba ficando no mesmo bolo que todo mundo, nessa hora não importa se seu frete era de 6 dias ou de 30, vai tudo ficar atrasado do mesmo jeito.
Por causa disso eu falo que não faz sentido culpar o tipo do frete, não importa o frete o atraso é culpa da situação em que estamos, ai alguém pode falar, mas na USPS está falando que chegou no Brasil, e nos nossos Correios ainda consta como encaminhado, é exatamente isso, como a Receita está em Greve um dos efeitos colaterais é este das encomendas não serem dadas como recebidas pelos Correios, mesmo já estando aqui em solo brasileiro
Conclusões
Os atrasos atuais são uma combinação das consequências da greve na Receita e do grande volume do fim de ano , o momento da greve foi escolhido de forma estratégica de forma a causar o máximo impacto.
Mesmo pacotes com grandes atrasos não podem ser dados como perdidos, temos muitos exemplos que confirmam isso, use da diplomacia com as lojas que enviaram mercadorias , a culpa não é sua ,mas também não é deles.
No caso de lojas que oferecem proteção na entrega procure só usar essas proteções em último caso, quando todas as possibilidades de negociar se esgotaram.
Uma outra pergunta o que é Shipito Preferred Carrier, essa modalidade cai nos correios do Brasil ou é empresa Courier? As taxas são absurdas como as da Fedex e DHL?
É courier , eu ainda não utilizei essa modalidade , mas é uma opção barata de courier
Bom dia, pretendo importar uma câmera no valor de u$ 499,00 dos EUA enviar para shipito e depois para o Brasil via USPS Priority. Então lá vem as perguntas:
1) Em média qual seria o prazo para chegar no Brasil? Ainda estão demorando muito as encomendas via USPS?
2) Tá perigoso subfaturar agora ? Ou seja agora é preciso comprovar o valor pago via cartão de crédito, tela pois eles não estão chutando o valor que vale? Tipo declarar U$ 300 e a alfândega colocar U$ 350 e fica por aí mesmo…
3) Eu tive um problema com uma importação onde eu abandonei um produto via courier, enviando via USPS eles vão questionar o problema do passado pois fica registrado no CPF da pessoa ou cada caso é um caso?
4) Além dos 60% que terei que pagar via USPS caso o valor da invoice estiver errado, tem multa de 100% do restante?
1-Meus últimos prioritys levaram, cerca de 20 ~30 dias
2-Se subfaturar podem pedir comprovação e aplicarem multas se confirmarem o valor incorreto, um equipamento deste tipo tem chances maiores de acontecer isso
3-Não acho que isso influencia
4-A multa é de 100% na diferença para o valor real , se declarou 50 e custa 100 eles aplicam multa de 100 % no valor de imposto faltante , ou seja 60% de 50 é 30 , a multa seria de 30.
Boa noite! Alguém sabe algo sobre o órgão GEINT – RJ? minha encomenda está lá desde o dia 10 de maio e não anda de jeito nenhum. O que faço?
Verifique no Minhas importações qual a situação da sua encomenda
Eu recebi meu pacote ontem,
tava como não localizado no fluxo postal, e do nada apareceu uma atualização no CTO da minha cidade, depois mudou status para saiu para entrega e recebi… isso uns 5 meses depois da compra.
Valeu!
Deus te ouça, tenho esperança que vou ver minhas camisas de rugby um dia, eu paguei por elas
Bom dia.. estou esperando 3 encomendas. Uma foi postada na inglaterra em novembro de 2017, sem rastreio e ainda não chegou. as outras duas são: RA021350735JP e RU898653258GB. Ainda não chegaram.
Pior, os correios aqui de fortaleza pegou fogo no dia 13 de fevereiro e eles não informam se minhas encomendas pegaram fogo..
Neste caso eé esperar mesmo, não tem muito a ser feito
É colega Breno também estou esperando encomendas da Inglaterra há muito tempo. Olha só pra ver como esse caso tá complexo. No Black Friday de 2016 eu comprei no site Merchandising Plaza que eu sei q é um site italiano (s/ rastreio), chegou antes do natal, ai no ano passado quis fazer de novo e to até hoje esperando.
Sera que você poderia me ajudar? 2 encomendas minhas (CJ162595660US – CJ163039840US) foram para a EMISSÃO DE DSI. Queria devolver ao remetente. Como faço? Ja estão paradas a 2 meses e no minha importações nunca da nada, nem no importa facil.
E mais outras 2 encomendas (CJ163613594US – CJ163613603US) foram para a ANVISA e ja estao la paradas a alguns dias. Sabe se dizer como fazer para essas 4 encomendas voltarem para o remetente? Se tratam de aromatizantes veiculares. Obrigado
Solicita a devolução no Minhas importações
As que foram pra ANVISA eu consegui. Agora as outras duas nada, não me dão opção para fazer nada nem no minhas importações nem no importa facil.
Tente o contato telefônico então
Meus pacotes foram postados em janeiro e até agora NADA. Nada que eu compro de fora chega em casa… não sei o que está ocorrendo. Muitos aparecem estar em Curitiba desde fevereiro, aí não sei o que posso fazer, já nem tenho esperança de que chegarão.
Eu recebi encomendas de outubro recentemente , então a esperança é a última que morre.
a sua encomenda tinha rastreio amigo? estou esperando 3 encomendas.. uma de novembro sem rastreio e mais essas duas: RA021350735JP e RU898653258GB.. 🙁
As minhas não , eram compras que fiz no Wish e em outros sites chineses
Amigo, sabe dizer por qual cidade o meu pacote (LZ460809666CN) chegará?
