866 Comentários

1. 

   Kelton Queiroz da Silva no 11/01/2018 a partir do 15:43

   Boa tarde Fabrício

   Encomendei um Smartphone no AliExpress no dia 01/12 via AliExpress Standard Shipping, a última atualização de rastreio que recebi foi essa:

   10/12/2017
   22:04
   CINGAPURA /
   Objeto encaminhado
   de País em CINGAPURA / para País em BRASIL / BR

   Desde então, não recebi mais nenhum tipo de atualização, o que pode ter acontecido? Devo contatar os Correios?

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     Fabrício no 11/01/2018 a partir do 23:37

     Enquanto não for dado como recebido de forma oficial aqui no Brasil não é possível reclamar nos nossos Correios , seu caso é idêntico ao de muita gente que sofreu com atrasos no fim de ano , aguarde um pouco que deve chegar com atraso.

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2. 

   Nathy Santos no 11/01/2018 a partir do 12:10

   Fábio esse é meu rastreio :LX568975741CN já não sei mas o que fazer o vendedor disse que já reclamou , mas já fazem 2 meses e nada :/
   e-packet não era pra demorar assim , estou começando a desanimar , o que mais posso fazer ? se já estivesse no Brasil pelo menos poderia responsabilizar os correios , estou de pés e mãos atadas .

   obrigada desde já e desculpe incomodar novamente :/

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     Fabrício no 12/01/2018 a partir do 00:17

     Infelizmente temos esses atrasos generalizados , provavelmente sua encomenda já está no Brasil , só não foi atualizada.

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3. 

   soraya no 10/01/2018 a partir do 08:53

   estou com o mesmo problema. fiz uma compra em novembro e em dezembro o site do correio atualizou que ela chegou ao brasil e 1 mes depois que saiu de curitiba sem tributos., agora abri reclamaçao no site dos correios e eles me avisam que foi extraviada e que a responsabilidade é do vendedor. como assim? o vendedor enviou e o produto chegou aki, o correio que extraviou a mercadoria. como vou cobrar do vendedor se ele enviou a mercadoria, não acho neim certo fazer isso. se for assim o correio pode ” extraviar”\ fixar para ele as mercadorias e quem vai se ferrar é o comprador. Que serviço lixo esse correio nosso viu,,

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     Fabrício no 11/01/2018 a partir do 00:38

     Infelizmente as regras internacionais são essas , tem que ver se o vendedor fez seguro .

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4. 

   Diego no 09/01/2018 a partir do 22:27

   Fabricio, me parece que essa função de responder um comentário não funciona, pois eu já respondi diretamente para alguém, e a resposta nunca fica embaixo do comentário principal (da pessoa), e inclusive cliquei em responder na sua “resposta”, verifique sobre isso..

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     Fabrício no 10/01/2018 a partir do 17:28

     Obrigado pelo comentário vou verificar isso , se está ocorrendo falha no meu wordpress

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5. 

   henrique nascimento no 09/01/2018 a partir do 19:14

   Ola, estou com um problemão com meu pacote que chegou no Brasil 08/11 enviado pela Gear Best 30/10, o status desde 23/11 é ‘fiscalização aduaneira finalizada’, fiz uma reclamação no site da Gear Best e solicitaram que fosse procurar a agencia dos correios mais próxima, ADIVINHA ……. Os inúteis que trabalham na alfandega brasileira esta devolvendo o pacote de volta para a china por falta de pagamento de tributo, não recebi nenhum aviso que taxa nem em meu endereço, telefone, sms ou e-mail, como devo agir daqui para frente?

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     Fabrício no 11/01/2018 a partir do 00:44

     Você deveria se cadastrar no Minhas Importações e ver se ainda é possível pagar os impostos.

     Responder
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       henrique nascimento no 29/01/2018 a partir do 23:47

       Ola Fabrício,
       Quando me cadastrei no Minhas Importações o prazo de pagamento de imposta já tinha expirado e o produto não foi devolvido, agora esta com o status de abandonado devido a não manifestação por parte do importador, porem eu já fiz diversas reclamações pelos correios e não tenho uma resposta desde o dia 09/01, existe algum órgão regulador que eu possa recorrer?
       Desde já agradeço.

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         Fabrício no 30/01/2018 a partir do 17:52

         Ouvidoria , mas tente contato telefônico antes , pode ser que resolva

         Responder
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           Henrique Nascimento no 30/01/2018 a partir do 18:41

           Fabricio,

           Eu já fiz uma reclamação na ouvidoria dos Correios eles pediram para mim abrir uma reclamação pelo site http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/, porem quando vou gravar a reclamação aparece que Já existe uma reclamação registrada para este código de registro
           A Ouvidoria não me ajudou em nada

           Atte.
           Henrique

           Responder
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             Fabrício no 30/01/2018 a partir do 19:41

             Só pode abrir uma reclamação por encomenda

             Responder
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       henrique nascimento no 31/01/2018 a partir do 00:23

       Sim, então é só esperar a boa vontade dos correios?

