Aliexpress é confiável ?
Aliexpress é confiável?
Essa é uma dúvida muito frequente de quem começa a fazer importações da China, hoje vamos falar um pouco sobre esse tema e sobre o Aliexpress, a resposta para a pergunta título deste artigo é que depende, pois podemos considerar o Aliexpress como apenas o espaço cedido para que os vendedores façam negócios, ou como todo o conjunto do espaço de vendas e dos vendedores ali presentes.
Curioso isso não é, muitos marinheiros de primeira viagem nem notam, mas o Aliexpress apenas empresta o espaço de seu site para que milhares de vendedores possam fazer negócios, é um modelo bem parecido com o do nosso mercado livre.
Então você que é um leitor atento já percebeu, que mais importante que o espaço é a qualificação de quem está vendendo, pois comprando de bons vendedores os problemas dificilmente vão acontecer.
É importante fazer esta distinção, pois o espaço é totalmente confiável e seguro, mas os vendedores não são todos iguais, e para isso o Aliexpress criou alguns sistemas de proteção para o comprador. Basta você ficar atento aos prazos de proteção, e em caso de não receber sua encomenda é preciso pedir para o vendedor estender o prazo de proteção (isso deve ser sua primeira opção), ou abrir uma disputa caso o vendedor não queira aumentar o prazo de proteção.
É preciso ter bem claro que atrasos são frequentes em compras no Aliexpress, e isso geralmente não é culpa do vendedor, nossos sistemas de Correios e Receita Federal atrasam as entregas, e em alguns casos uma encomenda do Aliexpress pode levar até 90 dias para ser entregue, a única coisa que podemos fazer é ter paciência, pois atrasos são frequentes ,mas extravios nem tanto.
Esta parte dos atrasos é muito importante de ser compreendida, pois muita gente que não está acostumada a comprar no exterior acaba fazendo reclamações do Aliexpress e de outras lojas no exterior por causa dos atrasos, e isso cria uma falsa impressão de que a loja é ruim.
Separando os bons dos ruins
Ok colegas, o Aliexpress tem excelentes vendedores com milhares de vendas bem sucedidas, e elogiados por vários compradores, mas também tem vendedores não tão bons, ou com um histórico pequeno, você quando vai fazer uma compra na internet procura uma loja com bom histórico ou se arrisca naquela que acabou de abrir?
Você não precisa nem ir nas lojas do exterior, basta entrar no Buscapé e você vai perceber as diversas lojas que existem ali, umas com maior qualificação e outras menos conhecidas. Provavelmente se a diferença de preço não for muito elevada, você com certeza vai escolher a loja com melhor qualificação, no Aliexpress temos o mesmo processo.
Toda pessoa que possua um bom critério de escolha não considerará vendedores com poucas vendas, se a diferença de preço não justificar. Em outras palavras, se existe uma TV sendo vendida no Submarino por 1000 Reais e a mesma TV sendo vendida na loja do Zé por 995 Reais, qualquer pessoa com bom senso vai efetuar a compra no Submarino.
Então quando estiver procurando um produto no Aliexpress analise bem o vendedor, para isso avalie a quantidade de vendas e as qualificações dadas pelos compradores, se você fizer este processo, eu posso te garantir que você vai reduzir seus possíveis problemas em mais de 95% dos casos.
Como são classificados os vendedores
Abaixo temos uma classificação de vendedores baseadas no numero de vendas , esse é um dos pontos mais importantes na hora de avaliar um vendedor no Aliexpress, observe que um vendedor com apenas 1 medalha pode ter apenas 3 vendas e ter também 100% de avaliações positivas , enquanto um vendedor com 1 coroa pode ter 40 mil vendas e uma avaliação de 99%. Olhando em uma primeira vista alguns compradores podem avaliar que o vendedor com 100% de positivos é melhor que o vendedor com 99%, mas o vendedor de 99% deste exemplo já foi muito mais testado e já fez 40 mil vendas .
Então é preciso avaliar os dois pontos, tanto o numero de vendas quanto a qualificação positiva, desta forma não seremos enganados por vendedores que começam bem e depois caem de qualidade, ou seja, um vendedor com muitas vendas e poucos negativos vai ser melhor que um vendedor com 100% de positivos, mas pouquíssimas vendas, então fiquem atentos.
Pagamento no Aliexpress é seguro?
Sim , o Aliexpress além de utilizar criptografia de última geração utiliza também uma forma de pagamento na qual são eles que recebem o pagamento e repassam ao vendedor, então o vendedor não pode simplesmente pegar seu dinheiro e não te enviar a mercadoria.
