Rastrear Encomendas
Olá colegas, um dos assuntos mais pedidos aqui no CompraNoExterior é sobre como rastrear encomendas importadas, quero adiantar para vocês que neste artigo de hoje vamos conseguir resolver boa parte dos problemas de rastrear encomendas.
Vamos indicar no final do artigo sites que fazem todo o trabalho duro, mas que mesmo assim uma pequena parte não terá uma solução com os métodos que vamos falar aqui, infelizmente nem todos os pacotes são rastreáveis, alguns pacotes depois de saírem dos países de origem ficam sem possibilidade de serem acompanhados.
Quando tentamos rastrear encomendas internacionais existem vários pontos a serem considerados, o mais importante é que existem fretes que dão rastreamentos precisos, fretes que dão rastreamentos pobres, ou até que não dão qualquer tipo de rastreamento para suas encomendas.
Como funciona um código de rastreio/tracking code
Código de rastreamento é uma sequência geralmente de letras e números que identifica sua encomenda no universo de outras encomendas pelo mundo. Utilizando seu código de rastreamento você pode acompanhar seu pacote desde o envio até o recebimento.
Em alguns casos particulares o rastreamento pode parar de funcionar quando chega em determinado ponto da rota, isso pode acontecer com códigos que só funcionam dentro do país de origem, e que param de funcionar quando deixam o país de origem com destino ao Brasil ou outros países, para este fato ainda não existe uma solução, a não ser a espera no “escuro”.
Quando a empresa utilizada é uma empresa postal, como USPS ,China Post,EMS entre outras, esse código fica composto de duas letras no começo do código que indicam o tipo de frete + nove números, e mais duas letras no final que indicam o pais de origem, ex: LM123456789US.
Fretes via courier(DHL,Fedex,TNT,UPS e outras equivalentes) podem acabar utilizando padrões diferentes com códigos que possuem apenas números, no caso destes tipos de frete você deve utilizar as ferramentas de rastreamento nos sites destas empresas, no final do artigo eu coloquei os links para rastreamento nas principais empresas de courier.
Siglas utilizadas em encomendas internacionais
Na parte inicial dos códigos de rastreamento temos duas letras como mostrado no tópico anterior, essas duas letras tem a função de indicar o tipo de frete, abaixo coloco um link com a lista do significado dos códigos usados em encomendas internacionais:
siglas-utilizadas-no-rastreamento-de-objetos
Então é preciso saber aquilo que está se contratando para não ficar depois insatisfeito com as informações disponíveis, dito isto vamos aos tipos de fretes que existem.
É importante entender que existem dois grandes grupos de empresas que transportam mercadorias para pessoas físicas, um são os de empresas postais que são os Correios oficiais dos países:
China Post ,USPS ,Hong Kong Post, EMS, entre outras equivalentes, a entrega final no Brasil é feita por nossos Correios, então para essas empresas o ideal é rastrear no site destas empresas até a chegada no Brasil, e depois da chegada no Brasil fazer o rastreamento utilizando o site dos nossos Correios.
Já quando se utiliza empresas de courier como DHL, TNT, Fedex, UPS entre outras equivalentes, a coisa é bem diferente, a entrega é geralmente feita pelas empresas, e elas se encarregam do desembaraço, neste caso o rastreamento deve ser feito diretamente no site da empresa em questão.
Existem algumas situações particulares, como envios por DHL Global Mail que são entregues pelos nossos Correios, e que a partir de determinado ponto devem ser rastreados nos nossos Correios, na parte final do artigo vamos retornar na forma de rastrear pacotes DHL Global Mail.
Existem também empresas de courier que utilizam na parte final da entrega nossos Correios, elas fazem isso por não terem presença em todas as cidades brasileiras, nestes casos as empresas de courier fazem o desembaraço, e depois entregam para nossos Correios completarem a entrega.
Como vocês podem ver são muitos detalhes para tratarmos ao mesmo tempo, em muitos casos precisamos primeiro rastrear na empresa que fez o envio, para pegarmos os códigos que serão usados nos Correios, ou seja, a mercadoria começa com um número de rastreamento e depois ganha outro número de rastreamento que funciona em nossos Correios.