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         Fabrício no 31/01/2018 a partir do 09:56

         Tente mandar uma mensagem no email faleconosco_gmexpsp@correios.com.br falando de seu caso , no passado às vezes você conseguia reverter algumas situações coloque no assunto
         Assunto: RESGATE numero_do_objeto

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           henrique nascimento no 01/02/2018 a partir do 00:27

           Bom dia Fabrício,
           Eu tentei mandar neste e-mail e esta dando endereço de e-mail não encontrado.

           Responder
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             Fabrício no 01/02/2018 a partir do 07:59

             isso era coisa antiga , então devem ter mudado o email, tente ligar nos Correios e veja se mudaram o procedimento neste caso

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6. 

   Marcelo Martins no 09/01/2018 a partir do 17:25

   Recebeu a sua encomenda? A minha que foi enviada dia 15/11 até agora não entrou no Brasil. Fiz uma compra na China, foi enviada um mes e meio depois dessa encomenda da USPS e ja entrou em Curitiba.

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     Fabrício no 09/01/2018 a partir do 18:18

     Marcelo vc está se refirindo a quem , quando vc não responde no comentário ao qual quer fazer referência a pergunta fica solta e difícil de identificar com quem você está falando.

     Responder
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       Marcelo Martins no 12/01/2018 a partir do 00:01

       estou clicando em responder na mensagem da pessoa e não está indo.

       Responder
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         Fabrício no 12/01/2018 a partir do 00:08

         Mudei umas coisas no WordPress e deve ir agora

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7. 

   ANDREA no 09/01/2018 a partir do 12:18

   Minha amiga me enviou algumas coisas dos EUA, caixa grande, no dia 28/11 e no site do USPS conta como
   December 1, 2017, 9:46 am
   Departed
   SAO PAULO, BRAZIL
   Your item departed a transfer airport in GUARULHOS INTL, SAO PAULO, BRAZIL on December 1, 2017 at 9:46 am. The item is currently in transit to the destination.

   Mas nos Correios do Brasil, nao esta localizado a mercadoria, porque seria essa demora? E a falta de informação? Nao consigo abrir reclamacao nos Correios e abri no USPS, aguardando resposta

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     Fabrício no 09/01/2018 a partir do 17:02

     Você só vai conseguir abrir reclamação nos Correios brasileiros quando a encomenda for recebida oficialmente , infelizmente os Correios estão com essa demora em atualizar as informações.

     Responder
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       danielle no 17/01/2018 a partir do 13:42

       Voce sabe dizer quem se responsabiliza caso a encomenda nao seja encontrada ou extraviada?
       A minha no caso consta como nao registrada no Brasil apesar de no site da USPS dizer que esta no Rio. Mas fica a duvida, se eles nao registrarem o que devemos fazer? Pois a USPS tem a informacao que chegou la, mas os correios nao quer nem saber pq eles nao registraram. A mercadoria tem seguro, caso nao chegue apos um periodo determinado eu posso ter meu dinheiro de volta?

       Responder
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         Fabrício no 17/01/2018 a partir do 17:04

         O Remetente tem que acionar o seguro , mas tem muitas encomendas nessa situação por causa da alta demanda de fim de ano , provavelmente sua encomenda vai ser entregue ,mas com atraso.

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8. 

   ANDREA no 09/01/2018 a partir do 12:13

   Ola, vc ja recebeu sua mercadoria, estou com o mesmo problema faz mais de 30 dias

   Responder
9. 

   ANDREA no 09/01/2018 a partir do 12:10

   OLa Creuza Souza, vc recebeu sua encomenda, estou com o mesmo problema , nao consta nos Correios aqui e no USPS , consta que esta no Brazil

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10. 

    Pedro Felipe Costa no 09/01/2018 a partir do 06:11

    Olá Pessoal, lendo os comentários sou mais 1 na mesma situação de vocês, meu objeto não atualiza e não posso fazer nem reclamação pois ainda não se encontra no Brasil, poxa fiz pedidos a 2 meses atrás e chegou tudo certinho no prazo de 1 mês, pq todo essa demora dessa vez? será se é só por causa das festas de final de ano mesmo ? tonara q tudo se normalize logo logo. Boa Sorte pra nós pessoal

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      Fabrício no 09/01/2018 a partir do 11:50

      Eu acho que passado o fim de ano deve ir gradualmente normalizando.

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