Unidade de Tratamento Internacional
Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional – Brasil
Quando aparece em seu rastreamento no site dos Correios “Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional – Brasil” ou “Conferido Recebido no Brasil” estas frases indicam que seu pacote já está em território brasileiro, e logo será iniciado todo o processo referente a liberação de sua mercadoria, o termo Correios “Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional – Brasil” se refere ao setor de triagem dos Correios que fica interligado a Receita Federal.
Neste local é feita a primeira fiscalização das encomendas vindas do exterior, que dependendo da análise poderão ser liberados sem impostos, confiscados ou tributados. Nesta unidade ficam outros órgãos do governo como Exército, Anvisa entre outros.
Caso você tenha importado alguma mercadoria não permitida (drogas, armas, artigos falsificados, receptores de Tv(AZbox,AZamerica), etc), o produto é confiscado.
Quando a encomenda sai da Unidade de Tratamento Internacional ela é transferida para a unidade de CTCI (Centro de Tratamento do Correio Internacional) mais próxima. É neste centro que é feita a análise para tributação da mercadoria.
Mercadoria no CTCI
Quando a mercadoria chegar no CTCI ela poderá ou não ser tributada, isto vai depender de uma série de fatores que estão explicados em meu artigo Como evitar ser taxado, como sabemos, os fatores que levam uma encomenda a ser ou não tributada são vários e até a sorte é um deles.
Devido a grande demanda sobre os funcionários da Receita estes não conseguem examinar tudo que chega ao Brasil, e neste caso podem acontecer duas situações
1-Na primeira encomendas que não teriam direito a isenções são liberadas
2-Na outra situação as encomendas podem ficar várias semanas ou meses paradas até serem liberadas.
Após a análise, sua encomenda volta para a Unidade de Tratamento Internacional, onde vai ser liberada e direcionada para o CTE (Centro de Triagem de Encomendas).
Chegando ao CTE sua encomenda começa a fazer o caminho de entrega, e em alguns dias você receberá sua encomenda ou livre de impostos em sua residência, ou tendo que comparecer em uma agência dos Correios para pagar os impostos.
Quanto tempo vai levar para meu pacote ser entregue
Abaixo temos os tempos oficiais de processamento e entrega de pacotes com origem no exterior e destino Brasil, é sempre bom olhar esses prazos antes de concluir que sua encomenda está atrasada observe a imagem :
Então pelo que está mostrado acima, encomendas que tenham código de rastreamento começando com a letra R, depois de serem liberadas pela Receita, podem levar até 40 dias úteis para serem entregues. Isso dá quase 2 meses de dias corridos, então é preciso ter paciência nos fretes mais baratos, pois eles podem demorar facilmente uns 3 meses para serem entregues de ponta a ponta.
Entendendo partes importantes do rastreamento de sua encomenda
Exemplo de rastreamento do site dos Correios
Para: Avaliação – Anvisa / BR
O rastreamento acima mostra um pacote vindo dos Estados Unidos na modalidade USPS First Class, no passado esse tipo de encomenda não teria rastreamento, mas recentemente os pacotes enviados para o Brasil nesta modalidade estão com rastreamento.
O pacote acima continha um item que foi considerado cabível de análise pela Anvisa, e é isso que aparece no rastreamento acima na linha Para: Avaliação – Anvisa / BR .
O produto era um dilatador nasal e logo foi liberado pela Anvisa sem maiores problemas. Muitas mercadorias são enviadas para Anvisa quando contém itens referentes a saúde humana como cosméticos e outros produtos equivalentes.
Encaminhado para: RFB – TRIBUTADO-EMISSÃO NOTA TRIBUTACAO / BR
No caso de aparecer no seu rastreamento “Encaminhado para: RFB – TRIBUTADO-EMISSÃO NOTA TRIBUTACAO / BR” você terá que pagar os impostos referentes a importação da mercadoria.
Em trânsito para TRIBUTADO – EMISSAO DSI
Significa que sua encomenda vale ou foi avaliada com valor acima de 500 dólares, neste caso será necessário utilizar os serviços do Importa Fácil dos Correios e providenciar uma DSI.
Problemas com seu pacote como proceder
Pacote “parado” na Unidade de Tratamento Internacional:
Peça um PI (Pedido de Informação) nos correios.
