Shopfans dúvidas frequentes
Olá colegas, como vocês sabem nós recomendamos os serviços do Shopfans para nossos leitores, e sempre estão surgindo duvidas sobre o uso do Shopfans, eu decidi que juntaria várias informações que considero importantes, e publicaria aqui neste artigo de forma a sanar a maioria das dúvidas em relação ao Shopfans.
Vocês vão perceber que a maioria das informações aqui presentes foram retiradas do próprio site deles em especial do link br.shopfans.com/faq, tentei ser o mais fiel possível as informações oficiais do Shopfans, afinal de contas eles são a melhor fonte de informação sobre o serviço que prestam.
Para que preciso do Shopfans?
Você entra numa loja online nos Estados Unidos, procura produtos do seu interesse e adiciona esses produtos ao seu carrinho de compras, você está animado com a possibilidade de comprar produtos com preços muito melhores que os do Brasil, mas ai descobre que a loja na qual pretende comprar não oferece envio para o Brasil.
Gente talvez você não tenha ainda passado por isso, mas muitos de nossos leitores já passaram e isso é extremamente frustante, e se eu te falar que existem empresas como o Shopfans que tornam esse tipo de compra possível.
O Shopfans vai te fornecer um endereço de compras nos Estados Unidos para que você compre em lojas que não enviam para o Brasil.
Você compra na loja envia para o armazém do Shopfans e depois usa o Shopfans para enviar para sua casa no Brasil, tudo muito simples e descomplicado, bastando apenas ter um cartão internacional ou uma conta no Paypal.
É vantagem usar Shopfans se a loja tem envio para o Brasil?
Na maioria das vezes sim ,muitas lojas nos EUA não oferecem um frete barato. Utilizando o Shopfans você pode reduzir consideravelmente seu custo de envio para o Brasil, além disso é possível consolidar (juntar) compras de várias lojas diferentes em uma única caixa economizando ainda mais no frete.
Você também pode transferir seus pedidos para outra conta do Shopfans, e enviar da conta de um amigo, por exemplo, isso pode ser útil para compartilhar o frete com um conhecido e reduzir ainda mais os custos de envio.
Algumas lojas podem ter restrições de envio de algumas marcas, utilizando o redirecionador de encomendas você consegue contornar esta limitação.
O Shopfans envia como pessoa física, esse tipo de envio ajuda a reduzir o risco de ter suas encomendas tributadas.
Shopfans envia para endereços nos Estados Unidos?
O Shopfans não envia para endereços nos EUA , se você pretende usar o Shopfans para comprar em lojas e depois enviar para um hotel ou casa de um amigo, é importante saber que eles não fazem este tipo de envio.
Quais são as vantagens do Shopfans?
Após o cadastro no Shopfans você terá dois endereços em estados diferentes. Um é na Pensilvânia e outro em Delaware(livre de taxas).
Pensilvânia não tem impostos em roupas e calçados.
Delaware é um estado livre dos impostos.
Fretes com preços abaixo do que os cobrados pela USPS, isso é porque nós isso em função do Shopfans enviar em grande quantidade e conseguirem descontos no frete.
Não existem mensalidades, você paga quando utiliza o serviço, se você não utilizar não paga nada.
Isento de taxas para consolidar encomendas
Qual é meu endereço da entrega nos EUA?
Após seu cadastro no Shopfans você receberá dois endereços para efetuar suas compras nos Estados Unidos, esses endereços são exclusivamente seus, são únicos diferenciados dos endereços de outros clientes pelo número de suite.
Este endereço deve ser usado como Shipping Address nas lojas dos EUA e o seu endereço brasileiro como Billing Address.
Duas partes do seu endereço diferenciam seu endereço do endereço de outros clientes:
O número da suíte, que é diferente para cada cliente, por este número é possível identificar qualquer cliente , e o seu nome.
Obs.: Seu endereço nos EUA não é PO BOX address, este ponto é importante pois muitas lojas não enviam para PO Box
Por que preciso de dois endereços em diferentes estados?
Nos Estados Unidos os impostos variam de estado para estado, o imposto local é chamado de sales tax e seria algo equivalente ao nosso ICMS, o valor pode variar entre 0-10% (para produtos considerados de luxo ficam acima de 15%).
No Armazém localizado na Pensilvânia, não há cobrança de impostos para roupas e calçados.
Em Delaware a isenção é geral e nenhum produto paga sales tax.
Você pode enviar roupas, calçados e a maioria dos produtos para Pensilvânia, e eletrônicos, cosméticos, produtos para sua casa, etc para Delaware.
OBS: Como todas as encomendas são enviadas da Pensilvânia, mesmo quando são recebidas em Delaware, o ideal é só usar o endereço de Delaware quando for realmente necessário, pois enviar para Delaware sem necessidade vai aumentar o tempo de processamento de seu pacote sem necessidade ou economia.
