Minhas importações – Pagamento em processamento
Atualização
Vamos destacar aqui nesta parte alguns trechos de comentários de nossos leitores, que consideramos importantes, recomendamos também que vocês leiam os comentários, nesta parte temos a situação mais atualizada.
Se puderem ajudar comentando como estão seus pagamentos e entregas eu agradeceria muito , isso ajuda bastante.
O fato é que nos dias 25-09, 26-09, 27-09 tivemos uma série de relatos de pagamentos das taxas via boleto com falhas, algumas pessoas tiveram a situação enquanto que outras não.
Algumas pessoas resolveram fazer novos pagamentos da taxa via cartão de crédito e tiveram sucesso fazendo isso, abaixo separei alguns comentários de leitores que considerei mais relevantes neste caso.
Comentário de nosso leitor Dudu no dia 30-10:
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Pelo que observo no momento está mais garantido pagto por cartão de crédito.
Uma dica para quem vai pagar com cartão, observa se no horário em que acessa o site dos Correios: Minhas Importações o site está carregando rápido sem demora. Se estiver demorando não pague, acesse outro horário pra evitar erro de retorno de confirmação de pagto. Isso não significa que vai ter garantia que o pagto vai dar sempre certo, mas pode evitar algum transtorno principalmente no retorno do site na confirmação do pagto.
Alguns dizem que depois das 22 horas tem tido êxito no pagto, mas já paguei recentemente na parte da tarde com cartão de crédito e respondeu rápido, observando que no momento o site não demorava para responder.
Outra coisa, procure usar navegador Google Chrome, Vivaldi ou Firefox, outros tipos de navegadores de internet podem dar algum problema também. Seria bom que informassem qual navegador usou no pagto em caso de alguma atualização. No último pagto por cartão de crédito (final de semana passado) usei o Vivaldi que tem base de código no Google Chrome.
”
Comentário leitor Dudu em 26-10
”
Oi Paulo, então amigo, não temos como abrir outra reclamação nos Correios enquanto eles não responderem. Também enquanto está pendente de resposta deles não dá para abrirmos reclamação na ouvidoria. Infelizmente é assim nos Correios.
Embora vai ter um bom tempo entre retorno dos Correios, réplica nossa e reclamação na ouvidoria eu creio que ainda assim valha a pena tentar pois uma ação judicial pode demorar vários meses ou anos! Para vc ter uma ideia estou com uma ação no pequenas causas contra uma loja de móveis na internet que não me entregou, já fazem 4 meses que está na mão da juíza para decisão e nada (fora os meses que já se passaram desde o início da ação)!
Assim sendo creio que valha a pena em tentar primeiro pelos Correios, pois também em uma eventual acão, os Correios pode alegar que nunca foi pedido reembolso pela contraparte (qdo se abre uma ação nos pergunta se já contatamos a contra parte).
Então eu ainda acho que mesmo com a demora que vamos ter vale a pena tentar o meio mais viável no momento que é pedir devolução do valor aos Correios.
Em todo caso vou ver com meu advogado que pode orientar melhor, embora não precisa de advogado para uma ação em pequenas causas, é bom saber com quem tem boa experiencia nessa área, correto?
”
Comentário de nosso leitor Daniel em 5-10
”
Está feio o negócio com os boletos. Finalmente os Correios responderam à minha reclamação, Disseram que, já que passou uma semana sem a confirmação do pagamento, eu deveria fornecer a eles algumas informações sobre o pagamento. Pediram (1) Data do pagamento, (2) Valor do boleto e (3a) Número de Referência do Pedido (disponível no campo Referência do boleto bancário) ou (3b) número do documento (disponível no campo Número Documento).
Mas tem uma encrenca aí: “Referência” (3a) e “Número Documento” (3b) só aparecem no boleto ORIGINAL que a pessoa gerou no “Minhas Importações”, isto é, aquele que efetivamente utilizou para a operação de pagamento. Uma segunda via de boleto vai dar diferença nesses códigos! Se a pessoa gerar o boleto, pagá-lo, mas não salvar o boleto efetivamente utilizado para pagamento (isto é, salvar apenas o comprovante de pagamento), não vai adiantar gerar um novo boleto no “Minhas Importações”, porque ele terá o mesmo valor em reais, mas diferentes códigos de “Referência” e “Número Documento”. Mais inteligente da parte dos Correios seria solicitar do destinatário uma cópia do comprovante de pagamento!
