Aliexpress é confiável ?

Aliexpress e confiavel

Aliexpress é confiável?

Essa é uma dúvida muito frequente de quem começa a fazer importações da China, hoje vamos falar um pouco sobre esse tema e sobre o Aliexpress, a resposta para a pergunta título deste artigo é que depende, pois podemos considerar o Aliexpress como apenas o espaço cedido para que os vendedores façam negócios, ou como todo o conjunto do espaço de vendas e dos vendedores ali presentes.

Curioso isso não é, muitos marinheiros de primeira viagem nem notam, mas o Aliexpress apenas empresta o espaço de seu site para que milhares de vendedores possam fazer negócios, é um modelo bem parecido com o do nosso mercado livre.

Então você que é um leitor atento já percebeu, que mais importante que o espaço é a qualificação de quem está vendendo, pois comprando de bons vendedores os problemas dificilmente vão acontecer. 

É importante fazer esta distinção, pois o espaço é totalmente confiável e seguro, mas os vendedores não são todos iguais, e para isso o Aliexpress criou alguns sistemas de proteção para o comprador. Basta você ficar atento aos prazos de proteção, e em caso de não receber sua encomenda é preciso pedir para o vendedor estender o prazo de proteção (isso deve ser sua primeira opção), ou abrir uma disputa caso o vendedor não queira aumentar o prazo de proteção.

É preciso ter bem claro que atrasos são frequentes em compras no Aliexpress, e isso geralmente não é culpa do vendedor, nossos sistemas de Correios e Receita Federal atrasam as entregas, e em alguns casos uma encomenda do Aliexpress pode levar até 90 dias para ser entregue, a única coisa que podemos fazer é ter paciência, pois atrasos são frequentes ,mas extravios nem tanto.

Esta parte dos atrasos é muito importante de ser compreendida, pois muita gente que não está acostumada a comprar no exterior acaba fazendo reclamações do Aliexpress e de outras lojas no exterior por causa dos atrasos, e isso cria uma falsa impressão de que a loja é ruim.

Separando os bons dos ruins  

Ok colegas, o Aliexpress tem excelentes vendedores com milhares de vendas bem sucedidas, e elogiados por vários compradores, mas também tem vendedores não tão bons, ou com um histórico pequeno, você quando vai fazer uma compra na internet procura uma loja com bom histórico ou se arrisca naquela que acabou de abrir? 

Você não precisa nem ir nas lojas do exterior, basta entrar no Buscapé e você vai perceber as diversas lojas que existem ali, umas com maior qualificação e outras menos conhecidas. Provavelmente se a diferença de preço não for muito elevada, você com certeza vai escolher a loja com melhor qualificação, no Aliexpress temos o mesmo processo.

Toda pessoa que possua um bom critério de escolha não considerará vendedores com poucas vendas, se a diferença de preço não justificar. Em outras palavras, se existe uma TV sendo vendida no Submarino por 1000 Reais e a mesma TV sendo vendida na loja do Zé por 995 Reais, qualquer pessoa com bom senso vai efetuar a compra no Submarino.

Então quando estiver procurando um produto no Aliexpress analise bem o vendedor, para isso avalie a quantidade de vendas e as qualificações dadas pelos compradores, se você fizer este processo, eu posso te garantir que você vai reduzir seus possíveis problemas em mais de 95% dos casos. 

Como são classificados os vendedores

Abaixo temos uma classificação de vendedores baseadas no numero de vendas , esse é um dos pontos mais importantes na hora de avaliar um vendedor no Aliexpress, observe que um vendedor com apenas 1 medalha pode ter apenas 3 vendas e ter também 100% de avaliações positivas , enquanto um vendedor com 1 coroa pode ter 40 mil vendas e uma avaliação de 99%. Olhando em uma primeira vista alguns compradores podem avaliar que o vendedor com 100% de positivos é melhor que o vendedor com 99%,  mas o vendedor de 99% deste exemplo já foi muito mais testado e já fez 40 mil vendas .

