Encomendas internacionais atrasadas 2018
Caros leitores e leitoras, recentemente todos estamos enfrentando problemas com atrasos nas encomendas que vem do exterior e até nacionais. Nosso artigo de hoje visa sanar as principais dúvidas referentes ao que está acontecendo, infelizmente a maioria dos casos não vai se resolver com a leitura de um artigo, mas o conhecimento daquilo que está ocorrendo, ajuda a maioria a se sentir mais confortável com esses atrasos.
Contextualizado o que está ocorrendo
Primeiramente é importante entender, que nossos Correios-Receita nunca foram um sinônimo de agilidade, eu venho escrevendo no CompraNoExterior há mais de 6 anos, e reclamações por atrasos sempre estiveram presentes em nossos comentários durante todo este período.
Então não passamos do paraíso para o inferno, talvez tenhamos passado do purgatório para o inferno.
O que podia ser observado antes eram prazos não atendidos, mas nada comparado ao que vem ocorrendo, muitos formulam teorias e mais teorias, vamos analisar alguns fatos, para que possamos concluir baseados em fatos e não em achismos.
A Receita está trabalhando há muito tempo acima do limite
A engrenagem da Receita está sobrecarregada há muito tempo. Isto fica evidente quando um pacote EMS que era pra ser liberado em dias, fica semanas com a Receita.
Segundo dados do IPEA e também segundo a OCDE, ao contrário do que a maioria imagina, o número de servidores públicos no Brasil é relativamente baixo.
Segundo levantamento realizado pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), o Brasil tem menos servidores proporcionalmente a sua população, que todos os parceiros do Mercosul (Argentina, Uruguai e Paraguai), além destes podemos destacar Estados Unidos, França, Espanha, Alemanha, Austrália, Dinamarca, Finlândia e Suécia, todos com uma proporção de funcionários públicos maior que a do Brasil.
De acordo com estudo da OCDE, os servidores públicos representam 12% do número total de empregos no Brasil, enquanto a média da OCDE é de 22%.
Greve na Receita
A Greve na Receita é parcial, logicamente uma greve raramente afeta 100% de um serviço, sempre existirão trabalhadores que não aderem ao movimento grevista. Precisamos também entender que durante uma greve os serviços ficam mais lentos, e esse é o ponto que mais tem causado atrasos.
Me pareceu, que no começo da Greve, o movimento não estava afetando tanto as entregas, mas quando chegamos em janeiro ocorreu um aumento considerável nos atrasos.
Com uma estrutura já sobrecarrega, tivemos uma piora ainda mais significativa nos serviços da Receita, depois da deflagração deste movimento.
Gargalos do Fim de ano
Naturalmente em todo fim de ano ocorre um aumento na demanda, e os atrasos aumentam, o que ocorreu foi um aumento no número dos gargalos, que já temos tradicionalmente.
Pacotes que levavam 20 dias para serem entregues, estão levando 2 ou até 3 meses. Ou seja, nada melhor para um grevista que a escolha do momento mais crítico para deflagrar uma greve, e no caso foi o fim de ano, quando mais precisamos dos auditores trabalhando.
Em resumo, o esperado era que com a passagem do fim de ano tudo voltasse a condição natural, mas ai tivemos o componente da greve que não deixou a situação normalizar.
OBS: O direito de Greve está em nossa constituição, e não vou fazer qualquer juízo de valor quanto a isso, se é um direto pode ser usado.
Como saber se meu pacote está extraviado ou atrasado?
Primeiramente você deve entender que devido nossas características, os prazos informados pelas lojas e Correios estrangeiros quase nunca são cumpridos, isso mesmo antes da situação atual, então quando você ver em uma loja que o frete X vai ser entregue em 6 dias úteis, não leve esse prazo muito a sério.
Pacotes do tipo EMS são os mais afetados quando comparamos o prazo prometido com o prazo real, muita gente fica frustrada com EMS, pois contrata este tipo de frete achando que vai receber a encomenda rapidamente, mas no final percebe que na maioria dos casos demora mais que fretes mais baratos, já falamos sobre isso em um artigo e não vou me alongar neste ponto.
Então se a loja falou em 20 dias para entrega, e seu pacote já está com 30 dias e ainda não foi entregue, não se desespere, pois isso ocorre com frequência.
Então vamos aos casos práticos, em fretes começados com a letra R e U, eu me preocuparia em casos em que a encomenda não fosse entregue depois de 90 dias(isto se a situação estivesse normal), antes disso estaria totalmente dentro daquilo que é o esperado. Em alguns casos esses pacotes começados com R podem levar até uns 4 meses para serem entregues, estes são os fretes baratos da China, são fretes com objetivo de serem baratos e não rápidos .
