Rastrear Encomendas
Olá colegas, um dos assuntos mais pedidos aqui no CompraNoExterior é sobre como rastrear encomendas importadas, quero adiantar para vocês que neste artigo de hoje vamos conseguir resolver boa parte dos problemas de rastrear encomendas.
Vamos indicar no final do artigo sites que fazem todo o trabalho duro, mas que mesmo assim uma pequena parte não terá uma solução com os métodos que vamos falar aqui, infelizmente nem todos os pacotes são rastreáveis, alguns pacotes depois de saírem dos países de origem ficam sem possibilidade de serem acompanhados.
Quando tentamos rastrear encomendas internacionais existem vários pontos a serem considerados, o mais importante é que existem fretes que dão rastreamentos precisos, fretes que dão rastreamentos pobres, ou até que não dão qualquer tipo de rastreamento para suas encomendas.
Como funciona um código de rastreio/tracking code
Código de rastreamento é uma sequência geralmente de letras e números que identifica sua encomenda no universo de outras encomendas pelo mundo. Utilizando seu código de rastreamento você pode acompanhar seu pacote desde o envio até o recebimento.
Em alguns casos particulares o rastreamento pode parar de funcionar quando chega em determinado ponto da rota, isso pode acontecer com códigos que só funcionam dentro do país de origem, e que param de funcionar quando deixam o país de origem com destino ao Brasil ou outros países, para este fato ainda não existe uma solução, a não ser a espera no “escuro”.
Quando a empresa utilizada é uma empresa postal, como USPS ,China Post,EMS entre outras, esse código fica composto de duas letras no começo do código que indicam o tipo de frete + nove números, e mais duas letras no final que indicam o pais de origem, ex: LM123456789US.
Fretes via courier(DHL,Fedex,TNT,UPS e outras equivalentes) podem acabar utilizando padrões diferentes com códigos que possuem apenas números, no caso destes tipos de frete você deve utilizar as ferramentas de rastreamento nos sites destas empresas, no final do artigo eu coloquei os links para rastreamento nas principais empresas de courier.
Siglas utilizadas em encomendas internacionais
Na parte inicial dos códigos de rastreamento temos duas letras como mostrado no tópico anterior, essas duas letras tem a função de indicar o tipo de frete, abaixo coloco um link com a lista do significado dos códigos usados em encomendas internacionais:
siglas-utilizadas-no-rastreamento-de-objetos
Então é preciso saber aquilo que está se contratando para não ficar depois insatisfeito com as informações disponíveis, dito isto vamos aos tipos de fretes que existem.
É importante entender que existem dois grandes grupos de empresas que transportam mercadorias para pessoas físicas, um são os de empresas postais que são os Correios oficiais dos países:
China Post ,USPS ,Hong Kong Post, EMS, entre outras equivalentes, a entrega final no Brasil é feita por nossos Correios, então para essas empresas o ideal é rastrear no site destas empresas até a chegada no Brasil, e depois da chegada no Brasil fazer o rastreamento utilizando o site dos nossos Correios.
Já quando se utiliza empresas de courier como DHL, TNT, Fedex, UPS entre outras equivalentes, a coisa é bem diferente, a entrega é geralmente feita pelas empresas, e elas se encarregam do desembaraço, neste caso o rastreamento deve ser feito diretamente no site da empresa em questão.
Existem algumas situações particulares, como envios por DHL Global Mail que são entregues pelos nossos Correios, e que a partir de determinado ponto devem ser rastreados nos nossos Correios, na parte final do artigo vamos retornar na forma de rastrear pacotes DHL Global Mail.
Existem também empresas de courier que utilizam na parte final da entrega nossos Correios, elas fazem isso por não terem presença em todas as cidades brasileiras, nestes casos as empresas de courier fazem o desembaraço, e depois entregam para nossos Correios completarem a entrega.
Como vocês podem ver são muitos detalhes para tratarmos ao mesmo tempo, em muitos casos precisamos primeiro rastrear na empresa que fez o envio, para pegarmos os códigos que serão usados nos Correios, ou seja, a mercadoria começa com um número de rastreamento e depois ganha outro número de rastreamento que funciona em nossos Correios.
Podemos dar como exemplo o airmail do Shopfans que começa com um tracking number da empresa Asendia, e depois ganha um outro fornecido pela USPS, esse segundo código de rastreamento é o código que vai funcionar nos Correios brasileiros.
