Rastrear Encomendas
Olá colegas, um dos assuntos mais pedidos aqui no CompraNoExterior é sobre como rastrear encomendas importadas, quero adiantar para vocês que neste artigo de hoje vamos conseguir resolver boa parte dos problemas de rastrear encomendas.
Vamos indicar no final do artigo sites que fazem todo o trabalho duro, mas que mesmo assim uma pequena parte não terá uma solução com os métodos que vamos falar aqui, infelizmente nem todos os pacotes são rastreáveis, alguns pacotes depois de saírem dos países de origem ficam sem possibilidade de serem acompanhados.
Quando tentamos rastrear encomendas internacionais existem vários pontos a serem considerados, o mais importante é que existem fretes que dão rastreamentos precisos, fretes que dão rastreamentos pobres, ou até que não dão qualquer tipo de rastreamento para suas encomendas.
Como funciona um código de rastreio/tracking code
Código de rastreamento é uma sequência geralmente de letras e números que identifica sua encomenda no universo de outras encomendas pelo mundo. Utilizando seu código de rastreamento você pode acompanhar seu pacote desde o envio até o recebimento.
Em alguns casos particulares o rastreamento pode parar de funcionar quando chega em determinado ponto da rota, isso pode acontecer com códigos que só funcionam dentro do país de origem, e que param de funcionar quando deixam o país de origem com destino ao Brasil ou outros países, para este fato ainda não existe uma solução, a não ser a espera no “escuro”.
Quando a empresa utilizada é uma empresa postal, como USPS ,China Post,EMS entre outras, esse código fica composto de duas letras no começo do código que indicam o tipo de frete + nove números, e mais duas letras no final que indicam o pais de origem, ex: LM123456789US.
Fretes via courier(DHL,Fedex,TNT,UPS e outras equivalentes) podem acabar utilizando padrões diferentes com códigos que possuem apenas números, no caso destes tipos de frete você deve utilizar as ferramentas de rastreamento nos sites destas empresas, no final do artigo eu coloquei os links para rastreamento nas principais empresas de courier.
Siglas utilizadas em encomendas internacionais
Na parte inicial dos códigos de rastreamento temos duas letras como mostrado no tópico anterior, essas duas letras tem a função de indicar o tipo de frete, abaixo coloco um link com a lista do significado dos códigos usados em encomendas internacionais:
siglas-utilizadas-no-rastreamento-de-objetos
Então é preciso saber aquilo que está se contratando para não ficar depois insatisfeito com as informações disponíveis, dito isto vamos aos tipos de fretes que existem.
É importante entender que existem dois grandes grupos de empresas que transportam mercadorias para pessoas físicas, um são os de empresas postais que são os Correios oficiais dos países:
China Post ,USPS ,Hong Kong Post, EMS, entre outras equivalentes, a entrega final no Brasil é feita por nossos Correios, então para essas empresas o ideal é rastrear no site destas empresas até a chegada no Brasil, e depois da chegada no Brasil fazer o rastreamento utilizando o site dos nossos Correios.
Já quando se utiliza empresas de courier como DHL, TNT, Fedex, UPS entre outras equivalentes, a coisa é bem diferente, a entrega é geralmente feita pelas empresas, e elas se encarregam do desembaraço, neste caso o rastreamento deve ser feito diretamente no site da empresa em questão.
Existem algumas situações particulares, como envios por DHL Global Mail que são entregues pelos nossos Correios, e que a partir de determinado ponto devem ser rastreados nos nossos Correios, na parte final do artigo vamos retornar na forma de rastrear pacotes DHL Global Mail.
Existem também empresas de courier que utilizam na parte final da entrega nossos Correios, elas fazem isso por não terem presença em todas as cidades brasileiras, nestes casos as empresas de courier fazem o desembaraço, e depois entregam para nossos Correios completarem a entrega.
Como vocês podem ver são muitos detalhes para tratarmos ao mesmo tempo, em muitos casos precisamos primeiro rastrear na empresa que fez o envio, para pegarmos os códigos que serão usados nos Correios, ou seja, a mercadoria começa com um número de rastreamento e depois ganha outro número de rastreamento que funciona em nossos Correios.
