DHL vale a pena?
Nos últimos dois meses eu me tornei um grande consumidor de fretes via courier, em especial de fretes via TNT e DHL. Em relação ao frete da Fedex, este ainda me parece um pouco caro em relação a DHL e a TNT. Como a qualidade final da DHL é muito parecida com a da Fedex, estou deixando a Fedex meio de lado e preferindo usar DHL.
Como vocês que são meus leitores sabem eu sou um grande divulgador do redirecionador de encomendas Shipito, e este é o grande responsável por eu estar usando mais fretes via courier, nos últimos meses o Shipito reduziu drasticamente os preços do frete via DHL, e agora esse frete passou a ser uma opção a ser avaliada mais de perto.
O ponto central deste post é mostrar que o frete via DHL pode ser vantajoso, quando utilizado por meio de grandes lojas ou grandes redirecionadores de encomendas,pois estas empresas geralmente possuem grandes descontos junto a DHL. Então a pergunta a ser respondida hoje é DHL vale a pena?
Para responder essa pergunta, você deve fazer algumas perguntas para você mesmo e não para mim, vamos a alguns pontos que são importantes :
Velocidade é importante para você?
Envios por DHL Express são extremamente rápidos , eu já tive pacotes enviados dos Estados Unidos para o Brasil que foram entregues em 3 dias úteis quando utilizei DHL Express, agora não confunda DHL Express com DHL Global Mail que é um frete também da DHL , mas que não é considerado courier e demora muito para ser entregue.
Preço, este é um fator muito variável na DHL.
Quando se escolhe usar DHL você pode ter grandes variações de preços dependendo de como enviar ,você vai perceber isto quando comparar o preço cobrado no frete via DHL em diferentes lojas, redirecionadores de encomendas, e até mesmo quando você mesmo faz o envio. O motivo para essa grande variação é que a DHL oferece grandes descontos para grandes lojas e grandes redirecionadores de encomendas.
No Shipito por exemplo dependendo do tamanho e peso de seu pacote, o custo do frete DHL Express fica bem próximo do custo dos fretes da USPS . Certa vez um leitor me perguntou o motivo do frete da DHL no “balcão” ser tão mais caro que o frete oferecido pelo Shipito e por outros redirecionadores de encomendas, o motivo é a escala destas empresas, que acaba fazendo elas conseguirem grandes descontos junto a DHL e com outras empresas de courier.
Em resumo, não adianta nadar contra a maré e se você pretende usar a opção DHL, junte-se a “grupos ” que conseguem grandes descontos, como grandes redirecionadores ou grandes lojas como Amazon. O preço conseguido por estas empresas, em relação ao cobrado para pessoas físicas normais e incrivelmente mais barato, podendo chegar a ser muitas vezes mais barato.
EM muitos casos vale a pena criar uma conta no redirecionador de encomendas só para ter acesso aos descontos que eles conseguem junto a DHL , muitas pessoas mesmo residentes nos Estados Unidos possuem contas em redirecionadores para poder enviar mercadorias para outros países com descontos nos fretes.
O serviço é caro?
Os fretes via DHL podem ser muito caros, mas em muitos casos podem ter um preço bastante aceitável para pacotes pesados. Para pacotes pesados o valor do frete pode ficar bem próximo dos fretes mais caros da USPS como USPS Express.
Resolvi pegar como exemplo uma caixa padrão 26x13x13 polegadas e simular um envio utilizando Shipito e outro via Myus, resolvi escolher esses dois redirecionadores de encomendas por eles serem os maiores e com maior escala. Vamos analisar as imagens abaixo e tirar algumas conclusões.
A imagem acima mostra os preços do frete de um pacote de 26x13x13 com 29 libras de peso, desta imagem podemos tirar algumas conclusões sobre o frete DHL e sobre o uso do Shipito como redirecionador:
Note que existem alguns fretes na imagem com dois preços um na cor azul e outro na cor verde , o frete em verde é um frete com desconto para os clientes que atingiram um certo nível de fidelidade dentro do Shipito. Para ter acesso a esses descontos é preciso atingir 10 pontos, estes pontos podem ser conseguidos conforme mostra a imagem abaixo.
Se você observar os preços praticados pelo Shipito para fretes via DHL, você poderá notar uma diferença de cerca de 40 a 50 Dólares por um frete(DHL) que entrega em até 4 dias úteis, contra um frete(USPS) que geralmente leva mais de 30 dias corridos. Não que 40 ou 50 Dólares não façam diferença, mas por uma diferença tão grande na qualidade esse valor pode ser considerado aceitável para muitas pessoas.
