Unidade de Tratamento Internacional
Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional – Brasil
Quando aparece em seu rastreamento no site dos Correios “Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional – Brasil” ou “Conferido Recebido no Brasil” estas frases indicam que seu pacote já está em território brasileiro, e logo será iniciado todo o processo referente a liberação de sua mercadoria, o termo Correios “Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional – Brasil” se refere ao setor de triagem dos Correios que fica interligado a Receita Federal.
Neste local é feita a primeira fiscalização das encomendas vindas do exterior, que dependendo da análise poderão ser liberados sem impostos, confiscados ou tributados. Nesta unidade ficam outros órgãos do governo como Exército, Anvisa entre outros.
Caso você tenha importado alguma mercadoria não permitida (drogas, armas, artigos falsificados, receptores de Tv(AZbox,AZamerica), etc), o produto é confiscado.
Quando a encomenda sai da Unidade de Tratamento Internacional ela é transferida para a unidade de CTCI (Centro de Tratamento do Correio Internacional) mais próxima. É neste centro que é feita a análise para tributação da mercadoria.
Mercadoria no CTCI
Quando a mercadoria chegar no CTCI ela poderá ou não ser tributada, isto vai depender de uma série de fatores que estão explicados em meu artigo Como evitar ser taxado, como sabemos, os fatores que levam uma encomenda a ser ou não tributada são vários e até a sorte é um deles.
Devido a grande demanda sobre os funcionários da Receita estes não conseguem examinar tudo que chega ao Brasil, e neste caso podem acontecer duas situações
1-Na primeira encomendas que não teriam direito a isenções são liberadas
2-Na outra situação as encomendas podem ficar várias semanas ou meses paradas até serem liberadas.
Após a análise, sua encomenda volta para a Unidade de Tratamento Internacional, onde vai ser liberada e direcionada para o CTE (Centro de Triagem de Encomendas).
Chegando ao CTE sua encomenda começa a fazer o caminho de entrega, e em alguns dias você receberá sua encomenda ou livre de impostos em sua residência, ou tendo que comparecer em uma agência dos Correios para pagar os impostos.
Quanto tempo vai levar para meu pacote ser entregue
Abaixo temos os tempos oficiais de processamento e entrega de pacotes com origem no exterior e destino Brasil, é sempre bom olhar esses prazos antes de concluir que sua encomenda está atrasada observe a imagem :
Então pelo que está mostrado acima, encomendas que tenham código de rastreamento começando com a letra R, depois de serem liberadas pela Receita, podem levar até 40 dias úteis para serem entregues. Isso dá quase 2 meses de dias corridos, então é preciso ter paciência nos fretes mais baratos, pois eles podem demorar facilmente uns 3 meses para serem entregues de ponta a ponta.
Entendendo partes importantes do rastreamento de sua encomenda
Exemplo de rastreamento do site dos Correios
Para: Avaliação – Anvisa / BR
O rastreamento acima mostra um pacote vindo dos Estados Unidos na modalidade USPS First Class, no passado esse tipo de encomenda não teria rastreamento, mas recentemente os pacotes enviados para o Brasil nesta modalidade estão com rastreamento.
O pacote acima continha um item que foi considerado cabível de análise pela Anvisa, e é isso que aparece no rastreamento acima na linha Para: Avaliação – Anvisa / BR .
O produto era um dilatador nasal e logo foi liberado pela Anvisa sem maiores problemas. Muitas mercadorias são enviadas para Anvisa quando contém itens referentes a saúde humana como cosméticos e outros produtos equivalentes.
Encaminhado para: RFB – TRIBUTADO-EMISSÃO NOTA TRIBUTACAO / BR
No caso de aparecer no seu rastreamento “Encaminhado para: RFB – TRIBUTADO-EMISSÃO NOTA TRIBUTACAO / BR” você terá que pagar os impostos referentes a importação da mercadoria.
Em trânsito para TRIBUTADO – EMISSAO DSI
Significa que sua encomenda vale ou foi avaliada com valor acima de 500 dólares, neste caso será necessário utilizar os serviços do Importa Fácil dos Correios e providenciar uma DSI.