Se o vendedor não enviar ele não recebe o pagamento e o Aliexpress devolve seu dinheiro, se o vendedor enviar algo com problema ou se você não receber no prazo você pode abrir uma disputa com o vendedor ou pedir uma extensão no prazo de proteção, ou seja, você só perde seu dinheiro se quiser, pois o Aliexpress protege seus compradores por todos os lados possíveis, basta que você fique atento aos prazos de proteção.
Como o Aliexpress me protege caso algo de errado aconteça?
Ok colegas, isso acontece nas melhores famílias, isso é apenas um trocadilho ,mas que vale neste caso, existem muito mais vendedores bons que ruins no Aliexpress, e mesmo vendedores bons podem cometer erros, e ai fica a pergunta: e agora José?
Abaixo temos exemplos de situações comuns que podem gerar problemas no Aliexpress, e as recomendações em cada caso, observe:
O Aliexpress oferece as seguintes garantias para seus compradores
Caso você não receba sua mercadoria no prazo combinado você pode receber seu dinheiro de volta, e caso o item não seja como o descrito você pode receber uma devolução total ou parcial do valor.
Quais são os significados dos status de compra?
- “Aguardando remessa” É quando o envio ainda não foi feito e está sendo processado pelo vendedor. Este tempo de processamento está incluso no prazo limite de entrega. Portanto, se o vendedor perder o prazo de envio, você recebe o reembolso automáticamente em 10 dias úteis.
- “Aguardando aceitação” É quando o pedido já foi enviado e está pendente da sua confirmação de recebimento (comprador). Verifique o seu prazo de confirmação em “Meus Pedidos”. Caso não receba o produto ou o mesmo não corresponda às descrições do site, você poderá abrir uma disputa antes do fim do prazo determinado, lembre-se antes do fim e não depois que o prazo acaba.
O que acontece se o prazo de envio ultrapassar o limite máximo?
- Se o prazo de envio ultrapassar o limite máximo, você receberá o reembolso automaticamente (no valor do pedido), no prazo máximo de 10 dias úteis, não confundir prazo de envio com prazo de entrega, são coisas diferentes.
Meu pedido está parado há vários dias, quais ações tomar?
- Se o produto está parado há vários dias você pode fazer um pedido de informações nos Correios, se você perceber que o prazo para entrega está acabando, entre em contato com o vendedor para estender o prazo de proteção, faça isso uns 5 dias antes do termino da proteção, isso dará tempo para o vendedor aumentar sua proteção. Caso não haja retorno do vendedor, você pode abrir uma disputa antes do prazo determinado acabar.
Solução de problemas no Aliexpress
O processo de solução de problemas no Aliexpress deve seguir o mostrado na imagem abaixo:
Se aconteceu algo errado com sua encomenda, como produto com problema ou não entregue, você deve seguir os seguintes passos :
- Caso sua encomenda não seja entregue, ou o produto não esteja de acordo com aquilo que foi anunciado, abra uma disputa antes do término do prazo da Proteção ao Consumidor, no caso de entrega atrasada peça para o vendedor aumentar o prazo de proteção e só em caso de negativa abra uma disputa, lembre-se que a maioria dos atrasos não é culpa do vendedor, e se ele aumenta seu prazo de proteção na minha visão o problema está contornado, isto é importante e fique sempre atento ao prazo de proteção, pois depois não tem jeito.
- Negocie a solução diretamente com o vendedor, existem várias soluções possíveis desde um reembolso total ou parcial até o envio de um novo produto, só feche a disputa após receber o reembolso ou o produto correto.
- Avalie a proposta do vendedor com cuidado, evitando fretes de retorno ou reembolso zero.
- Caso o vendedor se recuse a negociar um acordo ou você não consiga chegar em um acordo com ele, você pode direcionar sua disputa para a equipe do AliExpress.
- Ao direcionar sua disputa, fique atento aos seus emails e responda possíveis solicitações, não responder pode fazer você perder a disputa.
Como rastrear pacotes do Aliexpress
Eu preciso fazer o rastreamento?
É altamente recomendável que você faça o rastreamento de seu pedido ou cadastre o código de rastreamento em sites como o Muambator, pode acontecer de seu pacote ficar aguardando a retirada e o aviso de chegada não ser entregue em seu endereço, nestes casos a encomenda retorna para o remetente e você não recebe seu pacote, agora caso você esteja acompanhando seu rastreamento, você saberá mesmo sem receber o aviso que seu pacote está aguardando a retirada, então acompanhar o rastreamento é altamente recomendável.
