Unidade de Tratamento Internacional
Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional – Brasil
Quando aparece em seu rastreamento no site dos Correios “Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional – Brasil” ou “Conferido Recebido no Brasil” estas frases indicam que seu pacote já está em território brasileiro, e logo será iniciado todo o processo referente a liberação de sua mercadoria, o termo Correios “Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional – Brasil” se refere ao setor de triagem dos Correios que fica interligado a Receita Federal.
Neste local é feita a primeira fiscalização das encomendas vindas do exterior, que dependendo da análise poderão ser liberados sem impostos, confiscados ou tributados. Nesta unidade ficam outros órgãos do governo como Exército, Anvisa entre outros.
Caso você tenha importado alguma mercadoria não permitida (drogas, armas, artigos falsificados, receptores de Tv(AZbox,AZamerica), etc), o produto é confiscado.
Quando a encomenda sai da Unidade de Tratamento Internacional ela é transferida para a unidade de CTCI (Centro de Tratamento do Correio Internacional) mais próxima. É neste centro que é feita a análise para tributação da mercadoria.
Mercadoria no CTCI
Quando a mercadoria chegar no CTCI ela poderá ou não ser tributada, isto vai depender de uma série de fatores que estão explicados em meu artigo Como evitar ser taxado, como sabemos, os fatores que levam uma encomenda a ser ou não tributada são vários e até a sorte é um deles.
Devido a grande demanda sobre os funcionários da Receita estes não conseguem examinar tudo que chega ao Brasil, e neste caso podem acontecer duas situações
1-Na primeira encomendas que não teriam direito a isenções são liberadas
2-Na outra situação as encomendas podem ficar várias semanas ou meses paradas até serem liberadas.
Após a análise, sua encomenda volta para a Unidade de Tratamento Internacional, onde vai ser liberada e direcionada para o CTE (Centro de Triagem de Encomendas).
Chegando ao CTE sua encomenda começa a fazer o caminho de entrega, e em alguns dias você receberá sua encomenda ou livre de impostos em sua residência, ou tendo que comparecer em uma agência dos Correios para pagar os impostos.
Quanto tempo vai levar para meu pacote ser entregue
Abaixo temos os tempos oficiais de processamento e entrega de pacotes com origem no exterior e destino Brasil, é sempre bom olhar esses prazos antes de concluir que sua encomenda está atrasada observe a imagem :
Então pelo que está mostrado acima, encomendas que tenham código de rastreamento começando com a letra R, depois de serem liberadas pela Receita, podem levar até 40 dias úteis para serem entregues. Isso dá quase 2 meses de dias corridos, então é preciso ter paciência nos fretes mais baratos, pois eles podem demorar facilmente uns 3 meses para serem entregues de ponta a ponta.
Entendendo partes importantes do rastreamento de sua encomenda
Exemplo de rastreamento do site dos Correios
Para: Avaliação – Anvisa / BR
O rastreamento acima mostra um pacote vindo dos Estados Unidos na modalidade USPS First Class, no passado esse tipo de encomenda não teria rastreamento, mas recentemente os pacotes enviados para o Brasil nesta modalidade estão com rastreamento.
O pacote acima continha um item que foi considerado cabível de análise pela Anvisa, e é isso que aparece no rastreamento acima na linha Para: Avaliação – Anvisa / BR .
O produto era um dilatador nasal e logo foi liberado pela Anvisa sem maiores problemas. Muitas mercadorias são enviadas para Anvisa quando contém itens referentes a saúde humana como cosméticos e outros produtos equivalentes.
Encaminhado para: RFB – TRIBUTADO-EMISSÃO NOTA TRIBUTACAO / BR
No caso de aparecer no seu rastreamento “Encaminhado para: RFB – TRIBUTADO-EMISSÃO NOTA TRIBUTACAO / BR” você terá que pagar os impostos referentes a importação da mercadoria.
Em trânsito para TRIBUTADO – EMISSAO DSI
Significa que sua encomenda vale ou foi avaliada com valor acima de 500 dólares, neste caso será necessário utilizar os serviços do Importa Fácil dos Correios e providenciar uma DSI.