Pelo o que vi ele é Objeto Internacional Prime, mas não achei por onde ele vá entrar.
Curitiba
Esse frete é ePacket?
Sim, os epackets tem geralmente essa letra L no código , no caso deste seria Objeto Internacional (Prime) , mas tem epacket LX e até com outras combinações
Observei o seguinte, que todas as encomendas que foram liberadas em meados de Fevereiro de 2018 estão tendo este retorno em Junho: Objeto não localizado no fluxo postal. O meu inclusive que está liberado desde o dia 15/02 em 12/06 apareceu esta mensagem e abri reclamação em 13/04 o dia que terminou o prazo de entrega deles e só agora 14/06 que responderam minha manifestação. Que realizaram “apuração” e o mesmo foi extraviado…..
No meu aparece o mesmo, mas no rastreio apenas consta como: Objeto encaminhado de país China para Unidade de Tratamento internacional. Todos os meus pacotes foram postados no mesmo dia, e apenas esse não chegou no Brasil, e é e packet.
Tem que aguardar , os pacotes podem ter tempos de chegada diferentes.
A questão do tempo eu sei, só fiquei preocupado por causa dessa mensagem de que foi devolvido. Tomara que seja só um erro dos correios
Eu não vi onde você falou que foi devolvido, neste caso é preciso saber o motivo da devolução e se já está retornando.
Fabrício, Gostaria de saber minha compra não foi tributada, porem foi encaminhada para são paulo CTE Jaguare, Costuma quando não é tributada é encaminhada para CTCE Indaiatuba, Sera que é problema?
15/06/2018 09:15Em trânsito para CTE JAGUARE – SAO PAULO/SP
UNIDADE INTERNACIONAL CURITIBA – CURITIBA/PR Objeto encaminhado
Orange15/06/2018 09:13Fiscalização aduaneira finalizada
UNIDADE INTERNACIONAL CURITIBA – CURITIBA/PR
Yellow14/06/2018 14:30Recebido/Brasil
UNIDADE INTERNACIONAL CURITIBA – CURITIBA/PR
Global26/05/2018 00:39Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional – BRASIL/BR
ESTADOS UNIDOS Objeto encaminhado
Global24/05/2018 18:11Objeto postado
ESTADOS UNIDOS
Teve mudanças em alguns tipos de fretes no último mês , os meus vinham direto para BH e agora estão indo para SP , pode ser algo nesse sentido também.
RU103508979NL ALGUEM ME INFORMA O QUE SIGNIFICA ESSA MENSAGEM NESSE NUMERO DE RASTREIO?
Significa que foi considerado extraviado.
Referente a compra que eu comprei no Aliexpress. Quando eu vi que minha encomenda tinha se passado 100 dias úteis dos 40 dias que eles dão no máximo para entregar (os Correios) resolvi então abrir uma disputa e fui reembolsada. Porém, o vendedor me informou se caso eu recebesse a encomenda que eu entrasse em contato com ele para realizar o pagamento novamente. Bem, e hoje eu vi a atualização da minha encomenda e está assim agora:
13/06/2018
14:25
CURITIBA / PR Objeto não localizado no fluxo postal.
26/02/2018
09:37
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de CENTRO INTERNACIONAL em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega 40d úteis / BR
14/02/2018
08:01
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Acesse o ambiente Minhas Importações
03/02/2018
10:50
CHINA / CN
Objeto encaminhado
de País em CHINA / CN para País em BRASIL / BR
02/02/2018
16:41
CHINA / CN Objeto postado
Gostaria de saber se devo ficar preocupada com esse último status, constando que meu objeto não foi localizado, pois estou com medo que tenha sido perdido ou furtado.
Eles deram como extraviado , mas caso você tenha aberto reclamação nos Correios é comum colocarem essa mensagem ,mesmo não tendo a certeza de que foi extraviado
aconteceu que seu pacote foi roubado por um funcionário mal intencionado dos correios, isso já aconteceu comigo e não adianta reclamar junto aos correios porque eles dizem que objetos internacionais (e nacionais também) são de responsabilidade de quem enviou, e fica por isso mesmo, todo mundo que compra na china sabe que pode ficar sem receber e quem tem má intenção sabe disso e rouba o pacote. O que tem que ser feito é pedir o reembolso dentro do prazo, se receber depois você fica no lucro, simples assim.
Nem sempre é questão de roubo, o pacote pode estar simplesmente com um atraso muito grande , isso ocorre com frequência , e se ela abriu a reclamação é comum eles lançarem essa informação no rastreamento, mesmo não tendo 100% de certeza de que foi realmente extraviado.
Olá Fabricio
Meu caso é o seguinte aliás dois casos complicados. Fiz duas compras no black Friday (Novembro de 2017) de dois sites de produtos de rugby da Inglaterra, um pedi pra entregar na casa da minha prima em Birmingham e outro direto pra mim (s/ rastreador), optei por fretes bem em conta (meu arrependimento). O da minha prima chegou na mesma semana e o que deveria chegar a mim até HOJE NADA!. Minha prima despachou a encomenda em fevereiro com o código LB263042682GB e nunca mais atualizou, eu também acesso pelo site da Royal Mail e no inicio contava que estava a caminho de Curitiba, passou 1 mes, 2 meses, 3 meses, 4 meses e atualizou q tava saindo agora do UK. O que está acontecendo com o serviço de entrega internacional no mundo? Entrei em contato com o Correios e eles me falaram que vem por navio, e acha que o navio tá dando volta no mundo pra depois vir pra Curitiba ficar mais 1 ano! Acho que jeito é ir direto na Inglaterra comprar aquilo que quero e não depender de serviços de entrega, lamentável.
