A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada
Quando vemos no rastreamento de uma encomenda a seguinte mensagem :
A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores ,estamos diante daquilo que nenhum importador deseja.
Vamos hoje mostrar os principais motivos que levam sua encomenda a não ter a importação autorizada, a maioria absoluta por erros de preenchimento ou condutas ilícitas por parte do remetente , em muitos casos com conivência com o destinatário.
Falta de dados na declaração
O exemplo abaixo é um dos mais comuns, a loja chinesa esqueceu de declarar o conteúdo do pacote.
Eles declararam o valor das mercadorias, mas na linha que deveriam colocar a descrição da mercadoria deixaram em branco, o resultado foi a devolução da encomenda.
Importação não autorizada por subfaturamento
Abaixo um exemplo de importação que não foi autorizada devido a subfaturamento das mercadorias.
O subfaturamento aparece como causa base, quando verificamos o status no Minhas Importações.
Falta do remetente
Um outro motivo que ocorre com frequência é a ausência das informações do remetente.
Podemos ver essa causa no exemplo abaixo, este foi o motivo da devolução desta encomenda.
Pessoa física importando com finalidade comercial
Este é um dos erros mais comuns, principalmente nos marinheiros de primeira viagem.
Se você é pessoa física não dá pra você querer importar como se fosse uma loja.
As quantidades que caracterizam finalidade comercial podem variar muito dependendo do produto, como exemplo eu poderia te falar que comprar 5 camisetas é perfeitamente aceitável, mas comprar 5 vestidos de noiva não é.
Tenha bom senso para evitar este tipo de problema, se você é pessoa física compre como uma pessoa física .
Outros motivos
Anteriormente destacamos os principais motivos para uma encomenda ter a mensagem: A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores , mas estes casos não são os únicos motivos, existem também outros motivos que vamos destacar agora.
Produtos falsificados
Quando a Receita desconfia que um produto é falsificado, existe um procedimento para que seja verificada a autenticidade do produto.
Caso seja constatada a falsificação, a importação não é autorizada, e o produto pode ser enviado para destruição.
Produtos falsificados geralmente não são devolvidos ao remetente, e na grande maioria dos casos são destruídos.
Produtos de importação proibida
Existe uma série de produtos de importação proibida que poderiam levar ao caso da importação não ser autorizada, existe uma lista no link www.correios.com.br/a-a-z/pdf/importa-facil/Lista_objetos_proibidos.pdf nela podemos conferir os produtos proibidos.
Isso não quer dizer que a Receita coloque esta lista em prática em todas as situações.
O caso mais notório deste comportamento, de não seguir essas regras ao pé da letra, ocorre com produtos usados, que na maior parte dos casos não são impedidos de entrar.
Os mitos da Anatel
Tenho lido muita coisa sobre Anatel impedindo a entrada de smartphones no Brasil , o fato concreto é que a Anatel criou uma regra e fez a sua divulgação, uma regra sobre a homologação de celulares importados.
O fato concreto é que até agora não vi nenhum de nossos leitores reclamando disso, e nem relatos da Receita enviando smartphones para homologação na Anatel em grande quantidade.
Somos um site com milhares de visitas diárias, no qual tivemos poucos relatos de problemas especificamente relacionados a Anatel, me lembro de um caso com drones, mas nada relacionado a smartphones.
O que pude notar foi que com alguns leitores, o problema não foi em relação a Anatel em si.
Analisando os códigos e informações do Minhas Importações , estes smartphones não tiveram a importação autorizada por problemas nas etiquetas.
Os casos que avaliei tinham falta de informação do conteúdo da caixa, e ausência dos dados do remetente, ou seja, nenhuma relação com Anatel, ou com tipo de conteúdo.
Em suma tivemos muito rebuliço em relação a Anatel , mas na parte prática não foram percebidas mudanças
Pelo que vimos na prática não é possível afirmar ,que a Anatel esteja impedindo a entrada de celulares, e nem de que os celulares estejam sendo enviados para homologação em um número significativo.
Não quero dizer aqui que não existam casos de celulares sendo enviados para homologação, quero dizer que não estou vendo isso como uma prática generalizada.
No meu modo de ver, se isso fosse uma prática em 100% dos casos, estaríamos com centenas de relatos, e o que vemos são pouquíssimos casos sendo relatados.
Não sou de importar celulares com frequência , mas importei depois da criação desta regra 3 celulares Xiaomi Mi A2, e nenhum deles teve a importação não autorizada, ou teve que ir para homologação na Anatel.
Não sei se tive sorte, ou se está acontecendo com todo mundo, o fato é que não tenho relatos significantes aqui no site, de pessoas pagando homologação.
Isso me leva a crer que está regra não está ainda sendo implementada de forma irrestrita, talvez seja uma daquelas regras que não colocam em prática, como a proibição de importar usados.
