SHOPFANS É CONFIÁVEL?
Depois de dois meses da apresentação que eu fiz do SHOPFANS aqui no CompraNoExterior, e de vários pacotes enviados, e vários leitores que experimentaram o serviço, decidi fazer este post de hoje para falar se o Shopfans é ou não confiável, e dar ainda mais segurança para vocês que são leitores do CompraNoExterior.
Na vida, principalmente nesta parte das compras no exterior existem umas poucas formas de se saber se uma empresa é realmente confiável, uma é por indicação, quando várias pessoas conhecidas já compraram com sucesso, neste caso a gente se sente seguro em fazer o mesmo.
Outra é por conhecimento geral, ou seja ninguém duvida que o Amazon é uma empresa confiável, e como esse é um conhecimento geral, mesmo que você não conheça ninguém que tenha comprado no Amazon, você sabe que comprar lá é seguro.
A última forma é por pesquisa e cruzamento de dados, essa é a forma mais difícil ,mas também a que traz melhores resultados, pois quando se descobre a mina de ouro sozinho é muito melhor.
Usaremos em nossa avaliação do SHOPFANS o site russo que é o principal deles, o site br.shopfans.com é um subdomínio do site shopfans.com, e como a presença do Shopfans na Russia é muito maior que no Brasil, é melhor avaliar o site russo que representa melhor a empresa como um todo, que o site criado exclusivamente para o Brasil.
Em primeiro lugar para dizer se um site ou empresa é confiável podemos pegar alguns pontos que indicam qualidade, alguns destes pontos podem ser conseguidos por meio de ferramentas de SEO como o Woorank que eu vou utilizar nessa primeira parte de nossa avaliação, outro ponto importante a destacar, é que o Google é muito rigoroso com empresas que constam em suas buscas, ou seja, dificilmente um site fraudulento teria um bom número de visitas devido às políticas do Google. Então o primeiro ponto que eu avalio será o número de visitas do site, tendo por base os dados do Woorank observem a imagem abaixo:
Da imagem acima podemos tirar alguns dados muito importantes, em primeiro lugar o site do Shopfans tem um nível de visitas muito alto, os dados mostram que ele é o 2252° mais visitado da Rússia, e que é também um site muito visitado também em nível mundial, um site com tantas visitas passa pelo nosso primeiro filtro de qualidade.
O Woorank também avalia a segurança do site, e ai também temos outra boa noticia para quem ainda está em dúvidas, veja a avaliação abaixo também retirada do Woorank:
Observe que o Woorank está integrado ao WOT que avalia a confiabilidade de sites na internet ,como pode ser visto acima o WOT considera o site da SHOPFANS como seguro, com essa primeira parte levantada podemos passar para outros pontos que vão nos garantir a qualidade do site.
Avaliar um site quanto a sua qualidade vai muito além de apenas ter ouvido falar que alguém fez uma compra ou um envio e deu tudo certo, quando vou recomendar algo eu pesquiso muito antes, faço isto para corrermos o menor risco, vocês podem notar que raras são as reclamações de empresas que eu recomendei aqui no CompraNoExterior, e com SHOPFANS não foi e não vai ser diferente, já temos mais de dois meses do primeiro post sobre eles, e até agora não tivemos nenhum caso de problema não resolvido ou de clientes reclamando de algum erro grave deles, e eu não apago comentários negativos que são feitos em meu site, então tudo que está aqui é a realidade trazida por meus leitores.
Vamos agora usar outra ferramenta de análise de sites para termos mais uma parte de nossa avaliação, é importante destacar que esse trabalho de avaliação não deve ser pegado de forma separada, isso funciona como um exame de sangue, não é por causa de um índice ruim que a pessoa está doente, no caso do SHOPFANS não tivemos esse tipo de desvios de forma significativa, mas é importante colocar isso em destaque, pois nem sempre um único índice ruim significa uma baixa qualidade , vamos falar sobre isso agora em relação a nossa análise dos dados do site www.scamadviser.com/check-website/shopfans.ru:
Observando a imagem acima temos a avaliação de confiança do site como alta em 100% confiável, e a confirmação dos dados do Woorank de que o site é um site com alto número de visitas , isso confirma a primeira parte de minha avaliação sobre o número de visitas do SHOPFANS.
