A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada
Quando vemos no rastreamento de uma encomenda a seguinte mensagem :
A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores ,estamos diante daquilo que nenhum importador deseja.
Vamos hoje mostrar os principais motivos que levam sua encomenda a não ter a importação autorizada, a maioria absoluta por erros de preenchimento ou condutas ilícitas por parte do remetente , em muitos casos com conivência com o destinatário.
Falta de dados na declaração
O exemplo abaixo é um dos mais comuns, a loja chinesa esqueceu de declarar o conteúdo do pacote.
Eles declararam o valor das mercadorias, mas na linha que deveriam colocar a descrição da mercadoria deixaram em branco, o resultado foi a devolução da encomenda.
Importação não autorizada por subfaturamento
Abaixo um exemplo de importação que não foi autorizada devido a subfaturamento das mercadorias.
O subfaturamento aparece como causa base, quando verificamos o status no Minhas Importações.
Falta do remetente
Um outro motivo que ocorre com frequência é a ausência das informações do remetente.
Podemos ver essa causa no exemplo abaixo, este foi o motivo da devolução desta encomenda.
Pessoa física importando com finalidade comercial
Este é um dos erros mais comuns, principalmente nos marinheiros de primeira viagem.
Se você é pessoa física não dá pra você querer importar como se fosse uma loja.
As quantidades que caracterizam finalidade comercial podem variar muito dependendo do produto, como exemplo eu poderia te falar que comprar 5 camisetas é perfeitamente aceitável, mas comprar 5 vestidos de noiva não é.
Tenha bom senso para evitar este tipo de problema, se você é pessoa física compre como uma pessoa física .
Outros motivos
Anteriormente destacamos os principais motivos para uma encomenda ter a mensagem: A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores , mas estes casos não são os únicos motivos, existem também outros motivos que vamos destacar agora.
Produtos falsificados
Quando a Receita desconfia que um produto é falsificado, existe um procedimento para que seja verificada a autenticidade do produto.
Caso seja constatada a falsificação, a importação não é autorizada, e o produto pode ser enviado para destruição.
Produtos falsificados geralmente não são devolvidos ao remetente, e na grande maioria dos casos são destruídos.
Produtos de importação proibida
Existe uma série de produtos de importação proibida que poderiam levar ao caso da importação não ser autorizada, existe uma lista no link www.correios.com.br/a-a-z/pdf/importa-facil/Lista_objetos_proibidos.pdf nela podemos conferir os produtos proibidos.
Isso não quer dizer que a Receita coloque esta lista em prática em todas as situações.
O caso mais notório deste comportamento, de não seguir essas regras ao pé da letra, ocorre com produtos usados, que na maior parte dos casos não são impedidos de entrar.
Os mitos da Anatel
Tenho lido muita coisa sobre Anatel impedindo a entrada de smartphones no Brasil , o fato concreto é que a Anatel criou uma regra e fez a sua divulgação, uma regra sobre a homologação de celulares importados.
O fato concreto é que até agora não vi nenhum de nossos leitores reclamando disso, e nem relatos da Receita enviando smartphones para homologação na Anatel em grande quantidade.
Somos um site com milhares de visitas diárias, no qual tivemos poucos relatos de problemas especificamente relacionados a Anatel, me lembro de um caso com drones, mas nada relacionado a smartphones.
O que pude notar foi que com alguns leitores, o problema não foi em relação a Anatel em si.
Analisando os códigos e informações do Minhas Importações , estes smartphones não tiveram a importação autorizada por problemas nas etiquetas.
Os casos que avaliei tinham falta de informação do conteúdo da caixa, e ausência dos dados do remetente, ou seja, nenhuma relação com Anatel, ou com tipo de conteúdo.
Em suma tivemos muito rebuliço em relação a Anatel , mas na parte prática não foram percebidas mudanças
Pelo que vimos na prática não é possível afirmar ,que a Anatel esteja impedindo a entrada de celulares, e nem de que os celulares estejam sendo enviados para homologação em um número significativo.
Não quero dizer aqui que não existam casos de celulares sendo enviados para homologação, quero dizer que não estou vendo isso como uma prática generalizada.
No meu modo de ver, se isso fosse uma prática em 100% dos casos, estaríamos com centenas de relatos, e o que vemos são pouquíssimos casos sendo relatados.