Problemas com seu pacote como proceder
Pacote “parado” na Unidade de Tratamento Internacional:
Peça um PI (Pedido de Informação) nos correios.
Contato telefônico : 0800-725-7282 ou 3003-0100.
Contato via e-mail : prctegeara@correios.com.br
Ouvidoria da Secretaria da Fazenda.
Recomendo que você utilize os canais acima somente em casos extremos, como mais de 1 mês com pacotes sem sair do lugar, fora isso o jeito é aguardar pois a nossa alfândega é lenta.
Vídeo mostrando como fazer uma reclamação (pedido de informações) nos Correios
Para que você possa fazer uma reclamação no site dos Correios é necessário ter em mão o código de rastreamento que deve funcionar no site dos Correios e os dados do remetente. SEm estes dados não é possível abrir sua reclamação.
É preciso também que o pacote já esteja em território nacional, ou seja , é preciso que os Correios tenham recebido ele de forma”oficial”, você não vai conseguir abrir reclamação de pacotes em trânsito pro Brasil. Abaixo mostro o processo de abertura de uma reclamação:
Onde estão os CTCI?
Exitem três unidades no Brasil:
São Paulo:
Recebe as encomendas expressas tipo EMS , se incluem aqui o USPS Express
Rua Mergenthaler, 598 – bloco III – 5º andar
Vila Leopoldina-SP
São Paulo -SP-Brasil
05960-960
Telefones:
11-4313-8431
11-4313-9898
11-4313-9944 (Anvisa)
e-mail: anvisa.sp@correios.com.br
Rio de Janeiro:
Recebe encomendas não expressas acima de 1 KG (fretes como USPS Priority)
Ponta do Galeão, S/Nº, 1º andar
Galeão – Ilha do Governador
Rio de Janeiro – RJ/Brasil
21-3398-7181
21-3398-7183
Paraná:
Recebe encomendas leves de fretes não expressos
Av. Rocha Pombo, S/Nº, Bairro Águas Belas
Terminal de Cargas do Aeroporto Internacional Afonso Pena
São José dos Pinhais – PR/Brasil
83010-900
Telefones:
41-3381-1891
41-3381-1892
Para mais informações sobre rastreamento leia os dois artigos abaixo:
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rastrear-encomendas
Leia nosso ebook gratuito e os outros artigos recomendados abaixo:
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Como pagar suas Compras no exterior
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Comprei um smartphone no Aliexpress. Ele já chegou aqui no Brasil, mas não muda de status no site dos Correios há 14 dias. A última atualização é do dia 17/05/2019. Isso é normal?
Código de rastreio inicia com LB e termina com SG.
17/05/2019
08:22
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
11/05/2019
21:10
CINGAPURA /
Objeto encaminhado
de País em CINGAPURA / para País em Unidade de Tratamento Internacional / BR
No caso de smartphones eles estão demorando mais para liberar , essa demora está bem parecida com a de outras pessoas que te visto comentarem
estou na mesma situação ai liberou ?
Ainda não! Quase 30 dias e nada de liberar.
Ola amigos boa tarde
vejam se podem me ajudar,
Comprei um celular da china , foi encaminhado de singapura em 11-05 e pelo rastreamento do correio da china consta A CHEGADA no Brasil em 16-05 no brasil, porem ate o momento não consta conferido ou ate mesmo se foi recebido pelo brasil, o que pode esta ocorrendo ? os correios da china fala que foi entregue liguei no correio e eles falam que não receberam , alguém já passou por esta situação ?
Rastreamento começando por LC , terminando em SG.
abaixo informação dos site da aliexpress
Enviado à empresa de transporte no país de destino
2019-05-16 07:20:00 [GMT+8]
Chegou ao país de destino
2019-05-16 07:20:00 [GMT+8]
Partiu do país de origem
2019-05-09 23:30:00 [GMT+8]
Aceito pela transportadora aérea
2019-05-08 15:45:18 [GMT+8]
Saiu do armazém do país original
2019-05-08 15:45:18 [GMT+8]
O pacote está no centro de distribuição
2019-05-08 14:41:50 [GMT+8]
Pacote aceito pela companhia de entrega
2019-05-08 14:11:50 [GMT+8]
Isso é bem comum , aguarde mais alguns dias que devem dar como recebido, celulares costumam demorar um pouco mais para serem liberados pela Receita
Fabricio , nossa vc esta sendo nosso salvador , seu site esta top , a salvação de muitos , opa, milhares!. em toda a internet não encontramos alguém que nos auxilasse assim como você! show, voce tem canal no isnta ou youtube , vamos compartilhar!.
