Comprar no Aliexpress

Comprar no Aliexpress

Saiba como comprar no site AliExpress site  do grupo Alibaba. Este site da China é uma das opções mais baratas para se  comprar produtos chineses com segurança, a seguir vou mostrar todas as etapas de compras no Aliexpress desde o cadastro até a compra, e  também os processos de disputa com vendedores quando algo dá errado .O Aliexpress funciona de forma parecida com nosso Mercadolivre com milhares de vendedores oferecendo seus produtos .
                                                                  

 Alibaba / Aliexpress

         
          O Alibaba, foi fundado em 1999, e atualmente  é um dos maiores agregadores de exportadores chineses na internet. Até alguns anos  só atuavam como forma de apresentação entre exportadores e importadores sem um processo de venda através do site.
          Em  2010 eles lançam o AliExpress  que permite uma interação entre comprador e vendedor , o Aliexpress poderia ser definido como o Ebay da China , mas com preços bem mais baixos que o Ebay americano.
 
Que Tipo de  produtos eu  encontro  no Aliexpress
 
          O AliExpress é um site com uma ampla gama de produtos  produzidos na China / Taiwan / Hong Kong, sendo um site bastante semelhante  ao eBay nas opções de produtos disponíveis com o diferencial preço .
          Assim como no Ebay e no Mercadolivre existem vendedores bons e ruins então sempre verifique as qualificações do vendedor antes de comprar , de qualquer forma o Aliexpress tem formas de proteger o comprador mas é bom não abusar da sorte .
 
COMO SE CADASTRAR NO ALIEXPRESS

Para se cadastrar no AliExpress é extremamente simples. Primeiro acesse o site:http://www.aliexpress.com

Depois de acessar o site, entre na opção “Join Free” (no topo da tela ao lado esquerdo).

 

joinfree Comprar no Aliexpress

 

Você terá que preencher os seguintes campos:

“Email” – (Digite neste campo  seu e-mail)
“Contact Name” – (digite primeiro e último nome em cada campo)
“Password” – (escolha sua senha)
“Reenter Password” – (Confirme  sua senha digitando novamente)
“Wich best describe you” –  “End Consumer” – (Consumidor Final)
“Enter the Code Shown” (Entre o código apresentado) repita as letras e números como aparecem e para finalizar aperte o botão “Create My Account”.

 

creat your account Comprar no Aliexpress

COMO CONSIGO ACHAR UM PRODUTO
Coloque o nome do produto na entrada “Search Products” e clique em “Search”.
search products Comprar no Aliexpress

Produtos de Pesquisa em AliExpress

Escolha a partir de uma lista enorme de produtos que correspondem à sua pesquisa. Quando você encontrar produtos que você está interessado, basta clicar no nome do produto ou foto para mais detalhes.

Confira detalhes do produto

Confira detalhes como Faixa de Preço,quantidade e tempo de entrega. Para encomendar o produto, digite a quantidade desejada e clique em  “Buy Now”.

product detail Comprar no Aliexpress

Fazendo perguntas para vendedores

Para fazer perguntas ao vendedor ,você pode:

Clique em Contact Now  na  store page ou na página de detalhes do produto

Store page:

contact now store page Comprar no Aliexpress

Página de detalhes do produto:

contact now detail page Comprar no Aliexpress

 Preencha com seu questionamento

contact now fill in detail Comprar no Aliexpress

Você pode escolher enviar uma cópia para seu email marcando (send a copy to my email address)

send a copy Comprar no Aliexpress

Clique no botão SEND  e sua mensagem será enviada para o endereço de e-mail do vendedor   e sua Message Center.

Depois que o fornecedor responde a mensagem, você também pode verificar a sua mensagem em seu endereço de email ou através de seu  Message Center

Choosing a shipping method

Na página de detalhes do produto, você pode selecionar a empresa de transporte que você deseja usar.

29 Comprar no Aliexpress

Tempo de transporte

Atualmente os fornecedores podem escolher entre oito opções de transporte expresso: TNT, EMS, UPS, FedEx, DHL, China Post, de Hong Kong Post e SF Express.

Você pode verificar o tempo de envio na página de detalhes do produto, como a imagem abaixo:

shipping time Comprar no Aliexpress

Além disso, o tempo de entrega varia dependendo do país e tipo de frete . Para obter informações sobre o tempo de entrega, por favor, contatar diretamente o fornecedor.

