Aliexpress é confiável ?
Aliexpress é confiável?
Essa é uma dúvida muito frequente de quem começa a fazer importações da China, hoje vamos falar um pouco sobre esse tema e sobre o Aliexpress, a resposta para a pergunta título deste artigo é que depende, pois podemos considerar o Aliexpress como apenas o espaço cedido para que os vendedores façam negócios, ou como todo o conjunto do espaço de vendas e dos vendedores ali presentes.
Curioso isso não é, muitos marinheiros de primeira viagem nem notam, mas o Aliexpress apenas empresta o espaço de seu site para que milhares de vendedores possam fazer negócios, é um modelo bem parecido com o do nosso mercado livre.
Então você que é um leitor atento já percebeu, que mais importante que o espaço é a qualificação de quem está vendendo, pois comprando de bons vendedores os problemas dificilmente vão acontecer.
É importante fazer esta distinção, pois o espaço é totalmente confiável e seguro, mas os vendedores não são todos iguais, e para isso o Aliexpress criou alguns sistemas de proteção para o comprador. Basta você ficar atento aos prazos de proteção, e em caso de não receber sua encomenda é preciso pedir para o vendedor estender o prazo de proteção (isso deve ser sua primeira opção), ou abrir uma disputa caso o vendedor não queira aumentar o prazo de proteção.
É preciso ter bem claro que atrasos são frequentes em compras no Aliexpress, e isso geralmente não é culpa do vendedor, nossos sistemas de Correios e Receita Federal atrasam as entregas, e em alguns casos uma encomenda do Aliexpress pode levar até 90 dias para ser entregue, a única coisa que podemos fazer é ter paciência, pois atrasos são frequentes ,mas extravios nem tanto.
Esta parte dos atrasos é muito importante de ser compreendida, pois muita gente que não está acostumada a comprar no exterior acaba fazendo reclamações do Aliexpress e de outras lojas no exterior por causa dos atrasos, e isso cria uma falsa impressão de que a loja é ruim.
Separando os bons dos ruins
Ok colegas, o Aliexpress tem excelentes vendedores com milhares de vendas bem sucedidas, e elogiados por vários compradores, mas também tem vendedores não tão bons, ou com um histórico pequeno, você quando vai fazer uma compra na internet procura uma loja com bom histórico ou se arrisca naquela que acabou de abrir?
Você não precisa nem ir nas lojas do exterior, basta entrar no Buscapé e você vai perceber as diversas lojas que existem ali, umas com maior qualificação e outras menos conhecidas. Provavelmente se a diferença de preço não for muito elevada, você com certeza vai escolher a loja com melhor qualificação, no Aliexpress temos o mesmo processo.
Toda pessoa que possua um bom critério de escolha não considerará vendedores com poucas vendas, se a diferença de preço não justificar. Em outras palavras, se existe uma TV sendo vendida no Submarino por 1000 Reais e a mesma TV sendo vendida na loja do Zé por 995 Reais, qualquer pessoa com bom senso vai efetuar a compra no Submarino.
Então quando estiver procurando um produto no Aliexpress analise bem o vendedor, para isso avalie a quantidade de vendas e as qualificações dadas pelos compradores, se você fizer este processo, eu posso te garantir que você vai reduzir seus possíveis problemas em mais de 95% dos casos.
Como são classificados os vendedores
Abaixo temos uma classificação de vendedores baseadas no numero de vendas , esse é um dos pontos mais importantes na hora de avaliar um vendedor no Aliexpress, observe que um vendedor com apenas 1 medalha pode ter apenas 3 vendas e ter também 100% de avaliações positivas , enquanto um vendedor com 1 coroa pode ter 40 mil vendas e uma avaliação de 99%. Olhando em uma primeira vista alguns compradores podem avaliar que o vendedor com 100% de positivos é melhor que o vendedor com 99%, mas o vendedor de 99% deste exemplo já foi muito mais testado e já fez 40 mil vendas .
Então é preciso avaliar os dois pontos, tanto o numero de vendas quanto a qualificação positiva, desta forma não seremos enganados por vendedores que começam bem e depois caem de qualidade, ou seja, um vendedor com muitas vendas e poucos negativos vai ser melhor que um vendedor com 100% de positivos, mas pouquíssimas vendas, então fiquem atentos.
Pagamento no Aliexpress é seguro?
Sim , o Aliexpress além de utilizar criptografia de última geração utiliza também uma forma de pagamento na qual são eles que recebem o pagamento e repassam ao vendedor, então o vendedor não pode simplesmente pegar seu dinheiro e não te enviar a mercadoria.
