Aliexpress
Alibaba / Aliexpress
Para se cadastrar no AliExpress é extremamente simples. Primeiro acesse o site:http://www.aliexpress.com
Depois de acessar o site, entre na opção “Join Free” (no topo da tela ao lado esquerdo).
Você terá que preencher os seguintes campos:
“Email” – (Digite neste campo seu e-mail)
“Contact Name” – (digite primeiro e último nome em cada campo)
“Password” – (escolha sua senha)
“Reenter Password” – (Confirme sua senha digitando novamente)
“Wich best describe you” – “End Consumer” – (Consumidor Final)
“Enter the Code Shown” (Entre o código apresentado) repita as letras e números como aparecem e para finalizar aperte o botão “Create My Account”.
Produtos de Pesquisa em AliExpress
Escolha a partir de uma lista enorme de produtos que correspondem à sua pesquisa. Quando você encontrar produtos que você está interessado, basta clicar no nome do produto ou foto para mais detalhes.
Confira detalhes do produto
Confira detalhes como Faixa de Preço,quantidade e tempo de entrega. Para encomendar o produto, digite a quantidade desejada e clique em “Buy Now”.
Fazendo perguntas para vendedores
Para fazer perguntas ao vendedor ,você pode:
Clique em Contact Now na store page ou na página de detalhes do produto
Store page:
Página de detalhes do produto:
Preencha com seu questionamento
Você pode escolher enviar uma cópia para seu email marcando (send a copy to my email address)
Clique no botão SEND e sua mensagem será enviada para o endereço de e-mail do vendedor e sua Message Center.
Depois que o fornecedor responde a mensagem, você também pode verificar a sua mensagem em seu endereço de email ou através de seu Message Center
Choosing a shipping method
Na página de detalhes do produto, você pode selecionar a empresa de transporte que você deseja usar.
Tempo de transporte
Atualmente os fornecedores podem escolher entre oito opções de transporte expresso: TNT, EMS, UPS, FedEx, DHL, China Post, de Hong Kong Post e SF Express.
Você pode verificar o tempo de envio na página de detalhes do produto, como a imagem abaixo:
Além disso, o tempo de entrega varia dependendo do país e tipo de frete . Para obter informações sobre o tempo de entrega, por favor, contatar diretamente o fornecedor.
Você pode contatar fornecedores clicando no botão “Contact Now” ou “Chat now!” Ícone na seção Detalhes do Fornecedor.
Comprar um item com ‘Buy Now’
Faça seu pedido
Clique em uma foto do produto ou nome do produto para ver informações mais detalhadas. Para fazer seu pedido, escolha a especificação que você quer ,digite a quantidade e clique em ‘Buy Now’;
Preencha o Formulário de compra
Por favor insira as informações necessárias, tais como endereço de entrega, etc Tipo Quantidade Antes de clicar em “Place Order”, por favor, verifique seus detalhes de compra com cuidado. Se você quiser adicionar um novo endereço de entrega, clique em “Add a new address”. Se você quiser editar um endereço de entrega atual, clique em “Edit this address”.
Pagamento
Após a confirmação de seu pedido, você será automaticamente direcionado para a página de pagamento.
Usando o carrinho de compras para fazer uma compra
Por favor, clique no botão “Add to cart” para adicionar os itens
Depois disso, você pode clicar em “Buy all from this seller” para colocar a ordem com um fornecedor. Você também pode clicar no botão “buy all” para comprar todos os itens em seu carrinho de compras
Como faço para pagar uma encomenda?
Para pagar seu pedido no AliExpress, siga os passos abaixo:
Selecione a ordem e clique no botão “Pay now”
Escolha o seu método de pagamento preferido na página de checkout
AliExpress aceita Visa, MasterCard, Moneybookers, Western Union, pagamento com cartão de débito (Maestro, Solo, Carte Bleue, CartaSi, PostePay, Euro6000, 4B) e transferência bancária através dos bancos. Para saber mais sobre os métodos de pagamento em AliExpress, consulte http://help.aliexpress.com/payment_faq.html.
Para sua referência, por favor, verifique o valor abaixo que cada método permite :
Como faço para cancelar compra?