Folcroft Warehouse(Pensilvânia)
Wilmington Warehouse(Delaware)
Qual é o meu endereço americano?
Você vai encontrar seu endereço de entrega na sua conta. Clique no ícone representado por uma pessoa no canto direito superior.
Se você ainda não fez o cadastro, cadastre-se agora grátis e receba dois endereços para fazer suas compras nas lojas dos Estados Unidos.
Faça seu cadastro na Shopfans é gratuito e rápido
Clique no link abaixo e será direcionado para a página de cadastro do SHOPFANS em português:
Exemplo de como seu endereço vai aparecer na sua conta:
O que é número da suíte?
STE (Suíte) – é a parte de seu endereço no Shopfans que te identifica no universo de clientes do Shopfans, este é o número da sua conta.
Cada número suite é único. Por este número sua encomenda é identificada como sua, não deixe nunca de informar esse número na hora de finalizar suas compras.
Posso compartilhar minha conta com amigos e parentes?
Sim, é possível compartilhar uma suite e com este procedimento compartilhar fretes e reduzir custos de frete, entretanto quando uma pessoa diferente do titular da conta efetuar pagamentos, está pessoa deverá apresentar documentação comprovando que é a real dona dos meios de pagamento, essa política visa evitar fraudes com cartões e paypal.
A loja muda o meu endereço da entrega, o que fazer?
Se na loja o seu endereço for automaticamente alterado ou removido na segunda linha do endereço, tente colocar todo endereço na primeira linha, geralmente isso funciona.
Se o sistema do site da loja automaticamente altera o nome da rua de “Crossing” para “Xing” ou CEP (zip code) “19032” para “190322011” (ou “19032-2011”) no endereço da Pensilvânia, não se preocupe, as encomendas vão chegar no armazém. O fundamental é adicionar o número da sua suíte no endereço da entrega.
Se o sistema do site alterar o nome da rua do endereço do Delaware de “Circle” para “CIR”, aceite a alteração. A mesma coisa com zip code, você pode deixar apenas os primeiros cinco dígitos, se o site não aceitar o número do CEP inteiro. AS encomenda nesses casos é entregue sem qualquer problema.
O que acontece após o pagamento do meu pedido?
Após o pagamento vai acontecer o seguinte:
1. Seu banco vai autorizar ou não seu pagamento no cartão de crédito
2. A loja vai enviar uma confirmação de que a compra foi aprovada,com lista de itens, valor total pago e endereço da entrega
3. Em 2-3 dias úteis (ou mais às vezes) a loja vai preparar seu pedido e enviar para o Shopfans
4. Depois a loja deve te informar o código de rastreamento para que você acompanhe sua encomenda.
Na página onde você vai rastrear seu pedido você também pode verificar o peso da encomenda. Compare este peso com peso que a loja lhe informou.
Para facilitar a identificação do seu pedido nós recomendamos cadastrar seu pedido com código de rastreamento na sua conta do Shopfans.
Quem vai receber e assinar o meu pedido no armazém do Shopfans?
Várias pessoas são responsáveis pelo recebimento dos pedidos. No armazém Delaware seu pacote será assinado pelo Kam e Wright.
No armazém da Pensilvânia as encomendas são assinadas por Kam, Puth, Christian Mojica, Elving Pagan, Melinda Ouch, Santos, Vinnie Son, Ricky, Neille, e Bill. Eles vão cuidar da sua encomenda.
Se no seu rastreamento aparecer outra pessoa como recebedora de seu pacote e dentro de 24 horas seu pacote não aparecer em sua conta no Shopfans , eu recomendo que entrem em contato com eles.
Como é o procedimento dos pedidos recebidos no Shopfans?
Quando seu pacote é recebido no Shopfans ele é identificado pelo número do suíte ou código de rastreamento. Por isso é interessante cadastrar o código de rastreamento, quando você cadastra o código antes da chegada o processamento de sua encomenda ocorre de forma mais ágil. O pacote é pesado os dados são incluídos no sistema. O cliente pode ver o peso do pedido dele na conta.
https://www.youtube.com/watch?v=NWm-UKOcSgc
Meu pedido não aparece na minha conta. O que eu posso fazer?
Se você verificar em seu rastreamento que seu pedido foi entregue, mas ainda não apareceu na sua conta, aguarde 24 horas, as encomendas podem levar até 24 horas para aparecerem nas contas dos clientes.
Quando sua encomenda for adicionada ao sistema o Shopfans vai te enviar um email com o número do pedido recebido, código de rastreamento e o peso exato. O status do seu pacote vai mudar para “Entregue”.