Se o vendedor não enviar ele não recebe o pagamento e o Aliexpress devolve seu dinheiro, se o vendedor enviar algo com problema ou se você não receber no prazo você pode abrir uma disputa com o vendedor ou pedir uma extensão no prazo de proteção, ou seja, você só perde seu dinheiro se quiser, pois o Aliexpress protege seus compradores por todos os lados possíveis, basta que você fique atento aos prazos de proteção.
Como o Aliexpress me protege caso algo de errado aconteça?
Ok colegas, isso acontece nas melhores famílias, isso é apenas um trocadilho ,mas que vale neste caso, existem muito mais vendedores bons que ruins no Aliexpress, e mesmo vendedores bons podem cometer erros, e ai fica a pergunta: e agora José?
Abaixo temos exemplos de situações comuns que podem gerar problemas no Aliexpress, e as recomendações em cada caso, observe:
O Aliexpress oferece as seguintes garantias para seus compradores
Caso você não receba sua mercadoria no prazo combinado você pode receber seu dinheiro de volta, e caso o item não seja como o descrito você pode receber uma devolução total ou parcial do valor.
Quais são os significados dos status de compra?
- “Aguardando remessa” É quando o envio ainda não foi feito e está sendo processado pelo vendedor. Este tempo de processamento está incluso no prazo limite de entrega. Portanto, se o vendedor perder o prazo de envio, você recebe o reembolso automáticamente em 10 dias úteis.
- “Aguardando aceitação” É quando o pedido já foi enviado e está pendente da sua confirmação de recebimento (comprador). Verifique o seu prazo de confirmação em “Meus Pedidos”. Caso não receba o produto ou o mesmo não corresponda às descrições do site, você poderá abrir uma disputa antes do fim do prazo determinado, lembre-se antes do fim e não depois que o prazo acaba.
O que acontece se o prazo de envio ultrapassar o limite máximo?
- Se o prazo de envio ultrapassar o limite máximo, você receberá o reembolso automaticamente (no valor do pedido), no prazo máximo de 10 dias úteis, não confundir prazo de envio com prazo de entrega, são coisas diferentes.
Meu pedido está parado há vários dias, quais ações tomar?
- Se o produto está parado há vários dias você pode fazer um pedido de informações nos Correios, se você perceber que o prazo para entrega está acabando, entre em contato com o vendedor para estender o prazo de proteção, faça isso uns 5 dias antes do termino da proteção, isso dará tempo para o vendedor aumentar sua proteção. Caso não haja retorno do vendedor, você pode abrir uma disputa antes do prazo determinado acabar.
Solução de problemas no Aliexpress
O processo de solução de problemas no Aliexpress deve seguir o mostrado na imagem abaixo:
Se aconteceu algo errado com sua encomenda, como produto com problema ou não entregue, você deve seguir os seguintes passos :
- Caso sua encomenda não seja entregue, ou o produto não esteja de acordo com aquilo que foi anunciado, abra uma disputa antes do término do prazo da Proteção ao Consumidor, no caso de entrega atrasada peça para o vendedor aumentar o prazo de proteção e só em caso de negativa abra uma disputa, lembre-se que a maioria dos atrasos não é culpa do vendedor, e se ele aumenta seu prazo de proteção na minha visão o problema está contornado, isto é importante e fique sempre atento ao prazo de proteção, pois depois não tem jeito.
- Negocie a solução diretamente com o vendedor, existem várias soluções possíveis desde um reembolso total ou parcial até o envio de um novo produto, só feche a disputa após receber o reembolso ou o produto correto.
- Avalie a proposta do vendedor com cuidado, evitando fretes de retorno ou reembolso zero.
- Caso o vendedor se recuse a negociar um acordo ou você não consiga chegar em um acordo com ele, você pode direcionar sua disputa para a equipe do AliExpress.
- Ao direcionar sua disputa, fique atento aos seus emails e responda possíveis solicitações, não responder pode fazer você perder a disputa.
Como rastrear pacotes do Aliexpress
Eu preciso fazer o rastreamento?
É altamente recomendável que você faça o rastreamento de seu pedido ou cadastre o código de rastreamento em sites como o Muambator, pode acontecer de seu pacote ficar aguardando a retirada e o aviso de chegada não ser entregue em seu endereço, nestes casos a encomenda retorna para o remetente e você não recebe seu pacote, agora caso você esteja acompanhando seu rastreamento, você saberá mesmo sem receber o aviso que seu pacote está aguardando a retirada, então acompanhar o rastreamento é altamente recomendável.