Podemos dar como exemplo o airmail do Shopfans que começa com um tracking number da empresa Asendia, e depois ganha um outro fornecido pela USPS, esse segundo código de rastreamento é o código que vai funcionar nos Correios brasileiros.
Meu pacote foi para Curitiba
Curitiba / PR Objeto encaminhado de Unidade de Distribuição em Curitiba / PR para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
Muitas pessoas que chegam aqui no nosso site, me perguntam sobre a mensagem acima, principalmente em envios que partem da China para o Brasil, na verdade essa mensagem é apenas parte do ritual padrão, e significa que seu pacote ainda não foi liberado pela Receita
Muita gente se preocupa com o prazo que vai levar para o pacote sair da Receita, e eu nesses meus vários anos de experiência, posso garantir que nunca se sabe exatamente quanto tempo vai levar, e recomendo que vocês não se preocupem demais com isso, se estiver demorando muito e você tiver comprado no Aliexpress peça para o vendedor estender o prazo de proteção e relaxe a cabeça, quando você menos esperar estará recebendo sua encomenda.
Observem na imagem abaixo o exemplo de um pacote que enviei usando o airmail do Shopfans, e que não ficou nem um dia parado em Curitiba, esse pacote teve um processo bem rápido:
Em contrapartida muitos pacotes podem ficar vários meses parados como o do exemplo abaixo:
Qual a lógica de alguns pacotes serem liberados rapidamente e outros ficarem parados?
Eu tento achar alguma lógica nestes acontecimentos, mas a minha conclusão e que nem sempre existe um motivo aparente, muitos podem concluir que pacotes de alto valor vão ser fiscalizados de forma mais pontual, e que pacotes de menor valor seriam liberados mais rapidamente.
Realmente este é um ponto de vista que tem uma certa lógica, afinal pacotes maiores e mais caros gerariam mais receitas para o estado, e seria interessante gastar mais tempo com eles, mas eu já tive um pacote com um simples cartão Sd que ficou 5 meses parado, eu achava que tinha sido extraviado, mas acabou sendo entregue.
Em outra oportunidade enviei dois pacotes idênticos em tudo, desde o peso, tamanho, mercadorias , frete , e que foram enviados do mesmo lugar e na mesma hora, um destes pacotes chegou com 30 dias, e o outro levou quase 90 dias, vai entender não é.
Problemas e conflitos ao rastrear encomendas internacionais
Quando me refiro a conflitos estou me referindo a informações divergentes entre o rastreamento na empresa de origem e em relação aos nossos Correios, eu por exemplo já vi várias vezes aparecer a informação no site da USPS de que o pacote estava retornando para o remetente, quando na verdade já havia sido entregue ou estava aguardando retirada.
Nestes caso a informação mais precisa é a que consta no site dos Correios do Brasil, em muitas situações quando aparecem essas informações divergentes é melhor confiar no serviço que tem o pacote em mãos, o seja, se o pacote ainda está nos Estados Unidos a informação da USPS é a mais precisa, e se já está no Brasil a informação dos Correios brasileiros é a mais confiável, então não se assustem quando as informações estiverem em desacordo, e considere a informação do serviço que tiver a posse da encomenda no momento.
Os melhores sites para rastrear encomendas
Este é o mais poderoso site entre todos os que estão aqui, já testei vários rastreamentos diferentes em todas as opções abaixo, e o site que é o mais eficiente na maioria das situações é este, ele por exemplo consegue rastrear o código inicial dos fretes airmail do Shipito e do Shopfans, quando a maioria dos sites abaixo não consegue. Isso não me surpreende, pois o site foi feito por russos que são talvez os melhores do mundo em programação, podemos dizer que este site substitui praticamente todos os sites abaixo, uma verdadeira máquina de rastrear encomendas.
Eles são um excelente site para você utilizar quando você não faz ideia de qual empresa enviou a encomenda, pois ele faz uma busca muito abrangente, em praticamente todas as empresas de transporte de mercadorias que existem.