Você pode contatar fornecedores clicando no botão “Contact Now” ou “Chat now!” Ícone na seção Detalhes do Fornecedor.

Comprar um item com ‘Buy Now’

 Faça seu pedido

Clique em uma foto do produto ou nome do produto para ver informações mais detalhadas. Para fazer seu pedido, escolha a especificação que você quer ,digite a quantidade e clique em ‘Buy Now’;

place order Comprar no Aliexpress

 

Preencha o Formulário de compra

Por favor insira as informações necessárias, tais como endereço de entrega, etc Tipo Quantidade Antes de clicar em “Place Order”, por favor, verifique seus detalhes de compra com cuidado. Se você quiser adicionar um novo endereço de entrega, clique em “Add a new address”. Se você quiser editar um endereço de entrega atual, clique em “Edit this address”.

 

place order2 Comprar no Aliexpress

 

Pagamento

Após a confirmação de seu pedido, você será automaticamente direcionado para a página de pagamento.

check out page Comprar no Aliexpress

Usando o carrinho de compras para fazer uma compra

Por favor, clique no botão “Add to cart” para adicionar os itens

 add to cart Comprar no Aliexpress
Basta selecionar o método de envio adequado para todos os itens do mesmo fornecedor
choose shipping Comprar no Aliexpress
O sistema irá automaticamente combinar estes produtos em uma ordem para você
shopping cart combine orders Comprar no Aliexpress

Se você escolher os itens de dois fornecedores diferentes ou selecionar dois métodos de transporte diferentes, a ordem será dividida em duas.

 Depois disso, você pode clicar em “Buy all from this seller” para colocar a ordem com um fornecedor. Você também pode clicar no botão “buy all” para comprar todos os itens em seu carrinho de compras

shopping cart remove all Comprar no Aliexpress

Como faço para pagar uma encomenda?

Para pagar seu pedido no AliExpress, siga os passos abaixo:

Selecione a ordem e clique no botão “Pay now”

paynow Comprar no Aliexpress

Escolha o seu método de pagamento preferido na página de checkout

check out page Comprar no Aliexpress

AliExpress aceita  Visa, MasterCard, Moneybookers, Western Union, pagamento com cartão de débito (Maestro, Solo, Carte Bleue, CartaSi, PostePay, Euro6000, 4B) e transferência bancária através dos bancos. Para saber mais sobre os métodos de pagamento em AliExpress, consulte http://help.aliexpress.com/payment_faq.html.

hp 20120912 67 Comprar no Aliexpress

Para sua referência, por favor, verifique o valor abaixo que cada método permite :

paymentamount Comprar no Aliexpress

Como faço para cancelar compra?

Como faço para cancelar uma compra paga?

Você pode cancelar o seu pedido pago antes do fornecedor  enviar a mercadoria  . Você  precisa entrar em contato com o fornecedor e chegar a um acordo para cancelar a compra. Para cancelar a sua encomenda online:

 

1. Entre em  My Orders

 

2. Clique no botão  Cancel Order de sua compra

extend processing time two Comprar no Aliexpress

 Clique ‘Request Order Cancellation’

extend processing time two Comprar no Aliexpress

cancelorder3 Comprar no Aliexpress

Se você escolher a primeira ou segunda razão, o pedido será cancelado devido à falha do comprador e o fornecedor não será punido. No entanto, se você escolher qualquer outra razão e escolher  a opção de enviar uma reclamação contra o fornecedor, o fornecedor será punido e o produto relacionado será removido AliExpress.

Se um acordo for alcançado, e o fornecedor não enviar a encomenda   a transação será cancelada automaticamente.

Se não houver acordo, o fornecedor vai enviar o pedido.

Dica: Para garantir que os itens corretos serão comprados , sugerimos que você leia a descrição detalhada dos produtos cuidadosamente antes de encomendar. Se não tiver certeza, você também pode conversar com o vendedor em tempo real, clicando em “chat now! ‘ ou envie uma mensagem clicando em “contact now”.

Eu quero cancelar o pedido pago, mas não existe um botão Cancelar Ordem

Por favor, note que se você paga com cartão de crédito, o pedido de cancelamento e solicitação de cancelamento de compra estará disponível após 24 horas porque o pagamento será verificado pelo nosso sistema no prazo de 24 horas.

