Aliexpress é confiável ?
Aliexpress é confiável?
Essa é uma dúvida muito frequente de quem começa a fazer importações da China, hoje vamos falar um pouco sobre esse tema e sobre o Aliexpress, a resposta para a pergunta título deste artigo é que depende, pois podemos considerar o Aliexpress como apenas o espaço cedido para que os vendedores façam negócios, ou como todo o conjunto do espaço de vendas e dos vendedores ali presentes.
Curioso isso não é, muitos marinheiros de primeira viagem nem notam, mas o Aliexpress apenas empresta o espaço de seu site para que milhares de vendedores possam fazer negócios, é um modelo bem parecido com o do nosso mercado livre.
Então você que é um leitor atento já percebeu, que mais importante que o espaço é a qualificação de quem está vendendo, pois comprando de bons vendedores os problemas dificilmente vão acontecer.
É importante fazer esta distinção, pois o espaço é totalmente confiável e seguro, mas os vendedores não são todos iguais, e para isso o Aliexpress criou alguns sistemas de proteção para o comprador. Basta você ficar atento aos prazos de proteção, e em caso de não receber sua encomenda é preciso pedir para o vendedor estender o prazo de proteção (isso deve ser sua primeira opção), ou abrir uma disputa caso o vendedor não queira aumentar o prazo de proteção.
É preciso ter bem claro que atrasos são frequentes em compras no Aliexpress, e isso geralmente não é culpa do vendedor, nossos sistemas de Correios e Receita Federal atrasam as entregas, e em alguns casos uma encomenda do Aliexpress pode levar até 90 dias para ser entregue, a única coisa que podemos fazer é ter paciência, pois atrasos são frequentes ,mas extravios nem tanto.
Esta parte dos atrasos é muito importante de ser compreendida, pois muita gente que não está acostumada a comprar no exterior acaba fazendo reclamações do Aliexpress e de outras lojas no exterior por causa dos atrasos, e isso cria uma falsa impressão de que a loja é ruim.
Separando os bons dos ruins
Ok colegas, o Aliexpress tem excelentes vendedores com milhares de vendas bem sucedidas, e elogiados por vários compradores, mas também tem vendedores não tão bons, ou com um histórico pequeno, você quando vai fazer uma compra na internet procura uma loja com bom histórico ou se arrisca naquela que acabou de abrir?
Você não precisa nem ir nas lojas do exterior, basta entrar no Buscapé e você vai perceber as diversas lojas que existem ali, umas com maior qualificação e outras menos conhecidas. Provavelmente se a diferença de preço não for muito elevada, você com certeza vai escolher a loja com melhor qualificação, no Aliexpress temos o mesmo processo.
Toda pessoa que possua um bom critério de escolha não considerará vendedores com poucas vendas, se a diferença de preço não justificar. Em outras palavras, se existe uma TV sendo vendida no Submarino por 1000 Reais e a mesma TV sendo vendida na loja do Zé por 995 Reais, qualquer pessoa com bom senso vai efetuar a compra no Submarino.
Então quando estiver procurando um produto no Aliexpress analise bem o vendedor, para isso avalie a quantidade de vendas e as qualificações dadas pelos compradores, se você fizer este processo, eu posso te garantir que você vai reduzir seus possíveis problemas em mais de 95% dos casos.
Como são classificados os vendedores
Abaixo temos uma classificação de vendedores baseadas no numero de vendas , esse é um dos pontos mais importantes na hora de avaliar um vendedor no Aliexpress, observe que um vendedor com apenas 1 medalha pode ter apenas 3 vendas e ter também 100% de avaliações positivas , enquanto um vendedor com 1 coroa pode ter 40 mil vendas e uma avaliação de 99%. Olhando em uma primeira vista alguns compradores podem avaliar que o vendedor com 100% de positivos é melhor que o vendedor com 99%, mas o vendedor de 99% deste exemplo já foi muito mais testado e já fez 40 mil vendas .
Então é preciso avaliar os dois pontos, tanto o numero de vendas quanto a qualificação positiva, desta forma não seremos enganados por vendedores que começam bem e depois caem de qualidade, ou seja, um vendedor com muitas vendas e poucos negativos vai ser melhor que um vendedor com 100% de positivos, mas pouquíssimas vendas, então fiquem atentos.
Pagamento no Aliexpress é seguro?
