Comprar no Aliexpress

Comprar no Aliexpress

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Saiba como comprar no site AliExpress site  do grupo Alibaba. Este site da China é uma das opções mais baratas para se  comprar produtos chineses com segurança, a seguir vou mostrar todas as etapas de compras no Aliexpress desde o cadastro até a compra, e  também os processos de disputa com vendedores quando algo dá errado .O Aliexpress funciona de forma parecida com nosso Mercadolivre com milhares de vendedores oferecendo seus produtos .
                                                                  

 Alibaba / Aliexpress

         
O Alibaba, foi fundado em 1999, e atualmente  é um dos maiores agregadores de exportadores chineses na internet. Até alguns anos  só atuavam como forma de apresentação entre exportadores e importadores sem um processo de venda através do site.
Em  2010 eles lançam o AliExpress  que permite uma interação entre comprador e vendedor , o Aliexpress poderia ser definido como o Ebay da China , mas com preços bem mais baixos que o Ebay americano.
 
Que Tipo de  produtos eu  encontro  no Aliexpress
 
O AliExpress é um site com uma ampla gama de produtos  produzidos na China / Taiwan / Hong Kong, sendo um site bastante semelhante  ao eBay nas opções de produtos disponíveis com o diferencial preço .
Assim como no Ebay e no Mercadolivre existem vendedores bons e ruins então sempre verifique as qualificações do vendedor antes de comprar , de qualquer forma o Aliexpress tem formas de proteger o comprador mas é bom não abusar da sorte .
 
COMO SE CADASTRAR NO ALIEXPRESS

Para se cadastrar no AliExpress é extremamente simples. Primeiro acesse o site:http://www.aliexpress.com

Depois de acessar o site, entre na opção “Join Free” (no topo da tela ao lado esquerdo).

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Você terá que preencher os seguintes campos:

“Email” – (Digite neste campo  seu e-mail)
“Contact Name” – (digite primeiro e último nome em cada campo)
“Password” – (escolha sua senha)
“Reenter Password” – (Confirme  sua senha digitando novamente)
“Wich best describe you” –  “End Consumer” – (Consumidor Final)
“Enter the Code Shown” (Entre o código apresentado) repita as letras e números como aparecem e para finalizar aperte o botão “Create My Account”.

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COMO CONSIGO ACHAR UM PRODUTO
Coloque o nome do produto na entrada “Search Products” e clique em “Search”.
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Produtos de Pesquisa em AliExpress

Escolha a partir de uma lista enorme de produtos que correspondem à sua pesquisa. Quando você encontrar produtos que você está interessado, basta clicar no nome do produto ou foto para mais detalhes.

Confira detalhes do produto

Confira detalhes como Faixa de Preço,quantidade e tempo de entrega. Para encomendar o produto, digite a quantidade desejada e clique em  “Buy Now”.

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Fazendo perguntas para vendedores

Para fazer perguntas ao vendedor ,você pode: 

Clique em Contact Now  na  store page ou na página de detalhes do produto 

Store page:

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Página de detalhes do produto:

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 Preencha com seu questionamento

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Você pode escolher enviar uma cópia para seu email marcando (send a copy to my email address)

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Clique no botão SEND  e sua mensagem será enviada para o endereço de e-mail do vendedor   e sua Message Center.

Depois que o fornecedor responde a mensagem, você também pode verificar a sua mensagem em seu endereço de email ou através de seu  Message Center

Choosing a shipping method

Na página de detalhes do produto, você pode selecionar a empresa de transporte que você deseja usar.

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Tempo de transporte

Atualmente os fornecedores podem escolher entre oito opções de transporte expresso: TNT, EMS, UPS, FedEx, DHL, China Post, de Hong Kong Post e SF Express.

Você pode verificar o tempo de envio na página de detalhes do produto, como a imagem abaixo:

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Além disso, o tempo de entrega varia dependendo do país e tipo de frete . Para obter informações sobre o tempo de entrega, por favor, contatar diretamente o fornecedor.

Você pode contatar fornecedores clicando no botão “Contact Now” ou “Chat now!” Ícone na seção Detalhes do Fornecedor.

Comprar um item com ‘Buy Now’

Faça seu pedido

Clique em uma foto do produto ou nome do produto para ver informações mais detalhadas. Para fazer seu pedido, escolha a especificação que você quer ,digite a quantidade e clique em ‘Buy Now';

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Preencha o Formulário de compra

Por favor insira as informações necessárias, tais como endereço de entrega, etc Tipo Quantidade Antes de clicar em “Place Order”, por favor, verifique seus detalhes de compra com cuidado. Se você quiser adicionar um novo endereço de entrega, clique em “Add a new address”. Se você quiser editar um endereço de entrega atual, clique em “Edit this address”.

