loja online

Bom dias colegas, hoje vou tratar de um tema que muitos de nossos leitores gostariam de ver aqui em nosso site.

Muitos de nossos leitores importam mercadorias com objetivo de revenda.

Ter uma loja online pode ser no médio prazo interessante para aumentar vendas.

Vou dar hoje algumas dicas atualizadas sobre criação de lojas online.

Afinal depois de tantos anos na administração de um site, que alcança um grande número de visitantes, a gente acaba sabendo aquilo que funciona, e aquilo que não funciona nesta parte.

Qual o motivo de buscarmos negócios online

Sei que muita gente hoje busca uma renda extra por causa da crise pela qual o país vem passando, e nesta busca, muitos optam por criar novos negócios online.

Criar um negócio online não é algo que seja impossível de ser feito, mas exige dedicação e estudo, se tiver dedicação o resultado de médio prazo é bom.

Notem que eu falei médio prazo, pois é exatamente neste espaço de tempo que você deve esperar resultados.

Qual o motivo de estar escrevendo sobre isto?

Eu sei o quanto é difícil para quem esta começando um site ou loja, descobrir o que vou compartilhar aqui hoje.

Eu mesmo demorei um tempo para descobrir muito do que vou compartilhar hoje.

Quando damos o caminho das pedras, vocês acabam evitando todas as dificuldades pelas quais passamos.

Quero passar informações para vocês contratarem boas hospedagens, e para vocês conseguirem o melhor ajuste de seus sites.

Encontrar um ajuste perfeito entre hospedagem, CDNs, plugins e temas, requer tempo e estudo.

Quando compartilhamos nossa experiências acabamos por economizar seu tempo.

Vamos tratar apenas da criação do site

Para que possamos ser mais diretos, vamos tratar apenas da parte de criação do site.

Não entraremos em questões de estoque, e administração de sua empresa, este assunto mereceria um outro artigo.

Ao longo deste artigo vamos trazer para você algumas ferramentas poderosas, ferramentas usadas em grandes sites, e que podem impulsionar sua loja.

Vamos também recomendar algumas empresas onde você pode hospedar sua loja ou site.

Empresas que conhecemos, e  possuem qualidade para manter seu negócio no ar sem quedas.

Vamos falar também sobre gastos com publicidade e formas alternativas de divulgação de sua loja.

Domínio

Tudo começa pela escola do domínio, o domínio é a URL de seu site.

Existem centenas de locais onde você pode comprar um domínio, você pode comprar seu domínio em empresas de hospedagem brasileiras ou estrangeiras.

Compre sempre o dominio .com e .com.br

Pense sempre em comprar o domínio .com e o .com.br , redirecionando um dos dois para o domínio que será o principal.

Observe que se você digitar compranoexterior.com ou compranoexterior.com.br , você será direcionado em ambos os casos para nosso site, é disso que estou falando.

Se você não comprar os dois domínios, pode aparecer um esperto, e comprar o domínio .com ou .com.br e te atrapalhar, imagine duas lojas online com o mesmo nome e só a terminação br diferente.

Não facilite a vida de pessoas que possam tentar se aproveitar do sucesso de sua loja , e compre os dois domínios.

Como escolher o domínio

Em relação ao domínio temos duas opções básicas, ou ele traz o nome de sua loja, ou é um nome que representa aquilo que você quer vender ou divulgar.

Como exemplo temos nosso site CompraNoExterior.com.br  o domínio de nosso site, traz de forma clara aquilo que pretendemos “vender” , ou seja , informações sobre compras de mercadorias no exterior.

Seu domínio deve ser escolhido baseado nestas duas opções, pois desta forma fica mais fácil ser localizado, e se posicionar nas buscas do Google.

Logicamente se você é um blogueiro famoso, você também pode pensar em usar seu próprio nome no domínio.

O Google é uma das chaves do sucesso de uma loja ou site, é possível conseguir visitas que partam de outras fontes, mas o Google é fundamental.

Evite usar no seu domínio caracteres que dificultem a digitação, e só servem para confundir, tente usar somente letras e números.

