Como abrir reclamação por atraso ou encomenda extraviada nos Correios

Postado por Fabrício | abr 3, 2017 | Frete, Rasterar encomendas internacionais | 866 |

Como abrir reclamação por atraso ou encomenda extraviada nos Correios

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Correios Depressão no 20/01/2018 a partir do 16:24

4 encomendas aqui, todas que começam com código de rastreio “UA” compradas no ebay e que ainda não consigo rastrear no site dos correios, só no site da USPS:

1) A primeira chegou em SP dia 01/12/2017 e nada até agora
2) A segunda chegou em SP dia 04/12/2017 e nada até agora
3) A terceira também chegou em SP dia 04/12/2017 e nada até agora
4) A última chegou em SP dia 05/12/2017 e nada até agora

Como eu amo essa empresa.
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- Fabrício no 20/01/2018 a partir do 19:35
  
  Esse código depois desta etapa só vai mostrar informações quando sair para entrega , o prazo na maioria dos casos fica entre 3 e 4 meses depois da postagem.
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  - Correios Depressão no 23/01/2018 a partir do 21:57
    
    Esses que começam com “UA” que vem dos EUA demoram de 3 a 4 meses o ano todo ou fora de época de final de ano costuma ser mais rápido?
    Responder
    - Fabrício no 23/01/2018 a partir do 22:40
      
      Costuma ser um pouco mais rápido, mas mesmo fora da época crítica demora , tive um em junho que levou 4 meses
      Responder
eliseu silva no 20/01/2018 a partir do 12:33

bom dia!
meu problema é o seguinte. fiz minhas primeiras compras pelo aliexpress , sendo que foram duas jaquetas compradas no mesmo dia, do mesmo vendedor, porem em horarios diferentes. e por isso postagens em dois dia diferentes. uma delas, enviada 30/ 11/2017 ja recebi no dia 16/01/18, MAS A OUTRA, POSTADA dia 01/12/17 ainda não consta nem como recebida no Brasil, ambos pelo epacket. isso é normal?
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- Fabrício no 20/01/2018 a partir do 13:47
  
  não seria normal emépocas normais , mas se levarmos em conta o fim de ano podemos dizer que está normal.
  Responder
Mariana no 20/01/2018 a partir do 07:44

Olá bom dia!
Tenho uma caixa dos EUA que não tem atualização desde 16/11/2017, isso mo site da USPS, que informa que a minha caixa foi enviada para Guarulhos. Mas não tem mais nada depois disso…. o rastreio começa com L… paguei um valor o valor do frete R$100,00 reais, que normalmente chegava em 10/15 dias no BR, e a demora para liberar era aqui… mas dessa vez está muito ruim, além da demora a falta de informação…. minhas encomendas da China, que comprei em 20/12 já está no Br e liberadas da tributação, mas essa nada ….
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- Fabrício no 20/01/2018 a partir do 11:07
  
  Ainda tem muita coisa atrasada do fim de ano, mas muitas encomendas já estão sendo entregues
  Responder
Ian no 18/01/2018 a partir do 12:28

Tenho uma encomenda enviada por esse USPS que a última atualização no site foi no dia 23 de Outubro! Passaram-se 3 meses e nada do rastreamento atualizar! O que pode estar acontecendo??
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- Fabrício no 19/01/2018 a partir do 13:53
  
  Essa demora toda pode ser que foi extraviado, se for frete que começa com a letra U ainda pode ser que seja entregue
  Responder
Roger no 17/01/2018 a partir do 16:07

Olá Fabrício tudo bem?
Preciso de uma ajuda e ideia o que pode ser. Eu fiz 3 encomendas vindo dos EUA via USPS todos os 3 postados dia 14/12 no dia 1/1/18 os 3 chegaram em Guarulhos, 2 passou indo pra Curitiba e 1 ficou no mesmo jeito. Liguei para o Correio e informaram que esse pedido não está na base deles. 1 pedido chegou hoje e o outro está no Rio e o outro está da mesma forma parado em Guarulhos como se não tivesse entrado no Brasil no sistema do Correio, o que devo fazer quanto a isso?
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- Fabrício no 17/01/2018 a partir do 16:20
  