Na situação que estamos desde novembro de 2017 todos esses padrões que tínhamos se perderam, falar hoje em prazos é mero exercício de chutologia.
Temos então uma situação na qual o diagnóstico para definirmos se um pacote está extraviado ou atrasado se torna quase impossível, temos centenas de leitores com pacotes no qual o rastreamento mostra apenas que o pacote foi encaminhado, mas não podemos dar estes pacotes como extraviados, na verdade temos pacotes do mês de outubro sendo dados como recebidos agora no final de janeiro, então nada está definido ainda.
Nota: Muitas vezes quando abrimos reclamações nos Correios, aparece a mensagem Objeto não localizado no fluxo postal , em princípio está mensagem indicaria que o pacote está extraviado, mas já tive vários casos de colocarem está mensagem, e depois o pacote ser entregue, então para mim essa mensagem é apenas um indicativo de que não localizaram a encomenda naquele momento, isso com base na minha experiência.
Posso abrir reclamação nos Correios?
Sim, mas faça isso quando realmente necessário, os Correios só te deixam abrir uma reclamação por pacote, e somente quando esse já foi dado como recebido no Brasil, se no rastreamento ainda estiver na etapa de Objeto encaminhado você não conseguirá abrir a reclamação.
Veja como abrir uma reclamação no vídeo abaixo:
De quem é a culpa do não recebimento do pacote no prazo?
Está é uma questão bem complexa, primeiro por se tratar de importação, e ser dependente da lei de dois países diferentes, segundo por envolver várias partes no transporte.
Muitas lojas e redirecionadores, entendem que depois de entregue ao transportador a responsabilidade não é mais deles, este é o pensamento corrente nos EUA, logicamente existem lojas que reembolsam em caso de não ocorrer a entrega, este é o caso do Ebay.
Em outros países já se tem o entendimento de que a responsabilidade da loja vai até o momento da entrega.
já no Brasil as leis de proteção ao consumidor são bem mais favoráveis ao consumidor, então temos uma questão interessante ai, a lei brasileira não pode interferir em leis de outros países, então não adianta achar, que se no Brasil a entrega a responsabilidade da loja, que isso vá ser assim também nas compras no exterior.
Existe também outra questão que talvez possa ser aplicada aqui, que é o fato de que os Correios quando dão a encomenda como recebida no Brasil passam a ter responsabilidade sobre ela, e ai nesse caso como os Correios estão no Brasil seria possível entrar com ações judiciais baseadas neste fato.
Existe também outro complicador nessa situação, que é a definição de quem é o proprietário da mercadoria, segundo regras internacionais a mercadoria só passa a pertencer ao destinatário quando é entregue, até que ocorra isso, quem recebe por exemplo o seguro em caso de extravio é o remetente.
Caros colegas são muitas regras e essa definição é outro ponto complicado.
O que devo fazer então se estou com encomendas atrasadas?
Primeiramente você deve entender o contexto atual no qual estamos, e dentro deste contexto se perguntar se seu caso é diferente da média.
Reclamar e fazer o “mimimi”, faz parte de um processo que faz bem pra alma, pois alivia as tensões da espera, mas é preciso ter bom senso, tem gente que enviou um pacote num dia, e que quando dá uma semana que não foi recebido no Brasil, já se desespera, então vamos ter calma e contextualizar.
Conheça seu frete, você está usando fretes cujos códigos de rastreamento são começados em U ou R, então eu sinto em te informar, mas seu rastreamento será extremamente precário, é preciso ter muito sangue frio com esses tipos de frete.
Um ponto muito importante é saber rastrear suas encomendas da melhor forma, muitos fretes não são tão simples de rastrear assim, então eu criei um artigo que resolve boa parte das dificuldades de rastreamento de encomendas, recomendo que vocês leiam esse artigo e usem os sites de rastreamento que postei lá, o artigo está no link abaixo:
compranoexterior.com.br/rastrear-encomendas
Recomendo também a leitura do artigo compranoexterior.com.br/da-china-para-o-brasil ele ajuda bastante no entendimento de como é o processo de envio da China para o Brasil, e desmitifica muitos pensamentos incorretos que temos.
Sites com proteção para o comprador
Se você tem um frete com proteção, como é o caso das mercadorias compradas no Aliexpress peça para o vendedor estender a proteção quando esta estiver perto de acabar , este tipo de atitude é muito mais elegante que abrir uma disputa, se o vendedor se negar a estender a proteção, ai você deve abrir a disputa, a disputa deve ser sempre na última opção e não a primeira.