So me tire uma utiliza duvida, referente o meu pacote que a china disse que chegou no brasil dia 16-05-2019 e conforme confirmado pelo correios de Singapura , porem ainda não deu entrada no brasil como recebido ,, no site continua enviado de singapura aguardando a chegada no Brasil ( correios )
Como estava com esta pulga o que eu fiz semana pasada , tentei abri uma ocorrência no site do fale com os correios e para a minha supresa deu esta mensagem (” Prezado Cliente, informamos que o objeto mencionado foi devolvido à Administração Postal de Origem. Caso considere a devolução indevida, orientamos entrar em contato com o remetente, responsável legal pelo objeto no âmbito postal, para que a devida apuração seja instaurada na origem “)
Porem Fabrício , liguei nos correios para saber destas informações e se realmente era verdade, eles falaram que desconhece esta mensagem e que na tela deles não tem estas informações , a informação que o correio tem é que ainda nem chegou no Brasil , a mesma que consta no sistema, tentei abri do celular de outros pc´s e deu a mesma mensagem , porem os correios esta falando que isso é impossível de dar esta mensagens, isso pode ser um erro do sistema ? ou os atentantes dos correios nem sabe manipular as ferramentas que possuem ?
Boa noite, eu tenho um canal no youtube , mas te confesso que me dedico mesmo ao site , vou até começar a fazer mais vídeos em breve , o link fica na página inicial do site https://www.youtube.com/user/compranoexterior .
Vamos falar da sua dúvida , essa mensagem aparece quando a mercadoria está retornando ou quando ela ainda não chegou oficialmente , o sistema trata as duas situações da mesma forma e aparece que foi devolvida, então não se preocupe com isso, já fiz esse teste em várias encomendas em trânsito para o Brasil e essa mensagem aparece.
É comum também aparecer nos Correios de origem que a mercadoria já está no Brasil enquanto nos nossos correios consta que não , é um delay entre os dois nada para se preocupar, acredito que os correios de origem usem a chegada do avião que traz a encomenda como indictivo da chegada e os nossos correios usem o momento do escaneamento do pacote , como o escaneamento e posterior a chegada do avião existe sempre esse delay.
eu gostaria de saber quanto tempo demora para o objeto sair da UTI o meu está a mais de 1 semana e nao atualiza mais nada.
16/05/2019
04:12
CHINA /
Objeto encaminhado
de País em CHINA / para País em Unidade de Tratamento Internacional / BR
16/05/2019
01:09
CHINA / Objeto recebido na unidade de exportação
15/05/2019
21:46
CHINA / Objeto postado
Depende de vários fatores , celulares tem demorado um pouco mais para serem liberados
O meu é um tênis
Então temos vários tipos de frete , os com códigos começados com letras em L e C são mais rápidos no geral , os que começam em E teriam que ser mais rápidos ainda ,mas em muitos casos demoram meses para serem liberados,eles são os fretes EMS, que em teoria seriam os mais rápidos ,mas na prática podem ser muito lentos pelo excesso de fiscalização que acabam sendo sujeitos . Já os fretes que começam com letra R são naturalmente lentos , em alguns casos demoram mais de 3 meses , são fretes que tem uma baixa prioridade no tratamento e demoram muito para serem liberados , oficialmente os Correios falam em 45 dias úteis depois da liberação pela Receita , mas em muitos casos dá mais que isso.
Então como você pode perceber são muitos casos diferentes , tem que ver em qual tipo de frete seu pacote foi enviado.
o meu código começa com L
Os começados em L demoram por volta de 30 dias , em alguns casos chegam antes disso e em outros podem passar um pouco, na maioria dos casos é um frete que funciona bem
Quando ele cita que o objeto foi ENCAMINHADO para a “Unidade de Tratamento Internacional” quer dizer que ele está em viagem ou que já chegou na alfândega?