Meu objetivo aqui não é convencer ninguém a usar DHL e sim mostrar as diferenças de custos e qualidade, você pode ir de São Paulo ao Rio de carro 1.0 ou de carro 2.0, é lógico que no 2.0 o custo será maior , mas a viagem será muito mais confortável e segura, ou seja a gente paga um pouco mais pela qualidade. Você também pode avaliar que conforto e qualidade não são pontos importantes para você, e que se o resultado final é o mesmo, você prefere pagar menos. Se você pensa dessa forma continue na USPS.
Um exemplo de outro grande redirecionador com bons preços via DHL é o Myus , os valores do frete podem ser vistos na imagem abaixo.
Eu dei esses dois exemplos para mostrar que grandes empresas conseguem bons preços com DHL, e posso afirmar para vocês que pessoas físicas dificilmente conseguirão taxas tão boas.
Diferente do Shipito que possui taxas mais baixas para o frete USPS, no Myus o frete via DHL é mais barato que o frete da USPS . Isto leva os usuários do Myus a terem uma situação menos favorável ao uso de fretes da USPS que os usuários do Shipito . Em relação ao custo da DHL no Shipito e Myus eles são bastante parecidos.
Reclamações contra DHL
Esse é um ponto que merece muita atenção, para não se fazer uma avaliação equivocada da DHL, ou até de outras empresas como TNT e Fedex.Eu não estou fazendo propaganda dessas empresas e não ganho se quer um centavo delas para escrever essas avaliações. Eu acompanho muito de perto as reclamações de todas essas empresas na internet e no meu entendimento a maioria das reclamações ocorrem por falta de conhecimento da modalidade por parte dos contratantes.
A reclamação mais frequente ocorre em função da taxa administrativa cobrada pela DHL. É obrigação de quem importa conhecer os impostos e taxas a serem pagas antes de contratar um serviço.Não que não existam reclamações com fundamentos , mas estas são bem mais raras e geralmente tem relação com não cumprimento de prazos.
Uma outra parte das reclamações atribuídas as empresas de courier, em geral tem relação com ações da Receita, que quando encontra problemas em um pacote solicita documentos ou simplesmente descaracteriza a encomenda. Isto acaba causando dificuldades ao consumidor que acaba culpando a empresa de courier e não a Receita.
Um dos erros mais comuns dos importadores é querer importar como pessoa física em volume que configure fins comerciais, se você cometeu esse erro qual seria a culpa do courier? Como vocês podem concluir boa parte dos problemas não são realmente causados pelas empresas de courier, e muitas das pessoas que escrevem no Reclame Aqui reclamam de coisas deste tipo.
A qualidade da DHL
Essa é uma visão muito pessoal e alguns vão concordar e outros discordar, na visão que eu tenho hoje, a DHL junto com a Fedex são as melhores empresas de courier atuando no Brasil. Os atendentes são educados e prestativos e o serviço que é oferecido é quase sempre atendido conforme foi contratado.
Eu uso pouco os serviços de courier em relação a serviços postais ,mas tenho algumas dezenas de pacotes enviados pela DHL e posso dar minha avaliação de forma embasada. A minha avaliação é a seguinte, para usar DHL de forma otimizada você deve se cadastrar em algum redirecionador de encomendas como MyUS ou Shipito, ou até usar envios diretos para o Brasil com lojas que possuem grandes descontos com a DHL,essa é a primeira parte. Se você tem um parente morando nos EUA ele não vai conseguir preços melhores que os destas empresas. Se você fez essa primeira parte, eu posso te afirmar que a DHL vai ser o melhor custo benefício entre as empresas de courier, pois você terá qualidade e preço.
A DHL em qualidade não deixa nada a desejar em relação a Fedex, e para mim são equivalentes em qualidade, em relação a TNT a DHL é melhor .
DHL e a logística da Fórmula 1
A DHL é a responsável por todo o processo logístico da Formula 1, esse fato demonstra toda a capacidade da empresa de superar desafios e conseguir atingir metas complexas, comprovando a qualidade da empresa.
Rastreamento
Todas as empresas de courier possuem uma boa qualidade nas informações de rastreamento, e a DHL não é diferente, você pode confiar naquilo que aparece no rastreamento como sendo a informação mais atualizada. Observe o rastreamento do exemplo abaixo, o prazo de entrega se alongou um pouco por causa dos feriados de final de ano.
Exemplo de rastreamento da DHL Express na época de final de ano
Impostos
Dependendo do estado em que você morar, você pagará um pouco mais de impostos se compararmos a entrega via DHL com uma entrega via USPS, ou com outra forma postal Como EMS ou China Post. Nas entregas via DHL sempre será cobrado ICMS e nas entregas postais nem sempre.
Obs: O ICMS varia de estado para estado.
