Da China para o Brasil o caminho de sua encomenda

 

Com a popularização das compras via internet, temos percebido ao longo dos anos um número crescente de consumidores que optam por comprar mercadorias em sites chineses.

Se antes este poderia ser considerado um processo complicado, hoje temos grandes facilidades como sites totalmente traduzidos para nosso idioma, e até opção de pagamentos em Reais por meio de boletos e transferência bancária.

Todas essas facilidades inseriram nesse tipo de compra, pessoas não habituadas ao processo de importação, pessoas que não entendem que sua mercadoria será enviada de um país distante com prazos de entrega muito elásticos.

É sobre estes aspectos que vamos falar hoje, vamos dar um panorama geral desta situação, para que você consiga se situar, e fique mais confortável em relação a suas compras na China.

Sua encomenda comprada na China pode ser enviada de outro país 

Nem tudo que compramos em uma loja chinesa é realmente enviado da China, muitos consumidores não se dão conta, mas uma boa parte das encomendas compradas em lojas chinesas são enviadas de outros países.

Lojas como a Gearbest costumam enviar da Europa, o Aliexpress também pode ter vendedores enviando de outros países asiáticos, enfim nem sempre uma compra em loja chinesa representa um envio da China .

O principal motivo para isso pode ser o custo envolvido, e questões de logística da loja, muitas lojas tem aberto armazéns na Europa e EUA para agilizar seus processos.

Em muitos casos faz mais sentido para o logista usar seu armazém na Europa para enviar para o Brasil, que fazer esse envio da China.

Saber de qual país uma encomenda foi enviada é bem simples, basta olhar as duas últimas letras do rastreamento, elas indicam o código do país de origem.

Os principais problemas causados pelas lojas chinesas

Muitos reclamam da ineficiência dos Correios, mas poucos sabem que muito dos atrasos em encomendas feitas em lojas chinesas, é culpa do remetente chinês.

Existem vários problemas que causam atrasos na entrega, sendo que a maioria são referentes a falta de padronização, e ao não respeito das regras de postagem internacionais.

Entre os principais problemas podemos destacar:  o não envio das informações eletrônicas, a utilização de etiquetas fora do padrão, etiquetas fora do padrão impossibilitam que a encomenda seja tratada em máquina de triagem automatizada, além de etiquetas com impressão em baixa qualidade.

Estes problemas tornam o processo de triagem e de entrega mais lento, o resultado é que o consumidor coloca toda a culpa da lentidão nos Correios, quando na verdade boa parte dos atrasos não são causados nos Correios.

Envio sem rastreamento

As lojas chinesas então para terem os menores custos possíveis tentam sempre que possível enviar mercadorias sem registro (rastreamento), a União Postal Universal (UPU) permite aos operadores postais enviar objetos de até 2kg de um país a outro contendo documentos ou mercadorias sem registro, o problema é quando isso vira uma prática generalizada, impactando diretamente o comprador que fica no escuro em relação a sua encomenda.

Rastreamento precário

Outra situação muito comum ocorre quando o envio possui registro, mas foi usado no envio um serviço econômico/não urgente, este tipo de frete oferece apenas dois eventos de rastreamento (chegada no Brasil e entrega ao destinatário).

Neste tipo de frete os prazos de nacionalização e entrega são bem maiores, e toda a logística realizada via terrestre.

O prazo estimado que os Correios possuem para entregar essas encomendas é de 40 dias úteis,após a liberação pela fiscalização alfandegária.

Em média, o prazo de entrega de ponta a ponta pode levar cerca de 3 meses. Este tipo de frete é exclusivo para objetos internacionais, mercadorias não podem ser enviadas dentro do Brasil neste tipo de frete. No Brasil essa modalidade de frete só pode ser usada no envio de correspondências.

Como vocês podem perceber, o consumidor muitas vezes não conhece bem o tipo de frete que está utilizando, e acaba querendo prazos de entrega que são incompatíveis com o frete que ele contratou, então quando estiver usando um frete cujo código de rastreamento comece com R ou U tenha paciência, e considere prazos de entrega da ordem de 3 meses.

