SHOPFANS PORQUE USAMOS E RECOMENDAMOS ?
Há cerca de 3 anos eu conheci o SHOPFANS, naquela época a empresa era pouco conhecida aqui no Brasil, eles eram populares entre os consumidores russos, mas eram pouco usados por brasileiros, o CompraNoExterior foi pioneiro no uso do Shopfans no Brasil , sem dúvida foi uma de nossas melhores descobertas.
Claro que antes de botar meus Reais em qualquer teste eu busco informações sobre a empresa a ser testada, eu vi que ela era bastante popular entre os russos.
Botei o translator pra funcionar, e gostei daquilo que li nos blogs e sites russos, eles eram bem populares na Rússia, e tinham muitas referências no Google.
Este foi o começo da minha história de uso do SHOPFANS, mas o que mais me chamou atenção no SHOPFANS foi o preço do frete, muito mais vantajoso que nos concorrentes.
Além disso eles não cobravam pela abertura de conta nem mensalidades, naquela época a maioria dos redirecionadores cobrava, as taxas eram baixas, e existiam cupons de desconto. Com tudo isso resolvi testar, e já estou como cliente deles desde esta época.
Taxas no SHOPFANS
O SHOPFANS possui uma boa política de taxas, o preço é justo, e possuem outras vantagens, eles tem endereço livre de sales tax sem cobranças adicionais, não cobram taxa de filiação ou mensalidades.
Para o cliente que deseja apenas enviar seus pacotes eles cobram basicamente o valor do frete e uma taxa por pacote recebido.
Se você quer apenas enviar suas encomendas, sem serviços adicionais , como dividir, tirar fotos o fazer outros pedidos extras, você vai pagar apenas o frete e a taxa de recebimento.
E o melhor o SHOPFANS oferece o cupom de desconto ZERO que te isenta da taxa de recebimento em algumas modalidades de frete.
Eles também trocam as caixas por caixas novas e sem logotipos(automaticamente), totalmente sem custos adicionais.
Como funciona o Shopfans
Passo 1
Faça seu cadastro na Shopfans é gratuito e rápido
Clique no link abaixo e será direcionado para a página de cadastro do SHOPFANS em português:
Passo 2
Você faz sua compra na loja de sua preferência!
- O Shopfans tem um endereço isento de sales tax, que são um imposto local americano, você usando este endereço poderá chegar a economizar até 10% em relação a outros redirecionadores de encomendas.
- Não deixe de ler nossas dicas sobre cupons de desconto e cash back, usando esses sistemas você pode economizar muito, sem nenhum custo adicional, clique nas palavras a seguir para saber mais sobre cupons de desconto e cash back.
Passo 3
Encomenda é enviada e entregue no armazém da SHOPFANS.
Passo 4
SHOPFANS vai receber, reempacotar e enviar a encomenda para sua casa!
Quando sua encomenda chega no Shopfans
Depois de serem recebidos, os pacotes são identificados, pesados e medidos com equipamentos de alta precisão e tecnologia, como essa balança e scanner da imagem abaixo:
Um equipamento como este, reduz em muito o risco de medições incorretas, pois retira boa parte das falhas humanas do processo.
Observe na imagem abaixo o resultado da medição de um pacote, onde o equipamento mostra o tamanho e peso da caixa:
- SHOPFANS empacota suas compras em caixas novas, sem logotipos e sem custos adicionais.
Chat em português
Uma das coisas que eu mais gosto no SHOPFANS é o Chat em português, caso você tenha dúvidas ou algum problema você pode acessar o chat e conversar com dois atendentes que falam português fluentemente, a Helena e o Hecton, duas pessoas muito cordiais e dispostas a ajudar, sempre que tenho alguma dúvida converso com eles.
Falar na nossa língua mesmo sabendo falar inglês é sempre mais confortável, e o SHOPFANS oferece essa comodidade para nós brasileiros.
Preço não é tudo é 100%
Me desculpem o trocadilho, mas eu quando compro busco o melhor preço com a melhor qualidade, é a questão do custo benefício.
Resolvi pegar 3 redirecionadores de encomendas bem conhecidos para esta comparação de preços, ao final vocês concordarão comigo, e vão falar: o Shopfans tem os fretes mais baratos.
Vamos fazer nosso comparativo usando a tabela abaixo, serão usados 3 tipos de frete Epacket=First Class USPS, USPS Priority e EMS , serão usados os pesos de 1 libra , 4 libras e 10 libras, os redirecionadores não serão identificados, vamos colocar as letras X,Y,Z para identificar cada um deles, não quero ninguém me ligando falando que eu não deveria ter colocado que o redirecionador X era o redirecionador tal.
| Shopfans | Redirecionador X | Redirecionador Y | Redirecionador Z | |
| First Class/epacket 1Lb | $12 | $30,34 | $12,99 (DHL Global Mail )* | $ 23,50 |
| First Class/ epacket 4Lb | $38,08 | $69,50 | $31,99(DHL Global Mail)* | $ 51,05 |
| Priority USPS 1 Lb | $36,50 | $42,51 | $70,25 | $44,95 |
| Priority USPS 4 Lb | $48,05 | $53,02 | $87,56 | $56.05 |
| Priority USPS 10 Lb | $66,65 | $76,96 | $122,26 | $78,25 |
| EMS 1 Lb | $48,95 | $79,16 | $101,58 | $67,05 |
| EMS 4 Lb | $60,80 | $94,99 | $121,67 | $80,01 |
| EMS 10 Lb | $84,50 | $126,66 | $161,84 | $106,70 |
* Apesar de ser mais barato no peso de 4 libras que o epacket do Shopfans, estas modalidades são apenas equivalentes e não a mesma, na verdade o frete Global Mail tem uma qualidade de rastreamento pior, e velocidade também pior que o do epacket do Shopfans.
Da tabela acima podemos concluir que o Shopfans dá uma lavada na concorrência quando comparamos o preço do frete. Isto é nítido e claro.
Das 8 comparações o Shopfans venceu 7, sendo que na que perdeu ainda temos o detalhe de estarmos comparando fretes diferentes, como foi explicado acima.
A maioria absoluta gosta do serviço
O que percebi ao longo desses anos foi que a maioria absoluta dos clientes está muito satisfeita com os serviços e preços do SHOPFANS, mas é claro que uma empresa que possui milhares de clientes em algum momento vá desagradar alguém, isso é pura estatística.
Aqui em nosso site a política sempre foi de deixar as pessoas falarem exatamente aquilo que pensam, claro que dentro dos padrões da educação e cordialidade necessários.
Nunca iremos deletar comentários negativos sobre qualquer empresa, então aquilo que vocês leem são as reclamações que foram aqui relatadas, e a maioria absoluta das reclamações se refere aos atrasos nos Correios.
O fato é que nenhum redirecionador de encomendas tem controle sobre os prazos de entrega, estes dependem da USPS /Receita brasileira/Correios, então este tipo de problema não pode ser colocado na conta dos redirecionadores de encomendas.
Um outro fato que nem todo mundo sabe é que: um cliente insatisfeito faz mais barulho que 100 clientes satisfeitos, em muitos casos isso distorce a percepção das pessoas.
Honestidade
Eu já falei isso em alguns comentários ,mas é bom reforçar aqui, o SHOPFANS tem práticas éticas nos negócios, aqui no nosso site não temos relatos de pessoas reclamando de pacotes medidos de forma incorreta, roubos e outras coisas do tipo.
Logicamente em toda atividade em que ocorra interação humana podem ocorrer erros não intencionais, mas todos os relatos de erros dentro do armazém nos mostraram que o SHOPFANS assumiu sua responsabilidade e pagou os prejuízos que fossem de sua responsabilidade.
Sistema de segurança
A parte de segurança do armazém é levada muito a sério, eu pude ver isso pessoalmente.
