Como abrir reclamação por atraso ou encomenda extraviada nos Correios

Postado por Fabrício | abr 3, 2017 | Frete, Rasterar encomendas internacionais | 866 |

Como abrir reclamação por atraso ou encomenda extraviada nos Correios

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Cinthya no 19/09/2017 a partir do 14:13

Olá, tenho uma encomenda vinda dos EUA, postado no dia 13.09. O status dele é de que chegou no Brasil no dia 15.09. Porém, preciso desse pacote para o início de outubro.. e estou preocupada se chegará no tempo certo. Qual a próxima informação que eles passam no site do rastreio? Agora vai para a alfândega?

EW000971500US

Obrigad
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- Fabrício no 20/09/2017 a partir do 14:14
  
  Cinthya se você precisava do pacote nesta data deveria ter usado Fedex o DHL , mesmo esse tipo de frete sendo rápido não existe garantia de que não ocorram atrasos na Receita ou Correios
  Responder
Ana no 18/09/2017 a partir do 19:28

Olá, tudo bom? Faço compras na Shopfans a um bom tempo, inclusive conheci por aqui, nunca tive problemas até agora. Eu realizei uma compra no Walmart e essa compra que no caso era um CD, poderia vir acompanhada de um livreto autografado. O CD chegou a Shopfans e pedi para me eniarem oara cá. Até ai ok. Acontece que uns dias depois Walmart me enviou o livreto autografado, fiz requerimento de fotos, demoraram mas mandar. Quando fui fazer a consolidação dessa e de outras compras o processo foi demorado e logo depois fiquei sabendo que haviam cadastrado errado o livreto que agora está perdido. Me disseram que tem o prazo de duas semanas para procurarem mas realmente estou sem esperanças de que encontrem. Qual a probabilidade de realmente encontrarem o meu produto?
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- Fabrício no 18/09/2017 a partir do 20:29
  
  Olá Ana, o armazém deles é muito grande e falhas humanas podem ocorrer em qualquer empresa, quando a encomenda chega no armazém ela é catalogada e colocada em uma prateleira que é definida pelo tamanho ,valor etc. Se por exemplo o funcionário que era pra colocar na prateleira x colocou sua mercadoria na prateleira z ele não vai encontrar ela quando você solicitar que ela seja embalada na prateleira que era pra ela estar na prateleira X , mas isso não significa que sua encomenda não esteja dentro do armazém ,e sim que ela não está no lugar que deveria estar , então eles precisam desse prazo para encontrar seu pacote só isso.
  Responder
  - Ana no 18/09/2017 a partir do 21:26
    
    Muito obrigada!
    Responder
Enrique Javier no 16/09/2017 a partir do 10:09

Opa Cara o meu ainda nem chegou no Brasil, será que foi roubado no aeroporto?

LB117242220SE
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- Fabrício no 16/09/2017 a partir do 19:05
  
  Muito recente seu envio, não precisa se preocupar por enquanto
  Responder
- Hidemi Soares Miyamoto no 17/09/2017 a partir do 10:17
  
  Interessante seu caso, pois tenho uma encomenda vinda dos EUA postado dia 5 de setembro e está com o mesmo Status, mas segundo o site da USPS já se encontra no Brasil, enfim vamos torcer para que nada dê errado.
  Responder
Cristiano no 14/09/2017 a partir do 09:05

Bom dia!! No meu caso usei o shopfans Epacket que em média 20 dias chega mas ainda nem deu entrada na alfândega LX3965824015US .. na hora da reclamaçao o remetende eu coloco Shopfans?
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- Fabrício no 14/09/2017 a partir do 19:58
  
  Que dia foi enviado? pacotes muito recentes demoram pra mostrar informações, esse código está correto pois está dando como incorreto?
  Responder
Abner Silva no 13/09/2017 a partir do 21:08

Guerreiro, parece q meu produto foi extraviado, no site dos correios costa q o objeto ainda nao chegou, como proceder? se for extraviado tem como pedir o reembolso no site da Gearbest? sem seguro?
codigo de rastreio: LS916116686CH
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- Fabrício no 13/09/2017 a partir do 23:40
  
  Nem sempre essa mensagem significa isso , espere mais alguns dias , esse processo pode levar até 40 dias depois da saída da Receita , caso seja realmente extraviado entre em contato com a loja
  Responder
Rafael Amorim no 12/09/2017 a partir do 18:59