Com o novo sistema minhas importações existe a necessidade de que as encomendas sejam enviadas com as informações eletrônicas preenchidas, e as etiquetas devem estar dentro dos padrões, quando isso não é realizado, as encomendas precisam ser cadastradas manualmente aumentando ainda mais os prazos de entrega.

Em resumo a falta de padronização acarreta atrasos adicionais nas encomendas vindas da China.

Sites recomendados para rastrear encomendas da China

Abaixo separei uma pequena lista para que vocês possam rastrear encomendas enviadas da China, tente rastrear com os sites abaixo, lembrando que em muitos casos nos primeiros dias não serão mostradas informações sobre seu pacote, se isto acontecer tente rastrear depois de uns 10 dias .

pt.trackitonline.ru

global.cainiao.com

www.packagetrackr.com

www.track-trace.com/post

www.17track.net/pt

www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Pequenas encomendas registradas

Grande parte das encomendas, cerca de 95% das encomendas são encomendas de até 2KG, elas são chamadas de pequenas encomendas, quando possuem rastreamento são chamadas de  Pequenas encomendas registradas (Small Packet/Registered Mail), esta modalidade de frete é a mais utilizada por lojas chinesas, são geralmente identificadas com as denominações: “registered mail”, “small parcels” e “small packets”.

Este tipo de frete é o frete que mais reclamações gera entre os importadores brasileiros, em geral a encomenda é enviada da China para o Brasil, e na maioria dos casos não é dada como recebida em menos de 30 dias,ou seja , depois de encaminhada da China para o Brasil dificilmente é recebida no Brasil antes de 30 dias, o rastreamento é precário não mostrando todas as etapas do processo.

Se você necessita de agilidade e precisão no rastreamento, este não é o frete adequado para seu caso . Seu código de rastreamento é iniciado pela letra “R” (EX: RB123456789CH).

Como os Small Packets chegam no Brasil

Estas encomendas chegam por via aérea, mas não é uma viagem rápida, as encomendas vão parando em vários pontos antes de chegarem ao Brasil, a encomenda não vem em um voo direto para o Brasil, este pinga pinga em vários aeroportos pode levar 20 dias úteis.

Este é o motivo de  pacotes com código começando em R, constarem como encaminhados em um dia X , e 30 dias depois eles ainda constarem como encaminhados sem nenhuma atualização. Este é o primeiro ponto a gerar demora na entrega.

No rastreamento não vão aparecer todas estas etapas, o que acaba gerando grande preocupação em muitos importadores, que começam a achar que ocorreu extravio, quando na verdade a encomenda só está passando por vários aeroportos diferentes. Então se seu rastreamento começa com R tenha paciência.

O caminho dentro do Brasil

Quando optamos por serviço postal os pacotes chegam ao Brasil em três Centros de Tratamento Internacionais dos Correios, nesta etapa a carga é direcionada para inspeção da Receita Federal.

Os Centros de Tratamento Internacionais estão localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba.

Além dos Correios e da Receita, também atuam nestes locais outros órgãos de controle, como a Anvisa, o Exército, e a Polícia Federal.

Em cada um dos centros são tratados tipos específicos de encomendas:

  • Para São Paulo, são enviados os pacotes EMS, que após nacionalização,são enviados via Sedex.
  • Para o Rio de Janeiro são enviados os  Colis Postaux,  uma modalidade mais econômica que a EMS, um frete intermediário,  geralmente destinada a cargas mais pesadas.
  • Para Curitiba são enviadas as Pequenas Encomendas Registradas e Simples. Pacotes leves, mas em quantidades gigantescas, como falado anteriormente este tipo de encomenda é a mais comum.

Podem ocorrer atrasos em outros órgãos de controle, alguns produtos podem ter atrasos adicionais devido a necessidade de liberação por órgãos de controle, se por exemplo você está importando um suplemento, este pode ser direcionado para a Anvisa, essas liberações podem adicionar alguns dias nas entregas.

