Rastrear Encomendas
Olá colegas, um dos assuntos mais pedidos aqui no CompraNoExterior é sobre como rastrear encomendas importadas, quero adiantar para vocês que neste artigo de hoje vamos conseguir resolver boa parte dos problemas de rastrear encomendas.
Vamos indicar no final do artigo sites que fazem todo o trabalho duro, mas que mesmo assim uma pequena parte não terá uma solução com os métodos que vamos falar aqui, infelizmente nem todos os pacotes são rastreáveis, alguns pacotes depois de saírem dos países de origem ficam sem possibilidade de serem acompanhados.
Quando tentamos rastrear encomendas internacionais existem vários pontos a serem considerados, o mais importante é que existem fretes que dão rastreamentos precisos, fretes que dão rastreamentos pobres, ou até que não dão qualquer tipo de rastreamento para suas encomendas.
Como funciona um código de rastreio/tracking code
Código de rastreamento é uma sequência geralmente de letras e números que identifica sua encomenda no universo de outras encomendas pelo mundo. Utilizando seu código de rastreamento você pode acompanhar seu pacote desde o envio até o recebimento.
Em alguns casos particulares o rastreamento pode parar de funcionar quando chega em determinado ponto da rota, isso pode acontecer com códigos que só funcionam dentro do país de origem, e que param de funcionar quando deixam o país de origem com destino ao Brasil ou outros países, para este fato ainda não existe uma solução, a não ser a espera no “escuro”.
Quando a empresa utilizada é uma empresa postal, como USPS ,China Post,EMS entre outras, esse código fica composto de duas letras no começo do código que indicam o tipo de frete + nove números, e mais duas letras no final que indicam o pais de origem, ex: LM123456789US.
Fretes via courier(DHL,Fedex,TNT,UPS e outras equivalentes) podem acabar utilizando padrões diferentes com códigos que possuem apenas números, no caso destes tipos de frete você deve utilizar as ferramentas de rastreamento nos sites destas empresas, no final do artigo eu coloquei os links para rastreamento nas principais empresas de courier.
Siglas utilizadas em encomendas internacionais
Na parte inicial dos códigos de rastreamento temos duas letras como mostrado no tópico anterior, essas duas letras tem a função de indicar o tipo de frete, abaixo coloco um link com a lista do significado dos códigos usados em encomendas internacionais:
siglas-utilizadas-no-rastreamento-de-objetos
Então é preciso saber aquilo que está se contratando para não ficar depois insatisfeito com as informações disponíveis, dito isto vamos aos tipos de fretes que existem.
É importante entender que existem dois grandes grupos de empresas que transportam mercadorias para pessoas físicas, um são os de empresas postais que são os Correios oficiais dos países:
China Post ,USPS ,Hong Kong Post, EMS, entre outras equivalentes, a entrega final no Brasil é feita por nossos Correios, então para essas empresas o ideal é rastrear no site destas empresas até a chegada no Brasil, e depois da chegada no Brasil fazer o rastreamento utilizando o site dos nossos Correios.
Já quando se utiliza empresas de courier como DHL, TNT, Fedex, UPS entre outras equivalentes, a coisa é bem diferente, a entrega é geralmente feita pelas empresas, e elas se encarregam do desembaraço, neste caso o rastreamento deve ser feito diretamente no site da empresa em questão.
Existem algumas situações particulares, como envios por DHL Global Mail que são entregues pelos nossos Correios, e que a partir de determinado ponto devem ser rastreados nos nossos Correios, na parte final do artigo vamos retornar na forma de rastrear pacotes DHL Global Mail.
Existem também empresas de courier que utilizam na parte final da entrega nossos Correios, elas fazem isso por não terem presença em todas as cidades brasileiras, nestes casos as empresas de courier fazem o desembaraço, e depois entregam para nossos Correios completarem a entrega.
Como vocês podem ver são muitos detalhes para tratarmos ao mesmo tempo, em muitos casos precisamos primeiro rastrear na empresa que fez o envio, para pegarmos os códigos que serão usados nos Correios, ou seja, a mercadoria começa com um número de rastreamento e depois ganha outro número de rastreamento que funciona em nossos Correios.