Contato telefônico : 0800-725-7282 ou 3003-0100.
Contato via e-mail : prctegeara@correios.com.br
Ouvidoria da Secretaria da Fazenda.
Recomendo que você utilize os canais acima somente em casos extremos, como mais de 1 mês com pacotes sem sair do lugar, fora isso o jeito é aguardar pois a nossa alfândega é lenta.
Vídeo mostrando como fazer uma reclamação (pedido de informações) nos Correios
Para que você possa fazer uma reclamação no site dos Correios é necessário ter em mão o código de rastreamento que deve funcionar no site dos Correios e os dados do remetente. SEm estes dados não é possível abrir sua reclamação.
É preciso também que o pacote já esteja em território nacional, ou seja , é preciso que os Correios tenham recebido ele de forma”oficial”, você não vai conseguir abrir reclamação de pacotes em trânsito pro Brasil. Abaixo mostro o processo de abertura de uma reclamação:
Onde estão os CTCI?
Exitem três unidades no Brasil:
São Paulo:
Recebe as encomendas expressas tipo EMS , se incluem aqui o USPS Express
Rua Mergenthaler, 598 – bloco III – 5º andar
Vila Leopoldina-SP
São Paulo -SP-Brasil
05960-960
Telefones:
11-4313-8431
11-4313-9898
11-4313-9944 (Anvisa)
e-mail: anvisa.sp@correios.com.br
Rio de Janeiro:
Recebe encomendas não expressas acima de 1 KG (fretes como USPS Priority)
Ponta do Galeão, S/Nº, 1º andar
Galeão – Ilha do Governador
Rio de Janeiro – RJ/Brasil
21-3398-7181
21-3398-7183
Paraná:
Recebe encomendas leves de fretes não expressos
Av. Rocha Pombo, S/Nº, Bairro Águas Belas
Terminal de Cargas do Aeroporto Internacional Afonso Pena
São José dos Pinhais – PR/Brasil
83010-900
Telefones:
41-3381-1891
41-3381-1892
Para mais informações sobre rastreamento leia os dois artigos abaixo:
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Como pagar suas Compras no exterior
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Fabrício, bom dia! Estou com uma situação pela qual não passei. Comprei uma mercadoria da China, código EMS, em que já tem 55 dias corridos e 38 dias úteis. Pelo site da transportadora, já acusa que chegou no Brasil. Porém, os correios até hoje não deu entrada no produto. Está desde 23/08 em trânsito para o Brasil, mas nada de receberem o produto. Já abri reclamação no falabr.com.br, corregedoria dos correios e tudo mais, mas nada de resolver. Você tem alguma orientação? Obrigado.
Enquanto a mercadoria não é oficialmente recebida no Brasil os Correios não podem fazer nada , a mercadoria pode estar de posse da Receita e não ter sido entregue aos Correios ainda , neste caso as reclamações devem ser feitas nos Correios de origem, preferencialmente o vendedor faz issso
Fabricio.
Estive procurando no site algo sobre importação feita por pessoa PCD, vc teria algum artigo sobre isso? Pessoa PCD tem isenção de impostos na importação a cada 3/5 anos não sei direito, como vc faz bons artigos detalhados, seria bom ler algo escrito por vc. Obrigado
River infelizmente não tenho nenhum artigo sobre o tema , vou pesquisar sobre e se tiver alguma vantagem para PCD eu posto
Fabrício, bom dia!
Sempre estou importando da Europa (Portugal e UK), e ultimamente tive 3 caixas (todas possuem cosméticos) que foram pra fiscalização da Anvisa aqui de Curitiba. E um dia só foram duas e hoje mais outra.
Você saberia me dizer se estes frequentes encaminhamentos para Anvisa tem haver com meu endereço ou cpf?
Sabe se tem algum telefone pra entrar em contato com o setor de fiscalização, pois procurei e nada encontrei.
Eu não tenho telefones da Anvisa , não é algo comum mas também não é raro ir parar na Anvisa , dependendo do produto pode ficar lá um bom tempo , eu já tive produtos que ficaram lá quase 1 mês
Olá bom dia, no caso a minha começa com “L” veio do exterior, faz 21 dias que e ta desde o dia 31 falando que minha encomenda ainda não chegou a uma unidade sendo que ela está localizada na minha cidade.
