Aliexpress
Alibaba / Aliexpress
Para se cadastrar no AliExpress é extremamente simples. Primeiro acesse o site:http://www.aliexpress.com
Depois de acessar o site, entre na opção “Join Free” (no topo da tela ao lado esquerdo).
Você terá que preencher os seguintes campos:
“Email” – (Digite neste campo seu e-mail)
“Contact Name” – (digite primeiro e último nome em cada campo)
“Password” – (escolha sua senha)
“Reenter Password” – (Confirme sua senha digitando novamente)
“Wich best describe you” – “End Consumer” – (Consumidor Final)
“Enter the Code Shown” (Entre o código apresentado) repita as letras e números como aparecem e para finalizar aperte o botão “Create My Account”.
Produtos de Pesquisa em AliExpress
Escolha a partir de uma lista enorme de produtos que correspondem à sua pesquisa. Quando você encontrar produtos que você está interessado, basta clicar no nome do produto ou foto para mais detalhes.
Confira detalhes do produto
Confira detalhes como Faixa de Preço,quantidade e tempo de entrega. Para encomendar o produto, digite a quantidade desejada e clique em “Buy Now”.
Fazendo perguntas para vendedores
Para fazer perguntas ao vendedor ,você pode:
Clique em Contact Now na store page ou na página de detalhes do produto
Store page:
Página de detalhes do produto:
Preencha com seu questionamento
Você pode escolher enviar uma cópia para seu email marcando (send a copy to my email address)
Clique no botão SEND e sua mensagem será enviada para o endereço de e-mail do vendedor e sua Message Center.
Depois que o fornecedor responde a mensagem, você também pode verificar a sua mensagem em seu endereço de email ou através de seu Message Center
Choosing a shipping method
Na página de detalhes do produto, você pode selecionar a empresa de transporte que você deseja usar.
Tempo de transporte
Atualmente os fornecedores podem escolher entre oito opções de transporte expresso: TNT, EMS, UPS, FedEx, DHL, China Post, de Hong Kong Post e SF Express.
Você pode verificar o tempo de envio na página de detalhes do produto, como a imagem abaixo:
Além disso, o tempo de entrega varia dependendo do país e tipo de frete . Para obter informações sobre o tempo de entrega, por favor, contatar diretamente o fornecedor.
Você pode contatar fornecedores clicando no botão “Contact Now” ou “Chat now!” Ícone na seção Detalhes do Fornecedor.
Comprar um item com ‘Buy Now’
Faça seu pedido
Clique em uma foto do produto ou nome do produto para ver informações mais detalhadas. Para fazer seu pedido, escolha a especificação que você quer ,digite a quantidade e clique em ‘Buy Now’;
Preencha o Formulário de compra
Por favor insira as informações necessárias, tais como endereço de entrega, etc Tipo Quantidade Antes de clicar em “Place Order”, por favor, verifique seus detalhes de compra com cuidado. Se você quiser adicionar um novo endereço de entrega, clique em “Add a new address”. Se você quiser editar um endereço de entrega atual, clique em “Edit this address”.
Pagamento
Após a confirmação de seu pedido, você será automaticamente direcionado para a página de pagamento.
Usando o carrinho de compras para fazer uma compra
Por favor, clique no botão “Add to cart” para adicionar os itens
Depois disso, você pode clicar em “Buy all from this seller” para colocar a ordem com um fornecedor. Você também pode clicar no botão “buy all” para comprar todos os itens em seu carrinho de compras
Como faço para pagar uma encomenda?
Para pagar seu pedido no AliExpress, siga os passos abaixo:
Selecione a ordem e clique no botão “Pay now”
Escolha o seu método de pagamento preferido na página de checkout
AliExpress aceita Visa, MasterCard, Moneybookers, Western Union, pagamento com cartão de débito (Maestro, Solo, Carte Bleue, CartaSi, PostePay, Euro6000, 4B) e transferência bancária através dos bancos. Para saber mais sobre os métodos de pagamento em AliExpress, consulte http://help.aliexpress.com/payment_faq.html.
Para sua referência, por favor, verifique o valor abaixo que cada método permite :
Como faço para cancelar compra?
Como faço para cancelar uma compra paga?
Você pode cancelar o seu pedido pago antes do fornecedor enviar a mercadoria . Você precisa entrar em contato com o fornecedor e chegar a um acordo para cancelar a compra. Para cancelar a sua encomenda online:
1. Entre em My Orders
2. Clique no botão Cancel Order de sua compra
Clique ‘Request Order Cancellation’
Se você escolher a primeira ou segunda razão, o pedido será cancelado devido à falha do comprador e o fornecedor não será punido. No entanto, se você escolher qualquer outra razão e escolher a opção de enviar uma reclamação contra o fornecedor, o fornecedor será punido e o produto relacionado será removido AliExpress.
