A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada
Quando vemos no rastreamento de uma encomenda a seguinte mensagem :
A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores ,estamos diante daquilo que nenhum importador deseja.
Vamos hoje mostrar os principais motivos que levam sua encomenda a não ter a importação autorizada, a maioria absoluta por erros de preenchimento ou condutas ilícitas por parte do remetente , em muitos casos com conivência com o destinatário.
Falta de dados na declaração
O exemplo abaixo é um dos mais comuns, a loja chinesa esqueceu de declarar o conteúdo do pacote.
Eles declararam o valor das mercadorias, mas na linha que deveriam colocar a descrição da mercadoria deixaram em branco, o resultado foi a devolução da encomenda.
Importação não autorizada por subfaturamento
Abaixo um exemplo de importação que não foi autorizada devido a subfaturamento das mercadorias.
O subfaturamento aparece como causa base, quando verificamos o status no Minhas Importações.
Falta do remetente
Um outro motivo que ocorre com frequência é a ausência das informações do remetente.
Podemos ver essa causa no exemplo abaixo, este foi o motivo da devolução desta encomenda.
Pessoa física importando com finalidade comercial
Este é um dos erros mais comuns, principalmente nos marinheiros de primeira viagem.
Se você é pessoa física não dá pra você querer importar como se fosse uma loja.
As quantidades que caracterizam finalidade comercial podem variar muito dependendo do produto, como exemplo eu poderia te falar que comprar 5 camisetas é perfeitamente aceitável, mas comprar 5 vestidos de noiva não é.
Tenha bom senso para evitar este tipo de problema, se você é pessoa física compre como uma pessoa física .
Outros motivos
Anteriormente destacamos os principais motivos para uma encomenda ter a mensagem: A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores , mas estes casos não são os únicos motivos, existem também outros motivos que vamos destacar agora.
Produtos falsificados
Quando a Receita desconfia que um produto é falsificado, existe um procedimento para que seja verificada a autenticidade do produto.
Caso seja constatada a falsificação, a importação não é autorizada, e o produto pode ser enviado para destruição.
Produtos falsificados geralmente não são devolvidos ao remetente, e na grande maioria dos casos são destruídos.
Produtos de importação proibida
Existe uma série de produtos de importação proibida que poderiam levar ao caso da importação não ser autorizada, existe uma lista no link www.correios.com.br/a-a-z/pdf/importa-facil/Lista_objetos_proibidos.pdf nela podemos conferir os produtos proibidos.
Isso não quer dizer que a Receita coloque esta lista em prática em todas as situações.
O caso mais notório deste comportamento, de não seguir essas regras ao pé da letra, ocorre com produtos usados, que na maior parte dos casos não são impedidos de entrar.
Os mitos da Anatel
Tenho lido muita coisa sobre Anatel impedindo a entrada de smartphones no Brasil , o fato concreto é que a Anatel criou uma regra e fez a sua divulgação, uma regra sobre a homologação de celulares importados.
O fato concreto é que até agora não vi nenhum de nossos leitores reclamando disso, e nem relatos da Receita enviando smartphones para homologação na Anatel em grande quantidade.
Somos um site com milhares de visitas diárias, no qual tivemos poucos relatos de problemas especificamente relacionados a Anatel, me lembro de um caso com drones, mas nada relacionado a smartphones.
O que pude notar foi que com alguns leitores, o problema não foi em relação a Anatel em si.
Analisando os códigos e informações do Minhas Importações , estes smartphones não tiveram a importação autorizada por problemas nas etiquetas.
Os casos que avaliei tinham falta de informação do conteúdo da caixa, e ausência dos dados do remetente, ou seja, nenhuma relação com Anatel, ou com tipo de conteúdo.
Em suma tivemos muito rebuliço em relação a Anatel , mas na parte prática não foram percebidas mudanças
Pelo que vimos na prática não é possível afirmar ,que a Anatel esteja impedindo a entrada de celulares, e nem de que os celulares estejam sendo enviados para homologação em um número significativo.
