Comprar no Aliexpress

Comprar no Aliexpress

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Saiba como comprar no site AliExpress site  do grupo Alibaba. Este site da China é uma das opções mais baratas para se  comprar produtos chineses com segurança, a seguir vou mostrar todas as etapas de compras no Aliexpress desde o cadastro até a compra, e  também os processos de disputa com vendedores quando algo dá errado .O Aliexpress funciona de forma parecida com nosso Mercadolivre com milhares de vendedores oferecendo seus produtos .
                                                                  

 Alibaba / Aliexpress

         
O Alibaba, foi fundado em 1999, e atualmente  é um dos maiores agregadores de exportadores chineses na internet. Até alguns anos  só atuavam como forma de apresentação entre exportadores e importadores sem um processo de venda através do site.
Em  2010 eles lançam o AliExpress  que permite uma interação entre comprador e vendedor , o Aliexpress poderia ser definido como o Ebay da China , mas com preços bem mais baixos que o Ebay americano.
 
Que Tipo de  produtos eu  encontro  no Aliexpress
 
O AliExpress é um site com uma ampla gama de produtos  produzidos na China / Taiwan / Hong Kong, sendo um site bastante semelhante  ao eBay nas opções de produtos disponíveis com o diferencial preço .
Assim como no Ebay e no Mercadolivre existem vendedores bons e ruins então sempre verifique as qualificações do vendedor antes de comprar , de qualquer forma o Aliexpress tem formas de proteger o comprador mas é bom não abusar da sorte .
 
COMO SE CADASTRAR NO ALIEXPRESS

Para se cadastrar no AliExpress é extremamente simples. Primeiro acesse o site:http://www.aliexpress.com

Depois de acessar o site, entre na opção “Join Free” (no topo da tela ao lado esquerdo).

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Você terá que preencher os seguintes campos:

“Email” – (Digite neste campo  seu e-mail)
“Contact Name” – (digite primeiro e último nome em cada campo)
“Password” – (escolha sua senha)
“Reenter Password” – (Confirme  sua senha digitando novamente)
“Wich best describe you” –  “End Consumer” – (Consumidor Final)
“Enter the Code Shown” (Entre o código apresentado) repita as letras e números como aparecem e para finalizar aperte o botão “Create My Account”.

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COMO CONSIGO ACHAR UM PRODUTO
Coloque o nome do produto na entrada “Search Products” e clique em “Search”.
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Produtos de Pesquisa em AliExpress

Escolha a partir de uma lista enorme de produtos que correspondem à sua pesquisa. Quando você encontrar produtos que você está interessado, basta clicar no nome do produto ou foto para mais detalhes.

Confira detalhes do produto

Confira detalhes como Faixa de Preço,quantidade e tempo de entrega. Para encomendar o produto, digite a quantidade desejada e clique em  “Buy Now”.

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Fazendo perguntas para vendedores

Para fazer perguntas ao vendedor ,você pode: 

Clique em Contact Now  na  store page ou na página de detalhes do produto 

Store page:

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Página de detalhes do produto:

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 Preencha com seu questionamento

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Você pode escolher enviar uma cópia para seu email marcando (send a copy to my email address)

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Clique no botão SEND  e sua mensagem será enviada para o endereço de e-mail do vendedor   e sua Message Center.

Depois que o fornecedor responde a mensagem, você também pode verificar a sua mensagem em seu endereço de email ou através de seu  Message Center

Choosing a shipping method

Na página de detalhes do produto, você pode selecionar a empresa de transporte que você deseja usar.

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Tempo de transporte

Atualmente os fornecedores podem escolher entre oito opções de transporte expresso: TNT, EMS, UPS, FedEx, DHL, China Post, de Hong Kong Post e SF Express.

Você pode verificar o tempo de envio na página de detalhes do produto, como a imagem abaixo:

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Além disso, o tempo de entrega varia dependendo do país e tipo de frete . Para obter informações sobre o tempo de entrega, por favor, contatar diretamente o fornecedor.

Você pode contatar fornecedores clicando no botão “Contact Now” ou “Chat now!” Ícone na seção Detalhes do Fornecedor.

