Cancelaram minhas compras no exterior
Caros colegas muitos dos comentários feitos aqui no CompraNoExterior estão relacionados aos cancelamentos de compras feitas em lojas no exterior, meu objetivo hoje é o de levantar alguns dos principais motivos que levam lojas a cancelarem ordens e não enviarem as mercadorias, o objetivo final do artigo é que vocês entendam os motivos de algo tão chato como um cancelamento de uma compra.
Os principais motivos que levam aos cancelamentos de compras feitas em lojas no exterior estão relacionados com suspeitas de fraude por parte da empresa vendedora, ou pela operadora de cartão de crédito, essa suspeita pode ter origem em vários fatos que vamos levantar aqui para que você tenha conhecimento, como principais motivos podemos citar:
1-Uso de cartão de terceiros para realizar uma compra em seu nome, é muito comum que algumas pessoas utilizem cartões de outras pessoas para fazer compras em seu nome, essa atitude deve ser evitada e em muitos casos acaba gerando um cancelamento da compra por parte da loja.
Pergunte para você mesmo se você aceitaria um cartão de outra pessoa para pagar uma despesa que não fosse dela, ou se você aceitaria um cheque de um terceiro para pagar algo que você estivesse vendendo. Com as lojas funciona da mesma forma e quando elas consideram uma venda como arriscada geralmente cancelam sua compra.
2-Endereço informado de forma incorreta no cadastro das lojas
Todas as lojas sempre pedem que você informe o endereço de cobrança (billing) e o endereço de envio da mercadoria (shipping), se você pretende usar um endereço de redirecionador de encomendas você deve informar o seu endereço no Brasil (endereço para o qual é enviada sua fatura do cartão) como endereço billing e o endereço no qual deseja receber a mercadoria como endereço shipping.
Se você informa seu endereço do Shipito ou de outro redirecionador de encomendas em ambos os campos, você pode ter sua compra cancelada em função dos dados não coincidirem com os dados da operadora de cartão de crédito.
3-Fazer uma grande compra logo na primeira vez
Se você nunca comprou em uma loja no exterior, e decide fazer uma grande compra logo na primeira vez, essa atitude pode fazer com que tanto a loja quanto a sua operadora de cartão de crédito pensem que aquela é uma possível compra que não está sendo realizada por você, ou uma possível tentativa de fraude.
Muitas vezes a operadora quando verifica compras acima de determinados valores, pode “ativar” filtros de segurança e não permitir sua compra, algumas vezes as lojas também tem essa prática, se por exemplo você nunca comprou na Aéropostale e logo na primeira compra você tenta comprar 500 dólares nesta loja, isso pode gerar um cancelamento de sua compra.
É recomendável que quando você for iniciar um relacionamento com uma loja no exterior, comece de forma gradual, evite que suas compras sejam canceladas por este motivo, geralmente as pessoas que caem neste caso ficam “marcadas” nas lojas e tem mais dificuldades de comprar futuramente nestas lojas.
4-Cartões internacionais não habilitados para compras no exterior
Outra causa muito comum de cancelamento de compras no exterior está em algo que muitos desconhecem ou até mesmo esquecem, muitos dos cartões internacionais disponíveis no Brasil tem um artifício de segurança que muitos de seus usuários desconhecem, esse artifício pode até ser usado para que você possa aumentar sua segurança no uso dos cartões no exterior.
O fato consiste no bloqueio dos cartões internacionais para compras no exterior, isso pode parecer estranho, mas muitos bancos preferem deixar a função compra no exterior desabilitada e só liberam a função se o cliente solicitar. Muitos clientes acabam nem percebendo, pois seus cartões continuam funcionando normalmente no Brasil, mas quando você tentar usar este mesmo cartão no exterior a transação não será autorizada.
Esta é a causa do cancelamento de muitas compras. Eu falei acima do aumento da segurança nas compras no exterior, este aumento pode ser conseguido deixando seu cartão habilitado apenas nos períodos em que estiver fazendo compras no exterior e bloqueando a função compras no exterior quando você não estiver fazendo compras no exterior.