No entanto, antes de enviar a solicitação de cancelamento, você pode contatar o fornecedor para evitar que este envie a mercadoria.

Como cancelar uma ordem não pago?

Por favor note que estamos atualizando a função de pedido de cancelamento de encomendas não pagas.

Durante este período de tempo, você não precisa mais manualmente cancelar o seu pedido não remunerado, porque ele será automaticamente cancelado se não fizer um pagamento no prazo de 20 dias de colocação da ordem.

Como é que AliExpress proteger meus pagamentos?

  • Para Compradores
    Pague com cartão de crédito, sem expor seus detalhes. O Aliexpress  só liberara o pagamento ao fornecedor depois de confirmar a entrega de seu pedido. Ao pagar online, seus dados são protegidos por criptografia SSL da VeriSign (o mais alto nível de proteção disponível no mercado).
  • Para Fornecedores
    O Aliexpress  verifica os detalhes do cartão de crédito para cada transação. Você só será solicitado a enviar a ordem depois que nós confirmamos o pagamento é recebido.

Suas transações são sempre garantidos por AliExpress:

protect payment Comprar no Aliexpress

 

Como Dispute & Claim process funcionam?

 

Se o comprador não recebe os bens, ou as mercadorias recebidas não  estão como na descrição, há três etapas no processo de disputa para  os compradores .

 

Se por qualquer razão um comprador está insatisfeito com uma ordem de um dos fornecedores AliExpress ‘, a ação imediata pode ser tomada, seguindo estes procedimentos básicos na sua respectiva ordem,

 

1. Contactar com fornecedor

 

2. Abrir uma disputa

 

3. Fazer uma reclamação

 

Quando eu posso abrir uma disputa?

 

* Se o fornecedor enviou os produtos por DHL / UPS / TNT / FedEx, você pode enviar uma “disputa aberta” a partir do dia 6 ao dia 23, após o vendedor enviar a mercadoria.

 

* Se o fornecedor enviou os produtos por EMS / SF, você pode enviar uma “disputa aberta” a partir do dia 6 ao dia 27, após o vendedor enviar a mercadoria.

 

* Se o fornecedor enviou os produtos por China Post Post / HK, você pode enviar uma “disputa aberta” a partir do dia 6 ao dia 39, após o vendedor enviar a mercadoria.

 

Quando posso registrar uma reclamação:

 

Se você ainda não conseguiu chegar a um acordo com o fornecedor, você pode apresentar um “Claim File”: do 4 º dia ao 15 º dia da abertura da dispute.

 

Se você não cancelar essa disputa até o dia 16, a disputa será enviado automaticamente para AliExpress.com Dispute Team

 

dispute Comprar no Aliexpress

Como faço para cancelar uma disputa?

 

Para cancelar a disputa , por favor, siga as instruções abaixo:

 

Entrar para o “My orders” da sua conta AliExpress

my orders Comprar no Aliexpress

Localize sua compra  

Clique em  Cancel Dispute para cancelar a disputa

cancel dispute one Comprar no Aliexpress

cancel dispute two Comprar no Aliexpress

Por favor note que o seu pedido será concluído e o pagamento será liberado para o fornecedor, se você  não abriu uma disputa novamente antes da data de vencimento.

Como posso fazer um pedido de reembolso?

Ao abrir uma disputa, o comprador está declarando oficialmente que está insatisfeito com algum aspecto de sua compra e quer que o fornecedor tome medidas imediatas para resolver a situação.

Uma disputa aberta é feita se:

Bens não são recebidos 

Confirmando data:

DHL / UPS / FedEx: 23 dias

EMS / SF: 27 dias

China Post Post / HK: 39 dias

Bens não são recebidos em condições satisfatórias

Ao preencher o formulário fornecido no processo, os compradores podem explicar o problema com o pedido e solicitar uma troca, um reembolso parcial, ou em casos raros reembolso total.

Como faço para abrir uma disputa

Você pode abrir uma disputa a partir do dia 6 após os vendedor envia os seus produtos até o dia em que a ordem é concluída.

