DHL vale a pena?
Nos últimos dois meses eu me tornei um grande consumidor de fretes via courier, em especial de fretes via TNT e DHL. Em relação ao frete da Fedex, este ainda me parece um pouco caro em relação a DHL e a TNT. Como a qualidade final da DHL é muito parecida com a da Fedex, estou deixando a Fedex meio de lado e preferindo usar DHL.
Como vocês que são meus leitores sabem eu sou um grande divulgador do redirecionador de encomendas Shipito, e este é o grande responsável por eu estar usando mais fretes via courier, nos últimos meses o Shipito reduziu drasticamente os preços do frete via DHL, e agora esse frete passou a ser uma opção a ser avaliada mais de perto.
O ponto central deste post é mostrar que o frete via DHL pode ser vantajoso, quando utilizado por meio de grandes lojas ou grandes redirecionadores de encomendas,pois estas empresas geralmente possuem grandes descontos junto a DHL. Então a pergunta a ser respondida hoje é DHL vale a pena?
Para responder essa pergunta, você deve fazer algumas perguntas para você mesmo e não para mim, vamos a alguns pontos que são importantes :
Velocidade é importante para você?
Envios por DHL Express são extremamente rápidos , eu já tive pacotes enviados dos Estados Unidos para o Brasil que foram entregues em 3 dias úteis quando utilizei DHL Express, agora não confunda DHL Express com DHL Global Mail que é um frete também da DHL , mas que não é considerado courier e demora muito para ser entregue.
Preço, este é um fator muito variável na DHL.
Quando se escolhe usar DHL você pode ter grandes variações de preços dependendo de como enviar ,você vai perceber isto quando comparar o preço cobrado no frete via DHL em diferentes lojas, redirecionadores de encomendas, e até mesmo quando você mesmo faz o envio. O motivo para essa grande variação é que a DHL oferece grandes descontos para grandes lojas e grandes redirecionadores de encomendas.
No Shipito por exemplo dependendo do tamanho e peso de seu pacote, o custo do frete DHL Express fica bem próximo do custo dos fretes da USPS . Certa vez um leitor me perguntou o motivo do frete da DHL no “balcão” ser tão mais caro que o frete oferecido pelo Shipito e por outros redirecionadores de encomendas, o motivo é a escala destas empresas, que acaba fazendo elas conseguirem grandes descontos junto a DHL e com outras empresas de courier.
Em resumo, não adianta nadar contra a maré e se você pretende usar a opção DHL, junte-se a “grupos ” que conseguem grandes descontos, como grandes redirecionadores ou grandes lojas como Amazon. O preço conseguido por estas empresas, em relação ao cobrado para pessoas físicas normais e incrivelmente mais barato, podendo chegar a ser muitas vezes mais barato.
EM muitos casos vale a pena criar uma conta no redirecionador de encomendas só para ter acesso aos descontos que eles conseguem junto a DHL , muitas pessoas mesmo residentes nos Estados Unidos possuem contas em redirecionadores para poder enviar mercadorias para outros países com descontos nos fretes.
O serviço é caro?
Os fretes via DHL podem ser muito caros, mas em muitos casos podem ter um preço bastante aceitável para pacotes pesados. Para pacotes pesados o valor do frete pode ficar bem próximo dos fretes mais caros da USPS como USPS Express.
Resolvi pegar como exemplo uma caixa padrão 26x13x13 polegadas e simular um envio utilizando Shipito e outro via Myus, resolvi escolher esses dois redirecionadores de encomendas por eles serem os maiores e com maior escala. Vamos analisar as imagens abaixo e tirar algumas conclusões.
A imagem acima mostra os preços do frete de um pacote de 26x13x13 com 29 libras de peso, desta imagem podemos tirar algumas conclusões sobre o frete DHL e sobre o uso do Shipito como redirecionador:
Note que existem alguns fretes na imagem com dois preços um na cor azul e outro na cor verde , o frete em verde é um frete com desconto para os clientes que atingiram um certo nível de fidelidade dentro do Shipito. Para ter acesso a esses descontos é preciso atingir 10 pontos, estes pontos podem ser conseguidos conforme mostra a imagem abaixo.