Como faço para cancelar uma compra paga?
Você pode cancelar o seu pedido pago antes do fornecedor enviar a mercadoria . Você precisa entrar em contato com o fornecedor e chegar a um acordo para cancelar a compra. Para cancelar a sua encomenda online:
1. Entre em My Orders
2. Clique no botão Cancel Order de sua compra
Clique ‘Request Order Cancellation’
Se você escolher a primeira ou segunda razão, o pedido será cancelado devido à falha do comprador e o fornecedor não será punido. No entanto, se você escolher qualquer outra razão e escolher a opção de enviar uma reclamação contra o fornecedor, o fornecedor será punido e o produto relacionado será removido AliExpress.
Se um acordo for alcançado, e o fornecedor não enviar a encomenda a transação será cancelada automaticamente.
Se não houver acordo, o fornecedor vai enviar o pedido.
Dica: Para garantir que os itens corretos serão comprados , sugerimos que você leia a descrição detalhada dos produtos cuidadosamente antes de encomendar. Se não tiver certeza, você também pode conversar com o vendedor em tempo real, clicando em “chat now! ‘ ou envie uma mensagem clicando em “contact now”.
Eu quero cancelar o pedido pago, mas não existe um botão Cancelar Ordem
Por favor, note que se você paga com cartão de crédito, o pedido de cancelamento e solicitação de cancelamento de compra estará disponível após 24 horas porque o pagamento será verificado pelo nosso sistema no prazo de 24 horas.
No entanto, antes de enviar a solicitação de cancelamento, você pode contatar o fornecedor para evitar que este envie a mercadoria.
Como cancelar uma ordem não pago?
Por favor note que estamos atualizando a função de pedido de cancelamento de encomendas não pagas.
Durante este período de tempo, você não precisa mais manualmente cancelar o seu pedido não remunerado, porque ele será automaticamente cancelado se não fizer um pagamento no prazo de 20 dias de colocação da ordem.
Como é que AliExpress proteger meus pagamentos?
- Para Compradores
Pague com cartão de crédito, sem expor seus detalhes. O Aliexpress só liberara o pagamento ao fornecedor depois de confirmar a entrega de seu pedido. Ao pagar online, seus dados são protegidos por criptografia SSL da VeriSign (o mais alto nível de proteção disponível no mercado).
- Para Fornecedores
O Aliexpress verifica os detalhes do cartão de crédito para cada transação. Você só será solicitado a enviar a ordem depois que nós confirmamos o pagamento é recebido.
Suas transações são sempre garantidos por AliExpress:
Como Dispute & Claim process funcionam?
Se o comprador não recebe os bens, ou as mercadorias recebidas não estão como na descrição, há três etapas no processo de disputa para os compradores .
Se por qualquer razão um comprador está insatisfeito com uma ordem de um dos fornecedores AliExpress ‘, a ação imediata pode ser tomada, seguindo estes procedimentos básicos na sua respectiva ordem,
1. Contactar com fornecedor
2. Abrir uma disputa
3. Fazer uma reclamação
Quando eu posso abrir uma disputa?
* Se o fornecedor enviou os produtos por DHL / UPS / TNT / FedEx, você pode enviar uma “disputa aberta” a partir do dia 6 ao dia 23, após o vendedor enviar a mercadoria.
* Se o fornecedor enviou os produtos por EMS / SF, você pode enviar uma “disputa aberta” a partir do dia 6 ao dia 27, após o vendedor enviar a mercadoria.
* Se o fornecedor enviou os produtos por China Post Post / HK, você pode enviar uma “disputa aberta” a partir do dia 6 ao dia 39, após o vendedor enviar a mercadoria.
Quando posso registrar uma reclamação:
Se você ainda não conseguiu chegar a um acordo com o fornecedor, você pode apresentar um “Claim File”: do 4 º dia ao 15 º dia da abertura da dispute.
Se você não cancelar essa disputa até o dia 16, a disputa será enviado automaticamente para AliExpress.com Dispute Team
Como faço para cancelar uma disputa?