Meu rastreamento não mostra informações isso é normal?
Nos primeiros dias é normal que o código de rastreamento não funcione, mas em 10 ou 15 dias no máximo devem começar a aparecer informações, ou no Correio estrangeiro ou nos Correios brasileiros, se depois de 15 dias continuar sem atualizar entre em contato com o vendedor para verificar se o código está correto.
Meu pacote está parado a mais de um mês isso é normal?
Pode acontecer em fretes mais baratos ou até em mais caros das informações não serem atualizadas, se por exemplo um pacote chega em uma unidade dos Correios e não é dada a entrada no sistema, ele continuará aparecendo no local anterior
Abaixo alguns serviços para que você faça o rastreamento de seus pacotes do Aliexpress:
www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Não transforme sua encomenda em algo que te tira o sono, entender que encomendas da China demoram é fundamental para que você fique tranquilo, e também para evitar desgastes desnecessários com o vendedor.
Eu aprendi com os anos que os níveis de stress deve ir gradualmente sendo elevados em situações de desacordo, e não se pula do 8 para o oitenta de uma só vez, é preciso ir dando tempo ao tempo.
O motivo de eu estar falando isso é simples, muitas pessoas começam a perturbar os vendedores por causa de simples atrasos, e ai quando você realmente precisa do vendedor ele já está com um alto nível de stress em relação a você. Então a dica é simples: acompanhe seu rastreamento e se perceber que não vai dar tempo de chegar no prazo peça para o vendedor estender o prazo de proteção .
Quando agimos dessa forma a maioria absoluta dos vendedores vai aumentar a proteção e ninguém fica estressado, agora se você de cara já abre disputa a coisa fica toda diferente, e o vendedor pode ficar de má vontade. É importante entender que a maioria dos atrasos é culpa da Receita no Brasil e o vendedor não tem qualquer responsabilidade no processo de liberação aqui no Brasil.
Aliexpress é confiável?
Respondendo agora a pergunta do começo de nosso post, o Aliexpress é confiável sim, basta seguirmos todas as dicas deste artigo, e comprarmos apenas nos vendedores mais bem qualificados, é muito importante ficarmos atentos aos prazos de proteção que o Aliexpress determina, fazendo isso o risco é quase zero, e podemos aproveitar as melhores ofertas numa das lojas mais baratas do mundo.
Outros links úteis para suas compras no exterior
shopfans-endereco-de-compras-nos-estados-unidos
compranoexterior.com.br/shipito
ebook-gratuito-compras-no-exterior
Atenção
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Muitos pedem dinheiro e vendem cursos, aqui no CompraNoExterior eu não vou te pedir dinheiro, mas vou te pedir um clique em uma das redes sociais abaixo, você não vai gastar mais que 3 segundos, obrigado.
Boa noite . Fiz uma compra de uns gadgets na aliexpress em 07/03/16 . Os produtos sequer foram enviados ainda e sinceramente acho que não serão.Falta 1 dia para vencer o prazo de envio senão o pedido será cancelado . Acha que eles devolvem mesmo o dinheiro se o vendedor não enviar? Como se dá essa devolução pois paguei no boleto. Devo cancelar o pedido , estender o tempo de processamento ou simplesmente não fazer nada e deixar o prazo de envio vencer?
Agradeço se puder ajudar
Se não enviar eles devolvem o dinheiro , quando é por boleto eles devolvem na conta bancária tem o procedimento no site do Aliexpress.
Boa tarde, Eu posso realizar uma compra no Aliexpress e colocar o endereço de retirada como posta restante? Que seria o endereço de uma agencia dos correios.
Eu nunca fiz isso, prefiro usar caixa postal , mas pra fazer isso seria necessário um frete com bom rastreamento para você saber quando a mercadoria chegou, afinal não vai ser enviado aviso pra sua casa
Como assim caixa postal? Sou leigo nesse assunto.
Caixa postal é um serviço dos correios que tem em algumas agências , você aluga a caixa postal e suas encomendas ficam na caixa , basta comparecer na agência e retirar as mercadorias .
As compras pelo aliexpress chegam normal em caixa postal? Se a embalagem da encomenda for maior que a caixa postal tem algum problema?
Chegam normal só não pode usar courier como DHL e Fedex , se não couber na caixa não tem problema eles deixam um aviso na caixa pra você retirar no balcão, e ainda dá pra usar em compras no Brasil caso o envio seja pelos Correios.
Boa tarde, Fabricio!