Podemos dar como exemplo o airmail do Shopfans que começa com um tracking number da empresa Asendia, e depois ganha um outro fornecido pela USPS, esse segundo código de rastreamento é o código que vai funcionar nos Correios brasileiros.
Meu pacote foi para Curitiba
Curitiba / PR Objeto encaminhado de Unidade de Distribuição em Curitiba / PR para Unidade Administrativa em Fiscalizacao Aduaneira / BR
Muitas pessoas que chegam aqui no nosso site, me perguntam sobre a mensagem acima, principalmente em envios que partem da China para o Brasil, na verdade essa mensagem é apenas parte do ritual padrão, e significa que seu pacote ainda não foi liberado pela Receita
Muita gente se preocupa com o prazo que vai levar para o pacote sair da Receita, e eu nesses meus vários anos de experiência, posso garantir que nunca se sabe exatamente quanto tempo vai levar, e recomendo que vocês não se preocupem demais com isso, se estiver demorando muito e você tiver comprado no Aliexpress peça para o vendedor estender o prazo de proteção e relaxe a cabeça, quando você menos esperar estará recebendo sua encomenda.
Observem na imagem abaixo o exemplo de um pacote que enviei usando o airmail do Shopfans, e que não ficou nem um dia parado em Curitiba, esse pacote teve um processo bem rápido:
Em contrapartida muitos pacotes podem ficar vários meses parados como o do exemplo abaixo:
Qual a lógica de alguns pacotes serem liberados rapidamente e outros ficarem parados?
Eu tento achar alguma lógica nestes acontecimentos, mas a minha conclusão e que nem sempre existe um motivo aparente, muitos podem concluir que pacotes de alto valor vão ser fiscalizados de forma mais pontual, e que pacotes de menor valor seriam liberados mais rapidamente.
Realmente este é um ponto de vista que tem uma certa lógica, afinal pacotes maiores e mais caros gerariam mais receitas para o estado, e seria interessante gastar mais tempo com eles, mas eu já tive um pacote com um simples cartão Sd que ficou 5 meses parado, eu achava que tinha sido extraviado, mas acabou sendo entregue.
Em outra oportunidade enviei dois pacotes idênticos em tudo, desde o peso, tamanho, mercadorias , frete , e que foram enviados do mesmo lugar e na mesma hora, um destes pacotes chegou com 30 dias, e o outro levou quase 90 dias, vai entender não é.
Problemas e conflitos ao rastrear encomendas internacionais
Quando me refiro a conflitos estou me referindo a informações divergentes entre o rastreamento na empresa de origem e em relação aos nossos Correios, eu por exemplo já vi várias vezes aparecer a informação no site da USPS de que o pacote estava retornando para o remetente, quando na verdade já havia sido entregue ou estava aguardando retirada.
Nestes caso a informação mais precisa é a que consta no site dos Correios do Brasil, em muitas situações quando aparecem essas informações divergentes é melhor confiar no serviço que tem o pacote em mãos, o seja, se o pacote ainda está nos Estados Unidos a informação da USPS é a mais precisa, e se já está no Brasil a informação dos Correios brasileiros é a mais confiável, então não se assustem quando as informações estiverem em desacordo, e considere a informação do serviço que tiver a posse da encomenda no momento.
Os melhores sites para rastrear encomendas
Este é o mais poderoso site entre todos os que estão aqui, já testei vários rastreamentos diferentes em todas as opções abaixo, e o site que é o mais eficiente na maioria das situações é este, ele por exemplo consegue rastrear o código inicial dos fretes airmail do Shipito e do Shopfans, quando a maioria dos sites abaixo não consegue. Isso não me surpreende, pois o site foi feito por russos que são talvez os melhores do mundo em programação, podemos dizer que este site substitui praticamente todos os sites abaixo, uma verdadeira máquina de rastrear encomendas.
Eles são um excelente site para você utilizar quando você não faz ideia de qual empresa enviou a encomenda, pois ele faz uma busca muito abrangente, em praticamente todas as empresas de transporte de mercadorias que existem.