  Os de SP devem ser EMS , esse é um tipo de frete que tem dessas coisas , apesar de ser rápido em teoria na maioria das vezes é muito lento, o de Curitiba se for rastreamento começado com R é até normal demorar desse jeito , em relação aos que aparecem apenas como encaminhados você não pode fazer nada , em relação aos outros dependendo da etapa você pode abrir uma reclamação nos Correios , mas nem sempre isso dá algum resultado.
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Vinicius Eduardo Willers no 17/01/2018 a partir do 08:46

Cara eu estou desistindo. Ano passado eu perdi uma câmera que foi “extraviada” e não localizada no fluxo postal depois de ser liberada sem tributação.
Agora, estou com uma encomenda desde o dia 19/11 encaminhada de Singapura pra cá e nada de chegar no Brasil.
Será que ela ainda chegará? Esse atraso está demais, geralmente o prazo é 15 dias até chegar no Brasil e passaram-se mais de 40 dias úteis.
Estou desesperado
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Lucas no 15/01/2018 a partir do 20:37

Olá Fabrício! Minha encomenda foi postada dia 16/12/17 lá nos EUA e dia 19/12, a USPS já colocou no rastreio que ele chegou no aeroporto do Rio, porém o site dos correios não consta que ele chegou no Brasio até hoje, isso é normal? É a primeira importação que faço, então sabe como fica a ansiedade e o nervosismo né? hahaha
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- Fabrício no 15/01/2018 a partir do 21:41
  
  Sei como é , mas fique tranquilo que muita gente está com o mesmo problema , foi o excesso de encomendas de fim de ano que causou essas demoras e atrasos.
  Responder
  - danielle no 16/01/2018 a partir do 12:00
    
    Estou exatamente com o mesmo problema e nao sei o que fazer. Aparece no site da usps que esta no RJ desde de Dezembro 13 e no site dos correios no Brasil nao consta que chegou ao Brasil. Nao consigo nem abrir uma reclamacao nos correios.
    Responder
    - Fabrício no 16/01/2018 a partir do 19:45
      
      Falha em atualizarem nos nossos Correios , muita gente na mesma situação , o jeito é aguardar , mas fique tranquila a grande maioria recebe as encomendas mesmo com atrasos , são raros os relatos de extravio.
      Responder
- Lucas no 19/01/2018 a partir do 11:48
  
  Estou passando por situação idêntica, é tão idêntica que cheguei a pensar que fosse eu quem escreveu.
  Até mesmo porque também me chamo Lucas. Enviei uma encomenda cara exatamente nos mesmos dias que você e aconteceu tudo exatamente como você escreveu e até agora estou aguardando.
  Ainda bem que o Fabrício mencionou que isto está dentro da “normalidade”. Continuarei esperando ansioso pela entrega.
  Responder
  - Luma caroline no 19/01/2018 a partir do 14:23
    
    A minha estava na mesna situação ela atualizou ontem agora ja foi liberado sem tributação e esta indo pro rio. Ficoiu35 dias sem atualização.
    Responder
Hidemi Soares Miyamoto no 15/01/2018 a partir do 18:44

Demorou um mês e meio para atualizar como recebido no Brasil, e a encomenda era um epacket que enviei pelo Shopfans. E depois desse tempo ainda demorou o período para ser entregue em casa. foram no total mais de dois meses, entre atualizar como recebido no Brasil e depois chegar em minha casa.
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Bruna no 14/01/2018 a partir do 22:46

Olá pessoal!
Estou com o mesmo problema que vocês. A minha encomenda foi postada nos EUA no dia 29/11, e a última atualização foi de 1/12.
Liguei para os Correios e eles informaram que não podem fazer nada pois não consta oficialmente que a encomenda chegou no Brasil.
Pedi para a minha amiga verificar lá nos EUA como constava e para eles aparece que a encomenda chegou no aeroporto de Guarulhos no dia 3/12/2017.
Não sei mais o que fazer!
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- Fabrício no 15/01/2018 a partir do 11:46
  