Para cancelar a disputa , por favor, siga as instruções abaixo:
Entrar para o “My orders” da sua conta AliExpress
Localize sua compra
Clique em Cancel Dispute para cancelar a disputa
Por favor note que o seu pedido será concluído e o pagamento será liberado para o fornecedor, se você não abriu uma disputa novamente antes da data de vencimento.
Como posso fazer um pedido de reembolso?
Ao abrir uma disputa, o comprador está declarando oficialmente que está insatisfeito com algum aspecto de sua compra e quer que o fornecedor tome medidas imediatas para resolver a situação.
Uma disputa aberta é feita se:
Bens não são recebidos
Confirmando data:
DHL / UPS / FedEx: 23 dias
EMS / SF: 27 dias
China Post Post / HK: 39 dias
Bens não são recebidos em condições satisfatórias
Ao preencher o formulário fornecido no processo, os compradores podem explicar o problema com o pedido e solicitar uma troca, um reembolso parcial, ou em casos raros reembolso total.
Como faço para abrir uma disputa
Você pode abrir uma disputa a partir do dia 6 após os vendedor envia os seus produtos até o dia em que a ordem é concluída.
Para iniciar o processo, os compradores precisam entrar e clique em “my orders” na página inicial (guia está na barra de ferramentas superior). Isto levará o comprador a todos os pedidos que ele ou ela ter feito no AliExpress. No lado direito da ordem em questão serão várias opções para o comprador. Um deles é “disputa aberta”.
Além disso, você pode clicar em “Ver Detalhes” e ir para a página de detalhes da transação, para que você possa ver o botão de “Open Dispute”
O formulário básico irá aparecer para o comprador para listar os detalhes do pedido, as razões para a disputa, e se ele ou ela gostaria de um reembolso parcial ou completo. Depois de preenchê-lo completamente, clique “Submit” link para enviar diretamente para o vendedor.
Se o comprador recebeu a mercadoria, o comprador precisa adicionar algumas provas, como fotos / vídeos / registros de bate-papo para apoiar o seu pedido / disputa.
Se o comprador não recebeu os bens, o anexo é opcional:
Após enviar o formulário Opendispute , o fornecedor tem 15 dias para responder e tentar chegar a um acordo com o comprador. Se nenhum acordo for alcançado dentro do prazo de 15 dias, a disputa torna-se automaticamente um pedido (ver “File a Claim”), que será analisada e mediado pela Dispute Team AliExpress. (Nota: Toda a informação OPEN Dispute será gravado e salvo pela Equipe de Dispute Team AliExpress no caso de a disputa se torna uma reclamação.)
Se o comprador não tiver resposta do vendedor ou sentir que as negociações não estão avançando, ele ou ela não tem que esperar até os 15 dias terminar. O comprador pode registrar uma reclamação 3 dias ou mais depois do processo de Open dispute.
Como modificar a disputa
Depois que você abriu uma disputa, você pode modificar o seu pedido disputa e tentar fazer um acordo com o fornecedor durante o tempo disputa.
Depois de preenchê-lo completamente, clique em “Submit” para enviar diretamente para o vendedor.
Manter contato com Fornecedor
É extremamente importante que o comprador faça o seu melhor para discutir o problema com o vendedor e negocie uma solução razoável ,como a compra é com o fornecedor diretamente e não AliExpress, recomenda-se também que os compradores mantenham a comunicação com o fornecedor durante o processo de disputa aberta. Todas as informações relevantes para a disputa imputados na forma disputa aberta deve ser compartilhada com o fornecedor via e-mail que saem sobre Detalhes de transação ou Trade Manager . Isso poderia ajudar a acelerar o processo.
O sistema continuará a reconhecer se as mercadorias são entregues depois de abrir uma disputa.
Se você abriu uma disputa como “bens não são recebidos”, o sistema vai continuar a reconhecer se as mercadorias são entregues. Se, finalmente, o sistema encontra as informações de rastreamento é entregue, iremos informá-lo através do envio de um e-mail do sistema. Se você recebeu a mercadoria, por favor cancele a disputa, se os bens que você recebeu não são como a descrição, por favor, modificar a razão do seu pedido de disputa no prazo de 5 dias, ou o sistema irá liberar o dinheiro para o vendedor.