Não sou de importar celulares com frequência , mas importei depois da criação desta regra 3 celulares Xiaomi Mi A2, e nenhum deles teve a importação não autorizada, ou teve que ir para homologação na Anatel.
Não sei se tive sorte, ou se está acontecendo com todo mundo, o fato é que não tenho relatos significantes aqui no site, de pessoas pagando homologação.
Isso me leva a crer que está regra não está ainda sendo implementada de forma irrestrita, talvez seja uma daquelas regras que não colocam em prática, como a proibição de importar usados.
Como descobrir o motivo
Para sabermos o real motivo da mensagem : A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores , estar aparecendo em seu rastreamento, devemos tomar algumas medidas bem simples:
1 -Faça o cadastro no sistema Minhas Importações dos Correios no link https://apps.correios.com.br/idCorreios.
2- Depois de cadastrado, entre no minhas importações e faça uma busca com o código de rastreamento, observe a imagem abaixo, coloque o código de rastreamento e faça a busca:
Depois de feita a busca vai aparecer a encomenda como imagem abaixo, clique no I para que seja apresentado o motivo da devolução:
Pelo descritivo da ocorrência podemos ver que se trata de mais uma encomenda sem descrição do conteúdo.
importação do objeto/conteúdo não foi autorizada
Como agir
Primeiro temos que compreender que os Correios/Receita hoje, não aceitam muito daquilo que aceitavam no passado.
Lojas chinesas enviavam para o Brasil sem seguir as normas internacionais, e os Correios davam um jeitinho, hoje isso não é mais aceito.
Medidas possíveis
Você pode tentar abrir uma reclamação depois de receber a mensagem de que sua encomenda não foi autorizada, o melhor caminho seria via telefone, mas o processo de devolução ocorre de forma tão rápida, que provavelmente você não conseguirá reverter o caso.
Existem situações nas quais nem adianta você tentar reverter, seriam os casos de produtos falsos, proibidos ou com destinação comercial, neste caso você deve tentar um reembolso com a loja ou vendedor.
Nos outros casos você deve entrar em contato com a loja ou vendedor, e informar que devido a um erro no preenchimento da declaração, a encomenda não foi aceita, e que você deseja chegar em um acordo.
Se comprou em lojas que tem proteção para compradores, fique atento aos prazos de proteção, e abra disputa em último caso, quando não se chega em um acordo.
Como evitar estes problemas
Para evitar esse tipo de problema temos que saber se quem faz a postagem da encomenda, sabe o que está fazendo, e se tem habilidade para isso.
O que temos visto principalmente em marketplaces como Aliexpress e Ebay e também em lojas , é que muitos desses vendedores enviam cometendo erros básicos, e causando todo tipo de problema para os compradores.
Optar por vendedores com muitas vendas , pode ser uma saída, afinal vendedores com muitas vendas e muita experiência, são menos susceptíveis a estes tipos de erros.
Mandar uma mensagem com advertência de que no Brasil não podem faltar a descrição do produto, nem os dados do remetente, pode ajudar a reduzir esse tipo de problema.
Muitos destes casos devem ter relação direta com o modelo de drop shipping, que muitos desses vendedores utilizam.
Talvez para esconder o verdadeiro fornecedor, muitos distribuidores omitam a informação do remetente, e acabem causando esse problema.
Redirecionadores americanos
Não vejo esse tipo de problema ocorrendo com redirecionadores americanos.
Nunca vi nem tomei conhecimento, de que nenhum pacote enviado por Shopfans , Qwintry, Shipito entre outras, tenha retornado por falta de dados do remetente.
Esse tipo de falha não é de meu conhecimento nestes redirecionadores.
Grandes lojas americanas também não cometem esse tipo de erro, me parece que o problema é mais localizado nos países asiáticos.
Mesmo erro aqui na compra de um Mirouter. Alguém conseguiu reverter de alguma forma? Porque nem o número de rastreamento se encontra no menu de importações.
“Não foi autorizada a entrada do objeto no país pelos órgãos fiscalizadores
Objeto em análise de destinação – poderá ser devolvido ao remetente, encaminhado para refugo ou apreendido”
“Não foi autorizada a entrada do objeto no país pelos órgãos fiscalizadores
Objeto em análise de destinação – poderá ser devolvido ao remetente, encaminhado para refugo ou apreendido”
O que fazer? Quanto tempo normalmente leva para receber o produto?