Então é preciso avaliar os dois pontos, tanto o numero de vendas quanto a qualificação positiva, desta forma não seremos enganados por vendedores que começam bem e depois caem de qualidade, ou seja, um vendedor com muitas vendas e poucos negativos vai ser melhor que um vendedor com 100% de positivos, mas pouquíssimas vendas, então fiquem atentos. 

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Pagamento no Aliexpress é seguro?

Sim , o Aliexpress além de utilizar criptografia de última geração utiliza também uma forma de pagamento na qual são eles que recebem o pagamento e repassam ao vendedor, então o vendedor não pode simplesmente pegar seu dinheiro e não te enviar a mercadoria.

Se o vendedor não enviar ele não recebe o pagamento e o Aliexpress devolve seu dinheiro, se o vendedor enviar algo com problema ou se você não receber no prazo você pode abrir uma disputa com o vendedor ou pedir uma extensão no prazo de proteção, ou seja, você só perde seu dinheiro se quiser, pois o Aliexpress protege seus compradores por todos os lados possíveis, basta que você fique atento aos prazos de proteção. 

 

Como o Aliexpress me protege caso algo de errado aconteça?

Ok colegas, isso acontece nas melhores famílias, isso é apenas um trocadilho ,mas que vale neste caso, existem muito mais vendedores bons que ruins no Aliexpress, e mesmo vendedores bons podem cometer erros, e ai fica a pergunta: e agora José?

Abaixo temos exemplos de situações comuns que podem gerar problemas no Aliexpress, e as recomendações em cada caso, observe:

O Aliexpress oferece as seguintes garantias para seus compradores

aliexpress é seguro

Caso você não receba sua mercadoria no prazo combinado você pode receber seu dinheiro de volta, e caso o item não seja como o descrito você pode receber uma devolução total ou parcial do valor.

Quais são os significados dos status de compra?

  • “Aguardando remessa” É quando o envio ainda não foi feito e está sendo processado pelo vendedor. Este tempo de processamento está incluso no prazo limite de entrega. Portanto, se o vendedor perder o prazo de envio, você recebe o reembolso automáticamente em 10 dias úteis.

 

  • “Aguardando aceitação” É quando o pedido já foi enviado e está pendente da sua confirmação de recebimento (comprador). Verifique o seu prazo de confirmação em “Meus Pedidos”. Caso não receba o produto ou o mesmo não corresponda às descrições do site, você poderá abrir uma disputa antes do fim do prazo determinado, lembre-se antes do fim e não depois que o prazo acaba.

O que acontece se o prazo de envio ultrapassar o limite máximo?

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  • Se o prazo de envio ultrapassar o limite máximo, você receberá o reembolso automaticamente (no valor do pedido), no prazo máximo de 10 dias úteis, não confundir prazo de envio com prazo de entrega, são coisas diferentes.

  Meu pedido está parado há vários dias, quais ações tomar?

  • Se o produto está  parado há vários dias você pode fazer um pedido de informações nos Correios, se você perceber que o prazo para entrega está acabando, entre em contato com o vendedor para estender o prazo de proteção, faça isso uns 5 dias antes do termino da proteção, isso dará tempo para o vendedor aumentar sua proteção. Caso não haja retorno do vendedor, você pode abrir uma disputa antes do prazo determinado acabar.

Solução de problemas no Aliexpress

O processo de solução de problemas no Aliexpress deve seguir o mostrado na imagem abaixo:

proteção comprador Aliexpress

Se aconteceu algo errado com sua encomenda, como produto com problema ou não entregue, você deve seguir os seguintes passos :

