Como abrir reclamação por atraso ou encomenda extraviada nos Correios

Postado por Fabrício | abr 3, 2017 | Frete, Rasterar encomendas internacionais | 866 |

Como abrir reclamação por atraso ou encomenda extraviada nos Correios

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Haliton no 24/01/2018 a partir do 14:02

Amigos,
Afim de tranquilizar os demais membros do grupo, seria possível ir postando os seus recebimentos. Assim teremos mais ou menos uma ideia do andamento das coisas.
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- Fabrício no 24/01/2018 a partir do 14:09
  
  Isso seria legal, a maioria aparece para relatar a demora ,mas a maioria não volta pra falar que chegou.
  Responder
Vinicius Eduardo Willers no 24/01/2018 a partir do 13:42

Pessoal, estou mais calmo. Minha encomenda de 19/11/2017 encaminhada de Singapura pro Brasil deu registro de chegada ontem.
Vamos ter paciência que tudo vai chegar. A princípio a reportagem no Jornal Nacional surtiu efeitos.
Abraços!
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white no 23/01/2018 a partir do 22:44

Fabrício, vamos ver se você consegue me dar uma luz e me ajudar kkk , bem, fiz 3 redirecionamentos no mesmo dia, todos postados no dia 02/01, tudo seguiu normalmente com 2 das encomendas, que dentro do prazo foi recebido no brasil e ja foi liberado e esta quase sendo entregue, porem com uma das caixas ela nem foi recebida no brasil, a ultima atualização é “Objeto encaminhado”. O que sera que pode ter ocorrido, sera que ainda vou receber essa caixa?
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- Fabrício no 23/01/2018 a partir do 22:58
  
  Você usou o mesmo frete ? A encomenda que não chegou por acaso era mais cara ou de alguma forma mais chamativa , outro detalhe 2-01 não é uma data tão distante ,não vejo ainda motivos para preocupação, muitas encomendas estão nesta mesma situação , se você ler os relatos de outros leitores isso fica claro , na verdade esse é o assunto mais comentado nas últimas semanas.
  Responder
  - white no 24/01/2018 a partir do 09:30
    
    Utilizei o mesmo frete para todas encomendas, na verdade o que me causou estranheza foi o fato de 2 passar e uma ficar na logica todas chegaram juntas kkk mais vi em um grupo do face uma que estava parada mais de 20 dias e andou kkk, agora questões de itens de maior valor que as outras, não estava não e nem itens que chame mais a atenção que os outros das demais caixas . como sempre deve ser só uma falta de logística do nosso Correios.
    Responder
    - Fabrício no 24/01/2018 a partir do 09:50
      
      Às vezes acontecem essas diferenças entre pacotes iguais
      Responder
      - white no 05/02/2018 a partir do 16:45
        
        Fabrício
        
        Como aconteceu com outros pacotes de outras pessoas, o meu atualizou depois de 30 dias corridos , foi postado dia 2/01 atualizou 3/02 então para quem esta na mesma situação, vamos aguardar que vai atualizar.
        Responder
        
        Fabrício no 06/02/2018 a partir do 07:30
        
        Obrigado por compartilhar , isso ajuda outras pessoas a ficarem mais tranquilas
        Responder
LEANDRO QUEIROZ no 23/01/2018 a partir do 18:21

Estou com o mesmo problema dos companheiros do post,consta rastreio da usps até dia 23/12/2017 já nos correios consta até dia 20/12/2017 paguei R$ 600,00 de frete sei lá se serei taxado ou não,mais é muito desrespeito com o consumidor,e corro o risco de receber o produto danificado pois corre o risco de empenar ou quebrar
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- Ana Carolina no 24/01/2018 a partir do 20:14
  
  minha encomenda esta parada desde o mesmo dia que a sua, e paguei isso de frete tb.. estou apreensiva.
  Responder
  - Fabrício no 24/01/2018 a partir do 21:14
    
    Ana temos vários fatores ajudando no atraso , tem a demanda de fim de ano e a greve da Receita , a greve estava meio que sem divulgação, e eu até falei que parecia que tinha acabado devido a falta de informação sobre o assunto, e até uma ligação que um colega fez pra eles e eles informaram que tudo estava normal , agora parece que nada esteve normal desde novembro, então temos os gargalos dos Correios e a Greve da Receita , e a Greve da Receita já afeta os fretes courier também , então não tem pra onde correr , inclusive a Hollister paralisou o envio para o Brasil até que a greve se resolva .
    Responder
Karoline Barcellos no 23/01/2018 a partir do 16:36

Boa tarde!
Fiz uma encomenda que foi postadas dos estados unidos no dia 05/12, no dia 08/12 ela foi mandada dos Estados Unidos para o Brasil. O código começa com “EC”. O.que eu posso fazer? Será que foi extraviada ou é normal devido ao final do ano? Att.
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- Fabrício no 23/01/2018 a partir do 21:42
  