Um detalhe importante, como falei anteriormente é que depois da chegada no Brasil o rastreamento dos nossos Correios ficam mais precisos que os de outros sites, então tenha isto em mente, este é um ótimo site para pegar informações de pacotes que você não tem ideia de como nem onde rastrear, mas quando você tem os códigos o melhor é rastrear em nossos Correios.
global.cainiao.com
Um outro excelente site para se rastrear encomendas e que em algumas situações funciona melhor que o Trackit é o Cainiao, eles tem um poderoso rastreamento em várias empresas ao mesmo tempo, sem dúvida nenhuma uma das ferramentas mais poderosas deste artigo.
O Packagetrackr é uma das melhores opções desta lista que coloquei aqui, em muitas situações me pareceu que este site retornou informações mais completas que o Trackit depois da chegada da encomenda no Brasil, a desvantagem dele para mim em relação ao Trackit foi a de não ser tão eficiente em relação aos códigos de airmail quanto o Trackit, ou seja, ele não consegue rastrear tantos códigos quanto o primeiro site desta lista, mas quando consegue o comportamento dele e as informações me parecem ser melhores.
Este é um site exclusivo para rastrear airmail, algumas empresas como Shipito e Healthdesigns utilizam fretes de modalidade airmail que podem ser rastreados com este site. Com o código fornecido entre no ppxtrack e proceda com o rastreamento, procure a linha que tem escrito (in transit to USPS tracking) utilize o código que aparece nesta linha para rastrear no site dos Correios do Brasil.
Abaixo o rastreamento do pacote mostrado na imagem acima nos Correios do Brasil , é importante destacar que como este pacote ainda está nos Estados Unidos o número de informações é ainda limitado , lembre-se primeiro você deve conseguir o código da USPS para depois rastrear nos Correios do Brasil, se você jogar direto o código inicial do airmail este não será reconhecido nos Correios brasileiros.
Muita gente que compra na China utiliza este site nos rastreamentos, fica então a dica para quem quiser usar mais esta opção.
Muita gente que compra na China utiliza este site nos rastreamentos, fica então a dica para quem quiser usar mais esta opção.
Site bastante eficiente no rastreamento ,funciona bem com vários tipos de códigos inclusive os começados em SF.
Site brasileiro para rastrear encomendas nacionais e internacionais, funciona para encomendas enviadas via correio. muito útil, pois você pode verificar vários pacotes ao mesmo tempo, e o site ainda te avisa via email se ocorrer alteração no rastreamento do pacote, vale a pena utilizar e economizar seu tempo em coisas mais úteis.
correios.com.br/sistemas/rastreamento
Página de rastreamento nos Correios do Brasil, depois de conseguir seu código para rastrear seu pacote enviado via postal, este é o local ideal para acompanhar suas encomendas depois da chegada dela no Brasil.
Rastrear encomendas DHL Global Mail
O site acima só serve para rastrear pacotes enviados na modalidade DHL Global Mail, é importante não confundir esta modalidade DHL Express que é um frete do tipo courier enquanto o Global Mail é uma modalidade postal que é entregue pelos Correios.
Rastreando seus pedidos via DHL Global Mail acima do peso de 4,4 Libras (2kg).
Lembre-se o rastreamento de pacotes enviados via DHL Global Mail é diferente dos pacotes enviados por DHL Express. Se seu pacote tem menos que 4,4 Libras continue lendo que abaixo daremos mais explicações.
O método abaixo só é aplicável nas encomendas acima de 4,4lbs cerca de 2KG .
1. Clique no link ao lado : webtrack.dhlglobalmail.com
2. Insira seu código GMxxxxxxxxxx e clique em TRACK
3. Será exibida uma página com informações do rastreamento procure pelo campo Delivery by DP Welt Paket e clique nele .
4. Quando você clicar em Delivery by DP Welt Paket será mostrada a página abaixo
5. Copie o código da UPUcode/ matchcode
6. Vá aos site dos Correios do Brasil link www.correios .com.br e use esse código para rastrear sua encomenda.
Para mais informações sobre DHL Global Mail acesse o link abaixo:
compranoexterior.com.br/dhl-global-mail
Correio Francês (Colissimo)
Uma situação muito frequente aqui no site são as dificuldades de rastrear pacotes do (Colissimo) , pacotes com rastreamento que começa com as letras CC , exemplo CC12345678FR , nestes casos pela experiência sabemos que trocando as letras CC por EB o rastreamento passa a funcionar no Brasil , então se você recebeu um frete deste tipo troque as duas letras iniciais por EB , exemplo EB12345678FR e faça o rastreamento no site dos Correios brasileiros.