Um detalhe importante, como falei anteriormente é que depois da chegada no Brasil o rastreamento dos nossos Correios ficam mais precisos que os de outros sites, então tenha isto em mente, este é um ótimo site para pegar informações de pacotes que você não tem ideia de como nem onde rastrear, mas quando você tem os códigos o melhor é rastrear em nossos Correios.
global.cainiao.com
Um outro excelente site para se rastrear encomendas e que em algumas situações funciona melhor que o Trackit é o Cainiao, eles tem um poderoso rastreamento em várias empresas ao mesmo tempo, sem dúvida nenhuma uma das ferramentas mais poderosas deste artigo.
O Packagetrackr é uma das melhores opções desta lista que coloquei aqui, em muitas situações me pareceu que este site retornou informações mais completas que o Trackit depois da chegada da encomenda no Brasil, a desvantagem dele para mim em relação ao Trackit foi a de não ser tão eficiente em relação aos códigos de airmail quanto o Trackit, ou seja, ele não consegue rastrear tantos códigos quanto o primeiro site desta lista, mas quando consegue o comportamento dele e as informações me parecem ser melhores.
Este é um site exclusivo para rastrear airmail, algumas empresas como Shipito e Healthdesigns utilizam fretes de modalidade airmail que podem ser rastreados com este site. Com o código fornecido entre no ppxtrack e proceda com o rastreamento, procure a linha que tem escrito (in transit to USPS tracking) utilize o código que aparece nesta linha para rastrear no site dos Correios do Brasil.
Abaixo o rastreamento do pacote mostrado na imagem acima nos Correios do Brasil , é importante destacar que como este pacote ainda está nos Estados Unidos o número de informações é ainda limitado , lembre-se primeiro você deve conseguir o código da USPS para depois rastrear nos Correios do Brasil, se você jogar direto o código inicial do airmail este não será reconhecido nos Correios brasileiros.
Muita gente que compra na China utiliza este site nos rastreamentos, fica então a dica para quem quiser usar mais esta opção.
Muita gente que compra na China utiliza este site nos rastreamentos, fica então a dica para quem quiser usar mais esta opção.
Site bastante eficiente no rastreamento ,funciona bem com vários tipos de códigos inclusive os começados em SF.
Site brasileiro para rastrear encomendas nacionais e internacionais, funciona para encomendas enviadas via correio. muito útil, pois você pode verificar vários pacotes ao mesmo tempo, e o site ainda te avisa via email se ocorrer alteração no rastreamento do pacote, vale a pena utilizar e economizar seu tempo em coisas mais úteis.
correios.com.br/sistemas/rastreamento
Página de rastreamento nos Correios do Brasil, depois de conseguir seu código para rastrear seu pacote enviado via postal, este é o local ideal para acompanhar suas encomendas depois da chegada dela no Brasil.
Rastrear encomendas DHL Global Mail
O site acima só serve para rastrear pacotes enviados na modalidade DHL Global Mail, é importante não confundir esta modalidade DHL Express que é um frete do tipo courier enquanto o Global Mail é uma modalidade postal que é entregue pelos Correios.
Rastreando seus pedidos via DHL Global Mail acima do peso de 4,4 Libras (2kg).
Lembre-se o rastreamento de pacotes enviados via DHL Global Mail é diferente dos pacotes enviados por DHL Express. Se seu pacote tem menos que 4,4 Libras continue lendo que abaixo daremos mais explicações.
O método abaixo só é aplicável nas encomendas acima de 4,4lbs cerca de 2KG .
1. Clique no link ao lado : webtrack.dhlglobalmail.com
2. Insira seu código GMxxxxxxxxxx e clique em TRACK
3. Será exibida uma página com informações do rastreamento procure pelo campo Delivery by DP Welt Paket e clique nele .
4. Quando você clicar em Delivery by DP Welt Paket será mostrada a página abaixo
5. Copie o código da UPUcode/ matchcode
6. Vá aos site dos Correios do Brasil link www.correios .com.br e use esse código para rastrear sua encomenda.
Para mais informações sobre DHL Global Mail acesse o link abaixo:
compranoexterior.com.br/dhl-global-mail
Correio Francês (Colissimo)
Uma situação muito frequente aqui no site são as dificuldades de rastrear pacotes do (Colissimo) , pacotes com rastreamento que começa com as letras CC , exemplo CC12345678FR , nestes casos pela experiência sabemos que trocando as letras CC por EB o rastreamento passa a funcionar no Brasil , então se você recebeu um frete deste tipo troque as duas letras iniciais por EB , exemplo EB12345678FR e faça o rastreamento no site dos Correios brasileiros.