PS. é a primeira vez que optei por frete barato, das outras vezes era frete normal vinha por DHL e eu pagava uma taxa alfandegária alta em media R$150,00.
Infelizmente esses atrasos às vezes ocorrem , pelo código não era pra esse frete ser tão lento assim
Número de rastreio: (RU164257775NL)
12/06/2018 14:32 – CENTRO INTERNACIONAL – CURITIBA/PR – Objeto não localizado no fluxo postal.
será que meu objeto foi furtado? existe alguma chance de receber o pacote ainda?
pode ter extraviado, vc abriu reclamação recente? é comum colocarem essa mensagem quando se abre reclamação
Sim, abri reclamação recente.
Vou levar calote, pois já passou o prazo de 3 meses do aliexpress…
Então espere , eles sempre botam essa mensagem quando não encontram e teve reclamação aberta.
Bom dia. Os correios entregaram no sabado, 09 de maio, de manhã (nunca trabalhavamno sabado na minha cidade), uma encomenda por usps priority mail enviada dia 04 de maio. Chegou muito rapido, mesmo esquecendo o periodo de uma semana de estradas fechadas pela greve aqui em SC. Ainda tenho uma encomenda de novembro/2017 por first class , e outra de janeiro/2018 por world mail para serem entregues. Resta esperar estas duas agora. Parece que estão dando prioridade as encomendas novas, infelizmente.
Sim , eles estão dando prioridade para as novas , mas muita coisa do ano passado chegou pouco depois de terminar a greve
Oi Fabricio boa noite td bem???? Fabricio tire uma duvida minha por favor,fiz uma compra no Aliexpress no dia 10/05 e o rastreamento esta da seguinte forma:
Objeto encaminhado
11/06/2018 13:22 SAO JOSE DOS CAMPOS / SP
Imprimir Receber por SMS Cancelar/Restabelecer SMS
11/06/2018
13:22
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em SAO JOSE DOS CAMPOS / SP
07/06/2018
18:09
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em CURITIBA / PR para Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP
07/06/2018
18:07
CURITIBA / PR Fiscalização aduaneira finalizada
Acesse o ambiente Minhas Importações
07/06/2018
11:02
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Acesse o ambiente Minhas Importações
22/05/2018
11:19
SUECIA /
Objeto encaminhado
de País em SUECIA / para País em BRASIL / BR
21/05/2018
15:42
SUECIA / Objeto recebido na unidade de exportação
21/05/2018
15:41
SUECIA / Objeto postado
e nao consta aquela informacao de sempre: Liberado sem imposto entrega em 40 dias uteis,o que pode ter acontecido,sera que vou ser taxada,ou esta bem rapido mesmo,e ja esta vindo para ser entregue para mim,pois como comentei aqui da ultima vez,recebi todas as minhas encomendas do ano passado que estavam paradas em Curitiba,e as compras que eu havia feito mais rescente,foram entregues muito rapido tambem,rápido mesmo rss.Obrigada!!!
A informação 40 dias aparece nas modalidades small packets (fretes que começam o código de rastreamento com a letra R) pelo jeito você usou algum tipo de epacket , pelo rastreamento você não foi tributada , só aguardar a entrega na sua residência.
BOA NOITE,MORO EM CAUCAIA-CEARA,E ESTOU COM VARIOS COMPRAS FEITAS NO WISH DESDE NOVEMBRO DE 2017 E ATE AGORA NAO CHEGARAM,E O CODIGO DE RASTREIO DELES NAO DA PRA RASTREAR,OQUE EU POSSO FAZER!E TEM MAIS,EM FEVEREIRO O CD DAQUI DE FORTALEZA PEGOU FOGO,E COMO NAO TENHO UM RASTREIO QUE BATE ,NAO CONSIGO FAZER NADA.
Muitas lojas que enviam da China tem esses fretes sem rastreamento e ai a gente fica no escuro, tente um contato com eles e fale do atraso muito acima do aceitável.
Boa tarde Fabricio. Você sabe me dizer o que está acontecendo com essa encomenda minha? É do Shopfans. Desde o dia 30 e nada de enviar pro Brasil. Já ocorreu isso com você? Grato.
May 30, 2018, 2:21 pm
Departed Shipping Partner Facility, USPS Awaiting Item
FOLCROFT, PA 19032
Shipping Partner: ASENDIA USA
Your item departed a shipping partner facility at 2:21 pm on May 30, 2018 in FOLCROFT, PA 19032. This does not indicate receipt by the USPS or the actual mailing date.
LX398995090US
Alessander este é um problema pouco comum ,mas que às vezes ocorre na USPS, eu tive dois pacotes iguais ao seu nas últimas semanas ,mas que já normalizaram e já estão quase sendo entregues. Provavelmente só falha na USPS em escanear um lote de encomendas
Boa noite, Fabrício. Meu objeto foi postada no dia 12/03/18, chegou ao Brasil dia 21/03 segundo o rastreio dos Correios, e apenas no dia 19/04 ele foi encaminhado para a alfândega. Acontece que desde então não houve atualizações. Eu abri uma reclamação no site dos Correios no dia 22/05 e ainda não responderam. Daí eu decidi ligar, e a atendente disse que eu era obrigado a me cadastrar no ‘minhas importações’ e por não ter feito isso talvez o produto já tivesse até voltado ao remetente. Que coisa mais absurda foi essa? Desde quando sou obrigado a me cadastrar no ‘minhas importações’? Importei algumas vezes e nunca precisei disso, nem vi em nenhuma notícia sobre essa suposta obrigatoriedade, ou sobre essa bizarrice do produto voltar, não faz sentido algum. Você tem alguma ideia de como eu devo prosseguir com essa situação? Desde já agradeço.