Podemos dar como exemplo o airmail do Shopfans que começa com um tracking number da empresa Asendia, e depois ganha um outro fornecido pela USPS, esse segundo código de rastreamento é o código que vai funcionar nos Correios brasileiros.
Meu pacote foi para Curitiba
Curitiba / PR Objeto encaminhado de Unidade de Distribuição em Curitiba / PR para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
Muitas pessoas que chegam aqui no nosso site, me perguntam sobre a mensagem acima, principalmente em envios que partem da China para o Brasil, na verdade essa mensagem é apenas parte do ritual padrão, e significa que seu pacote ainda não foi liberado pela Receita
Muita gente se preocupa com o prazo que vai levar para o pacote sair da Receita, e eu nesses meus vários anos de experiência, posso garantir que nunca se sabe exatamente quanto tempo vai levar, e recomendo que vocês não se preocupem demais com isso, se estiver demorando muito e você tiver comprado no Aliexpress peça para o vendedor estender o prazo de proteção e relaxe a cabeça, quando você menos esperar estará recebendo sua encomenda.
Observem na imagem abaixo o exemplo de um pacote que enviei usando o airmail do Shopfans, e que não ficou nem um dia parado em Curitiba, esse pacote teve um processo bem rápido:
Em contrapartida muitos pacotes podem ficar vários meses parados como o do exemplo abaixo:
Qual a lógica de alguns pacotes serem liberados rapidamente e outros ficarem parados?
Eu tento achar alguma lógica nestes acontecimentos, mas a minha conclusão e que nem sempre existe um motivo aparente, muitos podem concluir que pacotes de alto valor vão ser fiscalizados de forma mais pontual, e que pacotes de menor valor seriam liberados mais rapidamente.
Realmente este é um ponto de vista que tem uma certa lógica, afinal pacotes maiores e mais caros gerariam mais receitas para o estado, e seria interessante gastar mais tempo com eles, mas eu já tive um pacote com um simples cartão Sd que ficou 5 meses parado, eu achava que tinha sido extraviado, mas acabou sendo entregue.
Em outra oportunidade enviei dois pacotes idênticos em tudo, desde o peso, tamanho, mercadorias , frete , e que foram enviados do mesmo lugar e na mesma hora, um destes pacotes chegou com 30 dias, e o outro levou quase 90 dias, vai entender não é.
Problemas e conflitos ao rastrear encomendas internacionais
Quando me refiro a conflitos estou me referindo a informações divergentes entre o rastreamento na empresa de origem e em relação aos nossos Correios, eu por exemplo já vi várias vezes aparecer a informação no site da USPS de que o pacote estava retornando para o remetente, quando na verdade já havia sido entregue ou estava aguardando retirada.
Nestes caso a informação mais precisa é a que consta no site dos Correios do Brasil, em muitas situações quando aparecem essas informações divergentes é melhor confiar no serviço que tem o pacote em mãos, o seja, se o pacote ainda está nos Estados Unidos a informação da USPS é a mais precisa, e se já está no Brasil a informação dos Correios brasileiros é a mais confiável, então não se assustem quando as informações estiverem em desacordo, e considere a informação do serviço que tiver a posse da encomenda no momento.
Os melhores sites para rastrear encomendas
Este é o mais poderoso site entre todos os que estão aqui, já testei vários rastreamentos diferentes em todas as opções abaixo, e o site que é o mais eficiente na maioria das situações é este, ele por exemplo consegue rastrear o código inicial dos fretes airmail do Shipito e do Shopfans, quando a maioria dos sites abaixo não consegue. Isso não me surpreende, pois o site foi feito por russos que são talvez os melhores do mundo em programação, podemos dizer que este site substitui praticamente todos os sites abaixo, uma verdadeira máquina de rastrear encomendas.
Eles são um excelente site para você utilizar quando você não faz ideia de qual empresa enviou a encomenda, pois ele faz uma busca muito abrangente, em praticamente todas as empresas de transporte de mercadorias que existem.