Sim , o Aliexpress além de utilizar criptografia de última geração utiliza também uma forma de pagamento na qual são eles que recebem o pagamento e repassam ao vendedor, então o vendedor não pode simplesmente pegar seu dinheiro e não te enviar a mercadoria.
Se o vendedor não enviar ele não recebe o pagamento e o Aliexpress devolve seu dinheiro, se o vendedor enviar algo com problema ou se você não receber no prazo você pode abrir uma disputa com o vendedor ou pedir uma extensão no prazo de proteção, ou seja, você só perde seu dinheiro se quiser, pois o Aliexpress protege seus compradores por todos os lados possíveis, basta que você fique atento aos prazos de proteção.
Como o Aliexpress me protege caso algo de errado aconteça?
Ok colegas, isso acontece nas melhores famílias, isso é apenas um trocadilho ,mas que vale neste caso, existem muito mais vendedores bons que ruins no Aliexpress, e mesmo vendedores bons podem cometer erros, e ai fica a pergunta: e agora José?
Abaixo temos exemplos de situações comuns que podem gerar problemas no Aliexpress, e as recomendações em cada caso, observe:
O Aliexpress oferece as seguintes garantias para seus compradores
Caso você não receba sua mercadoria no prazo combinado você pode receber seu dinheiro de volta, e caso o item não seja como o descrito você pode receber uma devolução total ou parcial do valor.
Quais são os significados dos status de compra?
- “Aguardando remessa” É quando o envio ainda não foi feito e está sendo processado pelo vendedor. Este tempo de processamento está incluso no prazo limite de entrega. Portanto, se o vendedor perder o prazo de envio, você recebe o reembolso automáticamente em 10 dias úteis.
- “Aguardando aceitação” É quando o pedido já foi enviado e está pendente da sua confirmação de recebimento (comprador). Verifique o seu prazo de confirmação em “Meus Pedidos”. Caso não receba o produto ou o mesmo não corresponda às descrições do site, você poderá abrir uma disputa antes do fim do prazo determinado, lembre-se antes do fim e não depois que o prazo acaba.
O que acontece se o prazo de envio ultrapassar o limite máximo?
- Se o prazo de envio ultrapassar o limite máximo, você receberá o reembolso automaticamente (no valor do pedido), no prazo máximo de 10 dias úteis, não confundir prazo de envio com prazo de entrega, são coisas diferentes.
Meu pedido está parado há vários dias, quais ações tomar?
- Se o produto está parado há vários dias você pode fazer um pedido de informações nos Correios, se você perceber que o prazo para entrega está acabando, entre em contato com o vendedor para estender o prazo de proteção, faça isso uns 5 dias antes do termino da proteção, isso dará tempo para o vendedor aumentar sua proteção. Caso não haja retorno do vendedor, você pode abrir uma disputa antes do prazo determinado acabar.
Solução de problemas no Aliexpress
O processo de solução de problemas no Aliexpress deve seguir o mostrado na imagem abaixo:
Se aconteceu algo errado com sua encomenda, como produto com problema ou não entregue, você deve seguir os seguintes passos :
- Caso sua encomenda não seja entregue, ou o produto não esteja de acordo com aquilo que foi anunciado, abra uma disputa antes do término do prazo da Proteção ao Consumidor, no caso de entrega atrasada peça para o vendedor aumentar o prazo de proteção e só em caso de negativa abra uma disputa, lembre-se que a maioria dos atrasos não é culpa do vendedor, e se ele aumenta seu prazo de proteção na minha visão o problema está contornado, isto é importante e fique sempre atento ao prazo de proteção, pois depois não tem jeito.
- Negocie a solução diretamente com o vendedor, existem várias soluções possíveis desde um reembolso total ou parcial até o envio de um novo produto, só feche a disputa após receber o reembolso ou o produto correto.
- Avalie a proposta do vendedor com cuidado, evitando fretes de retorno ou reembolso zero.
- Caso o vendedor se recuse a negociar um acordo ou você não consiga chegar em um acordo com ele, você pode direcionar sua disputa para a equipe do AliExpress.
- Ao direcionar sua disputa, fique atento aos seus emails e responda possíveis solicitações, não responder pode fazer você perder a disputa.
Como rastrear pacotes do Aliexpress
Eu preciso fazer o rastreamento?