É pouquíssimo provável que alguém consiga roubar algo dentro do armazém do SHOPFANS, são câmeras de segurança por todo lado, detectores de metais na saída dos funcionários, e armazenagem separada para produtos mais valiosos.
Opção courier de baixo custo
O Shopfans possui uma opção courier de baixo custo, se você precisa enviar um carrinho de bebê, é grande a possibilidade de não conseguir enviar pela USPS, a USPS seria a escolha natural da maioria das pessoas, mas o Shopfans disponibiliza um frete que é mais rápido e mais barato que os fretes da USPS.
Enquanto fretes courier podem custar verdadeiras fortunas, o frete courier da Shopfans o Shopfans Brasil Express, entrega velocidade por um valor muito baixo, a primeira libra custa 15 dólares para entregas em São Paulo e 21 Dólares para entrega em Manaus, um valor abaixo do frete Priority da USPS, algo bem impressionante para uma modalidade courier.
Por estas e outras eles conquistaram uma boa fatia do mercado brasileiro, eles cumprem bem o papel de redirecionador, podemos sim dizer que eles hoje conseguiram ter bons preços em todas as modalidades com as quais trabalham.
Vantagens
- O Shopfans possui excelentes taxas .
- O Shopfans na maioria dos casos possui os melhores preços no frete.
- Eles enviam como pessoa física.
- Eles trocam as caixas, por caixas novas sem custos extras.
- Não cobram mensalidades.
- Tem atendimento em português via Chat.
- Possuem endereço isento de sales tax.
- Aceitam Paypal, cartões de crédito e Alipay.
- Oferecem o cupom de desconto Zero que isenta os clientes de taxas de recebimento em várias modalidades de frete.
- Não cobram por consolidações.
Com todas essas característica fica fácil recomendar eles como a primeira opção em redirecionador nos Estados Unidos.
Olá Fabrício, ainda está valendo usar a SHOPFANS como redirecionadora ?
Sim, eu uso eles sempre que preciso
Desculpe me meter, mas isso depende muito do que você vai redirecionar e o fim que se destina.
Existem opções melhores.
A Shopfans tem um problema grande: a ocultação do peso dos itens. Eles pesam a caixa. Só vão abrir para ver o que tem quando você mandar consolidar. Se a loja enviou quantidade errada dos itens, ou você comprou do ebay e recebeu pedra no lugar do item, você só vai saber se pagar por fotos ou quando receber os produtos no BR.
Então se sua intenção é usar o frete econômico, tenha em mente que sua encomenda Não pode passar das 4.4lb. se passar eles cobram por fora para retirar 1 produto. apesar de estar constando nos serviços que você pode pedir o cancelamento da consolidação, eles apenas cancelam o envio. Eles não cancelam a consolidação. O que eles fazem é abortar o envio para que você possa acrescentar outros produtos. Cancelamento de consolidação, até onde eu entendo é você devolver os produtos para suas caixas originais; mas não é isso que acontece, e você só descobre quando tem problemas com isso.
Veja, o preço informado de frete pode ser atrativo (embora existem outros que oferecem preços bem melhores); porém eles cobram quase todos os outros serviços(só fica de fora retirar caixas de sapatos e retirar nota fiscal). O mais barato é de foto – 3USD para ter fotos dos produtos.
Fora isso eles só possuem 2 tipos de pagamento: paypal ou cartão de crédito. Nos 2 casos os redirecionadores (não só a Shopfans) repassam a taxa para o cliente.
Meu conselho:
se quer algo similar à Shopfans: MyVipBox.
Ficam no mesmo estado (não tem imposto), o frete econômico de 4lb custa 44 USD, pode ou não pagar seguro (3 usd para segurar até 100USD). Você tem fotos dos produtos e do material na caixa que será enviada à você e peso individual (eu acho que eles colocam um pouco acima do real) sem custo adicional. Na consolidação desse tipo de frete eu estou estimando 1lb (que é o peso da caixa da shopfans). Se você escolher o frete econômico e sua encomenda passar do peso, eles retiram produtos para fechar no limite e te informam (A shopfans te obriga a mudar o envio ou cobram 10USD para retirar produto). Pode pagar por TED ou boleto, o que te tira a taxa do paypal e o iof cai de 6.38 para 1.1. O CET fica abaixo do CET da compra no CC ou Paypal.
Se quer algo melhor e mais controlado: USCloser.
Apesar de estar em estado que cobra imposto (7.45%), você tem fotos com o peso dos produtos, então é o peso real, você monta a caixa e já vê o peso da embalagem que vão usar (para uma encomenda de 4lb o peso é de 0.6lb). No meu caso, cabem mais itens nesse mesmo tipo de frete do que nos redirecionadores que citei anteriormente. Se o produto chega com avarias, eles tiram fotos extras da avaria, SEM CUSTO ADICIONAL).
Possuem o mesmo tipo de pagamento que o MyVipBox, que é uma mão na roda.
Eles cobram taxa de serviço (encomendas de até 4lb sai 3USD), que você pode ter parte de volta, enviando vídeo de unboxing para eles. Além disso, a cada 5 envios você ganhar 1 taxa de serviço grátis. Pode pagar pelo seguro do declarado em 3% do valor. Os serviços extras são mais baratos que da Shopfans, além de ter muito mais.
Em resumo: Envio de Funko Pop (por exemplo)
Shopfans – 8 itens torcendo para que tudo esteja como você imagina e fique dentro de 4.4lb (o certo era ficar dentro das 4.0lb, mas isso não ocorre). Valor – 55.75 já com a taxa do paypal, mas sem os 6.38% do IOF
MyVipBox – 8 itens, estimando uma caixa de 1.0lb vazia para consolidar até 4.0lb (você consegue limitar o peso como eu disse) – 44 USD com possibilidade de câmbio menor por conta do pagamento por TED/boleto.
USCloser – 10 itens, todos os pesos explícitos (inclusive se for acrescentar serviços extras), com a caixa pesando 0.6 para 4lb. – 45 de envio + 3 de taxa(podendo pegar parte dele depois) = 48 USD, também fugindo da taxa do paypal.
Desculpem o textão, mas é a minha humilde opinião.
Fabrício tem muitas coisas nesse texto que não correspondem a realidade vou me ater as mais evidentes , lógico que se eles virem uma pedra dentro de sua caixa no lugar do produto eles vão botar um aviso na encomenda e te avisar , até se tiver um frasco de Shampoo quebrado eles avisam então isso não funciona assim.
Cada empresa tem seu modo operacional , umas vão te dar tudo : fotos , consolidação grátis etc ,,, mas isso vai estar colocado no preço , outras vão oferecer o básico e colocar estes serviços como opcionais , para quem não quer fotos e outras coisas do tipo o modelo do Shopfans funciona melhor por ser mais barato , pra quem quer fotos terão empresas que oferecem gratuitamente ,mas botam esses serviços no custo do frete.
Em relação a cobrar a taxa do paypal e cartão é uma prática de todas as empresas,de forma declarada ou vedada , e tem que ser assim mesmo, quando você paga o frete no cartão cerca de 4% do valor fica com a operadora , se a redirecionadora não cobrar esse valor vai ter que pagar esses 4 dólares do bolso dela , então isso é prática comum e as que não cobram já somam esse valor no frete, inclusive você mesmo afirma que as outras empresas fazem isso .
Em relação ao peso dos funkos em uma outra resposta eu já coloquei vários exemplos de funkos que variam de peso em mais de 3 ou 4 vezes , em suma , estou aguardando seus funkos chegarem e vc pesar em balança de precisão para confirmar que o peso está realmente incorreto, se a gente não faz essa medição fica tudo no achismo .