Comprar um item com ‘Buy Now’

Faça seu pedido

Clique em uma foto do produto ou nome do produto para ver informações mais detalhadas. Para fazer seu pedido, escolha a especificação que você quer ,digite a quantidade e clique em ‘Buy Now';

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Preencha o Formulário de compra

Por favor insira as informações necessárias, tais como endereço de entrega, etc Tipo Quantidade Antes de clicar em “Place Order”, por favor, verifique seus detalhes de compra com cuidado. Se você quiser adicionar um novo endereço de entrega, clique em “Add a new address”. Se você quiser editar um endereço de entrega atual, clique em “Edit this address”.

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Pagamento

Após a confirmação de seu pedido, você será automaticamente direcionado para a página de pagamento.

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Usando o carrinho de compras para fazer uma compra

 Por favor, clique no botão “Add to cart” para adicionar os itens

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Basta selecionar o método de envio adequado para todos os itens do mesmo fornecedor
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O sistema irá automaticamente combinar estes produtos em uma ordem para você
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Se você escolher os itens de dois fornecedores diferentes ou selecionar dois métodos de transporte diferentes, a ordem será dividida em duas.

Depois disso, você pode clicar em “Buy all from this seller” para colocar a ordem com um fornecedor. Você também pode clicar no botão “buy all” para comprar todos os itens em seu carrinho de compras

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Como faço para pagar uma encomenda?

Para pagar seu pedido no AliExpress, siga os passos abaixo:

Selecione a ordem e clique no botão “Pay now”

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Escolha o seu método de pagamento preferido na página de checkout

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AliExpress aceita  Visa, MasterCard, Moneybookers, Western Union, pagamento com cartão de débito (Maestro, Solo, Carte Bleue, CartaSi, PostePay, Euro6000, 4B) e transferência bancária através dos bancos. Para saber mais sobre os métodos de pagamento em AliExpress, consulte http://help.aliexpress.com/payment_faq.html.

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Para sua referência, por favor, verifique o valor abaixo que cada método permite :

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Como faço para cancelar compra?

Como faço para cancelar uma compra paga?

Você pode cancelar o seu pedido pago antes do fornecedor  enviar a mercadoria  . Você  precisa entrar em contato com o fornecedor e chegar a um acordo para cancelar a compra. Para cancelar a sua encomenda online:

 1. Entre em  My Orders

 2. Clique no botão  Cancel Order de sua compra

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 Clique ‘Request Order Cancellation’

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Se você escolher a primeira ou segunda razão, o pedido será cancelado devido à falha do comprador e o fornecedor não será punido. No entanto, se você escolher qualquer outra razão e escolher  a opção de enviar uma reclamação contra o fornecedor, o fornecedor será punido e o produto relacionado será removido AliExpress.

Se um acordo for alcançado, e o fornecedor não enviar a encomenda   a transação será cancelada automaticamente.

Se não houver acordo, o fornecedor vai enviar o pedido.

Dica: Para garantir que os itens corretos serão comprados , sugerimos que você leia a descrição detalhada dos produtos cuidadosamente antes de encomendar. Se não tiver certeza, você também pode conversar com o vendedor em tempo real, clicando em “chat now! ‘ ou envie uma mensagem clicando em “contact now”.

Eu quero cancelar o pedido pago, mas não existe um botão Cancelar Ordem

Por favor, note que se você paga com cartão de crédito, o pedido de cancelamento e solicitação de cancelamento de compra estará disponível após 24 horas porque o pagamento será verificado pelo nosso sistema no prazo de 24 horas.

No entanto, antes de enviar a solicitação de cancelamento, você pode contatar o fornecedor para evitar que este envie a mercadoria.

Como cancelar uma ordem não pago?

Por favor note que estamos atualizando a função de pedido de cancelamento de encomendas não pagas.

Durante este período de tempo, você não precisa mais manualmente cancelar o seu pedido não remunerado, porque ele será automaticamente cancelado se não fizer um pagamento no prazo de 20 dias de colocação da ordem.

Como é que AliExpress proteger meus pagamentos?

  • Para Compradores
    Pague com cartão de crédito, sem expor seus detalhes. O Aliexpress  só liberara o pagamento ao fornecedor depois de confirmar a entrega de seu pedido. Ao pagar online, seus dados são protegidos por criptografia SSL da VeriSign (o mais alto nível de proteção disponível no mercado).
  • Para Fornecedores
    O Aliexpress  verifica os detalhes do cartão de crédito para cada transação. Você só será solicitado a enviar a ordem depois que nós confirmamos o pagamento é recebido.