É altamente recomendável que você faça o rastreamento de seu pedido ou cadastre o código de rastreamento em sites como o Muambator, pode acontecer de seu pacote ficar aguardando a retirada e o aviso de chegada não ser entregue em seu endereço, nestes casos a encomenda retorna para o remetente e você não recebe seu pacote, agora caso você esteja acompanhando seu rastreamento, você saberá mesmo sem receber o aviso que seu pacote está aguardando a retirada, então acompanhar o rastreamento é altamente recomendável.
Meu rastreamento não mostra informações isso é normal?
Nos primeiros dias é normal que o código de rastreamento não funcione, mas em 10 ou 15 dias no máximo devem começar a aparecer informações, ou no Correio estrangeiro ou nos Correios brasileiros, se depois de 15 dias continuar sem atualizar entre em contato com o vendedor para verificar se o código está correto.
Meu pacote está parado a mais de um mês isso é normal?
Pode acontecer em fretes mais baratos ou até em mais caros das informações não serem atualizadas, se por exemplo um pacote chega em uma unidade dos Correios e não é dada a entrada no sistema, ele continuará aparecendo no local anterior
Abaixo alguns serviços para que você faça o rastreamento de seus pacotes do Aliexpress:
www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Não transforme sua encomenda em algo que te tira o sono, entender que encomendas da China demoram é fundamental para que você fique tranquilo, e também para evitar desgastes desnecessários com o vendedor.
Eu aprendi com os anos que os níveis de stress deve ir gradualmente sendo elevados em situações de desacordo, e não se pula do 8 para o oitenta de uma só vez, é preciso ir dando tempo ao tempo.
O motivo de eu estar falando isso é simples, muitas pessoas começam a perturbar os vendedores por causa de simples atrasos, e ai quando você realmente precisa do vendedor ele já está com um alto nível de stress em relação a você. Então a dica é simples: acompanhe seu rastreamento e se perceber que não vai dar tempo de chegar no prazo peça para o vendedor estender o prazo de proteção .
Quando agimos dessa forma a maioria absoluta dos vendedores vai aumentar a proteção e ninguém fica estressado, agora se você de cara já abre disputa a coisa fica toda diferente, e o vendedor pode ficar de má vontade. É importante entender que a maioria dos atrasos é culpa da Receita no Brasil e o vendedor não tem qualquer responsabilidade no processo de liberação aqui no Brasil.
Aliexpress é confiável?
Respondendo agora a pergunta do começo de nosso post, o Aliexpress é confiável sim, basta seguirmos todas as dicas deste artigo, e comprarmos apenas nos vendedores mais bem qualificados, é muito importante ficarmos atentos aos prazos de proteção que o Aliexpress determina, fazendo isso o risco é quase zero, e podemos aproveitar as melhores ofertas numa das lojas mais baratas do mundo.
Outros links úteis para suas compras no exterior
shopfans-endereco-de-compras-nos-estados-unidos
compranoexterior.com.br/shipito
ebook-gratuito-compras-no-exterior
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Fabrício você acha que devo falar com os correios se foi ou não extraviado ou devo falar de novo com o vendedor.o que devo fazer porque estou muito desesperada sem saber o que fazer.obrigada
Com o vendedor , os Correios não fazem nada enquanto não é recebido oficialmente , como ainda consta que não foi recebido não adianta reclamar com os Correios
olá Fabrício tudo bem?eu fiz uma compra no aliexpress rastreamento:LB152606031SE eu estou preocupada porque até agora no rastreio diz que não chegou no Brasil e eu conversei com o vendedor ele disse que já está aqui no Brasil o que devo fazer?eu estou desesperada por não saber ao certo onde se encontra meu objeto.por favor me ajude não sei o que fazer.obrigada.