Não quero dizer aqui que não existam casos de celulares sendo enviados para homologação, quero dizer que não estou vendo isso como uma prática generalizada.
No meu modo de ver, se isso fosse uma prática em 100% dos casos, estaríamos com centenas de relatos, e o que vemos são pouquíssimos casos sendo relatados.
Não sou de importar celulares com frequência , mas importei depois da criação desta regra 3 celulares Xiaomi Mi A2, e nenhum deles teve a importação não autorizada, ou teve que ir para homologação na Anatel.
Não sei se tive sorte, ou se está acontecendo com todo mundo, o fato é que não tenho relatos significantes aqui no site, de pessoas pagando homologação.
Isso me leva a crer que está regra não está ainda sendo implementada de forma irrestrita, talvez seja uma daquelas regras que não colocam em prática, como a proibição de importar usados.
Como descobrir o motivo
Para sabermos o real motivo da mensagem : A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores , estar aparecendo em seu rastreamento, devemos tomar algumas medidas bem simples:
1 -Faça o cadastro no sistema Minhas Importações dos Correios no link https://apps.correios.com.br/idCorreios.
2- Depois de cadastrado, entre no minhas importações e faça uma busca com o código de rastreamento, observe a imagem abaixo, coloque o código de rastreamento e faça a busca:
Depois de feita a busca vai aparecer a encomenda como imagem abaixo, clique no I para que seja apresentado o motivo da devolução:
Pelo descritivo da ocorrência podemos ver que se trata de mais uma encomenda sem descrição do conteúdo.
importação do objeto/conteúdo não foi autorizada
Como agir
Primeiro temos que compreender que os Correios/Receita hoje, não aceitam muito daquilo que aceitavam no passado.
Lojas chinesas enviavam para o Brasil sem seguir as normas internacionais, e os Correios davam um jeitinho, hoje isso não é mais aceito.
Medidas possíveis
Você pode tentar abrir uma reclamação depois de receber a mensagem de que sua encomenda não foi autorizada, o melhor caminho seria via telefone, mas o processo de devolução ocorre de forma tão rápida, que provavelmente você não conseguirá reverter o caso.
Existem situações nas quais nem adianta você tentar reverter, seriam os casos de produtos falsos, proibidos ou com destinação comercial, neste caso você deve tentar um reembolso com a loja ou vendedor.
Nos outros casos você deve entrar em contato com a loja ou vendedor, e informar que devido a um erro no preenchimento da declaração, a encomenda não foi aceita, e que você deseja chegar em um acordo.
Se comprou em lojas que tem proteção para compradores, fique atento aos prazos de proteção, e abra disputa em último caso, quando não se chega em um acordo.
Como evitar estes problemas
Para evitar esse tipo de problema temos que saber se quem faz a postagem da encomenda, sabe o que está fazendo, e se tem habilidade para isso.
O que temos visto principalmente em marketplaces como Aliexpress e Ebay e também em lojas , é que muitos desses vendedores enviam cometendo erros básicos, e causando todo tipo de problema para os compradores.
Optar por vendedores com muitas vendas , pode ser uma saída, afinal vendedores com muitas vendas e muita experiência, são menos susceptíveis a estes tipos de erros.
Mandar uma mensagem com advertência de que no Brasil não podem faltar a descrição do produto, nem os dados do remetente, pode ajudar a reduzir esse tipo de problema.
Muitos destes casos devem ter relação direta com o modelo de drop shipping, que muitos desses vendedores utilizam.
Talvez para esconder o verdadeiro fornecedor, muitos distribuidores omitam a informação do remetente, e acabem causando esse problema.
Redirecionadores americanos
Não vejo esse tipo de problema ocorrendo com redirecionadores americanos.
Nunca vi nem tomei conhecimento, de que nenhum pacote enviado por Shopfans , Qwintry, Shipito entre outras, tenha retornado por falta de dados do remetente.
Esse tipo de falha não é de meu conhecimento nestes redirecionadores.
Grandes lojas americanas também não cometem esse tipo de erro, me parece que o problema é mais localizado nos países asiáticos.