Mas tem um jeito de obter “Referência” (3a) e “Número Documento” (3b) a partir do código de barras que aparece no comprovante de pagamento do Boleto (caso o usuário não tenha salvo o boleto original). O código de barras do boleto vai ter esta estrutura: XXXXX.XXXXX XXXXX.XXXXXX XXXXX.XXXXXX X XXXXXXXXXXXXXX. Pois bem, a “Referência” (3a) vai estar, por exemplo, nos números a seguir (onde tiver “X” é para ignorar): XXXXX.XXXXX X0123.45678X 90XXX.XXXXXX X XXXXXXXXXXXXXX. Cuidado com um “X” bem no meio da série de números, é para ignorar! Então, no exemplo acima a “Referência” fica “01234567890”. Já quanto ao “Número Documento” (3b), é parecido, vão ser os números XXXXX.XXXXX XX123.45678X 90XXX.XXXXXX X XXXXXXXXXXXXXX, assim, fica “1234567890”.”
Olá leitores como muitos já sabem estamos tendo alguns bugs no sistema minhas importações dos Correios, visando concentrar novas informações em um único lugar, decidi criar este post para que vocês comentem seus casos e possamos ir nos informando sobre os acontecimentos.
A situação atual segue abaixo e irei atualizando na medida em que novas informações forem surgindo:
Bug do pagamento dos tributos
1- Muitos de nossos leitores tem passado a informação de que estão tendo sucesso no pagamento dos impostos via boleto, até o momento ninguém relatou falha no pagamento via boleto , minha recomendação para vocês é a de que optem pelo boleto até que parem de aparecer casos de problemas nos pagamentos via cartão de crédito, está é a melhor opção no momento.
Segundo nosso leitor Anderson Timoteo Leite comentou no artigo compranoexterior.com.br/minhas-importacoes-novo-sistema-de-importacoes temos a seguinte informação que ele conseguiu na GEARA:
“amigos bom dia a todos, vou atualizar vcs , consegui um contato no Geara onde se processa todas as remessas internacionais, ou seja , todos redirecionamentos, a informação em etapas, o sistema de boleto entrou em colapso no começo mês e depois normalizou, o de cartão ainda com problemas, o de boleto recomendo a quem não confirmou o pagamento, que escaneie tudo que comprove o pagamento e remeta aos correios, pois eles estão confirmando individualmente a medida que vai chegando, ou seja estamos no manual.”
2-Como fica claro nos relatos que foram feitos em nosso site, e no comentário do Anderson, os pagamentos dos impostos via cartão continuam com problemas, o problema parecia que tinha sido normalizado, mas voltaram a ocorrer falhas hoje 23-03, então com base nos fatos continuamos recomendando por enquanto o pagamento apenas via boleto.
3-Quem fez o pagamento em cartão e está com a mensagem “pagamento em processamento” deve verificar com a operadora do cartão se o valor foi realmente descontado, caso não tenha ocorrido o desconto faça uma reclamação escolhendo a opção de dificuldade com o pagamento de tributos. observe a imagem abaixo:
Bug do envio de documentos no Minhas Importações
Segundo vários relatos que tivemos estão também ocorrendo falhas no envios de documentos, muitos leitores quando tentam inserir comprovantes de valor pago, ou outros documentos estão recebendo a mensagem “Ocorreu um erro inesperado ao acessar serviço” , infelizmente para este bug não temos solução ainda , a recomendação é de que vocês que estão nesta situação abram reclamações no site dos correios no link www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios .
Em caso de dúvidas usem nosso artigo sobre como abrir reclamações nos Correios que está no link:
como-abrir-reclamacao-por-atraso-ou-encomenda-extraviada-nos-correios
Se pedir documentação e não tiver como provar? como fica?
Ai vai depender da boa vontade da Receita, eles podem arbitrar um valor compatível com o produto e te cobrarem os impostos ou podem devolver a encomenda
Olá, bom dia. Estou com um produto com situação de “documentação pendente no órgão fiscalizador” o que fazer? e para quem enviar a documentação? obrigado.
vc deve enviar o documento dentro do sistema minhas importações
Olá queria fazer uma pergunta, eu comprei um smartphone da china, chegou no brasil rápido, depois q chegou no brasil no rastreamento tinha, “Liberado sem imposto”, cerca de 20 dias depois mudou para “Objeto recebido no Brasil”, posteriormente foi encaminhado pela “Fiscalização Aduaneira”, tudo bem, fui na plataforma das minhas importações e eles pediram um comprovante do valor, enviei o comprovante que o site me deu, posteriormente fiquei sabendo que tinha que ser o comprovante de pagamento do boleto, só que o site das minhas importações não me dá nehuma outra opção de envio, ja fiz reclamação junto ao site , junto ao telefone, ja tentei ligar para a proria receita federal mas chamou que desligou.O que devo fazer?