Abaixo temos o ponto que pode gerar dúvidas em algumas pessoas, mas que como eu falei deve ser analisado no contexto correto, como em um exame de sangue , o site scamadviser faz uma análise do site levando em conta a localização do servidor deste site, como o SHOPFANS tem grande presença na Russia e o servidor está localizado lá, isso gera o ponto de exclamação na imagem abaixo, isso analisado de forma superficial seria um possível problema, mas quando lembramos que a empresa foi voltada originalmente para o mercado russo, e que naturalmente um servidor na Russia seria a escolha natural, podemos concluir que este não seria um problema e sim uma necessidade da empresa em função do grande número de clientes russos. As letras que aparecem de forma quebrada no title aparecem assim por causa do idioma russo não ser reconhecido em meu computador.
Dados de propriedade e idade do site
Você compraria e faria negócios em um site criado há 1 mês? Eu também não, a idade de um site é um item de fundamental importância na verificação da qualidade de um site, pois sites mais antigos são mais confiáveis que sites novos, o SHOPFANS já está no ar há mais de 5 anos conforme mostram os dados do Whois que eu mostro na imagem abaixo:
Formas de pagamento
Muito se pode concluir da confiabilidade de uma empresa pelas formas de pagamento aceitas, o SHOPFANS aceita formas de pagamento seguras como cartões, Alipay e PAYPAL , vocês sabem que quando uma empresa começa a trazer problemas para seus clientes estes fatalmente irão abrir disputas no Paypal, isso fatalmente levaria a um bloqueio da conta da empresa no Paypal, isso poderia ocorrer depois de uma série grande de reclamações. Como o SHOPFANS já tem 5 anos em operação, e até agora o PAYPAL continua a operar com eles, uma conclusão lógica é a de que não estão ocorrendo reclamações em nível significativo da SHOPFANS, ou seja este é mais um ponto positivo em relação a empresa.
Referências na internet
Quando eu comecei a pesquisar o SHOPFANS eu naturalmente pesquisei na internet por informações deles, e naturalmente quando a gente faz esse tipo de pesquisa a gente deve buscar informações no país onde o site é mais acessado, eu não sou falante de russo e tive que usar o bom e velho plugin de tradução do google ,mas esse foi apenas mais um ponto para confirmar a qualidade e confiabilidade da SHOPFANS , pois encontei muitas informações positivas.
Quando eu fiz uma busca no Google russo eu encontrei cerca de 392 mil referências ao SHOPFANS no google russo, um número impressionante, para vocês terem uma ideia o Shipito tem 370 mil referências, ou seja estamos falando de uma empresa extremamente popular e que era pouco conhecida aqui no Brasil.
Vamos aos testes
Com essa coleção de informações eu estava decidido a testar o serviço, já estava convencido de que valeria a pena arriscar, e resolvi fazer alguns envios e ver como funcionava antes de compartilhar com vocês aqui no meu artigo compranoexterior.com.br/shopfans-endereco-de-compras-nos-estados-unidos, como eu falei no começo deste artigo, descobrir a mina de ouro sozinho é muito melhor, e foi mais ou menos isso que aconteceu, descobrimos uma excelente empresa de redirecionamentos com boas taxas de frete e que envia como pessoa física.
Depois que divulgamos o SHOPFANS vários leitores aderiram a essa nova opção, e foram compartilhando suas experiências, esse relatos foram só tornando mais forte minha convicção de que a empresa é extremamente confiável pois até agora não tivemos nenhum problema sério em envios do SHOPFANS, em quase todos os comentários tivemos clientes satisfeitos, um ou outro resolveram continuar com suas opções anteriores, mas não tivemos ninguém com reclamações sobre a confiabilidade do SHOPFANS.
Conclusão
Baseado em tudo que foi dito aqui podemos sim considerar o SHOPFANS como uma empresa confiável, a política deles de preços é bem clara e os fretes tem um custo baixo em relação as outras empresas do setor. Fica ai a dica para quem está querendo mudar de redirecionador de encomendas ou até mesmo fazer um teste, lembrando também que eles não cobram mensalidades.