Lembre-se da escalabilidade, se você comprou em uma loja o primeiro contato com uma reclamação deve ser sempre amistoso, informe para loja que o pacote está com atraso e pergunte se eles podem fazer algo a respeito, algumas lojas te pedirão mais tempo para entrega chegar , outras enviarão outra mercadoria, tudo isso depende de vários fatores, mas nunca chegue soltando os cachorros sem ao menos escutar a posição da loja.
Em resumo a diplomacia resolve muito mais problemas que uma guerra declarada.
Faz sentido culpar o tipo do frete?
Vou fazer uma comparação que exemplifica bem este ponto, imagine que você decidiu viajar de São Paulo para Porto Alegre, e você decidiu alugar um carro para fazer essa viagem, imagine que o carro representa o tipo do frete. Você podia alugar um Audi A4 de 250 CV ou um Sandero de 87 CV , ai imagine que você queria chegar rápido e escolheu o Audi.
Você começou a viagem e já estava com 300 KM de vantagem do Sandero, mas ai faltando 50 KM para chegar em Porto Alegre tem uma operação padrão da Polícia Rodoviária, que está travando a estrada por horas, e ai acontece o inimaginável o Sandero vai chegar Junto com o Audi Turbo em seu destino final.
O que está ocorrendo agora é bem parecido com o caso dos carros que contei acima, você contratou fretes rápidos como EMS ou até o epacket, e ai ele chega rápido no Brasil ,mas ai tem a Greve dos auditores, e você acaba ficando no mesmo bolo que todo mundo, nessa hora não importa se seu frete era de 6 dias ou de 30, vai tudo ficar atrasado do mesmo jeito.
Por causa disso eu falo que não faz sentido culpar o tipo do frete, não importa o frete o atraso é culpa da situação em que estamos, ai alguém pode falar, mas na USPS está falando que chegou no Brasil, e nos nossos Correios ainda consta como encaminhado, é exatamente isso, como a Receita está em Greve um dos efeitos colaterais é este das encomendas não serem dadas como recebidas pelos Correios, mesmo já estando aqui em solo brasileiro
Conclusões
Os atrasos atuais são uma combinação das consequências da greve na Receita e do grande volume do fim de ano , o momento da greve foi escolhido de forma estratégica de forma a causar o máximo impacto.
Mesmo pacotes com grandes atrasos não podem ser dados como perdidos, temos muitos exemplos que confirmam isso, use da diplomacia com as lojas que enviaram mercadorias , a culpa não é sua ,mas também não é deles.
No caso de lojas que oferecem proteção na entrega procure só usar essas proteções em último caso, quando todas as possibilidades de negociar se esgotaram.
Oi Fabricio tive um pacote devolvido pelo correio por motivo endereço insuficiente tirei foto da etiqueta ao retornar no shopfans e estava apagado possivelmente por umidade ( chuva )., Fiz uma reclamação no correio mas não consegui nada . Na shopfans diz que o problema não foi deles Você ja passou por isso. Por favor tem alguma dica do que posso fazer para minimizar o prejuízo. e se o produto estiver danificado pelo armazenamento do correio a quem devo recorrer. por enquanto obrigado. E volto a parabenizá-lo pelo excelente trabalho.
Se não foi feito seguro não tem nada a ser feito
O meu caso e que ja passou por curitiba e foi encaminhada para jaguare SP queria saber o porque se moro em cuiaba e sempre sai de curitiba e vem direto pra ca agora essa foi pra jaguareSP to sem entender nada. Detalhe curitiba deu fiscalizacao aduaneira finalizada
Pode ser alguma questão de logística dos Correios , talvez essa rota seja mais adequada para eles.
Olá, sobre o status das minhas “pedaleiras avançadas de moto” comprada no Aliexpress,
Será q está em análise por talvez ser semelhante a armas?
Já era, não vou receber? Ou conhecem casos em q foi liberada entrega após essa análise de destinação?
Já agradeço.
EVxxxxxxxxxCN
2018.04.17 16:33 (GMT-7): A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores,Objeto em análise de destinação
2018.04.17 09:11 (GMT-7): Objeto encaminhado,de Unidade de Distribuição em SAO PAULO / SP para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
2018.03.05 14:30 (GMT-7): Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Complicado concluir o motivo, talvez eles tenham imaginado que eram silenciadores .
pacotes recentes voando LZ195467986CN
Realmente esse seu está voando baixo , os epackets que enviei pelo Shopfans também estão voando baixo
Como faço pra comentar, não abre o link pra mim
Você clica em responder e preenche os dados , você fez isso pq o comentário apareceu, o link está abrindo normalmente pra mim.
