SHOPFANS É CONFIÁVEL?
Depois de dois meses da apresentação que eu fiz do SHOPFANS aqui no CompraNoExterior, e de vários pacotes enviados, e vários leitores que experimentaram o serviço, decidi fazer este post de hoje para falar se o Shopfans é ou não confiável, e dar ainda mais segurança para vocês que são leitores do CompraNoExterior.
Na vida, principalmente nesta parte das compras no exterior existem umas poucas formas de se saber se uma empresa é realmente confiável, uma é por indicação, quando várias pessoas conhecidas já compraram com sucesso, neste caso a gente se sente seguro em fazer o mesmo.
Outra é por conhecimento geral, ou seja ninguém duvida que o Amazon é uma empresa confiável, e como esse é um conhecimento geral, mesmo que você não conheça ninguém que tenha comprado no Amazon, você sabe que comprar lá é seguro.
A última forma é por pesquisa e cruzamento de dados, essa é a forma mais difícil ,mas também a que traz melhores resultados, pois quando se descobre a mina de ouro sozinho é muito melhor.
Usaremos em nossa avaliação do SHOPFANS o site russo que é o principal deles, o site br.shopfans.com é um subdomínio do site shopfans.com, e como a presença do Shopfans na Russia é muito maior que no Brasil, é melhor avaliar o site russo que representa melhor a empresa como um todo, que o site criado exclusivamente para o Brasil.
Em primeiro lugar para dizer se um site ou empresa é confiável podemos pegar alguns pontos que indicam qualidade, alguns destes pontos podem ser conseguidos por meio de ferramentas de SEO como o Woorank que eu vou utilizar nessa primeira parte de nossa avaliação, outro ponto importante a destacar, é que o Google é muito rigoroso com empresas que constam em suas buscas, ou seja, dificilmente um site fraudulento teria um bom número de visitas devido às políticas do Google. Então o primeiro ponto que eu avalio será o número de visitas do site, tendo por base os dados do Woorank observem a imagem abaixo:
Da imagem acima podemos tirar alguns dados muito importantes, em primeiro lugar o site do Shopfans tem um nível de visitas muito alto, os dados mostram que ele é o 2252° mais visitado da Rússia, e que é também um site muito visitado também em nível mundial, um site com tantas visitas passa pelo nosso primeiro filtro de qualidade.
O Woorank também avalia a segurança do site, e ai também temos outra boa noticia para quem ainda está em dúvidas, veja a avaliação abaixo também retirada do Woorank:
Observe que o Woorank está integrado ao WOT que avalia a confiabilidade de sites na internet ,como pode ser visto acima o WOT considera o site da SHOPFANS como seguro, com essa primeira parte levantada podemos passar para outros pontos que vão nos garantir a qualidade do site.
Avaliar um site quanto a sua qualidade vai muito além de apenas ter ouvido falar que alguém fez uma compra ou um envio e deu tudo certo, quando vou recomendar algo eu pesquiso muito antes, faço isto para corrermos o menor risco, vocês podem notar que raras são as reclamações de empresas que eu recomendei aqui no CompraNoExterior, e com SHOPFANS não foi e não vai ser diferente, já temos mais de dois meses do primeiro post sobre eles, e até agora não tivemos nenhum caso de problema não resolvido ou de clientes reclamando de algum erro grave deles, e eu não apago comentários negativos que são feitos em meu site, então tudo que está aqui é a realidade trazida por meus leitores.
Vamos agora usar outra ferramenta de análise de sites para termos mais uma parte de nossa avaliação, é importante destacar que esse trabalho de avaliação não deve ser pegado de forma separada, isso funciona como um exame de sangue, não é por causa de um índice ruim que a pessoa está doente, no caso do SHOPFANS não tivemos esse tipo de desvios de forma significativa, mas é importante colocar isso em destaque, pois nem sempre um único índice ruim significa uma baixa qualidade , vamos falar sobre isso agora em relação a nossa análise dos dados do site www.scamadviser.com/check-website/shopfans.ru:
Observando a imagem acima temos a avaliação de confiança do site como alta em 100% confiável, e a confirmação dos dados do Woorank de que o site é um site com alto número de visitas , isso confirma a primeira parte de minha avaliação sobre o número de visitas do SHOPFANS.
