Como abrir reclamação por atraso ou encomenda extraviada nos Correios

Postado por Fabrício | abr 3, 2017 | Frete, Rasterar encomendas internacionais | 866 |

Como abrir reclamação por atraso ou encomenda extraviada nos Correios

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jujuca no 09/03/2018 a partir do 08:59

Fiz uma compra recentemente e o método de envio foi pela USPS Priority Mail International e fui informado que só vou receber o código de rastreio depois que o pacote chegar no Brasil . Isso e verdade ?
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- Fabrício no 09/03/2018 a partir do 16:07
  
  Não , o código é gerado nos EUA
  Responder
Jorge Sant'Ana no 08/03/2018 a partir do 11:05

Bom dia, já fazem alguns anos que compro do exterior e nunca tive problemas, porém, tenho uma encomenda que comprei do site Banggood e que estou com problemas na entrega. No site, em alguns produtos, tem-se opções de escolha de armazéns (países) que o meu pedido pode partir, se, por exemplo, você compra da china, paga mais barato, mas, a encomenda demora mais, por outro lado, se você compra dos Estados Unidos, paga mais caro, porém, já cheguei receber em uma semana. No meu caso, como estava com pressa, comprei dos EUA, e ainda mais, comprei por “US Priority Mail” (que é uma forma de “sedex”) que no próprio site promete entrega de 7 à 10 dias úteis, e para o meu desespero, hoje faz 47 dias úteis. Eu já entrei em contato com o site e ele me informou que a entrega já foi realizada de acordo com o código de rasteio UA652313323US,
me passaram esse link para consulta https://m.17track.net/pt/track#nums=UA652313323US, porém, nesse link mostra que a minha encomenda foi entregue em CRANBURY que fica em Nova Jersey nos EUA, à mais de 7mil Km do meu endereço. Entrei em contato novamente com o site, explicando que a encomenda está nos EUA, e eles me deram a mesma resposta e me disseram:
“Se você ainda não recebeu o seu pacote, por favor envie-nos um dos seguintes documentos:
1.Um documento oficial escrito pelo transportador ou uma prova dos correios local que você não tenha recebido esta encomenda;
2.O número queixa após apresentação de uma reclamação com a transportadora ou de sua estação de correios local”

O que faço???? Como resolver o meu problema???
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- Fabrício no 08/03/2018 a partir do 18:45
  
  Esse frete não parece ser um Priority Mail e sim um first class , esse tipo de frete começado em U é complicado de rastrear, se você olhar nem aparece em nossos correios .
  Se você olhar na USPS vai ver que ele foi entregue nos EUA e não no Brasil https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?tLabels=UA652313323US, mande o link do rastreamento da USPS pra eles , se isso não é claro o suficiente não sei o que seria .
  Responder
  - Jorge Sant'Ana no 10/03/2018 a partir do 08:50
    
    Obrigado… vou tentar
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marclei cavalcante no 07/03/2018 a partir do 19:24

ola tentei abrir reclamação no site do correio mas quando eu insiro o codigo de rastreio ( LX397402657US ) aparece a seguinte frase.
“O código de registro não foi localizado no Sistema de Rastreamento de Objetos. Verifique o código digitado e, caso procedente, entrar em contato com o remetente. ”
O que posso fazer ?
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- Fabrício no 08/03/2018 a partir do 02:00
  
  Eventualmente ocorrem falhas na USPS , pelo que vi seu pacote não foi escaneado pela USPS, esse problema em muitos casos se resolve quando o pacote chega no Brasil e é escaneado, infelizmente como estamos tendo problemas com a Receita e Correios seu pacote ainda não foi escaneado aqui e por causa disso não aparece .
  Você pode ver isso de forma clara no link https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?tLabels=LX397402657US+
  Responder
denise no 03/03/2018 a partir do 09:13

oi bom dia…
será que pode explicar melhor sobre a rastreabilidade de pacotes com sigla UM???
comprei nos Estados Unidos e o rastreio começa com essa sigla…
Responder
- Fabrício no 03/03/2018 a partir do 13:54
  
  Esse tipo de frete mostra informações apenas dentro dos EUA e depois às vezes na hora que sai para entrega ele também mostra informações , mas dentro do Brasil até sair para entrega não vai mostrar nada , está previsto que ele não mostre nem mais essa informação de quando sai para entrega
  Responder
Ewerton no 02/03/2018 a partir do 12:12