Hospedagem

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A hospedagem é sem dúvida nenhuma uma das partes mais importantes na hora de criar sua loja, pois uma hospedagem ruim pode arruinar seus negócios.

Existem estudos que mostram que se sua página demora a ser aberta, o visitante abandona sua loja e a venda não é concretizada, ter uma boa hospedagem é questão básica.

Hospedagem no Brasil ou no exterior?

Existem centenas de empresas oferecendo hospedagem de sites pelo mundo.

Eu já recomendei algumas no passado aqui no nosso site, e hoje pretendo atualizar minhas recomendações, afinal os anos passam, e as empresas também mudam.

Eu no passado tinha uma visão clara de que uma hospedagem dentro do Brasil era uma boa escolha, e isso é em parte verdade, e em parte mentira nos dias atuais.

O motivo é: para se ter um serviço equivalente aos oferecidos nos EUA, se paga várias vezes mais aqui no Brasil.

A desvantagem de hospedar um site nos EUA é basicamente a latência(demora na resposta), a latência pode ser compensada com bons servidores, e uso de CDNs.

A latência seria o único ponto de desvantagem de um servidor de qualidade nos EUA, como a maior parte das linhas de conexão com o exterior vai para os EUA, a recomendação é a de que você opte por servidores nos EUA.

Observe a imagem abaixo, ela representa  linhas da internet mundial, quando analisamos o mapa podemos concluir, que existem mais conexões com os EUA.

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Servidores na Europa não seriam uma boa opção por não terem uma grande diferença de preço para os americanos, e possuírem uma latência acima da dos EUA, quando conectamos do Brasil.

latências são geralmente menores em servidores no Brasil, mas um servidor de qualidade no Brasil pode ser muito caro.

Entretanto a maioria das empresas brasileiras não oferecem algo comparável ao que por exemplo o CompraNoExterior  utiliza na Liquid Web, ou se oferecem, o preço é impraticável.

Estamos falando aqui de hospedagem física no exterior, e não de venda de hospedagem no exterior.

Muitas empresas  parecem estar vendendo hospedagem no Brasil, mas estão vendendo hospedagem nos EUA.

Você pensa estar comprando um serviço no Brasil, quando na verdade o seu servidor está lá no Texas.

Pontos a observar

Uptime a métrica mais importante

Uptime nada mais é que um indicativo de quanto tempo o seu site pode ficar fora do ar em um período x.

Um uptime de 100% significa uma garantia de que seu site nunca ficará fora do ar.

Logicamente este número depende do número de acessos ao qual a sua loja online estiver projetada para suportar. 

Explicando melhor, se você comprou uma hospedagem compartilhada, e tiver um surto de visitas, mesmo  a empresa tendo garantido uptime de 100% , sua loja pode ficar fora do ar, por ter gasto mais recursos que aqueles que foram previstos no projeto.

Em função do dito anteriormente, precisamos “projetar” nossos sites para situações reais.

Não devemos olhar apenas a questão preço, se a empresa que te vende a hospedagem fala que com aqueles recursos, você pode ter 100 mil visitas mês, você precisa estar dentro deste limite, ou fazer um upgrade caso seja necessário.

Velocidade de carregamento no Brasil

Se seu site vai vender mercadorias dentro do Brasil, a velocidade de carregamento no Brasil é um ponto chave.

Se seu site não é rápido, o visitante abandona sua página e você não vende nada.

Para reduzir o tempo de carregamento no Brasil existem duas formas eficientes:

A primeira é contratando uma boa hospedagem, e a segunda é utilizando CDN, preferencialmente utilize as duas ao mesmo tempo.

A empresa de CDN que eu recomendo é a Cloudflare. O ideal é usar sempre um CDN e uma boa hospedagem.

Empresas de CDN distribuem conteúdo por meio de servidores distribuídos pelo mundo.

Um CDN reduz o tempo de carregamento em áreas distantes do servidor original.

Para vocês terem uma noção do que estou falando vou mostrar dados de carregamento deste site , vou testar o carregamento de São Paulo usando o site Webpagetest e o Pingdom.