Abaixo temos o ponto que pode gerar dúvidas em algumas pessoas, mas que como eu falei deve ser analisado no contexto correto, como em um exame de sangue , o site scamadviser faz uma análise do site levando em conta a localização do servidor deste site, como o SHOPFANS tem grande presença na Russia e o servidor está localizado lá, isso gera o ponto de exclamação na imagem abaixo, isso analisado de forma superficial seria um possível problema, mas quando lembramos que a empresa foi voltada originalmente para o mercado russo, e que naturalmente um servidor na Russia seria a escolha natural, podemos concluir que este não seria um problema e sim uma necessidade da empresa em função do grande número de clientes russos. As letras que aparecem de forma quebrada no title aparecem assim por causa do idioma russo não ser reconhecido em meu computador.
Dados de propriedade e idade do site
Você compraria e faria negócios em um site criado há 1 mês? Eu também não, a idade de um site é um item de fundamental importância na verificação da qualidade de um site, pois sites mais antigos são mais confiáveis que sites novos, o SHOPFANS já está no ar há mais de 5 anos conforme mostram os dados do Whois que eu mostro na imagem abaixo:
Formas de pagamento
Muito se pode concluir da confiabilidade de uma empresa pelas formas de pagamento aceitas, o SHOPFANS aceita formas de pagamento seguras como cartões, Alipay e PAYPAL , vocês sabem que quando uma empresa começa a trazer problemas para seus clientes estes fatalmente irão abrir disputas no Paypal, isso fatalmente levaria a um bloqueio da conta da empresa no Paypal, isso poderia ocorrer depois de uma série grande de reclamações. Como o SHOPFANS já tem 5 anos em operação, e até agora o PAYPAL continua a operar com eles, uma conclusão lógica é a de que não estão ocorrendo reclamações em nível significativo da SHOPFANS, ou seja este é mais um ponto positivo em relação a empresa.
Referências na internet
Quando eu comecei a pesquisar o SHOPFANS eu naturalmente pesquisei na internet por informações deles, e naturalmente quando a gente faz esse tipo de pesquisa a gente deve buscar informações no país onde o site é mais acessado, eu não sou falante de russo e tive que usar o bom e velho plugin de tradução do google ,mas esse foi apenas mais um ponto para confirmar a qualidade e confiabilidade da SHOPFANS , pois encontei muitas informações positivas.
Quando eu fiz uma busca no Google russo eu encontrei cerca de 392 mil referências ao SHOPFANS no google russo, um número impressionante, para vocês terem uma ideia o Shipito tem 370 mil referências, ou seja estamos falando de uma empresa extremamente popular e que era pouco conhecida aqui no Brasil.
Vamos aos testes
Com essa coleção de informações eu estava decidido a testar o serviço, já estava convencido de que valeria a pena arriscar, e resolvi fazer alguns envios e ver como funcionava antes de compartilhar com vocês aqui no meu artigo compranoexterior.com.br/shopfans-endereco-de-compras-nos-estados-unidos, como eu falei no começo deste artigo, descobrir a mina de ouro sozinho é muito melhor, e foi mais ou menos isso que aconteceu, descobrimos uma excelente empresa de redirecionamentos com boas taxas de frete e que envia como pessoa física.
Depois que divulgamos o SHOPFANS vários leitores aderiram a essa nova opção, e foram compartilhando suas experiências, esse relatos foram só tornando mais forte minha convicção de que a empresa é extremamente confiável pois até agora não tivemos nenhum problema sério em envios do SHOPFANS, em quase todos os comentários tivemos clientes satisfeitos, um ou outro resolveram continuar com suas opções anteriores, mas não tivemos ninguém com reclamações sobre a confiabilidade do SHOPFANS.
Conclusão
Baseado em tudo que foi dito aqui podemos sim considerar o SHOPFANS como uma empresa confiável, a política deles de preços é bem clara e os fretes tem um custo baixo em relação as outras empresas do setor. Fica ai a dica para quem está querendo mudar de redirecionador de encomendas ou até mesmo fazer um teste, lembrando também que eles não cobram mensalidades.
Recomendo também que vocês leiam os artigos complementares abaixo:
compranoexterior.com.br/shopfans-endereco-de-compras-nos-estados-unidos
compranoexterior.com.br/cadastro-shopfans
compranoexterior.com.br/amazon-shopfans-como-comprar-todas-as-etapas
compranoexterior.com.br/como-enviar-um-pacote-pelo-shopfans
Atenção
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Muitos pedem dinheiro e vendem cursos, aqui no CompraNoExterior eu não vou te pedir dinheiro, mas vou te pedir um clique em uma das redes sociais abaixo, você não vai gastar mais que 3 segundos, obrigado.