Um detalhe importante, como falei anteriormente é que depois da chegada no Brasil o rastreamento dos nossos Correios ficam mais precisos que os de outros sites, então tenha isto em mente, este é um ótimo site para pegar informações de pacotes que você não tem ideia de como nem onde rastrear, mas quando você tem os códigos o melhor é rastrear em nossos Correios.
global.cainiao.com
Um outro excelente site para se rastrear encomendas e que em algumas situações funciona melhor que o Trackit é o Cainiao, eles tem um poderoso rastreamento em várias empresas ao mesmo tempo, sem dúvida nenhuma uma das ferramentas mais poderosas deste artigo.
O Packagetrackr é uma das melhores opções desta lista que coloquei aqui, em muitas situações me pareceu que este site retornou informações mais completas que o Trackit depois da chegada da encomenda no Brasil, a desvantagem dele para mim em relação ao Trackit foi a de não ser tão eficiente em relação aos códigos de airmail quanto o Trackit, ou seja, ele não consegue rastrear tantos códigos quanto o primeiro site desta lista, mas quando consegue o comportamento dele e as informações me parecem ser melhores.
Este é um site exclusivo para rastrear airmail, algumas empresas como Shipito e Healthdesigns utilizam fretes de modalidade airmail que podem ser rastreados com este site. Com o código fornecido entre no ppxtrack e proceda com o rastreamento, procure a linha que tem escrito (in transit to USPS tracking) utilize o código que aparece nesta linha para rastrear no site dos Correios do Brasil.
Abaixo o rastreamento do pacote mostrado na imagem acima nos Correios do Brasil , é importante destacar que como este pacote ainda está nos Estados Unidos o número de informações é ainda limitado , lembre-se primeiro você deve conseguir o código da USPS para depois rastrear nos Correios do Brasil, se você jogar direto o código inicial do airmail este não será reconhecido nos Correios brasileiros.
Muita gente que compra na China utiliza este site nos rastreamentos, fica então a dica para quem quiser usar mais esta opção.
Muita gente que compra na China utiliza este site nos rastreamentos, fica então a dica para quem quiser usar mais esta opção.
Site bastante eficiente no rastreamento ,funciona bem com vários tipos de códigos inclusive os começados em SF.
Site brasileiro para rastrear encomendas nacionais e internacionais, funciona para encomendas enviadas via correio. muito útil, pois você pode verificar vários pacotes ao mesmo tempo, e o site ainda te avisa via email se ocorrer alteração no rastreamento do pacote, vale a pena utilizar e economizar seu tempo em coisas mais úteis.
correios.com.br/sistemas/rastreamento
Página de rastreamento nos Correios do Brasil, depois de conseguir seu código para rastrear seu pacote enviado via postal, este é o local ideal para acompanhar suas encomendas depois da chegada dela no Brasil.
Rastrear encomendas DHL Global Mail
O site acima só serve para rastrear pacotes enviados na modalidade DHL Global Mail, é importante não confundir esta modalidade DHL Express que é um frete do tipo courier enquanto o Global Mail é uma modalidade postal que é entregue pelos Correios.
Rastreando seus pedidos via DHL Global Mail acima do peso de 4,4 Libras (2kg).
Lembre-se o rastreamento de pacotes enviados via DHL Global Mail é diferente dos pacotes enviados por DHL Express. Se seu pacote tem menos que 4,4 Libras continue lendo que abaixo daremos mais explicações.
O método abaixo só é aplicável nas encomendas acima de 4,4lbs cerca de 2KG .
1. Clique no link ao lado : webtrack.dhlglobalmail.com
2. Insira seu código GMxxxxxxxxxx e clique em TRACK
3. Será exibida uma página com informações do rastreamento procure pelo campo Delivery by DP Welt Paket e clique nele .
4. Quando você clicar em Delivery by DP Welt Paket será mostrada a página abaixo
5. Copie o código da UPUcode/ matchcode
6. Vá aos site dos Correios do Brasil link www.correios .com.br e use esse código para rastrear sua encomenda.
Para mais informações sobre DHL Global Mail acesse o link abaixo:
compranoexterior.com.br/dhl-global-mail
Correio Francês (Colissimo)
Uma situação muito frequente aqui no site são as dificuldades de rastrear pacotes do (Colissimo) , pacotes com rastreamento que começa com as letras CC , exemplo CC12345678FR , nestes casos pela experiência sabemos que trocando as letras CC por EB o rastreamento passa a funcionar no Brasil , então se você recebeu um frete deste tipo troque as duas letras iniciais por EB , exemplo EB12345678FR e faça o rastreamento no site dos Correios brasileiros.