Suas transações são sempre garantidos por AliExpress:

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Como Dispute & Claim process funcionam?

 

Se o comprador não recebe os bens, ou as mercadorias recebidas não  estão como na descrição, há três etapas no processo de disputa para  os compradores .

 

Se por qualquer razão um comprador está insatisfeito com uma ordem de um dos fornecedores AliExpress ‘, a ação imediata pode ser tomada, seguindo estes procedimentos básicos na sua respectiva ordem,

1. Contactar com fornecedor

2. Abrir uma disputa

3. Fazer uma reclamação

 Quando eu posso abrir uma disputa?

 * Se o fornecedor enviou os produtos por DHL / UPS / TNT / FedEx, você pode enviar uma “disputa aberta” a partir do dia 6 ao dia 23, após o vendedor enviar a mercadoria.

 * Se o fornecedor enviou os produtos por EMS / SF, você pode enviar uma “disputa aberta” a partir do dia 6 ao dia 27, após o vendedor enviar a mercadoria.

 * Se o fornecedor enviou os produtos por China Post Post / HK, você pode enviar uma “disputa aberta” a partir do dia 6 ao dia 39, após o vendedor enviar a mercadoria.

 Quando posso registrar uma reclamação:

Se você ainda não conseguiu chegar a um acordo com o fornecedor, você pode apresentar um “Claim File”: do 4 º dia ao 15 º dia da abertura da dispute.

Se você não cancelar essa disputa até o dia 16, a disputa será enviado automaticamente para AliExpress.com Dispute Team

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Como faço para cancelar uma disputa?

 Para cancelar a disputa , por favor, siga as instruções abaixo:

 Entrar para o “My orders” da sua conta AliExpress

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 Localize sua compra

Clique em  Cancel Dispute para cancelar a disputa

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Por favor note que o seu pedido será concluído e o pagamento será liberado para o fornecedor, se você  não abriu uma disputa novamente antes da data de vencimento.

Como posso fazer um pedido de reembolso?

Ao abrir uma disputa, o comprador está declarando oficialmente que está insatisfeito com algum aspecto de sua compra e quer que o fornecedor tome medidas imediatas para resolver a situação.

Uma disputa aberta é feita se:

Bens não são recebidos 

Confirmando data:

DHL / UPS / FedEx: 23 dias

EMS / SF: 27 dias

China Post Post / HK: 39 dias

Bens não são recebidos em condições satisfatórias

Ao preencher o formulário fornecido no processo, os compradores podem explicar o problema com o pedido e solicitar uma troca, um reembolso parcial, ou em casos raros reembolso total.

Como faço para abrir uma disputa

Você pode abrir uma disputa a partir do dia 6 após os vendedor envia os seus produtos até o dia em que a ordem é concluída.

Para iniciar o processo, os compradores precisam entrar e clique em “my orders” na página inicial (guia está na barra de ferramentas superior). Isto levará o comprador a todos os pedidos que ele ou ela ter feito no AliExpress. No lado direito da ordem em questão serão várias opções para o comprador. Um deles é “disputa aberta”.

Além disso, você pode clicar em “Ver Detalhes” e ir para a página de detalhes da transação, para que você possa ver o botão de  “Open Dispute”

O  formulário  básico irá aparecer para o comprador para listar os detalhes do pedido, as razões para a disputa, e se ele ou ela gostaria de um reembolso parcial ou completo. Depois de preenchê-lo completamente, clique “Submit” link para enviar diretamente para o vendedor.

 

 

Se o comprador recebeu a mercadoria, o comprador precisa adicionar algumas provas, como fotos / vídeos / registros de bate-papo para apoiar o seu pedido / disputa.

 

 

Se o comprador não recebeu os bens, o anexo é opcional:

 

Após enviar o formulário Opendispute  , o fornecedor tem 15 dias para responder e tentar chegar a um acordo com o comprador. Se nenhum acordo for alcançado dentro do prazo de 15 dias, a disputa torna-se automaticamente um pedido (ver “File a Claim”), que será analisada e mediado pela Dispute Team  AliExpress. (Nota: Toda a informação OPEN Dispute  será gravado e salvo pela Equipe de Dispute Team AliExpress no caso de  a disputa se torna uma reclamação.)