Mas ela já está no Brasil ? Se já estiver é preciso lembrar da Greve dos Correios que com certeza afetou os prazos , se passar de 30 dias você poderia abrir uma reclamação online .
Fabrício, bom dia! Temos uma encomenda vinda Suecia. Recebido Curitiba em 27/8. Foi para SP. Consta que em 04/09 foi para entrega porém endereço incorreto – entrega não realizada, só que a entrega é POA/RS e endereço está completo, cfe consta dos registros. Em 09/9, voltou para Curitiba para entrega – mesma coisa “endereço incorreto – entrega não realizada. Agora tem lançamento de devolução à origem. Nenhum telefone dos Correios de Curitiba atende.Tentei abrir reclamação, mas diz que já existe para o número rastreado. Chat tbm não funciona. Tem alguma luz? Grata.
Se tentaram entregar no local errado você deve tentar um reembolso com o vendedor , está claro que ele errou na hora de colocar o endereço e isso causou todo esse problema
Fabricio, boa tarde. Houve redistribuição de competencias entre Curitiba e RJ? Parece que tudo agora vai para o RJ. Antes era tudo por Curitiba. Ex: Envelope de 1,5 Kg modalidade Priority Mail foi para o RJ. O correto não seria curitiba?
Priority Mail sempre foi por RJ independente do peso, não estou sabendo de nenhuma mudança só se foi algo muito recente
Minha encomenda internacional foi recebida em SP ao inves de curitiba, é o mesmo processo? é mais rapido? to ferrado?
Em Sp geralmente vão os pacotes EMS ou de empresas de courier , qual frete você usou?
Bom dia, tenho três encomendas que foram enviadas da Italia em maio, duas são compras porém a terceira, são originais de documentos de família do ano de 1732! No site de rastreamento dos correis diz “Objeto encaminhado. De país Italia para Unidade de Tratamento Internacional em brasil”. Já tentei de tudo para saber onde estão esses pacotes. Tentei todos os canais os possíveis: Telefone dos Correios, entregador, agência em Curitiba. Todos atribuem o atraso ao COVID e a falta de voos entre a Italia e o Brasil. Ok, concordo mas, considerando que estou recebendo normalmente pacotes da França e Alemanha, porque os Correios brasileiros, num gesto de respeito aos cidadãos, não transfere essas encomendas (não só as minhas…) para um aeroporto francês ou alemão e põe num voo para o Brasil! De Linate na Italia onde é o Centro de Distribuição até Paris, é a mesma distância entre Curitiba e Belo Horizonte!!!
Correspondencia é coisa séria, é propriedade sagrada do cidadão. Nem durante a Segunda Guerra a correspondência deixou de ser entregue com pequeno atraso mas entregue.
A atendente do “Fale com os Correios” chegou a dizer que não se tem certeza se algum dia a correspondência de origem na Italia, será entregue.
Obrigado.
Aldo esse processo não tem relação com os Correios do Brasil até que a encomenda chegue aqui, existem acordos internacionais que definem isso, todo esse trajeto até que a encomenda chegue em solo brasileiro é responsabilidade dos Correios italianos, se você tentar abrir uma reclamação em nossos Correios simplesmente não conseguirá até que a encomenda chegue aqui, tudo tem que ser feito na origem.
Tente reclamar nós Correios italianos , quando no rastreamento aparecer recebido no Brasil aí você poderá reclamar em nossos Correios
Tô com uma encomenda parada na unidade internacional de Curitiba esperando ser pago o despacho postal e ligo nos números e mandei e-mail para saber sobre minha encomenda e sempre tá com a rede ocupada o que faço
Você deve criar uma conta no Minhas Importações e fazer o procedimento por lá , é tudo online
Fabricio,
15/04/2020
11:05
CHINA /
Objeto encaminhado
de País em CHINA / para País em Unidade de Tratamento Internacional / BR
O último status que aparece é esse. Desde 15/04/2020, ou seja, há mais de 2 meses nessa situação. O que fazer? Obrigado
Como ainda não foi recebido oficialmente no Brasil você não pode abrir reclamação com nossos Correios , a única opção é reclamar com a loja para que ela abra reclamação nos Correios de origem