Juliana , boa tarde , pelo que você mostra do seu rastreamento ocorreu algo neste seu envio que causou a não autorização da entrada , em suma , este pacote provavelmente não será entregue.
Vários são os possíveis motivos para esse tipo de coisa ocorrer , vamos levantar alguns:
1-Quantidade de itens muito grande na caixa que leve os auditores a pensarem que se trata de um envio com finalidade comercial, existe uma regra de importação que diz que pessoas físicas não podem importar com finalidade comercial se foi este o caso sua caixa não teria entrada autorizada.
2-Estar importando algum produto proibido, existem vários produtos que não podem ser importados como produtos derivados do fumo, produtos usados, armas de fogo sem o devido processo, baterias de lítio desconectadas dos aparelhos a lista é bem grande.
3- Suplementos com componentes proibidos pela Anvisa
4-Problemas no preenchimento de dados tanto das mercadorias quanto do remetente ou destinatário
Em relação ao tempo de entrega este depende do frete escolhido e também da fiscalização não encontrar problemas , como você deve ter notado existe um problema em seu pacote
E QUANDO SE TEM UM PROBLEMA DESSE O QUE SE PODE FAZER?
Deu pau aqui e não consigo identificar o comentário que vc fez referência
Estou com o mesmo problema, como proceder ]/
O que fazer quando diz que a encomenda tem Produto não permitido para entrar nos EUA
O produto é devolvido para o remetente, e vc precisa entrar em acordo com a loja que fez o envio para receber o reembolso ou parcial ou total
Bom dia comprei um roteador na aliexpress (tenda ac10).Não foi autorizada a entrada do objeto no país pelos órgãos fiscalizadores. Nunca me aconteceu isso.
Apareceu alguma mensagem da Anatel?
Mesma coisa comigo. Comprei um Tenda AC11 na Gearbest. Hoje chegou notificação “Não foi autorizada a entrada do objeto no país pelos órgãos fiscalizadores”. Em nenhum momento recebi mensagem para hoomologar ou qualquer coisa.
Fala amigo tudo bem? tive 2 Remessas com o seguinte problema de não autorizado : A remessa está com informações insuficientes para identificação do conteúdo, conforme Art. 56, §1°, c) combinado com §2º, da Portaria COANA n° 82/2017. Dessa forma, será devolvida ao exterior, nos termos do Art. 56, §1°, da Portaria COANA n° 82/2017.
Eu sempre compro da Mesma Pessoa da Russia e nunca tive esse problema, e agora aconteceu em outubro e janeiro.
Observação: desde 2013 compro da mesma pessoa e sempre chegou certinho, agora aconteceu 2 vezes esse problema, sabe me dizer o que pode ser isso?
Obrigado e parabens pelo trabalho .
Exatamente o que está descrito , a Receita não ligava muito para descrição , só que agora estão levando isso em conta , então o remetente precisa declarar bem os produtos
Fabrício se eu te mostrar a Nota será que você consegue Identificar o erro? porque aparentemente não tem erro algum, e acabou de acontecer de novo com a 3 caixa.
Poderia te mandar? até pago pelo serviço
Manda no email administrador@compranoexterior.com.br , aqui é tudo grátis colega
Fala Fabrício, tudo bom fera? Comprando em site independente na china, além do invoice tem algum outro documento que eles podem errar na hora do preenchimento? Tomei uma sequencia de duas importação não autorizada – remetente não identificado, falta de descrição, valor subfaturado. Se puder dar uma olhada no invoice irmão, te agradeceria muito. Obrigado!
SE a CN22 estiver correta com destinatário e remetente, marcação de tipo de mercadoria e descrição correta só vai parar se for importação de algo proibido como , produtos falsos, artigos de fumo, usados, subfaturados e coisas do tipo
Nas informações do sistema Minhas Importações ele anotaram:
Remessa postal devolvida ao país de origem com base no Art. 56, §1º, alinea b da Portaria COANA nº 82/2017. Comunicar o remetente para declarar o conteúdo de forma detalhada (descrição, marca e modelo) e com valores não subfaturados (mercadoria, frete e seguro), de forma que permita a fiscalização identificar precisamente os bens. A regra também é válida para bens enviados como presentes, por pessoas físicas, como roupas, alimentos, brinquedos, etc. Caso a remessa retorne ao país com as mesmas irregularidades, será novamente devolvida ao país de origem. Remetente não identificado.