Fretes começados em LP +14 dígitos
Este é um tipo de frete muito comum de ser visto, a melhor opção para se conseguir um código que funcione em nossos Correios é usando o link https://www.directlink.com, depois de fazer a busca usando o código no formato LPXXXXXXXXXXXXXX vai aparecer uma tela como a da imagem abaixo, observe a seta vermelha, esse seria um exemplo de código que funciona em nossos Correios.
OBS: Essa técnica funciona em boa parte dos pacotes deste tipo ,mas não em todos.
Rastrear pacotes do Yanwen Express
Um frete muito utilizado por lojas chinesas é o Yanwen Express, esse tipo de frete causa muitas duvidas em nossos leitores e merece um item só para ele .
O frete da Yanwen Express tem um formato parecido com o exemplo a seguir XX123456789YP, ou seja duas letras na parte inicial, seguidas de 9 numerais, e na parte final YP.
Existem algumas formas de conseguir o código que funciona em nossos Correios:
Forma 1- Use o link http://track.yw56.com.cn/en-US quando você colocar o código no formato XX123456789YP e mandar rastrear , será mostrado o código do pacote em nossos Correios , observe a imagem abaixo:
O código marcado de vermelho é o código que você deverá usar nos Correios brasileiros.
Forma 2- Você também pode utilizar outros sites de rastreamento, que mostram este mesmo código, este é o caso do https://pt.trackitonline.ru/?service=track neste caso o código apareceria como mostrado na imagem abaixo :
A parte que circulei de vermelho é o código que funciona em nossos Correios.
Rastrear encomendas nas empresas de courier
Abaixo os links para você fazer seu rastreamentos nas principais empresas de courier do mercado, para ir até a página de rastreamento basta clicar nos links abaixo:
Rastrear encomendas Shopfans Brasil Express
Para rastrear pacotes na modalidade Shopfans Brasil Express frete courier do Shopfans, vocês podem ou rastrear diretamente entrando no site do Shopfans, ou de posse do código usando o site da transportadora abaixo:
Links complementares
ppx-track-rastreando-shipito-airmail
Links dos melhores redirecionadores de encomendas
Como pagar suas Compras no exterior
Se você não tem cartão de crédito internacional ou se tem restrições no crédito, uma excelente opção para você é utilizar o cartão pré-pago Ebanx, o cartão Ebanx tem uma excelente cotação do Dólar e em quase todos os casos o Dólar fica mais barato que nos cartões de crédito tradicionais.
Se você ainda não conhece este cartão clique nos links abaixo é conheça melhor esta solução:
Olá, amigo!
Bom, fiz uma compra pela WISH e o código de rastreio dado a ele foi esse:
N° de Rastreamento: HKANB00000000000004805117
Sabe me dizer como eu vou fazer para rastrear quando chegar ao Brasil?
A última atualização no rastreio da WISH foi:
29 de jan de 2018
Em Trânsito – Arrived at destination country
A compra foi efetuada dia 29 de janeiro.
Eu não consegui rastrear esse código , provavelmente não terá como rastrear no Brasil
boa noite!
tinha o app instalado do wish no cel, mas troquei de celular e na hora de instalar o app abrir a conta com o Facebook e o anterior utilizava o mesmo e-mail ai apagou o histórico do meus pedidos. Agora so tenho o comprovante de pagamento dos pedidos e esse numero ( 86140874530) que tentei rastrear anteriormente.
Voce saberia me responder como entro em contato com o Wish e o que solicitar? ja tentei de varias formas mas sao dificeis de lidar, pois separam a solucao de problemas por etapas e o setor nao passa pro responsavel, FAZENDO COM QUE O COMPRADOR ache o local correto pra reclamar.