mais noticias http://www.auditoresfiscais.org.br/curitiba/?area=ver_noticia&id=1305
Finalmente eu recebi um pacote de código LP que virou LB126046435SE quando chegou aqui, esse foi postado em 31/12/17…
Obrigado por compartilhar
Adorei esse artigo, me ajudou muito a acalmar a raiva no meu coracao pois diz compras para o nascimento da minha filha, fiz compras final de dezembro, e ela nasceu faz 4 dias e grande maioria das coisas estao em Curitiba, EM TRANSIÇAO…. Só discordo de ti quanto as compras protegidas, pois creio que é direito do consumidor o ressarcimento quando o prazo nao é cumprido,mesmo que a culpa nao seja da loja, ela nao pode prometer o que nao sabe se vai cumprir. Agora é torcer pra que algum dia as encomendas cheguem….
Obrigado pela visita , o jeito é torcer mesmo.
tenho uma encomenda que de dezembro de 2017 que está(eu espero…) desde o dia 29/01/18 na alfândega do Rio de janeiro aguardando liberação. já escrevi no “ffale conosco” já liguei, já tentei a ouvidoria que obviamente não existe… já tenteiouvidoria de outros órgãos que também não se responsabilizaram, enfim… já havia encaminhado os documentos em fevereiro, porém o status nunca mudou e há 20 dias fui solicitado para reencaminhar os documentos, o que fiz há 20 dias. somente ontem o status da “data da situação” atuaçizou para 16/04/18. Deus queira que isso seja uma sinalização de que alguém levará o processo de liberação adiante.
Absolutamente ridículo o serviço prestado pelos correios e pela receita federal brasileira…
rastreio: CJ469912294US
Bom dia, estou com encomendas atrasadas, todas elas liberadas sem imposto 40dias úteis para entrega:
RY964515CN – Abri reclamação ontem
RP618135SG – Não é possível abrir reclamação;
RP620235SG – Não é possível abrir reclamação;
RB856512SG – Não é possível abrir reclamação;
RG133502CN – Não é possível abrir reclamação;
RY363245CN – Não é possível abrir reclamação;
Agora não é possível abrir reclamação por que o site dos já está fazendo com um novo campo no sistema interno deles que é o prazo máximo parra entrega. Ou seja quando aparece a mensagem 40 dias úteis para entrega, você não consegue abrir a reclamação antes do prazo máximo já calculado por eles.
Agora o medo disso tudo é extraviar encomendas pois teve itens que não paguei barato não.
Exatamente , não dá para abrir reclamação antes do prazo terminar.
É possivel retirar direto na agência dps do status “liberado sem imposto 40d”?
Difícil saber onde está.
Bom dia. Estou com dois objetos (CJ162595660US e CJ163039840US) que foram enviadas para o importa fácil. Como faço para pedir para devolver ao remetente? Obrigado
Basta não dar andamento aos procedimentos e não pagar os impostos
É um absurdo. As encomendas chegam ao Brasil mas não são entregues. por que até o ano passado havia demora mas recebíamos os pedidos e agora não mais? poque os Correios falharam na greve e estão punindo os clientes que não têm nada com isso. Se houvesse concorrência isso não aconteceria. Privatizar completamente seria a solução. Paga-se pra ter o serviço. Obrigada
Os Correios estão com 20 mil funcionários a menos que há alguns anos , existe uma clara política de sucateamento da empresa com interesses diversos , concorrência já existe (Total, Mercúrio, Braspress, DHL, Fedex, Gollog ) enfim temos dezenas de transportadoras atuando no Brasil , privatizar só vai tornar o serviço mais caro, e quem duvida basta pegar o exemplo dos bancos e empresas de telefonia , baixa qualidade igual ao dos bancos estatais e preços altos.
Não concordo. Telefonia era algo que só algumas pessoas tinha acesso $$$$$ e falar que era barato você tá de brincadeira! Era uma fortuna pra conseguir e uma fortuna pra usar. A telefonia aqui só não é mais barata porque não havia infra-estrutura e as empresas arcaram com todo esse investimento e são empresas privadas obviamente visam o lucro.
Vamos falar dos Correios. Este está quebrado não por sucateamento bla bla, mas sim por uma coisa chamada “Fundos de Pensão” onde milhares contribuiram durante toda vida de trabalhador e na hora de se aposentar cadê a grana? Foi pro ralo ou melhor para os bolsos dos corruptos administradores destes fundos. O Correio detém o monopólio do serviço no Brasil, as demais transportadoras atendem basicamente empresas.
Privatizar vai ficar mais caro? OK, se funcionar o serviço por mim tudo bem! Pois pagar barato pra ser feito de tonto eu não quero.