Fretes começados em LP +14 dígitos
Este é um tipo de frete muito comum de ser visto, a melhor opção para se conseguir um código que funcione em nossos Correios é usando o link https://www.directlink.com, depois de fazer a busca usando o código no formato LPXXXXXXXXXXXXXX vai aparecer uma tela como a da imagem abaixo, observe a seta vermelha, esse seria um exemplo de código que funciona em nossos Correios.
OBS: Essa técnica funciona em boa parte dos pacotes deste tipo ,mas não em todos.
Rastrear pacotes do Yanwen Express
Um frete muito utilizado por lojas chinesas é o Yanwen Express, esse tipo de frete causa muitas duvidas em nossos leitores e merece um item só para ele .
O frete da Yanwen Express tem um formato parecido com o exemplo a seguir XX123456789YP, ou seja duas letras na parte inicial, seguidas de 9 numerais, e na parte final YP.
Existem algumas formas de conseguir o código que funciona em nossos Correios:
Forma 1- Use o link http://track.yw56.com.cn/en-US quando você colocar o código no formato XX123456789YP e mandar rastrear , será mostrado o código do pacote em nossos Correios , observe a imagem abaixo:
O código marcado de vermelho é o código que você deverá usar nos Correios brasileiros.
Forma 2- Você também pode utilizar outros sites de rastreamento, que mostram este mesmo código, este é o caso do https://pt.trackitonline.ru/?service=track neste caso o código apareceria como mostrado na imagem abaixo :
A parte que circulei de vermelho é o código que funciona em nossos Correios.
Rastrear encomendas nas empresas de courier
Abaixo os links para você fazer seu rastreamentos nas principais empresas de courier do mercado, para ir até a página de rastreamento basta clicar nos links abaixo:
Rastrear encomendas Shopfans Brasil Express
Para rastrear pacotes na modalidade Shopfans Brasil Express frete courier do Shopfans, vocês podem ou rastrear diretamente entrando no site do Shopfans, ou de posse do código usando o site da transportadora abaixo:
Links complementares
ppx-track-rastreando-shipito-airmail
Links dos melhores redirecionadores de encomendas
Como pagar suas Compras no exterior
Se você não tem cartão de crédito internacional ou se tem restrições no crédito, uma excelente opção para você é utilizar o cartão pré-pago Ebanx, o cartão Ebanx tem uma excelente cotação do Dólar e em quase todos os casos o Dólar fica mais barato que nos cartões de crédito tradicionais.
Se você ainda não conhece este cartão clique nos links abaixo é conheça melhor esta solução:
Olá, Faz um pouco mais de dois anos que importo da China, recentemente comprei um celular (One Plus 3 T) na loja Tomtop e não sei o porque (não foi escolha minha) a loja enviou minha encomenda como: (EQ Encomenda de serviço não expressa (ECT)) não foi me cobrado frete (frete grátis), Pela primeira vez uma importação minha foi para “Fiscalização Aduaneira” em São Paulo (estou preocupado pois sempre recebi por Curitiba em um prazo de entrega até razoável e sim já fui taxado duas vezes por lá) Por favor gostaria de saber se minha encomenda sendo intermediada por São Paulo é ruim ??? Se o prazo de entrega por São Paulo é mais demorado e se de fato corro o risco ter ser taxado bem mais alto que o comum?????
EM SP geralmente entram os EMS que geralmente são tributados , se você olhar as iniciais dos EMS elas começam com E , não sei se acharam que era um EMS ou se esse tipo de frete sempre entra por lá mesmo.