Fretes começados em LP +14 dígitos
Este é um tipo de frete muito comum de ser visto, a melhor opção para se conseguir um código que funcione em nossos Correios é usando o link https://www.directlink.com, depois de fazer a busca usando o código no formato LPXXXXXXXXXXXXXX vai aparecer uma tela como a da imagem abaixo, observe a seta vermelha, esse seria um exemplo de código que funciona em nossos Correios.
OBS: Essa técnica funciona em boa parte dos pacotes deste tipo ,mas não em todos.
Rastrear pacotes do Yanwen Express
Um frete muito utilizado por lojas chinesas é o Yanwen Express, esse tipo de frete causa muitas duvidas em nossos leitores e merece um item só para ele .
O frete da Yanwen Express tem um formato parecido com o exemplo a seguir XX123456789YP, ou seja duas letras na parte inicial, seguidas de 9 numerais, e na parte final YP.
Existem algumas formas de conseguir o código que funciona em nossos Correios:
Forma 1- Use o link http://track.yw56.com.cn/en-US quando você colocar o código no formato XX123456789YP e mandar rastrear , será mostrado o código do pacote em nossos Correios , observe a imagem abaixo:
O código marcado de vermelho é o código que você deverá usar nos Correios brasileiros.
Forma 2- Você também pode utilizar outros sites de rastreamento, que mostram este mesmo código, este é o caso do https://pt.trackitonline.ru/?service=track neste caso o código apareceria como mostrado na imagem abaixo :
A parte que circulei de vermelho é o código que funciona em nossos Correios.
Rastrear encomendas nas empresas de courier
Abaixo os links para você fazer seu rastreamentos nas principais empresas de courier do mercado, para ir até a página de rastreamento basta clicar nos links abaixo:
Rastrear encomendas Shopfans Brasil Express
Para rastrear pacotes na modalidade Shopfans Brasil Express frete courier do Shopfans, vocês podem ou rastrear diretamente entrando no site do Shopfans, ou de posse do código usando o site da transportadora abaixo:
Links complementares
ppx-track-rastreando-shipito-airmail
Links dos melhores redirecionadores de encomendas
Como pagar suas Compras no exterior
Se você não tem cartão de crédito internacional ou se tem restrições no crédito, uma excelente opção para você é utilizar o cartão pré-pago Ebanx, o cartão Ebanx tem uma excelente cotação do Dólar e em quase todos os casos o Dólar fica mais barato que nos cartões de crédito tradicionais.
Se você ainda não conhece este cartão clique nos links abaixo é conheça melhor esta solução:
Boa noite. Tenho uma compra com código LP00067809519723 que não muda mais o status. Sabe me dizer se esse tipo de código é mais demorado que aqueles que começam com duas letras e terminam com mais duas?
esse tipo de frete muitas vezes depois de alguns dias mostra um novo código para ser usado nos Correios do Brasil , vá acompanhado no link https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=LP00067809519723&spm=a3708.7860688.0.d01.
É o q tô fazendo,mas de qualquer forma obrigado
olá,
tem um encomenda LK000000000US que me foi enviada (First Class) e saiu dos USA dia 23/04/17 e até agora não tem nenhuma atualização do Correios do Brasil de “Chegou no Brasil” … Apenas atualização de “Objeto Postado no USA” …
Tem 23 dias isto … será que é normal não atualizarem ou ainda realmente não chegou ???
No site do USPS está apenas que dia 23/04/2017, o objeto foi encaminhado para o destino …
Podem não ter atualizado por causa da greve nos Correios , tendo isso em vista pode ser algo normal.
Boa noite Fabricio, fiz uma compra dia 13/03/17 de um produto no ebay e me deram esse código de rastreamento: TYPQH2C00130725. Porem, consultando hoje (09/05/17) no site https://www.trackyourparcel.eu/index.php o produto consta somente como: 14/03/2017 Prealerted – Prealert received. Ou seja, faz quase dois meses que só aparece esse movimento. Sera que eles não enviaram meu produto, ou demora tanto tempo assim nessa condição ? Achei que o status poderia ter mudado para “recebido no brasil” ou algo do tipo. Obrigado pela atenção e parabéns.