Para iniciar o processo, os compradores precisam entrar e clique em “my orders” na página inicial (guia está na barra de ferramentas superior). Isto levará o comprador a todos os pedidos que ele ou ela ter feito no AliExpress. No lado direito da ordem em questão serão várias opções para o comprador. Um deles é “disputa aberta”.

2011 0930 escrow 01 Comprar no Aliexpress

 

Além disso, você pode clicar em “Ver Detalhes” e ir para a página de detalhes da transação, para que você possa ver o botão de  “Open Dispute”

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O  formulário  básico irá aparecer para o comprador para listar os detalhes do pedido, as razões para a disputa, e se ele ou ela gostaria de um reembolso parcial ou completo. Depois de preenchê-lo completamente, clique “Submit” link para enviar diretamente para o vendedor.

 

2011 0930 escrow 03 Comprar no Aliexpress

 

Se o comprador recebeu a mercadoria, o comprador precisa adicionar algumas provas, como fotos / vídeos / registros de bate-papo para apoiar o seu pedido / disputa.

 

 Comprar no Aliexpress

 

Se o comprador não recebeu os bens, o anexo é opcional:

 

 Comprar no Aliexpress

Após enviar o formulário Opendispute  , o fornecedor tem 15 dias para responder e tentar chegar a um acordo com o comprador. Se nenhum acordo for alcançado dentro do prazo de 15 dias, a disputa torna-se automaticamente um pedido (ver “File a Claim”), que será analisada e mediado pela Dispute Team  AliExpress. (Nota: Toda a informação OPEN Dispute  será gravado e salvo pela Equipe de Dispute Team AliExpress no caso de  a disputa se torna uma reclamação.)

 

Se o comprador não tiver resposta do vendedor ou sentir que  as negociações não estão avançando, ele ou ela não tem que esperar até os 15 dias terminar. O comprador pode registrar uma reclamação 3 dias ou mais depois do processo de Open dispute.

 

Como modificar a disputa

 

Depois que você abriu uma disputa, você pode modificar o seu pedido disputa e tentar fazer um acordo com o fornecedor durante o tempo disputa.

 

 

 

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p41 Comprar no Aliexpress

 

Depois de preenchê-lo completamente, clique em “Submit”  para enviar diretamente para o vendedor.

 

2011 0930 escrow 07 Comprar no Aliexpress

 

Manter contato com Fornecedor

 

É extremamente importante que o comprador faça o seu melhor para discutir o  problema com o vendedor  e negocie uma solução razoável ,como a compra é com o fornecedor diretamente e não AliExpress, recomenda-se também que os compradores  mantenham a comunicação com o fornecedor durante o processo de disputa aberta. Todas as informações relevantes para a  disputa imputados na forma disputa aberta deve ser compartilhada com o fornecedor via e-mail  que saem sobre Detalhes de transação ou Trade Manager . Isso poderia ajudar a acelerar o processo.

 

O sistema continuará a reconhecer se as mercadorias são entregues depois de abrir uma disputa.

 

Se você abriu uma disputa como “bens não são recebidos”, o sistema vai continuar a reconhecer se as mercadorias são entregues. Se, finalmente, o sistema encontra as informações de rastreamento é entregue, iremos informá-lo através do envio de um e-mail do sistema. Se você recebeu a mercadoria, por favor cancele a disputa, se os bens que você recebeu não são como a descrição, por favor, modificar a razão do seu pedido de disputa no prazo de 5 dias, ou o sistema irá liberar o dinheiro para o vendedor.

 

 

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Se você ainda não recebeu as  mercadorias , por favor, registrar uma reclamação no prazo de 5 dias.

 

Como posso solicitar queixa  aliexpress.com

 

No evento infeliz em que o comprador e o fornecedor não conseguem chegar a um acordo durante o período de tempo de 15 dias Open Dispute , o comprador pode registrar uma reclamação.Tanto “contact supplier ” e “Open Dispute” são as medidas tomadas pelo comprador para conversar e negociar com o fornecedor. A última etapa do processo, no entanto, aumenta o problema de AliExpress.

 

Mediante a apresentação de um pedido, o comprador, basicamente, afirma que ele ou ela são incapazes de chegar a um acordo justo, razoável com o fornecedor e AliExpress entrará no caso para tratar do assunto. Razões para fazer uma reclamação podem variar, mas incluem fornecedor não responder aos pedidos do comprador ou se recusar a reembolsar parcialmente comprador por uma ordem enviada em condições insatisfatórias.

