DHL vale a pena?
Nos últimos dois meses eu me tornei um grande consumidor de fretes via courier, em especial de fretes via TNT e DHL. Em relação ao frete da Fedex, este ainda me parece um pouco caro em relação a DHL e a TNT. Como a qualidade final da DHL é muito parecida com a da Fedex, estou deixando a Fedex meio de lado e preferindo usar DHL.
Como vocês que são meus leitores sabem eu sou um grande divulgador do redirecionador de encomendas Shipito, e este é o grande responsável por eu estar usando mais fretes via courier, nos últimos meses o Shipito reduziu drasticamente os preços do frete via DHL, e agora esse frete passou a ser uma opção a ser avaliada mais de perto.
O ponto central deste post é mostrar que o frete via DHL pode ser vantajoso, quando utilizado por meio de grandes lojas ou grandes redirecionadores de encomendas,pois estas empresas geralmente possuem grandes descontos junto a DHL. Então a pergunta a ser respondida hoje é DHL vale a pena?
Para responder essa pergunta, você deve fazer algumas perguntas para você mesmo e não para mim, vamos a alguns pontos que são importantes :
Velocidade é importante para você?
Envios por DHL Express são extremamente rápidos , eu já tive pacotes enviados dos Estados Unidos para o Brasil que foram entregues em 3 dias úteis quando utilizei DHL Express, agora não confunda DHL Express com DHL Global Mail que é um frete também da DHL , mas que não é considerado courier e demora muito para ser entregue.
Preço, este é um fator muito variável na DHL.
Quando se escolhe usar DHL você pode ter grandes variações de preços dependendo de como enviar ,você vai perceber isto quando comparar o preço cobrado no frete via DHL em diferentes lojas, redirecionadores de encomendas, e até mesmo quando você mesmo faz o envio. O motivo para essa grande variação é que a DHL oferece grandes descontos para grandes lojas e grandes redirecionadores de encomendas.
No Shipito por exemplo dependendo do tamanho e peso de seu pacote, o custo do frete DHL Express fica bem próximo do custo dos fretes da USPS . Certa vez um leitor me perguntou o motivo do frete da DHL no “balcão” ser tão mais caro que o frete oferecido pelo Shipito e por outros redirecionadores de encomendas, o motivo é a escala destas empresas, que acaba fazendo elas conseguirem grandes descontos junto a DHL e com outras empresas de courier.
Em resumo, não adianta nadar contra a maré e se você pretende usar a opção DHL, junte-se a “grupos ” que conseguem grandes descontos, como grandes redirecionadores ou grandes lojas como Amazon. O preço conseguido por estas empresas, em relação ao cobrado para pessoas físicas normais e incrivelmente mais barato, podendo chegar a ser muitas vezes mais barato.
EM muitos casos vale a pena criar uma conta no redirecionador de encomendas só para ter acesso aos descontos que eles conseguem junto a DHL , muitas pessoas mesmo residentes nos Estados Unidos possuem contas em redirecionadores para poder enviar mercadorias para outros países com descontos nos fretes.
O serviço é caro?
Os fretes via DHL podem ser muito caros, mas em muitos casos podem ter um preço bastante aceitável para pacotes pesados. Para pacotes pesados o valor do frete pode ficar bem próximo dos fretes mais caros da USPS como USPS Express.
Resolvi pegar como exemplo uma caixa padrão 26x13x13 polegadas e simular um envio utilizando Shipito e outro via Myus, resolvi escolher esses dois redirecionadores de encomendas por eles serem os maiores e com maior escala. Vamos analisar as imagens abaixo e tirar algumas conclusões.
A imagem acima mostra os preços do frete de um pacote de 26x13x13 com 29 libras de peso, desta imagem podemos tirar algumas conclusões sobre o frete DHL e sobre o uso do Shipito como redirecionador:
Note que existem alguns fretes na imagem com dois preços um na cor azul e outro na cor verde , o frete em verde é um frete com desconto para os clientes que atingiram um certo nível de fidelidade dentro do Shipito. Para ter acesso a esses descontos é preciso atingir 10 pontos, estes pontos podem ser conseguidos conforme mostra a imagem abaixo.