Recomendo também que vocês leiam os artigos complementares abaixo:
compranoexterior.com.br/shopfans-endereco-de-compras-nos-estados-unidos
compranoexterior.com.br/cadastro-shopfans
compranoexterior.com.br/amazon-shopfans-como-comprar-todas-as-etapas
compranoexterior.com.br/como-enviar-um-pacote-pelo-shopfans
Atenção
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Muitos pedem dinheiro e vendem cursos, aqui no CompraNoExterior eu não vou te pedir dinheiro, mas vou te pedir um clique em uma das redes sociais abaixo, você não vai gastar mais que 3 segundos, obrigado.
Eu vejo que algumas pessoas confundem um pouco as coisas , atrasos pra quem compra fora são normais, colocar isso na responsabilidade do Shopfans pra mim não é certo .
Uma garota reclamou que não enviaram para endereço nos Estados Unidos , mas isso vai contra as regras do serviço , bastaria ter pesquisado , em relação a mim nunca cometeram nenhuma falha , logico quie os pacotes atrasam como em muitas lojas Aliexpress , Ebay , e outras , com epacket acho que encontrei o frete ideal barato e está chegando rápido.
Eu recomendo e elogio também o Fabrício que deixa todos os comentários aparecerem , não apenas os com avaliações positivas , ele é um exemplo nessa internet onde todo mundo só quer vender cursos pelo olho da cara.
Obrigado por compartilhar seu ponto de vista , eu acho que às vezes as pessoas confundem de quem é realmente a responsabilidade de atrasos e coisas do tipo, e colocam tudo na conta do redirecionador , pra mim o serviço deles é muito bom e temos muito mais aspectos positivos, que alguns comentários negativos que às vezes aparecem fazem parecer.
Ola Fabricio,
Tenho uma caixa q recebi o rastreio, porem ela esta cm se o usps estuvesse aguardando recebimento desde o dia 07/11! Ja falei com todos atendentes do chat e eles nao tomam nenhum providencia. So ficam enrolando! Eh uma caixa grande de 20lbs (a outra q eu mandei junto chegou em 10 dias) mas acredito q foi perdida! Nao fiz seguro, a caixa tinha 444 dolares dentro mais os custos do shopfans, eles reembolsam os valores?
Tente rastrear no site dos Correios do Brasil e não na USPS , se não fez seguro eles não vão assumir possíveis perdas , isso é assim em todos os redirecionadores inclusive neles . Por favor não use programas de proxy para comentar, eu não divulgo dados de leitores ,mas preciso ter certeza que você é um leitor real, e com Ip nos EUA e nome anonimo fica meio suspeito , posso até pensar que você é um concorrente deles tentando queimar a empresa.
Eu sou de vdd! As vezes vpn fica ativo e esqueco!
Nao tem nada no rastreio do brasil
CG117136827US
Eles informaram que foi enviada para alemanha q que estava vindo pro brasil via dhl, mas isso ja faz mais de mes e meio, e daih ficam de passar novo rastreio e nao passam! Não abriram reclamacao na usps q me daria direito aos 200 dolares que é o valor basico de seguro, q você q tem afinidade com eles, poderia me ajudar? Estou aflita
Você conversou com eles no Chat também , se não tentou tente falar com a Helena ela costuma ajudar bastante , pelo que você está falando eles devem ter enviado por DHL Global Mail .
NÃO RECOMENDO O SHOPFANS
ENVEI 1 IPHONE 7 PLUS, 3 CAPAS, 1 PACOTE DE PELICULA DE VIDRO, 1 CABO USB E 1 CARREGADOR EXTRA. A CAIXA VEIO LACRADA, TUDO CORRETO, PORÉM AO ABRIR A CAIXA, ROUBARAM MEU IPHONE E COLOCARAM UM CELULAR SONY (DE 3 ANOS) NO LUGAR, ROUBARAM 1 CAPA, E AS PELICULAS DE VIDRO, ESTOU A MAIS DE 15 DIAS TENTANDO RESOLVER E ELES ESTÃO ENROLANDO, E NÃO QUEREM ME DEVOLVER NEM O DINHEIRO NEM OS APARELHOS, DIZEM QUE NÃO FOI LÁ, MAS A CAIXA VEIO LACRADA, TENHO ATÉ O VIDEO DE UNBOXING PRA COMPROVAR, DE QUALQUER FORMA, NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA.