Desembaraço de pacotes acima de 500 dólares
A taxa de desembaraço de pacotes na DHL é a mesma para um pacote de 50 dólares ou para um de 1000 dólares, só acima de 3 mil dólares o valor muda. Este é um ponto que nem todo mundo analisa, mas pode ser uma vantagem sobre fretes postais como USPS.
Se você está enviando um IPad de 700 dólares o processo via DHL será muito mais simples que via USPS, no envio por USPS você precisaria fazer uma DSI e pagar 150 Reais para os Correios. No exemplo do IPad caso você utilize DHL você pagaria as mesmas taxas administrativas e mesmos impostos já pagos em encomendas abaixo de 500 dólares, ou seja acima de 500 dólares a parte de impostos fica praticamente igual usando USPS ou DHL, com a diferença do desembaraço ser mais barato na DHL.
Conclusões finais
Usar DHL pode ser vantajoso em várias situações que foram mostradas acima, uma situação em que o uso da DHL é difícil de ser superado seriam nos itens caros, leves e pequenos como um Ipad .
Para itens acima do padrão USPS (26x13x13 ) o uso da DHL ou de outras empresas de courier é uma exigência na maioria dos casos. Quando tiver que enviar pacotes desse tipo para o Brasil verifique se existe possibilidade de reduzir o tamanho das caixas pois a DHL cobra o peso dimensional.
Evite enviar várias caixas de forma separada, pois cada caixa vai possuir uma taxa de desembaraço. Nestes casos o ideal é consolidar os pacotes ou usar sistema de MPS, que utilizam apenas um conhecimento aéreo para todas as caixas enviadas, sendo que todas chegam na mesma hora em sua casa.
Se você já sabe que a tributação é inevitável usar DHL ou outra empresa de courier pode ser uma ótima escolha, se você pretende importar um notebook Alienware para jogos que pode chegar a custar 2 mil dólares, a escolha por DHL seria a melhor opção por vários motivos como:
1-Cuidado no transporte de itens frágeis ,coisa que não ocorre em fretes que são entregues pelos Correios no Brasil como USPS e China post.
2-Processo mais ágil de liberação da mercadoria, como se sabe via DHL seu pacote será entregue em até uma semana , já por USPS o processo pode levar mais de 1 mês na maioria dos casos.
3-Para pacotes acima de 500 dólares o uso da DHL pode até ficar mais barato que o uso da USPS , usando USPS você pagaria um desembaraço de 150 Reais em pacotes acima de 500 dólares , já na DHL você pagaria cerca de 50 reais , é lógico que é preciso avaliar também o custo do frete, pois este é geralmente mais caro na DHL, mas para itens com frete barato a taxa de 150 Reais pode ser mais significativa que o frete um pouco mais caro da DHL.
Eu tenho uma dúvida, eu comprei um livro (Mangá) na Amazon JP, deu 2150 ienes (60$) e não foi cobrado nenhum imposto sendo que eu já tinha conferido e outras coisas que não são livros costumam pagar imposto já na compra, mas ai eles me enviaram e quando fui ver era entrega via Remessa Expresso DHL, como é minha primeira compra internacional eu simplesmente ignorei, fiquei até contente pois foi enviado dia 01 e está previsto para chegar dia 04 o que para mim seria otimo pois é algo direto do Japão para o Brasil em 3 dias seria algo até surreal, mas depois fui pesquisar sobre a DHL e me deparei com diversas reclamações sobre a entrega com seu valor ridiculamente alto, então eu apenas pensei que estaria tudo bem pois ainda é um livro e livros não pagam imposto nenhum, mas eu pensei que ainda tem aquela taxa “simbólica” da infraero de 0,78$ e vi que a DHL Express se alguém piscar para sua encomenda ela cobra uma taxa de 50,20$ por desembaraço, e para fechar o caixão chega uma notificação na entrega de : 5 Status alfandegário atualizado CINCINNATI HUB, OH – USA
Isso está confirmando que eles “criaram” alguma taxa para um livro e que além dessa taxa vou ter que pagar mais aqueles 50$? Ou isso é normal e quando chegar aqui provavelmente vou apenas ter que assinar e receber meu produto sem ter que efetuar nenhum pagamento? Sou de São Paulo.
se declararam como livro de forma clara não tem imposto , o problema é quando declaram de forma que isto não fique claro.
estou querendo comprar umas pecas de motor na italia, so que são um total de 12 do mesmo modelo, não é para revenda, e para meu uso, sera que terei problemas em trazer via dhl
Depende da interpretação que a Receita fizer , se você importa 12 velas para um carro v6 é uma coisa , se vc importa 12 centrais eletrônica de um mesmo modelo ai caracteriza revenda e pode dar problema, afinal ninguém precisa de mais de uma central eletrônica , a não ser que vc tenha 12 carros do mesmo modelo com o mesmo problema.