Meu rastreamento não mostra informações isso é normal?
Nos primeiros dias é normal que o código de rastreamento não funcione, mas em 10 ou 15 dias no máximo devem começar a aparecer informações, ou no Correio estrangeiro ou nos Correios brasileiros, se depois de 15 dias continuar sem atualizar entre em contato com o vendedor para verificar se o código está correto.
Meu pacote está parado a mais de um mês isso é normal?
Pode acontecer em fretes mais baratos ou até em mais caros das informações não serem atualizadas, se por exemplo um pacote chega em uma unidade dos Correios e não é dada a entrada no sistema, ele continuará aparecendo no local anterior
Abaixo alguns serviços para que você faça o rastreamento de seus pacotes do Aliexpress:
www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Não transforme sua encomenda em algo que te tira o sono, entender que encomendas da China demoram é fundamental para que você fique tranquilo, e também para evitar desgastes desnecessários com o vendedor.
Eu aprendi com os anos que os níveis de stress deve ir gradualmente sendo elevados em situações de desacordo, e não se pula do 8 para o oitenta de uma só vez, é preciso ir dando tempo ao tempo.
O motivo de eu estar falando isso é simples, muitas pessoas começam a perturbar os vendedores por causa de simples atrasos, e ai quando você realmente precisa do vendedor ele já está com um alto nível de stress em relação a você. Então a dica é simples: acompanhe seu rastreamento e se perceber que não vai dar tempo de chegar no prazo peça para o vendedor estender o prazo de proteção .
Quando agimos dessa forma a maioria absoluta dos vendedores vai aumentar a proteção e ninguém fica estressado, agora se você de cara já abre disputa a coisa fica toda diferente, e o vendedor pode ficar de má vontade. É importante entender que a maioria dos atrasos é culpa da Receita no Brasil e o vendedor não tem qualquer responsabilidade no processo de liberação aqui no Brasil.
Aliexpress é confiável?
Respondendo agora a pergunta do começo de nosso post, o Aliexpress é confiável sim, basta seguirmos todas as dicas deste artigo, e comprarmos apenas nos vendedores mais bem qualificados, é muito importante ficarmos atentos aos prazos de proteção que o Aliexpress determina, fazendo isso o risco é quase zero, e podemos aproveitar as melhores ofertas numa das lojas mais baratas do mundo.
Outros links úteis para suas compras no exterior
shopfans-endereco-de-compras-nos-estados-unidos
compranoexterior.com.br/shipito
ebook-gratuito-compras-no-exterior
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Muitos pedem dinheiro e vendem cursos, aqui no CompraNoExterior eu não vou te pedir dinheiro, mas vou te pedir um clique em uma das redes sociais abaixo, você não vai gastar mais que 3 segundos, obrigado.
Olá, eu adorei seus artigos,queria saber o seguinte, adoro comprar tanto roupas,quanto games,eletrônicos e etc,queria saber se existe alguma loja de venda de Games mais em conta que aceite boleto bancário, fico no aguardo e mais uma vez ótimos artigos.
Em relação a jogos tem uma lista no link https://compranoexterior.com.br/games/ agora com boleto não lembro
Fabrício sei estou tentando localizar um site que venda blusas na faixa de R$ 20,00 para depois revender, vc sabe me indicar algum?
http://www.sammydress.com/
Olá Fabrício
Primeiramente obrigada pelas dicas. Adorei todo o site!!
Minha dúvida é em relação ao Aplicativo do Aliexpress. Fiz umas comprinhas pelo aplicativo e usei o cartão de credito. Você sabe se a segurança é a mesma do site?
Não sei se os dados do meu cratão ficaram salvos no app e tambem não sei como apagar os dados do meu cartão.
Desde já agradeço.
Não conheço esse aplicativo para emitir qualquer opinião sobre a segurança dele.
O meu produto se trata de material biológico e por isso considero inevitável a fiscalização da RF e Anvisa. Se eu optar pelo EMS não terei de fazer todo o desembaraço aduaneiro por conta própria (tenho medo de não dar conta)? Neste ponto a DHL, Fedex ou UPS não seria mais vantojoso pra mim (já que eles cuidam de tudo isso pra gente)?
O que você acha?
Eles não cuidam disso tudo como você imagina , eles podem te cobrar um valor a parte pra desembaraçar, eles vão te mandar os formulários pra você preencher e se você quiser mais atenção vai ter que contratar serviços adicionais.