Olha, sinceramente eu tenho minhas dúvidas se a Shopfans informam sobre problemas do tipo que você comentou. Tive algumas caixas que chegaram com as embalagens dos funkos praticamente destruídas. Eles não falaram nada antes, mas mesmo assim eu acreditei que fora o envio do vendedor. Da forma que você está falando, isso teria ocorrido no transporte para o BR, o que nitidamente não foi. Mesmo assim não fui atrás da empresa para imputá-la responsabilidade. Fiquei no prejuízo.
Quanto ao pagamento de taxas, eu fui bem claro: quando você paga pelo paypal TODAS colocam a taxa para o cliente. Quando você paga por boleto, essa taxa não existe.
Sobre o modelo da Shopfans ser mais barato não é verdade. Voltemos aos Funkos: Pela MyVipBox você envia 8 funkos no mesmo frete “epacket” da Shopfans por 44USD. Eles colocar seus itens de forma individual na box e com fotos dos produtos. Quando consolidam, eles tiram fotos e te enviam, da caixa aberta e da caixa fechada. O valor desses serviços pode estar embutido no frete? eu não tenho dúvidas disso. Na shopfans, a caixa com os 8 funkos, acreditando que dariam as mesmas 4lb (o que é difícil de ocorrer), dão 49.12USD. Diferença de 5.12 USD (e não entrei no mérito de Paypal, cotação, IOF, etc). Ou seja você paga a mais para ter menos serviços.
Sobre o peso dos funkos, eu acabei de responder também. E volto a dizer: tenho mais de 400 Funkos em casa (desses eu importei mais de 300). Inclusive fiz vídeo, não dessas caixas, que ainda estão por lá; mas de uma outra que eles enviaram com 8 funkos e deu 3.5lb. Fiz também um vídeo pegando 2 levas de 8 funkos aleatórios, pesando e mostrando que a variação é muito pouca. Ainda enviei fotos de outro redirecionador, uma com 8 funkos, dando cerca de 2.4lb e uma com 10 funkos, dando 3,1lb.
Posso te mandar tudo isso para provar o que estou falando, se você quiser.
Abs
Fabrício a maior parte de problemas de danos em encomendas ocorre no transporte internacional , a encomenda não sai danificada do Shopfans por um simples motivo , depois de sair do armazém do Shopfans ela vai para o armazém da Asendia onde é novamente pesada e conferida e depois da Asendia ela vai para um armazém da USPS em NY perto do JFK , então são 3 checks por causa disso é difícil a encomenda sair com peso incorreto ou danificada teria que ter um erro triplo nessa pesagem, agora no trajeto até o Brasil podemos ter vários eventos desde um dano na caixa durante o transporte até algum furto no caminho , e a caixa ainda pode ser danificada na Receita Federal durante alguma inspeção.
Em relação a peso eu tenho minha visão , acho que o caminho é você solicitar uma nova pesagem , e caso você esteja errado vc paga uma taxa pelo serviço extra e caso esteja certo vc não paga , algo diferente disso é perder tempo pois nunca vai se sair disso.
Amigo, você só vem a confirmar o que eu disse: Se o material estava embalado e chegou “danificado” ele foi recebido pela Shopfans assim e foi consolidado assim; sem em nenhum momento informar isso ao cliente.
Antes de tudo, a avaria não ocorreu em algo que estivesse nas extremidades da caixa, ou nas laterais. Ele foi acomodado dentro de outro produto maior, que estava inteiro.
E sobre o peso, eu coloquei uma atualização no outro post. Enfim retiraram o que eu falei que estava pensando a mais, só que para isso me cobraram 10USD. Não retiraram nenhum produto. Retiraram o que eu tinha pedido para retirar desde o começo. Estou sendo penalizado por um erro deles.
Preciso conseguir uma autorização deles para alguém retirar para mim o que ainda tem lá (cerca de 20lb). Não dá mais.
Quero tentar levar para a MyVipBox, que inclusive é vizinho da Shopfans.
Já tive problemas com a MVB? sim, tive. Foi resolvido? não da forma que deveriam (expliquei no outro post também), mas lá, pelo menos, eu vejo o que chegou e o peso dos itens sem “pagar” por isso, sem pagar taxa de paypal e IOF de 6.38% (porque pago por TED/boleto) e o frete é mais barato.
Fabrício o Shopfans não envia para dentro dos EUA , isso seria uma exceção a regra que você precisa negociar diretamente com eles
Amigo, negociação com eles é impossível. Vou repetir: IMPOSSÍVEL. Usam a “Lei de Gerson” em seu negócio. Informei da perda de confiança na empresa. Informei do meu aborrecimento há meses. Contatei a MyVipBox, que é vizinha da Shopfans. De um depósito para o outro dá entre 12 a 15 minutos.
Solicitei que, por conta de todo esse desgaste, que liberassem o envio dentro dos EUA. Primeiro queriam que eu devolvesse as coisas para os vendedores e lojas e pedisse um novo envio para o outro endereço (olha só a opção que eles deram).
Depois, acho que a MVB fez contato com eles e resolveram liberar o envio dentro dos EUA. Hoje me deram a cotação: 25 USD na caixa consolidada e de 12 a 15 cada pacote da suíte. Essa brincadeira iria sair cerca de 220 a 25usd, para atravessar uma avenida.
Cotei o envio para o BR: 150USD. Estão me cobrando muito mais para dentro dos EUA do que para o BR. Eu só não envio tudo de uma vez porque com certeza a receita vai me arrancar o fígado.
A shopfans só me faz desgostar cada vez mais. A sorte dela é que eu não tenho blog, canal no youtube etc.. e com isso não tenho “seguidores” porque se não a propaganda negativa seria em PG.
É lamentável como eles tratam o cliente.
Lendo aqui isso tudo, me sinto lisonjeado. Porque nada disso se aplica a mim.
Uso shopfans desde sempre, trago 3 a 4 pacotes (médios e grandes) por mes, usando o conservadorismo para evitar surpresas, e vale a pena pagar 10usd a mais de frete do que tentar algo diferente e arriscado e dar errado e resultar em 40usd um exemplo.
Melhor reduzir a margem, do que aumentar o prejuízo direto.
Tive 1 problema com eles até hoje, e foi resolvido com custo, mas resolveu.
Realmente a comunicação e informações deles acho de baixa qualidade pelo porte da empresa, mas não é impeditivo de uso. Shipito é TOP, mas é caro na minha opinião, é para PJ de porte com certeza.
No começo acreditava muito no “vai dar certo”, com jeitinho… tira aqui poe ali…
Mas isso é péssimo, precisamos sim analisar e colocar na ponta do lápis.
Desenvolvi minha própria planilha, e durou anos para modelar e me deixar próximo do real, mas nunca exato.
É um conjunto imenso de fatores que precisam ser levados em consideração, peso,volume,quantidade,greves,extravios,valor declarado,fatores ambientais (sim, tufoês etc), pandemias não?!
Já trouxe smartphone, tablet,macbook, relógios, roupas, eletrônicos, doces,vitaminas,shampoos, peças para carro,ferramentas.
Mas a minha dica principal é colocar na ponta do lápis desde a ideia, até ter em suas mãos.
Eu usava ebanx dólar card e eram bons tempos e que durou pouco.
Depois usei Superdigital do Santander e WU Câmbio (carga mínima de 100usd)e seu cartão internacional.
Agora só uso C6 Bank e seu cartão internacional. (que é top por sinal).
Compro apenas em lojas já conhecidas, aproveito o frete grátis,promoções, outlet e uso cashback sempre que possível, suspeito de qualquer oferta impensável.
Jamais abuso da quantidade, e na declaração uso a sensatez pra definir se quero problemas ou não. Não rola né declarar um iphone mais como ‘cellphone’ e declarar 50usd, ai é demais. Então prefiro considerar tributos+frete+produto+demora vs o quanto eu preciso disso, pra saber o frete $$$$$. Quer rápido? paga mais, simples.