Meu pacote foi para Curitiba
Curitiba / PR Objeto encaminhado de Unidade de Distribuição em Curitiba / PR para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
Muitas pessoas que chegam aqui no nosso site, me perguntam sobre a mensagem acima, principalmente em envios que partem da China para o Brasil, na verdade essa mensagem é apenas parte do ritual padrão, e significa que seu pacote ainda não foi liberado pela Receita
Muita gente se preocupa com o prazo que vai levar para o pacote sair da Receita, e eu nesses meus vários anos de experiência, posso garantir que nunca se sabe exatamente quanto tempo vai levar, e recomendo que vocês não se preocupem demais com isso, se estiver demorando muito e você tiver comprado no Aliexpress peça para o vendedor estender o prazo de proteção e relaxe a cabeça, quando você menos esperar estará recebendo sua encomenda.
Observem na imagem abaixo o exemplo de um pacote que enviei usando o airmail do Shopfans, e que não ficou nem um dia parado em Curitiba, esse pacote teve um processo bem rápido:
Em contrapartida muitos pacotes podem ficar vários meses parados como o do exemplo abaixo:
Qual a lógica de alguns pacotes serem liberados rapidamente e outros ficarem parados?
Eu tento achar alguma lógica nestes acontecimentos, mas a minha conclusão e que nem sempre existe um motivo aparente, muitos podem concluir que pacotes de alto valor vão ser fiscalizados de forma mais pontual, e que pacotes de menor valor seriam liberados mais rapidamente.
Realmente este é um ponto de vista que tem uma certa lógica, afinal pacotes maiores e mais caros gerariam mais receitas para o estado, e seria interessante gastar mais tempo com eles, mas eu já tive um pacote com um simples cartão Sd que ficou 5 meses parado, eu achava que tinha sido extraviado, mas acabou sendo entregue.
Em outra oportunidade enviei dois pacotes idênticos em tudo, desde o peso, tamanho, mercadorias , frete , e que foram enviados do mesmo lugar e na mesma hora, um destes pacotes chegou com 30 dias, e o outro levou quase 90 dias, vai entender não é.
Problemas e conflitos ao rastrear encomendas internacionais
Quando me refiro a conflitos estou me referindo a informações divergentes entre o rastreamento na empresa de origem e em relação aos nossos Correios, eu por exemplo já vi várias vezes aparecer a informação no site da USPS de que o pacote estava retornando para o remetente, quando na verdade já havia sido entregue ou estava aguardando retirada.
Nestes caso a informação mais precisa é a que consta no site dos Correios do Brasil, em muitas situações quando aparecem essas informações divergentes é melhor confiar no serviço que tem o pacote em mãos, o seja, se o pacote ainda está nos Estados Unidos a informação da USPS é a mais precisa, e se já está no Brasil a informação dos Correios brasileiros é a mais confiável, então não se assustem quando as informações estiverem em desacordo, e considere a informação do serviço que tiver a posse da encomenda no momento.
Os melhores sites para rastrear encomendas
Este é o mais poderoso site entre todos os que estão aqui, já testei vários rastreamentos diferentes em todas as opções abaixo, e o site que é o mais eficiente na maioria das situações é este, ele por exemplo consegue rastrear o código inicial dos fretes airmail do Shipito e do Shopfans, quando a maioria dos sites abaixo não consegue. Isso não me surpreende, pois o site foi feito por russos que são talvez os melhores do mundo em programação, podemos dizer que este site substitui praticamente todos os sites abaixo, uma verdadeira máquina de rastrear encomendas.
Eles são um excelente site para você utilizar quando você não faz ideia de qual empresa enviou a encomenda, pois ele faz uma busca muito abrangente, em praticamente todas as empresas de transporte de mercadorias que existem.
Um detalhe importante, como falei anteriormente é que depois da chegada no Brasil o rastreamento dos nossos Correios ficam mais precisos que os de outros sites, então tenha isto em mente, este é um ótimo site para pegar informações de pacotes que você não tem ideia de como nem onde rastrear, mas quando você tem os códigos o melhor é rastrear em nossos Correios.
global.cainiao.com
Um outro excelente site para se rastrear encomendas e que em algumas situações funciona melhor que o Trackit é o Cainiao, eles tem um poderoso rastreamento em várias empresas ao mesmo tempo, sem dúvida nenhuma uma das ferramentas mais poderosas deste artigo.