Bom dia
Sempre faço compras pelo aliexpres,costumo obtar por fretes gratis tipo china post, e declarar valores abaixo de 50 dolares,99% tem dado certo.
So que tem algumas lojas que somente enviam por DHL,poderia fazer da mesma forma,ou seja declarar um valor bem baixo,e eu iria paga somente pelo valor declarado na fatura.ex.160 dolares,com nota de 30 dolares
Isso pode gerar multas pra você , por DHL quando pegam coisas deste tipo eles são bem rigorosos , então eu não recomendo fazer esse tipo de coisa e muito menos por DHL
Ola fabricio. Comprei um aparelho medicinal. Virá da china o produto. Ele sempre declara 38USD e manda via DHL. Mas tenho pago média de 180 reais por cada caixa que vem com esse aparelho. Como posso otimizar o custo dessa taxa? Qual fator pesa mais para taxar? Tamanho ou peso? Tem como eu pagar essa taxa antecipadamente? para que a mercadoria chegue mais rápido e não fique retida até gerar o boleto e compensar o pgto. Grato.
A melhor forma de reduzir esse custo seria usando serviço postal (China Post, EMS) o problema é que via DHL vai ter a cobrança da taxa administrativa e do ICMS de seu estado , enviando por China Post o custo cairia bastante , cairia para algo em torno de 83 Reais , sem fazer nada ilegal.
Boa noite Fabrício.
Para fins comerciais de eletrônicos vindo do EUA qual melhor forma vc me aconselha ?
Essa forma como funciona sobre as taxas ? Obrigado
Vai depender da quantidade que você pretende importar.
Ola quero comprar um celular de 240 dólares,so que aparece DHL ,so que diz “A taxa remota DHL informações” não sei o que é so que o valor ficou de 87.00 R$,posso ser taxada?e no valor de quanto?
Por DHL você será taxada com certeza , taxa remota eu não localizei o valor no site da DHL, e nem aparece nos informativos ,mas pelo que lembro era uma taxa cobrada para realizar entregas em cidades não atendidas pela DHL .
Recebi uma ligação da DHL dizendo que a transportadora foi assaltada e meu pacote foi levado.
Entrei em contato imediatamente on o SAC que confirmou o ocorrido. Já fazem 4 dias e eles não me deram retorno.
Paguei todas as taxas de forma antecipada via cartão de crédito, será que a empresa vai ressarcir o valor pago dos impostos e taxas, mas o valor do produto?
Geralmente esse tipo de frete já tem um seguro embutido, recomendo que ligue no sac deles para ver como vão resolver esse problema .
Olá Fabrício ! Algumas das minhas dúvidas já sanei por aqui, gostaria só de fazer uma pergunta até meio boba sobre o valor estimado da taxação. A DHL me passou uma estimativa de 999,00 reais de taxa. Posso me preparar para ultrapassar esse valor ou geralmente fica no valor exato estimado?
Se já chegou no Brasil provavelmente o valor é exato, se você ligou antes de passar na Receita pode ter pequenas variações em função da cotação do Dólar
Entendi. Ainda não chegou, a mensagem foi enviada logo no início do frete. Obrigado pela atenção.
Fabricio boa noite tenho uma duvida, comprei uma jaqueta nos eua e enviei para a shipito,xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx?
Pedro apaguei seus dados pessoais para evitar que as pessoas enviem mensagens e telefonem pra você , você também pode fazer isso por meio de pedidos especiais , não recomendo que envie sua jaqueta por DHL esse é um frete no qual os impostos ficam mais elevados
Valeu, Fabrício, vou ficar atento a esse limite de 250 dólares, enfim, obrigado mais uma vez.
Olá, Fabrício, tudo bem? Eu estou com uma dúvida, se puder me ajudar eu agradeço. Eu estou querendo importar algumas roupas de uma loja na Espanha, mas que só envia via DHL Express. Eu gostaria de saber, se teria como eu enviar dessa loja na Espanha para alguma redirecionador, tipo o Shopfans, vc sabe se seria viável, pois tenho algumas roupas lá no Shopfans e no caso seriam no máximo duas peças, que compraria na Espanha, mas que se enviar diretamente para o Brasil ficará absurdamente caro, quase que inviável, desde agradeço e tenha uma excelente semana.
Você pode fazer esse envio para o Shopfans se quiser , ou até para o Shipito da Áustria. o pessoal do Shopfans me falou certa vez que até 250 dólares teria isenção de imposto de importação, mas muita gente fala que se estiver abaixo de mil dólares eles não tributam. Nestes casos é bom ter algum dinheiro na conta para que eles paguem os impostos se isso ocorrer , seria interessante conversar com eles no Chat para ver qual o valor que eles recomendam que você deixe na conta.