Att Aline
Você já tentou acessar pelo desktop ? O caminho de contato que eu usaria seria esse mesmo.
COMPREI UM TABLET NO APP WISH, FAZ 2MESES E ALGUNS DIAS QUE ESTOU ESPERANDO COMPREI 30 DE DEZEMBRO DE 2017 ERA PRA CHEGAR DIA 22 DE FEVEREIRO DE 2018 HOJE SAO 24/02/2018 E NÃO CHEGOU E NAO DIZ SE JA CHEGOU NO BRASIL ESTOU PENSANDO QUE FOI MENTIRA, MAIS JA CHEGOU OUTRAS COISAS QUE COMPREI.
CÓDIGO NAO TEM LETRA:
959689045190
Atrasos em encomendas internacionais são normais, estes prazos dados são estimativas e não garantias
Fabrício, boa tarde.
Segundo sua experiência, existe alguma possibilidade de uma encomenda ser tributada e não atualizarem o andamento no site dos Correios para “Fiscalização aduaneira Finalizada”?
É que tenho uma encomenda que já está há um tempinho com o andamento parado em “Objeto encaminhado de Unidade de Logística Integrada em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR – Acesse o ambiente Minhas Importações” e estava aguardando para só entrar no ambiente “Minhas importações” quando o andamento mudasse para “Fiscalização aduaneira Finalizada”, mas agora estou na dúvida se a encomenda pode ter sido tributada, estar aguardando o pagamento do tributo, mas terem esquecido de atualizar o andamento no site dos Correios.
Aproveitando a oportunidade, ainda há chance da encomenda ser liberada sem tributação, ou sempre que há o andamento “Objeto encaminhado de Unidade de Logística Integrada em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR – Acesse o ambiente Minhas Importações”, significa que vai ser tributado e só não se sabe o valor ainda?
Como o sistema é novo eu ainda não vi isso ocorrer , não sei se seria possível.
O que vai determinar vai ser se tem encaminhamento depois de aparecer Fiscalização aduaneira finalizada.
Ola Fabricio. Adorei as dicas, mas tenho uma duvida. Como faço para verificar qual numero pesquiso a encomenda após chegada no Brazil? Estou no aguardo desde Dezembro de um item vindo dos EUA, e no rastreio dado pelo vendedor, só consta até a chegada em SP em 07/12. Numero rastreio UA927649425US. Por este numero no site dos correios nao consigo.
É esse código mesmo, mas só vai mostrar informações quando sair para entrega , até lá você não vai saber nada desse pacote , não tem jeito de mudar isso
oi, bom dia, fiz uma compra pelo AliExpress e a forma de envio do produto foi pela empresa TNT. gostaria de saber se essa empresa cobra frete?
E eles ,e mandaram o código com essas letras UAxxxxxxxxYP, oque significa essas letras?
Estranho falarem que esse frete é via TNT , isso tá parecendo um Yanwen , as duas letras finais dão a entender que é da Yanwen
Olá Fabricio, tudo bem?
Adorei seu site, muito informativo! E fiquei feliz em ver que você responde às dúvidas!
Meu pacote foi postado nos EUA, acompanhei pelo site da USPS até chegar no Rio. Mas o número de rastreio não é reconhecido pelo site do nosso correio. Poderia me ajudar? Esse foi o número que meu pacote recebeu: CV055002006US
Estou em São Paulo.
Muito obrigada
Viviane bom dia ! Vi que seu rastreamento já está funcionando , ocorre que nos primeiros dias do envio pode ocorrer isso de não funcionar em nossos Correios ,mas depois normaliza , ele foi dado como recebido no dia 20 no Rio , esse tipo de frete entra pelo Rio .
Quando aparecer Fiscalização aduaneira Finalizada entre no sistema Minhas Importações, se não tiver cadastro faça o cadastro no sistema.