E é simples mais ainda ser honesto na margem para com os clientes e é só felicidade.
Comprei meu carro usando lucros de importação, e não sou PJ, sou “muambeiro” ainda, tudo que consumo praticamente em casa, é importado, roupas mas não de marca porque não gosto, calçados, acessórios etc.
A situação está sim crítica, mas mesmo assim, os serviços desde abril e este mes corrente agosto, incrivelmente não tive nenhum problema ou atraso.
Então acho que quando há muitos problemas ocorrendo, talvez seja um momento de parar e refletir em nossas atitudes também.
Será que deveria ter trazido isso? o preço foi bom, mas e o frete? consolido ou não? separo ou não?
Faz muito bem autocrítica, assim que aprendi, errando 1 vez e aprendendo 2 lições.
Desculpem o texto, mas é complicado! o problema por muito tempo, fui eu mesmo não saber fazer as coisas. e compartilhando, o meu ultimo pacote enviado, pedi pra consolidar e embalar no dia 11: https://track24.net/?code=UM008481674US
Abs
Gostei do que você falou , eu já usei muitas empresas , talvez tenha sido o site que mais divulgou empresas de redirecionamento aqui no Brasil, já estamos na estrada há quase 10 anos , talvez eu tenha sido o site que mais divulgou o Shipito no mundo e olha que na época o Shipito era um mero desconhecido no Brasil, teve épocas em que mais de 3% dos clientes deles vinham aqui do CompraNoExterior, da mesma forma apresentei o Shopfans para meus leitores e não tenho arrependimentos , apresentei aqui várias boas empresas ,vários sistemas de cash back , cartões de crédito como o Ebanx que na época era o melhor e que infelizmente sumiu.
A gente vai mudando de preferências e vai conhecendo empresas complementares que acabam caindo no gosto da gente , já usei todos os grandes: tenho um ótimo relacionamento com todos eles Shopfans,Qwintry , UScloser usei pouco mas gostei também. Em suma tem redirecionadores que oferecem o básico e que refletem isso no preço , a gente precisa saber aquilo que quer , quer fotos tem redirecionadores que te dão de graça ,mas cobram um frete mais caro, outros tem fretes mais baratos e estruturas mais enxutas para cobrar menos no frete.
Escolher depende de sua fase de vida , com redirecionadores minha escolha é pelo mais barato que me atenda, e por causa disso uso Shopfans na maior parte do tempo e em algumas vezes Qwintry ou Shipito .
Com toda a certeza! o o seu site é favorito aqui, desde 2015 quando comecei!
E nessa comunidade de compartilhar informações e experiências é essencial!
Valeu cara!
Obrigado e precisando comente.
Fala Xará! (acho que resolvi o problema de não conseguir ler ou postar as mensagens!!!) e Francis.
Agora, o meu problema continua se arrastando, infelizmente.
Francis, vejo que você usa para comércio, então a influência nos problemas com a Shopfans são diminuídos, pois a sua revenda “amortece” o problema.
No meu caso, as surpresas com o peso é que complicam. E como você disse, a comunicação deles deixa muito a desejar.
Meu problema se arrasta por mais de 2 meses sem solução. Cheguei a enviar um vídeo fazendo um unboxing de uma caixa que eles me enviaram, com a mesma quantidade de itens similares, fazendo pesagem dos itens. A diferença? 1.2lb e 1.4lb. Essas foram a diferenças entre a caixa que recebi e as 2 caixas que ficaram com o peso acima de 4.4lb e por isso não enviam por “epacket”. E não adianta pensar: “ah!! mas os itens que vieram são mais leves do que os que estão por lá ainda”. Nesse vídeo eu peguei outros 16 itens aleatórios e mais pesados que os que vieram na caixa: em nenhum deles 8itens+embalagem de envio ficaram acima de 4lb.
Quero resolver logo esse meu problema para parar de usar a Shopfans.
A USCloser é bem melhor, além de ter melhor custo benefício. Usando ela para mandar os mesmos itens, eu mando 10 por lá enquanto, com sorte, envio no máximo 8 pela Shopfans. Com sorte, porque você nunca sabe o peso dos produtos. Na USCloser, eles pesam os produtos e te disponibilizam sem custo.
Outro que passei a testar foi o MyVipBox. Tive stress logo no primeiro pacote. Por lá eles também te fornecem fotos dos produtos e o peso deles. Mas não informam o peso da caixa. Por lá eu só consegui enviar 8 também. Estou esperando chegar a caixa para repesar e ver se eles aumentam o valor do item. Mas aqui já tem uma vantagem que é saber o peso do produto e se o que você comprou realmente é o que foi enviado.
Esses 2 ainda tem outra vantagem que é a forma de pagamento. Você pode fazer por boleto ou TED, saindo da taxa do paypal e do cartão de crédito. O valor final do câmbio fica menor do que o do CC.
Bem vou continuar na luta para resolver meu problema por lá.
Infelizmente perdi a confiança nele. A decepção foi (e está sendo ainda) muito grande.
Quem me pede sugestão de redirecionador eu não só não indico, como conto minha terrível experiência.
Fabrício eu acho que quando a gente chega em um impasse , ou seja de duvidar que a outra parte está fazendo a coisa certa , ou seja ,você duvida do peso e eles afirmam que o peso está correto , então qual a solução ?
Faça um pedido especial para que eles filmem a pesagem de sua caixa , não vejo outra forma de sair disso , pois você não acredita no peso e eles afirmam que o peso está correto. Desculpe mas ficar numa situação dessa não leva a lugar nenhum.
Fabrício, eu não devo ter explicado direito. Eu não duvido do peso. Eu duvido de que os produtos que estão na caixa sejam os mesmos que comprei. Essa é minha questão.
Os produtos podem estar com algo a mais que esteja pesando, e antes mesmo do pedido de consolidação, quanto durante todo esse processo eu pedi que verificassem os itens. mandei foto e tudo.
Até mesmo os pedidos que fiz, baseados nos serviços disponíveis me foram negados.
Pedi o cancelamento da consolidação e a Helena me passou que não podia ser feito esse pedido, a não ser que fosse para somar mais itens.
Aí você vai nos serviços e lê: “Se você quiser cancelar uma consolidação, por exemplo para juntar os prodtuos com outros pedidos, é só pedir pelo chat ou pelo email help@shopfans.com
O valor depende da quantidade dos pedidos consolidados. Geralmente o valor é igual do valor da taxa de consolidação dessa encomenda.”
Você entende que o cancelamento SÓ pode ser para juntar produtos? ou o juntar produtos é apenas UM EXEMPLO de necessidade do cancelamento? Ou seja, mesmo que você leia atentamente as informações, elas não espelham a realidade.
O problema são essas coisas que irritam. E isso se reflete nas próximas encomendas.
Estou num ponto em que eu tenho o peso de 1 produto de cerca de 1.2lb; mas a caixa que chegou tem 3.6lb. Se eu pedir foto, eu pago; não posso pedir pesagem sem a caixa; se eu mandar consolidar com outros produtos e tiver pedras lá dentro, eu vou pagar para importar pedras.
Enfim; a única coisa que posso fazer é continuar me stressando com isso, e alertando as pessoas dos problemas que podem encontrar.
Se eles enviassem para dentro dos EUA, eu já teria retirado tudo meu de lá.
Fabrício teve uma época na qual eles não estavam fazendo nenhum pedido extra por causa da pandemia do covid -19, foi uma medida que tomaram lá nos meses iniciais , basicamente estavam só embalando e enviando , até a frequência de voos foi reduzida e só tinha um envio por semana , talvez não tenham feito o serviço extra por ter ocorrido nessa época.
Você poderia ver com a Helena se eles podem tirar fotos do conteúdo , como vc sabe esse serviço é extra e pago
Fabrício, você se refere ao pedido de cancelamento de consolidação? se for isso, ele não se enquadra nessa medida que você citou.