Gabriel desde o final do ano passado , aqui no nosso site tem vários artigos sobre o novo sistema , mas o correto caso esteja no Minhas Importações seria terem te avisado , se colocar o código do pavcote eu olho se você precisa se cadastrar ou não , pois você só precisa se cadastrar se pedirem comprovantes ou se te tributarem.
Olá Fabrício. Meu caso com certeza não é o único,mas paciência e compreensão tenho de sobra. Fiz várias compras individuais de pequeno valor no Ebay e aguardo a entrega já por oito meses. Já entrei em contato com os Correios pelo canal fale conosco e depois de receber resposta sem apresentar solução,fiz contato com o setor da ouvidoria. Tal setor requisita um praso para resposta de 30 dias e surpreendentimente,recebi a resposta em menos de três horas. A rapidêz me sugere que não houve interesse em resolver o problema de atraso anormal,mas simplesmente e tão somente,dar qualquer resposta destituída de qualquer investigação.
Entendo que o logista não tem culpa,tanto que nem pedi extensão de praso,entendendo que demoraria muito mais do que seria razoável para ele esperar e também não abri disputa,aguardando pacientemente a chegada dos pedidos. Para mim é difícil entender como não é possível localisar uma mercadoria que com certeza já está em solo brasileiro,uma vez que a mesma tem destinatário com CPF,nome e endereço completos com CEP.
Ora,ficaremos a mercê de códigos de registro de envio que nem sempre servem para rastreio?
Ainda que eu proponha ir buscar a mercadoria pessoalmente e sem custos para os Correios,não sei sequer onde ela está. Pelo tempo passado é possível que a mesma já estejaa em meu município. Eu conseguiria encontra-la,se estiver lá no centro de distribuição,usando meu nome,CPF e CEP?
Luiz eu recebi umas encomendas do Wish na semana passada que já tinham oito meses que tinham sido enviadas , não sei o que ocorreu na greve dos caminhoneiros ,mas quase tudo meu que estava atrasado chegou de uma vez praticamente no mesmo dia , não sei se foi isso ,mas com muita gente aconteceu a mesma coisa .
Mas vamos ao seu caso , no fim do ano passado estava aquela bagunça Correios sobrecarregado e Receita em “greve branca” quero dizer com greve branca essa coisa tipo operação tartaruga, meio que não oficial e que continua até hoje.
O que tenho conversado com pessoas dos Correios, é que estão sucateando para todo mundo ficar com raiva, e pedir para privatizar, os caras perderam 20 mil funcionários nos últimos anos que não foram repostos e o trabalho aumentou , fora que os chineses enviam tudo fora dos padrões, e eles tem que entrar com muitos pacotes manualmente no sistema , em suma um pacote que levaria 5 segundos para entrar no sistema pode levar minutos e ai a “linha de montagem” para .
Por causa disso temos visto muitos relatos de pacotes sendo devolvidos por erros no preenchimento de etiquetas , temos dezenas desses relatos no site , parece que a Receita resolveu dar um basta na falta de padrão das lojas chinesas, e está devolvendo encomendas com erros como falta de remetente etc, acho que os brasileiros aprenderam a criar as barreiras técnicas, se o chinês resolveu atrapalhar mandando fora do padrão, a gente devolve a batata quente pra ele, melhor que ficar entrando com pacotes manualmente é devolver e ferrar que fez o procedimento errado .
Em relação a fazer essa busca do pacote isso depende da boa vontade de funcionários dos Correios, que vão ter que te ajudar , eu por exemplo mando tudo para minha caixa postal , em suma tudo vai sempre pro mesmo lugar e como eu tenho minha caixa a mais de 3 anos nessa agência, e ai se cria uma certa relação tudo fica mais fácil , mas no seu caso as coisas não seriam tão facilitadas por dois motivos , hoje a encomenda vai parar na agência quando não conseguem fazer a entrega , hoje não se envia para agência para se pagar o imposto , hoje se paga o imposto online, e a encomenda é entregue direto em sua casa , então esses pontos onde a encomenda poderia ficar parada são mais difíceis de descobrir.
Acho que falei muito kkkk , nem sei se tudo ficou claro
Fiz uns pedidos no Aliexpress na última black friday e elas chegaram na minha cidade faz uns dias, mas agora estão em Porto Alegre e estão sendo mandadas de volta e o correio alega que falta informações para fazer a entrega. O que faço? Reclamo no Aliexpress? Falo com o correio?
Quando começa o retorno é muito difícil reverter , recomendo que ligue nos Correios o mais rápido possível e verifique se ainda é possível reverter.
Pode me ajudar com esse rastreio? RB545709535SG
Está como Parado na alfândega, devo fazer algo ou só posso aguardar?