Se você ainda não recebeu as mercadorias , por favor, registrar uma reclamação no prazo de 5 dias.
Como posso solicitar queixa aliexpress.com
No evento infeliz em que o comprador e o fornecedor não conseguem chegar a um acordo durante o período de tempo de 15 dias Open Dispute , o comprador pode registrar uma reclamação.Tanto “contact supplier ” e “Open Dispute” são as medidas tomadas pelo comprador para conversar e negociar com o fornecedor. A última etapa do processo, no entanto, aumenta o problema de AliExpress.
Mediante a apresentação de um pedido, o comprador, basicamente, afirma que ele ou ela são incapazes de chegar a um acordo justo, razoável com o fornecedor e AliExpress entrará no caso para tratar do assunto. Razões para fazer uma reclamação podem variar, mas incluem fornecedor não responder aos pedidos do comprador ou se recusar a reembolsar parcialmente comprador por uma ordem enviada em condições insatisfatórias.
Links complementares
Comprei vários produtos no site Aliexpress,mas estou com dúvidas, 4 dos meus pedidos estão aguardando aceitação e nesses mesmos pedidos tem a opção abrir disputa o que quer dizer isso? O que é abrir disputa ? E 3 outros pedidos estão congelados o que quer dizer isso?
Aguardando aceitação é quando você precisa confirmar o recebimento da mercadoria, só aguardar chegar,disputa é quando você reclama do vendedor ,congelamento ocorre em geral quando o Ali está tendo algum problema com o vendedor .
Boa noite, estou com duvidas sobre a minha compra, tenho 3 pedidos que o status estava congelado e logo depois apareceu que estava processando o pagamento, nesse tempo não me deu nenhuma opção de cancelar ou de abrir uma disputa. Nesse intervalo o aliexpress me mandou mensagem que eu teria o reembolso, porém paguei em boleto bancário e não me pediram nenhuma conta bancaria minha. O processamento do pagamento está indo para o fornecedor? Se o pedido estava cancelado, eu vou receber o pedido? Me ajuda por favor é a primeira vez que compro neste site.
Se eles falaram que iam reembolsar então vão fazer isso , leia isso retirado do Aliexpress:
How do I receive a refund by Boleto?
We understand that you are concerned about the refund for your order.
If you have used Boleto as your payment method and you have been entitled a refund, the refund will be made to your original account and normally you will receive your refund within about 7-10 business days from the time that your payment has been refunded.
If you are unable to receive the refund, please be advised to inquire EBANX by sending email to support@ebanx.com for more information.
We sincerely hope you can receive the refund at the soonest.
bom dia comprei varios produtos no aliexpress todos foram logo enviados mais tem 2 que consta como estando ja em brasil congelaram o pedido por suspeita do vendedor o que iso significa ? vou conseguir receber meus produtos ja que esta aqui no brasil?
Significa isso mesmo , o vendedor está sob suspeita entre em contato com eles para ter mais detalhes.
OLA BOM DIA FIZ UMA COMPRAR DIA 14 DE NOVEMBRO E NÃO FIZ A CONFIRMAÇÃO QUE ELES PEDEM PRA FAZER NOS 3 DIAS POIS ESQUECI.MAIS JA VEIO A COBRANÇA NO NA MINHA FATURA.VOU RECEBER MINHAS COMPRAS MESMO ASSIM?O QUE DEVO FAZER?
OBRIGADA JOSINA
Verifique se a compra já aparece no histórico com número de rastreamento , não precisa fazer nada só ficar atenta ao prazo de entrega.
Boa tarde !!
Fiz a compra mais ate agora esta parado nos correios aqui do Brasil já tem mais de 60 dias e para fazer uma reclamação nos correios tenho que preencher um formulario e eu não consigo o endereço da loja e o nome correto
Como faço?
obrigado
Você precisa pegar esses dados com quem vendeu pra você
Oi Fabricio
Por favor me tire uma duvida por favor…
Quando eu peço disputa e eles dizem que vão devolver o dinheiro se paguei no cartão recebo o estorno no cartão e se paguei no boleto recebo o estorno em minha conta bancária é isso?