Como descobrir o motivo
Para sabermos o real motivo da mensagem : A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores , estar aparecendo em seu rastreamento, devemos tomar algumas medidas bem simples:
1 -Faça o cadastro no sistema Minhas Importações dos Correios no link https://apps.correios.com.br/idCorreios.
2- Depois de cadastrado, entre no minhas importações e faça uma busca com o código de rastreamento, observe a imagem abaixo, coloque o código de rastreamento e faça a busca:
Depois de feita a busca vai aparecer a encomenda como imagem abaixo, clique no I para que seja apresentado o motivo da devolução:
Pelo descritivo da ocorrência podemos ver que se trata de mais uma encomenda sem descrição do conteúdo.
importação do objeto/conteúdo não foi autorizada
Como agir
Primeiro temos que compreender que os Correios/Receita hoje, não aceitam muito daquilo que aceitavam no passado.
Lojas chinesas enviavam para o Brasil sem seguir as normas internacionais, e os Correios davam um jeitinho, hoje isso não é mais aceito.
Medidas possíveis
Você pode tentar abrir uma reclamação depois de receber a mensagem de que sua encomenda não foi autorizada, o melhor caminho seria via telefone, mas o processo de devolução ocorre de forma tão rápida, que provavelmente você não conseguirá reverter o caso.
Existem situações nas quais nem adianta você tentar reverter, seriam os casos de produtos falsos, proibidos ou com destinação comercial, neste caso você deve tentar um reembolso com a loja ou vendedor.
Nos outros casos você deve entrar em contato com a loja ou vendedor, e informar que devido a um erro no preenchimento da declaração, a encomenda não foi aceita, e que você deseja chegar em um acordo.
Se comprou em lojas que tem proteção para compradores, fique atento aos prazos de proteção, e abra disputa em último caso, quando não se chega em um acordo.
Como evitar estes problemas
Para evitar esse tipo de problema temos que saber se quem faz a postagem da encomenda, sabe o que está fazendo, e se tem habilidade para isso.
O que temos visto principalmente em marketplaces como Aliexpress e Ebay e também em lojas , é que muitos desses vendedores enviam cometendo erros básicos, e causando todo tipo de problema para os compradores.
Optar por vendedores com muitas vendas , pode ser uma saída, afinal vendedores com muitas vendas e muita experiência, são menos susceptíveis a estes tipos de erros.
Mandar uma mensagem com advertência de que no Brasil não podem faltar a descrição do produto, nem os dados do remetente, pode ajudar a reduzir esse tipo de problema.
Muitos destes casos devem ter relação direta com o modelo de drop shipping, que muitos desses vendedores utilizam.
Talvez para esconder o verdadeiro fornecedor, muitos distribuidores omitam a informação do remetente, e acabem causando esse problema.
Redirecionadores americanos
Não vejo esse tipo de problema ocorrendo com redirecionadores americanos.
Nunca vi nem tomei conhecimento, de que nenhum pacote enviado por Shopfans , Qwintry, Shipito entre outras, tenha retornado por falta de dados do remetente.
Esse tipo de falha não é de meu conhecimento nestes redirecionadores.
Grandes lojas americanas também não cometem esse tipo de erro, me parece que o problema é mais localizado nos países asiáticos.
Poxa, comprei um roteador Xiaomi pelo Gearbest e o mesmo não foi autorizado pela Anatel.
Pesquisei muito antes de importar e acho que sou o primeiro a sofrer com isso.
E nem tem como recorrer nem nada? A única solução é pedir a devolução do $$$, né?!
Você não conseguiu homologar ele , ou não chegou o aviso da homologação?
Bom dia,sobre drones,você tem alguma informação,comprei dois que chegam no maximo a 100 metros,existe alguma regulamentação,minha compra ainda não chegou no Brasil,adquiri uma tvbox tx9 pró, pelo ebay,e hoje 01/08/2019 foi enviada para fiscalização da anatel,já avisei o vendedor que provavelmente irão devolver.
Emn alguns casos os Drones acabam tendo que pagar uma taxa para serem liberados , nãO é comum ,mas já vi uns dois casos aqui , só não lembro se a taxa era para Anac ou Anatel
Estou com um pedido parado desde o dia 27/06/19 (Objeto em análise de destinação), pelo que entendi a Anatel não autorizou o meu produto, porém não sei o motivo, fiz o cadastro no correio conforme foi dito, mas não consta nada.
Depende do produto , se for por exemplo um receptor pirata isso é comum
bom dia fabrico, preciso de sua orientaçao, meu amigo me mandou uma caixa com diversos produtos(eletronicos, celular,) tudo bem barato, so que ele incluiu dois frascos de melatonina, a mercadoria esta retida na ANVISA, eles esta solicitando receita e outras documentaçoes, eu nao tenho, o que seria o procedimento ideal para eu nao perder tudo? eles podem retirar a meletonina e me enviar o restante?se eu falar que nao tenho documento ele devolvem ao rematente? obrigado
Se não tiver a receita vai voltar, eles não retiram apenas a melatonina , o ideal é sempre comprar suplementos e enviar em caixas separadas para evitar esse tipo de problema
Olá, Fabrício. Estou pensando em importar este brinquedo. Será que tem risco dos fiscais reterem o brinquedo achando que é um míssil? O pessoal hoje anda tão exigente, né!?
https://www.amazon.com/Estes-Journey-Model-Rocket-Launch/dp/B01I8VBUVK/ref=lp_276798011_1_9?s=toys-and-games&ie=UTF8&qid=1564144770&sr=1-9
Paulo não ficou claro pra mim como ele sobe estes 330 metros , pode ter algo combustível ou pressurizado que não permita a importação , vc sabe o princípio de funcionamento?