Se o ponto anterior for China ainda não chegou , quando chega geralmente aparece recebido pelos Correios
Olá Fabrício meu pedido está 11 dias preso em objeto recebido pelos Correios do Brasil o frete e da banggod o express 15-25 dias LS873118427CH Sedex até agora nada no prazo no site dos correios fala que é 12 dias úteis para fiscalização e entrega e até agora nada devo abrir reclamação? É um Cel..
Na verdade o prazo começa a contar depois que a Receita libera o que ainda não ocorreu, no caso de celulares a Receita tem demorado um pouco mais pra liberar, depois que a Receita libera o processo é relativamente rápido
Bom dia Fabricio, ainda não ocorreu a liberação está o mesmo status desde o dia 15/05 e o frete é o Brazil mail express aonde eu posso abrir reclamação?
Ouvidoria da Receita
BOA TARDE, FIZ UMA COMPRA PELO ALIEXPRESS (DA CHINA) E HOUVE FALHA NA ENTREGA.
17/05/2019
08:11
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Logística Integrada em SAO PAULO / SP para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
15/05/2019
15:05
SAO JOSE / SC
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em SAO JOSE / SC para Unidade de Tratamento em PALHOCA / SC
14/05/2019
18:01
SAO JOSE / SC A entrega não pode ser efetuada – Endereço incorreto
Objeto em devolução ao remetente
14/05/2019
09:38
SAO JOSE / SC Objeto saiu para entrega ao destinatário
13/05/2019
12:06
PALHOCA / SC
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em PALHOCA / SC para Unidade de Distribuição em SAO JOSE / SC
10/05/2019
20:03
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em CURITIBA / PR para Unidade de Tratamento em PALHOCA / SC
10/05/2019
20:01
CURITIBA / PR Fiscalização Aduaneira finalizada
09/05/2019
14:26
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
TEM ALGUMA PROBABILIDADE DE O PRODUTO SER ENTREGUE NOVAMENTE OU QUAL O PROCEDIMENTO PARA EU CONSEGUIR RECEBER?
Agora já voltou para SP e não tem mais volta , pelo menos nunca vi ninguém conseguir reverter nesta etapa , agora o jeito é negociar com o vendedor um novo envio com dados corretos ou reembolso, uma das duas coisas.
Bom dia Marcos, comprei um celular no Aliexpress que me gerou o seguinte código de rastreamento LB062664645SG, vejo que muitos produtos que começam com “L” não passam 1 semana na fiscalização aduaneira, o meu foi recebido nos correios no dia 03/05 e até o momento não teve mais nenhuma atualização, em “Minhas Importações” também não consta nenhum registro. Será que devo esperar mais? A ultima atualização no rastreamento do Aliexpress consta “Held by Custom” no dia 03/05 e no site dos correios consta apenas “Objeto recebido pelos Correios do Brasil”. O que devo fazer?
Bom dia ! Emanuel , celulares são itens mais visados pela Receita , sua encomenda pode ter sido selecionada para uma verificação mas detalhada e dai ocorre demora , eu esperaria dar 30 dias para reclamar da demora , apesar desse frete ser rápido existem os casos particulares que podem causar atraso.
Amanhã o meu pedido (que começa com LX) vai completar 1 semana que está com o mesmo status: que foi enviado para “Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR” e nada. espero que daqui pra amanhã tenha alguma atualização.
Lair boa tarde! O seu está vindo da China ou dos EUA ? Há um tempo tivemos relatos em demora dos pacotes vindos da China
Boa tarde Fabrício! Comprei da china, mais especificamente da Banggood. Então, o produto (celular) chegou dia 14/05 aqui no BR, e esta é a minha primeira compra internacional. O celular foi enviado da china dia 30/04 e chegou aqui dia 14/05. Eu sei que tá cedo ainda pra falar algo, mas antes de eu comprar, vi que os comentários lá do celular na loja da Banggood eram bem interessantes, nego dizendo que o celular chegava rapidinho depois de estar no Brasil, e tbm pesquisei na net que os códigos iniciados com LX estavam chegando mais rápido e tals. Daí eu achei que o meu também seria rápido pra fazer o desembaraço e tals… Mas tudo bem, como você disse que há relatos de que pacotes da china tá demorando, vou dar um tempo, até porquê no site da Banggood está dizendo que a entrega tá prevista para o dia 06/06.