Se você observar os preços praticados pelo Shipito para fretes via DHL, você poderá notar uma diferença de cerca de 40 a 50 Dólares por um frete(DHL) que entrega em até 4 dias úteis, contra um frete(USPS) que geralmente leva mais de 30 dias corridos. Não que 40 ou 50 Dólares não façam diferença, mas por uma diferença tão grande na qualidade esse valor pode ser considerado aceitável para muitas pessoas.
Meu objetivo aqui não é convencer ninguém a usar DHL e sim mostrar as diferenças de custos e qualidade, você pode ir de São Paulo ao Rio de carro 1.0 ou de carro 2.0, é lógico que no 2.0 o custo será maior , mas a viagem será muito mais confortável e segura, ou seja a gente paga um pouco mais pela qualidade. Você também pode avaliar que conforto e qualidade não são pontos importantes para você, e que se o resultado final é o mesmo, você prefere pagar menos. Se você pensa dessa forma continue na USPS.
Um exemplo de outro grande redirecionador com bons preços via DHL é o Myus , os valores do frete podem ser vistos na imagem abaixo.
Eu dei esses dois exemplos para mostrar que grandes empresas conseguem bons preços com DHL, e posso afirmar para vocês que pessoas físicas dificilmente conseguirão taxas tão boas.
Diferente do Shipito que possui taxas mais baixas para o frete USPS, no Myus o frete via DHL é mais barato que o frete da USPS . Isto leva os usuários do Myus a terem uma situação menos favorável ao uso de fretes da USPS que os usuários do Shipito . Em relação ao custo da DHL no Shipito e Myus eles são bastante parecidos.
Reclamações contra DHL
Esse é um ponto que merece muita atenção, para não se fazer uma avaliação equivocada da DHL, ou até de outras empresas como TNT e Fedex.Eu não estou fazendo propaganda dessas empresas e não ganho se quer um centavo delas para escrever essas avaliações. Eu acompanho muito de perto as reclamações de todas essas empresas na internet e no meu entendimento a maioria das reclamações ocorrem por falta de conhecimento da modalidade por parte dos contratantes.
A reclamação mais frequente ocorre em função da taxa administrativa cobrada pela DHL. É obrigação de quem importa conhecer os impostos e taxas a serem pagas antes de contratar um serviço.Não que não existam reclamações com fundamentos , mas estas são bem mais raras e geralmente tem relação com não cumprimento de prazos.
Uma outra parte das reclamações atribuídas as empresas de courier, em geral tem relação com ações da Receita, que quando encontra problemas em um pacote solicita documentos ou simplesmente descaracteriza a encomenda. Isto acaba causando dificuldades ao consumidor que acaba culpando a empresa de courier e não a Receita.
Um dos erros mais comuns dos importadores é querer importar como pessoa física em volume que configure fins comerciais, se você cometeu esse erro qual seria a culpa do courier? Como vocês podem concluir boa parte dos problemas não são realmente causados pelas empresas de courier, e muitas das pessoas que escrevem no Reclame Aqui reclamam de coisas deste tipo.
A qualidade da DHL
Essa é uma visão muito pessoal e alguns vão concordar e outros discordar, na visão que eu tenho hoje, a DHL junto com a Fedex são as melhores empresas de courier atuando no Brasil. Os atendentes são educados e prestativos e o serviço que é oferecido é quase sempre atendido conforme foi contratado.
Eu uso pouco os serviços de courier em relação a serviços postais ,mas tenho algumas dezenas de pacotes enviados pela DHL e posso dar minha avaliação de forma embasada. A minha avaliação é a seguinte, para usar DHL de forma otimizada você deve se cadastrar em algum redirecionador de encomendas como MyUS ou Shipito, ou até usar envios diretos para o Brasil com lojas que possuem grandes descontos com a DHL,essa é a primeira parte. Se você tem um parente morando nos EUA ele não vai conseguir preços melhores que os destas empresas. Se você fez essa primeira parte, eu posso te afirmar que a DHL vai ser o melhor custo benefício entre as empresas de courier, pois você terá qualidade e preço.