Problemas com seu pacote como proceder
Pacote “parado” na Unidade de Tratamento Internacional:
Peça um PI (Pedido de Informação) nos correios.
Contato telefônico : 0800-725-7282 ou 3003-0100.
Contato via e-mail : prctegeara@correios.com.br
Ouvidoria da Secretaria da Fazenda.
Recomendo que você utilize os canais acima somente em casos extremos, como mais de 1 mês com pacotes sem sair do lugar, fora isso o jeito é aguardar pois a nossa alfândega é lenta.
Vídeo mostrando como fazer uma reclamação (pedido de informações) nos Correios
Para que você possa fazer uma reclamação no site dos Correios é necessário ter em mão o código de rastreamento que deve funcionar no site dos Correios e os dados do remetente. SEm estes dados não é possível abrir sua reclamação.
É preciso também que o pacote já esteja em território nacional, ou seja , é preciso que os Correios tenham recebido ele de forma”oficial”, você não vai conseguir abrir reclamação de pacotes em trânsito pro Brasil. Abaixo mostro o processo de abertura de uma reclamação:
Onde estão os CTCI?
Exitem três unidades no Brasil:
São Paulo:
Recebe as encomendas expressas tipo EMS , se incluem aqui o USPS Express
Rua Mergenthaler, 598 – bloco III – 5º andar
Vila Leopoldina-SP
São Paulo -SP-Brasil
05960-960
Telefones:
11-4313-8431
11-4313-9898
11-4313-9944 (Anvisa)
e-mail: anvisa.sp@correios.com.br
Rio de Janeiro:
Recebe encomendas não expressas acima de 1 KG (fretes como USPS Priority)
Ponta do Galeão, S/Nº, 1º andar
Galeão – Ilha do Governador
Rio de Janeiro – RJ/Brasil
21-3398-7181
21-3398-7183
Paraná:
Recebe encomendas leves de fretes não expressos
Av. Rocha Pombo, S/Nº, Bairro Águas Belas
Terminal de Cargas do Aeroporto Internacional Afonso Pena
São José dos Pinhais – PR/Brasil
83010-900
Telefones:
41-3381-1891
41-3381-1892
Para mais informações sobre rastreamento leia os dois artigos abaixo:
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Como pagar suas Compras no exterior
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Boa noite Fabrício, tudo bem??
Adorei o post =) !! Gostaria de tirar uma dúvida.. Estou aguardando a entrega de uma compra advinda dos EUA, que está desde o dia 14/03 sem atualização no rastreio.. Última atualização foi “Objeto recebido na Unidade dos Correios – Avaliação – ANVISA”.
Entrei em contato com os Correios, que me orientaram a entrar em contato com a ANVISA.. Entretanto, na ANVISA me disseram que o objeto não fica com eles, e sim sob posse dos Correios.. Aí estou nessa, cada órgão manda eu falar com o outro rs..
Você sabe me dizer se essa demora é normal?? Existe alguma coisa que eu possa fazer a respeito??
Fico no aguardo, e agradeço desde já!!
Att
Normal a demora , aguarde mais um pouco , se a Anvisa precisar de algo de você eles entram em contato.
Oie, meu estava parado desde dia 18/03 e foi liberado ontem. Não me pediram nada. Espero que seu libere rápido, mas infelizmente isso demora. 🙁
Bom Dia Fabricio.
Recebi uma encomenda porém:
17/03/2016 10:30
PINHAIS / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em PINHAIS / PR para Unidade Administrativa em RFB – Liberado sem Tributação / BR
09/03/2016 14:51
Curitiba / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
ele corre ainda risco de ser tributado?
ainda esta dentro do prazo estipulado pelos correios para efetuar a entrega do produto?
eu pedi uma PI para eles, dizendo que já faziam dias que havia movimentação do produto, e eles me mandaram um email, dizendo que ainda tava dentro do prazo estipulado, e que eu retorna-se o email caso não houvesse movimentação completando os 40 dias uteis. isso procede desta forma mesmo?