Não sei , recomendo que faça contato com esse vendedor para ver se ele consegue te dar algum esclarecimento
Fabricio, blz? Cara, fiquei até mais tranquilo depois de ler tudo sobre como funciona o procedimento de compras no exterior. Seguinte, comprei aqui de São Paulo no EBAY uma camisa, o vendedor lá da Malásia me enviou no dia 30 de março deste ano, e consta que foi enviado para Curitiba. Então, apesar do prazo do vendedor de entrega ser no máximo até hoje dia 9, está tudo normal? Digo, meu item está na receita federal para ser liberado? Obg, abs.
Não diria que está normal e sim dentro da média que vemos em outros pacotes , espere mais alguns dias e avise o vendedor do atraso .
Fabrício,
Fiz uma compra no site Crations Standans dos Estados Unidos. Porém ao completar a compra não recebi um código de rastreamento. Entrei em contato com eles, e o site me respondeu dizendo que eu precisava ter pago o serviço de rastreamento. Eles me mandaram um e-mail dizendo que o pedido foi enviado dia 28/03 e que tinha até 20 dias úteis pra chegar. Até agora nada. Como proceder? É obrigação da empresa fornecer o código de rastreamento ou eles podem cobrar por isso?
Em teoria eles não são obrigados a fornecer o rastreamento se você preferiu não contratar isso , essa parte do direito é meio confusa por causa de estarmos em um país comprado de outro, a regra a ser considerada em teoria é do país da compra , mas no Direito várias visões diferentes são possíveis . Se pagou com paypal espere mais um pouco , o paypal agora permite abrir disputa com até 180 dias, se pagou com paypal você não precisa se desesperar , se não chegar com uns 90 dias que é o prazo de muitos destes tipos de frete você pode entrar em contato com a loja informando que abrirá uma disputa , abra disputa se não tiver mais como negociar com a loja.
Boa Tarde,
Tenho uma encomenda que foi enviada para o Brasil, mas foi parar em Israel, gostaria de saber como proceder neste caso? Será que minha encomenda foi extraviada ou tenho que aguardar. codigo de rastreio CJ531231317US.
Obrigado.
Peça para quem enviou abrir uma reclamação na USPS , pode ser que a coisa se resolva sozinha também.
Caraca estou na mesma situação fiz dois envios em Maio para o Brasil o primeiro saiu 16/05 e foi parar em Israel e não movimenta desde o dia 19/05, abri um chamado no site da usps e até agora nada, o segundo saiu alguns dias depois e chegou em menos de 10 dias, estou com medo de ter perdido esta encomenda também
olhem o meu codigo CB151494501US
Olá Fabrício tudo bem!!!
Fiz uma compra e já tem uns 30 dias que está parado conforme mensagem abaixo. Você poderia me dar alguma informação à respeito?
Sempre compro com este vendedor e essa é a primeira vez que está demorando, a entrega sempre é feita antes. obrigado.
25 de março de 2017
04:19 am
Inserir item no saco (Otb) e Enviar item no exterior Влагане на пратка в чувал (C 09) e изпращане в чужбина Bulgarian Mensagens
SOFIA LC / AO
24 de março de 2017
19:35
Receber item no escritório de troca (Otb) Получаване на Изх.пратка в Межд.разменна станция (В 09) Bulgarian Posts
SOFIA LC / AO
24 de março de 2017
14:03
Пратката e получена Bulgarian Mensagens
1574 СОФИЯ 74
Complicou pois não falo russo, se tiver o código de rastreamento poste que facilita
é mesmo me desculpe, e que colei o texto já com a tradução do site, mas tudo bem segue o código do rastreamento…RI247184090BG
obrigado.
Ainda não aparece informações aqui em nossos Correios , tem que esperar mais alguns dias.