Boa noite Fabrício, estou com um problema :
12/09/2017
17:58
CURITIBA / PR
Objeto não localizado no fluxo postal.
30/06/2017
09:42
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de CENTRO INTERNACIONAL em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Brasil – Liberado sem Tributação RFB / BR
23/06/2017
07:14
CURITIBA / PR
Objeto recebido pelos Correios do Brasil
15/06/2017
19:48
PAISES BAIXOS /
Objeto encaminhado
de País em PAISES BAIXOS / para País em BRASIL / BR

como proceder nessa situação ? tem algo que eu possa fazer ? já tenho uma reclamação na ouvidoria em andamento.
Responder
- Fabrício no 12/09/2017 a partir do 23:42
  
  Tem que tentar um estorno do valor na loja onde comprou, se foi em redirecionador e não fez seguro não tem jeito
  Responder
Benvinda no 11/09/2017 a partir do 10:35

Fiz uma compra no aliexpress dia 16/08/2017 .e não consigo rastrear , desde esse dia tá como postado e mais nada nenhum status ja vai fazer 30 dias e nenhuma informação código de rastreio RS794619050CN .Já fiz outra compra depois desse dia e ja esta vindo da país de origem e esse do dia 16 até agora nada é normal isso?
Responder
- Fabrício no 11/09/2017 a partir do 10:50
  
  Não está normal , já era pra aparecer que está em rota , confirme com quem vendeu se o código está correto
  Responder
- Carla de Souza no 15/09/2017 a partir do 11:16
  
  Este objeto nem chegou a ser postado nas unidades internacionais.
  http://track.aftership.com/china-post/RS794619050CN
  
  Verifique o vendedor o que aconteceu
  Responder
Júlio no 09/09/2017 a partir do 00:44

Estou com duas encomendas da Gearbest que já estão com status de quase 80 dias em trânsito, já havia comprador outras vezes e nenhuma havia passado de 40 dias, já abri reclamação nos correios, mas não obtive êxito, ambas não foram taxadas pela RF.

Códigos:
RS875613803NL
RE499876865SE

Como proceder neste caso?
Desde já obrigado.
Responder
- Fabrício no 10/09/2017 a partir do 22:27
  
  parece que já resolveu , foi entregue ontem
  Responder
Gisele no 08/09/2017 a partir do 19:17

Boa noite Fabrício
Fiz uma compra no Aliexpress e pelo rastreamento meu produto consta que foi entregue , mas o problema é que foi entregue numa cidade da Bahia e eu sou de São Paulo , como devo proceder ? Por favor me ajude como devo proceder , desde já agradeço.
Responder
- Fabrício no 09/09/2017 a partir do 00:14
  
  Primeiramente é confirmar com o vendedor se ele te passou o código correto , depois abrir reclamação nos Correios e caso nada resolva tentar um acordo com esse vendedor.
  Responder
Danilo no 06/09/2017 a partir do 10:34

Bom dia Fabricio!
Primeiramente parabéns pelo conteúdo de altíssima qualidade que você proporciona, tem ajudado muito!!
Sempre faço compras no exterior pelo ePacket e nunca tive problemas! Já recebi encomendas com 15 dias, mas estou com um pacote atrasado já há 47 dias! No rastreamento informa que o pacote foi encaminhado pra capital do meu Estado no dia 24/08 (geralmente chega na minha residência com 3 dias após essa atualização). No dia 4/9 o rastreamento foi atualizado como “Objeto ainda não chegou à unidade. Por favor, aguarde”. Foi declarado um valor de $47 no pacote, mas já recebi pacotes com valores maiores declarados sem atraso e nunca tive problema com esse tipo de frete! Por coincidência, algumas outras encomendas com outro tipo de envio também estão atrasadíssimas (mas é tão comum acontecer isso com envios por airmail que nem me preocupo).
Será que é algum atraso generalizado em entregas de mercadorias internacionais? Ou devo me preocupar com minha encomenda enviada pelo ePacket e com quase 50 dias de encaminhamento?
Responder
- Fabrício no 06/09/2017 a partir do 11:25
  
  O problema é que para os Correios depois que é liberado sem tributação ou com tributação o prazo de entrega seria de até 40 dias úteis , ou seja, quando se tem prazos tão elásticos na prática funciona como se eleles na tivessem prazo algum . Se passar de 35 dias da liberação abra uma reclamação.
  Responder