Eu fiz contato com a Helena e ela foi bem clara: o pedido de cancelamento só é possível se for para colocar mais itens. Não pode ser por outro motivo qualquer.
Eu argumentei o que está escrito é UM EXEMPLO, e ela manteve a posição. E, detalhe, se você for hoje lá e verificar, o texto continua o mesmo. Não mudaram.
Uma atualização: a encomenda que estava com 4.9lb caiu para 3.9lb e me cobraram 10 USD por esta manobra. o Nr de itens permanece o mesmo. Retiraram as proteções individuais que eu vinha falando a meses que era para ser retirado.
Perguntei para a Helena e a resposta foi: Caixa do fabricante não são retiradas. Elas deveriam ficar na encomenda.
Só que essas caixas não são do fabricante. São de lojas, onde algumas colocam como proteção extra, ou quando mandam a compra naqueles saco-bolhas.
Estou vendo uma forma de retirar as coisas de lá e enviar para outro redirecionador, mas tenho certeza não vão me dar essa oportunidade.
Muito chato isso viu.
Uma empresa se mostra de qualidade não quando dá tudo certo, mas quando aparece algum obstáculo e se resolve rapidamente.
Para não achar que estou de implicância: a Asendia enviou vários pacotes por DHL express de forma errada. Eles acabaram pagando as taxas e serviços e entregaram. Se dependesse da Shopfans, é certo que todos nós teríamos problemas.
Aconteceu a mesma coisa com a MyVipBox mês passado. Uma encomenda Skypostal foi enviada por Priority. A solução deles foi devolver o frete; o que não é satisfatório, porque com certeza essa encomenda será taxada num valor maior.
Dores de cabeça acontecem em qualquer negócio. O problema é a solução. E nisso, a pior até o momento (e disparado) foi a Shopfans.
Nessa brincadeira serão 20 USD só para eles retirarem o que pedi LÁ NO INÍCIO! e ainda não cumprirem com as próprias regras impostas.
Agradeceria imensamente se eles liberassem para alguém retirar minhas coisas, ou enviarem para outro local dentro dos EUA.
Olá Fabrício!Estou querendo comprar um MacBook Pro e aqui no Brasil o preço é surreal, você indica algum site de redirecionamento para compra desse tipo de produto? É seguro fazer compra de item mais caro assim por redirecionamentos de compra?
Sara eu compraria esse tipo de produto em lojas como Amazon ou Neweeg , este tipo de produto com certeza será tributado então tem que considerar isso, em relação a qual redirecionador escolher eu gosto muito do Shopfans até por causa da opção do endereço em Delawere que pode reduzir o custo em até 10% por ser isento de impostos locais . Para ser um envio totalmente seguro é importante declarar o valor correto e fazer o seguro, nos redirecionadores o seguro é opcional se não fizer você assume o risco .
Olá Fabrício!
Obrigado pelo site e por todas as informações!
Tenho duas dúvidas: Vale a pena pagar 10 dólares a mais no frete Epacket, comparando com o Airmail? Meu produto é pequeno e de valor 39,99 dólares.
Outra dúvida está na declaração. Na compra, tive que pagar um pequeno frete até o armazém da shopfans. Devo declarar o produto no seu preço + o frete ou só o valor do produto? Até porque, no cartão saí o valor total e se eu tiver que comprovar, não tem como distinguir valor do produto e do frete?
Eu não costumo declarar esse frete da loja para o armazém ,mas isso é opcional até por causa dessa possível comprovação eu não declararia ,mas se você quiser ter algo 100% garantido declare , evite airmail para o Brasil como não é rastreável atrapalha muito , o ideal é tentar juntar mais mercadorias para aproveitar o frete
Obrigado Fabrício!
Olá Fabrício, mesmo com o fim do epacket eles ainda continuam com uma opção epacket Brazil, vc tem usado? O prazo é o mesmo? E o priority ainda vale a pena? Abraço.
è o fim do epacket na USPS , mas outras empresas continuam usando esse termo para se referir a outros tipos de frete equivalentes , por exemplo , a USPS tem o First Class que continua, e na prática é o mesmo frete que o epacket , até o código é o mesmo começando com L .
O shopfans mudou o frete para uma parceira na Flórida com as mesmas características , vamos ver nos próximos envios como vai se comportar
Boa noite, Fabrício. Vim aqui atrás de informações relacionadas a isso, pois já enviei algumas centenas de epackets para o Brasil nos últimos anos via Shopfans, e recentemente, pelo menos 50% dos pacotes vem sendo tributados e antes esse número era praticamente zero. Vc tem recebido outros relatos nesse sentido? Assim se mantendo, essa modalidade parece ter perdido o charme: velocidade e não tributação, além de terem sido reajustados recentemente mais uma vez. Fiz as contas aqui e o bom e velho Priority voltou à vantagem no custo benefício, mesmo que tributados, apesar da demora habitual. Abraço.
Relato de tributação não tenho notado aqui no site, o epacket mudou e é preciso fazer novas estatísticas para saber como vai se portar
Meu amigo, a shopfan me enviou esse pacote dia 3 de junho, desde 7 de junho não tem atualização de rastreamento, será que perdi o pacote? Ou tem algo que eu possa fazer? LX913273339US
não dá pra ter certeza , é bem comum pacotes atrasarem , isso pode ser apenas uma demora normal , como o pacote ainda não foi dado como recebido no Brasil qualquer reclamação deve ser feita com a USPS (correio americano) espere mais uns dias e caso não atualize o rastreamento converse com o Shopfans
Boa noite, o shopfans ainda está enfrentando atrasos devido ao COVID? Estou querendo adquirir um produto e gostaria de saber.
Conversei hoje com eles e algumas encomendas ainda estão atrasando , mas não de forma generalizada
Xará, mandei minhas encomendas para a Shopfans confiando aqui nas suas dicas. E estou cheio de caixas por lá. Nem eu imaginei um dia que me enfiaria a comprar nos EUA para redirecionar.
Realmente existem pontos positivos a se considerar. O problema são os pontos negativos (existentes em qualquer redirecionador), mas que impactam muito no cliente que usa para consumo próprio e não para revenda de produtos.
O que vi de vantagem:
– Site bem interativo
– Cadastro da declaração direto nas caixas
– Contato via chat (embora limitado)
– Possibilidade de planejar e salvar as consolidações para futuros envios
– Preços dos envios econômicos mais baixos
O que vi de desvantagem:
– Pagamento por fotos em casos especiais, como diferença entre o peso informado pelo vendedor/site logístico (USPS, FEDEX, etc) e o cadastrado pela empresa
– Impossibilidade de pedir consolidação amarrando o limite de peso. Você manda consolidar o nr de caixas sem saber o peso real dos produtos. Daí você manda consolidar esperando atingir um peso. Se passar do peso, ou ela não e enviada ou você paga mais caro, mesmo que seja por 0.1lb (Exemplo: consolidou esperando dar 4.0lb e deu 4.1lb. Paga mais caro); ou dá um peso abaixo do limite e você não pode incluir mais itens, a não ser que pague serviço extra.
– Como o serviço de fotos é pago à parte, você só sabe se tem problema com os produtos quando o recebe.
– A divisão de pacotes é caro e, por você não saber o peso individual dos produtos, acaba pedindo divisão sem saber se é necessário. Por exemplo, você acha que sua caixa teria menos de 4lb, mas quando chega na shopfans eles colocam 5lb como peso. Como eles não mandam foto do peso na balança (a não ser que pague), você fica na dúvida entre pagar pela foto, mandar dividir a caixa ou mandar consolidar e rezar para dar certo.
Bom, é isso.
Tenho cadastro em mais outros 2 redirecionadores. Um com encomendas e o outro não.