Se um acordo for alcançado, e o fornecedor não enviar a encomenda a transação será cancelada automaticamente.
Se não houver acordo, o fornecedor vai enviar o pedido.
Dica: Para garantir que os itens corretos serão comprados , sugerimos que você leia a descrição detalhada dos produtos cuidadosamente antes de encomendar. Se não tiver certeza, você também pode conversar com o vendedor em tempo real, clicando em “chat now! ‘ ou envie uma mensagem clicando em “contact now”.
Eu quero cancelar o pedido pago, mas não existe um botão Cancelar Ordem
Por favor, note que se você paga com cartão de crédito, o pedido de cancelamento e solicitação de cancelamento de compra estará disponível após 24 horas porque o pagamento será verificado pelo nosso sistema no prazo de 24 horas.
No entanto, antes de enviar a solicitação de cancelamento, você pode contatar o fornecedor para evitar que este envie a mercadoria.
Como cancelar uma ordem não pago?
Por favor note que estamos atualizando a função de pedido de cancelamento de encomendas não pagas.
Durante este período de tempo, você não precisa mais manualmente cancelar o seu pedido não remunerado, porque ele será automaticamente cancelado se não fizer um pagamento no prazo de 20 dias de colocação da ordem.
Como é que AliExpress proteger meus pagamentos?
- Para Compradores
Pague com cartão de crédito, sem expor seus detalhes. O Aliexpress só liberara o pagamento ao fornecedor depois de confirmar a entrega de seu pedido. Ao pagar online, seus dados são protegidos por criptografia SSL da VeriSign (o mais alto nível de proteção disponível no mercado).
- Para Fornecedores
O Aliexpress verifica os detalhes do cartão de crédito para cada transação. Você só será solicitado a enviar a ordem depois que nós confirmamos o pagamento é recebido.
Suas transações são sempre garantidos por AliExpress:
Como Dispute & Claim process funcionam?
Se o comprador não recebe os bens, ou as mercadorias recebidas não estão como na descrição, há três etapas no processo de disputa para os compradores .
Se por qualquer razão um comprador está insatisfeito com uma ordem de um dos fornecedores AliExpress ‘, a ação imediata pode ser tomada, seguindo estes procedimentos básicos na sua respectiva ordem,
1. Contactar com fornecedor
2. Abrir uma disputa
3. Fazer uma reclamação
Quando eu posso abrir uma disputa?
* Se o fornecedor enviou os produtos por DHL / UPS / TNT / FedEx, você pode enviar uma “disputa aberta” a partir do dia 6 ao dia 23, após o vendedor enviar a mercadoria.
* Se o fornecedor enviou os produtos por EMS / SF, você pode enviar uma “disputa aberta” a partir do dia 6 ao dia 27, após o vendedor enviar a mercadoria.
* Se o fornecedor enviou os produtos por China Post Post / HK, você pode enviar uma “disputa aberta” a partir do dia 6 ao dia 39, após o vendedor enviar a mercadoria.
Quando posso registrar uma reclamação:
Se você ainda não conseguiu chegar a um acordo com o fornecedor, você pode apresentar um “Claim File”: do 4 º dia ao 15 º dia da abertura da dispute.
Se você não cancelar essa disputa até o dia 16, a disputa será enviado automaticamente para AliExpress.com Dispute Team
Como faço para cancelar uma disputa?
Para cancelar a disputa , por favor, siga as instruções abaixo:
Entrar para o “My orders” da sua conta AliExpress
Localize sua compra
Clique em Cancel Dispute para cancelar a disputa
Por favor note que o seu pedido será concluído e o pagamento será liberado para o fornecedor, se você não abriu uma disputa novamente antes da data de vencimento.
Como posso fazer um pedido de reembolso?
Ao abrir uma disputa, o comprador está declarando oficialmente que está insatisfeito com algum aspecto de sua compra e quer que o fornecedor tome medidas imediatas para resolver a situação.
Uma disputa aberta é feita se:
Bens não são recebidos
Confirmando data:
DHL / UPS / FedEx: 23 dias
EMS / SF: 27 dias
China Post Post / HK: 39 dias
Bens não são recebidos em condições satisfatórias
Ao preencher o formulário fornecido no processo, os compradores podem explicar o problema com o pedido e solicitar uma troca, um reembolso parcial, ou em casos raros reembolso total.
Como faço para abrir uma disputa
Você pode abrir uma disputa a partir do dia 6 após os vendedor envia os seus produtos até o dia em que a ordem é concluída.