Se o comprador não tiver resposta do vendedor ou sentir que  as negociações não estão avançando, ele ou ela não tem que esperar até os 15 dias terminar. O comprador pode registrar uma reclamação 3 dias ou mais depois do processo de Open dispute.

Como modificar a disputa

Depois que você abriu uma disputa, você pode modificar o seu pedido disputa e tentar fazer um acordo com o fornecedor durante o tempo disputa.

 

 

Depois de preenchê-lo completamente, clique em “Submit”  para enviar diretamente para o vendedor.

 

 Manter contato com Fornecedor

É extremamente importante que o comprador faça o seu melhor para discutir o  problema com o vendedor  e negocie uma solução razoável ,como a compra é com o fornecedor diretamente e não AliExpress, recomenda-se também que os compradores  mantenham a comunicação com o fornecedor durante o processo de disputa aberta. Todas as informações relevantes para a  disputa imputados na forma disputa aberta deve ser compartilhada com o fornecedor via e-mail  que saem sobre Detalhes de transação ou Trade Manager . Isso poderia ajudar a acelerar o processo.

O sistema continuará a reconhecer se as mercadorias são entregues depois de abrir uma disputa.

Se você abriu uma disputa como “bens não são recebidos”, o sistema vai continuar a reconhecer se as mercadorias são entregues. Se, finalmente, o sistema encontra as informações de rastreamento é entregue, iremos informá-lo através do envio de um e-mail do sistema. Se você recebeu a mercadoria, por favor cancele a disputa, se os bens que você recebeu não são como a descrição, por favor, modificar a razão do seu pedido de disputa no prazo de 5 dias, ou o sistema irá liberar o dinheiro para o vendedor.

 

Se você ainda não recebeu as  mercadorias , por favor, registrar uma reclamação no prazo de 5 dias.

Como posso solicitar queixa  aliexpress.com

No evento infeliz em que o comprador e o fornecedor não conseguem chegar a um acordo durante o período de tempo de 15 dias Open Dispute , o comprador pode registrar uma reclamação.Tanto “contact supplier ” e “Open Dispute” são as medidas tomadas pelo comprador para conversar e negociar com o fornecedor. A última etapa do processo, no entanto, aumenta o problema de AliExpress.

Mediante a apresentação de um pedido, o comprador, basicamente, afirma que ele ou ela são incapazes de chegar a um acordo justo, razoável com o fornecedor e AliExpress entrará no caso para tratar do assunto. Razões para fazer uma reclamação podem variar, mas incluem fornecedor não responder aos pedidos do comprador ou se recusar a reembolsar parcialmente comprador por uma ordem enviada em condições insatisfatórias.

 

 

Comments

  1. Carla says

    Olá Fabrício, gostaria de pedir ajuda. Fiz minha primeira compra no Aliexpress e descobri que terei que pagar taxas muito altas devido ao valor da compra (uma barraca). Como faço para cancelar o pedido e pedir o reembolso? Grata

  2. Vitória Evelyn says

    Comprei 2 vestidos de vendedores diferentes , á 10 dias diz que A mercadoria está aguardando aceitação . Abro uma disputa ?

  3. Marcia says

    Boa noite, gostaria de saber o que significa “comprador confirmou o atraso ” e o status passou para concluído. Quando consulto o código de rastreio no site dos Correios aparece

    • says

      Marcia você tem um prazo para abrir uma disputa com um vendedor no caso de não receber sua mercadoria , se você deixa o prazo passar acontece isso e você não pode fazer mais nada, o ideal é que antes disso acontecer você peça ao vendedor que estenda o prazo de proteção, para que nem ele nem você fiquem prejudicados com atrasos .

      • Marcia says

        Oi, Fabrício, mas consta que foi recebido pelo correio brasileiro no dia 05/01/2015, vou receber? Qual o prazo de entrega depois que a mercadoria chega no Brasil?