Tudo bem você não concordar, tem gente também que não vai concordar com sua opinião, eu só acho tão simples mudar isso , basta usar DHL e Fedex e pagar o preço , eu prefiro continuar pagando pouco mesmo que o serviço não seja lá essas coisas, e é fato notório que os Correios estão com 20 mil funcionários a menos que não foram repostos , funcionários que se aposentaram ou que entraram em programas de PIDV.
Penso que mesmo com defasagem de pessoal, a RF não deve ser apontada como uma das causas do atraso, visto que no meu caso, em acompanhamento pelo serviço de rastreamento dos correios, a RF foi ágil no encaminhamento das mercadorias. O atraso se deve única e exclusivamente ao Correios.
Cassiano tem encomendas que ficam meses com a Receita , só quando aparece Fiscalização Aduaneira Finalizada podemos colocar na conta dos Correios , eu poderia mostrar milhares de rastreamentos que ficaram meses para serem liberados , a culpa não é apenas dos Correios.
Boa tarde!
Estou com uma encomenda parada no Centro Internacional Curitiba-PR
Objeto sujeito a atraso nas entregas ou a devolução ao remetente
A ENTREGA NÃO PODE SER EFETUADA -ENDEREÇO INCORRETO.
Liguei para inúmeros telefones do Centro de triagem, mas, nenhum atende.
Depois de muito tempo, liguei para um 0800, me atenderam, mas, deram a má notícia, que esse volume seria devolvido ao remetente.
A data com o último status, foi dia 13/04, última sexta feira.
A única informação que está faltando é o número do prédio onde moro, tem o endereço completo, com apartamento, Telefone, município e CEP da rua.
O que eu faço para que eu possa informar os tão somente, número do prédio, ou seja, 3 dígitos.
Ajude-me, por favor.
Muito obrigado.
Ailton Dias
Você pode tentar abrir uma reclamação por devolução indevida ,veja como em https://compranoexterior.com.br/como-abrir-reclamacao-por-atraso-ou-encomenda-extraviada-nos-correios/
Comprei alguns itens em 29/12/18 via EBAY com valores inferiores a 8 dolares. Até hoje não chegaram. Já comprei mais de 100 itens do EBAY nos últimos 6 anos, todos chegaram (alguns com pouco de atraso), mas chegaram. Mas esta última compra já se passaram quase 4 meses. O que está errado? O duro é que não tenho código de rastreamento, já que são itens de baixo custo.
Ademir ainda tem encomendas de meses anteriores sendo entregue agora , no final de ano teve muitos atrasos que se acumularam e geraram situações como a sua , como seu frete não tem rastreamento ele está na classe mais lenta de todas , ainda pode demorar mais um pouco ,ou em casos extremos ter extraviado
Tenho uma encomenda, enviada como GIFT dos EUA, 09/04/2018 12:00 Fiscalizacao Aduaneira / BR
está assim e não muda!
São duas caixas…
CV055880159US
CV055880162US
O que eu faço?
Abro uma reclamação?
Quanto tempo costuma demorar essa fiscalização aduaneira?
Estou desesperada são os presentes de aniversário do meu filho… comprei na amazon nos EUA e paguei por um serviço de reenvio.
Julia não tem que se desesperar , seus pacotes foram tributados, e estão parados no Minhas Importações até que você pague os impostos lá dentro do novo sistema .
Faça o cadastro no Minhas importações e pague os impostos que a encomenda seguirá para sua casa .
leia sobre em https://compranoexterior.com.br/minhas-importacoes-novo-sistema-de-importacoes/
Boa tarde, pessoal. Como eu já tinha falado antes, estou com 13 encomendas presas em curitiba de compras feitas em novembro do ano passado. Hoje recebi uma que foi liberada da alfândega no dia 15.01.2018. As que foram liberadas em novembro e dezembro do ano passado ainda estão sumidas, confirmando assim que eles estão dando prioridade pras mais novas. Mas chegou uma!!!! Enfim! Qualquer novidade, posto novamente! Grande abraço a todos e boa sorte.
Obrigado pelo relato
Tenho um objeto que o rastreio começa com as letras EA. Está com o seguinte status no portal Minhas Importações: “Declaração de importação em análise pela RFB e Anuentes” desde o dia 01/03/2018. Há algum local/site/telefone que eu possa reclamar? Já abri reclamação no site dos Correios, nenhum resposta. Ai agora eu ligo pra saber e sempre a mesma coisa: todos os canais estão ocupados e a ligação cai.
Alguma luz?
Obrigado
A reclamação neste caso deveria ser na Receita ,mas não adianta muita coisa , eles tem os “tempos” deles.
Pessoal bom dia!