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Pagamento

Após a confirmação de seu pedido, você será automaticamente direcionado para a página de pagamento.

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Usando o carrinho de compras para fazer uma compra

 Por favor, clique no botão “Add to cart” para adicionar os itens

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Basta selecionar o método de envio adequado para todos os itens do mesmo fornecedor
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O sistema irá automaticamente combinar estes produtos em uma ordem para você
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Se você escolher os itens de dois fornecedores diferentes ou selecionar dois métodos de transporte diferentes, a ordem será dividida em duas.

Depois disso, você pode clicar em “Buy all from this seller” para colocar a ordem com um fornecedor. Você também pode clicar no botão “buy all” para comprar todos os itens em seu carrinho de compras

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Como faço para pagar uma encomenda?

Para pagar seu pedido no AliExpress, siga os passos abaixo:

Selecione a ordem e clique no botão “Pay now”

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Escolha o seu método de pagamento preferido na página de checkout

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AliExpress aceita  Visa, MasterCard, Moneybookers, Western Union, pagamento com cartão de débito (Maestro, Solo, Carte Bleue, CartaSi, PostePay, Euro6000, 4B) e transferência bancária através dos bancos. Para saber mais sobre os métodos de pagamento em AliExpress, consulte http://help.aliexpress.com/payment_faq.html.

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Para sua referência, por favor, verifique o valor abaixo que cada método permite :

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Como faço para cancelar compra?

Como faço para cancelar uma compra paga?

Você pode cancelar o seu pedido pago antes do fornecedor  enviar a mercadoria  . Você  precisa entrar em contato com o fornecedor e chegar a um acordo para cancelar a compra. Para cancelar a sua encomenda online:

 1. Entre em  My Orders

 2. Clique no botão  Cancel Order de sua compra

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 Clique ‘Request Order Cancellation’

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Se você escolher a primeira ou segunda razão, o pedido será cancelado devido à falha do comprador e o fornecedor não será punido. No entanto, se você escolher qualquer outra razão e escolher  a opção de enviar uma reclamação contra o fornecedor, o fornecedor será punido e o produto relacionado será removido AliExpress.

Se um acordo for alcançado, e o fornecedor não enviar a encomenda   a transação será cancelada automaticamente.

Se não houver acordo, o fornecedor vai enviar o pedido.

Dica: Para garantir que os itens corretos serão comprados , sugerimos que você leia a descrição detalhada dos produtos cuidadosamente antes de encomendar. Se não tiver certeza, você também pode conversar com o vendedor em tempo real, clicando em “chat now! ‘ ou envie uma mensagem clicando em “contact now”.

Eu quero cancelar o pedido pago, mas não existe um botão Cancelar Ordem

Por favor, note que se você paga com cartão de crédito, o pedido de cancelamento e solicitação de cancelamento de compra estará disponível após 24 horas porque o pagamento será verificado pelo nosso sistema no prazo de 24 horas.

No entanto, antes de enviar a solicitação de cancelamento, você pode contatar o fornecedor para evitar que este envie a mercadoria.

Como cancelar uma ordem não pago?

Por favor note que estamos atualizando a função de pedido de cancelamento de encomendas não pagas.

Durante este período de tempo, você não precisa mais manualmente cancelar o seu pedido não remunerado, porque ele será automaticamente cancelado se não fizer um pagamento no prazo de 20 dias de colocação da ordem.

Como é que AliExpress proteger meus pagamentos?

  • Para Compradores
    Pague com cartão de crédito, sem expor seus detalhes. O Aliexpress  só liberara o pagamento ao fornecedor depois de confirmar a entrega de seu pedido. Ao pagar online, seus dados são protegidos por criptografia SSL da VeriSign (o mais alto nível de proteção disponível no mercado).
  • Para Fornecedores
    O Aliexpress  verifica os detalhes do cartão de crédito para cada transação. Você só será solicitado a enviar a ordem depois que nós confirmamos o pagamento é recebido.

Suas transações são sempre garantidos por AliExpress:

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Como Dispute & Claim process funcionam?

 

Se o comprador não recebe os bens, ou as mercadorias recebidas não  estão como na descrição, há três etapas no processo de disputa para  os compradores .

 

Se por qualquer razão um comprador está insatisfeito com uma ordem de um dos fornecedores AliExpress ‘, a ação imediata pode ser tomada, seguindo estes procedimentos básicos na sua respectiva ordem,

1. Contactar com fornecedor

2. Abrir uma disputa

3. Fazer uma reclamação

 Quando eu posso abrir uma disputa?

 * Se o fornecedor enviou os produtos por DHL / UPS / TNT / FedEx, você pode enviar uma “disputa aberta” a partir do dia 6 ao dia 23, após o vendedor enviar a mercadoria.