  4. Camila says

    Olá gostaria que você me esclarecesse algumas coisas
    eu não tenho muita experiencia em comprar fora do pais queria fazer umas comprinhas no Alie só que fico morrendo de medo de comprar e ser taxada aqui,como posso fazer pra comprar e não ser taxada? até quanto posso comprar para isso não acontecer?

    • says

      Pode ser algum produto que está na sua lista de desejos ou que você retirou do carrinho e a loja te dá opção de colocar ele no carrinho.

  5. says

    boa tarde, eu já uso o aliexpress e ebay há muito tempo , a minha dúvida é a seguinte: eu comprei umas sapatilhas no aliexpress a semana passada e pedi ao fornecedor para cancelar a encomenda. Nunca antes eu tinha pedido um cancelamento de alguma encomenda. A minha dúvida é a seguinte: se o vendedor não enviar a encomenda dentro de 10 dias restantes eu recebo meu dinheiro de volta? E se eu fizer um pedido de cancelamento na compra eu também irei receber o dinheiro?
    porque pelos vistos ele não está disposto a cancelar visto que eu não entendo nada das respostas dele. só sabe dizer que escolhi mal o produto, não me avisa se irá cancelar ou não.

  6. orli says

    Ola quando tem uma mensagem assim:este produto vendido pra fora ou o vendedor descontinuado vender este produto.isso depois que eu tinha adicionado a lista de desejo.

  7. orli says

    Pois e esclhi pelo preço e me ferrei,mais as camisas polos que o vendedor ofertou com 90%de desconto tem muitas qualificaçoes .Agora ele esta negociando comigo mas eu nao entendo o que ele quer dizer pode traduzir?$4,20 eu enviar peça para fora.Nao entendo nada,Ate mais.

    • says

      Orli peça pra ele cancelar essa compra , ele se arrependeu da venda e está tentando minimizar o prejuízo dele, eu não gosto de negociar dessa forma pois o vendedor pode criar alguma situação inesperada e enviar mercadorias de baixa qualidade.

  8. orli says

    ola nao estou tendo sorte comprei varias calças jeans e ate ja paguei por elas,agora recebo uma mensagem que a encomenda esta congelada devido atividade suspeita do vendedor.comprei camisas polos com 90%de desconto,tambem nao querem entregar.comprei camisas xadres ja faz 20 dias ainda nao postarao.sera que e sempre assim?

    • says

      Orli , quando a gente busca apenas pelo preço e não verifica a qualificação do vendedor podem acontecer essas coisas , como você está escolhendo os vendedores ?

  9. says

    Fiz duas compras pelo Aliexpress, uma no final de novembro e uma no final de dezembro, ocorre que acabei de rastrear hoje e a compra que fiz em dezembro acabou de chegar em Curitiba e a que fiz em novembro não consigo rastrear porque comeca com numero 180 e termina com BJ (o qual supostamente é de Benin) , informa que esse codigo é invalido. Alguem já passou por isso, oque fazer.

  10. Emerson says

    Olá, uma duvida, possivel você mesmo editar uma nota assim como no shipito ?
    declaração alfandegaria e tambem se eles aceitam netteller ou confidence

  11. says

    realizei uma compra no site em 18 de novembro de 2014, paguei e estou aguardando a entrega.A informação que aparece é: Status do pedido – Aguardando recebimento, o que isso significa? será que já chegou ao Brasil? como posso rastrear? O valor foi inferior a 60 dolares será que vai ser taxado? caso seja eles irão me avisar para eu retirar nos correios e pagar a taxa? Obrigado

  12. orli says

    ola fiz um compra que o deconto era de 90%.AGORA O VENDEDOR SE ARREPENDEU SEI LA DISSE QUE ERROU E QUER QUE EU CANCELE A COMPRA .O QUE DEVO FAZER?

    • says

      Você tem duas opções uma aceitar e deixar pra lá e outra não aceitar, agora uma pessoa insatisfeita pode enviar algo com problema e a emenda sair pior que o soneto.