O grande problema dos fretes mais simples está no rastreamento muito básico, que omite boa parte das informações, muitos fretes usados em lojas chinesas mostram poucos eventos, basicamente a postagem, chegada no Brasil e a saída para entrega.

O problema é que muitos consumidores optam por comprar em lojas que usam essas modalidades, mas não entendem muito bem o que significa optar por estes fretes.

PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega em 40 dias / BR

A mensagem acima aparece com frequência em encomendas leves que são tratadas em Curitiba , muitos me perguntam se esse prazo de 40 dias é realmente o tempo que devemos esperar pela entrega. Eu tenho observado que esse prazo de 40 dias,que no caso são dias úteis , geralmente é atendido em prazos menores.

Se formos fazer um somatório dos tempos que já temos teríamos no caso dos pacotes leves :

Até 20 dias úteis no transporte do país de origem para o Brasil + prazo na liberação da Receita variável + até 40 dias úteis, não precisa ser bom de matemática para perceber que uma entrega de encomenda leve da China pode demorar 60 dias úteis + a parte variável da liberação da Receita, estes números estão bem próximos daquilo que percebemos neste tipo de frete, algo por volta de 90 dias corridos para entrega de ponta a ponta. 

 

Algumas lojas oferecem EMS ou outros fretes rápidos 

Uma forma de evitar os atrasos e a falta de informações dos rastreamentos, seria o uso de fretes mais caros como EMS e fretes do tipo courier, a grande desvantagem é que neste caso o custo do envio ficaria bem maior, tirando boa parte da vantagem de importar mercadorias da China.

Enviar por courier tem excelentes resultados tanto na melhoria da qualidade do rastreamento quanto nos prazos de entrega , enviar por EMS nem sempre representa uma melhora significativa nos prazos de entrega, em muitas situações o frete EMS não atinge bons resultados.

Na minha avaliação o melhor é utilizar os fretes de baixa qualidade em encomendas sem urgência, usar fretes caros em encomendas vindas da China, acaba por fazer boa parte da vantagem da compra na China desaparecer, 90 % das pessoas que compram na China comprar por causa do preço, se você opta por um frete caro a coisa perde um pouco do sentido.

Os epackets vindos da China

O ePacket é um frete que vem ganhado muita força entre os comerciantes chineses, a grande vantagem deste método é a velocidade e o preço.
O epacket é um frete que possui um bom prazo de entrega, em muitos casos ele chega entre 20 e 30 dias, é um frete que é equivalente ao  USPS First Class Mail, o rastreamento nessa modalidade é bom.
O epacket é uma opção barata de substituição do  EMS, sem dúvida uma solução muito boa para quem quer importar mercadorias da China e não quer esperar 3 meses pela entrega, e também não pode gastar rios de dinheiro no envio.

Prepare-se “espiritualmente” para a demora

É preciso estar preparado para demora na entregam, muitos dos nossos leitores chegam aqui desesperados depois de uma semana que seus pacotes foram enviados, é curioso ver como as pessoas se preocupam com problemas que na verdade não existem.

Se você não está preparado para demora na entrega é melhor não importar, compre no Brasil mesmo, importar mercadorias da China é isso : preço baixo e entrega demorada em boa parte dos casos.

Conclusões

Geralmente importamos da China com intuito de economizar, infelizmente lojas chinesas usam fretes baratos e consequentemente de baixa qualidade.

Muitos consumidores querem exigir de um Fusca a velocidade de uma Ferrari, e tenho que dizer que não existe almoço grátis.

Não é possível imaginar que uma lanterna de 2 dólares enviada com frete grátis, vai chegar no destino em 30 dias, os chineses vão usar os fretes mais baratos e consequentemente mais lentos.

Sempre que você receber um código de rastreamento começado com R ou U, relaxe a cabeça, pois a encomenda vai levar na maioria dos casos mais de 90 dias para ser entregue, se você não pode esperar este prazo use modalidades caras com prazos de entrega menor, neste caso você vai perder parte da vantagem de importar da China.