No caso da entrega ser feita por USPS espere mais 2 dias, pois no caso da USPS o status muda para Delivered quando a encomenda chegar nos correios da cidade de entrega, mesmo não tendo sido entregue.
lembre-se que os dois armazéns ficam fechados no final da semana.
Horário do funcionamento do Shopfans: Seg – Sex 7:30 às 3:30/5:30 depende do estação do ano.
A entrega está marcada para o final de semana, o que acontecerá com meu pedido?
Se você rastrear seu pedido e mostrar que será entregue no final de semana, não se preocupe. Normalmente as empresa de entrega operam nos mesmos horários que o Shopfans, sendo assim, ela será entregue na segunda-feira. Em alguns casos na terça-feira.
Por que o peso da minha encomenda é diferente da informação do rastreio?
Muitas vezes as lojas não informam os pesos reais das encomendas e sim um peso estimado. O Shopfans pesa todas as encomendas quando chegam no armazém de forma precisa.
A USPS faz verificações constantes e semanais nos sistemas de medição do Shopfans, em resumo a probabilidade de erro nas medições é muito pequena, abaixo uma balança de última geração utilizada pelo Shopfans.
E se a loja dividir meu pedido em vários envios?
É comum de lojas dividirem pedidos em mais de 1 pacote, isso ocorre por vários motivos, desde pelo fato da loja não ter todos os itens em estoque até pelo fato dos produtos estarem em armazéns diferentes.
O ideal neste caso é registrar cada pedido que você espera receber. Para registrar seus pedidos coloque o número do pedido (o mesmo número para todos as encomendas), e todos os códigos de rastreamento que estão no shipping confirmations.
Shopfans recebe revistas/cartas/catálogos?
Sim, lembre-se de notificar antecipadamente pelo email o suporte ao cliente, assim o Shopfans não descartará suas cartas . Tenha em mente que diariamente o Shopfans recebe centenas de materiais impressos, entretanto o Shopfans não garante que uma carta/revista/catálogo em particular não se perderá.
Posso consolidar minhas encomendas em apenas uma caixa?
Sim, está é a grande vantagem de se usar uma empresa de redirecionamento de encomendas, você pode compor sua consolidação com vários pacotes, para isso você deve selecionar os pacotes dentro de sua conta.
Durante a consolidação o Shopfans vai descartar a caixa na qual a encomenda foi entregue (caixa da loja), mas o Shopfans vai manter a caixa do fabricante a não ser que você solicite que esta também seja descartada.
Quando a encomenda estiver acima dos limites (peso dimensional e real) que sejam compatíveis com os fretes disponíveis esta deverá ser dividida para poder se enquadrar nos limites.
Consolidação como isso pode economizar dinheiro?
Consolidar é o ato de juntar várias caixas diferentes em apena uma, enviando em um único pacote várias encomendas diferentes , esse processo reduz consideravelmente os custos de envio , observe o exemplo abaixo:
Vamos imaginar o envio de 5 pacotes de 4 libras cada no valor de 40 dólares cada, ou seja vamos imaginar uma situação na qual esses 5 pacotes não sejam tributados usando o frete Priority USPS neste caso teríamos a situação abaixo :
Custo de frete por pacote de 4 libras=48,05 Dólares
Custo total enviando separadamente =240,25 Dólares
Agora consolidando e enviando em uma única caixa:
Custo do frete de pacote de 20 libras=96,15 Dólares
Economia consolidando =144,10 Dólares
Imposto a ser pago na caixa consolidada = 120 Dólares
A economia gerada mesmo pagando todos os impostos quando se usa a técnica da consolidação foi de 24,10 dólares neste nosso exemplo, e olha que no cenário atual não existe garantia de que as caixas de 40 Dólares não venham a ser tributadas, caso elas venha a ser tributadas esse comparativo ainda ficaria mais favorável a situação de uso de consolidação.
Como é realizada uma consolidação
https://www.youtube.com/watch?v=qI8NiW4sGS4
- Seus pacotes serão desempacotados (se você quiser pode solicitar que a caixa seja mantida).
- Você pode solicitar remoção de caixas do fabricante (caixas de sapato por exemplo) ou solicitar embalagem mais segura utilizando proteções adicionais para itens frágeis.
- O pessoal do Shopfans vai organizar todos os seus itens em uma nova caixa(sem logotipos), resistente e leve para o envio.
- A caixa que vem da loja é substituída por padrão, as caixas do produto são mantidas por padrão, se por exemplo você comprou um laptop a caixa do laptop não será descartada.
Quais são os limites de peso e tamanho para envio da encomenda?