Olá Fabrício! Eu sempre fui cliente do Shipito e nunca tive problemas, mas como sou leitor do seu site conheci o Shopfans e resolvi enviar mercadorias por eles. Acontece que já tive dois problemas: um foi uma encomenda de camisas que comprei pela Aeropostale e veio faltando uma unidade. Reclamei e eles inventaram um monte de dificuldades e deixei pra la. Com a Shipito ocorreu algo parecido e eles me reembolsaram na mesma semana. Bem, no início do ano enviei duas canetas swarovski pela Shopfans e o famigerado Correios do Brasil devolveu. Passado alguns meses entro em contato com a Shopfans e eles nunca me deram uma satisfação a cerca de minha mercadoria, envio o rastreamento e eles informam sempre que reenviam todas as mercadorias devolvidas. Eu gostaria que vc me desse um apoio sobre o que posso fazer, se tem algum site de reclamações nos EUA, se posso entrar com alguma ação contra a Shopfans, pois claramente eles ficaram com minha mercadoria.
LX398315132US
Desde já agradeço,
Luiz vamos aos fatos, entre o armazém deles e o Brasil existem dezenas de pessoas que podem subtrair uma camiseta, no caso de fretes sem opção de seguro o usuário é quem arca com esses prejuízos, todos os redirecionadores tem a mesma política, inclusive o Shipito que você fez referência, não sei se no caso do Shipito você usou frete com seguro ou se eles abriram uma exceção em seu caso .
Em relação ao LX398315132US ele consta como devolvido para os EUA , mas não consta como tendo sido entregue no armazém do SHOPFANS , para que eles possam dar entrada o pacote ele tem que ser entregue para eles
Fabricio, a encomenda e-packet não tem opção de seguro. Agora, como supostamente o Correios devolveu, a quem devo recorrer? Posso processar o Correios? O que fazer nessa situação?
Luiz você pode processar os Correios ,mas se vai ganhar não dá pra saber, é preciso saber o motivo da devolução , podem ser várias coisas :
Tentaram entregar e não conseguiram ,você não pagou impostos ou a taxa de despacho caso tenha sido cobrada , algum dano na etiqueta que tenha impedido a entrega , algum produto de importação proibida , na verdade é preciso saber o motivo da devolução antes de afirmar qualquer coisa
Fabricio, como faço para saber o motivo da devolução, pois na área de reclamação informa que não tem mais informações de rastreio.
O rastreamento geralmente desaparece depois de 180 dias , nestes casos não vejo uma forma de saber o motivo real, já passou muito tempo.
Em relação a retornar ocorre por alguns motivos como não ter pago imposto e estar importando algo proibido , se você não paga o imposto o retorno pode ocorrer depois de 30 dias
Fabricio bom dia, você está tendo problemas com o shopfans? Não sei o que está acontecendo com eles, mas de uns tempos para cá o serviço está muito ruim. Primeiramente, pedi para que ele separassem alguns produtos que estavam cada um em uma caixa e não fizeram, depois aconteceu de um produto meu que enviei para o Brazil voltar para o armazém novamente, quando receberam lá pedi para empacotar novamente, disseram que não estavam encontrando a caixa, daí passei todos os dados dos pedidos para reembolso(750 dólares), já vai fazer quase um mês e nada de reembolsar, caiu demais a qualidade do serviço deles, estou pensando seriamente em mudar de armazém, recomendaria algum outro que tivesse com o preço compatível? Qwirty ou shipito?
Não estou tendo problemas com eles , em relação a seguro ele pode ser demorado mesmo, todas as empresas demoram pra pagar o seguro não tenho visto isso antes de 1 mês , primeiro eles buscam o pacote no armazém por algum período se eles não encontram acionam o seguro que pode demorar mais um tempo, isso ocorre da mesma forma em outros redirecionadores .
O produto retornou por qual motivo?
Existem outros redirecionadores , uma opção boa também é a Qwyntry
o site shopfans ainda é confiável? tem milhoes de pessoas na Facebook reclamando do serviço.
Lucas é confiável e eu continuo usando sem qualquer problema , a maioria das reclamações que as pessoas fazem é por coisas que não estão de fato relacionadas ao serviço do redirecionador como atrasos nos nossos Correios , ou pessoas que querem fazer coisas que não são permitidas pelos termos do serviço, tudo que é muito usado e tem muitos clientes vai acabar tendo muitas reclamações , é estatística , sempre vai ter alguém que fica insatisfeito com algo que nem sempre é culpa do redirecionador , o mesmo ocorre com outras empresas , quando o Shipito era o serviço mais usado também era a mesma coisa com eles , basta olhar comentários antigos do site
Bom dia Fabricio! Estou tendo algumas encomendas que já fazer mais de 10 dias que estão paradas na ASENDIA (partner da Shopfans) e não me respondem o que pode estar acontecendo, segue a mensagem:
May 24, 2018, 2:45 pm
Departed Shipping Partner Facility, USPS Awaiting Item
FOLCROFT, PA 19032
Shipping Partner: ASENDIA USA
Your item departed a shipping partner facility at 2:45 pm on May 24, 2018 in FOLCROFT, PA 19032. This does not indicate receipt by the USPS or the actual mailing date.