Depois de quase três meses parado (o pacote foi para vistoria da Anvisa) recebi uma comunicação da Anvisa para apresentar receita médica. Mandei a receita, poucos dias depois, minha encomenda apareceu como liberada pela Anvisa. Um dia depois, apareceu a mensagem que eu deveria pagar tributos. Paguei. Mais de uma semana depois, estando a encomenda constando como paga, liguei para os Correios para reclamar da falta de andamento (a encomenda é do tipo que deve ser entregue em até 7 dias úteis após a tramitação alfandegária). No dia seguinte ao da reclamação, todo o procedimento da Anvisa “sumiu” do rastreamento e, apesar de constar como objeto pago, apareceu a mensagem “A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores”. Já tentei contato com os Correios (que, claro, não respondem nada com nada), com a Anvisa (que diz q o objeto não está mais com eles) e não sei mais o que fazer. Como pode não ter sido autorizado após o pagamento do tributo? Peço uma luz. Obrigada
Algumas dúvidas em relação a seu caso , por acaso era remédio? Se fosse remédio não deveria ter cobrança de impostos, agora se for suplente poderia ter essa cobrança. Agora o mais estranho é cobrarem o imposto e depois não autorizarem, pode ter algo errado nesse rastreamento , eu tentaria conversar no Correios para ver que loucura é essa cobra imposto e depois impede a entrada, se for isso mesmo peça a devolução dos impostos
Boa tarde! Já trabalho a alguns anos com vendas de itens usados no ML como pessoa física. Tenho intenção em expandir meu estoque e queria saber se há alguma forma “legal” de comprar produtos usados nos Estados Unidos para trazer para o Brasil. Pelo que vi produtos usados são proibidos, mas teria exceções aquém de carros com mais de 30 anos Como equipamentos eletrônicos antigos, vintage. Obrigado obrigado e excelente site
Existem regras de importação de usados que são permitidos, mas não se encaixam no seu caso
Estou querendo comprar um aparelho estético 6 em 1 de Cavitacao,RF,sucção no Alixpress,mais estou com medo de ser retido pela alfândega,não sei se esse tipo de aparelho tem restrição aqui no Brasil.
Neste caso vc tem que importar com auxilio de um despachante , se fizer como pessoa física normal a Anvisa geralmente devolve
Olá Fabrício.
Ótimo site!
O site dos correios informa que por falta de nome completo ou CPF deveria corrigir a DIR e enviar imagem da minha CNH ou outro documento com CPF. Como consigo corrigir a DIR? Não encontrei local para fazer essa correção.
Acho que o caso é apenas de correção do nome e ai fazendo o upload do seu dos no minhas Importações deve resolver
Olá. Tive esse problema com a minha encomenda, foi minha primeira vez usando a Qwintry.
creio que preenchi algo errado na declaração, pois vi no youtube que podia ser curto ao preencher a declaração que não precisava escrever o nome completo do produto. e um HUB USB que comprei, apenas coloquei HUB USB, na nota, era para ter colocado igual como tava no site, o nome completo do produto, talvez teria evitado isso. Mas talvez pode ter sido erro da propria Qwintry pois na etiqueta não consta o meu Estado como vc pode ver aí na print no link https://i.imgur.com/R5NDvmf.png
Eu fiz como vc ensinou aqui nesse artigo e fui no site minha importação e la esta com status de devolução para a origem. Será q a receita vai me cobrar por custo de envio para os Estados Unidos?
Eu solicitei na Qwintry o envio com seguro, se por a caso a receita me cobrar as custa do envio de volta, será que o seguro da Qwintry cobrirar, sera que a Qwintry vai me cobrar pela minha encomenda ter retornado?
é isso aqui que aparece la no site dos correios.
Para devolução à origem – alinea c ,§1º , art. 56 da Portaria COANA 82/2017 – com formulário de declaração para a alfândega cuja descrição do conteúdo esteja em branco ou com informações insuficientes para correta identificação dos bens na DIR, e § 2º, art. 56 da Portaria COANA 82/2017- Consideram-se informações insuficientes para correta identificação dos bens na DIR, de que trata a alínea ¿c¿ do § 1º, descrições genéricas, tais como ¿amostras¿, ¿presentes¿, ¿partes e peças¿, ¿mercadoria sem valor comercial¿, ¿brindes¿, dentre outras.