As dimensões máximas e peso dependem do método de envio:
- Priority Mail Express: comprimento máximo – 105 cm, Comprimento + perímetro – 200 cm, peso – 29.9 kg
- Priority USPS: comprimento máximo – 91 cm, Comprimento + perímetro – 200 cm, peso – 29.9 kg
- Airmail: comprimento máximo – 24 inches, valor máximo – $200, max peso – 2kg
Como remover as caixas de sapatos, catálogos, etc da minha encomenda?
Se você quer reduzir o peso e tamanho de sua sua encomenda removendo caixas de sapatos, catálogos, notas fiscais etc, você precisa selecionar esta opção adicional antes de consolidar.
Você pode pedir:
– Manter a caixa postal (para itens muito frágeis). Não necessário na quase totalidade dos casos , o Shopfans usa caixas resistentes
– Remover as caixas de sapatos
– Plástico bolha para proteção adicional
– Embalagem a vácuo: permite reduzir o volume drasticamente no caso de roupas (em alguns métodos de envio, o peso dimensional é usado para calcular o valor do frete).
Quais são as caixas que o Shopfans usa?
São usadas 23 tipos de caixas diferentes. O peso da embalagem é incluído no peso total da encomenda.
A caixa menor pesa aproximadamente 0.3- 0.5 lbs, a mais pesada – 5.5 – 8 lbs. Abaixo uma tabela com os tamanhos disponíveis.
Os pedidos especiais
Se você precisa fazer ações como embalar de forma especial ou fazer alguma divisão você pode solicitar a forma de como gostaria que fossem empacotadas suas encomendas mandando uma mensagem para help@shopfans.com.
Esses pedidos devem ser feitos antes de fazer a consolidação, pois quando a encomenda estiver em processo de consolidação não será permitido atender este tipo de pedido.
Em qual estágio eu posso fazer mudanças para o envio?
Observe abaixo as mudanças que são permitidas em cada etapa
Encomendas/envio e seus detalhes de status
Significados de seu pacote na sua conta Shopfans
“Nova caixa”
Este status significa que você adicionou pedidos para seu novo envio e o salvou em sua conta. Você pode ainda adicionar ou remover os itens/compras, mudar o método de envio, o endereço, e adicionar opções de empacotamento.
“Criado”
Significa que você criou um novo envio e o armazém já recebeu as suas instruções. Neste estágio você ainda pode fazer pequenos ajustes.
“Consolidando”
No status em consolidação, suas compras vão ser coletadas, empacotadas e registradas. Nesta etapa, você não pode fazer nenhuma mudança ou cancelar seu envio. Você pode, entretanto, adquirir um seguro.
Note: Os empacotadores usam scaners para ter certeza que todos os seus itens estão empacotados corretamente..
“Em espera”
Indica que pode ter algum problema no seu envio. Você vai receber alguma mensagem caso tenha algum item proibido ou algum produto que veio com defeito da loja, ou mesmo ultrapassado os limites de peso e dimensões.
“Empacotado”
Indica que foi empacotado e registrado. Neste ponto você deve checar todas as informações sobre o endereço de envio e o peso estão corretos. Você também irá poder ver se algum produto não pôde ser colocado nesta caixa por exceder algum limite de peso ou tamanho. Se tudo estiver correto, basta você clicar em “enviar”.
“Requerido o Pagamento”
Se você clicar em empacotar e enviar sem ter o saldo suficiente em sua conta, você vai ver este status. Apenas faça o pagamento dos valores e clique em “enviar”.
“Processado”
Sua caixa está empacotada, registrada e paga. Este status significa que ela está pronta para o envio que será feito no próximo carregamento.
“Enviado”
Sua caixa foi transferida para o serviço postal ou transportadora, e dentro de alguns dias você a receberá!
Parabéns, você receberá seu código de rastreio dentro de 24 horas úteis.
O que acontece se eu pedir para consolidar produtos proibidos?
Conheça a lista produtos proibidos list of prohibited goods, o Shopfans não envia produtos proibidos. Eles vão remover o item proibido da encomenda e enviar um email para você informando sobre isso, você terá 7 dias para devolver o produto a loja (a devolução de cada item custa $8 e é necessário o RETURN LABEL), caso expire o prazo, o Shopfans vai descartar o produto.
Como mudar uma consolidação?
Se você decidir mudar a composição de uma consolidação, ex: adicionar itens, remover ou mover itens entre consolidações, você precisará mudar a sua consolidação.
Pelo fato que terá que ser feito o desempacotamento e muitas vezes o descarte da caixa que foi usada, o valor do serviço é de $5. Entretanto, você vai precisar refazer sua declaração alfandegária de todos os itens após o pacote aparecer em sua conta como um pedido recebido.
Caso você queira mudar o conteúdo da consolidação de dois ou mais pedidos, você vai ter que pagar pelo processamento de todos os pedidos. Por exemplo, se você decidir colocar em espera uma pacote(da loja) que tenha três pedidos, (3.1 lb, 14 oz. and 2 lb) tenha em mente que você pagará $11 ($5+ $3+$3).