Sim. Vem com pequenos motores foguetes que eles dizem ser do tipo sólido. O que é isso eu não sei, parece ser um tipo de pólvora. Vc dispara o foguete e depois tem que colocar outro motor para disparar de novo.
Isso ai provavelmente vão impedir lá nos EUA pela segurança de transporte aéreo , talvez nem chegue a sair dos EUA, minha recomendação é que tente comprar no Ebay e não usando redirecionador , no Ebay se não chegar você pede a devolução do dinheiro no Amazon você vai perder se não conseguir enviar
Obrigado pela dica. Vou procurar no Ebay então. Ainda mais que eu penso comprar junto motorzinhos extras para poder disparar várias vezes. Abçs.
Hj cedo chegou um aviso encaminhado para fiscalização anatel um receptor de satelite banda c e ku gtmedia que não tem update pra pegar tv de graça veio da china, comprei ja outro igual da china postado da turquia chegou perfeitamente, imoral isso dos correios, abri reclamação hj mesmo e se não permitirem creio que tem obrigação de devlver a empresa dona que vendeu, comprei via ebay, sei que pela lei internacional dos correios um item só e meu quando recebo, 163 reais, não é muito mas po esperar tantos dias depois ter de pagar se liberado 15 já seria absurdo agora mais essa lei idiota sem explicação, parece que comprei remédios drogas ou alguma arma proibida. Me sinto roubado.
Neste caso a responsabilidade é da agência reguladora e não dos Correios , alguns tipos de aparelhos são regulados pela Anatel, tem que ficar monitorando para ver se vão solicitar homologação ou vão impedir a entrada
A minha importação não foi autorizada por “Falta de dados na declaração”. O problema é que está parada nos correios desde 12/06/2019 pra ser devolvida p/ o remetente. Os correios alegam que necessita de uma assinatura no mapa de devolução pelo órgão competente. Alguém sabe me informar o que devo fazer pra agilizar esse processo? MARIA
Talvez seja o caso de fazer uma reclamação na ouvidoria da Receita
Obrigada pela orientação, vou tentar a receita.
As minhas últimas 5 encomendas, todas enviadas pela shopfans, ficaram paradas na Fiscalização Aduaneira. Aparece a mensagem “Documentação pendente para fiscalização” e “Retenção para comprovação de valor – RCV “.
Você sabe se a fiscalização está mais rigorosa? Pois recebo encomendas toda semana e nunca aconteceu isso. Outra coisa que me chamou a atenção, é que um dia após chegar na Fiscalização, já apareceu essa mensagem da pendência, nunca era tão rápido isso.
Alberto esse tipo de pendência tem mais relação com a forma como a declaração é feita , se por exemplo a pessoa declarou muito abaixo do real isso pode ocorrer , eu tenho recebido os meus sem qualquer problema , se eu notar diferenças volto a comentar, pode ser algo pontual.
É amigo, eu tive uma carga com esse problema enviada por um redirecionador. Uso o US Closer e nunca tive problema, fui testar outro e me ferrei, a Babylicious. Problema que nao tem como eu reavar o dinheiro, mas estou conversando com o pessoal do redirecionamento para achar uma solução. Incrivel, no meu painel de importação do Id Correio não aparece o por que do produto ter sido devolvido, ramo de suplementos.
Zulu , uma encomenda pode ser impedida por vários motivos , nem sempre é culpa do redirecionador, se por exemplo o suplemento tem alguma substância proibida a importação não é autorizada e a culpa não é do redirecionador
Oi amigo! Ótimo post!
Uma dúvida, caso minha encomenda caia no Importa Fácil dos Correios, posso solicitar para eles devolverem ao remetente?
Pode , e se não fizer nada também volta
Os Correios devolveram uma encomenda enviada pela Qwintry alegando que a indicação do país estava errada. A Qwintry afirma que o endereçamento estava correto. Os Correios aparentemente não pensam assim, apesar de o pacote ter chegado em CWB. O resumo do imbroglio é que o pacote foi retornado, a Qwintry não se manifesta além do já dito e eu perdi aí uns USD 150,00.
É curioso essa alegação dos Correios ,pois se chegou no Brasil como que o país estava errado,quando o pacote retornar pra eles, peça que tirem foto da parte externa do pacote para verificar se o endereço está correto , pra mim é a melhor forma de verificar se existe realmente algum erro da parte deles