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Para encurtar essa conversa, se vocês fizerem uma comparação do carregamento de nosso site, com outros sites, usando estes dois sites de teste, vocês vão entender que o que estamos recomendado aqui funciona, a gente mata a cobra , mostra o pau, e a cobra morta.

Muitas vezes também tempos altos de carga não significam necessariamente um site lento. Vamos para uma situação muito comum:

Muitos sites usam ferramentas que chamam recursos externos, e estes recursos podem atrasar o carregamento total do site , mas visualmente o site ainda carregaria rapidamente, mas enquanto isso alguns JS deixariam os resultados aparentemente ruins.

Este tipo de situação deve ser avaliada caso a caso , para não chegarmos a conclusões erradas sobre a velocidade real de um site .

tenho visto muitos sites com tempos de carregamento aparentemente muito altos que trazem experiências aparentemente boas para os leitores , em resumo um site pode carregar em 1 segundo a parte visual e um Js pode demorar 5 segundos e dar uma falsa impressão de lentidão.

Em muitos casos é impossível corrigir esses atrasos, não temos como deixar de usar um Google Analytics, ou outras ferramentas importantes que carregam de forma externa.

Qual  nossa atual hospedagem

Hoje nos utilizamos um serviço de Managed WordPress na Liquid Web, esta empresa  atende gigantes como Fedex, Home Depot, Motorola, Ferrari e etc,,, ou seja, estamos bem acompanhados.

O serviço não é barato, mas também não é muito caro, se comparado aos concorrentes.

Vamos aos fatos: quando se quer qualidade é preciso gastar um pouco mais, e o nível de profissionalismo deles vale cada centavo gasto.

Minha antiga hospedagem a Studiopress também era excelente, e me deixou saudades,  eles acabaram sendo vendidos para outra gigante a Wpengine, e decidi por não continuar com eles, em função desta mudança.

A Wpengine também é uma excelente empresa, mas os planos deles não se encaixaram bem nas minhas necessidades de número de visitas e valor cobrado.

Evite que sua loja online fique pesada

Imagine o seu site como o seu computador caseiro, se você tiver um bom computador com poucos programas instalados, ele vai rodar redondo e será rápido.

Ao contrario disso, se você instalar um monte de programas desnecessários, jogos e etc,,, você terá um computador lento, mesmo com um hardware de primeira.

Com seu site ou loja ocorre a mesma coisa, se instalamos um monte de plugins (que são os equivalentes dos programas de computador) colocarmos um monte de imagens desnecessárias, e vídeos que não acrescentam nada, o resultado será um site lento.

O ideal é pensar como um japonês: observe uma casa japonesa, ela é minimalista , extremamente funcional e bonita.

Um site deve ser como uma casa japonesa, bem organizado, bonito, e com poucas ou nenhuma firula, ser minimalista e fazer muito com menos .

Certificado SSL

Se vamos vender mercadorias online precisamos garantir a segurança das transações, ter um certificado SSL instalado é primordial.

Sites com certificados SSL mostram um cadeado fechado na barra de endereço, o CompraNoExterior por exemplo mesmo não sendo uma loja online, usa um certificado SSL.

Se ter um certificado SSL é opcional em um site que não tem fins comerciais , no caso de lojas não temos essa flexibilidade, e podemos considerar que esse tipo de certificado é uma exigência dos dias atuais.

Nos dias atuais, grande parte das hospedagens de qualidade oferecem certificados SSL gratuitamente, este é por exemplo o nosso caso na Liquid Web.

Quais empresas eu recomendo hoje

Eu não recomendaria mais empresas brasileiras.

O motivo é financeiro, para se ter um servidor equivalente a um servidor vendido nos EUA, você pagará em território brasileiro um valor muito mais elevado, isso se você conseguir um servidor de igual potência.

Não é à toa que grandes sites brasileiros estão hospedados no exterior, em função disto vamos recomendar apenas hospedagem no exterior e de qualidade.

Qual empresa utilizar na sua loja online depende de muitas coisas.

A WPengine por exemplo pode ser ótima para você, e não ser adequada ao meu projeto.