Boa Noite, fiz uma compra no site da Gearbest de um celular, pois foi feito pagamento por cartão então no dia seguinte já foi despachado, ele está vindo pela Suécia e ele saiu do país no dia 20/12/2017 mas não muda desde então a mensagem nos sites de rastreamento, sempre dizem que está a caminho do Brasil, mas que tipo de transporte leva mais de 02 meses da Suécia para o Brasil ??? creio que está vindo de jangada só pode ser, pois nem de navio demora tanto assim, pior que no site da Gearbest diz que só posso pedir outro ou reembolso apos o prazo de 90 dias, ou será que a minha encomenda já está na alfandega do Brasil ??? tem como consultar para saber se está na alfandega do Brasil, pois em todos os sites que vc mencionou sempre dá a mesma mensagem que está em trânsito, e vejo pelos exemplos que quando se está na alfandega o site mostra certo, vlw abraços.
Recomendo que você leia https://compranoexterior.com.br/encomendas-internacionais-atrasadas-2018/
Olá, gostei muito de todos seus post’s, são muito esclarecedores. Gostaria, se possível de uma opinião. No dia 29/11/2017 realizei uma compra pela Gearbest, porem a mesma vou devolvida para o vendedor. No dia 18/01/2018 a Gearbest reenvio o produto que rapidamente chegou ao Brasil (05/02/2018):
12/02/2018 14:48
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em CURITIBA / PR para Unidade de Tratamento em CURITIBA / PR
12/02/2018 14:46
CURITIBA / PR Fiscalização aduaneira finalizada
Acesse o ambiente Minhas Importações
05/02/2018 08:44
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Acesse o ambiente Minhas Importações
29/01/2018 11:50
SUIÇA /
Objeto encaminhado
de País em SUIÇA / para País em BRASIL / BR
29/01/2018 11:48
SUIÇA / Objeto postado
Acesse o ambiente Minhas Importações
29/01/2018
11:48
SUIÇA / Objeto recebido na unidade de exportação
Minha duvida e solicitação de opinião e em relação ao tempo. Você acha que devo pedir para estender a proteção ou isso só é valido quando a mercadoria ainda não chegou ao Brasil? E ainda, você acha que o tempo de 45 dias que eles colocam esta relacionado, no meu caso com o primeiro envio o com o segundo?
Desde já agradeço e aguardo seu retorno, se possível.
Abrs
Que frete usaram , como não aparece a mensagem dos 40 dias para entrega deve ser um frete começado com L , acredito que chegue em breve ai , estender proteção na Gearbest ? Não entendi .
Olá, minha irmã mora na França e me mandou uma caixa no dia 25 de janeiro deste ano. Segundo o site francês (Colissimo) a mercadoria ficou do dia 30/01 ao 19/02 em processo na Aduana. Entretanto, agora a mensagem que o site diz é que o endereço do destinatário está incompleto e que é preciso entrar em contato com a empresa responsável pela entrega. No entanto, o código de rastreamento não é reconhecido pelos Correios! Tentei rastrear também pelos outros sites que vc indicou no texto acima e não consegui. O que fazer? O código de envio é CC783241916FR . Qualquer ajuda já vale, obrigada!!!
Esse código geralmente funciona trocando o CC por EB , ou seja rastreie com EB783241916FR já testei e está como Fiscalização aduaneira finalizada , entre no Minhas Importações, vou até colocar isso no texto , as pessoas sempre estão perguntando sobre isso
Olá, Fabrício!
Muitíssimo obrigada pela ajuda. Agora só falta o site dos Correios parar de dar bug pra que eu consiga terminar o meu cadastro e acessar ao Minhas Importações.
Fica aqui apenas o desabafo: essa encomenda são produtos que a minha irmã está mandando pra mim, não é uma compra. Mas está me dando tanto, mais tanto trabalho, sinceramente, não farei isso nunca mais… pra mim, o cúmulo do absurdo é essa taxa de 15 reais que os Correios estão cobrando! E vc pensa que é um super atendimento e, não, muito pelo contrário.
Sinceramente não sei como vc e as pessoas têm ânimo pra continuar importando coisas com tanta burocracia e impostos.
Obrigada de novo,
Att.Roberta
A diferença de preço justifica esses problemas, o cartucho da minha impressora custa 150 Reais no Brasil (só o preto) , eu compro no Amazon dois jogos com preto e coloridos por 15 dólares , isso faz a gente continuar importando