A DHL em qualidade não deixa nada a desejar em relação a Fedex, e para mim são equivalentes em qualidade, em relação a TNT a DHL é melhor .
DHL e a logística da Fórmula 1
A DHL é a responsável por todo o processo logístico da Formula 1, esse fato demonstra toda a capacidade da empresa de superar desafios e conseguir atingir metas complexas, comprovando a qualidade da empresa.
Rastreamento
Todas as empresas de courier possuem uma boa qualidade nas informações de rastreamento, e a DHL não é diferente, você pode confiar naquilo que aparece no rastreamento como sendo a informação mais atualizada. Observe o rastreamento do exemplo abaixo, o prazo de entrega se alongou um pouco por causa dos feriados de final de ano.
Impostos
Dependendo do estado em que você morar, você pagará um pouco mais de impostos se compararmos a entrega via DHL com uma entrega via USPS, ou com outra forma postal Como EMS ou China Post. Nas entregas via DHL sempre será cobrado ICMS e nas entregas postais nem sempre.
Obs: O ICMS varia de estado para estado.
Desembaraço de pacotes acima de 500 dólares
A taxa de desembaraço de pacotes na DHL é a mesma para um pacote de 50 dólares ou para um de 1000 dólares, só acima de 3 mil dólares o valor muda. Este é um ponto que nem todo mundo analisa, mas pode ser uma vantagem sobre fretes postais como USPS.
Se você está enviando um IPad de 700 dólares o processo via DHL será muito mais simples que via USPS, no envio por USPS você precisaria fazer uma DSI e pagar 150 Reais para os Correios. No exemplo do IPad caso você utilize DHL você pagaria as mesmas taxas administrativas e mesmos impostos já pagos em encomendas abaixo de 500 dólares, ou seja acima de 500 dólares a parte de impostos fica praticamente igual usando USPS ou DHL, com a diferença do desembaraço ser mais barato na DHL.
Conclusões finais
Usar DHL pode ser vantajoso em várias situações que foram mostradas acima, uma situação em que o uso da DHL é difícil de ser superado seriam nos itens caros, leves e pequenos como um Ipad .
Para itens acima do padrão USPS (26x13x13 ) o uso da DHL ou de outras empresas de courier é uma exigência na maioria dos casos. Quando tiver que enviar pacotes desse tipo para o Brasil verifique se existe possibilidade de reduzir o tamanho das caixas pois a DHL cobra o peso dimensional.
Evite enviar várias caixas de forma separada, pois cada caixa vai possuir uma taxa de desembaraço. Nestes casos o ideal é consolidar os pacotes ou usar sistema de MPS, que utilizam apenas um conhecimento aéreo para todas as caixas enviadas, sendo que todas chegam na mesma hora em sua casa.
Se você já sabe que a tributação é inevitável usar DHL ou outra empresa de courier pode ser uma ótima escolha, se você pretende importar um notebook Alienware para jogos que pode chegar a custar 2 mil dólares, a escolha por DHL seria a melhor opção por vários motivos como:
1-Cuidado no transporte de itens frágeis ,coisa que não ocorre em fretes que são entregues pelos Correios no Brasil como USPS e China post.
2-Processo mais ágil de liberação da mercadoria, como se sabe via DHL seu pacote será entregue em até uma semana , já por USPS o processo pode levar mais de 1 mês na maioria dos casos.
3-Para pacotes acima de 500 dólares o uso da DHL pode até ficar mais barato que o uso da USPS , usando USPS você pagaria um desembaraço de 150 Reais em pacotes acima de 500 dólares , já na DHL você pagaria cerca de 50 reais , é lógico que é preciso avaliar também o custo do frete, pois este é geralmente mais caro na DHL, mas para itens com frete barato a taxa de 150 Reais pode ser mais significativa que o frete um pouco mais caro da DHL.