Depois de muitas interações e perguntas e paciências.
Enfim meu pacote chegou: LX397872390US
Fiz a reclamação no correio, e para minha surpresa, após poucos dias o pacote chegou logo cedo.
Ou seja, minha teoria é que quando se faz a reclamação, caso a encomenda esteja na agência, ela entra no fluxo rapidamente por motivo da reclamação.
Pois no mesmo dia em que recebi a encomenda, a reclamação foi encerrada por eles com a informação
“Objeto entregue conforme rastreamento”.
Enfim, se chegou seu pacote, passou 40 dias ou até menos menos, vale a pena tentar.
Abraços!
Obrigado por compartilhar seu caso.
Tenho várias encomendas que comprei via Ebay a partir de 29 de dezembro de 2017 nada chegou até agora. Todos da china com valor máximo de 8 dólares. Já comprei mais de 100 produtos da china desa forma nos últimos 5 anos e sempre chegaram com o máximo de 2 meses, mas esse início de 2018 está fora do normal. Infelizmente não tenho código de ratreamento do produto. Produto que comprei em 29 de dezembro vai completar 4 meses e já estou desconfiado de fato vai chegar. O que está acontecendo?
O que está acontecendo é o que relatei neste artigo, atrasos generalizados no fim de 2017 e começo de 2018, sendo que as encomendas mais recentes estão chegando relativamente mais rápido que as antigas
Olá
Será que sou o “campeão” por aqui. Minha encomenda foi postada por SECOND SPIN (EUA) em 28/11/2017 e até agora NADA!
Não sei oque fazer nessa situação.
15/02/2018
08:51
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de CENTRO INTERNACIONAL em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega 40d úteis / BR
08/02/2018
10:26
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
25/01/2018
13:46
CHINA / CN
Objeto encaminhado
de País em CHINA / CN para País em BRASIL / BR
24/01/2018
18:35
CHINA / CN Objeto postado
Abra uma reclamação no site dos Correios , veja como em https://compranoexterior.com.br/como-abrir-reclamacao-por-atraso-ou-encomenda-extraviada-nos-correios/
eu tenho uma encomenda parada desde 22/01/2018 foi liberada sem imposto e seria entregue em 40 dias uteis mas ate hoje nada ainda, continua parada, fazer o que né só nos resta esperar e torcer para nao ser estraviada, boa sorte para todos que estao na mesma situaçao que eu.
Minha situação é a seguinte: Minha encomenda veio em um prazo muito bom da China para o Brasil. Fui tributado, paguei e enviaram de Curitiba pra BH, capital do meu Estado. E de BH foi rápido tambem pra enviarem pro meu endereço a 450 Km de BH em Itambacuri/MG. Aí está o problema. Já tem mais de 14 dias e o status agora mudou pra ” Objeto ainda não chegou à unidade.”. Outras encomendas sairam depois para o mesmo endereço e já chegaram e essa nada. E bem a mais cara que é um celular. Código de rastreio LS995899793CH. Será que extraviaram meu celular?
Não dá para ter certeza, abra uma reclamação no site dos Correios.
oi fabrício, estou de volta com o mesmo problema, o meu pacote CP193640868KR até hoje AINDA não deu entrada no brasil, o que eu deveria fazer nesse caso? já faz quase 2 meses…
No Brasil não dá pra fazer nada , como ainda não foi dado como recebido eles não deixam você abrir reclamação, tente contato com quem enviou e peça para ele abrir a reclamação no Correio de origem
Pessoal ta complicado nosso país, vejam minha encomenda RF928263925CN, hoje faz 211 dias (recebi reembolso), mas o pacote ainda não chegou, dá ciume dos russos …. buaaaaaaaaa …
Encomenda foi enviada da Flórida para o Brasil, já tinha feito outras duas compras assim e chegaram em duas semanas.
Alguém sabe se isso é normal ou se devo tomar alguma atitude ?
29/03/2018
13:19
SAO JOSE DO RIO PRETO / SP Objeto ainda não chegou à unidade. Por favor, aguarde.
18/03/2018
10:59
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em SAO JOSE DO RIO PRETO / SP
14/03/2018
08:38
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado de Unidade de Distribuição em CURITIBA / PR para Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP
14/03/2018
08:36
CURITIBA / PR Fiscalização aduaneira finalizada
Acesse o ambiente Minhas Importações
12/03/2018
13:55
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Acesse o ambiente Minhas Importações
Se ficar muito nessa última etapa abra uma reclamação nos Correios
Após postar reclamação ontem no site devido ao estouro do prazo de 40 dias, milagrosamente mudou o status para entrega agendada. Nem esperei. fui até o CDD e pra minha surpresa não queria entregar o pacote. Falei que não ia ter ninguém pra receber e que já tinha esperado 3 meses,,,, pediu pra voltar 12.00hs,então NOVA desculpa, pediu pra voltar apos as 13.30hs pq não podia atender(e eu sem almoço e sem dinheiro,longe 2km da minha casa), falei que estava no centro da cidade desde as 8.00 por orientação do mesmo, estava esperando receber o pacote..