Está tudo dentro da normalidade com seu pacote , ainda não dá pra saber se vai ser tributado.
obrigado fabricio! mas se ainda corre risco de ser tributado, porque tem falando Liberado Sem Tributacao?
Yuri já aconteceu comigo de aparecer essa mensagem e na hora da entrega ter que pagar impostos , ou seja , nem sempre o rastreamento mostra a informação correta.
17/03/2016 10:30
PINHAIS / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em PINHAIS / PR para Unidade Administrativa em RFB – Liberado sem Tributação / BR
ainda esta ai Fabricio, ainda está normal?
Está demorando pra chegar , você pode fazer um pedido de informações nos Correios .
bom dia ! voce acredita que ainda esta nessa mesma situacao? vai fazer dois meses!
Esses Correios juntos com essa Receita conseguem atrasar tudo.
Bom dia Fabricio.
comprei um presente para a minha namorada! o site que efetuei a compra foi da Grã-Betanha, os correios recebeu o produto dia 09/03/2016, ja foi liberado pela RFB sem tributacao, porem desde o dia 17/03/2016, nao houve mas mudanca so diz OBJETO ENCAMINHADO.
envei o email pra PI dos correios, e eles me mandaram um email falando que ainda estava dentro do prazo e que eu voltasse a entrar em contato se o prazo não fosse cumprido. esta correto o que me passaram no email?
É desse jeito mesmo.
Ola
O que significa Departure from inward office of exchange no status da minha encomeda?
Obrigada
Saiu da alfândega , agora com sua informação não dá pra saber se a do país de origem ou a do Brasil.
Fabricio,estou com problemas junto aos correios,efetuei uma compra no site Aliexpress em 14/12 e até 25/01 não teve atualizações no rastreio,após eu reclamar diversas vezes na faleconosco dos correios atualizaram da seguinte forma:
30/03/2016
11:52
PINHAIS / PR Objeto não localizado no fluxo postal.
25/01/2016
13:20
PINHAIS / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em PINHAIS / PR para Unidade Administrativa em RFB – Liberado sem Tributação / BR
07/01/2016
15:27
Curitiba / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
19/12/2015
13:02
CHINA / CN
Objeto encaminhado
de País em CHINA / CN para País em BRASIL / BR
19/12/2015
09:01
CHINA / CN Objeto postado
Oque voce me recomenda?,ameacei de entrar com uma ação judicial contra o pessimo serviço dos correios.
desde já fico no aguardo
Vc pediu pro vendedor estender o prazo de proteção? Se você fez isso avise o vendedor que o pacote foi extraviado e abra uma disputa , se vc não fez isso dificilmente conseguirá reaver o valor a não ser que o vendedor tenha boa vontade, abrir ação judicial é algo que toma tempo e não sei se terá resultado.
Robson, eu tive essa mesma angústia, “objeto não localizado no fluxo postal”. Já havia até entrado em contato com a Strawbarry, loja na qual fiz a compra. Eles me pediram para aguardar mais um pouco – detalhe, eu já estava aguardando há 5 meses. Era uma compra de valor pequeno e, honestamente, estava dando como perdido. Para a minha surpresa, um belo dia chega o carteiro com o produto na minha casa. Sem tributação!!! Foi a compra que mais demorou a chegar e a ÚNICA que não foi tributada.
No site antigo dos correios, que na época ainda dava para acessar, (ñ sei se hj ainda é possível) a encomenda aparecia parada em Curitiba.
Torcendo por vc!
Olá! Meu pai enviou da Espanha um celular Galaxy J5 para mim no dia 20/03. Ele pagou uma quantia de 125 Euros para o pacote vir de forma rápida. A Bateria do celular não foi enviada dentro do celular e a previsão que o Correio espanhol deu a ele foi de que a encomenda iria chegar no dia 28/03 ou 29/03.
No site do correio espanhol diz que a encomenda esta ‘retida em aduana’ e no site do correio brasileiro diz que o objeto foi recebido nos Correios do Brasil e que está em ‘trânsito’.