  Mais provável que seja o fim de ano, ela já foi dada como recebida no Brasil?
  Responder
  - Karoline Barcellos no 24/01/2018 a partir do 15:45
    
    No site do USPS, sim, e no do correio ainda não.
    Responder
    - Fabrício no 24/01/2018 a partir do 21:16
      
      Temos vários fatores ajudando nesses atraso , tem a demanda de fim de ano e a greve da Receita , a greve estava meio que sem divulgação, e eu até falei que parecia que tinha acabado devido a falta de informação sobre o assunto, e até uma ligação que um colega fez pra eles e eles informaram que tudo estava normal , agora parece que nada esteve normal desde novembro, então temos os gargalos dos Correios e a Greve da Receita , e a Greve da Receita já afeta os fretes courier também , então não tem pra onde correr , inclusive a Hollister paralisou o envio para o Brasil até que a greve se resolva .
      Responder
ERIK no 23/01/2018 a partir do 11:42

MINHA ENCOMENDA FOI POSTADA DIA 11/12/2017 VIA USPS PRIORITY MAIL E ATE HOJE ESTA ENCAMINHADO AO BRASIL SEM MAIS NADA,
E SÃO DUAS ENCOMENDAS E NUNCA DEMOROU TANTO PRA DAR ENTRADA NO BRASIL ,ALGUEM SE ENCONTRA NA MESMA SITUAÇÃO?
Responder
- Fabrício no 23/01/2018 a partir do 22:30
  
  Tem um monte de gente com atrasos parecidos com o seu , só dar uma olhada nos comentários para ver.
  Responder
Aline no 23/01/2018 a partir do 11:11

Objeto postado 2017-11-04 16:56:00 [CHINA / CN]

Objeto encaminhado,de CENTRO INTERNACIONAL em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega 40d úteis / BR
2017-11-28 09:41:00 [CURITIBA / PR]

e até agora nada, esse prazo de 40 dias úteis irá vencer em 2 dias,

No caso de uma encomenda ter atraso, o correio não é obrigado a pagar uma porcentagem para nós de acordo com o tempo de demora? ou com encomendas internacionais não tem isso?
Responder
- Fabrício no 23/01/2018 a partir do 22:31
  
  Quando vencer o prazo abra uma reclamação no site dos Correios , nunca vi ninguém sendo indenizado por esses atrasos
  Responder
Haliton no 22/01/2018 a partir do 12:42

Pessoal a minha encomenda com o código de rastreio LZ671567904US saiu dos EUA no dia 29/11/2017. Como está demorando muito abri um chamado junto a FraganceShop para eles acionarem o seguro. Me pareceu um procedimento bem tranquilo, porém até hoje ainda não me deram qualquer tipo de notícia.
Responder
Tony no 21/01/2018 a partir do 11:34

Estou com uma encomenda postada dia 21/11/2017 no site dos correios só consta como postado pelo foi enviada pelo shopfans como faço o abrir reclamação no usps???
Responder
- Fabrício no 21/01/2018 a partir do 21:04
  
  Use o link https://www.usps.com/help/welcome.htm
  Responder
- Jason no 22/01/2018 a partir do 14:55
  
  Ola, Tony!
  Ja recebeu sua encomenda?
  Tenho uma parada na mesma situacao…
  To preocupado…
  Responder
  - Felipe no 23/01/2018 a partir do 09:36
    
    To praticamente na mesma situação, enviei pelo Shopfans via e Packet.
    O objeto foi postado dia 09/01 e encaminhado do US para o BR dia 10/01, e até agora é a única informação que tenho.
    Responder
    - Fabrício no 23/01/2018 a partir do 22:44
      
      Só esclarecendo uma coisa , epacket não é Fedex nem DHL , duas semanas é um tempo normal, já tive epackets em épocas normais entregues em 20 dias e outros em 40 , estes prazos estão dentro da normalidade , pra ter garantia de entrega em 20 dias só por courier.
      Responder
  - Tony no 23/01/2018 a partir do 22:47
    
    Até agora nada sua encomenda veio pelo shopfans???
    Responder
Bruna Godke no 20/01/2018 a partir do 20:17

Boa noite!
Tive encomenda postada dia 09 e está no site dos eua como enviado para Brasil enviado para o Rj, e no site do Brasil só consta como enviado e não que chegou aqui no Brasil….
Será que ainda estou neste caso de fim de ano ? Vi pessoas que enviaram da mesma forma que eu, e já foram liberadas para no RJ para receber a mercadoria….
Obrigada
Responder
- Fabrício no 21/01/2018 a partir do 11:40
  
  Não ,mas existe um atraso sim nos Correios na hora de lançar essas informações , com certeza já foi recebido.
  Responder