Se você deseja usar este serviço ou tenha alguma dúvida, nos informe no
Quais são os fretes disponíveis?
Shopfans oferece as seguintes modalidades de envio:
Airmail, USPS, EMS, epacket e Shopfans Brasil express.
O Shopfans Brasil Expresss é uma modalidade courier equivalente a fretes como DHL e Fedex só que muitas vezes mais barato, encomendas nesta modalidade geralmente são entregues em 7 dias úteis para região sudeste.
Você pode estimar o custo de envio digitando as dimensões e peso da encomenda que você gostaria de enviar Calculadora do Shopfans e selecionando o método de envio que desejar. Abaixo link para calculadora do Shopfans:
Quanto custa?
Abaixo temos um descritivo das taxas do Shopfans
Criar uma conta – $0
Taxa mensal – $0
Consolidação – $0
Mover encomendas de uma suíte para outra – $0
Armazenamento – $0 por 75 dias (compras) e $0 por 14 dias (encomendas consolidadas)
Processamento por encomenda recebida ($3 encomendas abaixo de 1.3kg = 3lbs, $5 por encomendas acima de 3lbs).
Custo de envio – para saber o custo de envio (frete) acesse a Calculadora do Shopfans
Algum serviço adicional que você pode querer usar:
Manter a caixa postal (para itens extremamente frágeis) : $0
Remover catálogos (nota fiscal) – $0
Remover caixas de sapato – $2 por encomenda.
Sacola plástica para proteção adicional – 3$
Embalagem a Vacum – $0.50 para 11lbs (1 lbs=450 gramas).
Seguro $3 por cara $100 declarados
OBS: Todos os preços são em Dólar.
Outras taxas:
Paypal – 3.6%
Visa/Mastercard – 3.5%
Verifique os impostos alfandegários de seu país.
Shopfans oferece armazenamento gratuito?
Shopfans oferece armazenamento gratuito por 75 dias para encomendas não consolidadas e por 14 dias para encomendas consolidadas, sem taxas.
O Shopfans vai enviar uma mensagem para você quando o tempo expirar. Se você precisar de um tempo extra, você pode entrar em contato, e o Shopfans dará alguns dias a mais no armazenamento gratuitamente.
Qual é o prazo médio para entregar uma encomenda?
O prazo de entrega depende de vários fatores, desde o tipo de frete utilizado até da parte de fiscalização no Brasil. Na modalidade Shopfans Brasil Express a entrega ocorre de forma ágil em média em 7 dias no sudeste, no caso dos fretes com certeza chegam mais rápido, que é a partir de 7 dias, do que encomendas enviadas via Airmail Brazil. Encomendas enviadas pelo Airmail chegam aproximadamente em 21 dias. Você pode ver os prazos aproximados aqui na calculadora.
Shopfans tem mensalidade?
Shopfans é totalmente isento de mensalidades , anuidades ou taxas de criação de conta, você paga quando utiliza o serviço uma taxa de recebimento do pacote e o valor do frete.
OBS: Serviços extras são cobrados caso sejam solicitados, esses serviços podem ser por exemplo fotos do conteúdo.
Quanto tempo leva o processamento do meu pacote?
O processamento de seu pacote inclui o recebimento, cadastro e envio de seu pacote . O cadastro de uma encomenda no sistema pode levar 1 dia útil ,mas geralmente leva até 5 horas.
O processo de consolidação pode levar até 1,5 dias , se seu pacote foi enviado para Delaware os tempos aumentam, pois todos os procedimentos são realizados na Pensilvânia, neste caso adicione de 1 a 2 dias aos prazos acima , este é o motivo de só ser recomendado enviar para Delaware quando a loja cobra sales tax na Pensilvânia , no caso de lojas sem sales tax para Pensilvânia use esse endereço como endereço de entrega.
O Shopfans faz compras assistidas?
Shopfans não faz compras assistidas. Entretanto, entretanto eles tem um contato que indicam neste caso.
Esta pessoa pode realizar as compras nas lojas com dificuldades para brasileiros, os detalhes desta pessoa são os abaixo, este site não tem qualquer relação com esta assistente de compras:
Yulia Patriacca
Yulia Patriacca – Assistente de compras que pode ajudar você com suas compras.
Envie seu pedido com o link do produto e os dados como tamanho, cor etc para patriacca@yahoo.com
Coloque no assunto: only bank – shopfans
Comissão: 4% do total de seu pedido mas não menos que %15 da loja e não menos que 1$ por item.
Pagamento apenas via Paypal.
Skype: Patriacca
Quais são os produtos proibidos para envio?