Everton é muito pouco provável que tenha sido lá, eu conheço o armazém deles e a segurança é muito rígida , os funcionários passam em detectores de metal tem câmeras por todo lado a maior probabilidade é que isso tenha ocorrido fora de lá.
Você fez o seguro da mercadoria ? Não dá pra enviar algo tão caro sem seguro.
Olá!
Fabrício,
o SHOPFANS só serve de Redirecionador para compra feitas no amazon.com? Porque estou pensando comprar um hardware no http://www.newegg.com/.
Qual outro Redirecionadores de encomendas me encomendaria em caso compre algum na http://www.newegg.com/?
Desde de já agradeço pela atenção.
Atenciosamente,
Thiago Moura
Serve para comprar em qualquer loja que envie para redirecionadores, no site deles eles deram muito destaque para compras no Amazon e acabou gerando essa dúvida em algumas pessoas, pode comprar de qualquer loja com eles menos naquelas como Hollister e A&F que não enviam para redirecionadores.
rapaz, tenho uma encomenda la e ja faz mais de tres meses e ainda nao chegou , entro em contato com a central de atendimento e nada. a mensagens sempre sao as mesmas .
Ítalo se você usou airmail o jeito é esperar, esse frete pode demorar muito pra ser entregue , e como não tem rastreamento e seguro não tem nada a ser feito. Da próxima vez caso tenha sido este o caso , escolha a modalidade epacket que tem rastreamento
Este blog deve ser financiado pelo shopfans. O sistema de pagamentos do shopfans é terrivel. Eu fiz dois pagamentos, e eles usaram um e o outro comeu o meu dinheiro.
E ai como faz?
Luiz você pode falar aquilo que quiser em meu site, aqui o espaço é democrático e desde que a pessoa não baixe o nível tudo bem , vamos a sua dúvida : essa coisa de pagamentos em redirecionadores é sempre um ponto que pode gerar algumas dúvidas , às vezes a gente fica meio no escuro quanto a isso, mas o motivo de as coisas nem sempre funcionarem de imediato é que os sistema de proteção contra possíveis fraudes atuam , e muitas vezes eles dão falsos positivos como deve ser seu caso, isso se resolve de forma muito simples bastando você fazer um contato com eles no chat para que o Shopfans resolva seu problema.
Boa noite, Fabricio!
Gostaria de saber se a caixa é trocada logo que chega no armazém e se essa nova caixa, é um caixa lisa, sem propagandas! Gostaria de saber também, se eles enviam perfumes para o Brasil.
A caixa é trocada quando você solicita o envio , ela é nova e sem logotipos e enviada como PF em todos os fretes menos o Shopfans Brasil Express que é modalidade courier e por causa disso é enviado como PJ, a informação que eu tenho é que na modalidade Shopfans Brasil express seria permitido o envio de um número limitado de perfumes , recomendo entrar em contato com o chat deles para saber exatamente qual quantidade seria permitida , no caso de perfumes eu recomendo utilizar o frete das próprias lojas para o Brasil.
Ola fabricio, nunca usei o shopfans , fiz uma compra de perfume e esta parado la , nao consigo enviar aqui para o brasil, nao estou intendendo nada , por favor me ajude entre em contato comigo watshap 35 9 97367416 ou alodefff@gmail.com desde ja agradeço
Alan eles não enviam perfumes , eu já coloco essa informação aqui a bastante tempo e está no link https://br.shopfans.com/faq/#post-1622 , talvez seja possível enviar pelo Shopfans Brasil Express ,mas pelos fretes da USPS é proibido , recomendo que faça contato com eles no Chat para confirmar se é possível enviar no Shopfans Brasil Express , se não for possível a solução é devolver para a loja.
Atualização : Conversei com eles agora e me falaram que só dá pra enviar 1 perfume por caixa no frete Shopfans Brasil Express e por USPS é proibido devido a regras da USPS.
Fabricio,
Não recomendo a shopfans, o atendimento deles é muito demorado e o descaso com o cliente é total. Eu tive um problema de adicionar dinheiro la porque o meu cartão de debito neteller não funcionava la, funciona em todas as outras lojas internacionais, amazon, shipito, etc mas neles não. E eles não tem outra alternativa de pagamento, tentei novamente com a conta paypal e também não da certo. Eu chamo no chat varias vezes e ignoram, não tem comaração com a shipito nesse sentido. Agora estou enrolado com os pacotes que tenho la parado ai fica complicado, não recomendo mesmo.