Ola! Tenho uma encomenda (UA924955355US) que saiu via USPS dos EUA no dia 28/12/2017, o último registro que tenho dela é do dia 03/01/2018 – 1:39pm “Departed, Rio de Janeiro, Brazil”. Até o presente momento, não tenho mais informações tanto no site da USPS com nos Correios. Como devo proceder?
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- Fabrício no 02/03/2018 a partir do 13:09
  
  Esse frete não mostra informações durante o trajeto , se mostrar informações vai ser apenas na entrega.
  Responder
  - Ewerton no 02/03/2018 a partir do 13:11
    
    No meu caso, a previsão de entrega seria dia 23/02/2018. Neste caso não tem o que ser feito além de esperar?
    Responder
    - Fabrício no 02/03/2018 a partir do 13:20
      
      Infelizmente é isso.
      Responder
Ana Maria Ruama no 02/03/2018 a partir do 10:06

Oi, parabéns pelo conteúdo, muito bem elaborado e útil. Fabrício tenho duas encomendas POS MALASYA que foram postadas há mais de um mês, estive acompanhando pelo app do 17 track e nada acontecia, ontem do nada o status das duas encomendas mudou, sumiu a data da postagem e apareceu que que as duas chegaram no Brasil dia 02 e 10 de fevereiro, porém não aparece nada no site dos correios, fiquei sem entender pois se o produto for taxado como vou saber se o produto não tiver cobertura de rastreio depois que chega no brasil? :'(

UC052016553MY
UA940306779YP
Responder
- Fabrício no 02/03/2018 a partir do 12:45
  
  Esse frete não vai te mostrar informações de rastreamento no Brasil.
  Responder
  - Guilherme no 09/03/2018 a partir do 15:12
    
    Você e muitas pessoas me disseram a mesma coisa em relação a esse USPS … não tem rastreio no Brasil ..
    
    Que péssimo isso…
    O jeito é esperar sem nem saber onde a encomenda esta.
    
    =(
    Responder
    - Fabrício no 09/03/2018 a partir do 15:33
      
      Só na hora da entrega que talvez apareça alguma coisa
      Responder
Fabiana no 01/03/2018 a partir do 16:03

Fiz uma compra em Dezembro que foi postada para o Brasil via USPS… consta no site da transportadora que a encomenda chegou ao Brasil (GRU) em 13/01 (LZ978925808US)… porém não houve Maia atualização do status. Onde posso reclamar? Estou com medo da minha encomenda ter sido extraviada!
Responder
- Fabrício no 01/03/2018 a partir do 19:57
  
  Como ainda não foi dada como recebida a reclamação tem que ser feita na USPS, a reclamação no Brasil só pode ser aberta quando os Correios receberem oficialmente sua encomenda
  Responder
Thais no 28/02/2018 a partir do 08:43

Oi, tenho uma encomenda de 17/11/2017 que desde o dia 20/11 consta com aquela informação de Guarulhos porém o rastreio NÃO EXISTE nos sites do correio. 🙁 Eu não sei mais o que fazer, como reclamar… Consegue me ajudar?
Responder
- Fabrício no 28/02/2018 a partir do 10:55
  
  é código começado em U? se for só vai aparecer quando sair para entrega, tem fretes com rastreamentos não funcionais, nestes casos não tem muito a ser feito .Você pode reclamar com o vendedor
  Responder
joao no 27/02/2018 a partir do 20:10

caramba.. todas as minhas perguntas foram respondidas nos comentarios.. belo post!
e parabens por sua postura!
Responder
- Fabrício no 27/02/2018 a partir do 22:26
  
  João essa é a política do site , talvez algumas demorem pra ser respondidas hoje e amanhã , pois eu estou viajando só com celular e isso limita muito as coisas.
  Responder
Felipe Vaini no 27/02/2018 a partir do 13:54

Objeto encaminhado
06/12/2017 04:38 BRASIL / BR

Estou com esse objeto a quase 3 meses parado e a única atualização que tenho foi essa.

Devo começar a me preocupar? Fiz epacket pela shopfans
Responder
- Fabrício no 27/02/2018 a partir do 16:02
  
  boa parte desses atrasos 90% é por causa da greve na Receita , infelizmente quando a Receita faz greve não existe plano B , eles tem que liberar as encomendas e se por azar a sua não for no bolo das liberadas vai demorar bem para ser liberada.
  Responder