Para iniciar o processo, os compradores precisam entrar e clique em “my orders” na página inicial (guia está na barra de ferramentas superior). Isto levará o comprador a todos os pedidos que ele ou ela ter feito no AliExpress. No lado direito da ordem em questão serão várias opções para o comprador. Um deles é “disputa aberta”.
Além disso, você pode clicar em “Ver Detalhes” e ir para a página de detalhes da transação, para que você possa ver o botão de “Open Dispute”
O formulário básico irá aparecer para o comprador para listar os detalhes do pedido, as razões para a disputa, e se ele ou ela gostaria de um reembolso parcial ou completo. Depois de preenchê-lo completamente, clique “Submit” link para enviar diretamente para o vendedor.
Se o comprador recebeu a mercadoria, o comprador precisa adicionar algumas provas, como fotos / vídeos / registros de bate-papo para apoiar o seu pedido / disputa.
Se o comprador não recebeu os bens, o anexo é opcional:
Após enviar o formulário Opendispute , o fornecedor tem 15 dias para responder e tentar chegar a um acordo com o comprador. Se nenhum acordo for alcançado dentro do prazo de 15 dias, a disputa torna-se automaticamente um pedido (ver “File a Claim”), que será analisada e mediado pela Dispute Team AliExpress. (Nota: Toda a informação OPEN Dispute será gravado e salvo pela Equipe de Dispute Team AliExpress no caso de a disputa se torna uma reclamação.)
Se o comprador não tiver resposta do vendedor ou sentir que as negociações não estão avançando, ele ou ela não tem que esperar até os 15 dias terminar. O comprador pode registrar uma reclamação 3 dias ou mais depois do processo de Open dispute.
Como modificar a disputa
Depois que você abriu uma disputa, você pode modificar o seu pedido disputa e tentar fazer um acordo com o fornecedor durante o tempo disputa.
Depois de preenchê-lo completamente, clique em “Submit” para enviar diretamente para o vendedor.
Manter contato com Fornecedor
É extremamente importante que o comprador faça o seu melhor para discutir o problema com o vendedor e negocie uma solução razoável ,como a compra é com o fornecedor diretamente e não AliExpress, recomenda-se também que os compradores mantenham a comunicação com o fornecedor durante o processo de disputa aberta. Todas as informações relevantes para a disputa imputados na forma disputa aberta deve ser compartilhada com o fornecedor via e-mail que saem sobre Detalhes de transação ou Trade Manager . Isso poderia ajudar a acelerar o processo.
O sistema continuará a reconhecer se as mercadorias são entregues depois de abrir uma disputa.
Se você abriu uma disputa como “bens não são recebidos”, o sistema vai continuar a reconhecer se as mercadorias são entregues. Se, finalmente, o sistema encontra as informações de rastreamento é entregue, iremos informá-lo através do envio de um e-mail do sistema. Se você recebeu a mercadoria, por favor cancele a disputa, se os bens que você recebeu não são como a descrição, por favor, modificar a razão do seu pedido de disputa no prazo de 5 dias, ou o sistema irá liberar o dinheiro para o vendedor.
Se você ainda não recebeu as mercadorias , por favor, registrar uma reclamação no prazo de 5 dias.
Como posso solicitar queixa aliexpress.com
No evento infeliz em que o comprador e o fornecedor não conseguem chegar a um acordo durante o período de tempo de 15 dias Open Dispute , o comprador pode registrar uma reclamação.Tanto “contact supplier ” e “Open Dispute” são as medidas tomadas pelo comprador para conversar e negociar com o fornecedor. A última etapa do processo, no entanto, aumenta o problema de AliExpress.
Mediante a apresentação de um pedido, o comprador, basicamente, afirma que ele ou ela são incapazes de chegar a um acordo justo, razoável com o fornecedor e AliExpress entrará no caso para tratar do assunto. Razões para fazer uma reclamação podem variar, mas incluem fornecedor não responder aos pedidos do comprador ou se recusar a reembolsar parcialmente comprador por uma ordem enviada em condições insatisfatórias.
Links complementares
Olá! o que você acha que compensa mais? comprar no aliexpress e mandar entregar direto aqui no brasil ou usar o shipito no aliexpress também? obrigado
Usar o Aliexpress com Shipito não vale a pena, melhor enviar direto.
BOA TARDE!!!