Ambos tem no serviço o envio de fotos e só cobram se pedir mais fotos do que eles já disponibilizam.
Além disso, fazem consolidação e divisão de caixas sem cobrar a mais.
O que eles tem de desvantagem e estarem em locais que cobram taxa sobre os produtos. Dependendo do valor pode compensar mandar para lá do que para a shopfans.
Bom, é isso. Espero que um dia eles melhorem o serviço.
Por enquanto, aos poucos eu vou evitando enviar encomendas que possam chegar perto ou passar das 4 lb, principalmente agora que o epacket deles está sendo o envio por DHL express.
Fabrício tudo bem! Na verdade não existe um serviço que atenda a tudo que a gente deseja , em relação a custos o que já percebi nos redirecionadores que utilizo é que quando se cobra menos num serviço às vezes se cobra mais no outro, ou seja é preciso saber ajustar para pagar menos , eu por exemplo não uso quase nunca fotos no Shopfans , isso faz ele ficar muito vantajoso pois o frete com eles tem preços muito bons , com o tempo de uso a gente vai sabendo aquilo que deve usar ou não para tornar os envios mais vantajosos , infelizmente saber quanto vai pesar um pacote consolidado nem sempre é algo muito preciso , eu geralmente sou conservador nessa estimativa principalmente quando tento usar os fretes com limitação de peso.
Sim. O problema está justamente em ter que “acertar” o valor do peso final.
A gente vai tendo que ir na tentativa/erro até montar um padrão. E se a compra nitidamente der mais que o peso de seu interesse, no meu caso 4lb, é melhor mandar para outro local, porque a divisão com eles é uma facada.
Fabricio… Quais outros redirecionadores você está usando?
Eu uso os que recomendo aqui, Shopfans ,Shipito, Qwinrty , todos tem vantagens e desvantagens
Olha Fabrício; entendo que alguns serviços extras prestados fazem parte do ganha pão deles; mas isso não os impede de dar uma atenção melhor para o cliente. Veja só: eu envio funkos. Os regulares, possuem, em média, 140gr. O envio “padrão” de segurança (justamente por contas de peso e de declaração) é de 8 pops. Isso daria 1,12 Kg ou 2.47lb. Pedi consolidação para envio epacket. Falei com a “Helena” como sempre para por pedido de manter o limite de 4lb do envio epacket, etc. Daí recebo uma msg dizendo para escolher outro método de envio porque estava com peso acima do limite. Deu 4.7lb.
Pedi para verificarem o ocorrido pois seria impossível dar esse peso. Responderam que nada podem fazer pois usaram a menor caixa possível.
Agora me diz: Tem ou não tem coisa errada?
Se o pessoal monta a caixa e dá um peso maior, custa verificar e avisar antes de fechar?
Esse caso está na cara de ter erro: ou não tiraram as caixas de envio, ou usaram caixa dupla (mesmo assim não daria esse peso), ou outra coisa qualquer.
Mandei fotos dos produtos que deveriam estar na caixa, mostrando que estão só funkos regulares. Queria muito resolver mas esse problema. São 2 encomendas seguidas que deram problema de peso. E isso não pode ser considerado normal.
Não sei mais o que fazer viu. Esse contato limitado com a “Helena” é muito prejudicial
O pior é que, por conta dessa falta de diálogo com o cliente, ficamos nas mãos deles. Qualquer coisa que eu pedir, terei prejuízo: se mudar o envio para priority, pago mais caro e ainda já preciso juntar o dinheiro da taxação, que vem com tudo; se eu pedir para tirar coisa, vão me cobrar 10 USD para cada item; e por aí vai.
E isso tudo no escuro; sem saber o que realmente está ocorrendo. Se a pessoa que me vendeu colocou pedra no lugar de produto, vão me enviar a pedra…
Desculpe o textão, mas isso está me chateando com a Shopfans. Estou propenso a pagar imposto e mandar para outro redirecionador a continuar enviando por ela.
Fabrício acredito que o problema seja no tamanho da caixa , acho que a maior que daria o epacket seria 12x12x6, talvez as 8 unidades não caibam nessa caixa , em relação ao peso talvez as lojas tenham enviado folhetos junto que tenham aumentado o peso final isso às vezes acontece .
verifique qual o tamanho da caixa usada e se passa muito das 36 polegadas combinadas , tente verificar com a Helena se eles podem repesar o pacote
Como eu disse, a comunicação não é das boas. A Helena não está na empresa e eles não respondem adequadamente o que perguntamos (lembra do telefone sem fio? então…)
As 8 unidades cabem de sobra. Esse é o tipo da maioria das minhas remessas; o seja, eles me mandam nessa configuração em 80% dos meus pedidos já feitos.
O problema é outro.
Como eu disse: já pedi para repesarem e a resposta foi que colocaram na menor caixa possível.
Você pergunta “cor” e eles respondem “capacete”.
Juro por Deus: se eu tivesse tempo iria até lá exporia meus grandes problemas e arrumaria uma maneira de retirar minhas coisas e por em outro redirecionador. Se desse eu traria comigo, mas destinei muita coisa com eles, pela confiança que já não tenho mais.
Estou preferindo enviar para outro redirecionador que está em estado que cobra tax e que vai ter um frete similar, incluindo um pacote se serviços básicos (coisa que a shopfans não tem); pela quebra da confiança.
Fico triste com isso.
Tenho quase 80lb de coisas por lá. Sei que devo ser um cliente pequeno, mas para mim isso é muito. Por baixo dariam 20 envios de 4lb.
Em relação a Helena ela mora aqui no Brasil ela geralmente está disponível no nosso horário comercial , eu falei com ela deve ter uma semana, talvez no horário que vc tentou contato ela não estava disponível, eu acho que se você não está satisfeito existem outras empresas que vc pode tentar inclusive em estados isentos de sales tax. Tem um detalhe, como teve essa mudança no epacket recentemente, podem ter modificado as exigências de tamanho da caixa , antes eram 36 polegadas combinadas ,mas existem fretes fretes equivalentes ao antigo epacket que possuem uma limitação ainda maior , talvez aquilo que cabia antes agora não possa mais ser enviado, existia um frete no Shipito há alguns anos que tinha o limite de 24 polegadas combinadas , era um tipo de airmail que vinha pela Suécia, e era muito complicado de enviar por este frete por causa dos limites de tamanho das caixas.
Cara; não tenho mais como esconder minha insatisfação. O problema é que eu tenho com eles cerca de 80 LIBRAS de envio ainda. O que está chegando são resquícios de compras pendentes.
Estou enviando para redirecionador que estão em local que cobram imposto; mas com uma outra vantagem. Em 4 libras, eu envio mais produtos do que na Shopfans. Acredite se quiser.
O problema da Helena são as informações limitadas que ela possui (não é culpa dela, mas sim da política da empresa).
Veja, acabei de receber mais uma notificação de que meu pedido extrapolou o peso de 4.4. Hoje eu tenho 3 encomendas com esse problema lá.
Não é questão de dimensão.
Fiz um teste: peguei uma encomenda que tinha exatos 8 itens dos produtos que eu redireciono. Ele tinha 3.8lb. Mandei consolidar. A caixa ficou com 3.5lb. 8 itens dos produtos que costumo enviar. As caixas são de tamanho padronizado e o pedo pode variar de .25 a .45 lb cada item. Impossível uma caixa com 8 itens dar acima de 4.4lb.
A empresa me deixou numa sinuca de bico. Porque mesmo tendo certeza de que eles erraram em algo, para eu provar, tenho que pagar.
Isso é lamentável.