Só aguardar a Receita ainda não terminou o processo
Mandei uma remessa da Shipito através da Fedex e me lasquei. Chegando no Aeroporto de Viracopos a encomenda de $300 iria me custar o dobro. A Receita pediu para confirmar o valor e tal. Porém eu havia perdido o interesse na mercadoria e liguei para Fedex para solicitar a devolução. O FDP do atendente falou para escrever uma carta pedindo a devolução da mercadoria que eles iriam enviar para o fiscal e sabe que o fiscal fez? Deu abandono ou seja perdimento. Minha encomenda tinha seguro, quando da perdimento o seguro cobre ou já era mesmo?
O seguro não vai te indenizar pela decisão do auditor de aplicar uma pena na sua encomenda , quando usamos Courier temos que ter em mente que os impostos serão da ordem de 100% e teremos que pagar a taxa administrativa da empresa, por causa disso só uso esse frete em último caso, e quanto a declaração tem que ser na risca para não aplicarem multas.
Amigo estou preucupado com essa emcomenda e um iphone LB141174998SE nunca mas atualizou o código será se está sendo em caminhada para minha cidade que fica no Maranhão sem atualizarem o código? ?
Seu pacote ainda está na fiscalização , tem que aguardar mais um pouco.
Fabricio,
Depois da série de bugs que o sistema de pagamento do “Minhas Importações” teve há alguns meses atrás, saberia dizer como está a situação por agora?
Devo estar recebendo um pacote nesse mês de Junho.
não tenho visto mais reclamações , ou acabou o problema ou reduziu bastante. Infelizmente sistema novo sempre tem bugs, até o Windows tem seus bugs.
Bom dia.
Amigo, estou com essa mercadoria parada: RL907528715CH
Infelizmente a demora já está chegando aos 6 meses. Como devo proceder para que minha encomenda seja entregue ou eu seja ressarcido?
Desde já muito obrigado pela sua disposição em esclarecer nossas dúvida.
Abç.
Seu pacote ode ter extraviado, mas com 6 meses qualquer proteção tanto de paypal quanto do Aliexpress já deve ter expirado e você provavelmente não conseguirá recuperar o valor.
Olá Fabrício,
Ouvi dizer que o frete China Post está para acabar. Sabe dizer a respeito?
Não estou sabendo nada disso e acho improvável que a China acabe com sua empresa de Correios
Agora eu quero ver o pessoal meter o pau nos correios e dizer que tem que privatizar… Aff… Povo ignorante…
Hoje eu recebi as ultimas encomendas atrasadas, isso mesmo, hoje, domingo, zerei a minha fila de 30 encomendas, todas recebidas, finalmente, as novas estão super rápidas 🙂
Interessante nunca recebi nada no Domingo! Bom que chegou tudo
Bom dia, fiz uma importação no valor de U$ 1.000 porém a receita pediu documentos e comprovantes. Importei via Fedex, mas solicitei a devolução da mercadoria pois perdi o interesse na compra e no produto. A Fedex já enviou a solicitação para a Receita Federal fazer o procedimento de devolução mas até agora nada, já se passaram 15 dias que o pacote está parado. Como faço para abrir uma reclamação na Receita Federal de Viracopos, Campinas? Pois a Fedex não está nem aí para o prazo de devolução.
Carlos primeiramente é preciso saber se quem enviou contratou o frete de devolução , se a pessoa não contratou eles não vão devolver , geralmente o retorno é muito mais caro que o envio normal , é preciso confirmar isso , em alguns casos quando ocorre multa ,não sei se foi o seu caso , se você não paga eles obrigam o remetente a pagar a multa , essa situação pode ser mais complicada que uma simples autorização da Receita , recomendo que primeiramente entre em contato com o remetente e verifique se ele contratou o frete de retorno , verifique com a Fedex se aplicaram alguma multa, e se a multa foi para seu CPF , Se estiver tudo ok combine com esse vendedor como ele vai te reembolsar , só depois abra reclamação na ouvidoria da Receita, no fim pode até ser mais barato receber a encomenda que pagar multas.
As encomendas que fiz no Aliexpress em outubro e novembro do ano passado, já há quase 7 meses liberadas sem imposto e paradas em Curitiba, todas foram entregues na semana passada (faltavam 12 encomendas). Fui recebendo duas ou três por dia. Enfim, só abri reclamação nos Correios de uma delas, como nem responderam, não reclamei das outras. Mas chegou tudo, enfim! Não percam as esperanças!
Ótimo saber, eu também recebi muita coisa na semana passada, mas não foram 100% das encomendas faltantes , vu auardar essa semana pra ver se aparecem novas encomendas.
código de rastreio internacional, so gera novo numero so depois q passar na alfandega ?
Geralmente o código não muda , às vezes em fretes que só são rastreáveis fora do Brasil eles dão um código brasileiro quando é tributado, mas na grande maioria dos casos não , e só quando o pacote não é rastreável com o código original.
Ola amigo estou preucupado com essa minha emcomenda LB141174998SE o código nunca atualiza deve me preocupar? Será se foi extraviada ?
Não precisa se preocupar por enquanto , ele já foi dado como recebido no Brasil e está parado provavelmente pelo impacto da greve dos caminhoneiros
Por incrível que pareça, esta greve dos caminhoneiros fizeram eles entregarem 6 encomendas minha do aliexpress, estavam com mais de 4 meses liberados pela receita, o carteiro me informou que como não estava chegando nenhum caminhão dos correios para entrega, eles estavam dando prioridade para entregas de encomendas internacionais, Conclusão eles estão boicotando as encomendas internacionais, simplesmente não entregam as encomendas pelo que soube querem tarifar este tipo de encomenda e acaba sobrando pra nós consumidores.
Interessante , vou novamente na minha caixa postal ver se chegou alguma coisa nova.