Status:
O vendedor tenha enviado o Seu Pedido
Lembrete:
Por favor, Só clique em "Confirmar Pedido Recebido" DEPOIS de ter Recebido o Seu ponto los CONDIÇÔES satisfatórias. Seu Pedido Será, automáticamente confirmada los sete dias 14 HORAS 11 MINUTOS 34 SEGUNDOS . Pedido de prorrogação de dados de Entrega . Caso Você. Localidade: Não tenha Recebido o Pedido Ate a dados de Entrega UO Localidade: Não estiver Satisfeito com SUA Compra, apos a chegada, Guia Você PODE Contactar o vendedor UO Abrir Disputa. 71419
Select TodosDETALHES do ProdutoEstado do ProdutoOpções
Transporte yaki em Linha reta virgem do Cabelo Humano rendas fechamento superior, 4×4'' Livre
PROPRIEDADES: esticada Comprimento: 14inches
(George Lee)
Aguardando RecebimentoAbrir Disputa
Orange08/11/2013 09:19Em trânsito para AVALIACAO – ANVISA/BR
1 dia, 6 horas atrásCTCI SAO PAULO/GEEXP – SAO PAULO/SP
Orange04/11/2013 07:58Em trânsito para FISCALIZACAO ADUANEIRA – FISCALIZACAO ADUANEIRA/BR
5 dias, 7 horas atrásUNIDADE TRAT INTERNACIONAL SAO PAULO – SAO PAULO/SP
Yellow04/11/2013 07:57Recebido/Brasil
5 dias, 7 horas atrásUNIDADE TRAT INTERNACIONAL SAO PAULO – SAO PAULO/SP
Global28/10/2013 00:09Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL
1 semana, 5 dias atrásCHINA – CHINA
Global25/10/2013 19:44Postado
2 semanas atrásCHINA – CHINA
O que devo fazer,esperar acabar o prazo ou abrir disputa? TEM 19 DIAS DESDE A DATA DA COMPRA
DHL
Frete Grátis
Tempo de Entrega: 4-8 dias
Tempo de Processamento: 5 dias
Sou do RJ.
Seu pacote está na Anvisa esse processo demora mesmo , entre em contato com a DHL para ver se vai ter que providenciar algum doc. para liberar a mercadoria . Isso não é culpa do vendedor e eu já tive pacotes que levaram uns 10 dias pra sair da Anvisa .
Só abra disputa no prazo limite .
Obrigada Fabrício,pedi mais tempo ao vendedor ele deu mais 6 dias,mais ainda ta na anvisa.Eu gostaria de saber com quantos dias antes de o pedido ser confirmado eu posso pedir mais tempo ao vendedor? e se acabar o tempo o que se pode fazer,eles dão como recebido?
Isso depende mais do vendedor que do Aliexpress eu faria isso uns 7 dias antes .
Ola bom dia, fiz uma compra de 50 dolares, de um fornecedor, ele enviou para o endereço errado, que foi recebida neste endereço. Desde o dia que percebi o erro, entrei em contato varias vezes ele nao responde as mensagem, entao abrir disputa que nao foi aceita por ele, que postou o comprovante de entrega, constando que foi entregue em Jaguare – SP, mas eu moro no ES, ha mais de 600 km de distancia. Agora nao sei mais como proceder. Preciso muito de uma ajuda e uma orientaçao. O fornecedor tem uma boa reputaçao, uma ou outra reclamaçao mas no geral otima reputaçao. Agora de manha depois de tentar entrar em contato atraves de chat, ele simplesmente me bloqueou, como faço agora? Me oriente
Se você não cancelar a disputa ela vai automaticamente ir para o dispute team e ai neste caso o Aliexpress vai decidir o caso.
Eu cliquei la em se nao me engano continuar com a disputa, e recebi um e-mail do Ali que eles irao entrar em contato com o fornecedor. Mas acho sinceramente que la se foram minhas verdinhas, estava vendo a classificaçao negativa deles, boa parte sao de brasileiros reclamando que o numero de rastreamento era falso e que eles entregaram em lugares diferentes, ou produto errado, e que nunca receberam o dinheiro e nem os produtos. É terei que esperar pelo jeito. Na hora fui pela qualificaçao com quase 7 mil compradores, e um monte de diamantes, nem vi esse detalhe, mas agora nao da para chorar no leite derramado é esperar … obrigada
É agora é aguardar mesmo, boa sorte .
gostaria de comprar no aliexpress mas quando faço o meu cadastro para entrega não estão aceitando meu endereço, não sei o que esta havendo, ele pede para estar passando pra inglês mas mesmo assim não estou conseguindo, sabe me dizer o que esta acontecendo?
obrigado…
Retire a acentuação nde seu endereço e caracteres como ~,ç^,´` e outrois que não existem no inglês . Sâo Paulo deve ser escrito assim Sao Paulo.