O que provavelmente vai acontecer vai ser que a receita não vai aceitar o comprovante enviado e vão solicitar um novo envio depois de umas duas semanas , como o sistema de reclamações dos Correios é lento , é provável que a Receita recuse antes deles resolverem isso e ai vai dar para enviar novamente.
Eu nao enviei nenhuma comprovação. depois que passou o prazo, me aparece esta mensagem: A exigência não foi cumprida no prazo a que se refere o Art.50,§2°, da IN 1737/17. Desta forma a remessa será devolvida ao exterior, nos termos do Art.53 da IN 1737/17″ . Isso significa que será enviado de volta o endereço no exterior?
Exato, agora dentro do Minhas importações existe a possibilidade de solicitar o retorno também , mas eu não faria isso lá , deixaria da forma como você fez . só para ficar mais claro o art 53 fala o seguinte :
Art. 53. A devolução ao exterior de remessa internacional dependerá de autorização da RFB.
§ 1º A solicitação de autorização de devolução poderá ser apresentada pela empresa de courier ou pela ECT por meio do Siscomex Remessa nas hipóteses previstas pela Coana.
§ 2º A autorização poderá ser concedida pela autoridade aduaneira, ou automaticamente por meio do Siscomex Remessa, quando o pedido for formulado nos termos do § 1º.
§ 3º Poderá ser autorizada a devolução ao exterior quando:
I – o pedido de autorização for apresentado antes do registro da respectiva DIR; ou
II – for autorizado o cancelamento da respectiva DIR, desde que a remessa não tenha sido entregue ao destinatário e os bens constantes da DIR não tenham sido desembaraçados.
§ 4º Não será autorizada a devolução ao exterior de remessa internacional:
I – cujo conteúdo esteja sujeito à apreensão ou destruição;
II – sujeita a multa, por infração fiscal, ainda não paga;
III – cuja DIR esteja enquadrada na situação “Em Fiscalização”;
IV – objeto de processo fiscal já iniciado preparado nos termos do art. 27 do Decreto-Lei nº 1.455, de 7 de abril de 1976; ou
V – enquadrada em outras hipóteses previstas no Decreto nº 1.789, de 1996, além das previstas nos incisos I a IV deste parágrafo, no caso de remessa postal internacional.
§ 5º O disposto no caput não elide a determinação de ofício, pela fiscalização aduaneira, de devolução da remessa internacional ao exterior:
I – nas hipóteses previstas nas legislações específicas;
II – sujeita a multa, por infração fiscal, ainda não paga, quando houver vencido o prazo de guarda sem pagamento e os bens contidos na remessa forem desprovidos de valor comercial e de utilidade, ou cujo processo de apreensão, guarda e destinação pela RFB representar ônus superior ao resultado esperado da destinação, de acordo com análise da fiscalização; ou
III – nas situações previstas pela Coana.
Ou seja se você envia os comprovante e a multa é aplicada , desistir da encomenda não fará ela retornar , se não são enviados docs pode ser que não apliquem a multa e ela retorne
Olá!
Alguém ai já tentou pedido de revisão pelo id correio quando a receita cobra sobre mercadoria abaixo de 100 dólares? Teve sucesso?Quanto tempo demorou ?
Fiz o pedido dia 12-4-2018 e até agora nada de resposta
Fabricio,
ao enviar uma encomenda pelo shopfans devo criar uma conta no minhas importações em nome do destinatário da encomenda ?
Uma encomenda minha ficou quase três meses parada, eu entrava diariamente no minhas importações e colocava o código de rastreio, e nunca foi encontrado nenhum registro, deposi de quase tres meses após o envio a encomenda foi liberada pela receita e quando “achei” que seria encaminhada para a minha casa, foi enviada para Miami, ou seja a minha encomenda sumiu e ninguém sabe o que aconteceu. Fiz contato com o shopfans pelo chat e recebi com resposta que não pode reclamar coma USPS porque foi enviado por Epacket, entendo que podemos reclamar não podemos pedir reembolso, por gentileza poderia me ajudar.