 

 

Comments

  1. says

    OI poderia me ajudar em algumas informações que desconheço no Site Allli Express.

    1-) A primeira é que aparece ( MERCADORIA AGUARDANDO ACEITAÇÃO ) – ( EMBARQUE ) devo fazer alguma coisa.

    2-) A segunda aparece para mim ( AGUARDANDO EXPEDIÇÃO ) onde na linha de pedidos ( Despacho detalhe ) ( PRESTE SUCESSO ) o que significa devo fazer algo. Por favor responder por e-maiL: mcfioramonte@bol.com.br

    Obrigado

  2. luz souza says

    ola estou querendo fazer umas comprinhas pra revender. Gostaria de saber sua opniao. E quais cuidados devo tomar?

  3. Gaby says

    Minha mercadoria esta apreendida na policia federal e estou esperando eles calcularem a taxa p eu pagar e liberar. Tem como agilizar o processo p eu pagar logo a taxa e receber minha mercadoria? Fiz pela dhl. Obrigada.

  4. Thiago P. says

    Fabricio,

    O Vendedor disponibilizou 4 tipos de frete grátis com entrega de 1 a 28 dias qual é o mais seguro e "menos pego pela alfandega"?
    1) China Post Air Mail;
    2) China Post Air Parcel;
    3) Swiss Post;
    4) Sweden Post.

  5. Ariane says

    Comprei 2 secadores de cabelo com o mesmo fornecedor e em datas diferentes, justamente para me enviar separado e a chance de tributacao cair, porem o bendito mandou no mesmo pacote.
    Ja mandei varias mensagens e ele nao me responde, ate antes de efetuar a compra fiz umas perguntas e ele nunca respondeu. Assim que completar os 5 dias apos o envio vou abrir a disputa, mas o que eu vou alegar?
    Ele tem otimos feedbacks, 96,8% e 4 diamantes.

    • says

      Isso já aconteceu comigo também , no meu caso eu dei sorte e não fui tributado , eu esperaria o prazo máximo para abrir disputa e descreveria o problema como você falou.No meu caso eu só descobri quando chegou, era uma compra no Ebay sem rastreamento.

  6. maria cecilia says

    Ola! comprei um produto e o prazo ja expirou..acabei nao abrindo disputa, como faço agora?! entrei em contato com o vendedor 2 dias antes de encerrar o prazo e ele me falou que estava tudo certo..que ja tinha enviado a compra, mas nao sei oq fazer!!

  7. Kelly says

    Oi, boa tarde

    Fiz uma compra, efetuei o pagamento do boleto. Porem meu pedido foi cancelado.
    Quando entro na minha ordem, vejo meus pedido que foram cancelado com a opção de colocar novamente no carrinho.

    Como procedo?

  8. Altair says

    Olá, comprei um produto, está aguardando o envio mas o vendedor não se comunica comigo embora eu tenha mando várias mensagens. Ele excluiu o anúncio do produto que era "8 Color 2013 3.5mm soloed Beating Headphone Studio and with Connect line for Mp3 MP4 Free shopping" e agora é "2014 Hot sell new 3.5mm Studio headphones DJ headsets middle Headset Studio Headphones Studio". Gostaria de saber se eu já devo cancelar a compra ou aguardo esse maldito responder, porque paciência já era… Obrigado

  9. Nayara says

    Olá, fiz várias compras anteriormente e que chegaram, mas minha ultima compra está demorando muito e está escrito na minha página "MERCADORIA ESPERANDO ACEITAÇÃO" .. nunca reparei se sempre teve isso, mas acredito que não. Gostaria de saber o que isso significa. E se a mercadoria irá chegar. Obrigada

  10. michele duarte says

    oi fabrico boa noite estou querendo comprar no aliexpress eu nunca comprei nada por ali meu casamento sera em 13/06/2014 e vou comprar de fornecedores com fretes gratis e para chegar demora um pouco a duvida seria amanha gostaria de estar comprando os vestidos de damas que ficaram em total de 119,14 = 278,00 reais queria saber se eu fizer essa compra eu serei taxada sera que tem como pedir para o fornecedor enviar os pacotes separados assim ficaria mais facil ou não tem nada aver devido o valor que vai ser debitado de meu cartão de credito ele não é internacional não é bandeira master card tem algum problema? o vestido de noiva que quero comprar depois em fevereiro é de 89,90 dolares sera que tem algum problema ?