Exatamente!!! O Shopfans tem avaliação D no Better Business Bureau (www.bbb.org), entidade que faz um ranking dos prestadores de serviços, enquanto o Shipito tem avaliação A+.
Infelizmente eu descobri isto tarde demais, depois que já estava com minha suite cheia por lá. Pra piorar, apesar de constar no Faq (item 8 em ‘consolidação” no menu esquerdo) que para encaminharmos uma encomenda para os EUA (em vez de mandar para o Brasil) basta entrar em contato com eles, eles não respondem e-mail.
PÉSSIMO SERVIÇO, não dá nem para comparar com Shipito que são super profissionais.
Aliás, arrependo-me amargamente de testar o serviço Shopfans. Comecei a testar por recomendação deste blog, pois sempre tive as informações que encontrei aqui na mais alta referência. Infelizmente este site caiu no meu conceito.
Antes de contatar algo a gente deve saber das regras do serviço que estamos contratando , eles tem a política de não enviar para endereços dentro dos Estados Unidos e por causa disso você não conseguiu enviar seu pacotes da forma como queria.
O site caiu no seu conceito que coisa legal , eu até tentei interceder por você e gastei meu tempo tentando fazer eles abrirem uma exceção a regra de não enviar para os EUA, só pra você poder fazer do jeito que você queria .
Avaliação do BBB.org não diz muita coisa sobre redirecionadores, em especial sobre o Shopfans , só para você saber até um ano ou dois o Shipito também tinha uma nota c ou D se não me falha a memória. A nota do Shopfans se baseia em apenas 1 avaliação , pois só existe uma reclamação lá e como as empresas não são obrigadas a tratar dai a nota baixa baseada em apenas 1 reclamação , talvez se você fizer a segunda reclamação eles ganhem um F, o Shipito tem duas reclamações resolvidas , você acha que 1 reclamação é motivo para um D , na verdade como o Shopfans não vende para americanos eles não ligam para o BBB.org , essa é uma métrica dos americanos e não do resto mundo.
OBS: Você já fez seu comentário criticando e eu publiquei, e eu sei que o motivo de você estar criticando foi por eles não terem deixado você descumprir as regras de envio da empresa enviando seus pacotes para endereço nos EUA.
Veja bem, Fabricio: a questão não é descumprir as regras, pois as regras não estão claras!!!
Eles colocam no Faq que para mandar para um endereço dentro dos EUA é preciso entrar em contato via e-mail. Está lá no faq, menu “consolidações”, item 8.
E onde está escrito justamente o contrário? Nas pequenas letras das regras de adesão, no meio de um parágrafo. Nos induz a erro ou não? Afinal, qual regra vale?
Fiquei impressionada com sua reação diante de uma crítica. Você está sendo remunerado por cliques de redirecionamento? Porque sua reação, sinceramente, foi bem desproporcional.
Minha reação não foi desproporcional, eu nem cheguei a te ofender ou te desqualificar , a única crítica ou talvez ironia que fiz foi falar que o site caiu no seu conceito depois que eu gastei meu tempo tentando reverter sua situação , ou seja, eu gasto meu tempo ligando e entrando em contato com eles e ainda caio no conceito, o resto são apenas constatações de que com uma única avaliação a nota da empresa é baixa no BBB.org e de que você ficou insatisfeita por eles não terem enviado a encomenda do jeito que você achava que deveriam enviar.
Não estou chateado com você ou com algo que tenha escrito , essa opiniões ´diferentes em relação a um assunto fazem parte , visões contraditórias fazem parte da discussão saudável. Quem está certo ou errado? Eu deixo pra quem está lendo avaliar, só exponho meus pontos de vista se você ficou ofendida não foi essa a intenção.
Fabrício, a shopfans cobra a taxa de importação antecipada e manda direto para o destinatário?
Eles fazem isso apenas no frete Shopfans Brasil express , nas outras modalidades airmail,priority , e Express da USPS eles não enviam com impostos pagos de forma antecipada.