O Packagetrackr é uma das melhores opções desta lista que coloquei aqui, em muitas situações me pareceu que este site retornou informações mais completas que o Trackit depois da chegada da encomenda no Brasil, a desvantagem dele para mim em relação ao Trackit foi a de não ser tão eficiente em relação aos códigos de airmail quanto o Trackit, ou seja, ele não consegue rastrear tantos códigos quanto o primeiro site desta lista, mas quando consegue o comportamento dele e as informações me parecem ser melhores.
Este é um site exclusivo para rastrear airmail, algumas empresas como Shipito e Healthdesigns utilizam fretes de modalidade airmail que podem ser rastreados com este site. Com o código fornecido entre no ppxtrack e proceda com o rastreamento, procure a linha que tem escrito (in transit to USPS tracking) utilize o código que aparece nesta linha para rastrear no site dos Correios do Brasil.
Abaixo o rastreamento do pacote mostrado na imagem acima nos Correios do Brasil , é importante destacar que como este pacote ainda está nos Estados Unidos o número de informações é ainda limitado , lembre-se primeiro você deve conseguir o código da USPS para depois rastrear nos Correios do Brasil, se você jogar direto o código inicial do airmail este não será reconhecido nos Correios brasileiros.
Muita gente que compra na China utiliza este site nos rastreamentos, fica então a dica para quem quiser usar mais esta opção.
Muita gente que compra na China utiliza este site nos rastreamentos, fica então a dica para quem quiser usar mais esta opção.
Site bastante eficiente no rastreamento ,funciona bem com vários tipos de códigos inclusive os começados em SF.
Site brasileiro para rastrear encomendas nacionais e internacionais, funciona para encomendas enviadas via correio. muito útil, pois você pode verificar vários pacotes ao mesmo tempo, e o site ainda te avisa via email se ocorrer alteração no rastreamento do pacote, vale a pena utilizar e economizar seu tempo em coisas mais úteis.
correios.com.br/sistemas/rastreamento
Página de rastreamento nos Correios do Brasil, depois de conseguir seu código para rastrear seu pacote enviado via postal, este é o local ideal para acompanhar suas encomendas depois da chegada dela no Brasil.
Rastrear encomendas DHL Global Mail
O site acima só serve para rastrear pacotes enviados na modalidade DHL Global Mail, é importante não confundir esta modalidade DHL Express que é um frete do tipo courier enquanto o Global Mail é uma modalidade postal que é entregue pelos Correios.
Rastreando seus pedidos via DHL Global Mail acima do peso de 4,4 Libras (2kg).
Lembre-se o rastreamento de pacotes enviados via DHL Global Mail é diferente dos pacotes enviados por DHL Express. Se seu pacote tem menos que 4,4 Libras continue lendo que abaixo daremos mais explicações.
O método abaixo só é aplicável nas encomendas acima de 4,4lbs cerca de 2KG .
1. Clique no link ao lado : webtrack.dhlglobalmail.com
2. Insira seu código GMxxxxxxxxxx e clique em TRACK
3. Será exibida uma página com informações do rastreamento procure pelo campo Delivery by DP Welt Paket e clique nele .
4. Quando você clicar em Delivery by DP Welt Paket será mostrada a página abaixo
5. Copie o código da UPUcode/ matchcode
6. Vá aos site dos Correios do Brasil link www.correios .com.br e use esse código para rastrear sua encomenda.
Para mais informações sobre DHL Global Mail acesse o link abaixo:
compranoexterior.com.br/dhl-global-mail
Correio Francês (Colissimo)
Uma situação muito frequente aqui no site são as dificuldades de rastrear pacotes do (Colissimo) , pacotes com rastreamento que começa com as letras CC , exemplo CC12345678FR , nestes casos pela experiência sabemos que trocando as letras CC por EB o rastreamento passa a funcionar no Brasil , então se você recebeu um frete deste tipo troque as duas letras iniciais por EB , exemplo EB12345678FR e faça o rastreamento no site dos Correios brasileiros.
Fretes começados em LP +14 dígitos
Este é um tipo de frete muito comum de ser visto, a melhor opção para se conseguir um código que funcione em nossos Correios é usando o link https://www.directlink.com, depois de fazer a busca usando o código no formato LPXXXXXXXXXXXXXX vai aparecer uma tela como a da imagem abaixo, observe a seta vermelha, esse seria um exemplo de código que funciona em nossos Correios.
OBS: Essa técnica funciona em boa parte dos pacotes deste tipo ,mas não em todos.