    • says

      O Alio parece estar aceitando boleto , com cartão nacional você não vai conseguir comprar , enviar separado aumenta a chance de não ser taxado, desde que você não use Fedex,TNT,UPS ou DHL que sempre são tributados.

  11. says

    Olá! o que você acha que compensa mais? comprar no aliexpress e mandar entregar direto aqui no brasil ou usar o shipito no aliexpress também? obrigado

  12. Selma says

    BOA TARDE!!!
    Status:
    O vendedor tenha enviado o Seu Pedido
    Lembrete:
    Por favor, Só clique em "Confirmar Pedido Recebido" DEPOIS de ter Recebido o Seu ponto los CONDIÇÔES satisfatórias. Seu Pedido Será, automáticamente confirmada los sete dias 14 HORAS 11 MINUTOS 34 SEGUNDOS . Pedido de prorrogação de dados de Entrega . Caso Você. Localidade: Não tenha Recebido o Pedido Ate a dados de Entrega UO Localidade: Não estiver Satisfeito com SUA Compra, apos a chegada, Guia Você PODE Contactar o vendedor UO Abrir Disputa. 71419
    Select TodosDETALHES do ProdutoEstado do ProdutoOpções

    Transporte yaki em Linha reta virgem do Cabelo Humano rendas fechamento superior, 4×4'' Livre
    PROPRIEDADES: esticada Comprimento: 14inches
    (George Lee)

    Aguardando RecebimentoAbrir Disputa

    Orange08/11/2013 09:19Em trânsito para AVALIACAO – ANVISA/BR
    1 dia, 6 horas atrásCTCI SAO PAULO/GEEXP – SAO PAULO/SP
    Orange04/11/2013 07:58Em trânsito para FISCALIZACAO ADUANEIRA – FISCALIZACAO ADUANEIRA/BR
    5 dias, 7 horas atrásUNIDADE TRAT INTERNACIONAL SAO PAULO – SAO PAULO/SP
    Yellow04/11/2013 07:57Recebido/Brasil
    5 dias, 7 horas atrásUNIDADE TRAT INTERNACIONAL SAO PAULO – SAO PAULO/SP
    Global28/10/2013 00:09Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL
    1 semana, 5 dias atrásCHINA – CHINA
    Global25/10/2013 19:44Postado
    2 semanas atrásCHINA – CHINA

    O que devo fazer,esperar acabar o prazo ou abrir disputa? TEM 19 DIAS DESDE A DATA DA COMPRA
    DHL
    Frete Grátis
    Tempo de Entrega: 4-8 dias
    Tempo de Processamento: 5 dias

    Sou do RJ.

    • says

      Seu pacote está na Anvisa esse processo demora mesmo , entre em contato com a DHL para ver se vai ter que providenciar algum doc. para liberar a mercadoria . Isso não é culpa do vendedor e eu já tive pacotes que levaram uns 10 dias pra sair da Anvisa .
      Só abra disputa no prazo limite .

      • selma says

        Obrigada Fabrício,pedi mais tempo ao vendedor ele deu mais 6 dias,mais ainda ta na anvisa.Eu gostaria de saber com quantos dias antes de o pedido ser confirmado eu posso pedir mais tempo ao vendedor? e se acabar o tempo o que se pode fazer,eles dão como recebido?

  13. Monica lima says

    Ola bom dia, fiz uma compra de 50 dolares, de um fornecedor, ele enviou para o endereço errado, que foi recebida neste endereço. Desde o dia que percebi o erro, entrei em contato varias vezes ele nao responde as mensagem, entao abrir disputa que nao foi aceita por ele, que postou o comprovante de entrega, constando que foi entregue em Jaguare – SP, mas eu moro no ES, ha mais de 600 km de distancia. Agora nao sei mais como proceder. Preciso muito de uma ajuda e uma orientaçao. O fornecedor tem uma boa reputaçao, uma ou outra reclamaçao mas no geral otima reputaçao. Agora de manha depois de tentar entrar em contato atraves de chat, ele simplesmente me bloqueou, como faço agora? Me oriente