O valor do objeto não ultrapassou S$ 500,00 e creio que não há problemas no envio de celulares (se não Os Correios espanhóis teriam informado isso a ele). O que você acha que pode ter acontecido? Será que ligando pra lá eu consigo resolver algo?
Os prazos nunca são respeitados no Brasil, eu por exemplo nunca uso esse tipo de frete ,pois se paga mais e se recebe o mesmo serviço de um frete mais barato, é jogar sal em carne podre pois quando chega aqui o gargalo da Receita trava tudo.
Minha caixa está parada na ANVISA desde o dia 18/03, ajuda se ligar? Você sabe se demora mesmo?
Demora , você pode ligar , não sei se isso terá algum efeito .
OQUE SIGNIFICA “HELD BY CUSTOM” ?
2016-03-29 11:34 Held by Custom
2016-03-24 10:25 Arrival at Processing Center (Country code: BR)
2016-03-23 12:44 Arrival at Destination Post (Country: BR)
2016-03-17 15:32 Despatched to overseas (Country code: BR)
2016-03-15 15:32 Received from Customer
Foi via DHL ou outro courier?
Se foi é o processo normal em um dia já liberam , ligue na empresa para já ficar sabendo o valor dos impostos.
Foi enviado pelo SINGAPORE POST, está em mãos dos correios, foi postado no modo econômico então não tenho passo a passo do produto, dia 18/04 foi enviado pra minha cidade Salvador, e ainda não tenho notícias e nem nada no rastreio, não consigo ligar pra agência central que eu sei pra onde vai, tô querendo ir na agência presencialmente mas oque eu falo?
Se estiver na agência que geralmente enviam seus pacotes você pode ir lá e pedir para um funcionário ver se existe algum pacote na agência em seu nome , mas isso depende da boa vontade do funcionário , muitos vão falar pra você que não tem jeito sem o rastreamento.
“HELD BY CUSTOM” significa que está passando pela Alfandega.
Sim
Bom Dia Fabricio Tudo bem?
Estou com uma encomenda parada na Anvisa desde o dia 02/03/2016, são suplementos de treino para uso próprio,nada proibido, whey e pré treino, como faço uso a um certo tempo e preciso ter estoque compensa comprar nos EUA, ja tenho costume de comprar mas nunca tinha acontecido de ficar tanto tempo retido, e estou com medo de não ser liberado, vc acha que tem essa possibilidade? 🙁
Abaixo o rastreamento:
Agradeço a ajuda
Objeto recebido na Unidade dos Correios
02/03/2016 11:41 AVALIACAO – ANVISA / BR
AVALIACAO – ANVISA / BR Objeto recebido na Unidade dos Correios
01/03/2016
10:03
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade Administrativa em AVALIACAO – ANVISA / BR
01/03/2016
09:08
Rio De Janeiro / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em Rio De Janeiro / RJ para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
01/03/2016
09:07
Rio De Janeiro / RJ Objeto recebido pelos Correios do Brasil
Sempre tem essa possibilidade , mas se não tem nada proibido dificilmente acontece.
Ola Fabricio, enviei um pacote da Italia para o Brasil, mas decobrir que o cep estava errado,
o pacote ainda esta na italia, vi que a rua e numero estao certos , a cidade era Tres lagoas e escrevi tres lagos , sera que vai chegar? sera preciso eu ligar pra fazer a correcao ou nao tem jeito?
obrigado
Se você tivesse errado apenas o CEP eu acho que não ia dar muito problema ,mas como errou a cidade ai a chance de dar problemas aumenta , ligue nos Correios e veja se eles podem fazer algo a respeito.
Obrigado, pesquisei no google e vi que a rua so existe nesta cidade, nao existe no Brasil uma outra rua igual, e a cidade Tres lagos tambem nao existe, entao pensei que seria facil eles deduzir o enderenço, o cep comecava com 79 e coloquei 76, pra mim foi um erro tao grosserio.
Agora é esperar e ver se vão conseguir entregar.