Fabrício para tirar essa dúvida meça em balança de precisão as encomendas quando chegarem , se o peso der uma diferença considerável ai confirma o que você está pensando caso contrário não,outro detalhe quando a encomenda é pesada todos os redirecionadores precisam considerar algumas gramas extras por causa das etiquetas de envio que são coladas posteriormente , já vi algumas pessoas aqui desconfiando de peso igual você está agora , ai quando a encomenda chegava elas confirmavam que o peso estava ok. É difícil ocorrer erros nessa medições , são 3 medições: uma no armazém deles , depois outra na Asendia e outra na USPS, ou seja teriam que errar 3 vezes na medição.
Quando a encomenda chegar comenta aqui, tente usar uma balança confiável tipo essas que tem nos Correios
Cara, você Não está entendendo.
EU não disse que a pesagem está errada. Eu disse que tem algo errado DENTRO. Eles podem ter consolidado sem retirar a caixa de envio, por exemplo.
O outro detalhe é: preciso escolher outro tipo de frete; ou seja, priority. Que na atualidade é 100% de chances de taxação.
Aí você imagina a minha felicidade: acato que eles usaram o mesmo procedimento dos outros pacotes, troco para priority, pago taxa, peso e confirmo o peso… daí quando eu abro, tem caixa dentro de caixa, ou uma embalagem com pedra, tijolo ou sei lá o que.
Eu fiz um pedido que julgo ser simples: passei as imagens dos produtos e pedi para me confirmarem se o que está dando esse peso todo são esses produtos e mais a caixa que eles usaram na consolidação. Foi isso que pedi.
Meu pedido anterior foi: “por favor, verifiquem algo que esteja dentro da caixa e que esteja causando o aumento brusco de peso (1 libra a mais nesse caso, eu considero brusco). A resposta foi: “não tem como diminuir mais a caixa. Está no tamanho mínimo”. Eu perguntei “cebola” e me responderam “elefante”.
Que a caixa está no tamanho mínimo, eu não duvido. Até porque, como eu disse, a grande maioria dos produtos que envio possuem dimensões IGUAIS e peso dentro de uma média e 0.25 a 0.45lb.
Você testou a USCloser, certo? Pois bem, fui testar também. Fiz 2 compras: 1 com 7 itens e outra com 10 itens dos produtos que costumo comprar. Eles pesam o que chega e disponibilizam a foto. a de 7 itens está com 2.2lb e a de 10 itens, com 3.13lb. Ou seja, se minha encomenda tivesse 10 itens e você colocasse 1lb da caixa da Shopfans (esse é o peso máximo das caixas que já recebi deles), eu teria um peso total de 4.13lb e COM 10 ITENS. a de 7 itens daria 3.2lb; portanto o peso de 8 NUNCA poderia ser maior que 4.2.
É algo simples, que não sei o motivo da Shopfans não aceitar verificar minhas encomendas.
Mandei um e-mail contando toda a história para eles e ainda essas 2 fotos.
Se você tiver algum contato lá de dentro e puder pedir para o pessoal olhar, eu agradeceria a ajuda.
Não parei de consolidar minhas encomendas, mas confesso que agora, cada vez mais sinto medo de ter mais dores de cabeça com isso. No momento parei de usar eles como endereço de entrega.
Eles colocam caixa dentro de caixa quando o cliente marca esta opção de não descartar as caixas , isso ocorre quando você marca a opção manter o pacote original, observe a imagem no link :
https://compranoexterior.com.br/wp-content/uploads/2020/08/shopfans.jpg
Caso esteja marcado manter o pacote original , ícone apontado pela seta vermelha você talvez tenha marcado sem perceber esta opção e ai colocaram caixa dentro de caixa , se puder verificar isso dentro de sua conta seria bem esclarecedor vá na aba entrega para conferir este detalhe.
Não marquei.
O que sempre peço para a Helena é solicitar que não enviem em embalagem externa de plástico bolha, para não danificar as embalagens dos itens (itens de colecionador).
Estou achando que eles entenderam errado e deixaram a caixa original. Detalhe: Já consolidei umas 15 caixas e em todas eu peço para colocar essa informação. Nenhuma que recebi eles mantiveram a caixa de remessa das lojas.
Já pedi para a Helena solicitar que verifiquem isso, mas temos mais de 1 semana e nada. Queria tentar outro meio de contato, mais direto com eles para explicar com mais detalhes e ver se eles resolvem logo isso
Esse tipo de contato tem que ser com a Helena ou naquele email Help, verifique com a Helena se eles podem retirar fotos dessa caixa consolidada(caixa aberta com o conteúdo dentro) ai mata essa dúvida.
É parceiro… É difícil. O e-mail help também não resolve.
Você pergunta, a Helena, que é quem recebe os e-mails também, repassa para eles e você não tem resposta.
A solução é pedir a foto (e vu pagar por ela). Vou identificar que meu pedido tem algo de diferente, e aí? vão me cobrar para resolver o problema.
Enfim, me desculpe, mas não dá para confiar numa empresa que tem uma política que o cliente não é respeitado.
Estou escrevendo e provando com fotos que o peso está duvidoso. o peso de 8 funkos regulares com eles está tendo o mesmo peso que 13 funkos similares na USCloser.
Sinceramente, a isenção de imposto não compensa a dor de cabeça que estou tendo. Mas eu mereço. Desde o primeiro problema que tive com peso eu deveria ter pedido a mudança de endereço das coisas que comprei e ficou aguardando estoque.
O negócio deles é ganhar em tudo: ganha no frete (isso é certo, porque outros usam as mesmas empresas e o valor é menor), ganha nos serviços extras, ganham quando estão certos, ganham quando estão errados…
Quer uma outra: para tentar amenizar os desgastes, pedi que verificassem junto à empresa de envio sobre o peso limite. A Sky Postal usa para o envio econômico o limite de 5.0lb, mas a Shopfans manteve o limite de 4.4lb. Até hoje não me deram resposta. Se falarem que não dá, sinto muito, mas vou entender que é mais um ponto de má vontade deles, pois a USCloser também envia pela mesma empresa para envio econômico e usa esse limite de 5.0lb.
Está difícil, meu amigo. Fui do céu (com algumas nuvens) ao inferno em pouco tempo com essa empresa.
Queria muito um contato direto com eles para resolver em definitivo esse meu problema; mas pelo jeito, é impossível.
A gente cobra uma atenção total ao cliente no BR, enquanto lá fora, os brasileiros não estão nem aí para nós. Só para comparar: tive problemas com uma compra numa empresa nos EUA. Tentei de tudo: 4 tipos de meio de pagamento, compra pelo site, compra por telefone… nada. No fim a empresa ME DEU a compra. não vai me cobrar NADA. Tudo isso ocorreu em 1 semana. Queria ao menos metade dessa atenção da Shopfans. Não queria nada de graça; apenas resolver o problema. Vamos para 1 MÊS nessa lenga lenga.
Desculpe o desabafo, mas esto me sentindo péssimo mesmo com essa empresa. Se eu tivesse um blog de viagens, de dicas de compras, etc., certamente meu primeiro post seria: “porque a Shopfans deve ser sua última opção de redirecionador.
Essa coisa do peso que vc falou me deixou com uma dúvida sobre os pesos dos funkos , então eu fui agora na Amazon olhar o peso médio informado para vários modelos de funkos e sabe o que eu percebi ?
Percebi que varia muito . abaixo eu vou deixar alguns links para você olhar , tinha funko de 1,44 ounces e tinha funko de mais de 8 ounces, é mais que o quíntuplo do peso.
Então dependendo da configuração que você comprou estas diferenças são possíveis 10 funkos mais pesados podem ter o peso de 55 funkos mais leves, é pura matemática .
O que a gente observa quando olha os dados de peso no Amazon é claro , os Funkos variam muito no peso 8/1,44=5,5 ou seja o funko de 8 ounces é 550 % mais pesado que o funko mais leve desta lista , 550 % é muita coisa
Nunca vi esses caras errando peso e eu já pesei vários pacotes que vieram pra mim e a diferença quando existia era dentro dos limites de desvio padrão , coisa de gramas .