Não teve jeito voltei no horário e peguei a caixa, assinei e ele ainda falou que não iam entregar meu pacote hoje na residência e confundiu o destinatário com o remetente(temos o mesmo nome só que o remetente em francês!!!), só ia entregar amanhã.
É um produto para terapia médica que sem o mesmo estou desde Jan/18 sem trabalhar. passando por dificuldades e ainda temos que passar por todo esse constrangimento, pagando caro todos os encargos, impostos e taxas que o Estado nos impõe. Assim que recebi deram baixa rapidinho no rastreio;
Agradeço ao blog pelas informações valiosas e pelo apoio u tem dado a todos… Valeu Fabricio!:)
Bom que deu certo no final.
Ontem recebi minha encomenda que chegou em dezembro em curitiba e constava como extraviada, agora estou com outro problema, a vendedora não responde mensagens e não consigo fazer o pagamento via Paypay porque não tenho o telefone nem o email dela, já enviei mais de 6 mensagens pelo Alipexpress e não tem retorno, alguém sabe como me ajudar não gostaria de ficar com o produto sem pagar
Olá Fabrício bom dia,sobre o comentário da Vilma Alves,ela disse que recebeu uma encomenda de dezembro do ano passado,que estava como extraviada,o meu caso é o mesmo que o dela,minha encomenda foi liberada para entrega em dezembro do ano passado,e agora está como objeto náo localizado no fluxo postal desde o dia 22/03/18.Será que vou receber a minha,estou preocupada,pois o status não muda,e do dia 22/03 ate hoje já se passaram 22 dias e nada,quero muito essa encomenda,assim como todas as minhas que estão paradas há um tempão,mas é que essa o vendedor não está vendendo mais e eu comprei numa promoção do Alliexpress.Obrigada Vilma por comentar,me deu um pouco de esperança,apesar da preocupação.Obrigada Fabrício
Patricia não dá para ter certeza se vai receber ou não.
Boa tarde Fabrício, graças à postagem e aos comentários pude verificar que meu caso de atraso na entrega dos correios está sendo muito comum, infelizmente. Tenho uma encomenda originada nos EUA, remessa da classe L, que passou pela fiscalização no dia 05/03, foi direcionada para o ctce Curitiba e nunca chegou lá (no dia 19/03 colocaram aquela mensagem “ainda não chegou à unidade). Fiz reclamação no site dos correios no dia 22/03, e depois disso já liguei diversas vezes, mas não obtive qualquer resposta à reclamação. Minha dúvida é: alguém tem recebido resposta dos correios? Toda vez que ligo, só me dizem que vão solicitar urgência, mas nada acontece. Enquanto isso, estou sem os materiais para terminar um serviço de luthier, ou seja, tomando prejuízo.
Eles tem demorado para responder e às vezes não respondem
E sobre a pergunta do Pedro,se os Correios tem respondido as reclmações,a resposta infelizmente é não,eles não respondem as reclamações feitas pelo site,e quando respondem o que é muito raro de acontecer,demora mais de um mês,e pelo telefone também não,eles dizem que vão pedir urgência para verificar sobre a encomenda,mas não resolve em nada,ficamos sem nenhuma resposta do mesmo jeito,só para esclarecer a dúvida dele.Obrigada Fabrício.
Boa tarde
por minha surpresa, recebi ontem minha encomenda que realizei no dia 20/09/2017
pelas contas que fiz, ela ficou parada desde seu recebimento na unidade de tratamento em curitiba, dia 28/11/2017, foram 4 meses parada.. até por sinal ja fui reembolsado desta compra..
Bom saber que ainda estão chegando encomendas de novembro
Agora é só entrar em contato e pagar o vendedor…
O que fazer quando…
Objeto encaminhado
29/11/2017 08:52 Liberado sem imposto. Entrega 40d úteis / BR
Abra reclamação nos correios , veja como em https://compranoexterior.com.br/como-abrir-reclamacao-por-atraso-ou-encomenda-extraviada-nos-correios/
Ja abri reclamação e nada obtive, a unica coisa em que aconteceu é que depois de quase um mês os correios veio com fora do fluxo postal, eu percebi o seguinte que desde novembro de 2017, todas as encomendas liberadas no período da manhã, em curitiba e que exibem a mensagem liberado sem impostos ate 40d para entrega, todas estas eu naõ recebi e nao sao encontradas no fluxo postal. De nada adianta reclamar e inclusive os correios não aceitaram a minha denuncia do 7 fatos ocorridos.