Aproveitando a deixa, me tira uma dúvida:
há a possibilidade do status ficar lá como “enviado para a Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR” e mesmo assim o produto chegar na minha casa? ou realmente a Receita Federal está demorando para fazer o desembaraço?
Lair me tem parecido que celulares estão demorando mais para serem liberados , acho que já tivemos uns 4 relatos iguais ao seu nos últimos dias , em, relação a ficar nesse status e ser entregue é pouco provável , geralmente só se ocorrer erro no lançamento das informações no rastreamento algo que é pouco provável , pelo que você falou já apareceu no rastreamento objeto recebido nos Correios do Brasil , pergunto isso pois em muitos casos as pessoas confundem a informação de encaminhado com recebido .
Para o meu azar, fui taxado em 215,45 + 15 reais num celular que custou 359 reais.. agora só vou poder pagar lá pro dia 08/06
Oi Emanuel, também comprei um celular no Aliexpress. O meu chegou no Brasil no dia 05/05 e no dia 10/05 chegou na Unidade de Tratamento em Curitiba. Somente no dia 20/05 (hoje), o rastreio atualizou dizendo que estava indo para a Fiscalização e agora a noite eu vi que minha encomenda foi taxada e já era possível visualizar e pagar o imposto pelo site dos Correios. Eu estava acompanhando o rastreio, inicialmente, pelo Aliexpress, mas depois passei a acompanhar também pelo Muambator, ele mostra mais status do rastreio do que o site dos Correios. Espero que te ajude de alguma forma esse relato.
Então Ana Paula, o meu ta demorando muito, o meu chegou bem antes do seu “03/05” e ainda continua com o mesmo status “Objeto recebido pelos Correios do Brasil – CURITIBA/PR”. Fui em minhas importações e não consta nada. São 21 dias sem atualização alguma. Fico preocupado, não sei se devo fazer reclamação na receita e nos correios. Mesmo sendo taxado eu queria meu celular. A previsão no site do aliexpress é 08/06. Isso ja esta me pertubando.
Minha situação é a mesma. Também comprei um celular no Aliexpress e no site dos Correios consta “Objeto recebido pelos Correios do Brasil” desde dia 17/05/2019. Haja paciência!
Boa tarde, Fabrício. Eu gostaria de saber se já aconteceu com outra pessoa ou é palhaçada dos Correios mesmo, pois já se faz 11 dias que está parado e sem atualização e toda reclamação que eu envio é sempre “Está na Receita Federal e Anuneiros”. Se realmente estivesse, deveria ser atualizado dps de 11 dias sem atualização…
29/04/2019
12:36
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
25/04/2019
14:53
SUIÇA / Objeto postado
25/04/2019
14:53
SUIÇA /
Objeto encaminhado
de País em SUIÇA / para País em Unidade de Tratamento Internacional / BR
25/04/2019
14:53
SUIÇA / Objeto recebido na unidade de exportação
Eu posso a qualquer momento processar eles por algo ter acontecido com o meu produto. Eles sabem que um produto sumido, quebrado ou algo do tipo, é +1 desempregado.
Imagine a Receita como uma blitz policial , vc pode processar um policial por estar fazendo uma blitz, e estar demorando para liberar vc e seu carro? A resposta é que existem meios de reclamar, ouvidorias seriam um caminho, mas pra quer chamar toda atenção para sua encomenda, infelizmente a Receita tem um papel regulador que em muitos casos causa atraso, muitos culpam os Correios , mas na maior parte das vezes os atrasos ocorrem por causa da Receita mesmo, e para finalizar isso é bastante comum quando falamos de importações
Ok, mas me diga o do por que está na RF, mas não teve nenhum aviso, porque pelo o que eu saiba, a RF significa fiscalização e fiscalização é a parte final da importação. E não quero ficar toda hora recebendo protocolos que não me ajudam em absolutamente em nada, apenas para guardar e usar contra. Eu já trabalhei nos Correios, mas agora eu trabalho em outro lugar e não tenho tempo para conversar com o meu Ex-gerente sobre isso, entende?