Abaixo temos uma lista de produtos que não podem ser enviadas usando Shopfans , se pretende usar o serviço não envie qualquer destes produtos para o armazém deles .
• Antiquários
• Aerossol
• Air Bags
• Bebida Alcoólica
• Munição
• Cigarros ou qualquer produto de tabaco.
• Gelo Seco
• Explosivos, incluindo fogos de artifício
• Gasolina
• Cola, tinta
• Bateria de lítio fora dos dispositivos
• Dinheiro, moedas de qualquer tipo.
• Esmalte
• Perfumes (eles contem álcool)
• Veneno
• Medicamentos
• Pedras preciosas de qualquer forma ou condição, diamantes naturais com exceção a joias.
• Materiais radioativos
• Sementes e partes de plantas
• Termômetro contendo mercúrio
• Armas, partes de armas ou réplicas de armas (mesmo que seja Airsoft ou de paintbal)
Por favor, leia a lista completa dos itens proibidos aqui Regulamentos do UPU
Eu posso enviar produtos e caixas pesadas e grandes?
Sim, mas isso depende do frete escolhido. Note que alguns produtos precisam de muito espaço (peso volumétrico) para serem acomodados na aeronave, existem algumas regras para poder embarcar.
Por exemplo, DHL poderia aplicar sobretaxa caso o peso dimensional da sua encomenda for maior que o permitido.
A maioria das empresas de transportes usam suas próprias formulas para calcular o peso volumétrico e dimensional. Nós recomendamos a você entrar em contato sobre os detalhes dos cálculos para o envio que você deseja usar.
Caso não tenha certeza sobre as dimensões exatas do produto, recomendamos entrar em contato com o vendedor sobre as medidas corretas.
Você pode encontrar estes dados também no site onde você fez a compra.
Por exemplo: o Amazon sempre inclui o peso de envio (que é diferente do peso do produto) e as dimensões. Apenas clique em “detalhes do produto” abaixo da descrição do produto. Recomendamos sempre confirmar o peso e as dimensões mesmo que você compre em outras lojas.
Fabrício boa tarde eu to com 2 encomendas no shopfans uma com 4.7 lbs / 2.13 kg que são 4 bermudas, 1 boné e um pacote de meia e a outra 1.1 lbs / 0.48 kg que é um celular, como as roupas estão passando de 2 quilos eu consigo dividir colocando algumas peças com o celular para vir 2 encomendas no ePacket Brazil?
Você pode pedir para eles retirarem alguma peça do pacote mais pesado e juntar com esse celular , nesta época de Black Friday as coisas ficam mais lentas , seria bom pedir para fazerem logo isso, converse com eles no chat
Fabricio, achei uma possível explicação para algumas duvidas de valores: VC neste artigo, fala em US$3 a US$5 (dependendo do peso) por “Encomenda”. NA página do shopfans, fala neste valor por “Pedido”. Como na consolidação, vários “Pedidos” são reunidos em uma “Encomenda” (estes são os termos usados nos formulários do site do shopfans), pode estar ai a duvida (obviamente, isso é compicado pelos termos no uso corrente serem usados como sinônimos). Afinal, qual é o correto?
Nelson o valor cobrado é por pacote recebido , mas você pode usar o cupom de desconto Zero e ficar isento desta taxa em todos os fretes do Shopfans excluindo da promoção o priority USPS, veja onde adicionar o cupom na imagem abaixo :
Boa tarde, Fabrício!
O Shopfans não envia perfume não? Em caso de negativa, qual seria o melhor redirecionador?
Obrigado e parabéns pelo trabalho!
Rodrigo o problema não é o Shopfans, e sim as regras de produtos proibidos pela USPS e um deles é justamente o envio de perfumes, eu acho arriscado você usar um redirecionador que se propõem a enviar com risco de ser devolvido pela USPS, a melhor solução seria usar o frete da própria loja para o Brasil , mas se ainda assim quiser arriscar eu acho que o Envios Diretos ainda envia , mas converse com eles antes para ter uma confirmação ,pois podem ter mudado a política recentemente.
Fabrício, mandei um smartphone básico e fui taxado em 247 + 190 de multa. Declarei ”USED CELLPHONE” por 60 dólares. Quais foram os meus erros?
A Receita está de olho em smartphones declarados abaixo de 100 Dólares , o erro foi subfaturar.
Fabrício, você ainda usa o Airmail ou sem chances? É um frete confiável nos dias de hoje? Sei que o ePacket é mais vantajoso, mas só pra saber mesmo.
Em redirecionadores eu não uso mais , só quando a loja só disponibiliza esta opção que uso.
Mas o do shopfans tem rastreio?