Bom dia colegas , comprei pela Gearbest , frete BR Express foi tudo rápido no exterior , demora de uns 5 dias , dia 21/05/2018 demonstra encaminhado de Suíça ao brasil e ate hoje não recebo atualização , sei da reivindicação dos caminhoneiros que a mesma começou este exato dia , porém n não vou ficar de mi mi mi sei que outros passaram por bocados até receberem suas encomendas , fico contente com isso , sei que posso ser tributado em 200 ou 400 pelo 60% total, então esperar essa situação passar levando em conta o ocorrido da paralisação dos auditores fiscais. Tenho chances de receber ainda ?
Douglas os impactos dessa greve a gente só vai ter a noção exata daqui há algumas semanas , e não é só na questão das entregas , tem a questão dos alimentos , produção agrícola e tudo mais , os frangos que morreram nesta semana iam ser consumidos dentro de algumas semanas, pode faltar frango daqui algumas semanas , em resumo teremos efeitos que vão continuar por semanas e ninguém sabe ao certo onde tudo isso pode parar.
Fabrício, bom dia. Gostaria da sua opinião. Estou aguardando uma encomenda internacional tributada, enviada por pessoa física. Na guia de demonstrativo do tributo (DIS) meu endereço apareceu errado (rua certa, mas número e complemento errados). O correio me orientou a não pagar o tributo, pois se eu der andamento no processo estarei conivente com o erro (que aparentemente foi cometido internamente, pois tenho foto dos comprovantes da UPSS de que o remetente postou com o endereço correto). Abri uma reclamação para alteração do endereço, mas estou na dúvida se deixo voltar para o remetente ou se insisto no processo por aqui. Se voltar para o remente, há cobrança de frete de retorno? E caso eu queria insistir no processo por aqui, você sabe se é possível retirar a encomenda no local onde ela está? Abs.
Eu entendo que se o endereço estiver correto na etiqueta a entrega será feita sem maiores problemas , pois o carteiro vai ler o endereço na etiqueta , essa falha no lançamento não alteraria o endereço de entrega, isso na minha visão , se você deixar de pagar a encomenda retorna e você teria que gastar outro frete para o Brasil , o frete de retorno em geral não é cobrado e já está incluso no custo do frete de envio
Olá Fabrício bom dia! Gostaria de saber se encomendas via UPS vindas da China demoram, já teve alguma experiência?
UPS é um frete courier que geralmente é rápido , eu usei UPS mais de outros países e pouquíssimas vezes uso courier da China , geralmente quando se compra na China o objetivo é economizar o que na maioria dos casos é incompatível com esse tipo de frete
Eu estou passando apenas para relatar que ontem apareceu no sistema para ir retirar 6 encomendas internacionais, algumas atrasadas e outras não, cheguei lá nos correios e acabei saindo de lá com 9, pois acharam mais, das 30 que eu tinha para receber, restam 10, inclusive algumas que estavam fora de fluxo, agora vem a greve dos caminhoneiros para ajudar a atrasar novamente rs…
Eu recebi também algumas que estavam muito atrasadas hoje , parece que liberaram de batelada
Boa tarde Fabrício!
Depois de 5 meses e de o correio dizer que a minha mercadoria estava extraviada, acabei de receber a mercadoria, para minha surpresa pois já contava como perdida.
já vi isso ocorrer muitas vezes , bom que chegou
Encomenda que comprei em 15 de outubro de 2017 chegou na semana passada. Sete meses de espera. Que absurdo chegamos. Há anos que compro do Ebay, mas agora os Correios superou. Que absurdo. Precisa de abrir uma CPI.
Eu ainda não li mas… https://gizmodo.uol.com.br/funcionario-correios-suspeito-desviar-entregas/
Fabiano inevitavelmente todas as empresas com muitos funcionários vão ter maçãs podres , é pura estatística.
Ola Fabricio boa tarde e boa tarde a todos,Fabricio estou passando para relatar que de uns 20 dias p ca,os correios entregaram todas as minhas mercadorias do Aliexpress que estavam paradas em Curitiba desde o ano passado,foram entregues todas,nao ficou nenhuma la,teve um dia que chegou 6 pacotes de uma vez so.Hoje recebi mais tres,uma era dessa leva do ano passado,foi a ultima que faltava ser entregue,e duas foram de compras que fiz esse nao,uma foi em em marco e foi liberada para entrega dia 03/05 e outra de abril liberada para entrega dia 04/05,achei que essas duas foram entregues muito rapido,fiquei bem surpresa e feliz com essa rapidez dos correios,espero que continuem assim.Parece que as coisas estao comecando a melhorar por la,tomara mesmo,p que nao privatize e o servico fique melhor ne,isso e bom para nos e para eles tambem,Obrigada!!!
Ótimo saber , amanhã vou na minha caixa postal e tomará que tenha ocorrido o mesmo comigo.
Oi Fabricio, vc poderia me ajudar? Comprei de um vendedor confiavel no aliexpress, com avaliação positiva por brasileiros e tudo. Daí fiz o pedido, paguei o EBANX já confirmou o pagamento e quando fui cobrar o envio do vendedor ele me manda essa mensagem (traduzida): “Querida, lamento muito dizer que a minha loja estará fechada por alguns dias, já que tenho que lidar com assuntos familiares, é muito urgente. Mas eu voltarei em breve, e recebê-lo para comprar novamente na minha loja. Você poderia, por favor, cancelar o pedido que não podemos enviar agora e escolher o motivo “outros motivos” para o cancelamento? Pedindo sua compreensão! Felicidades para você e sua família, tenha um bom dia!”