Obrigado Fabrício, assim que tiver alguma novidade te comunico, abraço.
olá Fabrício tudo bem!!
eu já tinha perguntado a respeito desse produto para voce e vc já me esclareceu sobre ele, porem agora chegou ao brasil e está 15 dias sem nenhum status é isso mesmo voce sabe me informar se está dentro do prazo?. obrigado.
segue o codigo: RI247184090BG
12/05/2017
09:23
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Logística Integrada em CURITIBA / PR para Unidade Administrativa em RFB – Liberado sem Tributação / BR
Depois dessa etapa os Correios falam que podem levar até 45 dias para fazer a entrega , se não chegar nos próximos dias abra uma reclamação nos Correios , não abra por enquanto pois como está muito recente eles te dariam uma resposta padrão , espere mais uma semana.
Olá, eu fiz duas compra no site TeeChip, no site da DHL Global Mail de rastreamento tem essa última informação “CHEGOU AO PAÍS DE DESTINO – O RASTREAMENTO DAS ATUALIZAÇÕES PODE TERMINAR AQUI, COM PREVISÃO DE ENTREGA EM BREVE”, porém essa mensagem tá lá desde 29 de março, e não consigo usar o código pra rastrear o produto no Brasil, e nesse site está “Delivery by USPS Int’l”, será q é pq será enviada pela USPS, aí já não entendi nada, e uso o código pra rastrear nos correios e não está lá, apareceu essa mensagem quando tentei lá “O nosso sistema não possui dados sobre o objeto informado. Por favor tente, novamente, mais tarde. Se o objeto foi postado recentemente, é possível que seus eventos não tenham ingressado no banco de dados. Adicionalmente, verifique se o código digitado está correto (formato: AA123456789XX). As informações sobre os objetos ficarão disponíveis por até 180 dias após a data de postagem. As remessas iniciadas com o código “UM” não são rastreáveis no Brasil. Esse código é utilizado pelo país de origem para indicar que a remessa é passível de pagamento de imposto de importação no destino.”, será que vai ser taxado, e se isso ocorrer nem sei o q fazer. Queria muito sua ajuda, é pra um presente de aniversário e estou penando com isso, e as duas encomendas tem em torno de 0,5 libras. Os códigos são esses.
1 -Customer Confirmation
GM275115280096491279
Delivery by USPS Int’l
UM280722654US
2 – Customer Confirmation
GM275115280095744963
Delivery by USPS Int’l
UM280752894US
Esse tipo de código só vai mostrar informações quando sair para entrega , antes você vai ficar no escuro.
Boa tarde! comprei um produto na China pela transportadora ePacket, e foi enviado a quase 30 dia, esta é a única informação que eu tenho e não consigo rastrear em nenhum site, vocês poderiam rastrear para mim o código é LX300788334CN.
Também não consegui rastrear , verifique com esse vendedor o código.
Eu abri uma disputa pois o vendedor nunca respondeu minhas perguntas, ai o site me passou a seguinte informação abaixo.
Um dos códigos de rastreamento funciona e outra não mais não sei qual seria o correto.
Tracking Number:
LX300788334CN
Shipping Method:
EMS_ZX_ZX_US
Comments:
LX300843795CN
E como que eu saberia se esses códigos são os de sua encomenda ? Não tem jeito.
Boa tarde Fabrício,parabéns pelo seu trabalho,muito informativo;
Vê se consegue me auxiliar,venho efetuando algumas compras,sempre no Aliexpress,em todas acabei optando pela opção do China Post Registered Air Mail,justamente por não ter tanta experiência com exportação e conseguir utilizar em aplicativos como Muambator e rastrea-lo pelos Correios,no entanto dentre essas opção fiz uma compra dia 26/01/2017 cujo o Vendedor me informou o código RG316835329CN,código este que eu nunca consegui rastrear,depois de muita insistência para que ele me fornecesse o código “correto”,tive que abrir uma disputa contra ele,então me passou hoje(20/04/2017) outro código YT1703890005419172,e neste consta que a mercadoria foi postada dia 27/01/2017,oque acho muito improvável,até por conta do site levar até 24 horas para reconhecer o pagamento que nesse caso foi feito por cartão de crédito,já aconteceu algo do gênero com você? Na minha humilde opinião como alguém que desconhece esse meio,penso que o Vendedor possa estar agindo de má fé,justamente por ter informado primeiro um código inválido e depois me informa um código diferente da modalidade contratada,oque você acha ?? Desde já agradeço sua atenção e prestatividade.
Eu acho isso meio estranho também .