    • says

      Pelo que me lembro nas últimas vezes que comprei no Aliexpress a proteção era de 60 dias , neste caso entre em contato com o Aliexpress

  13. Raissa oliveira says

    ola fiz uma compra na aliexpress chegou a mercadoria tudo certinha antes mesmo do tempo previsto da entrega mais como era minha primeira comprara acabei comprando uma blusa muito grande sera se tem como eu estar efetuando a troca se caso tenha como estar efetuando a troca como devo proceder desde de já agradeço Raissa

    • says

      Raissa não sei como nem quanto você pagou , mas um frete de retorno pra China e outro de volta vai ficar mais caro que uma 4 blusas dessa

  14. Cristiano p soares says

    o boleto venceu e imprimi outro que pedia para pagar agora ai então paguei antes de vencer a data prevista , mais a compra diz que esta encerrada .não aparece ordem de compra.

  15. orli says

    ola compro sempre nesse cite mais agora tou tendo problema pois tem uma compra que aparesse ordem completa o que e isso?Eoutra encomenda congelada eoutra pay sucesso o que isso significa?

    • says

      Ordem completa deve ser uma encomenda com mais de 60 dias de envio que você não abriu uma disputa , pagamento completo deve ser uma que você fez recentemente e o vendedor ainda não enviou , a congelada pode ser de algum vendedor que o Ali esteja com suspeita de fraude.

    • says

      Aceitar é aceitar o acordo com o vendedor
      Modificar é exatamente isso modificar sua solicitação
      Escalar é não concordar com a negociação com o vendedor e ir um degrau acima na disputa , neste caso Aliexpress pode decidir que, tem razão.

  16. renan says

    Olá, fiz uma compra a mais ou menos um mês. No momento meu produto ainda não chegou, mas já se encontra no Brasil. No entanto, sempre recebo notificações do site assim: ” Esta é uma notificação por e-mail para informá-lo de que a proteção da Ordem de Compra XXXXXXXX terminará em 00/00/14 (xxxxx significa o código do produto e 00/00/14 a data de expiração). Emfim, não sei o que significa e não sei o que fazer!!!
    Abraços.

    • says

      Existe um prazo para abrir disputas no Ali você deve estar atento ao prazo para não deixar terminar sem ação, se estiver perto do término e você não tiver recebido o pacote peça pro vendedor estender o prazo.

  17. Michele says

    Olá já fiz algumas compras no Aliexpress e fiquei satisfeita, no entanto um item agora consta como encerrado, e alegam vendedor suspeito. O que devo fazer uma vez que já foi pago no cartão. Desde já agradeço a resposta.

  18. says

    Comprei vários produtos no site Aliexpress,mas estou com dúvidas, 4 dos meus pedidos estão aguardando aceitação e nesses mesmos pedidos tem a opção abrir disputa o que quer dizer isso? O que é abrir disputa ? E 3 outros pedidos estão congelados o que quer dizer isso?

    • says

      Aguardando aceitação é quando você precisa confirmar o recebimento da mercadoria, só aguardar chegar,disputa é quando você reclama do vendedor ,congelamento ocorre em geral quando o Ali está tendo algum problema com o vendedor .

  19. Laryssa says

    Boa noite, estou com duvidas sobre a minha compra, tenho 3 pedidos que o status estava congelado e logo depois apareceu que estava processando o pagamento, nesse tempo não me deu nenhuma opção de cancelar ou de abrir uma disputa. Nesse intervalo o aliexpress me mandou mensagem que eu teria o reembolso, porém paguei em boleto bancário e não me pediram nenhuma conta bancaria minha. O processamento do pagamento está indo para o fornecedor? Se o pedido estava cancelado, eu vou receber o pedido? Me ajuda por favor é a primeira vez que compro neste site.

  20. says

    bom dia comprei varios produtos no aliexpress todos foram logo enviados mais tem 2 que consta como estando ja em brasil congelaram o pedido por suspeita do vendedor o que iso significa ? vou conseguir receber meus produtos ja que esta aqui no brasil?

  21. josina says

    OLA BOM DIA FIZ UMA COMPRAR DIA 14 DE NOVEMBRO E NÃO FIZ A CONFIRMAÇÃO QUE ELES PEDEM PRA FAZER NOS 3 DIAS POIS ESQUECI.MAIS JA VEIO A COBRANÇA NO NA MINHA FATURA.VOU RECEBER MINHAS COMPRAS MESMO ASSIM?O QUE DEVO FAZER?
    OBRIGADA JOSINA

    • says

      Verifique se a compra já aparece no histórico com número de rastreamento , não precisa fazer nada só ficar atenta ao prazo de entrega.