 * Se o fornecedor enviou os produtos por EMS / SF, você pode enviar uma “disputa aberta” a partir do dia 6 ao dia 27, após o vendedor enviar a mercadoria.

 * Se o fornecedor enviou os produtos por China Post Post / HK, você pode enviar uma “disputa aberta” a partir do dia 6 ao dia 39, após o vendedor enviar a mercadoria.

 Quando posso registrar uma reclamação:

Se você ainda não conseguiu chegar a um acordo com o fornecedor, você pode apresentar um “Claim File”: do 4 º dia ao 15 º dia da abertura da dispute.

Se você não cancelar essa disputa até o dia 16, a disputa será enviado automaticamente para AliExpress.com Dispute Team

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Como faço para cancelar uma disputa?

 Para cancelar a disputa , por favor, siga as instruções abaixo:

 Entrar para o “My orders” da sua conta AliExpress

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 Localize sua compra

Clique em  Cancel Dispute para cancelar a disputa

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Por favor note que o seu pedido será concluído e o pagamento será liberado para o fornecedor, se você  não abriu uma disputa novamente antes da data de vencimento.

Como posso fazer um pedido de reembolso?

Ao abrir uma disputa, o comprador está declarando oficialmente que está insatisfeito com algum aspecto de sua compra e quer que o fornecedor tome medidas imediatas para resolver a situação.

Uma disputa aberta é feita se:

Bens não são recebidos 

Confirmando data:

DHL / UPS / FedEx: 23 dias

EMS / SF: 27 dias

China Post Post / HK: 39 dias

Bens não são recebidos em condições satisfatórias

Ao preencher o formulário fornecido no processo, os compradores podem explicar o problema com o pedido e solicitar uma troca, um reembolso parcial, ou em casos raros reembolso total.

Como faço para abrir uma disputa

Você pode abrir uma disputa a partir do dia 6 após os vendedor envia os seus produtos até o dia em que a ordem é concluída.

Para iniciar o processo, os compradores precisam entrar e clique em “my orders” na página inicial (guia está na barra de ferramentas superior). Isto levará o comprador a todos os pedidos que ele ou ela ter feito no AliExpress. No lado direito da ordem em questão serão várias opções para o comprador. Um deles é “disputa aberta”.

Além disso, você pode clicar em “Ver Detalhes” e ir para a página de detalhes da transação, para que você possa ver o botão de  “Open Dispute”

O  formulário  básico irá aparecer para o comprador para listar os detalhes do pedido, as razões para a disputa, e se ele ou ela gostaria de um reembolso parcial ou completo. Depois de preenchê-lo completamente, clique “Submit” link para enviar diretamente para o vendedor.

 

 

Se o comprador recebeu a mercadoria, o comprador precisa adicionar algumas provas, como fotos / vídeos / registros de bate-papo para apoiar o seu pedido / disputa.

 

 

Se o comprador não recebeu os bens, o anexo é opcional:

 

Após enviar o formulário Opendispute  , o fornecedor tem 15 dias para responder e tentar chegar a um acordo com o comprador. Se nenhum acordo for alcançado dentro do prazo de 15 dias, a disputa torna-se automaticamente um pedido (ver “File a Claim”), que será analisada e mediado pela Dispute Team  AliExpress. (Nota: Toda a informação OPEN Dispute  será gravado e salvo pela Equipe de Dispute Team AliExpress no caso de  a disputa se torna uma reclamação.)

Se o comprador não tiver resposta do vendedor ou sentir que  as negociações não estão avançando, ele ou ela não tem que esperar até os 15 dias terminar. O comprador pode registrar uma reclamação 3 dias ou mais depois do processo de Open dispute.

Como modificar a disputa

Depois que você abriu uma disputa, você pode modificar o seu pedido disputa e tentar fazer um acordo com o fornecedor durante o tempo disputa.

 

 

Depois de preenchê-lo completamente, clique em “Submit”  para enviar diretamente para o vendedor.

 

 Manter contato com Fornecedor

É extremamente importante que o comprador faça o seu melhor para discutir o  problema com o vendedor  e negocie uma solução razoável ,como a compra é com o fornecedor diretamente e não AliExpress, recomenda-se também que os compradores  mantenham a comunicação com o fornecedor durante o processo de disputa aberta. Todas as informações relevantes para a  disputa imputados na forma disputa aberta deve ser compartilhada com o fornecedor via e-mail  que saem sobre Detalhes de transação ou Trade Manager . Isso poderia ajudar a acelerar o processo.

O sistema continuará a reconhecer se as mercadorias são entregues depois de abrir uma disputa.