Bruno se você tem o código você consegue ver as informações do pacote mesmo não estando em seu nome , então não seria uma exigência ter uma conta no Minhas Importações para ver suas encomendas, em relação a esse tipo de frete ele não tem seguro então eles não abrem reclamações por causa disso, provavelmente sua encomenda vai ser recebida no armazém deles em breve e ai você poderá fazer um novo envio, tente descobrir o motivo do retorno , pode ser que você tenha enviado algo proibido ou em quantidade que caracterize comércio
Foram três pijamas da Carter’s para os meus filhos, não vejo como caracterizar comércio nisso, tamanhos e cores diferentes.
Na minha opinião não existe motivo claro para terem devolvido sua encomenda
Fabricio, verifiquei agora as minhas importações em 2018. Eu tive várias caixas que estiveram nesta mesma condição de ficar vários dias com os dizeres “Documentação em avaliação pelo Órgão Fiscalizador”.
Uma delas foi bem tenso. Ficou com esses dizeres por exatos 62 dias, até que apareceu “Fiscalização Aduaneira Finalizada”, e eu prossegui normalmente com o Pagamento dos Tributos e recebi normalmente a caixa (sem ter que enviar nenhum documento de pagamento para eles – até porque não foi me solicitado).
Então deve ser isso mesmo que voce citou… intensificaram a greve, e não há nada a ser feito (a não ser esperar).
Uma pergunta… para não parecer ser chato, insistente, com quanto tempo você acredita (no seu ponto de vista), que eu poderia abrir uma Reclamação nos Correios ou até na Receita ? Faz 3 semanas… acredito que ainda é precoce fazer isso agora. Qual é a sua opinião Fabricio ?
Se o problema é na Receita não abra reclamação nos Correios , se você fizer isso não vai conseguir abrir outra reclamação nos Correios caso precise , nestes casos abra reclamação na Receita ,mas nem sempre isso tem efetividade , eu faria isso só depois de um mês parado.
Boa noite Fabricio. Estou com um Priority Mail e consta os seguintes dizeres: “Documentação em avaliação pelo Órgão Fiscalizador”. Não está pedindo para eu enviar nada.
Apenas aparece isso quando eu clico no botão “Ação”:
A encomenda CJ…………US está sob fiscalização do(s) órgão(s) fiscalizador(es): RFB que controla(m) a permissão de entrada no país do produto que está sendo importado de acordo com as regras do Regime de Tributação Simplificado. Clique no link para maiores informações sobre os produtos que são proibidos ou que possuem restrições de entrada no Brasil: http://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/pdf/importa-facil/Lista_objetos_proibidos.pdf
O que estou trazendo são as mesmas coisas de sempre: Roupas, 1 Suplemento (massa hipercalórica) e 1 Chinelo.
Mas lendo o comentário do pessoal, quando aparece esses dizeres (Documentação em avaliação pelo Órgão Fiscalizador), já fico preocupado.
Ja tive uns 3 casos assim antes, mas desenrolou rapidamente (sem que fosse preciso comprovar nada).
Está nessa condição faz 3 semanas (Documentação em avaliação pelo Órgão Fiscalizador).
Mas não existem nenhum campo ou link para enviar comprovantes, nem nada.
O que eu devo fazer (além de esperar) ? Pode demorar muito tempo ? Por ter passado 3 semanas, eles ainda podem pedir comprovantes, ou neste caso nem vão mais pedir ?
A Receita aparentemente intensificou a greve, não tem nada a ser feito além de esperar
E aí Luiz, estou na mesma situação, você foi taxado?
Fala Sergio. Tudo bom? Sim, fui taxado dentro do esperado e já recebi a encomenda.
Olá, Luiz. Estou na mesma situação que você. Vi que foi resolvida, gostaria de saber se o seu rastreamento, semelhante ao meu, estava com status de encaminhado ao IMPORTA FÁCIL – EMISSÃO DSI ao rastreá-lo no site dos Correios?
Opa Darlan. Tudo bem? No meu caso não constava o status IMPORTA FÁCIL – EMISSÃO DSI. Mas eu já tive sim alguns casos (3 ou 4 anos atrás), que foi para o Importa Facil. E nas ocasiões eu perdi. Mas existe casos e casos né. Não posso afirmar que o seu caso está perdido. Quando foi para o Importa Facil (há 3 ou 4 anos), eles me pediram os comprovantes de pagamento. Entretanto, os comprovantes não condiziam com a Declaração Alfandegaria. E portanto resolvi abandonar a causa. Mas vida que segue. O Fabricio aqui do site vai saber de ajudar. Ele é mestre no assunto.