Airmail não, só vai mostrar informações quando sair para entregar
Caro Fabricio, estou decepcionado com a shopfans, A um mes mais ou menos fiz dois pedidos com envio através do epacket, EM menos de 10 dias tavam entregues, com rastreio perfeito e tudo. Dia 29 eu fiz mais uma consolidação e fiz propaganda pra uma amiga, q fez uma consolidação nod ia01 de Junho.
Desde então não tenho atualização do rastreamento, hoje olhando melhor os detalhes percebi que ambos os pacotes foram enviados como small packet, que pelo que tenho acompanhado nao tem rastreamento e pode demorar muito mais. O pior é que reclamei já algumas vezes com eles e ninguém falopu namda de ter sido enviado por asmlal packet, apenas que seria uma falha no rastreio. Fica aqui minha indignação pois o que pagamos foi epacket… Gostaria de saber se vc tem ideia de quanto tempo esta demorando o tal small packet vindo dos estados unidos?
Rodrigo é preciso às vezes fazer uma separação entre aquilo que é culpa do redirecionador e da empresa que faz o transporte , a USPS teve alguns problemas em alguns lotes de pacotes , ou seja , a transportadora causou o problema e não o Shopfans , isso ocorre também com outras empresas que usam a USPS .
Em relação a ser small packet é preciso definir melhor o que seria um small packet , pois em teoria small packet seria além dos fretes começados em R e U aqueles abixo de 2KG , no caso os epacketes tem como letras iniciais LX que os classifica como Packet Standard / Econômica, você pode ver a classificação dos fretes em https://compranoexterior.com.br/siglas-utilizadas-no-rastreamento-de-objetos/ .
Quais seriam as letras iniciais do código de rastreamento de seu pacote ? Se forem LX é com certeza um epacket , nem todos os R são small packets no sentido clássico da demora , os RA são considerados Objeto registrado / prioritário que vão ter um tratamento diferenciado, a gente não fica entrando nesse nível de detalhes, pois os artigos ficariam enormes e o entendimento prejudicado , esses detalhes dos fretes tem muitas nuances que eu prefiro simplificar para facilitar o entendimento.
Acredito que foi uma falha mesmo do usps, pois ontem atualizou o rastreamento da minha amiga e hj o meu, O meu saiu de l[a dia 29, e deu como entrada hoje. No site da usps ele nao aparecia como e-packet, como os anteriores que tinham a seguinte discricao :
Postal Product:
First-Class Package International Service
Features:
Small Packet
No nosso caso ficou apenas como small packet, aparecendo em branco o espaco realtivo ao postal service. Mas o frete comecava com L e como atualizou provavelmente foi epacket mas com alguma falha de identificacao. Grato
Exatamente , o importante na hora de identificar o frete é olhar as duas primeiras letras do rastreamento , elas definem o tipo do frete .
Fabricio, aconteceu aquele problema com o meu rastreio:
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction.action?tRef=fullpage&tLc=1&text28777=&tLabels=LX398976538US
Então só vai atualizar quando chegar aqui? 🙁
Pior que a primeira vez que eu usei o Shopfans em Abril, chegou aqui no Brasil em 2 dias e essa de agora fez mais de 1 semana.
provavelmente sim, eu estava com dois assim e um normalizou ontem , só aguardar
Mas não já deveria ter chegado?
Mauricio, nem sempre os pacotes tem o mesmo comportamento, eu mesmo estou escrevendo um artigo sobre isso , tem até uma imagem que mostra o tempo dos epackets vindos da China, não é exatamente igual aos americanos ,mas dá pra ter uma noção , observe a imagem abaixo
, se você pegar a linha do Brasil vai ver que a maioria dos pacotes chegam entre 16 e 30 dias , se somar todos os percentuais vai ver que 5% dos pacotes chegam depois de 45 dias , então nos fretes postais temos nos dois extremos cerca de 7% dos pacotes , que seriam aqueles que chegam em menos de 7 dias e aqueles que chegam depois de 45 dias , isso nos fretes epackets, sendo que a grande maioria chega em até 30 dias , é uma questão de estatística , para terminar recomendo que não se preocupe por enquanto, seu pacote ainda é de envio muito recente
Tá certo. Você sabe me informar algum site pra comprar lentes de contato informando o grau? Vendem aqui no Brasil no Mercado Livre as lentes importadas, mas eu acho meio caras.
https://compranoexterior.com.br/importar-oculos/
Fabrício, nada da minha encomenda ainda. Será que os aviões não estão pousando mesmo? Chegou algo seu aqui no Brasil essa semana?
Os meus estão chegando
Fabrício, tá todo mundo reclamando.
Tem como mandar algum rastreio seu que chegou essa semana?