Alguns links de funkos no Amazon que mostram o peso na descrição do produto, e eu peguei esses funkos aleatoriamente, tente buscar os funkos que você comprou dentro do Amazon e veja quanto daria o somatório dos pesos deles, pode ser uma boa forma de tirar a dúvida do peso, agora algns exemplos que achei :
https://www.amazon.com/POP-Funko-Star-Wars-Mandalorian/dp/B083C5XJCY/
O funko acima pesa 7,2 ounces
https://www.amazon.com/Funko-Avengers-Endgame-Glow-Dark/dp/B083YS9R43/
O funko acima pesa 6,2 ounces
https://www.amazon.com/Funko-Pop-Games-Convention-Multicolor/dp/B083W7G9Y1
O Funko acima pesa 4,9 ounces
https://www.amazon.com/dp/B0855FCSND
O funko acima pesa 8 ounces
https://www.amazon.com/dp/B079TG731Q
Este acima pesa 2,99 ounces
https://www.amazon.com/dp/B07J3VDR3Q
Este acima pesa 1,44 ounces
https://www.amazon.com/dp/B078MVNQCW
Este acima pesa 6,4 ouces
https://www.amazon.com/dp/B0828J93DK
3,72 ounces
https://www.amazon.com/dp/B07QCQB51D
5,3 ounces
https://www.amazon.com/dp/B07QGWY83T
4,9 ounces
Em suma minha opinião é a de que o peso varia tanto que não dá pra falar que 8 funkos vão pesar sempre a mesma coisa
Não aceitou meus últimos posts Xará?
Porque? Em outra matéria que um leitor criticou uma empresa, você publicou dizendo que não fazia censura, mas que a responsabilidade era de quem escreveu… Meu depoimento dos problemas com a Shopfans não podem ser veiculados?
Uma pena…
Não é nada disso , eu comecei a responder os comentários ontem e logo em seguida você comentou , como eu não dei refresh na página de comentários seu comentário não apareceu nos relacionados, eu só não publico comentários que sejam desrespeitosos ou usem linguagem inadequada ,depois vou olhar seus comentários e responder pois foram muito grandes e agora não vai dar tempo de responder , mas fique tranquilo que eles vão ser publicados .
Amigo, peço que desconsidere a mensagem acima. Estava irritado e acabou juntando com aquele meu problema de não conseguir acessar. Essa não é minha forma de conversar. Se quiser pode até apagar. Me desculpe.
Fabrício não tem problema , vocês podem falar oque quiserem aqui , você bota seu ponto de vista e eu as minhas considerações , essas questões de peso , ou seja , dos usuários achando que o peso está incorreto ocorrem em todos os redirecionadores , quando o Shipito era o redirecionador mais usado cansei de discutir esse tema aqui no site .
Fabricio,
Falei com a Helena e realmente não da para trabalhar com a shopfans. Demorar 2 á 5 meses para enviar um pacote é muito tempo. Como preciso muito destes itens, teria como eu retirar? Você pode me ajudar com isso? São 5 pacotes.
Retirar onde ? Você está nos EUA para retirar no armazém? Não entendi
Não estou, mas arrumo uma forma para retirar e postar isso pra mim. Só não posso perder o que está la. O grande problema na Shopfans é a falta de comunicação. Tenho um pacote que foi preparado no sábado e outro para consolidar. E mais 3 chegando (sim, louca, acreditei neles) porém no site diz que o prazo de consolidação é de 24 horas e de envio de 3 dias, já paguei, se soubesse da demora não teria pago o envio. Paguei para me enviarem sei lá quando? Entendo sim o caso da COVID, tb tenho outro trabalho e estou sendo muito impactada, porém o que não estou gostando na shopfans é a falta de avisos, informação. Se tivesse a informação não teria enviado para eles, trabalho com outros 2 redirecionadores e sim tenho atrasos, mas nem se compara ao tempo do Shopfans. Neste caso o que me incomoda é a falta informação, se avisassem antes eu não teria feito as compras… Comprei 3 pacotes anteontem e só ontem fiquei sabendo dessa demora. Se soubesse enviaria para outros. Para mim é muito simples, é só avisar. Veja que nem informação no site tem. e tenho fotos dos prazos que eles estão informando, informam 24 horas para consolidação. Frustante.
Melissa tente combinar essa retirada com a Helena pelo chat, em condições normais isso não é possível ,mas na conjuntura atual devem estar abrindo para essa possibilidade .
Oi Melissa. Hoje sou eu que estou com muitas remessas com um atraso muito grande com eles. Quais outros redirecionadores você usa? Obrigado.
Desulpe me meter…
Melissa: você conseguiu retirar suas encomendas? Como fez?
Duster: procure a USCloser. Tem mais opções de pagamento (depósito bancário e TED) fugindo da taxa do Paypal e cartão, tiram foto do produto quando chega com o peso; o que te ajuda na consolidação das caixas, VOCÊ monta sua caixa, então escolhe o que vai mandar vir em casa pacote, o limite do envio econômico deles é de 5lb e não 4.4; o valor do frete é mais barato; possuem compra assistida sem cobrança de taxa, e se quiser serviços extras, você fica sabendo na hora o valor e o peso a mais que vai dar.
De negativo? estão num estado que cobra taxa (7.45%) e cobram 3USD na consolidação de pacotes de até 4lb.
Para você ter uma ideia: A Shopfans me cobra no final R$301,42 (frete+taxapaypal+iof+conversão) para enviar 8 funkos dentro de 4lb (quando estão de boa vontade). Na UScloser, dentro das mesmas 4lb, eu envio 10 funkos e no final sai R$288,91 (frete+SEGURO+IOF+REFORÇO NA CAIXA+TAXA DE 3USD).
Em resumo, na USCloser você paga menos e envia mais. Ah e se você fizer umboxing da caixa e enviar para eles, metade do valor do serviço (1.5USD) volta para você como crédito. E a cada 5 envios, 1 sai com serviço grátis.
Olá Fabricio, passando pois consegui falar com a Shopfans, porém não recomendo para ninguem utilizar nos próximos meses. Uma compra minha de abril só será postada em Junho e poderá ser prorrogada por mais 2 meses. Até entendo eles estarem com a equipe reduzida e que a situação não está normal para ninguem, mas os prazos estão gigantes e o pior é que não tem aviso. Faço revendas no Brasil e com isso vou perder muitas vendas pois ninguem vai esperar 3 ou 4 meses para receber produto. Eu que estava calma já me desesperei de novo. Fui tentar mudar de redirecionador e me dei muito mal, nem meu outro redirecionador que está em NY, está com atrasos como este. Passado para deixar como “aviso” já que comecei a utiliza-los por recomendação de vocês. Só usem a shopfans se puderem esperar!
Ok Melissa, ainda nem pude falar com eles sobre isso , eu tive vários casos de covid na empresa onde trabalho eu trabalho é atividade essencial e não estamos no home ofice , o blog é uma segunda atividade que tento tocar da melhor forma possível , mas esses problemas de covid onde trabalho me tiraram muito tempo para tocar o site, acredito eu que todas as empresas estão sofrendo com isso, hoje em dia não são os executivos que definem quem pode trabalhar e sim o covid , depois vou conversar com a Helena para saber melhor sobre esse atraso todo, talvez alguma lei estadual ou restrição na Philadelphia seja diferente de outros lugares , na Philadelphia a coisa também está feia como em NY , acho que são o quinto estado com mais casos , não sei como a USPS tem tratado isso ,mas como os voos para o Brasil reduziram muito, podem também estar tendo impacto nesta parte, a USPS pode estar recusando novos pacotes por não ter onde armazenar até que tenham voos suficientes, eu faria isso se fosse gerente na USPS e acredito que devem estar fazendo isso por lá , talvez por causa disso os prazos alongados .