Mas como eu sou novo, será que é bom usar Shopfans Brasil express é pagar impostos antecipado é isso? E outra dúvida, eu posso comprar alguns produtos do wish e mandar pro shopfans e vale a pena?
Na maioria das vezes o Wish oferece fretes muito baixos não justificando usar redirecionadores , O Shopfans Brasil Express (tipo de frete do Shopfans) oferece essa opção de pagar impostos de forma antecipada dependendo do perfil do consumidor pode ser interessante , a vantagem é a agilidade e saber que o custo na hora do envio é final sem mais nada a pagar no Brasil , já nas outras modalidades pode demorar muito mais ,mas os impostos ficam um pouco menores , tem que avaliar pra você qual ponto é mais importante.
Fabrício, esse que vc falou: Na maioria das vezes o Wish oferece fretes muito baixos não justificando usar redirecionadores.
como assim nao justificando usar direcionadores? explique melhor por favor.
Em muitos produtos o frete custa 1 ou 2 dólares , é claro que depende do produto e do peso e podem ter fretes bem mais caros que justifiquem o uso de redirecionadores, mas com fretes desta ordem de valor é melhor usar o frete da própria loja
Boa tarde, sempre trouxe minhas encomendas pela shipito, tentei agora pela shopfans e vou fazer algumas observações.
1. Uma demora muito grande para processar uma consolidação (quase 36 horas)
2. Fiz os cálculos pela calculadora deles para ver o valor pela Shopfans Brasil Express e foi completamente diferente do valor cobrado (cerca de 16 dolares), entrei no chat online e chegaram a conclusão que era a calculadora que está apresentando problemas não só com o meu pedido, mais com varios.
3. Fiz o pagamento pelo paypal e nas duas vezes que fiz, aparece rejeitado. Entrei novamente em contato e me disseram que é pq o chefe do setor tem que aprovar o pagamento. (ué aprovar o pagamento que ja foi aprovado, não entendi direito, mas pelo q me informaram sempre vai acontecer isso, ja aconteceu isso com alguém??.
4. Demora na aprovação do pagamento é de 24 horas
Essas são minhas observações, foi minha primeira tentativa de enviar pela shopfans e espero que melhore mais.
1- o Processo deles é um pouco mais lento , mas o preço na minha visão compensa
2-não tenho como comentar por não ter mais dados.
3- Isso visa evitar fraudes com cartões roubados
vou passar suas observações pra eles, o interesse deles é adequar da melhor forma o serviço para nós brasileiros.
Obrigado Fabrício, outro detalhe, minha encomenda foi enviada e a demora para envia o código de rastreamento tb é muito demorado, tem apenas o seguinte: O código de rastreamento sera enviado em breve, no mais como vc mesmo falou o preço compensa.
Pedro esse comentário é bem pertinente , em relação ao rastreamento eles demoram um pouco para passar por causa da forma como enviam, por exemplo no caso do airmail esse rastreamento só é passado quando o pacote chega a NY, a empresa que faz o envio do airmail usa um código interno até chegar a NY e quando ele vai sair dos EUA ele ganha um código que funciona nos nossos Correios, até esse ponto o rastreamento funciona apenas na empresa que faz esse transporte do airmail, eu já estive lá e vi como funciona a coisa. O preço do frete deles é tão baixo por usarem esse tipo de empresa que tem grandes descontos no frete.
Obrigado novamente Fabrício, eu mandei por USPS Priority, mas agradeço demais pela explicação, vc está de parabéns pelo site e por tirar nossas duvidas, bom final de semana.
também estou tendo esse problema. o pagamento aparece como rejeitado
Faça um contato via chat com eles , vários motivos podem levar um pagamento a ser rejeitado , a solução geralmente é simples e no chat eles já devem te dar um posicionamento
é me responderam que quando vc paga por paypal. eles aprovam manualmente e dalhe mais uns dias de espera, eu estou gostando bem mais do shipito, pena que para consolidar tem taxas. eu só estou de boa porque sei que a demora mesmo é de lá até aqui já estou acostumada com as lojas que enviam direto. a lambança que é correio e receita
Todo redirecionador tem suas características e essa é para evitar fraudes e manter o serviço barato .