Todo mundo não Maurício, algumas pessoas reclamando, o problema ocorreu e é real, mas muita gente hoje mesmo já me falou que o pacote normalizou , envios postais tem dessas coisas , podem ocorrer falhas no escaneamento e algum atraso , o epacket é um excelente frete pelo que cobra e pela velocidade que entrega , é preciso às vezes ter um pouco mais de paciência , pois um ou outro caso pontual não define a qualidade geral de um frete ou de uma empresa , em envios por USPS essas coisas acontecem .
Veja por exemplo um pacote que chegou ontem ,mas que eu ainda não fui buscar em minha caixa postal pois estou viajando , as tarjas pretas são para preservar a privacidade do número de minha caixa postal:
Meu pacote saiu no mesmo dia que o seu, pela shopfans tb e nada ainda, já o de uma amiga que saiu dia 1 de junho já atualizou dando entrada no brasil como dia 13.
Olá, Fabrício, como vai? Estou com um pequeno problema com uma encomenda enviada via epacket, já tem uma semana e não há nenhuma atualização do código de rastreamento na USPS e nem consigo rastreá-la no site dos correios, já entrei em contato com Shopfans me disseram que foi enviada, vc já teve algum problema parecido? Obrigado e tenha um bom feriado.
Tudo bem! Tirando a falta de gasolina kkk , não dá pra ficar nessas filas de 2 KM pra abastecer e ficar feliz pagando 5 reais na gasolina, em relação ao epacket ele agora parece que só aparece nos nossos Correios quando é recebido no Brasil , antes da greve dos caminhoneiros os meus estavam passando a jato, mas com a greve tudo parou e continua parado. Em relação a USPS pode demorar um pouco para aparecer o código , a encomenda sai da Pensilvânia e só quando chega na USPS em NY é que o código vai ficar funcional , esse trajeto entre Pensilvânia -aeroporto JFK é feito pela Asendia e não pela USPS, e ai se ocorre atraso na Asendia o rastreamento não fica operacional a tempo, isso já ocorreu comigo umas poucas vezes. Geralmente causa esse desconforto no rastreamento ,mas as encomendas seguem normalmente.
Detalhe: As encomendas que desembarcam no Rio e SP talvez não tenham sido tão afetadas, pois Guarulhos e Galeão recebem combustível por dutos e não dependem de caminhões , já o aeroporto de Curitiba não tem essa mesma característica , talvez a USPS tenha segurado os epackets por causa disso , não teria como o avião pousar lá sem garantia de combustível para sair , isso pode gerar um monte de problemas na cadeia logística.
Com certeza, resta saber se depois do fim da greve o preço voltará a ser o que era antes. Vou esperar para ver se há alguma atualização pois no momento estou às cegas mesmo sendo um código de rastreio que funciona de ponta a ponto, espero que chegue mesmo assim, afinal isso que importa. Mais uma vez obrigado pela resposta e esperar a gasolina baixar, hahahaha.
Exatamente
Hidemi, alguma notícia?
Sim, Maurício, já está no Brasil, mas lembro que demorou mais de uma semana para normalizar. Espero que o seu normalize e que receba sua encomenda.
Olá Fabrício!
Tenho algumas dúvidas. O shopfans tem limites de produtos que eu posso armazenar por esses 75 dias? (Quer dizer, quantos produtos eu posso colocar na suite?) Outra pergunta. Se eu comprar vários produtos iguais, mesmo que o total seja abaixo de 50 dolares e seja pelo epacket , aumenta o a possibilidade de eu ser taxado na alfândega? Por ultimo. Tem algum impedimento ou demora por eu comprar um remédio no exterior? No caso queria comprar algumas pomadas de assaduras para bebê.
muito obrigado pelas informações!
abraços
Não tem esse limite de quantidade de produtos , quanto maior a caixa maior a probabilidade de tributar , mas no caso do epacket não dá pra colocar muita coisa na mesma caixa por causa do limite de peso de cerca de 2 Kg, remédio eles não enviam , mas essas pomadas podem ser enviadas , elas não são consideradas remédios, suplementos também não são considerados remédios
Olá novamente!
Sei que pode parecer obvio pra alguns, mas quero saber o que exatamente significa Processamento por encomenda recebida ($3 encomendas abaixo de 1.3kg = 3lbs, $5 por encomendas acima de 3lbs)
Cada encomenda que eu envia para o shopfans vou pagar 3 dolares é isso?
Se você adicionar o cupom de desconto Zero na sua conta ficará isento desta taxa , pagará só o frete , isso vale em todos os fretes menos no priority USPS.
Essa taxa é de onde eles tiram parte do lucro deles , eles cobram o frete e esse valor, que seria o dos custos de receber e preparar a encomenda.
Fabrício,
Onde insere esse cupom? Não achei em lugar nenhum.
Observe a imagem abaixo, acho que vai ficar fácil