Se você observar os preços praticados pelo Shipito para fretes via DHL, você poderá notar uma diferença de cerca de 40 a 50 Dólares por um frete(DHL) que entrega em até 4 dias úteis, contra um frete(USPS) que geralmente leva mais de 30 dias corridos. Não que 40 ou 50 Dólares não façam diferença, mas por uma diferença tão grande na qualidade esse valor pode ser considerado aceitável para muitas pessoas.
Meu objetivo aqui não é convencer ninguém a usar DHL e sim mostrar as diferenças de custos e qualidade, você pode ir de São Paulo ao Rio de carro 1.0 ou de carro 2.0, é lógico que no 2.0 o custo será maior , mas a viagem será muito mais confortável e segura, ou seja a gente paga um pouco mais pela qualidade. Você também pode avaliar que conforto e qualidade não são pontos importantes para você, e que se o resultado final é o mesmo, você prefere pagar menos. Se você pensa dessa forma continue na USPS.
Um exemplo de outro grande redirecionador com bons preços via DHL é o Myus , os valores do frete podem ser vistos na imagem abaixo.
Eu dei esses dois exemplos para mostrar que grandes empresas conseguem bons preços com DHL, e posso afirmar para vocês que pessoas físicas dificilmente conseguirão taxas tão boas.
Diferente do Shipito que possui taxas mais baixas para o frete USPS, no Myus o frete via DHL é mais barato que o frete da USPS . Isto leva os usuários do Myus a terem uma situação menos favorável ao uso de fretes da USPS que os usuários do Shipito . Em relação ao custo da DHL no Shipito e Myus eles são bastante parecidos.
Reclamações contra DHL
Esse é um ponto que merece muita atenção, para não se fazer uma avaliação equivocada da DHL, ou até de outras empresas como TNT e Fedex.Eu não estou fazendo propaganda dessas empresas e não ganho se quer um centavo delas para escrever essas avaliações. Eu acompanho muito de perto as reclamações de todas essas empresas na internet e no meu entendimento a maioria das reclamações ocorrem por falta de conhecimento da modalidade por parte dos contratantes.
A reclamação mais frequente ocorre em função da taxa administrativa cobrada pela DHL. É obrigação de quem importa conhecer os impostos e taxas a serem pagas antes de contratar um serviço.Não que não existam reclamações com fundamentos , mas estas são bem mais raras e geralmente tem relação com não cumprimento de prazos.
Uma outra parte das reclamações atribuídas as empresas de courier, em geral tem relação com ações da Receita, que quando encontra problemas em um pacote solicita documentos ou simplesmente descaracteriza a encomenda. Isto acaba causando dificuldades ao consumidor que acaba culpando a empresa de courier e não a Receita.
Um dos erros mais comuns dos importadores é querer importar como pessoa física em volume que configure fins comerciais, se você cometeu esse erro qual seria a culpa do courier? Como vocês podem concluir boa parte dos problemas não são realmente causados pelas empresas de courier, e muitas das pessoas que escrevem no Reclame Aqui reclamam de coisas deste tipo.
A qualidade da DHL
Essa é uma visão muito pessoal e alguns vão concordar e outros discordar, na visão que eu tenho hoje, a DHL junto com a Fedex são as melhores empresas de courier atuando no Brasil. Os atendentes são educados e prestativos e o serviço que é oferecido é quase sempre atendido conforme foi contratado.
Eu uso pouco os serviços de courier em relação a serviços postais ,mas tenho algumas dezenas de pacotes enviados pela DHL e posso dar minha avaliação de forma embasada. A minha avaliação é a seguinte, para usar DHL de forma otimizada você deve se cadastrar em algum redirecionador de encomendas como MyUS ou Shipito, ou até usar envios diretos para o Brasil com lojas que possuem grandes descontos com a DHL,essa é a primeira parte. Se você tem um parente morando nos EUA ele não vai conseguir preços melhores que os destas empresas. Se você fez essa primeira parte, eu posso te afirmar que a DHL vai ser o melhor custo benefício entre as empresas de courier, pois você terá qualidade e preço.
A DHL em qualidade não deixa nada a desejar em relação a Fedex, e para mim são equivalentes em qualidade, em relação a TNT a DHL é melhor .