Posso recomendar a Liquid Web para uma loja com muitas visitas, e te falar que você ainda não precisa usar eles, afinal uma hospedagem mais barata funciona pra você.

Precisamos estar atentos nestas questões das recomendações dadas pelas empresas de hospedagem.

Existem planos mais modestos para quem está iniciando, e planos mais robustos para sites com mais visitas.

Vamos a nossa lista e como chegamos nestas empresas

1- Liquid Web 

Logicamente como eu utilizo o serviço da Liquid Web eu não poderia deixar eles de fora.

A definição que eu tenho para eles é :

São simplesmente 5 estrelas, rápidos, eficientes e conhecem tudo sobre hospedagem de sites, e mais um pouco.

Se você tem um problema, e existe uma solução, eles vão resolver seu problema.

Para sites com muitas visitas eles são relativamente baratos, e para sites pequenos nem tanto.

Eles usam todas as mais modernas técnicas para acelerar um site, é o local onde você não tem que se preocupar com sua hospedagem.

2-Wpengine 

Na minha opinião uma excelente empresa com um corpo técnico 5 estrelas, eles são especializados em wordpress e compraram recentemente a Studiopress que produz vários temas premium.

Então a Wpengine já inclui um pacote de temas premium gratuitamente para seus clientes, o que pode gerar alguma economia.

Eu que era cliente Studiopress tanto dos temas quanto da hospedagem, acabei migrando em função de minhas necessidades não se adaptarem aos planos atuais da Wpengine, mas como eu sempre falo, uma empresa pode não ser adequada para mim, e ser ótima para outras pessoas.

3-Rosehosting

A Rosehosting é uma empresa bem respeita no meio da hospedagem, eles foram a primeira empresa do mundo a oferecer Linux comercialmente em hospedagem de sites. 

É atribuído a Rosehosting a criação do modelo de hospedagem compartilhada, que tornou possível que pequenos sites fossem criados a baixo custo, em suma é uma empresa com credenciais e inovadora.

Eles possuem serviços de hospedagem que atendem uma gama bem variada de clientes , desde planos muito baratos  para sites pequenos, até planos para grandes sites que precisam de grande poder computacional.

Possuem plataformas já otimizadas para Magento e WordPress, e tem um corpo técnico altamente especializado, são também uma empresa muito elogiada pelos clientes, e é muito raro ver alguma avaliação negativa da Rosehosting.

Confesso para vocês que fiquei muito tentado em hospedar meu site com eles, mas acabei optando pela Liquid Web, por achar que o serviço deles para WordPress era um pouco mais próximo do cliente .

4-Mediatemple

Já tive sites hospedados na Mediatemple e posso atestar a qualidade do serviço, são como aquele jogador que joga bem em todas as posições, mas não é o melhor em nenhuma.

Os preços são bons e a velocidade e segurança dos sites hospedados é muito boa, muitos sites grandes e lojas grandes usam a Mediatemple , alguns exemplos de clientes seriam Samsung e CBS.

5-Bluehost

O que eles tem de diferencial é o preço, que é relativamente bom pelos recursos computacionais que oferecem.

Eles possuem também o diferencial  da recomendação de uso dos desenvolvedores do WordPress , então por tudo isso ela está em nossa lista de 5 empresas.

CDN indispensável na sua loja online

CDN nada mais é que uma das formas mais inteligentes de distribuir conteúdo em regiões distantes do servidor onde seu site está hospedado.

Imagine que seu site está hospedado nos EUA, e você vai acessar o site em SP.

Sem um CDN, você teria que acessar tudo de um único servidor nos EUA, isto aumenta o tempo de carregamento de seu site, e prejudica a permanência de seus visitantes em sua página.

Um CDN a grosso modo, seria como ter centenas de servidores espalhados pelo mundo fornecendo conteúdo muito mais próximo de seu cliente.

Abaixo temos um mapa dos pontos de presença do Cloudflare que é a CDN que eu utilizo.

A Cloudflare oferece planos gratuitos e pagos, mas você pode iniciar nos planos gratuitos, e caso seja necessário migrar para os pagos.

O CDN também reduz suas necessidades com servidor, se você precisava de um servidor de potência X, é possível reduzir a “potência do servidor”, pois parte dos acessos será atendida pela CDN.