Código Rastreio para vc ver q é o mesmo problema desse artigo
LY310737306US
O frete de retorno para os EUA não é cobrado, mas para enviar novamente para o Brasil sim, quando voltar para Qwintry peça para tirarem fotos para verificar se ocorreu algum dano nas etiquetas que impediu a entrega
Entrei em contato com Qwintry e eles responderam o seguinte:
.
“Nós lamentamos que isso tenha ocorrido com você. A primeira vista, parece que a justificativa usada pela RFB é infundada, por isso se ainda for possível, recomendamos contestar essa resposta no Ambiente Minhas Importações. No momento teremos que aguardar que a encomenda seja devolvida ao armazém para analizar como proceder. Infelizmente, o seguro não cobre devoluções, por isso não poderá ser usado nesse caso, mas vamos conferir com nossos superiores se é possível ter alguma compensação no seu caso”.
E aí devo contenstar mesmo? e como faço para esta constentando?
La no site minha importações no botão de ação quando clico so aparece a mensagem
A encomenda LY310737306US está em processo de devolução ao país de origem sob controle da Receita Federal do Brasil, em conformidade com as regras do Regulamento Aduaneiro.
E não dar opção de constentar.
Muito Obrigado pela atenção, desculpas ta sendo longo em minhas perguntas, mas foi graças ao seu blog aqui que conheci os redirecionadores de encomenda por isso resolvi vim aqui nesse artigo tirar duvidas e também vim para esta acrescentando a minha experiencia com compra internacional ao blog, e foi devido ah acompanhar o seu blog que não tive um treco ao ver o status da minha importação recusada, pois vc ensinou a ver o motivo da recusa.
Wilton obrigado por comentar, acho que o jeito mais fácil de fazer isso seria ligando nos Correios e talvez abrindo uma reclamação na Receita, o que pode ocorrer de problema é que a encomenda geralmente retorna rápido, e muito provavelmente quando começarem a avaliar ela já estará retornando , isso é o que geralmente ocorre
Oi Fabricio, tudo bem?? Tambem estou com esse mesmo problema que o Wilson, porém minha compra foi com yoybuy. Minha pergunta é, como faço pra pedir à eles que façam essa declaração de conteúdo?? Pois quando vc fecha o frete não há campo nenhum pra vc colocar essas descrições. Há somente special service notice. Na minha ultima encomenda eu pedi para eles colocarem algumas informações simplificadas, mas como li no comentário do Wilson, a receita não aceita descrições simplificadas, seria isso mesmo?? Neste campo special service notice não há caracteres suficientes para descrever toda a mercadoria. Por favor se puder me ajudar agradeço.
Te respondi em outro comentário , e pode ser isso mesmo , declaração extremamente genérica pode causar problemas , no special service notice peça que declarem de forma correta os valores e a descrição , isso deve ser suficiente , se tiver espaço fale que a Receita do Brasil não está aceitando declarações muito genéricas
Olá Fabricio,
Quero importar um Repetidor de Sinal de Celular Lintratek 3g. Como é importado, não é homologado pela Anatel.
Será que corre o risco de ser barrado na Alfândega?
Desde já agradeço a resposta.
Você terá que talvez homologar o equipamento , só que seu equipamento não é classificado de forma simples nas categorias que a Anatel define , eu classificaria ele na categoria 1 , leia sobre em http://www.anatel.gov.br/setorregulado/orientacoes?id=431 , eu não tenho visto muitos casos desse tipo de produto indo parar na Anatel
Fabrício,
Fiz o envio pela Shopfans e-packet foi feito a declaração alfandegária dos objetos no sistema do redirecionador, foi encaminhado a RFB em Curitiba dia 27/02/2019, hj atualizou com a data retroativo do dia 27/02/19. A importação do objeto/conteúdo não foi autorizada pelos órgãos fiscalizadores Objeto em análise de destinação. Fui no sistema do importa e não deixa fazer nada. A encomenda LXxxxUS está em processo de devolução ao país de origem sobe controle da Receita Federal do Brasil, em conformidade com as regras do Regulamento Aduaneiro. No ícone “I” do sistema importa diz: Art. 56 alinea c ,§1 e §2.