Qual a sua dica para isso? CN22 é o mesmo que o Invoice? ou é outro doc preenchido pela EMS no momento do envio?
Boa noite Michel a CN22 é a declaração aduaneira não é a mesma coisa que a invoice ,mas ela tem que representar de forma idêntica a invoice , ou seja a loja te vende uma mercadoria e emite uma nota fiscal (invoice) ai a loja ou um terceiro resolve exportar o produto para alguém , ai essa pessoa preenche a declaração aduaneira que deve representar a invoice, se vc compra um produto X por 50 ele deve aparecer na CN22 como produto X Quantidade X valor X , tudo igual ao da invoice.
Se vc faz uma declaração muito genérica ou com valores diferentes do real pode acontecer isso ai .
No passado eu recomendaria declarações genéricas , hoje recomendo declarações que mostrem de forma clara o conteúdo , coisas como Beauty não são mais aceitas se comprou um batom bote lipstick, se colocar beauty vai dar problema, outra dica sempre que possível evite EMS , esse é o pior frete para se usar no Brasil ,quase sempre agarra na Receita
Show, obrigado pelas explicações. Uma última pergunta, eles colocaram também “Remetente não identificado” nas duas vezes. O que isso quer dizer, se o endereço de quem enviou consta no invoice? Querem saber o site que comprei, será? Obrigado pela ajuda!
Isso ocorre muito com as lojas chinesas, se o remetente coloca o nome escrito em Chinês eles podem fazer isso , eles querem tudo escrito em Inglês
acabei de receber atualização de minha miboxtv, deu importação nao autoriazada por orgão fiscalizador 🙁
É comum ocorrer isso , esses dispositivos são vistos em muitos casos como dispositivos para piratear TV a cabo
Fiscalização Aduaneira finalizada
09/12/2019
09:58
CURITIBA / PR A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores
Objeto em análise de destinação. Não irei receber minha mercadoria?
Provavelmente não , tem que descobrir o motivo de não autorizarem , pode ser em função de ser algo de importação proibida ou em quantidade não compatível com pessoa física
O roteador Xiaomi que comprei na Gearbest não foi aceito pela anatel… lixo de anatel… e pior que nem acho o rastreio em minhas importações. LS835757968CH
estou com o mesmo problema tenho roteador xiaomi não liberado pelA ANATEL.
Mesmo produto aqui e o meu foi enviado para fiscalização da Anatel…sabem se nesses casos é possível solicitar o reembolso com o Aliexpress? Eu nunca imaginei que um roteador de 100 reais tivesse problema com anatel…
A Anatel chegou a solicitar que você fizesse a homologação em algum momento?
Mesmo problema tbm. Mi router 4 após passar por fiscalização na Anatel deu como não autorizado. 🙁
Fiz o pedido na Aliexpress nas promoções do dia 11/11
Alguém aqui conseguiu passar roteador sem voltar para o remetente recentemente?? Estou com um Netgear que mandei dos Estados Unidos para cá que foi encaminhado diretamente para a ANATEL ele possui homologação de outras entidades internacionais mais creio que isso não influencie em nada, vi casos essa semana de mandarem voltar Mi Routers… Parece que acabou para roteadores agora!
Thiago recentemente você foi o primeiro a relatar problemas com roteadores , você chegou a tomar conhecimento de mais quantos casos
devolução a pedido ect – alguém ja teve esse problema, e sabe como dar continuidade com esse problema?
Isso às vezes ocorre quando a caixa chega danificada , eu ligaria nos Correios para ver se existe a possibilidade de entrega
Infelizmente não tive sucesso, tentei entrar em contato diretamente com os correios, A receita federal simplesmente fez a devolução “Devolução autorizada pela Receita Federal”, só que não consta o motivo de devolução, abri um ticket 5 dias para eles me darem a resposta referente o motivo de devolução.
Até conversei com a ouvidoria dos correios, super simpática atendente, informou – ” ficou vaga a resposta que a receita federal deixou no portal, que ela abriu um outro chamado solicitando o motivo da devolução do produto, pois nesse caso acontece dois possíveis problema.
1 seria que ser um objeto ilegal(mas como falei que era um celular) ela informou então não é para estar dando problema.
2 caso falta de documentação, mas como momento algum eles solicitaram papel algum a minha pessoa, esta incorreto também fazer a devolução do produto”
Um outro possível problema é a importação de usados , caso a receita ache que é usado podem bloquear, mas isso é bem raro