Mas ele não falou nada de reembolso, o que eu faço? O banco ja aprovou o pagamento
Quando for cancelado eles reembolsam
Boa tarde, estou num beco sem saída e não sei o que fazer. Comprei um produto no ebay pela metade do preço, ele vale U$ 650 e paguei U$ 350 por ser semi-novo e ter negociado com o vendedor. Declarei o valor correto que paguei U$ 350, porém a única opção de envio era Fedex pela Shipito.
Chegando na Receita Federal o pacote foi retido para comprovar o valor então enviei um print da tela e da fatura do cartão, mas o fiscal não aceitou e a Fedex me mandou a mensagem abaixo:
Pendencia RFB:- Valores apresentados não condizem com o praticado no varejo do pais de procedencia. Caso não sejam apresentados valores reais, a mercadoria sera revalorada pela autoridade aduaneira. Encaminhar declaração assinada com a respectiva informação.
Conversei com o pessoal da Fedex e eles me informaram que não importa o valor que paguei e sim o valor que vale o produto no Mercado… pensei nessas opção abaixo:
1) Pedir para devolver a Mercadoria ?
2) Enviar o valor correto e pagar a multa? Porém o valor é acima de 500 dolares, então vai para o importa fácil?
3) A atendendo da Fedex me informou que eu posso ficar sem fazer nada e a mercadoria é enviada de volta para o remetente… nesse caso se isso acontecer pensei em vender no ebay dos EUA e enviar pela Shipito, daria para fazer isso?
1- Esse frete de retorno vai ficar muito caro, não vale a pena
2 – Se não aceitaram o valor e esse é o valor real não tem nada a ser feito, falar que é usado é pior
3- Pelo que entendi a receita vai usar a Fob e determinar o valor a ser pago em impostos , se isso ocorrer pague o imposto , o retorno dessa mercadoria pode ficar mais caro que a própria mercadoria
Oi, Fabrício! Comprei um celular pelo eBay que foi liberado do Rio para Salvador (minha cidade) no dia 3 de abril. Ate hoje não atualizou nenhuma info no rastreio, eu já abri reclamação mas também não houve resposta. Os Correios dizem que não há reembolso já que não houve extravio. Se o eBay me reembolsar, e o valor que paguei à alfândega, de mais de R$ 700,00? Não sei mais o que devo fazer, pois o prazo dos correios era até o dia 12 de ABRIL e até hoje não tenho nenhuma informação sobre meu produto x.x
Atraso não significa extravio , eles precisam ter uma confirmação definitiva do extravio para fazerem reembolsos , a situação do Ebay é a parte
Minha encomenda foi liberada sem imposto 07/02/2018 e ainda não teve nenhuma atualização. Abri reclamação e ninguém atendeu. Não é possível abrir nada na corregedoria pois a reclamação ainda está em aberto… Ligo lá e me transferem pra outro setor que ninguém atende, diz que todos os canais de atendimento estão ocupados… estou extremamente PUTO com essa palhaçada dos Correios…
Boa noite, Fabrício. Gostei muito de seu blog, ajuda as pessoas se tranquilizarem em relação aos atrasos. Tenho uma encomenda parada desde dezembro/2017. Já abri reclamação, porém não responderam. Você acredita que ainda chega? RY687218570CN.
Ainda tem gente recebendo encomendas do final de 2017 então pode ser que ainda seja entregue, mas as chances vão ficando cada vez menores com o passar dos dias
Olá Fabrício, comigo aconteceu uma coisa inusitada. Como você tem bastante experiência com encomendas internacionais, talvez possa opinar. Um amigo enviou alguns itens para mim, pacote internaiconal prime, dos EUA. Ele enviou uma foto do comprovante de postagem, onde aparece o destino da encomenda (Brasil) corretamente. Todavia, quando coloquei o código de rastreio no aplicativo dos correios, apareceu a postagem, sem anomalias, e o destino como Japão. No site do USPS consta que, efetivamente, a mercadoria está em Toquio, em vez de vir pra cá. Será possível que o USPS fez uma trapalhada dessas? Está lá, sem movimentação, desde o dia 13/05
Isso já aconteceu comigo algumas vezes , por sorte corrigiram depois de perceberem , já tive encomendas que foram para Taiwan,Japão , Uruguai , foram poucos casos ,mas por sorte tudo acabou sendo entregue depois de algum tempo.
Boa tarde, passando pra dizer que estava numa situação igual a de vocês com o meu objeto ainda de Novembro de 2017 dizendo que tinha sido extraviado, mais para a minha surpresa, chegou ontem, código de rastreamento
RH067841682TR
16/05/2018
16:32
ESPERANCA / PB Objeto entregue ao destinatário
16/05/2018
11:58
ESPERANCA / PB Objeto saiu para entrega ao destinatário
20/02/2018
17:16
CURITIBA / PR Objeto não localizado no fluxo postal.
28/11/2017
08:10
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de CENTRO INTERNACIONAL em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega 40d úteis / BR
Olá, tenho algumas dúvidas específicas, que também pode ser a dúvida de outros leitores.
1) A Receita está me pedindo para comprovar valor da Mercadoria, tenho como comprovar através de invoice, fatura do cartão etc… mas e se eu não quiser comprovar, tem como avisar para eles multarem no valor similar de outros produtos ou vai para perdimento? Ou em ultimo caso a mercadoria volta para o remetente?