Olá Fabrício, primeiramente eu o parabenizo pelo site. Uma vez tentei fazer uma importação como pessoa física de 20 peças de rastreadores veiculares usando o frete EMS e a Receita Federal não autorizou a importação. Agora desejo importar cases e películas com fins comerciais e queria utilizar frete expresso como DHL , TNT ou FEDEX, como eu devo proceder ? Preciso informar o meu CNPJ ? Onde devo informar ? Desde já agradeço.
Não é recomendável usar courier para importar com fins comerciais mesmo sendo PJ , use fretes postais , o motivo é que vc paga por frete expresso e quando chega ao Brasil ele será descaracterizado e vc pagará por velocidade e vai no final ter um frete lento.
Fabrício, se eu comprar no Aliexpress umas 20 peças de roupas diferentes via HDL. Como devo solicitar ao vendedor para diminuir os impostos? Se tudo ficar em 150 USD e frete 50 USD por exemplo, devo pedir para declarar uns 90 usd no total? E, como não declarar o frete? Obrigado, o site está me ajudando muito.
Juliano não posso recomendar que você subfature aqui, na prática eu noto que os chineses já fazem isso sem a gente pedir .
Boa tarde Fabrício. Quando vou enviar meus pacotes do shipito, por que não estou tendo disponibilidade do Hdl e fedex? Só estou conseguindo mandar pelas opções de airmail, usps. Obrigada
Qual o tamanho e peso dos pacotes?
No geral sempre em torno de 2 a 4 libras. Mas já houve pacote que tinha quase 8 libras e mesmo assim não pude enviar por HDL ou Fedex por não estar disponível, acabei mandando por USPS. Teria algo a ver com o Form. que não enviei ainda?
Pode ser por causa do seu endereço , geralmente cidades do interior de médio e pequeno porte não são atendidas pela DHL e Fedex.
Fabricio, irei começar a importar usando o Shipto e pretendo usar o DHL ou TNT pois farei importação em lotes acima de 30 peças.
Os 60% é calculado em cima daquilo que você declara. Você acha que eu deva declarar apenas os produtos (com as notas fiscais americanas para provar a autenticidade) ou você recomenda declarar produtos + frete?
Teria algum problema declarar apenas os produtos para pagar menos imposto?
Todo mundo que eu conheço que utiliza essas modalidades só declara o valor das mercadorias. Se você declarar o frete vai pagar imposto no frete também, essa é uma decisão pessoal.
E a taxa administrativa que eles cobram seria por exemplo a taxa do Importa Fácil? Porque eles cobram aproximadamente 50 reais de taxa, e os correios cobram 150 reais para liberação.
Se eu pedir DHL eu teria q pagar 150+50?
Só os 50 , só acima de 3 mil o valor muda mas ai seria outro tipo de importação.
ola fabricio boa noite!
fiz uma compra com envio ups foi declado invoice valor de $20, foi tributado até ai tudo bem com imposto,icms etc, mais só que na descrição ups veio cobrando um valor 63.77 sendo que paguei o frete $44.90 no ato da compra, liguei para ups me informou que esse valor referente $17 que sempre constará taxa de transporte até $500,e mais $10 por não estar descrito meu cpf no invoice e gera taxa para ups ter que averiguar o cpf, isso procede? o que vc poderia me orientar quando eu fizer nova compra para tentar fugir desses valores?
Interessante a UPS cobrar 10 dólares pela falta do CPF eles não perdem nada .O ideal é sempre que vc utilizar courier como UPS,TNT,Fedex e DHL fornecer seu CPF a quem for enviar a mercadoria para evitar esse problema, em relação aos 17 deve ser a taxa administrativa para fazer o desembaraço , esse valor é cobrado por todas as empresas de courier e não tem como escapar.