Recebi o email abaixo mais não consegui entender… pois não recebi nada ainda, no site tem 2 itens parados como aguardando aceitação de mercadoria, liguei no correio e não tem nada parado.
e-mail abaixo.
Por favor, note a Protecção Aquisição de Ordem 72068161775587 está se esgotando.
Caro MARCIA Cirqueira,
Esta é uma notificação por e-mail para informá-lo de que a proteção Aquisição de Ordem 72068161775587 terminará em 2016/03/08 03:14.
1. Se você estiver satisfeito com os itens que você recebeu, então você pode clicar em “Confirmar ordem recebida”.
2. Se você ainda não recebeu seus itens, ou você não está satisfeito com seus itens, você pode clicar em ‘Disputa Open’ antes do prazo de proteção para compra ou aquisição será finalizado automaticamente.
3. Se você gostaria de estender sua proteção para compra você pode entrar em contato diretamente com o vendedor ou clique em ‘Pedido para estender a proteção Compra’ para pedir a aprovação do vendedor.
Observe se não há nenhuma ação tomada no prazo de proteção para compra, seu pedido será finalizado automaticamente com o pagamento liberado.
Atenciosamente,
AliExpress.com
2016/03/03 03:15
NÚMERO DE RASTREAMENTO 70294309672 SELLERS SHIPPING METHOD
NÚMERO DE RASTREAMENTO SYLGZ01325223 SELLERS SHIPPING METHOD
Em resumo , o Ali oferece proteção para compradores e a sua proteção esta acabando, se você ainda não recebeu a mercadoria o ideal é pedir que o vendedor estenda o prazo de proteção, faça isso antes de acabar o prazo de proteção.
Boa noite Fabrício, faço compras no Alli e vendo no Mercado Livre como tantos outros, só que coloco no anuncio (produto inspiração). Posso ser denunciada, isto é ilegal?
Inspiração quer dizer réplica? Se for sim.
Ola Fabrício tudo bem? Seguinte vc sabe sobre uma lei q foi aprovada essa semana sobre iseneção de imposto sobre instrumentos musicais? Sera que realmente é verdade? Obrigado e parabéns pelo site!
Fiquei sabendo não , mas vou dar uma pesquisada depois .
Bem, as dicas estão todas no texto. Minha dica é lê-las com atenção. Já comprei muito no AliExpress, e em algumas funcionalidades e facilidade de uso, supera bem o Mercado Livre. Evitar frete via EMS; prefira China Post, Hong Kong Post, Singapore Post. Alguns vendedores optam por fretes mais em conta para eles, porém não muito divulgados por nós; já usei destes também sem problemas, geralmente o roduto dá uma voltinha pela Suécia por questões logísticas antes de chegar ao Brasil. Nunca tive problemas no AliExpress. Exxcelente o texto do blog, como sempre.
Obrigado pelo comentário , acrescentou ainda essa parte da logística que é muito importante.
Bom dia realizei uma compra no Aliexpress dia 07/01, poderia por gentileza me ajudar a rastrear o pedido?
Transportadora Seller’s Shipping Method
Numero de Rastreamento: 70294309672
Status: Enviado
Numero do Pedido:72068161775587
Outro Pedido: 30/12/2015
Transportadora Seller’s Shipping Method
Numero de Rastreamento: SYLGZ01325223
Status: Enviado
Numero do Pedido:71873067025587
O primeiro eu não consegui rastrear, o segundo já chegou no Brasil ,mas está parado
Fabricio,
Parado como assim? Onde posso conseguir maiores informações?
http://www.17track.net/pt/track?nums=SYLGZ01325223
Fabricío, acompanhando alguns produtos, verifiquei que o vendedor envia pelo USP expedited com prazo de recebimento no Brasil muito rápido, porém a taxação acima de 60%. Recomenda algum outro modo de enviou viável, prazo longo de entrega mas com custo bem menor.
Na verdade deve ser UPS , essa é uma modalidade courier que é mais cara e muito mais rápida, se vc não se importa com velocidade poderia usar chega na post ou HONG Kong post.
como sempre Fabricio muito bom,,,sobre o Aliexpress melhor site de compras demora muito a entrega devido aos correios de Coritiba,os chines colaboram com os preços na hora de colocarem nos pacotes,abaixo do comprado eu aprovo.
Comprar na China tem suas vantagens.O atraso faz parte.
Olá Fabrício! Blz?
Então, com o código gerado pelo ali consigo rastrear pelos correios!? Por exemplo chinapost
Abraço
Eu coloquei vários sites de rastreamento , se o rastreamento estiver naquele formato com parte final CN deve dar pra rastrear nos Correios.