  • Caso sua encomenda não seja entregue, ou o produto não esteja de acordo com aquilo que foi anunciado, abra uma disputa antes do término do prazo da Proteção ao Consumidor, no caso de entrega atrasada peça para o vendedor aumentar o prazo de proteção e só em caso de negativa abra uma disputa, lembre-se que a maioria dos atrasos não é culpa do vendedor, e se ele aumenta seu prazo de proteção na minha visão o problema está contornado, isto é importante e fique sempre atento ao prazo de proteção, pois depois não tem jeito.
  • Negocie a solução diretamente com o vendedor, existem várias soluções possíveis desde um reembolso total ou parcial até o envio de um novo produto, só feche a disputa após receber o reembolso ou o produto correto.
  • Avalie a proposta do vendedor com cuidado, evitando fretes de retorno ou reembolso zero.
  • Caso o vendedor se recuse a negociar um acordo ou você não consiga chegar em um acordo com ele, você pode direcionar sua disputa para a equipe do AliExpress.
  • Ao direcionar sua disputa, fique atento aos seus emails e responda possíveis solicitações, não responder pode fazer você perder a disputa.

Como rastrear pacotes do Aliexpress

Eu preciso fazer o rastreamento?

É altamente recomendável que você faça o rastreamento de seu pedido ou cadastre o código de rastreamento em sites como o Muambator, pode acontecer de seu pacote ficar aguardando a retirada e o aviso de chegada não ser entregue em seu endereço, nestes casos a encomenda retorna para o remetente e você não recebe seu pacote, agora caso você esteja acompanhando seu rastreamento, você  saberá mesmo sem receber o aviso que seu pacote está aguardando a retirada, então acompanhar o rastreamento é altamente recomendável. 

Meu rastreamento não mostra informações isso é normal?

Nos primeiros dias é normal que o código de rastreamento não funcione, mas em 10 ou 15 dias no máximo devem começar a aparecer informações, ou no Correio estrangeiro ou nos Correios brasileiros, se depois de 15 dias continuar sem atualizar entre em contato com o vendedor para verificar se o código está correto. 
 
Meu pacote está parado a mais de um mês isso é normal?

Pode acontecer em fretes mais baratos ou até em mais caros das informações não serem atualizadas, se por exemplo um pacote chega em uma unidade dos Correios e não é dada a entrada no sistema, ele continuará aparecendo no local anterior 

 Abaixo alguns serviços para que você faça o rastreamento de seus pacotes do Aliexpress:

www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento

trackitonline.ru

www.muambator.com.br

www.17track.net

www.track-trace.com

www.hongkongpost.com

Não transforme sua encomenda em algo que te tira o sono, entender que encomendas da China demoram é fundamental para que você fique tranquilo, e também para evitar desgastes desnecessários com o vendedor.

Eu aprendi com os anos que os níveis de stress deve ir gradualmente sendo elevados em situações de desacordo, e não se pula do 8 para o oitenta de uma só vez, é preciso ir dando tempo ao tempo.

O motivo de eu estar falando isso é simples, muitas pessoas começam a perturbar os vendedores por causa de simples atrasos, e ai quando você realmente precisa do vendedor ele já está com um alto nível de stress em relação a você. Então a dica é simples: acompanhe seu rastreamento e se perceber que não vai dar tempo de chegar no prazo peça para o vendedor estender o prazo de proteção .

Quando agimos dessa forma a maioria absoluta dos vendedores vai aumentar a proteção e ninguém fica estressado, agora se você de cara já abre disputa a coisa fica toda diferente, e o vendedor pode ficar de má vontade. É importante entender que a maioria dos atrasos é culpa da Receita no Brasil e o vendedor não tem qualquer responsabilidade no processo de liberação aqui no Brasil.  

Aliexpress é confiável?

Respondendo agora a pergunta do começo de nosso post, o Aliexpress é confiável sim, basta seguirmos todas as dicas deste artigo, e comprarmos apenas nos vendedores mais bem qualificados, é muito importante ficarmos atentos aos prazos de proteção que o Aliexpress determina, fazendo isso o risco é quase zero, e podemos aproveitar as melhores ofertas numa das lojas mais baratas do mundo.

Outros links úteis para suas compras no exterior 

Aliexpress.com

comprar-no-aliexpress

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shopfans.com

compranoexterior.com.br/shipito

shipito.com

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