Ola bom dia , o problema que está ocorrendo é que minha encomenda chegou nos correios no dia 26/03/2018 . Quando foi no dia 04/04/2018 foi para Unidade de Logistica Integrada em CURUTIBA/PR para Unidade Administrativa em Fiscalização Aduaneira / BR .
No dia 04/04/2018 acessei minhas importações e apareceu , Retenção para Comprovante de VALOR – RCV , no mesmo dia enviei o INVOICE contendo todas as informações referente a loja que comprei o produto, o valor do produto o modelo e todos os meus dados ( nome e endereço ) .
Pesquisei no site dos correios e encomendas até 2 kg , prefixo iniciado em L que é o respequitivo produto que comprei o prazo é de 08 dias úteis da origem ao Brasil , e fiscalização e tratamento da entrega são de 12 dias úteis meu produto esta em ficalização Aduaneira a mais de 1 mês e em transito em 63 dias , já abri reclamação nos correios a mais de 1 mês e não resolveram nada . Qual procedimento que deve tomar por meios legais nesse caso , posso procurar o forum de pequenas causas ? Desde de já agradeço.
Sempre é possível acionar os meios legais quando precisamos , eu não faria isso ainda , esperaria mais algum tempo.
Então Fabricio eu cansei de esperar , hoje está completando 2 meses que meu produto esta em fiscalização , meti as caras e abri 1 processo no forum de pequenas causas .
Se não tiver desconforto pra eles a coisa não anda
Bom dia, preciso de ajudar, meu objeto ta assim a mais de um mês, ja abrir reclamação no correio, mais eles não responde, ja abrir ate na receita federal, mais nada, não sei mais o que fazer, alguém pode mim ajuda. Código de rastreamento é esse RB463208569SG, comprei no aliexpress, o vendedor não pode mais aumenta o tempo de proteção, e ja acabar dia 15/05/2018, o problema também é se devo ou não abrir disputa, alguém pode mim ajudar, obrigado desde já
05/04/2018
15:52
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Logística Integrada em CURITIBA / PR para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
Acesse o ambiente Minhas Importações
06/03/2018
10:00
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de CENTRO INTERNACIONAL em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega 40d úteis / BR
27/02/2018
07:12
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Acesse o ambiente Minhas Importações
31/01/2018
21:45
CINGAPURA /
Objeto encaminhado
de País em CINGAPURA / para País em BRASIL / BR
Esse tipo de demora é normal nesse tipo de frete , a decisão de abrir disputa é algo muito pessoal , eu só costumo fazer isso em mercadorias realmente caras , pois isso queima os compradores brasileiros
Fabricio, com base em relatos e experienciais qual a média para a fiscalização dessa modalidade de frete?
Os prazos são bem variados , tem pacotes que são liberados em 30 dias outros em 3 meses , depois disso temos que esperar até 40 dias úteis pela entrega
Estou com 46 dias com o Satus, Documentação em fiscalização pelo òrgão fiscalziador, pediram o invoice, inseri e até agora nada.
Jamerson a sua encomenda que ta com o status Documentação em fiscalização pelo òrgão fiscalziador, já foi liberada? por que a minha já faz mais de 50 dias e nada ainda, alguém sabe o que posso fazer, ou os auditores ainda estão em greve ?
Fiz o pagamento via cartão de credito, ficou processando até que apareceu uma msg com erro, que era para procurar a minha agencia do cartao . porem, no mesmo dia, o valor apareceu na minha fatura. Então liguei para a operadora do meu cartao, e ela confirmou que estava tudo certo, e que o valor tinha sido liberado certinho, sem problemas, porem no site dos correios, consta ainda falta de pagamento. Como se nunca tivesse pago. Não se o que faço.
Viocê precisa abrir uma reclamação no site dos Correios , veja como em https://compranoexterior.com.br/como-abrir-reclamacao-por-atraso-ou-encomenda-extraviada-nos-correios/
Ja me antecipei abri uma reclamação mesmo. Agora é aguardar. Obrigado
Eu paguei ontem de manhã pelo boleto, será que demora para confirmar? Qual é a próxima frase após fiscalização aduaneira finalizada? Obrigado.
Não deve passar de 2 dias.
Ok os correios já confirmaram, e agora? Demora para fazer o envio? Vai ser outro sofrimento?
Os prazos variam em função da modalidade , os fretes mais lentos levam uns 40 dias , os mais rápidos podem levar cerca de uma semana