No caso do CompraNoExterior cerca de 70% de nossas necessidades são atendidas pelo CDN, e nosso servidor principal só atende 30% dos acessos.

CDN é algo que eu considero indispensável, seria como a gasolina para um carro.

Não é possível atingir grandes resultados de otimização, sem um CDN para apoiar.

Não deixem de assinar um CDN como Cloudflare, e como eu falei: o plano mais simples é gratuito.

Qual o motivo de recomendarmos Cloudflare

Eu posso dizer para vocês que já testei todas as grandes CDNs do mercado, e nenhuma tem o desempenho da Cloudflare.

A cloudflare tem várias funções que podem tornar um site lento em um site rápido, uma ótima escolha para sua loja online.

Podemos destacar entre essas funções a rocket loader ,HTTP/2 e muitas outras características que tornam a Cloudflare insuperável.

O que é indispensável

  • Um bom CDN , recomendamos o Cloudflare , mas existem outras boas opções como Sucuri ;
  • Usar um bom plugin de cache para reduzir o consumo de recursos do servidor, existem dezenas de plugins disponíveis;
  • Senhas seguras, nada de usar senhas simples e com dados pessoais;
  • Não usar técnicas ilegais de posicionamento no Google, nem praticar spam de mensagens;
  • Uma boa hospedagem;
  • Imagens em tamanho adequado, uma imagem de alta definição onde não é necessário, tornará seu site muito mais lento e prejudicará suas vendas.
  • Manter todos os plugins e o CMS atualizados, atualizações são parte fundamental na hora de garantir a segurança de um site.

Plataformas que podemos utilizar

Nadar contra a maré não é nada inteligente, então a primeira dica nesta parte é a de que você deve usar uma plataforma amplamente utilizada.

Uma plataforma, que caso você fique insatisfeito com sua hospedagem, você possa mudar para outra empresa sem dificuldades.

Falo isto com conhecimento próprio, quando criei este site cai na besteira de não iniciar o site em wordpress, decidi usar outra plataforma que quase ninguém usava.

Isso só traz dificuldades, pois existe pouco material sobre, e quando você tem algum problema é você quem tem que correr para resolver.

Seja prático use plataformas que muitos utilizam, e para a qual o suporte vai ser muito mais fácil.

Pensando nisso recomendo dois sistemas para criação de sua loja online, ou você usa Magento ou Woocommerce um plugin que roda em WordPress.

Hospedagem gerenciada o não?

Hoje em dia,  empresas de qualidade fornecem hospedagem gerenciada em algumas plataformas.

Em poucas palavras, poderíamos resumir isso na ideia de que eles tomam conta de tudo que é parte técnica, e o usuário só precisa criar conteúdo, e alimentar seu site com informações.

Hospedagens gerenciadas são uma boa opção mesmo para aqueles que entendem muito de configuração de servidores e etc,,,.

No lugar de você ficar preocupado com vírus, malwares , configurações, e outros detalhes técnicos de sua hospedagem, você terá uma equipe para tratar disso tudo.

Eu já tenho usado esse tipo de hospedagem há anos, e posso dizer que é simplesmente uma facilidade que eu não abro mão mais, certa vez eu estava testando alguns plugins, e fiz uma besteira em meu site.

Para encurtar a conversa, eu não conseguia logar , o site estava fora do ar, e eu no telefone celular , ou seja, resolver algo complicado na tela de um celular é quase impossível.

Entrei no site de minha hospedagem e pedi para eles resolverem o problema, em poucos minutos tudo estava ok.

Uma hospedagem gerenciada é isso, na hora que a coisa complica, eles estão lá para te auxiliar e resolver.

Então tente contratar serviços que sejam gerenciados, ou como chamam em inglês managed hosting.

Só optem por serviços não gerenciados se tiverem muito conhecimento da plataforma escolhida, e além disso tiverem tempo para gerenciar a hospedagem vocês mesmos.

Temas para sua loja online

Temas são a cara da sua loja, é aquilo que aparece para seu leitor ou cliente, este site roda em WordPress e usamos um tema Studiopress.