DHL e a logística da Fórmula 1
A DHL é a responsável por todo o processo logístico da Formula 1, esse fato demonstra toda a capacidade da empresa de superar desafios e conseguir atingir metas complexas, comprovando a qualidade da empresa.
Rastreamento
Todas as empresas de courier possuem uma boa qualidade nas informações de rastreamento, e a DHL não é diferente, você pode confiar naquilo que aparece no rastreamento como sendo a informação mais atualizada. Observe o rastreamento do exemplo abaixo, o prazo de entrega se alongou um pouco por causa dos feriados de final de ano.
Impostos
Dependendo do estado em que você morar, você pagará um pouco mais de impostos se compararmos a entrega via DHL com uma entrega via USPS, ou com outra forma postal Como EMS ou China Post. Nas entregas via DHL sempre será cobrado ICMS e nas entregas postais nem sempre.
Obs: O ICMS varia de estado para estado.
Desembaraço de pacotes acima de 500 dólares
A taxa de desembaraço de pacotes na DHL é a mesma para um pacote de 50 dólares ou para um de 1000 dólares, só acima de 3 mil dólares o valor muda. Este é um ponto que nem todo mundo analisa, mas pode ser uma vantagem sobre fretes postais como USPS.
Se você está enviando um IPad de 700 dólares o processo via DHL será muito mais simples que via USPS, no envio por USPS você precisaria fazer uma DSI e pagar 150 Reais para os Correios. No exemplo do IPad caso você utilize DHL você pagaria as mesmas taxas administrativas e mesmos impostos já pagos em encomendas abaixo de 500 dólares, ou seja acima de 500 dólares a parte de impostos fica praticamente igual usando USPS ou DHL, com a diferença do desembaraço ser mais barato na DHL.
Conclusões finais
Usar DHL pode ser vantajoso em várias situações que foram mostradas acima, uma situação em que o uso da DHL é difícil de ser superado seriam nos itens caros, leves e pequenos como um Ipad .
Para itens acima do padrão USPS (26x13x13 ) o uso da DHL ou de outras empresas de courier é uma exigência na maioria dos casos. Quando tiver que enviar pacotes desse tipo para o Brasil verifique se existe possibilidade de reduzir o tamanho das caixas pois a DHL cobra o peso dimensional.
Evite enviar várias caixas de forma separada, pois cada caixa vai possuir uma taxa de desembaraço. Nestes casos o ideal é consolidar os pacotes ou usar sistema de MPS, que utilizam apenas um conhecimento aéreo para todas as caixas enviadas, sendo que todas chegam na mesma hora em sua casa.
Se você já sabe que a tributação é inevitável usar DHL ou outra empresa de courier pode ser uma ótima escolha, se você pretende importar um notebook Alienware para jogos que pode chegar a custar 2 mil dólares, a escolha por DHL seria a melhor opção por vários motivos como:
1-Cuidado no transporte de itens frágeis ,coisa que não ocorre em fretes que são entregues pelos Correios no Brasil como USPS e China post.
2-Processo mais ágil de liberação da mercadoria, como se sabe via DHL seu pacote será entregue em até uma semana , já por USPS o processo pode levar mais de 1 mês na maioria dos casos.
3-Para pacotes acima de 500 dólares o uso da DHL pode até ficar mais barato que o uso da USPS , usando USPS você pagaria um desembaraço de 150 Reais em pacotes acima de 500 dólares , já na DHL você pagaria cerca de 50 reais , é lógico que é preciso avaliar também o custo do frete, pois este é geralmente mais caro na DHL, mas para itens com frete barato a taxa de 150 Reais pode ser mais significativa que o frete um pouco mais caro da DHL.
Gostei bastante do DHL e na Shipito está um preço muito bom os fretes, se eu omitir um pouco o valor serei descoberto facilmente ?? Tipo US$ 200,00 colocar uns US$ 150,00.
Outra Pergunta o USPS Priority Mail Medim de 6 a 10 dias funciona como DHL ? ou funciona igual o USPS slow que é bem menos rigoroso ????
USPS não cumpre esses prazos por causa dos gargalos na liberação pelos funcionários da Receita , em relação a valores declarados de forma incorreta na DHL eu não recomendo, eles nem sempre percebem , mas quando descobrem aplicam multas salgadas .