  Muita gente nessa situação , são nossos gargalos , mas acredito que vá se normalizando nas próximas semanas
  Responder
  - Felipe no 15/01/2018 a partir do 14:27
    
    Estou com o mesmo problema. Encomenda consta que chegou no Brasil pela USPS, mas o correio pois não consta oficialmente que a encomenda chegou no Brasil.
    Responder
    - danielle no 16/01/2018 a partir do 12:01
      
      Mesmo problema que o meu exatamente. Consta na usps e nao nos correios brasileiro.
      Responder
- Hidemi Miyamoto no 15/01/2018 a partir do 12:16
  
  Eu tinha uma encomenda que postei dia 7/11 e só recebi ela ontem dia 14/01, além de ter demorado muito para dar entrada no Brasil.
  Responder
  - Haliton no 15/01/2018 a partir do 15:13
    
    Seu código de rastreamento era de que tipo? Do tipo L, o meu é LZ671567904US e não tem nenhuma atualização desde 03/12.
    Responder
    - Bruna no 17/01/2018 a partir do 07:28
      
      Olá! Sim, o meu código é do tipo L tbm .
      A minha última atualização foi em 1/12.
      Responder
  - Bartolomeu Neves no 15/01/2018 a partir do 17:00
    
    quanto tempo demorou para dar entrada no Brasil?
    Responder
    - Bruna no 17/01/2018 a partir do 07:30
      
      Foi postado nos EUA nos dia 29/11 e deu entrada no Brasil no dia 3/12.
      Responder
- Natalia no 18/01/2018 a partir do 16:23
  
  Oi Bruna! Nossa me vi no seu comentário. Pedi várias coisas para meus filhos, inclusive os presentes de Natal! Foi Postada nos EUA dia 4/12, última atualização dia 8/12 só como encaminhada, e não dá entrada nos correios daqui! Estou em contato no RJ e a pessoa me mandou esperar até terça feira, senão entrar como extravio! Meu Deus gente o que eu posso fazer?! É muito coisa… 🙁
  Responder
  - Bruna no 22/01/2018 a partir do 10:14
    
    Olá Natália!
    Também estou perdida sem saber o que fazer.
    Estou morrendo de medo de perder a encomenda.
    O pior é que nos correios dizem que não podem fazer nada, pq pelo código de rastreio no site não consta que está aqui ainda…
    Fico de mãos atadas sem saber o que fazer , pq não temos bem para quem reclamar.
    Responder
- Rodrigo no 24/01/2018 a partir do 19:25
  
  Prezados, Boa noite!
  
  Gostaria de saber se houve alguma evolução em relação as encomendas que constam no site como “Seu item partiu de um aeroporto de transferência em GUARULHOS INTL, SAO PAULO, BRASIL em 13 de janeiro de 2018 às 11h25. O item está atualmente em trânsito para o destino. Há como prever um prazo para que a encomenda chegue mesmo com atraso ?
  Responder
  - Bruna no 26/01/2018 a partir do 17:51
    
    Nada de evolução na minha encomenda.
    Estou muito chateada com essa demora.
    Era um produto para a minha gestação, vejo que o bebê vai nascer e não vou conseguir usar.
    Responder
Rafael Reis no 12/01/2018 a partir do 20:58

Boa Noite Fabrício, minha encomenda pelo rastreio foi postada no dia 30/11 nos Estados Unidos, e depois não teve nenhuma atualização até hoje, o que faço ?
Responder
- Fabrício no 13/01/2018 a partir do 00:03
  
  Primeiramente é importante esclarecer que muitas encomendas atrasaram no fim de ano e a sua pode ser uma delas , como ainda não foi dado como recebido no Brasil você não pode reclamar em nossos Correios , o caminho seria conversar com quem enviou ou até abrir uma reclamação na própria USPS, mas eu acredito que ao longo de Janeiro as coisas comecem a entrar nos eixos.
  Responder