Quando a Receita termina o processo, aparece no rastreamento a informação de fiscalização aduaneira finalizada, se não apareceu ainda ,significa que ainda não foi liberado pela Receita, tente também acessar o minhas importações no site dos Correios para verificar se a Receita pediu alguma documentaćão adicional
Me diz quais documentos adicionais eles pediriam, pois eu já olhei e olhei e não acho nada sobre documentação no “Minhas Importações”. Alias, o meu código veio com o CH no final, relatando que veio da China, mas o do meu irmão veio com o código BR no final, e chegou em 1 semana e foi direto para a fiscalização e já está pronto para ser pago. Nós dois fomos de site diferente, mas são tudo site da China: Gear Best e Bang Good. O do meu irmão foi assim:
10/05/2019
15:40
CURITIBA / PR Aguardando pagamento
Acesse o ambiente Minhas Importações
10/05/2019
12:24
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Logística Integrada em CURITIBA / PR para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
03/05/2019
09:39
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Logística Integrada em CURITIBA / PR para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
03/05/2019
09:27
CURITIBA / PR Objeto recebido na Unidade dos Correios
Eu realmente queria saber o da demora, o meu e o dele é E-PACKET, que seria 12 dias de fiscalização por aí.
A parte final do código indica o país de origem BR é o código do Brasil , algumas lojas estão com armazém dentro do Brasil , ou seja, a loja é chinesa a venda é em site chinês ,mas a encomenda já está no Brasil por isso é muito mais rápido.
É importante entender que cada pacote tem sua história , eu posso colocar dezenas de exemplos de encomendas e você vai perceber que cada uma vai ter suas características, pode ter uma encomenda que leva 1 dia para ser liberada e outra que leva 3 meses , isso depende da fiscalização e independe dos Correios , os Correios nesta etapa apenas repassam as informações da Receita, imagine que chegou um lote de 100 pacotes e o seu foi selecionado para uma averiguação mais detalhada , os outros 99 vão ter uma velocidade de entrega muito maior pois já foram liberados , no seu pode ocorrer a RCV retenção para comprovação de valor , isso às vezes ocorre com smartphones a receita pode pedir os comprovantes da compra e ai podem avaliar, como ainda não aparece nada no minhas importações tem que aguardar , pode ser que nem te peçam nada, e daqui uns dias liberem sua encomenda.
Gabriel importar tem dessas coisas .
Sim eu sei que importar é uma aventura e tanto, mas obrigado por explicar sem o famoso CTRL+C+V.
Alias, o meu produto é um celular sim, mas até agora não pediram nada por enquanto, nem por e-mail, sms ou a própria Gear Best mandar alguma msg. Mas se houver, quais documentos eu deveria enviar?Por exemplo mandar um print da compra? kkkk Primeira vez comprando fora deixa a gente realmente de cabelo branco.
Geralmente pedem os comprovantes da Compra , cópia da fatura do cartão, você grifa ou destaca a compra na fatura do cartão pra facilitar a identificação , uma copia do pedido na loja e até uma cópia da página do produto na loja, esses seriam os comprovantes,mas como ainda não pediram nada tem que aguardar , eu sei como as pessoas ficam ansiosas , mas a gente que vivencia isso todos os dias acaba se acostumando, é igual um mecânico que vai consertar um carro e te fala : não se preocupe isso aqui é tranquilo de resolver, pode até ser que tenha ocorrido um extravio ou coisa do tipo , mas a gente percebe que o percentual desse tipo de problema é bem menor
Poxa, muitíssimo obrigado, Fabrício! Tudo de bom, amigo!
Eu que agradeço a visita e até logo
Boa noite Fabrício. Tudo bem?
Postei uma placa de vídeo, retorno de mercadoria (RMA) com destino aos Estados Unidos.