      • monica lima says

        Eu cliquei la em se nao me engano continuar com a disputa, e recebi um e-mail do Ali que eles irao entrar em contato com o fornecedor. Mas acho sinceramente que la se foram minhas verdinhas, estava vendo a classificaçao negativa deles, boa parte sao de brasileiros reclamando que o numero de rastreamento era falso e que eles entregaram em lugares diferentes, ou produto errado, e que nunca receberam o dinheiro e nem os produtos. É terei que esperar pelo jeito. Na hora fui pela qualificaçao com quase 7 mil compradores, e um monte de diamantes, nem vi esse detalhe, mas agora nao da para chorar no leite derramado é esperar … obrigada

  14. everson says

    gostaria de comprar no aliexpress mas quando faço o meu cadastro para entrega não estão aceitando meu endereço, não sei o que esta havendo, ele pede para estar passando pra inglês mas mesmo assim não estou conseguindo, sabe me dizer o que esta acontecendo?

    obrigado…

    • says

      Retire a acentuação nde seu endereço e caracteres como ~,ç^,´` e outrois que não existem no inglês . Sâo Paulo deve ser escrito assim Sao Paulo.

  15. Heloisa says

    Olá, fiz uma compra no Aliexpress de 3 itens, recebi 2 deles e o outro, o vendedor me mandou mensagem que acabou o estoque do produto, eu já paguei com boleto bancário e gostaria de trocar por outro produto ou cancelar a compra! A vendedora me mandou um codigo, mas nao sei como proceder e onde inserir esse código! Estou me comunicando com ela por mensagens, mas não tenho explicaçao detalhada de como proceder! Espero que possa me ajudar! Obrigada!

  16. anita says

    oi, fiz umas compras no ali de 10 itens, cada um de um vendedor diferente, até ai tudo bem só que eu recebi os numeros de rastreio e nem um sequer funcionou, estou com medo é minha primeira compra e acho que não devia ter comprado tanto. por favor me ajudem. no status do pedido mostra mercadorias que aguardam aceitação.

  17. Josi says

    Fiz uma compra no aliexpress e estes dias recebi um email que dizia: A sua encomenda nº 60273824627151 foi cancelada porque o pagamento não foi feito antes do dia 30 out de 2013 17:03. Se você gostaria de comprar este item, por favor, reordenar a AliExpress.com.
    Jah realizei o pagamento no dia 14 de out e foi postado dia 16 de out. Fico sem entender.
    Por favor ,me ajude, pq ateh recebi o numero de rastreio e estou rastreando meu produto e ele jah estah em trânsito.
    Obrigada e abraço.

  18. MONICA LIMA says

    Fiz uma compra de um corset com um vendedor, que me enviou um rastreio, depois me disse que estava errado e me enviou outro, esse outro nao funciona desde do dia 12/09 data da postagem. Fiz outra compra com o mesmo vendedor dias depois que foi enviada no inicio de outubro, o rastreio ja consta e inclusive ja esta no BR. Abri uma disputa, ele me mostrou o comprovante da primeira compra como postada, mas no site que abre com o link que tem la no ALI nao consta nada, pode isso acontecer,? Como pode o produto abrir para ele e nao constar nada para mim? É comum uma encomenda que foi enviada depois aparecer primeiro?

    OBS.: O PRIMEIRO RASTREIO QUE FOI INFORMADO ESTA NO BRASIL … MAS ACHO QUE NAO TEM COMO SER MEU NAO É POSSIVEL.

    • monica lima says

      Ja pedi varias vezes para confirmar o numero e ele sempre me passa o mesmo numero falando que esta correto. O pior que abrir a disputa e qdi ele me enviou o comprovante de ratreio e como a outra encomenda foi postada acabei de entrando em acordo com ele de aguardar o produto ai a encomenda foi dada como terminada e acho que o dinheiro liberado pois estao pedindo para eu dar o feedback' tenho 27 dias para fazer isso. Acho que esta ja era fiquei no preju de US 10,00.