Para lojas online existem temas disponíveis para compra em várias empresas , Temas comprados tem geralmente um suporte melhor, e para atividades comerciais são mais recomendados.

Entre os principais criadores de temas temos as seguintes empresas para recomendar:

themeforest.net

http://diythemes.com/

https://www.studiopress.com/

https://www.elegantthemes.com/gallery/

Publicidade e SEO

Resolvi juntar estes dois temas por estarem intrinsecamente relacionados, o SEO tem relação com a otimização de sua loja ou site para os mecanismos de busca .

O Seo tem relação com a forma como os buscadores percebem seu site/loja, uma loja que tenha um blog pode ter um desempenho melhor , pois o Google naturalmente dará maior relevância para quem tem mais conteúdo de qualidade.

Com o tempo você descobrirá que os buscadores são responsáveis por um número considerável de suas visitas, e não podemos negligenciar esta parte .

Na parte de SEO é preciso cuidado para não violar as regras do Google, muitos criadores de site se precipitam e querem resultados rápidos para seus sites , muitos contratam empresas que prometem posicionar os sites rapidamente.

Estas empresas acabam utilizando técnicas ilegais, que no médio prazo, podem levar o site ou a loja a tomar punições, ou em casos mais graves ser definitivamente excluída do Google.

Ter o seu site excluído do Google em definitivo, é algo que você não vai querer , então cuidado com quem você contrata para fazer o seu SEO, e discuta com essas pessoas quais técnicas irão utilizar para melhorar seu posicionamento.

Em relação a publicidade ela também é muito importante , hoje temos publicidade paga no Google, Facebook e outras redes sociais.

Este tipo de publicidade pode ser interessante, mas você deve saber dosar seu orçamento, sua loja online no começo terá mais despesas que lucro , publicidade não é algo barato, e deve ser usada na medida certa.

Uma outra forma de publicidade pode ser a compra de artigos em sites que falem sobre o produto que você vende.

Se você trabalha com airsoft pode ser interessante tentar uma parceria com algum fórum que trate deste tema e por ai vai. esse tipo de atitude ajuda sua loja online a decolar .

Formas de pagamento

Pense um pouco como seu possível cliente, você compraria em uma loja online que você nunca ouviu falar, pagando com transferência bancária?

Com certeza não, então forneça a seus possíveis clientes formas de pagamento que deem tranquilidade para ele, lembre-se você não é o Amazon e as pessoas naturalmente vão desconfiar de sua loja no começo.

Oferecer pagamentos via paypal é a melhor opção no começo , mas lembre-se que o paypal cobra taxas salgadas de quem usa seus serviços, tudo isso deve ser levado em conta na hora de formar seus preços.

Vender em reais no Paypal pode ser mais interessante que vender em Dólar , o paypal tem cotações bem desvantajosas para quem usa Dólar, se você vai resgatar Dólar para sua conta corrente você terá uma grande perda na hora de converter a moeda para Real, na minha modesta opinião é melhor cobrar em Real .

No caso das principais plataformas usadas em lojas, existem plugins (programas) especializados nesta parte de fazer pagamentos.

Se você oferece uma forma de pagamento segura , seu cliente em potencial fica mais seguro e a venda se torna mais fácil.

Tire um tempo para estudar

Você deve tirar um tempo para estudar sobre todos esses assuntos.

Você deve ter percebido que neste artigo não detalhamos nada muito a fundo, fizemos isso por ser a melhor forma de apresentar estes temas, construir sua loja online é algo que não termina no dia da publicação.

A ideia é mostrar o norte, mas não te falar exatamente como chegar ao norte, criar sua loja online é algo continuo que não termina na publicação, os temas são amplos ,mas qualquer pessoa com boa vontade consegue vencer essas dificuldades.

Uma outra dica é a de que você tenha um site para testes, eu tenho um site para testes, onde eu experimento novos temas e plugins antes de botar estas mudanças em prática em meu site principal.

É interessante ter um site no qual você pode fazer experiências sem maiores preocupações, e só depois por em prática em sua loja online , pensem nisso também.