Boa tarde!
Estou a viver recentemente no Brasil e pretendo importar roupas da China para vender aqui. Comprei algumas coisas no site choies da China mas para além do prazo de entrega s demorado coro o risco de pagar impostos a mais levando a que o lucro não de em nada…. Por isso gostaria que me ajudasse a perceber como faço para importar em quantidades maiores da China para o Brasil onde o valor das taxas cobradas possa compensar o investimento e claro onde a entrega seja rápida….
Obrigada por disponibilizar tanta informação útil
Ola fabricio, gostaria de saber, na modalidade dhl, qnd a entrega é efetuada, as taxas que eles cobram, vc pode pagar em cartao ou só dinheiro? E se é um predio comercial, eles iriam subir ate a minha sala para me entregar? E eles entregam somente em maos e em horario comercial? Obrigado
Eles devem chegar na portaria e te chamar , não sei se subiriam pra te entregar , o pagamento pode ser em cartão todas as modalidades e dinheiro.
E os casos que a receita esta desconfiando do preço da declaração e pedindo faturas de pagamento e tal, isso acontece antes da entrega ser feita ou depois da entrega ser feita? Já vi um pessoal ai falando que teve que ir nos correios, mas nao entendi o que os correios tem a ver com a DHL
DHL não tem nada a ver com Correios a não ser que seja DHL Global Mail que é entregue pelos Correios, essas comprovações de valores são sempre antes da entrega .
Bom dia,
Fabricio, fiz uma simulação aqui no site de tributação. Estou comprando uma peça pro meu carro.
Valor da Peça: $ 87 – 193.14 convertido a 2.22
60% – 115.88
ICMS – 63.29
Valor Final = 372.32.
A pergunta é: considerando valor final devo somar também o desembaraço da DHL + 50 = 422,32
Tem mais alguma coisa que esqueci?
tem uma taxa da Infraero mas é muito baixa coisa de centavos, basicamente é isso mesmo.
olá, se eu usar dhl pelo shipito para enviar por exemplo 6 moletons , 5 camisetas e 5 calças , eu vou ser taxado acima do preço que eu coloquei na declaração aduaneira? qual são as chances de acontecer isso?
Se você declarar corretamente nenhuma , se você subfaturar isso pode acontecer e podem até cobrar multa ,não é muito comum mas as multas são salgadas.
Até quantas peças de roupas da para enviar via DHL ? Para não ser fins comerciais , queria enviar 13 camisetas 5 moletons e 4 bonés
Eu já enviei várias vezes 30 peças e nunca tive problemas , como time que tá ganhando não se mexe, vou mandando essa quantidade.
Estou tentando enviar um pacote por DHL, mas aparece que a postarem não foi calculada, me falaram do shipito que não estão enviando pra São Paulo por DHL, achei estranho!
Eu simulei aqui pra São Paulo e apareceu DHL no simulador ,vc está colocando Sao paulo sem acentuação ou com ~ ?
Fabrício, um frete via DHL Express o valor do imposto eles calculam com o frete junto ? Por exemplo, o valor do produto sai por USD: 200,00 vamos supor que o frete saia USD: 100,00 (Dólares), o imposto vai ser cobrado em cima dos 200 ou em cima dos 300 que sairia o caculo do produto com o valor do frete ? por que se não na minha opinião eles estão cobrando imposto do frete também que seria o valor somente para transportar o produto para o Brasil, na nota vai vir USD: 200,00, mas não sei se eles pensam assim né.
ATT.
Só vão cobrar imposto sobre o frete se ele vier declarado, muitas vezes apenas o valor da mercadoria é informado.Tem que ver com quem vai enviar se o frete vai ser informado.
Mas quando eu comprar o produto eu informo ao vendedor para não declarar o frete ?
Do ponto de vista da lei você pode omitir o frete se ele estiver incluso no valor da mercadoria, isso ocorre nas mercadorias com frete grátis.Se você pedir pra o frete não ser declarado você vai pagar menos impostos.