2) Se eu importar via Fedex ou outro Courier e for taxado em um valor absurdo, tem como não pagar e pedir para devolver a mercadoria ou se não pagar vai para perdimento por abandono?
3) Quando o fiscal pede para comprovar valor é sinal que ele abriu a encomenda para ver o que tem dentro ou é porque ele desconfiou do valor?
1- Como esse sistema é relativamente novo eu já várias coisas acontecerem , depende muito da decisão do auditor , ele pode devolver, multar , ou até dar perdimento
2- Depende, se quem enviou contratou a opção de retorno sim ,mas geralmente o frete de retorno é muito caro e quem enviou não vai querer pagar, eu lembro que no caso do Shipito o frete de retorno custava 3 vezes o frete de envio , na prática geralmente a mercadoria não retornaria , em alguns casos seria destruída
3-Sinal de que desconfiou do valor , ele pode ter aberto ou não
Olá Fabrício,
Segue rastreio de um produto que comprei pelo ebay com frete grátis, o objeto foi postado em 27/11/2017, segue o rastreio:
15/02/2018
08:51
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de CENTRO INTERNACIONAL em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega 40d úteis / BR
08/02/2018
14:14
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Acesse o ambiente Minhas Importações
27/11/2017
17:29
MALASIA /
Objeto encaminhado
de País em MALASIA / para País em BRASIL / BR
vai fazer 6 meses agora dia 27/05/2018 e tem 3 meses que está em Curitiba deram 40 dias úteis mas esse prazo já acabou faz tempo, ai eu pergunto, o que devo fazer, pensei em denunciar no procon pela demora e danos, ou pedir o dinheiro de volta ao ebay, ou devo esperar?
Na verdade ele não está em Curitiba e sim em algum lugar entre Curitiba e sua casa , talvez pelo prazo não seja possível fazer mais nada , tente abrir reclamação nos Correios
Eu vi n página dos correios que eles vão disponibilizar o serviço de chat on line, será o serviço será semelhante ao atraso das entregas? tá difícil acreditar que essa novidade irá funcionar, como nos demais serviços postais do mundo. e a minha encomenda continua atrasada agora com 72 dias úteis dos 40 dias úteis, quase dobrando o prazo, meu código de rastreio é RN000503303JP
Quem viver verá se vai ou não funcionar bem , tomara que funcione
Olá, me tire uma dúvida,
Estou com uma encomenda retida na Receita Federal do Aeroporto de Campinas para comprovação de valor. Enviei via Fedex. Enviei toda documentação dia 11/05 e até hoje 16/05 nada do Fiscal liberar. Ligo na Fedex e o pessoal já vem com respostas prontas em todas as vezes que liguei ”Temos que aguardar 10 dias para o fiscal liberar”
Será que eu posso ligar lá na Receita para tentar acelerar e resolver ou você acha que é arriscado se envolver pessoalmente?
Melhor deixar as coisas se resolverem naturalmente.
Bom dia,
Queria me informar como é feito esse processo no momento que chega no Brasil, pois, minha encomenda está travada desde 08/12/2017, para que eu saiba quem cobrar se é a USPS ou os Correios.
December 8, 2017, 10:29 am
Departed
SAO PAULO, BRAZIL
Your item departed a transfer airport in GUARULHOS INTL, SAO PAULO, BRAZIL on December 8, 2017 at 10:29 am. The item is currently in transit to the destination.
Se puder colocar o código de rastreamento fica mais fácil saber onde está.
UM521234565US
Esse frete não é rastreável no Brasil
Tem alguma maneira de eu tentar buscar onde está minha encomenda? Não importa se for ligando para algum dos carriers.
Não vejo uma forma prática de fazer isso, ninguém vai procurar um pacote sem rastreamento pra você.
Olá Fabrício
A minha eh pelo USPS .. foi enviada em dezembro .. e ate agora nada. Ja me disseram q usps nao tem rastreio no brasil… Ate ai td bem… Foi enviado em dezembro e ja estamos em maio. O correio do brasil recebeu e nao registrou o produto. Eu nao tenho nem como reclamar nao tekdo um codigo daqui. Infelizkejte diz q chegou no brasil ..incousive o vejdedor falou nao ta mais la nos EUA …
Com quem vc acha q eu teria q “reclamar/cobrar”?
Era um produto caro ..de 1500,00 reais …
Acha q pode ter sido roubado??
Algns fretes da USPS não tem rastreamento ,mas não são todos, não acho nada adequado enviar algo tão caro por frete sem rastreamento , isso é no mínimo inadequado, se não tem rastreamento você deve reclamar com quem enviou , os Correios não tem como fazer nada neste caso , em relação a ter extraviado , isso pode ter ocorrido é uma das possibilidades,mas não dá para ter certeza.
Fabricio Boa noite estou querendo comprar um produto na gearbest mas esse produto saindo de hong kong só deu a opção de frete Priority Line 18-30 business days (BR Rastreado) o que acha?
Pode ser interessante
Fabrício gostaria de uma opinião sua comprei um celular na gearbest com seguro o mesmo foi retido para comprovação de valor no dia 02/04 no dia 05/04 anexei os documentos e ate a data de hj ainda está como documentaçao em avaliação oq devo pedir reembolso abrir reclamação aguardo retorno obrigado
Código de rastreamento
LS995901069CH
Se a receita ainda não liberou a encomenda o a culpa não é do vendedor , o ideal seria esperar ou abrir reclamação na receita , se comprou no Aliexpress peça para o vendedor estender a proteção