às vezes ocorre esse problema , pode ser falha no escaneamento na chegada no Brasil , ainda não foi recebido oficialmente ,mas pelo prazo já deve ter chegado , existe também o risco de ter extraviado
olá Fabrício tudo bem?eu tenho uma dúvida eu comprei 2 mp4 player do mesmo vendedor mas fiz compra separada para evitar a taxação mas ele me enviou os 2 juntos o total dos pedidos foi:$45.00 dólares e ele declarou $5.00 mas eu não pedi pra ele declarar nada qual a chance de eu ser taxada?o vendedor do aliexpress me disse que eu ficasse tranquila e que ele declarou $5.00 para evitar que eu seja taxada. eu essas compras dia 03/05/2018 no outro dia foi enviado mas quando eu olhei o código de rastreamento dos 2 vi que era igual e fui falar com o vendedor e ele me disse isso que falei que enviou os 2 juntos e quando perguntei ele falou dos $5.00 que declarou mas estou preocupada .apesar que é menos de $50.00 dólares que deu o total da compra.é a primeira vez que faço isso comprar de mesmo vendedor sendo separada a compra só que foi enviado junto.pois eu estou preocupada porque posso receber na minha importação pra pagar só que eu não tenho dinheiro pra pagar a taxa caso eu seja taxada o que devo fazer caso eu seja taxada? aqui estão os links dos produtos:https://pt.aliexpress.com/item/mp3-music-player-8gb-Slim-Video-Radio-FM-Player-for-64GB-Micro-SD-TF-Card-Music/32869031171.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.Wen1mV e https://pt.aliexpress.com/item/New-Original-RUIZU-X18-Sport-MP3-Player-Bluetooth-with-8G-can-playing130-Hours-high-quality-lossless/32738524044.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.Wen1mV e outra coisa eu não pedi pra ele enviar os 2 juntos ele pode me prejudicar com isso?porque como ele enviou os 2 juntos eu corro mesmo o risco da taxação ou vou ser mesmo taxada?eu estou com medo de não passar na alfândega e eles me taxarem quero sua opinião porque você é o único que pode me ajudar e que ajuda de verdade.obrigada.
olá Fabrício tudo bem?eu fiz uma compra no aliexpress que chegou depois de 4 meses só que chegou outro modelo do produto que comprei, eu falei com o vendedor e com o aliexpress que querem que eu devolva o produto para receber o reembolso.mas como vou enviar de volta se o erro não foi meu?eu não tenho dinheiro para reenviar o produto pois eu não trabalho e o dinheiro que fiz a compra tive que pedir emprestado .o que você me diz sobre isso?pois eu entrei em contato com o vendedor hoje e só amanhã caso ele responda eu vejo a resposta.mas lembrando o erro não foi meu foi do vendedor.pois o vendedor não foi honesto comigo.e também não posso pagar pelo erro dele.eu estou desesperada por não saber o que fazer.espero que você me deixa mais tranquila.por favor Fabrício me ajude mais uma vez porque eu não estou dormindo por conta disso.eu estou também em casa mal humorada descontando em todo o mundo.obrigada.
Abra uma disputa e peça o reembolso do frete de volta , deve ficar mais caro que o produto
Gostaria de saber se comprar no cartão de crédito é confiável? e se depois do valor cobrará mas alguma coisa.
É confiável, você tem a proteção do Aliexpress e se a encomenda não chegar pode abrir uma disputa , só fique atenta ao prazo de proteção e não deixe este expirar
Òla, eu fiz uma compra no aliexpress, o vendedor postou o produto na china no dia 25-05-2017 e parece que o produto ainda se encontra na china. Gostaria de saber se e normal o produto ficar mais de um mês no país de origem, Aqui está o rastreamento RS640773945CN
É comum isso acontecer em fretes chineses, que são péssimos de rastrear em alguns casos como o seu.
Boa tarde Sr. Fabricio, comprei um tênis no Aliexpress, e eles enviaram pela sua empresa, o número do pedido é 83541487562557. Acompanhando o rastreamento, a mensagem diz que meu endereço, está incorreto ou ilegível. Minha proteção de compra expira dia 02/06/2017. Gostaria de saber como receberei o produto??
Maria boa noite , na verdade eu não tenho nenhuma empresa de transporte , só para esclarecer , se o endereço está incorreto ou ilegível você deve entrar em contato com quem vendeu e informar o problema e ai tentar um acordo , infelizmente do jeito que está não será entregue
Boa noite Fabrício, estou querendo comprar um smartphone de $450 no aliexpress ou gearbest e declarar apenas 100, a minha dúvida é se eles conferir e me taxar num valor muito alto eu posso recusar a entrega e pedir reembolso, vc já fez isso ou tem conhecimento se dá certo?
Tem que combinar a recusa com a loja , podem querer te cobrar o frete.
Realmente estou cansado dos preços do Brasil, sei que alguns produtos podem ser a preços semelhantes ao daqui, agora em relação ao aliexpress realmente é confiável e o fato de ser taxado,às vezes acontece é as vezes não? Estou afim de comprar coisas simples pra fazer um teste.