Franciele vou tentar observar essa coisa da liberação pela manhã , não dá pra afirmar que isso seja real sem um bom número de encomendas para comparar
Boa tarde, Fabrício,
No meu caso, recebi a encomenda dentro dos 40d úteis após “Liberado sem imposto”. O código de rastreamento inicia c/ RY. A minha cidade está a cerca de 390 km de Curitiba.
09/04/2018 – 15:54
LONDRINA / PR Objeto entregue ao destinatário
09/04/2018 – 10:23
LONDRINA / PR Objeto saiu para entrega ao destinatário
14/02/2018 – 11:38
CURITIBA / PR Objeto encaminhado
de CENTRO INTERNACIONAL em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega 40d úteis / BR
02/02/2018 – 12:49
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Acesse o ambiente Minhas Importações
25/11/2017 – 14:45
CHINA / CN Objeto encaminhado
de País em CHINA / CN para País em BRASIL / BR
23/11/2017 – 12:56
CHINA / CN Objeto postado
Acesse o ambiente Minhas Importações
Obrigado por compartilhar
Fabricio
Bom dia… será que foi abduzido?
17/03/2018
19:00
RIO DE JANEIRO / RJ Objeto ainda não chegou à unidade.
Por favor, aguarde.
03/03/2018
08:09
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em CURITIBA / PR para Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ
03/03/2018
08:07
CURITIBA / PR Fiscalização aduaneira finalizada
Acesse o ambiente Minhas Importações
26/02/2018
12:50
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Acesse o ambiente Minhas Importações
13/02/2018
14:23
SUECIA /
Objeto encaminhado
de País em SUECIA / para País em BRASIL / BR
Ainda é cedo pra pensar nisso
O caso da Isabela (CENTRO INTERNACIONAL em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega 40d úteis / BR) é análogo ao meu, inclusive em relação aos prazos. Tenho encomendas entregues para a Unidade Operacional em novembro/2017 e outra em janeiro/2018/ ambas ainda não foram recepcionadas. Abri reclamação no SAC e Ouvidoria dos Correios, mas eles sequer respondem e, quando respondem, vão protelando os prazos informados. Tentei ainda via PROCON, mas o depoimento de todos a respeito é o que acontece na prática. Meu filho já teve encomendas entregues até 1 ano depois.
Fabricio eu entendi,as encomendas mais novas estao indo bem mais rapidas:A minha foi liberado no mes 2 e ate agora n recebi segue o codigo:RU475817655CH,e ja abri reclamaçao nos correios pois ja se passaram 42d uteis depois que a receita liberou to puto com esses correios.
Tiveram alguns que passaram dos 40 dias
Olá Fabrício boa tarde,hoje estou passando para dar um relato de uma das minhas encomendas do ano passado,essa meio que bateu um record na demora,fiz a compra em agosto de 2017 no Aliexpress,ela foi liberada para entrega em dezembro,abri duas reclamações,uma pelo site dos Correios e uma pelo SAC,en ntenhuma das duas obtive uma resposta positiva,ja estava ate achando que não receberia mais,mais para minha surpresa ontem eles entregaram para mim.Quem tem compras do ano passado nesta situação,pode ter alguma esperança que seja entregue,eu já havia perdido a minha sobre essa encomenda e ela foi entregue,mas infelizmente ainda tenho várias paradas ainda do ano passado,inclusive uma que foi liberada em dezembro do ano passado e deu como Objeto não localizado no fluxo postal em março,essa eu estou um pouco preocupada,mas na torcida para que venha ainda!!!
09/04/2018
14:55
TAUBATE / SP Objeto entregue ao destinatário
09/04/2018
12:46
TAUBATE / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário
09/04/2018
05:53
SAO JOSE DOS CAMPOS / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em SAO JOSE DOS CAMPOS / SP para Unidade de Distribuição em TAUBATE / SP
05/04/2018
13:43
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em SAO JOSE DOS CAMPOS / SP
11/12/2017
08:14
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de CENTRO INTERNACIONAL em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega 40d úteis / BR
04/12/2017
12:56
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Obrigada Fabrício e desejo boa sorte a todos que estão na espera de suas encomendas!!!
Obrigado pelo relato, ainda tem muita gente recebendo coisas dessa época
Eu continuo aguardando a minha mais antiga que é de agosto… bom saber que tem gente recebendo… obrigado…