Ola fiz uma compra no site VOLTZZ
QUAL SITE CONSIGO RASTREAR O MEU PRODUTO VINDO DA DINARMACA
Os sites http://trackitonline.ru/ e
https://global.cainiao.com/
Olá, podem me ajudar. Esse é o número do meu rastreio 66133837854, fiz a compra via site da loja Loretti. Veio da China, e pelo rastreio do site, me diz que chegou via aérea no Brasil dia 06/03/17. Mas depois que chegou no Brasil, perdi o controle de onde esta. Obrigada
Não consegui rastrear esse código , pacotes vindo da China podem levar uns 90 dias para serem entregues
Olá, bom dia! Realizei uma compra particular de uma pessoa física a qual me passou o seguinte código para rastreamento CJ463055324US. Porém não consigo rastrear. Alguém pode me ajudar? Obrigado!
Fabricio.. uma dúvida que eu fiquei é que a vendedora disse que meu produto não vai para Curitiba-PR. Disse que passaria apenas pelo Rio de Janeiro. Eu não entendi. Você já viu algum caso assim?
Sim , dependendo da modalidade de frete a encomenda pode entrar pelo RJ, caso dos Prioritys da USPS
E nesse caso Fabricio, a chance de pagar tributação é menor ou não tem diferença? Me desculpa, mas sou leigo nesse assunto. E parabéns pelo site, ajuda muito. Obrigado!!!
Isso é muito relativo , tem gente que reclama muito de Curitiba , mas eu só tenho que agradecer , minhas encomendas epacket do Shopfans que entram por lá raramente são tributadas , mas tem outyras modalidades que passam por lá que não tem tanta sorte , em relação ao Rio depende do tamanho da caixa se a caixa for grande vai provavelmente ser tributada , na verdade são muitos fatores não é apenas o local onde chega que define isso.
Seu pacote ainda está no pré envio , daqui alguns dias você conseguirá acompanhar nos Correios Brasileiros , veja o link https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?tLabels=CJ463055324US
prezado fabricio
Como faço para saber o código dos correios aqui no Brasil deste rastreamento UPS: 801288412902248032.
Grato
Andrey
Você tem que rastrear na própria UPS use o link https://wwwapps.ups.com/WebTracking/track
Olá fabricio, tenho uma encomenda que esta muito tempo parada na receita mais de 90 dias o código é RS786339319NL
Sabe se tem algum perigo do pacote não chegar? ou algo do tipo?? era para demorar tanto?
Obrigado
Acima de 90 dias está fora dos padrões , abra uma reclamamação nos Correios
É recorrente acontecer de nao enviarem o seu produto?? Espero que isso nao aconteça
Não acontece isso de não enviarem , acontece da Receita demorar na liberaçào ,são coisas bem diferentes, a loja em questão não faz esse tipo de coisa.
fabricio ainda nao foi liberado da receita os meus itens! Sabe se já houve algum caso da receita não liberar a encomenda?
Sua encomenda já foi liberada , mas não chegou ainda , nesse prazo já existe o risco de ter se extraviado , faça uma reclamação veja como em https://compranoexterior.com.br/como-abrir-reclamacao-por-atraso-ou-encomenda-extraviada-nos-correios/
Estou aguardando uma encomenda do EUA de NY desde 03/17 para o Brasil, so tenho este código de postagem 9205590164958363699200, eu ja procurei em todos os sites que foram apresentado por você . Mas não tenho nenhuma resposta a não ser que o código pode esta errado ou ainda não foi registrado.. Procurei aqui nos comentários algum código parecido, não encontrei nenhum parecido.. Pode me ajudar me esclarecendo se este código é assim mesmo, e o que pode estar acontecendo?
Fico muito grata, e suas explicações são muito esclarecedoras.
Parabéns pelo serviço prestado.
Infelizmente não consegui rastrear esse código.
Mas, como posso proceder?
Se o rastreamento não funciona você precisa descobrir primeiro se esse código é o código correto , isso você pode fazer com quem te vendeu, se o código for este você ficará no escuro até a entrega e não tem nada a ser feito além de esperar.
Fabrício commented on Rastrear Encomendas.
em resposta a Willy Wing:
“Olá Fabrício, já fiz muitas compras no Aliexpress e Gearbest, porém somente uma delas veio com um código diferente de rastreamento. Código: LP00071591767851 Resumindo, saiu dia 30/03/17 da China e chegou no Brasil dia 17/04/17. Agora veio a informação “Undeliverable” no dia 19/05/17. Como não consigo rastrear este código, o que posso fazer? Obrigado.”