Pelo visto então utilizando o EMS terei de contratar um despachante aduaneiro para fazer o desembaraço pra mim. Agora, será que é muito burocrático fazer esse desembaraço? A própria pessoa não consegue resolver isso sozinha sem precisar contratar serviços adicionais? É algo tão complicado assim?
Não sei que material seria esse , dependendo do material se forem sementes e coisas do tipo pode ser bem complicado pelo risco de introduzir uma planta nova e criar problemas para o meio ambiente , tem alguns materiais que seriam proibidos mesmo.
Tem listas na internet que mostram os produtos restritos e proibidos , os restritos você conseguiria os proibidos não , pode ser que você consiga ,mas pode ser que não e ai o profissional da área é necessário.
Olá Fabrício, acabo de conversar com um despachante aduaneiro e ele acredita que exista boas possibilidades de minha prótese passar pelo modo simplificado (direto sem passar pela Anvisa). Isto porque mesmo se tratando de material biológico, sendo apenas uma prótese para uso próprio eles podem entender que eu não estou comprando para fins de revenda. Sendo assim eu só arcaria com os impostos (60% + ICMS). Caso contrário, se o fiscal entender que há a necessisdade de inspeção da Anvisa aí eu terei muita dor de cabeça (fazer cadastro no Siscomex, pagar taxa de LI, GRU, desembaraço, etc).
Você tem essa opinião também? Você acha que por se tratar de apenas uma única prótese para uso próprio isso possa passar direto? Imagino que você nunca tenha lidado com esse tipo de importação, mas a sua opinião é de muita credibilidade pra mim, principalmente por todos os comentários que tenho lido por aqui.
Eu penso igual seu despachante.Se eles mandarem pra Anvisa vai ser mais trabalhoso .
Olá Fabrício, como vai? Estou pretendendo comprar uma prótese capilar direto da China (valor de U$250 aproximado), mas estou com muitas dúvidas sobre as modalidades de envio. Sei que existem diversas alternativas, mas não sei por qual abaixo optar:
– China Post, Hong Kong Post, Singapore Post
– Couriers (DHL, Fedex, UPS)
– EMS
Qual dessas opções você me aconselha utilizar para ter uma entrega segura e relativamente rápida?
EMS é rápido e mais barato que DHL e fedex , China post é lento , eu usaria EMS se o objetivo for velocidade e um custo moderado.
Olá Fabrício bom dia, gostaria de contactar o vendedor, antes da compra é possível, posso ter problemas ao comprar placa lógica do iPhone, queria um frete rápido e n tão caro, a compra é abaixo de 100 dólares vou ser taxado???
A Receita não aceita essa regra dos 100 dólares então você pode ser tributado , um frete rápido seria um EMS
como faco p contactar o vendedor antes da compra?
Procure Serviço à clientes e entre em contato.
Bom dia, Olá Fabricio BLZ?
Então tenho uma pergunta como está o Aliexpress pra compra de Tablets, há algum perigo em relação a Alfandega barrar a entrada dele pelo fato de ser eletrônicos e talz? te falo porque tenho pesquisado para uso pessoal mesmo e parece uma boa! PS já tive há pouco tempo um caso que não foi enviado um produto (não era eletrônico), mas o próprio vendedor entrou em contato e devolveu o dinheiro. A duvida principal é o eletrônico, pesquisei tem bons vendedores, tem perigo de barrar?
Só barrariam se fosse um produto falsificado , tipo um celular imitação , fora isso não teria problema.
Blz Muito Obrigado!
Olá eu tenho uma encomenda do ali via Seller Shipping Method, e diz q já está na minha cidade porém não recebi nada, já faz 10 dias. Ela está no correio?
Qual é o código de rastreamento ? Pode já estar ai e eles não terem enviado o aviso.
Fabricio tenho 2 pedidos no aliexpress comprados dia 31/03 , porém não consigo rastrealos, fica assim: Tracking number:FTL04193015 e o outro Tracking number: 33442887830, tem alguma coisa errada ou eu não estou verificando direito?
use o site http://trackitonline.ru/ para rastrear , um dos pacotes está andando e outro está meio que parado.
Fabrício vale a pena comprar relógios no aliexpress para revenda, queria começar um negócio qual loja vc indicaria por favor.
Eu não gosto do Aliexpress para esse tipo de produto , eu prefiro as lojas americanas que coloquei no link https://compranoexterior.com.br/links-de-lojas-de-relogios-e-joalheria/