E eu poço dar a avaliação do vendedor antes de receber o reembolso e quando o vendedor não aceita me dar o reembolso na disputa o que eu poço fazer?
É isso , e quando o vendedor não concorda a disputa vai sendo escalada até que o Aliexpress entre pra resolver
ola, fiz uma compra grande, de varios vendedores, mas nao cuidei se eram confiaveis ou não, alguns pedidos esta escrito que esta: “aguardando envio” e outros “mercadoria aguardando aceitação” e “aguardando pagamento” .. gostaria de saber o que significa cada status, e o porque eles estão diferentes, sendo que ja foi efetueado o pagamento no valor total de todos os itens.. e outra duvida, se eu cancelar os produtos, os quais ja foram pagos, eu recebo meu dinheiro de volta? por favor peço que me esclareça se possivel, me passar um numero para entrar em contato e tirar minhas duvidas, desde ja agradeço.
Pra cancelar o vendedor tem que concordar, aguardando envio ainda não foi enviado pelo vendedor , aceitação que você confirme o recebimento e pagamento é o pagamento , se você pagou com boleto isso pode ocorrer .
Eu fiz os meus pedidos todos separados e em dias separados a vendedora enviou todos juntos embalagem era grande , 2 taxas de R $ 43,24 e R $ 20,00 estacionamento e até derrubei um moto quando eu estacionei vou ter de arcar com os prejuisos e ainda perdi meu tempo indo no correio e o vestido não tem nada a ver com o que está no site e totalmente transparente , quer um reembolso de pelo menos o valor de um vestido que foi pago um vestido $ 16,16 , o 5 vestido comprado e passou 80.80 e que não vai dar para ser usado e não dar e vender ne .
Mas não sei com o fazer isso porque os meus pedidos estão congelados e ela sempre responde que não me entende o que eu quero dizer ,acho que ela congelou para eu não poder abrir disputa,como vou abrir disputa se está congelado os pedidos.
E soube lá no correio que como passou de 50 ,00 dolares nem adianta preencher aquela fixa que dão no correio e se preencher não pega as mercadorias até resolver o problema ,diz que poço entrar nas pequenas causas ,acho que vou ajuntar todas as minhas taxas que já são 2 e outras que vão vir e entrar tudo junto na pequenas causas depois,gostaria de saber se tenho prazo para entrar nas pequenas causas ?
Uma coisa aprendi so comprar mais na mesma loja quando já tiver enviado o pedido.
Ela não pode congelar sua conta , você comprou a mais de 60 dias ? Se foi isso você não tem mais como reclamar , verifique se as mercadorias estão aguardando aceitação ou se já aparece mensagem de atraso confirmado, é por causa dessas que eu não recomendo comprar roupas no Aliexpress.
Estou dentro do prazo,mas ele só congelou um dos pedidos eu consegui abrir disputa no outro pedido.
Só que os que não abri disputa já etá pedindo para eu dar a avaliação e eu pedi o reembolso dos 5 vestidos qye paguei o valor de um vestido só por isso que só abri disputa com um dos pedidos eu fiz correto?
Qual site que vc recomenda para compras de roupa para revender ?
Obrigada desde já
Você tem que abrir disputa em todos os que estiverem com problema , pra comprar da China você tem que estar muito atenta nos tamanhos geralmente o G deles é nosso M é preciso fazer umas compras testes para ver os tamanhos , olhe as lojas que coloquei no link https://compranoexterior.com.br/22-lojas-chinesas-online/
Olá, fiz uma compra e ja foi paga, o pagamento já foi confirmado, porém está aguardando o envio do vendedor, faltam 15 dias pra compra ser cancelada automaticamente, gostaria de saber se cado seja cancelada automaticamente eu recebo o reembolso?
Recebe
Boa noite fiz uma compra e o vendedor abriu uma disputa não entendo muito bem o que isso significa ? Obrigada
Olha nunca vi vendedor abrir disputa , qual foi o motivo?
Que geralmente abre disputa é o comprador.