Boa noite Fabricio, parabéns pelo blog, difícil encontrar alguma fonte com tantas informações técnicas, precisas, claras e com o intuito de ajudar as pessoas, parabéns! Gostaria de saber se é possível utilizar o DHL Express para realizar importações como pessoa jurídica, para revenda. Pergunto isso porque fiz algumas pesquisas e li que quando é utilizado o transporte via courier (DHL), os produtos não podem ser comercializados, é isso mesmo ou não?
É verdade ,inclusive eu estava falando sobre isso com uma de nossas leitoras, na verdade quando você usa courier neste caso a encomenda pode ser descaracterizada ,e você teria que contratar um despachante para liberar a encomenda, mas existe uma modalidade de frete na DHL que pode ser usada nesse caso que não é o DHL Express.
Obrigado pela informação! Entrei em contato com através do 08007713451 da DHL e ao questionar a atendente sobre o fato anteriormente relatado, ela respondeu que é possível, mas pediu meu contato e disse que um responsável irá entrar em contato para dar mais detalhes. Assim que tiver a informação precisa, volto aqui para esclarecer aos caros colegas interessados no assunto.
Ê possível usando outra modalidade para cargas ,diferente dessa Express ou pagando despachante por fora,mas vamos aguardar pra ver se tem mais algo além.
Oie Fabricio.. esse seu blog tem me ajudado tanto que vc nao imagina! Então.. eu ainda nao tenho conta no shipito, mas ja tenho lido tudo sobre ele e quero ja começar com o plano anual consolidando pacotes. Bem, eu sou uma pessoa aficcionada por bolsas, eu compro muito tipo coisa de 20 bolsas de uma vez, e tava pensando se não seria interessante eu usar dhl ou tnt nesse caso, mas vc acha que tem perigo pelo fato de ser 20? Seriam todas diferentes, nenhuma repetida, uso pessoal mesmo, e muitas sao de tecido, outras sao peqenas memso, nao acredito que causa um volume ou peso tao exagerados.. Vc acha que isso pode configurar fins comerciais? Pois pra dividir em dois pacotes e mandar por priority ia sair praticamente o mesmo preço.. nao acha? e tambem ia demorar muito mais.. Eles dao esse tipo de interpretação tambem pra produtos importados via express? Outra coisa como fica a questão da declaração aduaneira? Será que eu posso subfaturar de leve alguns produtos? Tem coisa que eu compro de 30$ que passa por 15 batido! Eu penso em usar o bom senso, vc me recomenda? (risos). To tentando achar no seu blog sobre a cobrança dos impostos das courier que é feito porta a porta ne? mas nao sei se tem como a gente pre visualizar quanto se vai pagar de impostos ou se so se sabe na hora o valor exato… bom, desde ja, obrigada!!
Mariana é muito bom ver que os leitores estão gostando do site, dá mais gás pra continuar, em relação a 20 bolsas de uma vez isso é muita coisa , se fossem 20 camisas era tranquilo , mas 20 bolsas é complicado.Eu acho que nenhum auditor iria concordar que 20 bolsas seriam pra uso pessoal , uma coisa que seria sem garantia de sucesso seria declarar essas bolsas como acessórios e não como bolsas , mas não é 100% garantido. Em relação a DHL e TNT eu usaria DHL em todos os casos , a única situação em que usaria TNT seria em cidades não atendidas pela DHL(a TNT tem uma cobertura muito maior que a da DHL e Fedex) , mas o preço e qualidade da DHL são melhores.
Mariana eu não posso comentar sobre essas coisa de declarar subfaturado, se eu fizer esse tipo de comentário posso ter problemas.
Em relação as taxas da DHL e TNT eu fiz um artigo sobre as duas , os links são:
https://compranoexterior.com.br/taxas-tnt-express/ https://compranoexterior.com.br/dhl-taxas/
Amigo, parabéns pelo site primeiramente. Estou importar perfumes para revender aqui no BrasilBrasil e nao tenho cnpj, porem estou querendo consolidar pacotes pelo shipito de 5 ou 10 unidades. Qual a quantidade de unidades q a receita tem considerado como fins comerciais causando problemas na importação?
Depende do número de itens iguais ,mais que dois itens iguais já pode dar margem a essa interpretação , 5 itens pra mim seria ariscado eu ficaria no máximo na casa dos 3 ou 4 .