Rastrear pacotes do Yanwen Express
Um frete muito utilizado por lojas chinesas é o Yanwen Express, esse tipo de frete causa muitas duvidas em nossos leitores e merece um item só para ele .
O frete da Yanwen Express tem um formato parecido com o exemplo a seguir XX123456789YP, ou seja duas letras na parte inicial, seguidas de 9 numerais, e na parte final YP.
Existem algumas formas de conseguir o código que funciona em nossos Correios:
Forma 1- Use o link http://track.yw56.com.cn/en-US quando você colocar o código no formato XX123456789YP e mandar rastrear , será mostrado o código do pacote em nossos Correios , observe a imagem abaixo:
O código marcado de vermelho é o código que você deverá usar nos Correios brasileiros.
Forma 2- Você também pode utilizar outros sites de rastreamento, que mostram este mesmo código, este é o caso do https://pt.trackitonline.ru/?service=track neste caso o código apareceria como mostrado na imagem abaixo :
A parte que circulei de vermelho é o código que funciona em nossos Correios.
Rastrear encomendas nas empresas de courier
Abaixo os links para você fazer seu rastreamentos nas principais empresas de courier do mercado, para ir até a página de rastreamento basta clicar nos links abaixo:
Rastrear encomendas Shopfans Brasil Express
Para rastrear pacotes na modalidade Shopfans Brasil Express frete courier do Shopfans, vocês podem ou rastrear diretamente entrando no site do Shopfans, ou de posse do código usando o site da transportadora abaixo:
Links complementares
ppx-track-rastreando-shipito-airmail
Links dos melhores redirecionadores de encomendas
Como pagar suas Compras no exterior
Se você não tem cartão de crédito internacional ou se tem restrições no crédito, uma excelente opção para você é utilizar o cartão pré-pago Ebanx, o cartão Ebanx tem uma excelente cotação do Dólar e em quase todos os casos o Dólar fica mais barato que nos cartões de crédito tradicionais.
Se você ainda não conhece este cartão clique nos links abaixo é conheça melhor esta solução:
Olá prezados,
Estou precisando muito de ajuda para localizar uma encomenda.
Em resumo, fiz uma compra em novembro de 2017 pelo site banggood, código de rastreio RS00054196XTH (o sufixo informa origem Tailândia). Consultando nos sites 17track e Thailand Post Office a encomenda chegou no Brazil (Curitiba) em 31 de janeiro de 2018 e desde então não houve mais nenhuma atualização.
Tudo bem que o processo na alfândega seja demorado, o problema é que o site dos correios reconhecia este código normalmente e agora não reconhece mais, e também não me foi fornecido nenhum outro código de rastreio nacional. Não consigo sequer sabe se já foi liberado ou se ainda está na alfândega, se está na minha cidade.
Já liguei para os correios e eles informam que com esse código é impossível localizar qualquer encomenda no sistema brasileiro.
O que eu faço? esperar que um dia a encomenda chegue, sem ter noção nenhuma de prazos e localização?
Agradeço qualquer ajuda.
Eu também não consegui , eu entraria em contato com a loja , pois já era para estar aparecendo pelo menos como encaminhado nos Correios.
Até o momento nenhum atualização no rastreamento. Abri no site “reclame aqui” uma reclamação para o site banggood e outra para os correios. O site banggood foi muito atencioso porém não solucionou a problemática do rastreio e localização da minha encomenda, e depois de um longo diálogo, como resultado, fizeram reembolso do valor pago na compra. Os correios, como já era de se esperar, até o momento não se manifestaram na reclamação.
Pelo menos a loja te devolveu o valor
Fabrício ,
Tenho uma encomenda igual do Renan Alves da SF-Express 959620733397.
O meu condigo de rastreamento 959719767559 , como eu faço para rastrear aqui no Brasil, poderia me ajudar com o rastreamento pelo site do correio.
Grato.
Pelos Correios daqui não , mas você pode acompanhar pelo https://t.17track.net/pt#nums=959620733397
Oi, meu nome é Isabel Cristina, sou do Rio de Janeiro, fiz uma encomenda pela iHerb com entrega pelo serviço DHL Packet International de 2 frascos de betaina hcl e etc, com peso de 0,4309kg no dia 21/01/18 de dezembro de 2017, o prazo de entrega era 28/02/18 e até hoje ainda não chegou em minha residência.