“Já vi alguns códigos desses quando aparecem essa mensagem estarem aguardando retirada na agência dos Correios mais próxima do destino , se puder verificar na agência que está mais próxima de você se a encomenda chegou seria interessante , peça para verificarem pelo seu nome e não pelo código , esse código geralmente é alterado.”
Obrigado Fabrício. Vou nos Correios essa semana ainda pois vou pegar uma encomenda registrada que estão tentando entregar e vou pegar diretamente na agência.
Mas já te adianto uma pergunta que talvez eles irão fazer.
Eles irão falar que não há como rastrear um objeto que não tem código de rastreamento. É possível buscar eles buscarem no sistema pelo meu nome?
Obrigado.
Depende da boa vontade deles , na minha agência o cara olha se existe algum pacote com tributo em meu nome , mas já vi muita gente falando que várias vezes o funcionário fala que não tem jeito. Por causa disso precisam ter boa vontade de fazer.
Uma dica que eu dou é fazer uma caixa postal , isso facilita muito as coisas.
Vou chegar falando tem que algum tributado no meu nome e fingir que não sei o código. Vejo que não tem como fazer reclamação no site dos Correios se não tem o código de rastreamento correto.
Eu estou pensando que está falando “Undeliverable” porque eu nunca estou em casa para receber. Mas tem uma caixa de correios geral do prédio e ali imagino que caberia, porém o carteiro não o fez.
Comprei umas 5 coisas separadas na mesma data e estão entregando esta semana, e este produto (sem registro) foi uma delas. Imagino que esteja parado na agência.
Quanto à caixa postal, já pensei em fazer (por muitos motivos) porém em minha cidade (que não é pequena) não tem serviço de caixa postal.
Interessante não ter caixa postal ai , deveria ter , cidades bem pequenas costumam ter .
Bom dia Fabrício, acabei de verificar que na principal agência da cidade não tem Caixa Postal, mas numa agência franqueada da cidade tem, e também é no centro. Vou abrir uma porque é bem mais prático e seguro. Obrigado. Abraço.
Olá verifique se nessa agência franqueada você pode receber encomendas internacionais , quero dizer pagar os impostos , tive essa dúvida , pois eu sempre recebo em agências próprias dos Correios , não sei se tem diferença e é bom confirmar isso antes.
Boa noite Fabrício,
Irei verificar na agência e lhe informo assim que eu souber e você compartilha a informação.
Obrigado.
Fabrício,
Em agências franqueadas é possível receber encomendas internacionais, porém se forem tributadas irá apenas o aviso para minha caixa postal, terei que pagar e receber na agência principal da cidade.
Encomendas internacionais não tributadas, são recebidas sem problemas.
Bom saber , ai perde um pouco da utilidade da caixa postal.
Olá Fabrício, já fiz muitas compras no Aliexpress e Gearbest, porém somente uma delas veio com um código diferente de rastreamento.
Código: LP00071591767851
Resumindo, saiu dia 30/03/17 da China e chegou no Brasil dia 17/04/17.
Agora veio a informação “Undeliverable” no dia 19/05/17.
Como não consigo rastrear este código, o que posso fazer?
Obrigado.
Já vi alguns códigos desses quando aparecem essa mensagem estarem aguardando retirada na agência dos Correios mais próxima do destino , se puder verificar na agência que está mais próxima de você se a encomenda chegou seria interessante , peça para verificarem pelo seu nome e não pelo código , esse código geralmente é alterado .
Bom dia Fabricio, o código LP00071591767851 foi alterado. Entrei no site Cainiao e verifiquei que mudou para um código rastreável. Realmente o produto chegou no Brasil e o “underiverable” era porque não tinha ninguém em casa.
Valeu pela ajuda.
Abraço.
Ok , obrigado por compartilhar seu caso.
Ahh… e no site da shopfans diz: tipo de frete: airmail-14 a 21 dias… e esse prazo ja esta qse vencendo… oq devo fazer??
Codigo de rastreio: UM313007495US
Esse frete é bem mais lento que isso , pode considerar ai prazos entre 30 e 90 dias , esses prazos só são atendidos se a Receita liberar rapidamente a encomenda coisa que quase nunca ocorre.