É uma placa com defeito que será substituída.
Enfim, postei dia 22/04. No dia 25, o status foi para Recebido na Unidade dos Correios e até hj nao mudou o status.
Ja abri reclamação e nao obtive uma resposta satisfatória.
Paguei 197 reais no EMS mercadoria, o prazo eram 12 dias e até hoje nao saiu do brasil.
Por favor, me ajude.
EB048840344BR
Objeto recebido na Unidade dos Correios
25/04/2019 16:00 SAO PAULO / SP
25/04/2019
16:00
SAO PAULO / SP
Objeto recebido na Unidade dos Correios
25/04/2019
05:02
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Logística Integrada em SAO PAULO / SP para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
24/04/2019
22:07
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Logística Integrada em SAO PAULO / SP
22/04/2019
16:52
VOLTA REDONDA / RJ
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em VOLTA REDONDA / RJ para Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ
22/04/2019
13:52
VOLTA REDONDA / RJ
Boa tarde , mas qual foi a resposta que te deram?
Esses processos eram pra ser rápidos mas mesmo na saída a Receita está envolvida e o processo pode ficar lento, na maioria das vezes o culpado pelos atrasos não são os Correios e sim a Receita
Vou colocar a resposta que me enviaram por email:
Caro Cliente,
Informamos que o objeto mencionado encontra-se retido pela fiscalização alfandegária no Brasil.
Salientamos que todas as mercadorias que entram ou saem de um país estão sujeitas à inspeção pelos agentes governamentais de alfândega, tratando-se de um procedimento de rotina. Esses agentes têm autorização legal para abrir uma encomenda postal para verificar o conteúdo, determinar a aplicação de tributo sua devolução ou apreensão, de acordo com a legislação do país, e liberá-la para entrega, quando for o caso, cabendo aos Correios proceder conforme determinado por esses órgãos.
O que nao entendi é que esta no Exporta Fácil.
O prazo que me deram para entrega ja expirou.
Oq eu posso fazer? Posso pedir indenização? Reembolso? Devolução?
Estou sem saber pra onde correr…
Luiz o que acontece muito com a maioria das pessoas é não separar Receita de Correios , a Receita pode conforme consta na mensagem fiscalizar a encomenda , isso funciona como numa blitz de trânsito , se você está indo para um compromisso e é parado numa blitz você não pode processar o policial por ter chegado atrasado , infelizmente essas coisas fazem parte do processo , esse processo pode levar até 90 dias ,mas geralmente é resolvido bem antes disso , então o que tenho pra falar é que é preciso aguardar igual ocorre numa blitz
Obrigado pelas informações meu caro.
Só acho que o processo demora.
Entendo que deve ter várias encomendas pra fiscalizar.
Vou aguardar.
Obg!
Tudo bem? Fui rastrear meu pedido que tem como destino SP – capital e me deparei que ele foi enviado da unidade Cajamar para Belo Horizonte isto é comum ou com certeza ocorreu algum erro e perdi minha encomenda?
*Obs.: O vendedor me mandou a foto da etiqueta com o endereço que é colada na embalagem e meu endereço esta correto.
08/05/2019
01:13
CAJAMAR / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP para Unidade de Tratamento em BELO HORIZONTE / MG
07/05/2019
08:20
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em CURITIBA / PR para Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP
07/05/2019
08:18
CURITIBA / PR Fiscalização Aduaneira finalizada
30/04/2019
14:38
CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
10/04/2019
14:04
CHINA /
Objeto encaminhado
de País em CHINA / para País em Unidade de Tratamento Internacional / BR
09/04/2019
19:10
CHINA / Objeto postado
Pode ser um erro de encaminhamento dos Correios , se for este o caso, os Correios corrigem quando perceberem o engano , não acredito que essa seja uma opção baseada em algum critério de logística
Voce saberia me dizer o que isso significa? desde ja agradeço
18/03/2019
13:23
Em trânsito
O pacote foi destruído no exterior.
Nunca tinha visto essa mensagem ,mas o aviso é bem claro , tem só que descobrir o motivo de ter sido destruído , por acaso era produto falsificado?