  22. Aparecida says

    Boa tarde !!
    Fiz a compra mais ate agora esta parado nos correios aqui do Brasil já tem mais de 60 dias e para fazer uma reclamação nos correios tenho que preencher um formulario e eu não consigo o endereço da loja e o nome correto
    Como faço?
    obrigado

  23. says

    Oi Fabricio

    Por favor me tire uma duvida por favor…

    Quando eu peço disputa e eles dizem que vão devolver o dinheiro se paguei no cartão recebo o estorno no cartão e se paguei no boleto recebo o estorno em minha conta bancária é isso?

    E eu poço dar a avaliação do vendedor antes de receber o reembolso e quando o vendedor não aceita me dar o reembolso na disputa o que eu poço fazer?

  24. eduarda says

    ola, fiz uma compra grande, de varios vendedores, mas nao cuidei se eram confiaveis ou não, alguns pedidos esta escrito que esta: “aguardando envio” e outros “mercadoria aguardando aceitação” e “aguardando pagamento” .. gostaria de saber o que significa cada status, e o porque eles estão diferentes, sendo que ja foi efetueado o pagamento no valor total de todos os itens.. e outra duvida, se eu cancelar os produtos, os quais ja foram pagos, eu recebo meu dinheiro de volta? por favor peço que me esclareça se possivel, me passar um numero para entrar em contato e tirar minhas duvidas, desde ja agradeço.

    • says

      Pra cancelar o vendedor tem que concordar, aguardando envio ainda não foi enviado pelo vendedor , aceitação que você confirme o recebimento e pagamento é o pagamento , se você pagou com boleto isso pode ocorrer .

  25. angelica machado sanches says

    Eu fiz os meus pedidos todos separados e em dias separados a vendedora enviou todos juntos embalagem era grande , 2 taxas de R $ 43,24 e R $ 20,00 estacionamento e até derrubei um moto quando eu estacionei vou ter de arcar com os prejuisos e ainda perdi meu tempo indo no correio e o vestido não tem nada a ver com o que está no site e totalmente transparente , quer um reembolso de pelo menos o valor de um vestido que foi pago um vestido $ 16,16 , o 5 vestido comprado e passou 80.80 e que não vai dar para ser usado e não dar e vender ne .
    Mas não sei com o fazer isso porque os meus pedidos estão congelados e ela sempre responde que não me entende o que eu quero dizer ,acho que ela congelou para eu não poder abrir disputa,como vou abrir disputa se está congelado os pedidos.
    E soube lá no correio que como passou de 50 ,00 dolares nem adianta preencher aquela fixa que dão no correio e se preencher não pega as mercadorias até resolver o problema ,diz que poço entrar nas pequenas causas ,acho que vou ajuntar todas as minhas taxas que já são 2 e outras que vão vir e entrar tudo junto na pequenas causas depois,gostaria de saber se tenho prazo para entrar nas pequenas causas ?
    Uma coisa aprendi so comprar mais na mesma loja quando já tiver enviado o pedido.

    • says

      Ela não pode congelar sua conta , você comprou a mais de 60 dias ? Se foi isso você não tem mais como reclamar , verifique se as mercadorias estão aguardando aceitação ou se já aparece mensagem de atraso confirmado, é por causa dessas que eu não recomendo comprar roupas no Aliexpress.

      • says

        Estou dentro do prazo,mas ele só congelou um dos pedidos eu consegui abrir disputa no outro pedido.

        Só que os que não abri disputa já etá pedindo para eu dar a avaliação e eu pedi o reembolso dos 5 vestidos qye paguei o valor de um vestido só por isso que só abri disputa com um dos pedidos eu fiz correto?

        Qual site que vc recomenda para compras de roupa para revender ?

        Obrigada desde já

  26. Mariane Brito says

    Olá, fiz uma compra e ja foi paga, o pagamento já foi confirmado, porém está aguardando o envio do vendedor, faltam 15 dias pra compra ser cancelada automaticamente, gostaria de saber se cado seja cancelada automaticamente eu recebo o reembolso?

  27. Carla says

    Boa noite fiz uma compra e o vendedor abriu uma disputa não entendo muito bem o que isso significa ? Obrigada

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