Minha principal recomendação é não usar courier para valores baixos como esse de 20 dólares, essas empresas tem taxas administrativas que tornam uma compra de 1 dólar em um verdadeiro tiro no pé , o ideal é só usar courier em valores mais altos que fazem essas taxas ficarem diluídas ou para envios realmente urgentes.
eu comprei um display num site chamado ALIEXPRESS, e esse produto vem da china, pedi envio por DHL, no caso la mostrada que chega de 3 a 7 dias, mais nunca comprei por courier, qual o procedimento ?, no caso o produto chegara ao brasil com 7 dias e eu retiro ele aonde ? visto que tenho que pagar a tributação, pois as poucas vezes que comprei veio via USPS, que vem pelo correios no caso, como funciona então ?
DHL entrega na porta de sua casa e na hora da entrega cobra o imposto .Leia mais sobre as taxas no artigo https://compranoexterior.com.br/dhl-taxas/
Olá Fabrício, comprei um Furby, via shipito, com envio via Airmail Priority, ele já está no Brasil desde 10/12, aguardando a receita. Tem uma ideia de quanto isto pode ainda demorar? Poi imagina, minha filha está em cólicas querendo o brinquedo.
Faça um pedido e informações nos correios ,leia o artigo https://compranoexterior.com.br/unidade-de-tratame… lá tem os tel de contato , um mês parado é muito tempo.
Fabricio, obrigada pela resposta, lendo o post indicado, consegui achar o número de rastreamento no Brasil, e a última informação que tem é:
14/01/2014 15:08 RFB – TRIBUTADO-EMISSÃO NOTA TRIBUTACAO / BR
O balor do brinquedo foi de U$ 44,00 e paguei U$ 20,00, o valor tributado será o excedente de U$ 50,00, correto?
Eles podem ter tributado no valor de 44 mesmo , eles podem ter entendido o envio como de PJ para PF e ai pode ocorrer tributação abaixo de 50, se te tributarem em valor abusivo não receba a mercadoria antes de pedir reexame dos impostos , geralmente quando você comprova o valor pago eles aceitam pedidos de reexame .Eu fiz um post sobre reexame que está no link https://compranoexterior.com.br/reexame-de-imposto…
Bom dia, Fabrício. Quando descobri, através de uma revendedora Carter's aqui na minha cidade, que existia "algo" chamado Shipito, pesquisei muito e seu site foi o que me encorajou a usar o serviço.
Fiz minha compra na Carter's em dezembro, foi enviada ao Brasil pelo Shipito no dia 16/12 por Airmail Economy. Hoje está fazendo 1 mês, será que posso ter esperança de chegar ainda em janeiro? Ou não tem como prever?
Obrigada!
Lidiane airmail é um frete lento não dá pra prever com exatidão, extraviar é meio raro você pode ver pelos relatos aqui no site que existiram poucos pacotes extraviados, e um dos relatos inclusive foi de um pacote que retornou para o Shipito por não terem conseguido entregar.
Oi Fabrício! Tentei comentar antes mas não estava conseguindo … é só para registrar que minah compra chegou. Demorou 70 dias, mas veio tudo e não fui tributada 🙂
Feliz demais!
Abs
Lidiane o meu site usa uns sistemas de proteção contra spam e Hackers que em alguns casos dão falsos positivos e bloqueiam usuários reais, esse é um problema da maioria dos proprietários de sites, ou eles deixam os sites inseguros ou bloqueiam alguns usuários lícitos, ontem eu já havia sido informado por algumas pessoas de que não estavam conseguindo comentar e abaixei um pouco o nível de segurança para não bloquear essas pessoas .Em relação ao airmail ele demora mesmo e é preciso ter paciência com ele para não se preocupar demais , o bom é que o seu não foi taxado.
Olá boa noite, parabéns pelo blog, as encomendas via DHL além do frete, o valor para pagamento de taxas+imposto, fica mais ou menos 100% do valor? eu mando sempre por USPS Priority Mail e no máximo 20 peças, será que mandando 30 peças passa tranquilo? maioria são roupas..