        • monica lima says

          Ola desculpe a demora de dar um retorno, o corset chegou no dia seguinte depois do comentario que fiz aqui, o numero do rastreamento era mesmo o primeiro que eles disseram que estava errado acredita … esses chineses

  19. monica lima says

    Fiz uma compra que o vendedor me informou num rastreio que nunca funcionou ele disse que era so para constar, pois o pedido estava sendo enviado pelo HK post, e segundo ele não tem convenio com Aliexpress, mas eu tenho pedidos enviados pelo Hk post que tem rastreio. A informação dele esta correta. Depois que eu abri uma disputa ele ate me devolveu o pagamento, pois já estava fazendo mais de 50 dias e estava perdendo o prazo da disputa.

  20. felipe lopes says

    Cometi um erro, liberei o dinheiro para o vendedor antes do produto ter sido entregue…
    gostaria de saber como posso estar procedendo agora ..devo aguardar e esperar que o produto chegue ou não ..minha preocupação e pagar e o produto nem sair da china …não mostra mais o tempo para chegada do produto e agora?.
    ordem:60287562201310

  21. Caroline Lucena says

    Boa tarde!
    Não consigo encontrar no site o número de rastreio de uma compra que fiz. Foi a primeira vez que comprei e não entendo mto bem os procedimentos.
    Onde achar esse número no site?
    Agradeço muitíssimo qualquer ajuda que vocês puderem me dar.

  22. cintia says

    Boa noite Fabricio,

    Estou sempre acompanhando o site aliexpress, e para tirar dúvidas se realmente funciona, comprei um brinquedo para meu filho no valor de R$9,00, não se se você está acompanhando mas agora neste site é possível fazer o pagamento via boleto. Pois fiz esta escolha de pagamento e o produto chegou ontem em minha casa, inteiro. Gostei muito do resultado. Mas ai vem minha dúvida, será que se eu encomendar um celular ele chegará? Gostaria de comprar, pois o valor é muito mais em conta. Você sabe me dizer se consigo comprar com a segurança do produto chegar em minhas mãos?

    • says

      Cintia isso depende muito do vendedor ter boas qualificações , eu já comprei coisas no Ali que vieram em excelente estado e outras que eram falsificações grosseiras , o ideal é fazer o pagamento sempre por meio do Ali, como você fez neste caso, pois caso algo não fique de acordo com o combinado, você pode receber seu dinheiro de volta.

  23. barbosa556 says

    eu cancelei uma compra no aliexpress antes do vendedor enviar a mercadoria,mais paguei via boleto!
    alguem pode me ajudar de como peço o reembolso pro aliexpress???

  24. K. Silva says

    Eu fiz uma compra e o tempo de entrega ja se esgotou, o pedido já foi encerrado e eu não recebi meu pedido, o fornecedor não me responde, como faço para conseguir meu dinheiro de volta?

  25. Arthur T. says

    Assim que chegou o produto (inexperiente no site) fui logo clicando em recebi produto e liberei o pagamento para eles. Mas quando fui testar o mp4 comprado, estava com defeito, o som saindo apenas os intrumentos. Testei com outros 3 fones de ouvidos e mesmo problema. Como proceder nesse caso?

  26. Jose Adriano says

    Ola Fabricio, por que alguns pagamentos meus aparece esta mensagem (Sorry, your payment was not successful!

    A system error has occurred. Payment did not complete and no funds were deducted.

    Please try your payment again. We apologize for this inconvenience.) e outras não aparece?? estou pagando eplo boleto

  27. says

    Muito bom o site, ainda mais para quem não tem conhecimento de compras lá fora..assim como eu.
    Fiz uma compra na china e venho seguindo o rastreamento, porém, essa semana apareceu assim:

    2013/08/27 16:58 (GMT-7): O objeto foi enviado para uma unidade onde o sistema de rastreamento ainda não está instalado, mas deveria ter sido normalmente tratado. Se necessário, entre em contato conosco através da página
    2013/08/27 16:58 (GMT-7): Em Trânsito parágrafo UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL
    2013/08/27 16:58 (GMT-7): Encaminhado

    Poderia me explicar o que seria isso? Devo aguardar? Essa unidade tem algum contato?
    Desculpe a minha falta de conhecimento, o que seria abrir disputa?

    Obrigado,

    Thomy

    • says

      Pelo que estou vendo está tudo normal com sua encomenda , abrir disputa é uma reclamação quando você não concorda com algo na negociação (mercadoria não entregue , quebrada etc) neste caso a depender do encaminhamento o Aliexpress pode decidir a seu favor ou a favor do vendedor, se os dois não chegarem a um acordo.

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