No correio diz q. Não conseguem ver, que deve estar em Curitiba e a última resposta da DHL, é q. Já chegou no lugar de entrega em 06/03/18 esperando ser entregue.
O que vc. Pode me dizer? Está pra ser entregue, mas demora mesmo, ou é outra coisa?
Aguardo uma resposta sua. Obrigada.
N¤ de Rastreamento: GM275317772002540058
Delivery by USPS Int’l Ou Tracking Number: UM272915644US
Status da encomenda: ARRIVAL AT DESTINATION COUNTRY- END OF TRACKING, DELIVERY SHORTLY , in 06/03/18 at 11:20AM. Porque da demora?
Eu tenho alguns UM atrasados desta época , esse tipo de frete não tem prioridade e o rastreamento não funciona, a demora tem várias causas que estão explicadas em https://compranoexterior.com.br/encomendas-internacionais-atrasadas-2018/
Comprei 1 cd no site discogs, já chegou no Brasil código RE719161750GR e já foi liberado sem imposto, mas até chegarpra mim vou tá com 90 anos kkk
faça uma reclamação nos sites dos correios , pos já passou de 2 meses ou 40 dias uteis, como eles falam que de uteis não tem nada !
Boa Noite Fabrício, hoje chegou o telegrama dos correios informando que fui taxado, comprei um celular no site do Gearbest e o valor e de 150 dólares, eles converteram em reais e ficou R$ 504,99, no documento (DIS) está o valor do imposto de 60% então ficou R$ 302,99 mais as taxas do correio R$ 15,00 totalizando R$ 317,99 este valor de alíquota de 60% é o correto ??? se pedir revisão será que consigo abaixar o valor ???
O valor do imposto é de 60% mesmo
Olá!
Fabricio como já re perguntei duas vezes sobre minha encomenda “UA” até agora não tive resultados e são 77 dias úteis hoje. Enviei outra mensagem para o correio, mas quero saber onde eu faço alguma reclamação disso, porque estou com medo de ter sido roubado, e é muito tempo. Embora a vendedora seja gentil e esteja disposta ao ressarcimento, não quero desistir de saber onde está porque o que eu quero é a encomenda mesmo (é uma barbie). Tem algum lugar que eu posso reclamar e obter algum sucesso em saber o que aconteceu pelo menos?
Obrigada!
Os fretes começados em U geralmente não tem como abrir reclamações , talvez se for um UA você consiga , mas só testando mesmo
Olá, tenho uma encomenda UM412843089US que faz muito tempo que está rodando e ainda não chegou. É possível ligar nos correios para ver se esse código mudou de número? Pois pelo tempo acredito que já não chegará mais.
Esse tipo de código não é rastreável no Brasil , não dá pra fazer muita coisa.
Sua encomendas chegou??? Estou na mesma situação.
Oi, Fabrício. CH039981732US fui taxada. Era um outro presente e achei essa taxa muito alta – é maior do que o valor do que o que a pessoa me mandou. Está alto mesmo? Devo contestar? Obrigada.
Peça revisão dos tributos dentro do minhas importações, lá tem o local para isso.
OBS: Considere o valor do frete nos impostos
esses sites chineses cada vez mais me surpreendendo com esses códigos malditos, quando eu me adapto com um eles inventam outros não rastreáveis pelo site dos correios, alguém sabe converter esses códigos ou não tem jeito vou ter que contar com a sorte?
segue os números caso alguém saiba a conversão dessa porcaria.
SYMY106364747 RE0097902145131178BR RE0097902144976178BR
esses tres códigos aparecem no global canion mais há atualizações ha muito tempo, agora o primeiro,mais esse site não vai nos informar quando saiu para entrega, e as vezes ele simplesmente não atualiza, entregas acaba sendo efetuada e ele continua como não entregue.
Vou ficar devendo essa , tem fretes que não tem como rastrear no Brasil
Fabrício não entendi comof azer a pergunta a você pelo site, resolvi vim aqui nesta resposta
Tenho vários produtos da Aliexpres, não estou entendo o rastreamento.
Você pode me explicar?
RY806343425CN
RY801977973CN
Celine depois dessa última etapa eles tem 40 dias úteis para fazer a entrega , se passar disso você pode abrir uma reclamação , basicamente é isso.
Bom dia, qual site que posso usar p converte o codigo YT1809306214486970 para um codigo q seja rastreado quando sair para efetuar a entrega? Grato pela ajuda
Seu código será Ug510385220cn use o site https://pt.trackitonline.ru/?service=track