Obrigado..
Rodrigo a taxa final depende do estado , em MG o ICMS está em 18% e tem estados com 7% , estados com ICMS de 18% ficam na faixa de uns 90%, comigo 30 peças sempre passou .
Quando vc usa DHL, normalmente qual é o tipo de encomenda que vc manda?
por excemplo, se eu mandar varias roupas por DHL corre o risco de ser considerando comercio?
mesmo mandando modelos diferentes?
Obrigado!
e qual máximo de roupas você recomendaria enviar de uma vez por courier?
Umas 30 peças diferentes, se puder misturar com outras mercadorias também é bom.
Higor eu costumo mandar até 30 peças , mas já mandei 40 e não tive problemas . Se a gente pega um auditor mais detalhista ele pode encrecar até com bem menos que isso .Se por exemplo você enviar 4 vestidos de noiva, isso já seria suficiente para ter a encomenda barrada.Não existe um número "mágico", se por exemplo vc envia 40 peças de roupas de bebê você pode facilmente justificar que é para uso pessoal, agora 40 peças de adulto já começa a ficar complicado.
Obrigado Fabrício.
nunca usei courier mas sempre tive curiosidade de testar pelo fato da velocidade mas ficava com medo com a questão de quantidade de mercadorias e se poderia sendo visto como comercio.
Não canso de te agradecer e elogiar o blog '-'
Obrigado e ótimo blog!
Higor , obrigado pelo comentário , são comentários assim que dão força pra gente melhorar e escrever coisas novas.
e são pessoas como você que me dão força para crescer 😀
eu com 19 anos investindo na bolsa de valores e nos últimos tempo parei de criticar o preços das coisas no Brasil e estou 'me aproveitando' deles, as vezes pego uma birra do "leão" mas da pra levar 😀 hehe
e por sinal, se precisar de alguma ajuda no site/blog pode contar comigo. só mandar no meu email/skype que eu ajudo com o maior prazer, pelo menos no que eu puder 😀
Obrigado e parabéns pelo site.
Higor se precisar eu entro em contato pra gente trocar uma idéias , eu lembro que a alguns meses a gente falou sobre cloudflare e cloudfront , eu acabei descobrindo um serviço melhor que o cloudfront que você pode usar também em seu site, é o cloud files da Rackspace. O resultado no meu site foi bem melhor que com croudfront.
bacana, não conheci o cloud deles, depois vou dar uma olhada.
Legal ver vc sempre se dedicando para melhorar o desempenho do site mesmo sem receber nada em troca.
Vlw 😀
Pode explicar um pouco sobre o que é esse cloudflare e cloudfront que vocês estão comentando?
Denis cloudflare e cloudfront não são relacionados a compras no exterior e sim a construção de sites, a função deles é distribuir o conteúdo de um site de forma mais eficiente , eu por exemplo tenho esse site hospedado nos Estados Unidos no estado da Virgínia, isso torna o site muito otimizado para leitores nos Estados Unidos, mas ficaria lento no Brasil se eu não tivesse cdns ativos no site , para minimizar problemas de velocidade você pode usar CDNs como cloudflare e cloudfront , seria como se você tivesse vários servidores pelo mundo e quando a pessoa vai acessar o site o cdn decide qual o melhor servidor para fornecer o conteúdo, Esses sistemas são fundamentais para quem tem sites com muitas imagens ou muito acessos .Só para você ter uma noção meu site com cdns ativados carrega de 2 a três vezes mais rápido que sem cdns ativados. Eu utilizo hoje a rede da Akamai +cloudflare e EdgeCast o cloudfront eu abandonei depois de ter um teste muito bem sucedido com a Rackspace que é parceira da Akamai.
Sensacional… Mais uma vez me ajudando!! Vou me informar melhor sobre esse serviço e implementa-lo na minha loja virtual, pois como terá muitas imagens será importante obter um serviço assim.
Não sou especialista nisso ,mas se precisar de ajuda básica pode perguntar.