Esta ação é muito simples e no Banco do Brasil pode ser feita de dentro do internet banking, para outros bancos pode variar. O ideal é que caso queira fazer esse bloqueio, você entre em contato com seu banco para saber se eles oferecem a função, ou se ela também pode ser acessada pelo internet banking de seu banco.
5-Lojas que não vendem para estrangeiros ou não enviam para redirecionadores de encomendas
Existem também lojas que não vendem para estrangeiros ou não enviam para redirecionadores de encomendas, entre estas lojas podemos destacar Hollister e Abercrombie, existem outras também com a mesma política, mas essas duas são as que mais afetam brasileiros, se você fizer uma compra em uma dessas duas lojas e tentar enviar para algum redirecionador de encomendas conhecido, sua compra será com certeza cancelada, se você escolher o envio para o Brasil a encomenda é até enviada, mas o custo final pode ficar muito elevado para a maioria das pessoas, uma das saídas para realizar compras nesse tipo de loja enviando para redirecionadores pode ser o uso de compras assistidas, as compras assistidas são oferecidas por quase todas as empresas de redirecionamento.
6-Regras do Paypal
Uma das regras que existe no uso do Paypal é que se você mora em determinado país, você só poderá receber mercadorias pagas com Paypal neste país. Se você tem uma conta Paypal brasileira você somente poderá receber suas mercadorias no Brasil, essa é a regra , mas a maioria das lojas não leva essa regra muito a sério e aceitam que você compre com Paypal e envie suas compras para outro país.
O problema é que eventualmente você pode comprar em determinada loja que faça uso da regra e cancele sua compra. Caso você deseje utilizar o endereço de algum redirecionador de encomendas como Shipito você em alguns casos precisará utilizar outra forma de pagamento diferente do Paypal. Isso já ocorreu comigo algumas vezes, neste caso utilizei meu cartão de crédito internacional e fiz a compra sem maiores problemas.
Estas são as principais causas de cancelamentos de compras no exterior, se tiver mais dúvidas faça um comentário que responderemos em breve. Leia também os links abaixo eles complementam as informações do artigo.
https://compranoexterior.com.br/shipito/
Fiz uma compra de suplemento (Não sei se está classificado como medicamento) e se como medicamento pode ser recusada a venda, no site Amazon, com entrega no Viabox, para posterior redirecionamento.
No pagamento mencionei meu cartão de credito Mastercard, sendo que ele está associado a conta do Ebanx, então inseri dólares no Ebanx e aparentemente tudo transcorreu com normalidade.
O Ebanx confirmou o pagamento, o Amazon também, mencionaram o código da encomenda
Até que recebi um e-mail do Amazon sem nenhuma explicação mencionando o cancelamento.
Existem vários motivos para que o Amazon trave uma conta , leia sobre em https://compranoexterior.com.br/cancelaram-minhas-compras-no-exterior/
o meu caso,foi ocaso 2 que vez de botar o endereco de cobranca do brasil eu botei o endereco pra onde a compra tinha q ser entrega q no caso e o endereco la no exterior. mais como eu ja tinha pago eu queria saber se meu dinheiro retornara??
As lojas sempre devolvem depois de alguns dias ,não se preocupe.
meu caso e bem serio eu avia feito uma compra com boleto bancario na gearbest entao fiz o cadastro na ebanx depois que fiz todo o processo de pagamento do boleto e recebido o item da compra eu resolvi entrar em contato com eles para pedir o cancelamento da minha conta e ai começaram os problemas,meu CPF nao e mais aceito em lugar nenhum para emissao de boletos que sejam gerenciados pela ebanx sendo que antes do cadastro no site deles eu usava perfeitamente e olha que eu nao tenho debito com eles apenas quis o encerramento da conta
Realizei uma comprar no site gearbest, o pagamento foi pelo boleto bancário.
O vencimento: 06/09/2016
Ao acessar o site , verifiquei que o pedido foi cancelado depois de 12 horas que fiz o pedido .
O que fazer? Como recorrer?
JEC?
Mande uma mensagem no sac deles , não sei o motivo disso acontecer e lá vão te dar uma solução
Fabrício, entrei em contato pelo chat do site.