Se você abriu uma disputa como “bens não são recebidos”, o sistema vai continuar a reconhecer se as mercadorias são entregues. Se, finalmente, o sistema encontra as informações de rastreamento é entregue, iremos informá-lo através do envio de um e-mail do sistema. Se você recebeu a mercadoria, por favor cancele a disputa, se os bens que você recebeu não são como a descrição, por favor, modificar a razão do seu pedido de disputa no prazo de 5 dias, ou o sistema irá liberar o dinheiro para o vendedor.

 

Se você ainda não recebeu as  mercadorias , por favor, registrar uma reclamação no prazo de 5 dias.

Como posso solicitar queixa  aliexpress.com

No evento infeliz em que o comprador e o fornecedor não conseguem chegar a um acordo durante o período de tempo de 15 dias Open Dispute , o comprador pode registrar uma reclamação.Tanto “contact supplier ” e “Open Dispute” são as medidas tomadas pelo comprador para conversar e negociar com o fornecedor. A última etapa do processo, no entanto, aumenta o problema de AliExpress.

Mediante a apresentação de um pedido, o comprador, basicamente, afirma que ele ou ela são incapazes de chegar a um acordo justo, razoável com o fornecedor e AliExpress entrará no caso para tratar do assunto. Razões para fazer uma reclamação podem variar, mas incluem fornecedor não responder aos pedidos do comprador ou se recusar a reembolsar parcialmente comprador por uma ordem enviada em condições insatisfatórias.

 

 

Comments

  1. Raquel says

    Olá, já comprei algumas vezes e sempre utilizo o carrinho de compras, mas estou tendo dificuldades para retirar itens do carrinho. Tem alguma forma de retira-los??? Obrigada!!

  2. Tiago says

    Ola. Fiz uma compra hoje por pagamento via débito na conta (não foi boleto). O pagamento ainda esta pendente no status do pedido. Existe algum prazo pra isso acontecer?

  3. Silvana says

    Oi,
    gostei de um sapato no Ali Express, mas ele vem com logo de uma marca europeia na palmilha e na sola. Se eu compra-lo, ele podera ser confiscado como produto pirata ao passar na alfandega?
    Obrigada!

  4. Karine says

    Olá, fiz minha primeira compra no Ali e apesar de ler muitas instruções ainda me sinto insegura.
    Comprei quatro itens, de três fornecedorens diferentes e gostaria de saber se eles vem todos juntos ou separadamente, pois um dos fornecedores ainda não “enviou” o produto, está processando o pedido, e minha maior preocupação é se isso pode de certa forma afetar o dois outros itens que foram encomendados, o que acha?

    Ahhh e… Meu pedido foi feito recentemente e sei que o Ano Novo Chinês pode ser o motivo pelo qual o terceiro fornecedor ainda não processou o pedido, neste caso acha que é aconselhável que eu estenda o tempo dele? O prazo acabará em pouco mais de 48h.

    Agradeço desde já!

  5. says

    Compreo uma camisa no aliexpress e faz um mes que estou a espera que o vendedor me envie ja canselei o pedido mas leva mais de 80 dias para a ordem ser cancelada e nao consigo falar com o vendedor o que fazer ?

  6. Marcio says

    Olá, fiz uma compra no Ali, que não chegou. Abri disputa e o vendedor respondeu que estendeu o prazo de entrega e solicitou o cancelamento da disputa enquanto ele resolve. Realmente ele estendeu o prazo, e, se eu cancelar esta disputa, poderei abrir outra depois?

    • says

      Você deveria ter pedido para estender o prazo antes de abrir a disputa, eu teria que ler o regulamento para saber se você pode abrir outra disputa se cancelar essa .

  7. Jedson says

    Fiz uma compra e quero rastrear tenho o codgio e o site, mas quando boto o codigo para poder rastrear ele diz que o numero é errado pois só pode ser 12 numeros e no codigo tem 9 numeros e 4 letras. O vendendor enviou pelo sf. como posso fazer para rastrear?

  8. Márcio says

    Olá! Fiz uma compra com 04 itens, posso cancelar apenas um deles? Ou tenho que cancelar todo o pedido?

  9. Gyl says

    Ola, fiz uma compra no Aliexpress e durante o período de envio troquei de endereço de
    entrega. Gostaria de saber se a compra ainda virá no primeiro endereço ou não?
    Obrigada.

  10. melina says

    Eu comprei no Ali e Fi em debito automatico porém ainda consta q nao foi pago no site. O que eu faço? Será q vou receber meu.produto. pois já. Foi debitado da minha.conta

  11. Ethienne says

    Olá Fiz uma compra no Ali express dia 20 de janeiro de 2015 e dia 02 mandaram uma mensagem assim, o que significa?

    The customs of Brazil government needs you to offer your duty paragraph ID for importing.Pls advise it for us.

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