Estou conversando no chat do shopfans mas não estou sentindo confiança você tem alguma e-mail para eu enviar uma reclamação formal? do Shopfans ou Asendia?
Muito grato!
Curiosamente o pacotes que foram enviados um pouco antes ou durante a greve dos caminhoneiros tiveram problema no rastreamento, eu tenho dois assim , acredito que seja alguma opção logística da USPS que preferiu segurar esses pacotes durante a greve, vamos aguardar mais uns dias pela normalização das coisas
Fabrício, recebi uma encomenda pelo Shopfans porém ela está quebrada, mandei e-mail, conversei pelo chat e nenhuma resposta. Já tinha feito algumas importações por eles e realmente são bons porém agora não tenho nem resposta junto a empresa. Poderia me auxiliar de que posso fazer? obrigado.
Paulo você fez seguro? Se não fez eles não vão assumir o prejuízo, está é a política deles e de todas as empresas de redirecionamento dos EUA.
Já usei umas 5 eempresas de redirecionar , posso falar com toda certeza que Shopfans foi a melhor em todos os pontos . O preço é o mais baixo e esse frete epacket é rapido e muito barato , Show de bola !!!!!
Melhor redirecionador que usei , bom e barato.
Fabrício gosto muito do seu site e leio tudo.Inclusive usei os serviços da shopfans por sua indicação aqui no site com epacket.Infelizmente tive a pior experiencia com redirecionador.Minha encomenda não pode ser entregue por endereço incorreto(segundo os correios) até ai tudo bem.Minha encomenda voltou tem mais de 3 meses e nunca chegou no armazém.Já fiz mil reclamações e eles só me dizem que não pode fazer nada.90$ jogados no lixo.FRETE EPACKET SEM SEGURO!!! o que alegam.Mas não falam
Elba existe uma coisa que é comum a todos os redirecionadores que é o seguinte , depois de entregar a encomenda para a transportadora a responsabilidade deixa de ser do redirecionador se o cliente escolheu um frete sem seguro ou abriu mão do seguro em um frete com essa opção , isso é assim no Shipito,Myus ou em qualquer outra empresa dessa área. Entendo que esteja chateada , mas os termos do serviço são estes , e não apenas os deles, como o de todas as empresas desta área são estes.
Mas não sabia que era sem seguro.No shipito quando envial algo por airmail tem a opção com ou sem seguro.Neste não havia nenhuma advertência.E pagaria por o seguro como faço em todos meus envios.Declarei o valor real e o pior é a falta de empenho dele em me responder algo.São mais de 200 dias e o status não muda.Consta que esta na alfandega dos EUA.
Se a encomenda ainda está na alfândega é preciso saber se ela está lá sendo fiscalizada, e ai não cabe nem nos casos de seguro o pagamento, ou se foi extraviada lá. Isso é mais ou menos como uma pessoa que está transportando uma mercadoria em um caminhão e no meio do trajeto tem uma blitz , a autoridade pode decidir ficar ali te segurando por horas , com nossas encomendas acontece o mesmo , muitas vezes elas estão lá paradas dependendo do aval de algum agente governamental, quem enviou não tem como interferir em atos de agentes públicos aqui no Brasil ou nos EUA.
Sim .Esta lá desde do dia 07.04.17 (Radtreio LX394817085US.
Eles precisam liberar o pacote antes de mais nada
Muito bom! Eu posso comprar em qualquer site e colocar o endereço do shopfans? Estava querendo comprar do site da hollister, macys, abercormbie, aeropostale e gap. Precisa ser só da amazon ou não? Obrigado!
Pode ser de qualquer site que envie para redirecionadores de encomendas , eles não recebem apenas pacotes do Amazon
Entendi. Mas o Paypal me trabsfere para outro site para gerar boleto, onde me cobram o cambio e iof mais caro. O Alipay tb é assim?
Pelo que entendi para gerar o boleto por la , é diferente!
Adoro seu site, sugiro um post sobre paganentos nos redirecionadores .. é muito confuso pra quem esta iniciando!
Obrigada
Isso do paypal transferir para um site de boleto já não funciona mais , isso do boleto direto no Paypal já não funciona há muito tempo.
Pode ser um assunto para um futuro post.