Eles alegaram que foi por falta de pagamento , só que o pedido foi cancelado no mesmo dia. A validade ainda iria vencer.
E eles deram alguma solução pra isso?
normalmente são lojas grandes que não aceitam os redicionadores? eu queria fazer uma compra no valor de 650 dólares usando o cartão pré-pago do paypal e o shipito, essa compra tem muito risco de ser cancelada? e se ela voltar pro endereço do shipito o que acontece depois ? eles devolvem o dinheiro para mim ou pro paypal? qual modo você acha mais viável para eu fazer essa compra e não me dar mal?
A maioria das lojas aceita enviar para redirecionadores , mas algumas das lojas mais desejadas não como Hollister ,A&F e Apple , outras grandes lojas enviam sem problemas como Amazon , Jcpenney entre outras .
Cada loja tem suas políticas ,mas quando as compras são canceladas as lojas devolvem o dinheiro
Boa noite Fabricio parabéns pelos artigos de muita ajuda para nós importadores.Vamos la vi em um artigo que vc ja comprou na Amazon com cartão do EBANX seria possível vc fazer um artigo sobre esse cartão pré pago ou quem sabe através da sua experiencia e comentários dos vários participantes publicar as lojas que aceitam esse cartao pré pago.Pois infelizmente só ficamos sabendo as lojas não aceita depois de tentar realizar a compra aonde temos que pedir reembolso.Obrigado e sucesso
Na verdade eu acho que vc se confundiu , deve ter sido algum leitor que comentou que comprou lá com esse cartão , na verdade eu nem tenho esse cartão , muitas lojas recusam cartões pré e é muito difícil azer um levantamento 100% correto , pois com uma pessoa falha e com outras passa , e muitas lojas não tem um volume de leitores tão grandes comprando pra gente fazer um levantamento conclusivo , quando é um Amazon ou uma Hollister é fácil o problema é quando é uma loja menor sem muito histórico.
Estou tentando comprar relógio invicta no site da amazon.com com cartão internacional liberado tudo certinho porem eles cancelaram …. não entendi nada ,pediram para mandar Declaração com visto para com final 65.
coloquei o endereço de billing do cartão e do shipping o enderço da box4world
não entendi nada sera que era para colocar o endereço do cartão igual o de shipping?
O billing tinha que ser seu endereço no Brasil , esse deve ter sido o motivo , eles usam o billing para confirmar a propriedade do cartão se você coloca um endereço diferente do cadastrado na operadora pode dar essa falha.
olá Fabrício eu utilizava um cartão pré-pago Meo mas como encerrou as atividades tentei comprar com um cartão virtual Ebanx ( a compra foi cancelada ) ouvi falar que as lojas dos EUA não estão aceitando cartão virtual pre-pago , vc tem alguma informação desse assunto?
Algumas lojas não aceitam e outras aceitam , já comprei no Amazon com esse tipo de cartão sem maiores problemas.
Olá Fabrício, eu li em um post que você usa o neteller, gostaria de tirar uma dúvida.
Fiz uma compra na Aeropostale onde a minha ordem foi cancelada por endereços informados de maneira incorreta, mas o valor foi debitado, entrei em contato com o suporte da aeropostale e eles me disseram que foi uma pré-aprovação da minha instituição (neteller), ou seja, essa pré-aprovação expira em quanto tempo? e em quantos tempo eles me devolvem o dinheiro? Hoje completa 7 dias úteis e nada.
Gostaria muito que me ajudasse, gastei $100 dolares numa compra e vai fazer falta se não reembolsarem.
agradeço desde já, e gosto do seu trabalho.
Não sei o prazo exato, mas é exatamente isso que te falaram daqui uns dias o dinheiro volta.
Muito obrigado, sucesso.
Olá, minha compra na aeropostale foi cancelada, o pagamento foi pelo paypal, o extorno acontece automaticamente ou tenho que solicitar ?
Positivo, se você não vai enviar para o Brasil direto da loja o ideal é utilizar o cartão e não paypal . OU seja evite usar paypal para enviar para seu redirecionador pois isso vai contra as políticas do paypal.