Olá, fiz uma compra no Aliexpress de 3 itens, recebi 2 deles e o outro, o vendedor me mandou mensagem que acabou o estoque do produto, eu já paguei com boleto bancário e gostaria de trocar por outro produto ou cancelar a compra! A vendedora me mandou um codigo, mas nao sei como proceder e onde inserir esse código! Estou me comunicando com ela por mensagens, mas não tenho explicaçao detalhada de como proceder! Espero que possa me ajudar! Obrigada!
Ela falou que código seria esse?
oi, fiz umas compras no ali de 10 itens, cada um de um vendedor diferente, até ai tudo bem só que eu recebi os numeros de rastreio e nem um sequer funcionou, estou com medo é minha primeira compra e acho que não devia ter comprado tanto. por favor me ajudem. no status do pedido mostra mercadorias que aguardam aceitação.
Espere mais alguns dias pois o rastreamento pode demorar para mostrar informações, já faz quantos dias?
Fiz uma compra no aliexpress e estes dias recebi um email que dizia: A sua encomenda nº 60273824627151 foi cancelada porque o pagamento não foi feito antes do dia 30 out de 2013 17:03. Se você gostaria de comprar este item, por favor, reordenar a AliExpress.com.
Jah realizei o pagamento no dia 14 de out e foi postado dia 16 de out. Fico sem entender.
Por favor ,me ajude, pq ateh recebi o numero de rastreio e estou rastreando meu produto e ele jah estah em trânsito.
Obrigada e abraço.
O ideal é entrar em contato com o próprio vendedor pra verificar se ele realmente enviou a mercadoria .
Fiz uma compra de um corset com um vendedor, que me enviou um rastreio, depois me disse que estava errado e me enviou outro, esse outro nao funciona desde do dia 12/09 data da postagem. Fiz outra compra com o mesmo vendedor dias depois que foi enviada no inicio de outubro, o rastreio ja consta e inclusive ja esta no BR. Abri uma disputa, ele me mostrou o comprovante da primeira compra como postada, mas no site que abre com o link que tem la no ALI nao consta nada, pode isso acontecer,? Como pode o produto abrir para ele e nao constar nada para mim? É comum uma encomenda que foi enviada depois aparecer primeiro?
OBS.: O PRIMEIRO RASTREIO QUE FOI INFORMADO ESTA NO BRASIL … MAS ACHO QUE NAO TEM COMO SER MEU NAO É POSSIVEL.
Você tentou botar o rastreamento nos correios aqui do Brasil?
Ja pedi varias vezes para confirmar o numero e ele sempre me passa o mesmo numero falando que esta correto. O pior que abrir a disputa e qdi ele me enviou o comprovante de ratreio e como a outra encomenda foi postada acabei de entrando em acordo com ele de aguardar o produto ai a encomenda foi dada como terminada e acho que o dinheiro liberado pois estao pedindo para eu dar o feedback' tenho 27 dias para fazer isso. Acho que esta ja era fiquei no preju de US 10,00.
Mas ainda aparece a opção de abrir disputa ? Se aparece aguarde mais um pouco e quando estiver quase vencendo o prazo abra de novo.
não aparece mais não. É pelo jeito acho que perdi mesmo
O jeito agora é aguardar.
Ola desculpe a demora de dar um retorno, o corset chegou no dia seguinte depois do comentario que fiz aqui, o numero do rastreamento era mesmo o primeiro que eles disseram que estava errado acredita … esses chineses
Fiz uma compra que o vendedor me informou num rastreio que nunca funcionou ele disse que era so para constar, pois o pedido estava sendo enviado pelo HK post, e segundo ele não tem convenio com Aliexpress, mas eu tenho pedidos enviados pelo Hk post que tem rastreio. A informação dele esta correta. Depois que eu abri uma disputa ele ate me devolveu o pagamento, pois já estava fazendo mais de 50 dias e estava perdendo o prazo da disputa.
Tem fretes no HK Post que não tem rastreamento , mas saber se ele usou essa modalidade não tem como.
Sim tentei e nao tem nada no rastreio que informaram na segunda vez.
Isso está estranho , eu pediria a ele para verificar esse número de rastreamento se está correto.Ele pode ter digitado o código errado ou coisas do tipo.
Cometi um erro, liberei o dinheiro para o vendedor antes do produto ter sido entregue…
gostaria de saber como posso estar procedendo agora ..devo aguardar e esperar que o produto chegue ou não ..minha preocupação e pagar e o produto nem sair da china …não mostra mais o tempo para chegada do produto e agora?.
ordem:60287562201310
Não sei se tem jeito , entre em contato com o suporte deles no link http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm para ver se te dão uma solução.