Liguei nos correios e me disseram que não tem como fazer nada pois a RFB recusou a entrada, que está aguardando o que será feito, a devolução ou destruição.
Falei com a Shopfans e me disse que todos as encomendas e-packet estão com o mesmos problemas, que houve atraso nas atualizações dos status.
Sabe de alguma informação? E como proceder se for devolvido a shopfans ou destruído?
Ahh os objetos são películas de vidro e capas para tablet, smarphone e uma cinta modeladora todos declarados no invoice.
Anderson quando colocam esse motivo eles estão considerando que a descrição das mercadorias foi insuficiente , você é o primeiro a relatar esse problema no epacket , eu recebi um epacket há umas duas semanas e não tive problemas e declarei de forma genérica, pode ter ocorrido duas coisas , ou a Receita apertou as exigências em relação a declarações , ou seja,estão exigindo declarações mais detalhadas, ou foi um caso de um auditor mais detalhista.
Não acredito em destruição , mais provável que devolvam.
Vou depois ver com o Shopfans se eles tem alguma recomendação, talvez a melhor ação seja fazer declarações mais detalhadas para evitar esse problema
Como resolver sobre o art. 56 da portaria? Q devo enviar?
Em alguns casos é possível retificar a descrição no Correio de origem , mas como o processo de retorno é rápido provavelmente não dará tempo da informação chegar aqui, você pode tentar abrir uma reclamação nos Correios , mas da mesma forma o pacote pode retornar antes que façam algo, na verdade o pacote está retornando por erro do remetente e a culpa é dele , e tudo que se fizer para tentar reverter na verdade será um tipo de gambiarra no sistema
Olá, Fabricio. Parabéns pelo blog, é super esclarecedor. Já faz um tempo que importo maquiagens e roupas de bebê, caixas de mais ou menos 12 à 17 kg, com itens repetidos, às vezes 10 itens iguais. Até o final do ano passado, recebi todas caixas. No ano, era praticamente 1 à 2 caixas por mês. Eram todas tributadas, mas recebi todas. A partir desse ano todas, com o mesmo conteúdo, já foram 5 devolvidas ao rederecionador. No site dos correios alega remessa não autorizada pela Anvisa. Sendo que são os itens de sempre. Envio no meu nome, no da minha irmã e da minha prima, usando o mesmo endereço para recebimento. Sabe dizer se houve alguma modificação na legislação? Se poderiam estar implicando pelo peso/quantidade de produtos repetidos? Pela sua experiência alguma teria dica? Obrigada.
A primeira dica é enviar de forma separada roupas e cosméticos .
Evitar grandes quantidades que caracterizam comércio, eu tenho enviado cosméticos em pequenas quantidades e passam sem maiores problemas, acredito que o seu problema seja com essas caixas muito pesadas
Obrigada pelas dicas. Só pra me basear, média de quantos kilos por caixa
você tem enviado e no máximo quantos produtos repetidos você sugere? Outra coisa, no fato de eu enviar 3, 4 caixas para em um mês para um mesmo destinatário eles podem caracterizar como para comercialização? Na questão de descrição de produtos da declaração geralmente só muito sucinto e genérica isso pode ser um problema também? Mais uma vez, obrigada pela atenção.
Eu quando envio esse tipo de produtos coisa rara , não envio muita coisa , eu tento sempre usar epacket e minhas encomendas raramente passam de 2 kg, em relação a itens repetidos eu dificilmente passo de 4, vc poderia tentar epacket com pacotes pequenos , comigo funciona bem.
Em relação a declaração é interessante ser preciso sem informar marca, se é um lipstick coloque isso , só não vá colocar a marca, em relação ao número de pacotes por mês só quantidades muito grandes causariam alguma preocupação